出境旅游領(lǐng)隊概述-出境旅游領(lǐng)隊的專業(yè)條件和職業(yè)定位（海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)課件）

領(lǐng)隊在出境旅游整體環(huán)節(jié)中的作用輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,一、領(lǐng)隊是完成旅行社出境旅游團隊運作的重要環(huán)節(jié)（一）領(lǐng)隊是旅行社出境旅游業(yè)務(wù)能否順利進行的關(guān)鍵1、旅行社的路線產(chǎn)品生產(chǎn)銷售鏈程序2、領(lǐng)隊是旅行社出境旅游業(yè)務(wù)中重要的螺絲釘（二）領(lǐng)隊作為組團旅行社全權(quán)代表，肩負(fù)著多項使命1、領(lǐng)隊身上寄托著組團旅行社的信任和期望2、領(lǐng)隊代表著組團旅行社的利益要督促境外旅行社和導(dǎo)游執(zhí)行旅游計劃3、領(lǐng)隊代表著組團旅行社的利益要保證組團社與游客簽署的旅游合同有效實施輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,二、領(lǐng)隊是游客在整個旅程中的不可缺少的心理依賴（一）出國在外領(lǐng)隊是游客最主要的依靠1、領(lǐng)隊可以為游客提供熟悉異域環(huán)境、語言溝通等方面的幫助2、領(lǐng)隊能夠維系游客之間的和睦溝通（二）特殊事件發(fā)生時游客無法缺少領(lǐng)隊的幫助1、事故發(fā)生時領(lǐng)隊可以以受過專業(yè)訓(xùn)練給游客予以幫助2、偶遇災(zāi)難時游客可以得到領(lǐng)隊的心理庇護輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,三、“領(lǐng)隊”在旅行社業(yè)務(wù)拓展中的特殊作用

對旅行社而言：活招牌產(chǎn)品實驗員產(chǎn)品推銷員市場信息調(diào)查員對游客而言：情感依靠（熟悉異域環(huán)境、維系團隊和睦）特殊事件解決者產(chǎn)品推銷員

,出境旅游領(lǐng)隊必須具備的專業(yè)條件輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,一、具備良好外語水平作為一個必須經(jīng)常帶領(lǐng)旅游團隊前往世界各國旅游的出境旅游領(lǐng)隊人員,掌握好外語,至少是國際交往中必不可少的英語,是成為一個合格領(lǐng)隊的基本條件。外語水平的高低是衡量一個出境領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力的重要指標(biāo)。

,輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,二、掌握目的地國際和地區(qū)的基本知識1、目的地國家或地區(qū)文化層面的相關(guān)知識（1）目的地國家或地區(qū)的概況

旅游目的地國家或地區(qū)的概況主要包括目的地首都、主要旅游城市、地理地酸特征、氣候特征、經(jīng)濟狀況、歷史沿革、民族宗教、重大事件和重要人物等。這是一個稱職的領(lǐng)隊人員需要了解的最基本的知識。

（2）目的地國家或地區(qū)與中國的關(guān)系

目的地國家或地區(qū)與中國的關(guān)系主要涉及該目的地國家或地區(qū)與中國建立外交關(guān)系的年代和背景,以及兩國關(guān)系的發(fā)展和近期的態(tài)勢。輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,2、目的地國家或地區(qū)過關(guān)的規(guī)定

每個國家(地區(qū))的人境手續(xù)和海關(guān)人關(guān)規(guī)定都有所不同。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該事先了解這個國家(地區(qū))過關(guān)的規(guī)定,并將某些規(guī)定和注意事項通報給旅游者,以避免不必要的麻煩,確保不觸犯該國或該地區(qū)的法律法規(guī)。3、目的地國家或地區(qū)的注意事項（1）民族禁忌（2）目的地國家或地區(qū)的治安情況（3）歐洲購物退稅政策輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,三、具備在境外的工作能力1、具備組織協(xié)調(diào)和靈活工作的能力2、具備與中外人士溝通交際的能力3、具備獨立解決問題、處理突發(fā)事件的能力4、掌握有關(guān)出境旅游的政策與法規(guī)知識輸入你的標(biāo)題輸入你的標(biāo)題我們專注于視覺表達，喜歡把老的動西，融入心的創(chuàng)意，更多作品請搜索：自然而然,四、出境旅游領(lǐng)隊引導(dǎo)旅游者在境外文明旅游1、做文明旅游的模范表率《中華人民共和國旅游法》四十一條明確規(guī)定下：導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動,應(yīng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊江,遵守職業(yè)道德,尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗