智慧社區(qū)綜合解決物業(yè)服務(wù)應(yīng)用集

第1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)用集概述 11.2一鍵巡查應(yīng)用 11.2.1應(yīng)用概述 11.2.2應(yīng)用功能 31.2.3應(yīng)用組成 41.3違停監(jiān)控應(yīng)用 41.3.1應(yīng)用概述 41.3.2應(yīng)用功能 51.3.3應(yīng)用組成 61.4可視化巡更應(yīng)用 71.4.1應(yīng)用概述 71.4.2應(yīng)用功能 71.4.3應(yīng)用組成 8物業(yè)服務(wù)應(yīng)用集概述通過(guò)科技手段的引入，助力物業(yè)實(shí)現(xiàn)線下朝著線上化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，同樣，借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)物業(yè)精準(zhǔn)人力投放。一鍵巡查應(yīng)用應(yīng)用概述一鍵巡查應(yīng)用方案在設(shè)計(jì)時(shí)嚴(yán)格按照物業(yè)巡查流程，對(duì)巡查過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行線上管理。同時(shí)，為滿足考核要求，設(shè)計(jì)巡查考評(píng)模板，按照考評(píng)模板進(jìn)行巡查打分并對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行排名和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的輸出，從而通過(guò)數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的智能化管理。利用視頻技術(shù)輔助物業(yè)進(jìn)行社區(qū)安全以及環(huán)境的監(jiān)管，通過(guò)線上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采用工單流程的形式對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤審核，考核物業(yè)服務(wù)人員的事件處理響應(yīng)效率，提升物業(yè)的服務(wù)水平，提高業(yè)主的滿意度。物業(yè)服務(wù)管理人員通過(guò)視頻監(jiān)控?cái)z像頭手動(dòng)或定期自動(dòng)抓拍圖片，人工判定核實(shí)并發(fā)起整改流程；物業(yè)人員收到APP或系統(tǒng)短信通知，查看整改圖片并按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，整改完成后使用APP或系統(tǒng)再次抓取圖片提交流程；物業(yè)服務(wù)管理人員查看整改驗(yàn)證圖片和整改說(shuō)明，對(duì)整改情況進(jìn)行審核，或退回重新整改，直到通過(guò)為止。系統(tǒng)對(duì)巡查過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，例如整改及時(shí)率，對(duì)物業(yè)公司下屬的所有社區(qū)進(jìn)行排名，作為考核的依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果集團(tuán)公司對(duì)下屬的物業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，迫使物業(yè)服務(wù)水平提升，物業(yè)公司對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，提升人員服務(wù)意識(shí)。圖片巡查未來(lái)可進(jìn)一步擴(kuò)展，隨著AI視頻技術(shù)的逐步的成熟，具備擴(kuò)展功能，包括物業(yè)對(duì)員工自動(dòng)監(jiān)管方面，諸如保安離崗，脫崗等，同樣對(duì)于公共環(huán)境，人員監(jiān)管做出標(biāo)記，輔助物業(yè)服務(wù)，包含但不限于公共區(qū)域打架，可疑人員，消防通道占用，寵物單獨(dú)出沒(méi)，公共措施損壞，垃圾桶溢出，垃圾堆放等。社區(qū)一鍵巡查應(yīng)用流程圖應(yīng)用功能社區(qū)一鍵巡查應(yīng)用方案，主要包含兩大應(yīng)用功能，分別是圖片巡查和巡查考評(píng)。圖片巡查功能支持小區(qū)場(chǎng)景下的線上圖片巡邏功能，物業(yè)服務(wù)人員通過(guò)線上巡邏路線進(jìn)行任務(wù)巡邏，最終生成巡查報(bào)告留檔，減少人工投入實(shí)現(xiàn)減員增效。圖片巡查功能相對(duì)簡(jiǎn)單，僅通過(guò)圖片的抓取、異常標(biāo)記、異常處理及處理審核相關(guān)流程完成對(duì)小規(guī)模園區(qū)的巡查。一鍵巡查：手動(dòng)選擇巡查路線下的監(jiān)控點(diǎn)位，開始后系統(tǒng)將按照順序自動(dòng)抓圖，并生成巡查報(bào)告；巡查報(bào)告需要人工進(jìn)行標(biāo)記為正?；虍惓?，并填寫處理結(jié)果，系統(tǒng)存檔備查；可以對(duì)巡查任務(wù)進(jìn)行按時(shí)間、人等多種維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析巡查問(wèn)題的處理率、審核率等；巡查考評(píng)功能支持物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的巡查考評(píng)，通過(guò)小區(qū)各個(gè)場(chǎng)景的監(jiān)控點(diǎn)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作的取證和考評(píng)，為服務(wù)品質(zhì)提供考核依據(jù)，提高物業(yè)企業(yè)的管理效率。支持通過(guò)視頻點(diǎn)位進(jìn)行視頻預(yù)覽方式的巡查，過(guò)程中可以抓圖考評(píng)，對(duì)抓拍的圖片進(jìn)行涂鴉，并提交待辦事項(xiàng)巡查過(guò)程中的抓拍可以集中進(jìn)行查看和展示，支持對(duì)圖片進(jìn)行關(guān)聯(lián)考評(píng)和指定抄送人通過(guò)巡查任務(wù)的設(shè)置按照周期性、隨機(jī)進(jìn)行巡查考評(píng)可以對(duì)巡查任務(wù)進(jìn)行按時(shí)間、人等多種維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析巡查問(wèn)題的處理率、審核率等；可以自定義考評(píng)模板的設(shè)置，對(duì)具體的考評(píng)項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、分?jǐn)?shù)設(shè)置等應(yīng)用組成社區(qū)一鍵巡查應(yīng)用由視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、存儲(chǔ)子系統(tǒng)和智慧社區(qū)管理平臺(tái)組成。違停監(jiān)控應(yīng)用應(yīng)用概述小區(qū)消防通道違停問(wèn)題一直是小區(qū)較為關(guān)注的問(wèn)題點(diǎn)之一，而類似消防通道等重點(diǎn)區(qū)域的違章停車一直是物業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)；在球機(jī)設(shè)置界面中設(shè)置球機(jī)檢測(cè)預(yù)置位及相應(yīng)的違停檢測(cè)區(qū)域，并設(shè)置路段違停抓拍模式（不允許停車或允許臨時(shí)停車）內(nèi)置的智能分析算法對(duì)違停檢測(cè)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行違停檢測(cè)，檢測(cè)違停車輛后提取定位信息，球機(jī)利用定位信息對(duì)違停車輛進(jìn)行跟蹤放大，當(dāng)違停車輛的車牌放大到可以識(shí)別時(shí)，球機(jī)內(nèi)置智能算法對(duì)車牌進(jìn)行定位特寫抓拍和自動(dòng)識(shí)別；如識(shí)別不到違停車牌號(hào)碼，球機(jī)回到檢測(cè)預(yù)置位，繼續(xù)檢測(cè)其它違停車輛；如識(shí)別到違停車牌號(hào)碼，對(duì)于不允許停車工作模式，球機(jī)自動(dòng)生成違章記錄，包括一張合成圖片（二張全景特征圖片、一張車牌特寫圖片）和一段反映機(jī)動(dòng)車違法停車過(guò)程的錄像，圖片上疊加有交通違章日期、時(shí)間、地點(diǎn)、方向、圖像取證設(shè)備編號(hào)，防偽等信息。取證完畢后，球機(jī)回到檢測(cè)預(yù)置位，繼續(xù)檢測(cè)其它違停車輛；對(duì)于允許臨時(shí)停車工作模式，在識(shí)別到違停車輛車牌號(hào)碼后，球機(jī)設(shè)置該方位坐標(biāo)為球機(jī)的校驗(yàn)預(yù)置位，然后球機(jī)自動(dòng)回到檢測(cè)預(yù)置位，繼續(xù)檢測(cè)其它違停車輛；在一定時(shí)間間隔（可判定為違法停車的時(shí)間，時(shí)間間隔可設(shè)）后，球機(jī)回到校驗(yàn)預(yù)置位，再次識(shí)別到車牌信息，如識(shí)別到的車牌號(hào)碼與之前識(shí)別到的車牌號(hào)碼一樣，則判定為違停，球機(jī)自動(dòng)生成違章記錄，包括一張合成圖片（三張全景特征圖片、一張車牌特寫圖片）和一段反映機(jī)動(dòng)車違法停車過(guò)程的錄像；如再次識(shí)別到車牌信息與之前的不一致，則丟棄該目標(biāo)。取證完畢后，球機(jī)回到檢測(cè)預(yù)置位，繼續(xù)檢測(cè)其它違停車輛。應(yīng)用功能違法停車自動(dòng)取證：系統(tǒng)能對(duì)道路兩旁禁停區(qū)域違停車輛進(jìn)行檢測(cè)和取證。可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求調(diào)整最大停車時(shí)限，當(dāng)車輛在禁止停車區(qū)域停車在限定時(shí)間以上的，進(jìn)行違章抓拍取證。一組取證信息包括不同時(shí)間段的三張全景圖片、一張能夠看清車牌的特寫圖片、以及一段違章過(guò)程錄像，圖片中疊加時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)碼等信息。車牌自動(dòng)識(shí)別：系統(tǒng)能夠自動(dòng)對(duì)違停車輛進(jìn)行跟蹤放大，自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)碼，減少人工識(shí)別輸入車牌的工作，提高效率。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)：中心管理軟件可以實(shí)時(shí)查看前端設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)、遠(yuǎn)程設(shè)置和遠(yuǎn)程升級(jí)等功能。擴(kuò)展前端聲光報(bào)警提示及語(yǔ)言喊話功能：本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可以在前端球機(jī)接入喇叭和聲光報(bào)警器實(shí)現(xiàn)以下擴(kuò)展功能：可以在檢測(cè)到的違法停車事件后，能夠在監(jiān)控中心管理軟件上實(shí)現(xiàn)聲音、語(yǔ)音、彈圖片等提示報(bào)警?？梢杂|發(fā)前端的聲光警和語(yǔ)音喊話功能，進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音喊話提示和聲光報(bào)警提示，提示聲音可以錄制語(yǔ)音提示或者聲音提示。應(yīng)用組成違停監(jiān)控應(yīng)用應(yīng)用由視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、存儲(chǔ)子系統(tǒng)和智慧社區(qū)管理平臺(tái)組成。

可視化巡更應(yīng)用應(yīng)用概述可視化巡更系統(tǒng)是基于固定巡更作業(yè)需求，采用技術(shù)防范與人工防范相結(jié)合的安防系統(tǒng)。利用現(xiàn)有的門禁和視頻監(jiān)控資源，將門禁讀卡器作為巡更點(diǎn)，靈活配置巡更路線，定期安排巡更員按路線進(jìn)行巡更，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)巡更工作及時(shí)有效的監(jiān)督和管理。結(jié)合視頻關(guān)聯(lián)，報(bào)警聯(lián)動(dòng)，電子地圖，報(bào)表等功能，實(shí)現(xiàn)巡更工作的自動(dòng)化運(yùn)行，全方位調(diào)度和可視化管理。系統(tǒng)主要針對(duì)保安巡邏人員的巡邏路線和巡邏方式進(jìn)行管理并實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)各建筑的整體布局情況設(shè)置在線巡更點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置合理的巡更回路，在巡更管理系統(tǒng)的主機(jī)上完成巡更運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的監(jiān)督和記錄，并能在發(fā)生意外情況時(shí)及時(shí)報(bào)警。應(yīng)用功能傳統(tǒng)的電子巡更系統(tǒng)僅僅記錄巡更人員的巡更記錄，而無(wú)法實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)的情況，這樣就會(huì)導(dǎo)致指揮中心人員不能及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)進(jìn)展，從而無(wú)法進(jìn)行指揮調(diào)度。可視化電子巡更系統(tǒng)不僅可以記錄巡更人員巡更的軌跡信息，更可以查看巡更人員的實(shí)時(shí)畫面。指揮中心人員可根據(jù)當(dāng)前巡更人員分布情況進(jìn)行指揮調(diào)度，并可與巡更人員進(jìn)行相互對(duì)講，指揮巡更人員操作。當(dāng)巡更人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可按下便攜式巡更設(shè)備的報(bào)警按鈕，同時(shí)可上傳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)圖像和圖片，指揮中心會(huì)馬上接收到報(bào)警，執(zhí)行報(bào)警聯(lián)動(dòng)預(yù)案，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題。同時(shí)可視化電子巡更可作為移動(dòng)視頻源成為傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的重要補(bǔ)充。

應(yīng)用組成可視化巡更系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)如下：在線巡更系統(tǒng)架構(gòu)圖可視化巡更系統(tǒng)主要由三部分組成：便攜式移動(dòng)巡查終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)和巡查管理平臺(tái)：便攜式移動(dòng)巡查終端：便攜式移動(dòng)巡查終端包括監(jiān)控主機(jī)、筆筒式攝像機(jī)、外接耳麥、大容量外置電池（可選）等。傳輸網(wǎng)絡(luò)：指中心平臺(tái)與前端便攜式移動(dòng)巡查終端之間的傳輸網(wǎng)絡(luò)，具體包括有線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G傳