家居商場安全部獎懲制度【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

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1.目的

通過對安全部獎懲制度的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部獎懲分明的工作。

2.適用范圍適用于安全部的各類獎懲情況。

3.主要職責(zé)

嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保安全部獎懲情況制度的執(zhí)行。4.內(nèi)容

4.1獎勵條例

凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升或獎勵：4.1.1對改革集團(tuán)或商場物業(yè)管理，提供服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者，酌情予以嘉獎或晉升；

4.1.2在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者，酌情予以嘉獎、晉升；

4.1.3工作積極熱心，受到商戶表揚者，酌情予以獎勵；4.1.4發(fā)現(xiàn)事故苗子，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者，酌情予以獎勵

4.1.5為保護(hù)國家財產(chǎn)，生命財產(chǎn)，能見義勇為者，酌情予以獎勵；

4.1.6提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者，酌情予以獎勵；4.1.7嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用有顯著成效者，酌情予以獎勵；

4.1.8拾金（物）不昧者，酌情予以獎勵；

4.2處分種類4.2.1口頭警告：以書面方式給予初犯而且過失行為較輕微者口頭警告；

4.2.2書面警告：員工犯有二次以上輕微過失或一次較為嚴(yán)重過失行為的給予書面警告；

4.2.3最后警告：員工在受到二次書面警告后，再犯有過失行為的，給予最后書面警告處分；4.2.6罰款：凡是受到紀(jì)律處分的員工，將根據(jù)不同違紀(jì)情況并同罰款處理

4.2.7撤銷處分：受到任何處分的員工，在三個月中無任何過失的，將自動撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分

4.3處分條例觸犯下列規(guī)定的，將給予口頭或書面警告，情節(jié)特別嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡?，將直接給予最后警告：

4.3.1儀表儀容未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；

4.3.2當(dāng)值時未穿整齊制服；4.3.3當(dāng)值時吃零食；

4.3.4無故遲到早退、未經(jīng)許可擅自外出；

4.3.5擅離工作崗位或脫崗；4.3.6當(dāng)值時扎堆聊天；

4.3.7工作時收聽錄音機(jī)或看小說等與工作無關(guān)的書刊；

4.3.8使用商場設(shè)施辦理私人事務(wù)；4.3.9不佩帶或不正確佩帶工作證；

4.3.10工作或服務(wù)效率不佳；

4.3.11違反集團(tuán)安全規(guī)定或其它規(guī)定；4.3.12不按規(guī)定停放車輛；

4.3.13未經(jīng)同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與集團(tuán)/商場業(yè)務(wù)無關(guān)的印刷品；

4.3.14上班時間私自會客；4.3.15應(yīng)工作疏忽損壞公物（并按相關(guān)規(guī)定賠償）；

4.3.16未經(jīng)同意使用客用設(shè)施；

4.3.17未經(jīng)許可配置工作鑰匙，包括更衣箱鑰匙；4.3.18無故缺席安排的培訓(xùn)工作；

4.3.19不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其它工作；

4.3.20有意提供假情況，假資料或假報告；4.3.21未經(jīng)許可在當(dāng)值時飲用含酒精制品；

4.3.22在公共場所吸游煙，及在禁止吸煙區(qū)吸煙；

4.3.23擅自標(biāo)貼，涂改或搬移公物；4.3.24散布虛假或誹謗言論，影響集團(tuán)、商場聲譽或商戶、員工名譽；

4.3.25擅自進(jìn)入禁區(qū)；

4.3.26因工作疏忽或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物損壞，同時按規(guī)定賠償；4.3.27服務(wù)/工作態(tài)度未達(dá)到要求及/或遭致商戶投訴；

4.3.28未遵守集團(tuán)及商場物業(yè)制定的各項工作流程及要求，并導(dǎo)致不良后果；

4.3.29未履行所在崗位的崗位職責(zé)；4.3.30當(dāng)值負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；

4.4觸犯以下規(guī)定者，將給予最后警告或辭退：

4.4.1向他人索要小費或其它報酬；4.4.2拾獲客人錢物后企圖或已經(jīng)占用，而未上交統(tǒng)一處理；

4.4.3蓄意損耗、破壞集團(tuán)或客人財物；

4.4.4賭博或圍觀賭博；4.4.5在工作場所內(nèi)兜售私人物品；

4.4.6在工作場所內(nèi)、外服用麻醉藥、毒品；

4.4.7危害、恐嚇工作場合之任何人士；4.4.8毆打他人或相互毆打；

4.4.9吵鬧、粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧；

4.4.10挑拔、鬧事；4.4.11作任何性質(zhì)不道德的交易；

4.4.12涂改單據(jù)或偽造文件；

4.4.13違反第三章第6條有關(guān)保密制度的規(guī)定，泄露集團(tuán)機(jī)密；4.4.14調(diào)戲侮辱他人；

4.4.15偷取、貪污或企圖偷取、貪污集團(tuán)、商戶及同事財務(wù)；

4.4.16對商戶、賓客及上司不禮貌；4.4.17接受任何形式的賄賂或向他人行賄；

4.4.18員工患病、工傷或因公負(fù)傷痊愈后拒絕上班；

4.4.19作出嚴(yán)重?fù)p害集團(tuán)、商場形象、聲譽和利益之行為；4.4.20遺失集團(tuán)、商場之重要物品導(dǎo)致重大損失；

4.4.21犯有曠工行為；

4.4.22因失職或違反安全規(guī)定，使集團(tuán)、商戶和同事-受到經(jīng)濟(jì)、財產(chǎn)、生命或聲譽危害或損失；4.4.23觸犯國家法律法規(guī)，構(gòu)成犯罪；

4.4.24當(dāng)值時睡眠；

4.4.25未經(jīng)許可在外兼職；4.4.26員工上下班應(yīng)親自打卡，如有下列情形之一者均以曠工及書面警告(含)以上處分論處，情節(jié)嚴(yán)重者，可以給與最后警告：

4.4.27代人打卡；

4.4.28委托他人打卡；4.4.29擅自涂改或故意損壞考勤卡者；

4.4.30偽造考勤卡者。

4.5申訴程序

員工對違紀(jì)處理不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬管理人士投訴，如對裁

定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，方可再向上一層直至集團(tuán)區(qū)域物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人申訴。

4.6獎懲辦理

4.6.1商場物業(yè)獎勵員工，應(yīng)填寫《員工獎勵申請表》呈區(qū)域物業(yè)管理部核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行獎懲。

4.6.2商場物業(yè)處分員工，若給予口頭警告及書面警告