企業(yè)管理概論課程測試試題

企業(yè)管理概論試題1

企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是（B）

A.企業(yè)是以市場為導向、以社會責任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織

B.企業(yè)是以市場為導向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織

C.企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負盈虧的社會組織

D.企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的民間組織

2.由兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)屬于（A）

A.合伙制企業(yè)B.個人業(yè)主企業(yè)

C.有限責任公司D.股份有限公司

3.企業(yè)管理的二重性是指（C）

A.生產(chǎn)屬性和經(jīng)營屬性B.計劃屬性和市場屬性

C.自然屬性和社會屬性D.經(jīng)濟屬性和文化屬性

4.盡管人們對企業(yè)管理的具體職能說法不一，但認識比較一致的三個職能是（D)

A.計劃、協(xié)調(diào)、控制B.計劃、組織、指揮

C.計劃、組織、用人D.計劃、組織、控制

5.在一個學習型組織中，最佳的學習單位是（D）

A.班組B.車間

C.科室D.團隊

6.公司制企業(yè)最高的權(quán)力機構(gòu)是（A）

A.股東大會B.董事會

C.高層經(jīng)理班子D.監(jiān)事會

7.甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模小，所以最適合

實行的組織形式是（B）

A.直線職能結(jié)構(gòu)B.直線結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

8.哈默和錢皮在《企業(yè)再造工程》一書中，將當今市場的特征概括為3C,即（B)

A.顧客、競爭、合作B.顧客、競爭、變化

C.顧客、消費、競爭D.顧客、合作、變化

9.企業(yè)文化的作用對象只有一個，即（A）

A.企業(yè)B.產(chǎn)品

C.市場D.人

11.安索夫的戰(zhàn)略管理理論認為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成，它們分別是（A）

A.產(chǎn)品與市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用

B.戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略步驟

C.企業(yè)使命、經(jīng)營哲學、經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標

D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略

12.按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個企業(yè)要對某個行業(yè)進行重點投資，則該行業(yè)應(yīng)該落在

（B）

A.野貓區(qū)B.明星區(qū)

C.金牛區(qū)D.瘦狗區(qū)

13.甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場需求飽和，競爭十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營實力屬于中等。該企業(yè)在

制定市場戰(zhàn)略決策時，應(yīng)當選擇（B）

A.擴張型市場戰(zhàn)略B.維持型市場戰(zhàn)略

C.撤退型市場戰(zhàn)略D.多種組合市場戰(zhàn)略

14.在采用經(jīng)濟評價法對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)進行評價時，課題收益率的大小除了與課題預(yù)計收益額和預(yù)計

開發(fā)費用有關(guān)外，還取決于（C）

A.研發(fā)人員的水平B.國家的政策、法規(guī)

C.課題開發(fā)的成功概率D.國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢

15.在企業(yè)管理中，勞動定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是（D）

A.調(diào)控生產(chǎn)進度B.為控制成本提供依據(jù)

C.組織員工培訓D.組織分配

16.對于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動，可以概括為以下四個過程，即（A）

A.設(shè)計、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)

B.設(shè)計、工藝準備、制造和銷售

C.設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)

D.設(shè)計、制造、檢驗和銷售

17.企業(yè)在實行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個層次上，即（C）

A.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層

B.物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層

C.物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會滿意層

D.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會滿意層

18.下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動均為間接融資的是（D）

A.銀行貸款、賒購商品和發(fā)行股票

B.銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券

C.發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款

D.從非金融機構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款

19.對于企業(yè)來說，標準化工作既包括技術(shù)標準化工作，也包括（B）

A.生產(chǎn)標準化工作B.管理標準化工作

C.營銷標準化工作D.服務(wù)標準化工作

20.企業(yè)的崗位責任制有兩類。一類是管理人員崗位責任制，另一類是（C）

A.研發(fā)人員崗位責任制

B.領(lǐng)導人員崗位責任制

C.操作人員崗位責任制

D.輔助人員崗位責任制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢將呈現(xiàn)出（ABCE）

A.國際化B.本土化

C.多元化D.模式化

E.人性化

22.企業(yè)市場需求分析的內(nèi)容包括（ABC）

A.總體市場的調(diào)查和分析

B.細分市場需求的調(diào)查和分析

C.用戶和消費者產(chǎn)品需求趨勢分析

D.資源環(huán)境調(diào)查和分析

E.文化環(huán)境調(diào)查和分析

23.可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有（ABCDE）

A.崗位輪換使用戰(zhàn)略B.臺階提升使用戰(zhàn)略

C.職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

E.破格提拔使用戰(zhàn)略

24.名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為（ABCE）

A.名牌累積效應(yīng)B.名牌乘數(shù)效應(yīng)

C.名牌擴散效應(yīng)D.名牌融合效應(yīng)

E.名牌輻射效應(yīng)

25.企業(yè)對知識的管理應(yīng)當遵循的原則包括（ABC）

A.積累原則

B.共享原則

C.交流原則

D.保密原則

E.效益原則

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26.公司制企業(yè)：兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財產(chǎn)自主經(jīng)營、自負盈虧的企

業(yè)組織形式。

27.戰(zhàn)略思想是指指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。它由一系列觀念或觀點構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導者和

職工群眾對經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認識和態(tài)度的總和。

28.質(zhì)量職能可以說是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進行的全部活動的總稱?；蛘哒f，質(zhì)量職能就是

在實現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過程中各部門應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔的職責。

四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

29.某企業(yè)庫存物資的種類及資金占用額如下表所示:

品種占用資金（萬

元）

150.0

21.0

35.0

45.0

50.5

630.0

71.0

81.0

95.0

100.2

110.8

120.5

合計100.0

（1）利用庫存重點控制方法（ABC分析法）對物資進行分類。（6分）

（2）如何控制A類物資的庫存水平？（3分）

30.某企業(yè)2010年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為5000噸，單位產(chǎn)品成本為500元。該企業(yè)可比產(chǎn)品各成本項目的比

重分別為：材料費占70%,生產(chǎn)工人工資占15%,制造費用占15%。2011年計劃產(chǎn)量為5500噸，勞

動生產(chǎn)率增長5%,材料消耗定額降低2%,生產(chǎn)工人工資總額增長3%,制造費用增長1%。

要求：測算該企業(yè)可比產(chǎn)品計劃成本降低率和降低額。

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡述企業(yè)財務(wù)管理的主要內(nèi)容。

1企業(yè)籌資及其管理

企業(yè)投資及其管理

企業(yè)資產(chǎn)管理與資本經(jīng)營

企業(yè)財務(wù)分析

32.簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的指揮統(tǒng)一原則。

33.為貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到：

1.實行首長負責制。

2.正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實行直線參謀制。

3.在同一層次領(lǐng)導班子中，必須明確主副關(guān)系。

4.一級管一級，防止越級指揮。

33.簡述企業(yè)員工培訓的意義。

第一，培訓是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過培訓，可以使員工更好地勝任所承擔的工作，或者是為

今后的提升做準備。

第二，培訓是最大的福利。這是一種全新的觀念。

第三，培訓是高收益的投資項目。培訓實際上是對人力資源的投資。人力資源具有高增值性的特點，

因此，培訓是一種回報率極高的投資。

第四，培訓是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。為了應(yīng)付一個不斷變化的世界，所有的人或組織者必須培

養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學習培訓正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長壯大的重要途徑。

六、論述題（本題13分）

34.試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化。

深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。一般說來，

企業(yè)深層文化包括企業(yè)最高目標、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風格、企業(yè)風氣和企業(yè)道德幾方面。

1.企業(yè)最高目標。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。

崇高而又符合客觀條件的目標可以為企業(yè)的發(fā)展指明發(fā)展的方向，可以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

2.企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。企業(yè)精神不是憑空產(chǎn)生的，而

是對企業(yè)原有的觀念意識、行為方式中的積極因素加以提煉、整合、提升形成的。例如，大慶油田的“鐵

人精神”。

3.經(jīng)營管理風格。它是企業(yè)為實現(xiàn)目標在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導者對企

業(yè)經(jīng)營方針、管理風格的哲學思考和抽象概括。例如海爾集團的“真誠到永遠”、TCL的“為顧客創(chuàng)造

價值”、奧克瑪?shù)摹皼]有最好只有更好”等。

除以上三個方面之外，企業(yè)的深層文化還包括企業(yè)風氣和企業(yè)道德。企業(yè)風氣和道德包括兩層含義:

一方面，從一般意義上講，企業(yè)都必須提倡符合社會道德規(guī)范的良好風氣；另一方面企業(yè)還必須形成自

身有別于其他企業(yè)、獨具特色的風氣和道德。

七、案例分析題（本題15分）

35.案例背景：

某鋼鐵公司始建于20世紀80年代初期，經(jīng)過改革開放30年的快速發(fā)展，該公司從一個名不見經(jīng)

傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴大，其人員從建廠初

期的一百多人發(fā)展到目前的上萬人。資產(chǎn)也從幾百萬增加到上百億元，產(chǎn)品從單一的煉鐵延伸到煉鋼、

軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品。

企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，在過去10年里曾對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，即從原來的直線制，調(diào)

整為直線職能制。2010年公司的領(lǐng)導層做了重大調(diào)整。新的領(lǐng)導班子通過調(diào)研后認為，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)

已不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，必須對其進行調(diào)整。但是，對于如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，公司董事會意見不

統(tǒng)一，有的認為應(yīng)維持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，有的認為應(yīng)實行事業(yè)部制，還有的認為應(yīng)采取模擬分權(quán)制?？?/p>

而言之，眾說紛紜。

問題：

（1）結(jié)合該公司的情況，你認為其最適宜采用何種組織結(jié)構(gòu)？（4分）

（2）為什么采取該種組織結(jié)構(gòu)?請畫出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。（11分）

（1）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

（2）1.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是對事業(yè)部結(jié)構(gòu)的變形，它與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別是：（1）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的基本

單元不是真正的事業(yè)部，實際上是生產(chǎn)階段；（2）這些生產(chǎn)階段有自己的管理層，自己的利潤指標，這

些指標是按整個企業(yè)的內(nèi)部價格確定的，而不是來源于市場；（3）這些生產(chǎn)階段一般沒有獨立的外部市

場。

2.最大優(yōu)點是解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。

企業(yè)管理概論試題2

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.第四方物流的核心是（）

A.制造商B.分包商

C.集成商D,供應(yīng)商

2.下列各種企業(yè)組織形式中，屬于按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的組織形式是（)

A.單廠型企業(yè)、總廠型企業(yè)、專業(yè)公司

B.聯(lián)合公司、企業(yè)聯(lián)合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.企業(yè)聯(lián)合體、公司制企業(yè)

D.個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)

3.企業(yè)管理理論在管理活動空間維度上的擴展趨勢是（）

A.人本化B.整體化

C.戰(zhàn)略化D.網(wǎng)絡(luò)化

4.杰瑞?W?吉利認為組織形態(tài)演變的最終形式是（）

A.學習型組織B.發(fā)展型組織

C.傳統(tǒng)型組織D.網(wǎng)絡(luò)化組織

5.在法人治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會應(yīng)當對（）

A.股東大會負責B.董事會負責

C.首席執(zhí)行官負責D.總經(jīng)理負責

6.在企業(yè)制度文化的內(nèi)容中，能充分反映企業(yè)管理風格和文化特色的是（）

A.一般制度B.特殊制度

C.企業(yè)風俗D.企業(yè)風氣

7.人力資源管理把人看作為（）

A.主體B.要素

C.成本D.資源

8.在企業(yè)管理中通常將管理人員被提升到他們不能勝任層次上的現(xiàn)象稱為（）

A.奧格爾維定律B.特雷默定律

C.彼得原理D.波特定律

9.彼得?德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論，形成于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的（）

A.形成期B.發(fā)展期

C.深化期D.成熟期

10.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研內(nèi)容有一般和重點之分，下列屬于重點調(diào)研內(nèi)容的是（）

A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境

C.資源環(huán)境D.競爭環(huán)境

11.“資金利潤率目標”屬于企業(yè)四種戰(zhàn)略目標中的（)

A.發(fā)展性目標B.效益性目標

C.競爭性目標D.利益性目標

12.價值工程的核心是（）

A.對象的選擇B.產(chǎn)品的功能分析

C.方案的評價D.方案的實施與檢查

13.在價值工程中，提高價值的途徑很多，其中最理想的途徑是（）

A.在成本不變的前提下提高功能B.以功能少許下降換取成本大幅下降

C.提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本

14.當企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、零件、工序多的情況下，制定勞動定額更為適宜的方法是（）

A.經(jīng)驗估工法B.統(tǒng)計分析法

C.類推比較法D.定額標準資料法

15.管理循環(huán)的工作程序是（）

A.計劃、執(zhí)行、處理、檢查B.處理、計劃、執(zhí)行、檢查

C.計劃、執(zhí)行、檢查、處理D.檢查、處理、計劃、執(zhí)行

16.消費者購買商品的本源是（）

A.需要B.動機

C.行為D.興趣

17.國際市場營銷戰(zhàn)略的種類繁多，其中“滾雪球”式戰(zhàn)略又稱為（）

A.先近后遠進入戰(zhàn)略B.不分遠近戰(zhàn)略

C.先遠后近戰(zhàn)略D.先易后難戰(zhàn)略

18.企業(yè)籌資渠道的種類有多種，其中最基本的籌資渠道是（）

A.直接融資B.間接融資

C.留存利潤D.內(nèi)部集資

19.下列費用中與產(chǎn)品生產(chǎn)沒有直接聯(lián)系的是（）

A.直接材料費B.直接工資

C.制造費用D.銷售費用

20.建立各種臺賬和進行統(tǒng)計分析的依據(jù)是（）

A.原始記錄B.定額工作

C.標準化D.數(shù)據(jù)處理

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點包括（）

A.全程性B.未來性

C.群眾性D.管理環(huán)境的不確定性

E.高層性

22.企業(yè)經(jīng)營實力分析包括（）

A.產(chǎn)品競爭能力分析B.市場需求分析

C.技術(shù)開發(fā)能力分析D.經(jīng)濟環(huán)境分析

E.生產(chǎn)能力分析

23.制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計劃一般包括（）

A.綜合生產(chǎn)計劃B.主生產(chǎn)計劃

C.生產(chǎn)作業(yè)計劃D.物料需求計劃

E.生產(chǎn)作業(yè)控制

24.企業(yè)債券的特征包括（）

A.表示債權(quán)債務(wù)關(guān)系B.可返還性

C.無償性D.可交易性

E.不可返還性

25.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點包括（）

A.科學性B.競爭性

C.系統(tǒng)性D.群眾性

E.先行性

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26.人力資源管理

27.勞動定額

28.網(wǎng)絡(luò)營銷

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

29.簡述工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征。

30.簡述深層的企業(yè)文化及其包含的主要內(nèi)容。

31.簡述實施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的工作。

五、計算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

32.某鋼鐵企業(yè)進行技術(shù)改造和更新關(guān)鍵設(shè)備，現(xiàn)市場上有A、B、C三種設(shè)備均可以滿足技改要求。企

業(yè)為選擇A、B、C中的一種做為技改設(shè)備，特采用了綜合評分法，并就設(shè)備的經(jīng)濟性、先進性、環(huán)保性

三個評價因素設(shè)定了權(quán)重，分別為0.5、0.3、0.2,具體評分結(jié)果見下表：

評價因

素經(jīng)濟性先進性環(huán)保性

設(shè)備

A805030

B709030

C706090

計算A、B、C三種設(shè)備的綜合評分，并依此選擇設(shè)備。

33.從某民營高科技企業(yè)2010年底的資產(chǎn)負債表上看，總資產(chǎn)為2000萬元，其中自有資產(chǎn)1600萬元，

而固定資產(chǎn)為1000萬元，負債總額為400萬元，計算下列財務(wù)指標：

（1）資產(chǎn)負債率

（2）負債比率

（3）固定比率

34.某化肥廠預(yù)計2011年生產(chǎn)化肥850噸，銷售800噸，平均出廠價為3200元/噸，銷售稅率為5%,

估計全年期間費用總計8萬元，目標利潤為132萬元。根據(jù)目標成本預(yù)測法計算并預(yù)測該化肥廠2011

年全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本和全年生產(chǎn)總成本。

六、論述題（本題13分）

35.試述如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學化。

七、案例分析題（本題15分）

36.背景資料：

JMB企必是一家始建于上個世紀80年代中期，主要生產(chǎn)面粉的中型企業(yè)。該企業(yè)投產(chǎn)后建立了如下的

組織結(jié)構(gòu)：一是按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導者，如廠長、車間主任和班組長等。行政領(lǐng)導者對直

屬下級有直接指揮權(quán)；另外，又按專業(yè)化分工原則設(shè)置了各級職能部門。職能部門的管理人員作為直線

指揮人員的參謀和助手，只對下一級機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作進行業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督，而沒有直接指揮權(quán)。

由于該企業(yè)實行了與管理目標和計劃相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并在隨后的發(fā)展中適時調(diào)整，使企業(yè)的經(jīng)營

得到不斷改善。

問題：

（DJMB企業(yè)實行的是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)？（3分）請畫出該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。（4分）

（2）JMB的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點？（8

單項選擇題（本大題共20小題,每小題1分,共20分）

1.C2.A3.B4.B5.A

6.B7.D8.C9.B10.D

11.B12.B13.C14.D15.C

16.A17.A18.C19.D20.A

多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.ABDE22.ACE23.ABD24.ABD25.ADE

名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中

員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程,調(diào)動員工積極性,

發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn).

27.指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完

成一定工作任務(wù)的勞動消耗量所規(guī)定的標準.

28.指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計算機處理信息，進行市場環(huán)境分析、營銷

情報檢索、物流流程管理、輔助營銷決策，開展電子商務(wù)活動，實現(xiàn)營銷目標

所作出的長遠性的謀劃與方略.

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

29.（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。（2分）

（2）勞動分工精細、協(xié)作關(guān)系復雜、嚴密。（1分）

（3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。（1分）

<4）生產(chǎn)社會化程度應(yīng)，有廣泛、密切的外部聯(lián)系.（1分）

30.深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲

透于企業(yè)全體成員思想和心況中的意識形態(tài).（2分）

企業(yè)管理概論試速答案及評分參考第I頁（共3頁）

分）

它主要包括：

（1）企業(yè)最高目標.3分）

（2）企業(yè)精神。（1分）

（3）經(jīng)營管理風格.（1分）

31.（1）樹立正確的名牌觀念.。分）

（2）準確地進行市場定位。（1分）

（3）合理地制定名牌的目標。（1分）

（4）把握好名牌升級的時機。（1分）

（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作。（I分）

五、計算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

32.解：

A設(shè)備綜合理分=0.5X80+0.3X50+0.2X30=61

B設(shè)備綜合評分=0.5X70+0.3X90+0.2X30=68

C設(shè)備綜合評分=0.5X7040.3X60+0.2X90-71

根據(jù)匕述計和，設(shè)備首選為C。（2分）

【評分參考】能正確計算出二種設(shè)備綜合評分的，給滿分4分，答對一個得1分,

答對2個得3分，答對3個得4分。

33.解：

（1）資產(chǎn)負債率=400/2000XI00%=20%（2分）

（2）負債比率=400/1600XI00%F25%（2分）

（3）固定比率=10（X）/1600X100%=62.5%（2分）

34.解：

全年銷售成本=800X3200X（1-5%）-80000-1320000

-1032000（元）（2分）

單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本=1032000+80gl290（元/噸）（2分）

全年生產(chǎn)總成本=850X1290=1096500（元）（2分）

六、論述題（本題13分）

35.戰(zhàn)略決策科學化，是指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗進行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠?/p>

學進行決策的過程.（2分）要實現(xiàn)戰(zhàn)略決策科學化，就要嚴格遵循決策科學化

的原則，即戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問

題的必要性，又具備解決問題的可能性。（3分）

具體說，戰(zhàn)略決策科學化具有以下標志：

企業(yè)管理概論試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

（1）決策信息的可靠性。（1分）（2）決策課題的準確性.（1分）（3）決策程

序的完整性。（1分）（4）決策方法的正確性。（1分）（5）方案設(shè)計的嚴密性.

（1分）（6）決策方案的優(yōu)選性。（1分）（7）方案實施的可行性。（1分）（8）

決策結(jié)果的效益性。（1分）

【評分參考】考生回答應(yīng)有適當?shù)姆治龊徒忉?，否則酌情扣分?

七、案例分析題（本題15分）

36.（1）JMB企業(yè)實行的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu).（3分）

（2）該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：

①分工嚴密，每個職能部門的職費容易規(guī)定；（2分）

②上、下級之間的關(guān)系清楚，易于保證集中統(tǒng)一指揮；（2分）

③每個部門實行專分工，可以有較高的工作效率：（2分）

④每個管理人員都固定地歸屬于一個職能機構(gòu)，整個組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定

性.（2分）

企業(yè)管理概論試題答案及評分參考第3頁（共3頁）

企業(yè)管理概論試題3

第一部分選擇題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

L外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組

織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作（c）

A.外商獨資經(jīng)營企業(yè)

B.中外合作經(jīng)營企業(yè)

C.中外合資經(jīng)營企業(yè)

D.合伙經(jīng)營企業(yè)

2.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是（c）

A.任免公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人，并決定他們的報酬

B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報酬

C.提請董事會聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人，直接聘任或解聘其他負責管理人員

D.選舉董事長

3.通過廠容廠貌、廠旗廠標、產(chǎn)品造型設(shè)計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是（b）

A.一般企業(yè)文化

B.表層企業(yè)文化

C.中層企業(yè)文化

D.深層企業(yè)文化

4.津貼之所以必要，其主要原因在于（c）

A.它能更好地保障勞動者的基本生活需要

B.它能如實地反映勞動者勞動的數(shù)量和質(zhì)量，彌補以按勞分配原則設(shè)計的工資形式的不足

C.它能給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補償，保證其身體健康

D.它能對勞動者在以往的勞動歲月里所做的勞動貢獻予以承認和鼓勵

5.可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術(shù)開發(fā)活動是（a）

A.“小改，，、，，小革，，

B.局部革新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.技術(shù)發(fā)明

6.作為價值工程活動的重點對象，其價值系數(shù)應(yīng)（c）

A.小于0

B.大于0

C.小于1

D.大于1

7.在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于（b）

A.輔助生產(chǎn)過程

B.生產(chǎn)服務(wù)過程

C.技術(shù)準備過程

D.基本生產(chǎn)過程

8.時間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是（b）

A.成正比

B.互為倒數(shù)

C.互不相關(guān)

D.曲線相關(guān)

9.定額時間中屬于直接工時消耗的是（c）

A.準備與結(jié)束時間

B.作業(yè)寬放時間

C.輔助作業(yè)時間

D.生理需要時間

10.企業(yè)在計劃期所能夠提供的工業(yè)性勞務(wù)的數(shù)量屬于企業(yè)的（c）

A.產(chǎn)品品種指標

B.產(chǎn)品質(zhì)量指標

C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標

D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標

11.網(wǎng)絡(luò)圖中的時差是某工序的（c）

A.最早開始時間與最早結(jié)束時間之差

B.最早開始時間與最遲結(jié)束時間之差

C.最遲開始時間與最早開始時間之差

D.最遲開始時間與最遲結(jié)束時間之差

12.把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)明確規(guī)定下來所形成的技術(shù)文件，叫作（b）

A.產(chǎn)品數(shù)量數(shù)據(jù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量標準

C.產(chǎn)品質(zhì)量特性

D.產(chǎn)品質(zhì)量職能

13.設(shè)備故障率最低的時期是（c）

A.初期故障期

B.正常故障期

C.偶發(fā)故障期

D.磨損故障期

14.將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其劃分標志是（b）

A.人口因素

B.地理區(qū)劃因素

C.購買心理因素

D.購買行為因素

15.品牌中可以被認出，但不能用語言稱呼的部分是（c）

A.品牌

B.品牌名稱

C.品牌標志

D.商標

16.計算復利現(xiàn)值系數(shù)的公式是（b）

A.（l+i）n

B.

C.

D.

17.抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是（a）

A.ABC分析法

B.比率分析法

C.經(jīng)濟訂購批量法

D.訂貨點法

18.匯兌損失屬于（c）

A.制造費用

B.管理費用

C.財務(wù)費用

D.銷售費用

19.衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標是（b）

A.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

B.存貨周轉(zhuǎn)率

C.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率

D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

20.城市維護建設(shè)稅屬于（a）

A.產(chǎn)品銷售稅金

B.財務(wù)費用

C.營業(yè)外支出

D.產(chǎn)品銷售成本

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21.經(jīng)濟組織若要成為法人企業(yè)，必須同時具備以下法律特征（acd）

A.依法成立

B.按經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營

C.擁有獨立支配的財產(chǎn)

D.以自己的名義進行生產(chǎn)經(jīng)營活動并承擔法律責任

E.企業(yè)員工必須有明確的崗位責任

22.下面幾項工作中，屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是（abcde）

A.標準化工作

B.定額工作和計量工作

C.信息工作

D.建立以責任制為核心的規(guī)章制度

E.職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作

23.在下列各項中，屬于企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則是（bed）

A.自上而下原則

B.任務(wù)目標原則

C.專業(yè)分工與協(xié)作原則

D.指揮統(tǒng)一原則

E.決策權(quán)必須高度集中的原則

24.經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是（abe）

A.全局性

B.長遠性

C.妥協(xié)性

D.具體性

E.相對穩(wěn)定性

25.企業(yè)經(jīng)營計劃的特點是（abde）

A.決策性

B.效益性

C.抗爭性

D.開放性

E.全面性

26.在價值工程的工作過程中，制定改進方案之前，首先要進行（cd）

A.概略評價

B.詳細評價

C.功能評價

D.功能定義

E.提案審批

27.流水生產(chǎn)能夠較好地滿足生產(chǎn)的（abed）

連賣

二

A.一

平

斤L

BC.二

比

例

二

二

均

衡;

D.-二

適

E.應(yīng)T,

二

28.下列人員中不屬于定員范圍的是（de）

A.合同工

B.臨時工

C.管理人員

D.出國援外人員

E.長期病假人員

29.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素是（abe）

動

活

A.

項

事

BC.

差

時

間

D.時

路

E.線

30.企業(yè)營業(yè)外支出包括（bede）

A.營業(yè)稅金

B.非常損失

C.公益救濟性捐贈

D.賠償金

E.違約金

第二部分非選擇題

三、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。

32.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

33.簡述全面質(zhì)量管理的特點。

四、計算題(本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分)

34.某廠準備下月生產(chǎn)甲產(chǎn)品3000件，有關(guān)資料見下表。

單位：件

車間及中間庫在制品伴成品)定額1期初預(yù)計結(jié)存圜計劃允許的廢品朝計劃外梢售氧

成品車間2001000

零件庫15050/

加工車間180800/，

毛坯庫10060/0-

毛坯車間1204010/，

要求：根據(jù)已知資料計算各車間的投入、出產(chǎn)量。

35.某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產(chǎn)品售價為44元。

要求：(1)計算保本點銷售收入。

(2)若目標利潤為20000元，則銷售量應(yīng)達到多少？

(3)若目標產(chǎn)量為5000件，則獲利多少？

五、論述題(本大題12分)

36.試述銷售服務(wù)及其策略的選擇。

六、案例分析題(本大題15分)

37.案例背景信息：

BM公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進入21世紀，BM

公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的

選擇，BM公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的

相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)

品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標市場需求潛量很大，

且公司有實力與競爭對手抗衡。

案例分析問題：

(1)請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建

議；

(2)如果BM公司準備進一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進入市場的方

法策略。

企業(yè)管理概論試題3答案

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.C2.C3.B4.C5.A

6.C7.B8.B9.C10.C

11.C12.B13.C14.B15.C

16.B17.A18.C19.B20.A

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

21.ACD22.ABCDE23.BCD24.ABE25.ABDE

26.CD27.ABCD28.DE29.ABE30.BCDE

三、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要作用具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)。

(2)是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。

(3)是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。

(4)是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的保證。

32.(1)品德高尚，志向高遠。

(2)思維敏捷，知識淵博。

(3)心理健康，個性優(yōu)異。

(4)足智多謀，能力超群。

⑸身體健康，精力充沛。

33.(1)基本出發(fā)點是滿足用戶需要。

⑵管理的對象是全面的。

(3)管理的范圍是全面的。

(4)全員參加。

(5)采用的方法是綜合的、多種多樣的。

四、計算題(本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分)

34.(1)成品車間出產(chǎn)量=3000(件)

(2)成品車間投入量=本車間出產(chǎn)量+計劃允許的廢品量+(車間在制品定額一期初預(yù)計結(jié)存量)

=3000+0+(200-100)=3100(件)

(3)加工車間出產(chǎn)量=后車間投入量+計劃外銷量+(庫存半成品定額一期初預(yù)計結(jié)存量)

=3100+200+(150-50)=3400(件)

(4)加工車間投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)

(5)毛坯車間出產(chǎn)量=3500+0+(100-60)=3540(件)

(6)毛坯車間投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)

35.(1)保本點銷售量=50000/(44-28)=3125(件)

保本點銷售收入=3125X44=137500(元)

(2)銷售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)

(3)利潤=5000X(44-28)-50000=30000(元)

五、論述題(本大題12分)

36.(1)含義和內(nèi)容

銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過程和使用過程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護企業(yè)信譽，促進產(chǎn)品銷

售，而對顧客所做的各種服務(wù)性工作。

銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)性服務(wù)，技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過程分，有售前服務(wù)，售

時服務(wù)，售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點服務(wù)，上門現(xiàn)場修理服務(wù)，在廠修理服務(wù)等。

(2)作用

①銷售服務(wù)是提高企業(yè)競爭力的手段。

②銷售服務(wù)是贏得顧客購買的重要條件。

③銷售服務(wù)是促進企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要方面。

④銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。

(3)可供企業(yè)選擇的服務(wù)策略有：

①服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)為輔；

售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點，編制好產(chǎn)品說明書，并輔之

以事務(wù)性的服務(wù)。

②服務(wù)標準的選擇。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。服務(wù)標準的策略有三種選擇：一是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最

佳服務(wù)的策略；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；三是合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略。

③服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點，可作出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點修理服務(wù)的

策略；二是提供流動性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄(或運送)到廠修理服務(wù)的策略；四是

定期就近集中在居民點進行修理服務(wù)的策略。

六、案例分析題(本大題15分)

37.(1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低(下降)，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng)

嚴格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)

域的發(fā)展。

乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善

和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。

(2)由于BM公司規(guī)模大，實力強，有能力與競爭對手抗衡；同時，乙產(chǎn)品目標市場的需求潛量很大，所

以，可選擇雷同策略進行產(chǎn)品市場的定位。進入市場的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商

標策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。

企業(yè)管理概論試題4及答案

一、單項選擇題

1.2007年某市6名大學畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該

公司屬于（）

A.高新技術(shù)企業(yè)

B.第三方物流商

C.第四方物流商

D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)？（）

A.社會人

B.文化人

C.網(wǎng)絡(luò)人

D.學習人

3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預(yù)

期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的（）

A.計劃職能

B.控制職能

C.指揮職能

D.組織職能

4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是（）

A.職責不清

B.產(chǎn)權(quán)不清

C.權(quán)責不對等

D.滋生機會主義傾向

5.某企業(yè)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

的哪條原則是相悖的？（）

A.任務(wù)目標原則

B.專業(yè)分工與協(xié)作原則

C.指揮統(tǒng)一原則

D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的（）

A.導向功能

B.激勵功能

C.凝聚功能

D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)

是否需設(shè)置獨立的人力資源部？（）

A.設(shè)置獨立人力資源部

B.不設(shè)，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)

D.不獨立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是（）

A.基礎(chǔ)工資

B.職務(wù)工資

C.年功工資

D.獎勵工資

9.當產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當選擇（）

A.擴張型市場戰(zhàn)略

B.維持型市場戰(zhàn)略

C.撤退型市場戰(zhàn)略

D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部

分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙

贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是（）

A.全局性

B.長遠性

C.競合性

D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學科于一

身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當走（）

A.獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑

B.引進（轉(zhuǎn)移）型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑

D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價值工程的中心內(nèi)容是（）

A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新

B.對功能進行評價

C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平（）

均

平

均

A.平

進

BC.先

進

先

14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的？（）

A.MRP

B.MRPII

C.JIT

D.TQM

15.某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的

檢驗。這種檢驗屬于對（）

A.產(chǎn)品性能的檢驗

B.產(chǎn)品壽命的檢驗

C.產(chǎn)品可靠性的檢驗

D.產(chǎn)品安全性的檢驗

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)

出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是（）

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理

B.三全質(zhì)量管理

C.開發(fā)式質(zhì)量管理

D.經(jīng)營式質(zhì)量管理

17.在進行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為（）

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15?20%,給企業(yè)帶來10~20%效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%,給企業(yè)帶來20~30%效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%,給企業(yè)帶來30?40%效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30%,給企業(yè)帶來70~80%效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商

店所做的此項工作屬于（）

A.按人口因素細分市場

B.按地理區(qū)劃細分市場

C.按購買心理細分市場

D.按購買行為細分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值（）

A.只能大于0

B.只能小于0

C.只能等于0

D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該

企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為（）

A.3元

B.5元

C.6元

D.8元

二、多項選擇題

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括（

A.整體性

B.目的性

C.相關(guān)性

D.對立性

E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進入市場的空間策略包括（）

A.先近后遠策略

B.提早進入市場策略

C.先遠后近策略

D.齊頭并進策略

E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有

（）

A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略

B.契約式進入戰(zhàn)略

C.先近后遠戰(zhàn)略

D.投資式進入戰(zhàn)略

E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括（）

A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略

B.名牌商標戰(zhàn)略

C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括（）

A.留存利潤

B.應(yīng)付利稅

C.折舊準備基金

D.內(nèi)部集資

E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題

26.質(zhì)量體系認證

27.市場營銷

28.資產(chǎn)負債表

四、計算題

29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如下表:

廣告費（萬元）銷售額（萬元）

月份

7101000

8151200

9151500

10201600

11242000

12302400

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司

的銷售額作出預(yù)測（計算結(jié)果保留兩位小數(shù)）。

30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初

存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計算

2009年該企業(yè)下列運營能力指標。

（1）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（3分）;

⑵固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（3分）：

（3）存貨周轉(zhuǎn)率（3分）。

五、簡答題

31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

32.簡述人力資源的特點。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級？

六、論述題

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。

七、案例分析題

35.案例背景：

張某是中國最革開放后從美國獲得MBA學位者之一。完成學業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安

排在重要的領(lǐng)導職位上。進入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例