騰云星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案模板樣本

長(zhǎng)沙佳馳軟件騰云酒店一體化系統(tǒng)方案書目錄

一、方案闡明 3二、預(yù)期目的和效益 31、提高經(jīng)濟(jì)效益 32、提高服務(wù)質(zhì)量 33、提高工作效率 4三、系統(tǒng)工作平臺(tái) 41．WINDOWS操作系統(tǒng) 42．SQLServer大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 5四、軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性 51、平臺(tái)先進(jìn) 52、功能齊全 63、運(yùn)用靈活 64、界面和諧 65、接口集成 7五、酒店綜合管理系統(tǒng)功能模塊簡(jiǎn)介 71.酒店管理系統(tǒng) 71.1接待登記 71.2賬務(wù)中心 121.3銷售中心 141.4庫(kù)存管理 151.5查詢中心 161.6系統(tǒng)設(shè)立 161.7數(shù)據(jù)接口 162.餐飲管理系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介 172.1前臺(tái)管理 172.2基本數(shù)據(jù) 202.3系統(tǒng)設(shè)立管理 215.經(jīng)理查詢模塊（報(bào)表記錄） 465.1客房查詢記錄 477.2餐飲報(bào)表記錄 477.3洗浴報(bào)表記錄 487.4POS報(bào)表記錄 487.5營(yíng)銷報(bào)表記錄 497.6庫(kù)存報(bào)表記錄 497.7綜合報(bào)表記錄 50六、軟件支持附屬設(shè)備及功能 50七、實(shí)行及培訓(xùn) 517.1售前服務(wù) 517.2安裝與培訓(xùn) 517.3培訓(xùn)內(nèi)容 517.4培訓(xùn)辦法及效果 517.5培訓(xùn)時(shí)間： 52八、售后服務(wù)承諾 56九、軟件工程報(bào)價(jià) 57十、工程案例展示 55附：軟件工作站示意圖 60

酒店綜合系統(tǒng)總模塊圖（如下）

一、方案闡明隨著旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展和酒店管理業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，酒店管理人員特別是酒店管理人員對(duì)酒店管理當(dāng)代化科學(xué)化規(guī)定逐漸迫切起來(lái)。越來(lái)越多酒店領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識(shí)到酒店管理計(jì)算機(jī)化重要性和必要性，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)酒店管理來(lái)說(shuō)，已不再是一種時(shí)髦奢侈品,而是一種必不可少得力助手。依照貴方對(duì)電腦管理規(guī)劃和規(guī)定，咱們給出了基本配備方案。本方案中給出配備是針對(duì)貴方規(guī)模給出，方案中價(jià)格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參照。二、預(yù)期目的和效益1、提高經(jīng)濟(jì)效益完善散客和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂狀況浮現(xiàn)，可隨時(shí)提供精確和最新居間使用和預(yù)訂狀況，從而可提高客房出租率?？腿速M(fèi)用直接入帳，不但減少了票據(jù)傳送，并且避免了管理上混亂，更重要是有效地防止逃帳發(fā)生。完善預(yù)測(cè)功能可用于市場(chǎng)銷售，如擬定宣傳重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握浮動(dòng)等。對(duì)的控制價(jià)格，從而提高收入。2、提高服務(wù)質(zhì)量少于一秒客人信息查詢手段，使客人得到滿意答復(fù)。餐費(fèi)、電話費(fèi)、客房飲料費(fèi)、等費(fèi)用一次性結(jié)帳管理，不但大大以便了賓客，也提高了酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。少于一秒歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大以便。迅速結(jié)賬解決，減少客人離店等待時(shí)間。清晰精確賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次享有。完善預(yù)訂系統(tǒng)，使客人入住有充分保證。3、提高工作效率電腦資料正保證存避免了抄客人名單低效工作。嚴(yán)格數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作疏忽而導(dǎo)致錯(cuò)誤，減輕職工工作壓力，從而提高工作效率。減少票據(jù)傳送、登記、整頓分類、復(fù)核等一系列繁重勞動(dòng)。全面理解營(yíng)業(yè)狀況：完備報(bào)表功能和查詢功能使管理者可及時(shí)理解各部門營(yíng)業(yè)狀況，并可綜合分析酒店財(cái)政狀況，是經(jīng)營(yíng)者得力助手。完善酒店內(nèi)部管理體制。三、系統(tǒng)工作平臺(tái) 本系統(tǒng)采用業(yè)界先進(jìn)客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S構(gòu)造)模式，系統(tǒng)前端采用普通微機(jī)，服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選取名牌PC服務(wù)器、工作站或小型機(jī)等各種機(jī)型；操作系統(tǒng)采用國(guó)際原則Unix或WindowsNT操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLServer，采用Windows顧客界面。1．WINDOWS操作系統(tǒng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外基于客戶機(jī)/服務(wù)器高檔操作環(huán)境(AOE)市場(chǎng)，最流行軟件有Unix、WindowsNT、NetWare、OS/2等。本系統(tǒng)選用Windows操作平臺(tái)，由于：但Windows系統(tǒng)為美國(guó)Microsoft公司之產(chǎn)品，她發(fā)展勢(shì)頭在所有AOE市場(chǎng)中是第一，Windows帶來(lái)易用性和高性能也相應(yīng)減少了系統(tǒng)總擁有成本，Windows擁有廣泛顧客基本，顧客可以不久熟悉軟件操作。

2．SQLServer大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)國(guó)內(nèi)公司使用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)重要有SQLServer、Oracle、Informix等，咱們選取SQLServer(她為Microsoft公司購(gòu)買Sybase公司允許證之后修改版本)基于如下理由：高性能：聯(lián)機(jī)應(yīng)用需要高吞吐量，迅速響應(yīng)時(shí)間，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持高性能。SQLServer獲高性能重要因素有三：采用各種性能提高技術(shù)(基于開(kāi)銷優(yōu)化方略、Clustered索引、共享式提交、共享過(guò)程Cache;集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多級(jí)封鎖機(jī)制等）；多線索服務(wù)器；存儲(chǔ)過(guò)程和Trasace-SQL。服務(wù)器制約完整性和安全性：SQLServer能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)每個(gè)應(yīng)用分別實(shí)現(xiàn)它。高可用性：SQLServer采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、迅速恢復(fù)和基于軟件容錯(cuò)來(lái)保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)營(yíng)。開(kāi)放性分布式DBMS：開(kāi)放性體系構(gòu)造：SQLServer可運(yùn)營(yíng)于各種硬件平臺(tái)且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理：容許分布式訪問(wèn)和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。四、軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性1、平臺(tái)先進(jìn)采用業(yè)界先進(jìn)客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)模式;操作系統(tǒng)使用國(guó)際原則Windows系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫(kù)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer；客戶器端采用Windows顧客界面。2、功能齊全前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。前臺(tái)系統(tǒng)可涉及總臺(tái)(預(yù)訂、接待、帳務(wù))、客房中心、洗浴中心、高爾夫收銀中心、商務(wù)中心、餐飲收銀、銷售中心、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。系統(tǒng)可提供程控互換機(jī)接口、門鎖接口、IC卡/磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、戶籍管理、Internet接口等。建立完整日記功能來(lái)監(jiān)視整個(gè)系統(tǒng)操作，以備將來(lái)對(duì)重要操作進(jìn)行跟蹤。可采用多級(jí)備份技術(shù)以在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作。3、運(yùn)用靈活軟件模塊采用積木式構(gòu)造，各酒店可按需選取適合自己功能模塊。通過(guò)幾年來(lái)各大酒店不斷使用和完善，使軟件對(duì)各大酒店大部份規(guī)定不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)節(jié)既可。要擴(kuò)充功能，只須投資增長(zhǎng)工作站，而不會(huì)明顯影響系統(tǒng)性能，也不用停機(jī)。硬件可采用國(guó)內(nèi)最常用設(shè)備，而不局限于某一機(jī)型，以便于購(gòu)買和維修。4、界面和諧系統(tǒng)采用Windows原則圖形界面，因而熟悉Windows員工就會(huì)操作。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動(dòng)，提供多窗口功能。因而屏幕美觀，操作簡(jiǎn)樸易學(xué)。整個(gè)系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)操作。詳細(xì)顧客協(xié)助手冊(cè)，便于操作員輸入。打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給顧客“所見(jiàn)即所得”新感受。在客房實(shí)時(shí)排房表上可進(jìn)行預(yù)訂、登記、查詢等各種操作。5、接口集成能定制各種酒店管理有關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳播系統(tǒng)接口、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口，從而實(shí)現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實(shí)現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計(jì)費(fèi)、戶籍信息傳播等功能，節(jié)約了其她各款軟件操作時(shí)間，大大提高了工作效率。五、酒店客房管理系統(tǒng)功能模塊簡(jiǎn)介1.酒店管理系統(tǒng)1.1接待登記預(yù)定登記：直接預(yù)定、預(yù)定查詢、預(yù)定修改、預(yù)訂取消（自動(dòng)釋放預(yù)留房間）、預(yù)訂散客查詢、客戶單位檔案查詢；入住登記：預(yù)期到店賓客入住、單個(gè)散客入住、聯(lián)房散客入住、團(tuán)隊(duì)入住等客人均可操作，開(kāi)房方式涉及天房、鐘點(diǎn)房、凌晨房（半天房）等等。鎖發(fā)卡：在客人入住同步，可以通過(guò)通過(guò)門鎖接口，直接給房間發(fā)門鎖卡，在酒店軟件中為賓客發(fā)門鎖卡，既節(jié)約操作環(huán)節(jié)，同步可以杜絕操作員開(kāi)出房間但不做登記行為，避免房費(fèi)損失。賓客續(xù)?。杭囱a(bǔ)交押金。在賓客入住期間，可以隨時(shí)補(bǔ)交押金并修改預(yù)離時(shí)間，可直接在房態(tài)圖上右鍵操作，簡(jiǎn)樸便捷。消費(fèi)入賬：在賓客入住期間，可以隨時(shí)進(jìn)行賓客消費(fèi)品錄入，并及時(shí)計(jì)入該房間消費(fèi)當(dāng)中，可直接在房態(tài)圖上右鍵操作。退房結(jié)賬：進(jìn)行賓客退房操作。其她操作：在接待登記模塊中，除了以上操作外，還可以進(jìn)行其她操作，涉及賓客信息修改、換房、房?jī)r(jià)調(diào)節(jié)、補(bǔ)打賬單、寄存、多間預(yù)定房間某些房間入住、某些房間結(jié)賬、退押金、轉(zhuǎn)賬、加開(kāi)房間、隨客管理等各項(xiàng)費(fèi)常規(guī)操作均可操作。

1.2賬務(wù)中心能及時(shí)以便地查詢和解決酒店類各項(xiàng)除常規(guī)接待之外營(yíng)業(yè)操作和交接班等操作。1.2.1賓客賬務(wù)：查詢?cè)诘曩e客賬務(wù)，體現(xiàn)賓客單號(hào)、房號(hào)、姓名、入住日期、支付方式、支付金額、未結(jié)帳金額以及欠款金額，和各項(xiàng)金額共計(jì)。1.2.2財(cái)務(wù)催繳：依照設(shè)定條件，查詢押金即將用完或者已經(jīng)欠款賓客信息，操作員可以依照這個(gè)表對(duì)相應(yīng)賓客進(jìn)行續(xù)費(fèi)。1.2.3非住客賬：重要用于酒店吧臺(tái)對(duì)外銷售商品進(jìn)行操作。這些賬務(wù)不屬于任何客房，但是也屬于酒店?duì)I業(yè)收入，操作界面與“消費(fèi)入賬”相似。1.2.4夜審：對(duì)酒店當(dāng)天賬務(wù)進(jìn)行過(guò)賬解決，本軟件具備自動(dòng)夜審和房租過(guò)賬功能，因而在尋常狀況下不需要進(jìn)行夜審操作，如果您酒店規(guī)定每天核對(duì)過(guò)賬，可以進(jìn)行此項(xiàng)操作。1.2.5操作撤銷：對(duì)于賓客賬務(wù)進(jìn)行撤單（撤銷入住、撤銷結(jié)賬、撤銷預(yù)定）、合并賬單、拆分賬單等操作（須有授權(quán)人員控制允許）。1.5.6掛單掛帳：合同單位進(jìn)行掛賬結(jié)算。

掛單客人（散客）查詢、掛單客人結(jié)賬、掛單客人恢復(fù)入住。1.6.7前臺(tái)交接：操作人員交接班，進(jìn)行工作和賬務(wù)交接。1.3銷售中心1.3.1合同單位：對(duì)合同單位進(jìn)行管理，進(jìn)行合同單位增長(zhǎng)和設(shè)立，包括合同單位名稱、聯(lián)系信息、與否可以掛賬、掛賬金額以及特別是合同房?jī)r(jià)管理。1.3.2會(huì)員管理：對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理涉及會(huì)員類型設(shè)立、會(huì)員積分設(shè)立、會(huì)員折扣設(shè)立，進(jìn)行會(huì)員發(fā)卡、充值、積分兌換、積分返點(diǎn)、會(huì)員密碼修改等。1.3.3會(huì)員查詢：進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)記錄、會(huì)員消費(fèi)查詢、會(huì)員充值查詢、會(huì)員積分查詢等。1.4庫(kù)存管理

1.4.1庫(kù)存登記：對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行入庫(kù)管理；對(duì)已入庫(kù)商品進(jìn)行退貨管理；對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品進(jìn)行領(lǐng)料管理；對(duì)已經(jīng)領(lǐng)出商品進(jìn)行領(lǐng)料退貨管理；對(duì)不同倉(cāng)庫(kù)間商品進(jìn)行調(diào)撥1.4.2庫(kù)存查詢：可以查看當(dāng)前庫(kù)存狀況；可以對(duì)當(dāng)前庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)并進(jìn)行損益計(jì)算；可以查看所有商品出入倉(cāng)庫(kù)單據(jù)記錄。1.4.3庫(kù)存數(shù)據(jù)設(shè)立：可以設(shè)立商品供應(yīng)商資料；可以設(shè)立倉(cāng)庫(kù)資料；可以設(shè)立領(lǐng)料部門資料。

1.5查詢中心

能以便查詢賓客有關(guān)信息；能查詢房態(tài)信息；能查詢當(dāng)前及將來(lái)某時(shí)段可用房信息；能查詢到有關(guān)賬務(wù)信息；能查詢到客房使用率信息。

1.6系統(tǒng)設(shè)立對(duì)系統(tǒng)初使化數(shù)據(jù)，如商品信息，客房信息進(jìn)行相應(yīng)解決；提供黑名單功能，限制特殊賓客入??；對(duì)數(shù)據(jù)備份，恢復(fù)，初使化提供相應(yīng)解決；系統(tǒng)操作員權(quán)限管理；系統(tǒng)操作日記管理等。1.7數(shù)據(jù)接口

能定制各種酒店管理有關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳播系統(tǒng)接口、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口，從而實(shí)現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實(shí)現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計(jì)費(fèi)、戶籍信息傳播等功能.2.餐飲管理系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介

2.1前臺(tái)管理

涉及點(diǎn)菜收銀、預(yù)訂登記、補(bǔ)打賬單、撤銷結(jié)賬、吧廚出品、點(diǎn)菜單復(fù)制、廚房催菜、菜品估清、拆分賬單、合并賬單、日始日結(jié)功能。（附觸摸屏點(diǎn)單界面）

2.12.1.1開(kāi)臺(tái)：為客人登記開(kāi)臺(tái)，隨后客人發(fā)生消費(fèi)均以此臺(tái)號(hào)為準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi)錄入。開(kāi)臺(tái)后可以直接點(diǎn)菜，以便快捷。2.1.2點(diǎn)菜：在這里可以進(jìn)行客人點(diǎn)菜菜品錄入，并可以對(duì)任意菜品進(jìn)行特殊闡明，如做法闡明（加辣、少鹽、多湯等），上菜延遲闡明（先上、掛起等），增長(zhǎng)暫時(shí)菜等。2.1.3結(jié)賬：結(jié)賬頁(yè)面，可以進(jìn)行普通結(jié)賬、會(huì)員打折、抹零、各種結(jié)賬方式聯(lián)合結(jié)賬、合同單位掛賬、開(kāi)發(fā)票等操作。（觸摸屏結(jié)賬圖片）2.1.4其她操作：在可以消費(fèi)過(guò)程中，可以進(jìn)行并臺(tái)、轉(zhuǎn)臺(tái)、菜品轉(zhuǎn)臺(tái)、菜單復(fù)制、加單等各項(xiàng)營(yíng)業(yè)操作。

2.2廚打設(shè)立模塊

涉及廚打方案、菜品廚打印設(shè)立、廚打參數(shù)設(shè)立等功能廚打方案：此功能中可以設(shè)定廚房小票目的打印機(jī)、打印方式及紙張規(guī)格。

菜品廚打設(shè)立：其中依照廚打方案綁定菜品?？梢赃M(jìn)行批量設(shè)立。廚打參數(shù)設(shè)立：設(shè)立后廚小票參數(shù)和前臺(tái)小票參數(shù)打印內(nèi)容、小票樣式、打印分?jǐn)?shù)等信息。用來(lái)設(shè)定廚房打印機(jī)打印內(nèi)容。注意：”落單時(shí)打印后廚小票“這個(gè)選項(xiàng)一定要選上，否則打印機(jī)不出單。依照需要進(jìn)行設(shè)立即可。如下圖：前臺(tái)小票參數(shù)：設(shè)定廚房打印同步，前臺(tái)打印機(jī)也打印一份，用來(lái)核對(duì)客人點(diǎn)菜信息。（可以不設(shè)定）只需在“前臺(tái)小票參數(shù)”頁(yè)面將“落單時(shí)打印前臺(tái)小票”這個(gè)選項(xiàng)不選即可。

2.3基本數(shù)據(jù)可以進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)設(shè)立，涉及酒菜設(shè)立、酒菜特價(jià)管理、酒菜折扣方案、原材料設(shè)置、菜品原材料配備、房臺(tái)設(shè)立、員工資料以及其他資料。2.4系統(tǒng)設(shè)立管理

可以進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)設(shè)立，涉及軟件基本設(shè)立、房臺(tái)設(shè)立、賬單打印設(shè)立、賬單內(nèi)容設(shè)立、收銀設(shè)立、其她某些參數(shù)設(shè)立.3．足浴管理系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介點(diǎn)單詳情上鐘詳情技師狀態(tài)區(qū)房間圖3.1前臺(tái)尋常操作

點(diǎn)單詳情上鐘詳情技師狀態(tài)區(qū)房間圖3.1.1賓客預(yù)定賓客預(yù)定預(yù)訂對(duì)象可以是房間也可以是技師，預(yù)訂時(shí)需提供客人姓名與聯(lián)系電話，和預(yù)定期間。預(yù)定一定期間后將房間狀態(tài)提前更改為預(yù)訂狀態(tài)，接待人員可以隨時(shí)查詢預(yù)訂房間和預(yù)訂人姓名和聯(lián)系電話，以及客人預(yù)抵時(shí)間與保存時(shí)間。系統(tǒng)依照設(shè)立可以自動(dòng)撤除在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)未到達(dá)預(yù)訂單，并更改其房態(tài)。選取賓客預(yù)定將打開(kāi)客人預(yù)定登記頁(yè)面，如下圖所示：3.1.2顧客開(kāi)手牌

顧客進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，給顧客發(fā)一種手牌作為計(jì)費(fèi)辨認(rèn)單位，即顧客開(kāi)牌。手牌開(kāi)出后，有些服務(wù)項(xiàng)目不需要進(jìn)入房間就直接雙擊手牌可進(jìn)行添加消費(fèi)。有些消費(fèi)項(xiàng)目需要進(jìn)入房間直接點(diǎn)擊開(kāi)房間即可.

3.1.3手牌消費(fèi)

消費(fèi)記錄是綁定手牌，因此一定是先選取手牌然后進(jìn)入消費(fèi)功能。顧客開(kāi)單后，要進(jìn)行相應(yīng)消費(fèi)，可在手牌狀態(tài)顯示區(qū)雙擊已開(kāi)手牌后，或用鼠標(biāo)右鍵菜單中選取消費(fèi)。也可使用快捷鍵F2，進(jìn)入消費(fèi)界面。已選取消費(fèi)項(xiàng)目清單：雙擊項(xiàng)目即可選取。已落單消費(fèi)

3.1.4繳納押金

進(jìn)入手牌狀態(tài)，右鍵點(diǎn)擊占用手牌，選取押金管理,或者可通過(guò)菜單欄中尋常管理—押金管理打開(kāi)此界面?？刹樵?nèi)魏我颜加檬峙蒲航馉顩r,或者新客戶補(bǔ)繳押金；交押金和退押金都可打印小票。

已選取消費(fèi)項(xiàng)目清單：雙擊項(xiàng)目即可選取。已落單消費(fèi)3.1.6更換手牌、退手牌

客戶如需要更換手牌可點(diǎn)擊菜單上更換手牌按鈕，跳出如圖1框選取新手牌定金擬定即完畢更換；如需退手牌選取手牌號(hào)右鍵點(diǎn)擊退牌按鈕選取手牌號(hào)點(diǎn)擊擬定即可完畢退牌.

3.1.7點(diǎn)單解決

已落單消費(fèi)項(xiàng)目需要在點(diǎn)單解決中進(jìn)行修改，如：贈(zèng)送項(xiàng)目、刪除項(xiàng)目、換服務(wù)項(xiàng)目、換技師、換服務(wù)方式、修改銷售員、修改上鐘時(shí)間、加鐘等。操作辦法：先選取手牌，然后選中待改消費(fèi)項(xiàng)目，再使用工具欄上功能按鈕進(jìn)行相應(yīng)修改。

備注：技師已下鐘服務(wù)不能換技師。

手牌消費(fèi)清單選取手牌和房間手牌消費(fèi)清單選取手牌和房間3.1.5客人結(jié)帳

所有消費(fèi)記錄是綁定在手牌上，因此需要用手牌編號(hào)結(jié)賬。本系統(tǒng)提供單手牌結(jié)賬、多手牌結(jié)賬，房間結(jié)賬，鼠標(biāo)右鍵菜單中選取結(jié)賬，或按F5快捷鍵，進(jìn)入結(jié)賬界面。結(jié)帳方式可分為（鈔票、儲(chǔ)值卡、銀行卡、信用卡、消費(fèi)卷、掛單、免單、轉(zhuǎn)客房）等8種結(jié)帳方式.消費(fèi)清單，按手牌進(jìn)行小計(jì)，和總計(jì)支付方式和付款找零賬單記錄當(dāng)前結(jié)賬手牌消費(fèi)清單，按手牌進(jìn)行小計(jì)，和總計(jì)支付方式和付款找零賬單記錄當(dāng)前結(jié)賬手牌3.1.6交接班

收銀人員在換班時(shí)需進(jìn)行交接班登記，并需打印交班登記報(bào)表，擬定當(dāng)前收銀人員收銀狀況，在該頁(yè)面中顯示是當(dāng)前收銀員當(dāng)班收銀狀況、會(huì)員卡發(fā)卡及充值記錄、未離場(chǎng)手牌號(hào)、上繳金額、下放備用金、交接人姓名和密碼，交班員工依照需要輸入上交營(yíng)業(yè)款以及下放營(yíng)業(yè)款金額后點(diǎn)擊擬定完畢交班操作，或點(diǎn)擊返回，取消交班操作。注意：每位員工必須進(jìn)行交接班之后才干進(jìn)行下一種員工收銀操作，否則會(huì)導(dǎo)致賬目與實(shí)際金額不一致。備用金是上班轉(zhuǎn)入金額備用金是上班轉(zhuǎn)入金額除了以上操作還可以進(jìn)行（預(yù)點(diǎn)詳情、其她賬目、賬單解決、物品寄存、尋常提示、備忘錄）等操作.技師管理3.2.1員工技師信息管理選取技師管理→員工技師打開(kāi)員工技師信息管理功能，可進(jìn)行員工信息、員工級(jí)別、工種、部門添加、修改、刪除、排版等操作。

3.2.2班次設(shè)立

班次設(shè)立是指員工上早班、中班、晚班時(shí)間端設(shè)立。涉及班次名稱、上下班時(shí)間。3.2.3員工排版

員工排班是指給每位員工安排每天班次（早班、中班、晚班）3.2.4班次查詢班次查詢可按月份、班次、工號(hào)、姓名進(jìn)行查詢，查詢一種月內(nèi)所有員工排班狀況,員工考勤是指員工上班、下班刷卡。卡號(hào)為員工編號(hào)，輸入員工編號(hào)按回車鍵即可刷卡成功。

3.2.5技師上鐘、下鐘管理3.2.6除了如上慣用操作還可以進(jìn)行（鐘房排鐘、員工考勤、請(qǐng)假管理、迅速查找、小費(fèi)管理、提成修改等操作）

銷售中心這個(gè)模塊重要是針對(duì)會(huì)員與合同單位一種管理。系統(tǒng)擁有相稱健全會(huì)員管理功能，涉及會(huì)員類型、會(huì)員發(fā)卡、會(huì)員充值、會(huì)員積分返點(diǎn)、會(huì)員卡轉(zhuǎn)賬、積分兌換、掛失、修改密碼、會(huì)員刷卡贈(zèng)送記錄、消費(fèi)卷管理、會(huì)員贈(zèng)票、手牌刷卡消費(fèi)、促銷方案等功能。查詢中心查詢中心：手牌消費(fèi)查詢、房間消費(fèi)查詢、消費(fèi)賬單查詢、前臺(tái)收銀查詢、商品銷售查詢、服務(wù)消費(fèi)查詢、員工考勤查詢、技師服務(wù)查詢、技師點(diǎn)數(shù)查詢、技師預(yù)約查詢、鐘房排鐘記錄查詢、合同單位掛賬查詢、發(fā)票發(fā)放查詢、打印對(duì)鞋單、操作日記查詢、交接班查詢、員工生日提示、會(huì)員生日提示、會(huì)員返現(xiàn)提示?；緮?shù)據(jù)管理房間信息用于錄入及修改樓層、類別、房間信息，操作辦法：一、在樓層界面中，添加所需要信息，設(shè)立樓層。二、在點(diǎn)擊房間類別，進(jìn)入房間類別界面三、在點(diǎn)添加或者批量添加增長(zhǎng)房間資料（按修改或刪除按鈕可對(duì)房間修改或刪除）房間信息用于錄入手牌信息及其開(kāi)牌消費(fèi)項(xiàng)目，手牌類別等信息；如需修改/刪除點(diǎn)擊修改/刪除按鈕完畢；商品/服務(wù)項(xiàng)目信息顧客添加/修改/刪除（商品類別、商品信息、服務(wù)類別、服務(wù)項(xiàng)目）商品/服務(wù)項(xiàng)目信息除了以上操作外還可以進(jìn)行計(jì)費(fèi)類型設(shè)立、打印方案設(shè)立、其她資料設(shè)立等等操作系統(tǒng)設(shè)立涉及系統(tǒng)管理、操作員切換、操作員暫時(shí)離開(kāi)、操作員密碼修改等功能。4.KTV前臺(tái)收銀管理模塊簡(jiǎn)介4.1.1前臺(tái)收銀管理

客戶結(jié)帳時(shí)候可以到高爾夫收銀點(diǎn)辦理結(jié)帳手續(xù)，（如下是收銀界面）快捷鍵協(xié)助區(qū)域商品資料庫(kù)商品銷售明細(xì)表快捷鍵協(xié)助區(qū)域商品資料庫(kù)商品銷售明細(xì)表客戶結(jié)帳界面（結(jié)帳方式可支持鈔票、銀行卡、儲(chǔ)值卡、支票、免單、掛賬、轉(zhuǎn)入客房等各種結(jié)算方式）4.1.2交接班管理 點(diǎn)擊系統(tǒng)功能-交接班管理（如下圖）交接班金額區(qū)域收銀明細(xì)表交接班金額區(qū)域收銀明細(xì)表4.1.3收銀明細(xì)報(bào)表管理 4.1.4KTV套餐管理 在庫(kù)存管理模塊后臺(tái)產(chǎn)品資料中預(yù)先定義好KTV套餐，可依照酒店方需求進(jìn)行設(shè)定,結(jié)帳時(shí)時(shí)可以現(xiàn)結(jié)或者轉(zhuǎn)入客房結(jié)帳都可以.產(chǎn)品資料：可添加、修改、刪除、打印、導(dǎo)出操作產(chǎn)品類別：可添加、修改、刪除操作產(chǎn)品資料：可添加、修改、刪除、打印、導(dǎo)出操作產(chǎn)品類別：可添加、修改、刪除操作4.1.5員工售卡提成管理 可依照酒店房管理與否需要設(shè)定員工售卡提成設(shè)立.

5.POS零售管理模塊簡(jiǎn)介5.1POS收銀管理如下是酒店P(guān)OS零售收銀界面（和超市同樣可使用條形碼或者編號(hào)迅速銷售）快捷鍵協(xié)助區(qū)域商品資料庫(kù)商品銷售明細(xì)表快捷鍵協(xié)助區(qū)域商品資料庫(kù)商品銷售明細(xì)表5.2交接班管理5.3收銀明細(xì)報(bào)表管理6.會(huì)員管理系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介6.1系統(tǒng)管理

6.1.1交班管理

實(shí)現(xiàn)本班收銀狀況、營(yíng)銷狀況、交接班金額明細(xì)、打印交接班報(bào)表、交班管理

6.1.2系統(tǒng)設(shè)立

設(shè)立有關(guān)會(huì)員相片、金額狀況、型號(hào)、端口、密碼、打印機(jī)、與否打印小票等設(shè)立

6.2會(huì)員管理

6.2.1會(huì)員類型

會(huì)員類型重要用于設(shè)立不同類型會(huì)員享有各種優(yōu)惠政策，（分別有儲(chǔ)值卡、積分卡、折扣卡尚有某些有關(guān)設(shè)立如會(huì)員提成設(shè)立、積分設(shè)立、會(huì)員升級(jí)設(shè)立、會(huì)員與客房有關(guān)設(shè)立）

6.2.2會(huì)員管理

會(huì)員管理重要用于對(duì)會(huì)員信息修改和設(shè)立。涉及發(fā)卡、充值、積分返點(diǎn)、積分兌換、退卡、修改、刪除、打印、導(dǎo)出、關(guān)閉等

6.2.3會(huì)員發(fā)卡

輸入卡號(hào)，會(huì)員信息，填寫下付款方式、付款金額等信息點(diǎn)擊發(fā)卡完畢發(fā)卡.

6.2.4會(huì)員充值只有儲(chǔ)值卡和計(jì)次卡可以充值。單擊會(huì)員充值，彈出充值對(duì)話框：選取付款方式，輸入收款金額、充值金額，單擊充值即可；

6.2.5會(huì)員返點(diǎn)

此功能可以將積分換成卡內(nèi)金額。單擊積分返點(diǎn)，彈出積分返點(diǎn)對(duì)話框，修改積分，單擊積分返點(diǎn)即可.

6.2.6會(huì)員兌換

此功能用積分兌換獎(jiǎng)品。單擊積分兌換彈出積分兌換對(duì)話框，輸入扣除積分?jǐn)?shù)目，以及兌換物品，單擊積分兌換即可.

6.2.7會(huì)員卡轉(zhuǎn)賬打開(kāi)如下對(duì)話框，輸入卡密碼、輸入轉(zhuǎn)入卡號(hào)、轉(zhuǎn)入金額信息點(diǎn)擊擬定即可.

6.2.8會(huì)員檔案

刷卡后既可查看會(huì)員檔案資料，可對(duì)其添加、修改、刪除等操作.6.2.9會(huì)員換卡打開(kāi)會(huì)員換卡如下對(duì)話框，輸入卡密碼、新卡號(hào)信息點(diǎn)擊擬定即可.

6.2.10會(huì)員續(xù)卡

打開(kāi)會(huì)員續(xù)卡如下對(duì)話框，輸入續(xù)卡天數(shù)、續(xù)卡后到期時(shí)間信息點(diǎn)擊擬定即可.

6.2.11會(huì)員積分調(diào)節(jié)打開(kāi)會(huì)員積分調(diào)節(jié)如下對(duì)話框，輸入卡調(diào)節(jié)積分+、調(diào)節(jié)闡明摘要等信息點(diǎn)擊擬定即可.

6.2.12會(huì)員卡掛失打開(kāi)會(huì)員卡掛失如下對(duì)話框，點(diǎn)擊擬定即可.6.2.13會(huì)員解掛

打開(kāi)會(huì)員卡解掛如下對(duì)話框，點(diǎn)擊擬定即可.

6.2.14會(huì)員退卡

打開(kāi)會(huì)員卡解掛如下對(duì)話框，點(diǎn)擊擬定即可.

除了如上功能會(huì)員管理中還可以涉及會(huì)員密碼重置、密碼修改、會(huì)員充值記錄查詢、會(huì)員積分查詢、儲(chǔ)值卡消費(fèi)記錄、會(huì)員狀況分類記錄、充值方案調(diào)節(jié)設(shè)立6.3營(yíng)銷管理6.3.1合同單位

可以對(duì)合同單位（類別）和合同單位客戶資料進(jìn)行添加、修改、刪除、導(dǎo)出、打印等操作.6.3.2掛賬結(jié)算可以對(duì)掛賬合同單位進(jìn)行收款等操作.點(diǎn)擊擬定即可.

除了以上操作還可進(jìn)行合同單位掛賬記錄查詢、合同單位掛賬記錄、折扣方案設(shè)立.

7.經(jīng)理查詢模塊（報(bào)表記錄）7.1客房查詢記錄

此報(bào)表可對(duì)當(dāng)班收銀記錄、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)狀況預(yù)覽、賓客賬務(wù)余額表、結(jié)帳明細(xì)表、結(jié)賬匯總表、消費(fèi)分類明細(xì)表、消費(fèi)分類匯總表、賓客消費(fèi)報(bào)表、賓客入住報(bào)表、賓客退房報(bào)表等更多客房有關(guān)報(bào)表查詢.7.2餐飲報(bào)表記錄

此報(bào)表可對(duì)當(dāng)班酒菜銷售明細(xì)表、酒菜銷售匯總表、酒菜銷售分類明細(xì)表、匯總表、菜品贈(zèng)送報(bào)表、菜品退單狀況、打折狀況、分類月報(bào)表、菜品贈(zèng)單登記表等更多報(bào)表…7.3洗浴足浴報(bào)表記錄此報(bào)表可對(duì)當(dāng)班收銀記錄、結(jié)帳明細(xì)表、結(jié)帳匯總表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、匯總表、賬單營(yíng)業(yè)匯總、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)項(xiàng)目匯總表、商品銷售明細(xì)表、銷售分類匯總表等有關(guān)報(bào)表.7.4POS報(bào)表記錄此報(bào)表可對(duì)當(dāng)班前臺(tái)銷售查詢、商品銷售明細(xì)查詢、商品銷售匯總、當(dāng)班收銀記錄、交接班記錄、員工提成記錄、操作日記查詢.7.5營(yíng)銷報(bào)表記錄此報(bào)表可對(duì)當(dāng)班在店賓客查詢、預(yù)定查詢、可用房查詢、前臺(tái)收銀查詢、賓客賬務(wù)查詢、交接班查詢、物品消耗清單、物品消耗匯總、轉(zhuǎn)入客房查詢、客史查詢、操作日記查詢、換房記錄查詢、門鎖發(fā)卡記錄查詢.7.6庫(kù)存報(bào)表記錄此報(bào)表可對(duì)當(dāng)班庫(kù)存查詢、進(jìn)銷存記錄、商品月報(bào)表、盤贏虧記錄、報(bào)損報(bào)溢記錄、商品進(jìn)貨變動(dòng)表、庫(kù)存超上限報(bào)警、庫(kù)存超下限報(bào)警等更多報(bào)表查詢.7.7綜合報(bào)表記錄

此報(bào)表可對(duì)當(dāng)班商品、項(xiàng)目消費(fèi)明細(xì)表、商品、項(xiàng)目匯總表、當(dāng)班收銀記錄（明細(xì)表）、當(dāng)班收銀記錄（匯總表）、員工提成匯總表、營(yíng)業(yè)狀況一覽表、會(huì)員消費(fèi)一覽表、合同單位消費(fèi)一覽表查詢.六、軟件支持附屬設(shè)備及功能.1會(huì)員卡：由酒店（酒店）發(fā)放會(huì)員卡。會(huì)員結(jié)算可優(yōu)惠，并可在卡內(nèi)充值，結(jié)算時(shí)通過(guò)刷卡完畢。所需設(shè)備涉及：磁條卡、磁條卡讀卡。磁條卡（可印酒店名稱）磁條卡讀卡器2客房門鎖及IC門卡：軟件客房門禁管理。通過(guò)軟件中客戶交費(fèi)及住房信息，由通過(guò)與連在系統(tǒng)感應(yīng)讀卡器，控制IC門卡使用狀態(tài)。IC門卡（可印刷）門鎖3票據(jù)打印機(jī)、小票打印機(jī)：用于打印發(fā)票或小票，有針式和網(wǎng)絡(luò)高速熱敏打印機(jī)等。4點(diǎn)菜寶、點(diǎn)菜寶基站、觸摸屏點(diǎn)菜：服務(wù)員依照客戶所點(diǎn)菜名，在點(diǎn)菜寶中相應(yīng)輸入該菜編號(hào)，無(wú)線發(fā)送到點(diǎn)菜寶基站，基站與軟件相連，即時(shí)打印小票傳到后廚。通過(guò)點(diǎn)菜寶可提高服務(wù)員工作效率，節(jié)約客戶等菜時(shí)間。觸摸屏點(diǎn)菜可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到總臺(tái)系統(tǒng)。5.電話計(jì)費(fèi)：客房長(zhǎng)途電話通過(guò)系統(tǒng)與程控?cái)?shù)據(jù)接口，實(shí)時(shí)反映客房電話使用金額，結(jié)帳時(shí)計(jì)入費(fèi)用。七、實(shí)行及培訓(xùn)1售前服務(wù)1、協(xié)助檢查局域網(wǎng)構(gòu)建狀況，指引、布置設(shè)PC及配套設(shè)備安放位置。2、向顧客提供軟件支持關(guān)于配套設(shè)備選型、詳細(xì)規(guī)格及數(shù)量，如需我方代購(gòu)，我方應(yīng)積極聯(lián)系廠方做好設(shè)備安裝調(diào)試工作。3、協(xié)助顧客依照需求組建工作站、打印機(jī)和UPS等設(shè)備。2安裝與培訓(xùn)工作站組建連通后，安裝調(diào)試管理軟件，安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)。1．勘察現(xiàn)場(chǎng)、檢查布線等前期準(zhǔn)備工作；2．如我方代購(gòu)設(shè)備,三方共同清點(diǎn)、簽收設(shè)備，并聯(lián)系廠方技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝所有配套設(shè)備。3．安裝軟件，測(cè)試與配套設(shè)備連接狀況，以及數(shù)據(jù)精確性。4、由軟件工程師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)各應(yīng)用部門人員，直致純熟操作。3.培訓(xùn)內(nèi)容1.酒店綜合管理系統(tǒng)用法。2.系統(tǒng)硬件、軟件構(gòu)成及功能特點(diǎn)。3.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件使用。4.各種外設(shè)設(shè)備使用。5.某些常規(guī)維護(hù)及故障解決。4培訓(xùn)辦法及效果培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指引培訓(xùn)為主，安排培訓(xùn)人員，依照顧客培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，操作人員達(dá)到純熟操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能精確設(shè)立系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到純熟更換備品備件和進(jìn)行尋常維護(hù)水平。5培訓(xùn)時(shí)間：（依照實(shí)際狀況而定）八、售后服務(wù)承諾本著“為顧客提供最滿意產(chǎn)品和服務(wù)”經(jīng)營(yíng)宗旨，在保證系統(tǒng)先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性同步，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、顧客技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司系統(tǒng)后能得到最佳維護(hù)和最快技術(shù)支持。

1.維護(hù)服務(wù)隨時(shí)電話解答產(chǎn)品使用方面疑問(wèn)，或安排人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，及時(shí)解答顧客提出疑問(wèn)，協(xié)助顧客解決技術(shù)問(wèn)題，公司設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，由專門工程師受理顧客來(lái)話，保證顧客在使用設(shè)備過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上增援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具備豐富系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.設(shè)備維修服務(wù)設(shè)備故障保修時(shí)，應(yīng)用方指定聯(lián)系人告知我方或設(shè)備提供方，接告知后24小時(shí)內(nèi)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，系統(tǒng)自試運(yùn)營(yíng)日起，咱們進(jìn)行為期一年免費(fèi)維護(hù)工作，免費(fèi)維護(hù)期后可實(shí)行終身維護(hù)，并恰當(dāng)收費(fèi)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)免費(fèi)維修期以外維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)1.如下?tīng)顩r不屬保修范疇因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起損壞。自行拆卸改換設(shè)備任何某些（如：線路、零件）后導(dǎo)致?lián)p壞。非我方指定專業(yè)技術(shù)人員指引安裝而引起故障。2.更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)告知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改進(jìn)提高，并免費(fèi)提供軟件新版本，使顧客系統(tǒng)處在最先進(jìn)水平和最完善狀態(tài)。使顧客隨著時(shí)代進(jìn)步而以便地增長(zhǎng)新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多收益。5、系統(tǒng)資料和手冊(cè)為了使顧客充分運(yùn)用本系統(tǒng)強(qiáng)大功能，我公司將為顧客提供一整套系統(tǒng)資料：安裝手冊(cè)和顧客闡明書。軟件工程報(bào)價(jià)功能名稱功能簡(jiǎn)介報(bào)價(jià)客房模塊前臺(tái)管理前臺(tái)操作以簡(jiǎn)樸使用和操作靈活為重要特點(diǎn)，滿足中型賓館和商務(wù)酒店業(yè)務(wù)靈活各項(xiàng)規(guī)定，所有關(guān)于賓客賬務(wù)操作都可以在這里實(shí)現(xiàn)散客、團(tuán)隊(duì)客房預(yù)訂系統(tǒng)前臺(tái)接待入住登記系統(tǒng)，PC單與押金單并存打印機(jī)客人記帳、結(jié)賬等帳務(wù)操作前臺(tái)預(yù)訂，接待，收銀，賬務(wù)合并、拆分，不結(jié)賬退房、掛賬結(jié)算、交接班等；更多靈活操作如：退押金、房?jī)r(jià)調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)賬、某些結(jié)賬、隨客管理、掛單退房?？头抗芾碣~務(wù)中心報(bào)房查房、租借物品、房態(tài)、維護(hù)房、酒水管理客人入住、退房自動(dòng)報(bào)房到客房中心無(wú)需電話、便于管理前臺(tái)與客房部客房酒水掛帳解決系統(tǒng)查詢中心帳務(wù)審核系統(tǒng)過(guò)房租、自動(dòng)夜審賓客賬務(wù)賓客賬務(wù)查詢可以查詢所有賓客每一筆消費(fèi)記錄報(bào)表分析營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分析，審核操作日記所有常規(guī)及非常規(guī)操作查詢對(duì)操作員起到監(jiān)督記錄作用銷售中心合同單位進(jìn)行合同單位信息管理，涉及單位名稱、合同房?jī)r(jià)、掛賬限額等會(huì)員管理支持各種會(huì)員卡類型：積分卡、儲(chǔ)值卡、打折卡。三種功能隨意搭配會(huì)員消費(fèi)記錄、儲(chǔ)值卡消費(fèi)查詢、充值查詢、積分兌換查詢報(bào)表中心預(yù)訂報(bào)表當(dāng)天預(yù)訂報(bào)表、將到預(yù)訂客人表、預(yù)訂轉(zhuǎn)入住報(bào)表、預(yù)訂超時(shí)未到表接待報(bào)表在住客人報(bào)表、當(dāng)天開(kāi)房報(bào)表、房?jī)r(jià)調(diào)節(jié)報(bào)表、自住房報(bào)表收銀報(bào)表當(dāng)班收銀明細(xì)、匯總財(cái)務(wù)報(bào)表營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、在住客人余額表、非正常房?jī)r(jià)表等房態(tài)報(bào)表實(shí)時(shí)房態(tài)表、待清潔房報(bào)表、將來(lái)房態(tài)表、物品租借表經(jīng)理報(bào)表房務(wù)分析表、客房收入走勢(shì)、營(yíng)業(yè)收入走勢(shì)表銷售報(bào)表合同單位掛賬表、合同單位開(kāi)房量報(bào)表連鎖功能可隨酒店規(guī)模增長(zhǎng)而增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，強(qiáng)大可擴(kuò)展性外接設(shè)備短信平臺(tái)在線短信平臺(tái)，可自由編寫短信內(nèi)容并可以通過(guò)短信平臺(tái)為會(huì)員及時(shí)送去節(jié)日祝愿、優(yōu)惠告知、消費(fèi)提示等。來(lái)電盒用于客戶來(lái)電時(shí)自動(dòng)彈屏顯示客人信息，使客戶感受尊貴遠(yuǎn)程查詢?cè)谑澜缛魏蔚胤降卿浘W(wǎng)址即可直接查詢客房營(yíng)業(yè)、財(cái)務(wù)狀況。并可實(shí)現(xiàn)每天自動(dòng)把營(yíng)業(yè)概況發(fā)送短信給管理者，無(wú)論身在何方，營(yíng)業(yè)狀況一手掌握。小計(jì):餐飲茶樓模塊預(yù)定管理預(yù)定管理咨客管理、支持散客、宴席預(yù)定、分時(shí)段預(yù)定、自動(dòng)將預(yù)定信息發(fā)短信給客戶餐廳管理餐臺(tái)管理解決定臺(tái)、加臺(tái)、并臺(tái)、退臺(tái)、轉(zhuǎn)臺(tái)，點(diǎn)、催、加、贈(zèng)、退菜