質(zhì)量基礎(chǔ)手冊QM

文件編號文件名稱制訂日期修訂日期版本AA-QM-02-01質(zhì)量手冊/09/151.0生產(chǎn)部生產(chǎn)部1.總則落實ISO9001：國際標準目標，是為了維持和連續(xù)完善本企業(yè)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理體系各個過程、要素及活動有章可循，重在滿足用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求，利用連續(xù)改善方法，在預(yù)防和降低缺點，降低過程消耗損失，改善和提升企業(yè)效益上起到主動作用。2.編制說明2.1質(zhì)量手冊使用范圍：2.1.1本手冊適適用于企業(yè)為用戶提供產(chǎn)品及過程。2.1.2本手冊適適用于企業(yè)向用戶介紹產(chǎn)品質(zhì)量確保能力。2.2質(zhì)量手冊制訂、修改程序：2.2.1本手冊由企業(yè)ISO9001推進小組起草，管理代表審核，廠長同意。2.2.2本手冊修訂按AA-QP-03-03程序文件實施。2.3質(zhì)量手冊分發(fā)、回收、及管制要求：2.3.1分發(fā)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高級管理人員、各部門主管、各部門各一分。2.3.2回收：由文管中心將換版或作廢質(zhì)量手冊回收并做統(tǒng)計。2.3.3保管：質(zhì)量手冊原件由文管中心存檔，分發(fā)本由各使用者保管，不得遺失。2.3.4管制：2.3.4.1內(nèi)部使用手冊一律加蓋管制章不得任意影印或分發(fā)。2.3.4.2若屬對外介紹或贈和用戶時，需由管理代表同意。3.企業(yè)介紹任命書為了建全企業(yè)品質(zhì)管理體系，有效地全方面推行IS09001品質(zhì)管理，現(xiàn)任命為本企業(yè)品質(zhì)確保系統(tǒng)管理代表，推行以下職責(zé)（若因公差或缺勤時由總經(jīng)理兼代理其職務(wù)）：負責(zé)依據(jù)ISO9001標準建立本企業(yè)品質(zhì)體系和相關(guān)程序文件。負責(zé)各部門程序文件及技術(shù)文件同意工作。負責(zé)保持ISO9001品質(zhì)體系有效運行并向總經(jīng)理匯報相關(guān)運行情況。負責(zé)相關(guān)品質(zhì)體系組織或和外部聯(lián)絡(luò)活動一切事宜。AAA總經(jīng)理：09月15日4.0質(zhì)量管理體系4.1宗旨按質(zhì)量管理體系標準要求建立文件化質(zhì)量管理體系，按文件要求實施、測量監(jiān)控和保持，并由測量信息分析不足，采取連續(xù)改善方法不停完善質(zhì)量管理體系運行。4.2目標和實施方法4.2.1質(zhì)量管理體系總要求本企業(yè)在建立文件化質(zhì)量管理體系策劃過程中，采取了下述方法和步驟。識別本企業(yè)在組織產(chǎn)品生產(chǎn)全部過程、步驟及其過程之間相互關(guān)系，過程對產(chǎn)品和最終產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，過程相關(guān)輸入輸出及過程所需開展活動，應(yīng)投入資源。由前一過程輸出為下一過程輸入關(guān)系，建立生產(chǎn)作業(yè)步驟，經(jīng)過過程實施特點及過程間相互關(guān)系，排序過程之間質(zhì)量職能及責(zé)任轉(zhuǎn)移接口關(guān)系。使每個過程輸出有判別功效，應(yīng)對每過程輸入輸出及展開活動及資源作出要求，并給出過程控制和輸出要求驗收準則。經(jīng)過配置測量資源對過程活動進行監(jiān)控檢測、獲取過程動作充足而必需信息，以判定過程受控狀態(tài)。分析全部測量數(shù)據(jù)和調(diào)查信息，找出和所定目標之差異，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和用戶要求變更，不停改善完善質(zhì)量管理體系運行。發(fā)展和用戶要求變更，不停改善完善質(zhì)量管理體系運行。連續(xù)改善過程、也即PDCA循環(huán)，是企業(yè)取得發(fā)展進步靈魂，故必需強化對連續(xù)改善活動策劃、控制管理。4.2.2質(zhì)量體系文件質(zhì)量體系文件是本企業(yè)質(zhì)量管理體系運行依據(jù)和準則，對規(guī)范質(zhì)量活動期實現(xiàn)質(zhì)量活動統(tǒng)一性和效果同一性含相關(guān)鍵作用和意義，所以按質(zhì)量體系標準要求，結(jié)合本企業(yè)過程現(xiàn)實狀況制訂并照章實施質(zhì)量體系文件致關(guān)關(guān)鍵，務(wù)必引發(fā)管理層和全體職員足夠重視。4.2.2.1本企業(yè)質(zhì)量體系文件有以下五個層次：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標確實定——于質(zhì)量手冊對應(yīng)章節(jié)內(nèi)明確。質(zhì)量手冊：描述本企業(yè)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)及管理要求和方法。程序文件：為完成某個質(zhì)量活動而對活動職責(zé)、程序、過程及要求進行要求文件。作業(yè)指導(dǎo)書：為完成某個質(zhì)量活動而對過程要素、目標、方法、檢測進行具體過程指導(dǎo)文件。質(zhì)量統(tǒng)計：為質(zhì)量活動有效性提供客觀證據(jù)各類見證統(tǒng)計。4.2.2.2質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊作為本企業(yè)對內(nèi)部或外部提出系統(tǒng)質(zhì)量管理總體信息、管理要求手冊，清楚地說明質(zhì)量系結(jié)構(gòu)、范圍，對體系部分要求合理裁剪說明，提出質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并經(jīng)過手冊質(zhì)量策劃及程序文件，對質(zhì)量管理體系過程之間相互作用及程序給支持性描述，以指導(dǎo)實施。質(zhì)量管理體系相關(guān)過程、要素和部門職責(zé)分配見下表。4.2.2.3文件控制質(zhì)量管理體系全部文件和資料均應(yīng)按“文件和資料管理程序”程序文件要求對文件編制、同意、發(fā)放、使用、更改、作廢、回收等實施文件控制，這些控制應(yīng)能使：全部文件在公布前均應(yīng)按要求程序?qū)嵤┻m宜性審核同意。文件在實施過程中，就進行必需評審，以確定文件適宜性，是否應(yīng)更新或修改。如設(shè)計、過程、輸入、輸出文件評審，量產(chǎn)前對全部相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)文件確實定等。修改后文件仍應(yīng)取得同意。文件現(xiàn)行和修訂版本狀態(tài)清楚，可經(jīng)過目錄或清單來表明。全部使用現(xiàn)場全部能得到相關(guān)有效版本文件。文件應(yīng)設(shè)置類別、編號等標識，并保持清楚易識別，以確保便于識別和檢索。對于國家、行業(yè)、用戶等外來法規(guī)、圖樣、協(xié)議、要求等外來文件應(yīng)設(shè)置標識、編號、歸檔，并定時實施有效性確定，以控制外來文件分發(fā)和更新。有保留價值作廢文件，應(yīng)保留一份存?zhèn)洳椋鲝U文件應(yīng)設(shè)置標識作留底保留。在更換文件時立即回收作廢文件，確保作廢文件不在使用現(xiàn)場非預(yù)期使用。4.2.2.4質(zhì)量統(tǒng)計控制質(zhì)量管理體系全部質(zhì)量運行統(tǒng)計，應(yīng)按質(zhì)量統(tǒng)計控制程序文件要求對記錄標識、貯存、檢索、保護、保留期限和處理等實施有效控制認為質(zhì)量體系運行過程、產(chǎn)品質(zhì)量符合要求提供有效證據(jù)，為采取糾正和預(yù)防方法和為連續(xù)改善質(zhì)量管理體系提供信息和依據(jù)。為此，質(zhì)量統(tǒng)計應(yīng)：要求每種統(tǒng)計標識、編號、分類歸檔措施，方便于檢索查閱。統(tǒng)計應(yīng)清楚，數(shù)據(jù)分明，不得涂改，統(tǒng)計者署名，日期標注到位。統(tǒng)計貯存環(huán)境條件適宜，不致受潮霉變，損壞變質(zhì)等保護。要求各類統(tǒng)計依據(jù)其具查閱價值標準，要求保持期限，超越貯存期統(tǒng)計，可集中審閱后銷毀以合理處理。質(zhì)量統(tǒng)計是質(zhì)量體系運行關(guān)鍵見證文件，關(guān)系到證實質(zhì)量活動有效性及由此搜集證據(jù)以支持改善活動，各個職能部門務(wù)必十分重視質(zhì)量統(tǒng)計運行質(zhì)量。4.3支持文件4.3.1質(zhì)量手冊（本文件）4.3.2質(zhì)量體系程序文件5.0管理職責(zé)5.1宗旨制訂企業(yè)為用戶提供滿意產(chǎn)品、服務(wù)和連續(xù)改善質(zhì)量管理體系承諾，通過明確組織結(jié)構(gòu)及職能分配，按質(zhì)量體系文件開展生產(chǎn)質(zhì)量活動，利用信息統(tǒng)計分析技術(shù)，由監(jiān)管和管理評審不停完善質(zhì)量管理體系運行，以取得成效，滿足用戶產(chǎn)品和服務(wù)需求。5.2目標和實施方法5.2.1管理承諾本企業(yè)經(jīng)過制訂質(zhì)量方針，據(jù)質(zhì)量方針展開，提出、分解并實施質(zhì)量目標，提供充足資源，認為本企業(yè)能向用戶、市場提供滿足用戶，國家行業(yè)法規(guī)和其它要求產(chǎn)品和服務(wù)。定時或視必需性進行管理評審，以評定改善企業(yè)為用戶、市場提供滿意產(chǎn)品及服務(wù)目標實施效果、有效性。5.2.2以用戶為中心以用戶滿意為目標，反用戶需求和期望轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)目標要求，經(jīng)過嚴密體系運行，以實現(xiàn)用戶滿意最終目標。5.2.3質(zhì)量方針企業(yè)質(zhì)量方針：“爭創(chuàng)一流產(chǎn)品和服務(wù)，連續(xù)改善，發(fā)明雙贏”質(zhì)量政策：*第一次就做對*追求零缺點*用戶滿意。本企業(yè)全體同仁在廠長領(lǐng)導(dǎo)下鄭重承諾：我們將有效地實施并維持ISO9001：質(zhì)量管理體系。企業(yè)立足于質(zhì)量，就是立足于不敗之地根基。然而要取得企業(yè)發(fā)展，應(yīng)追隨用戶不停提升要求去努力追求，連續(xù)不停地改善，才能和用戶建立持久和發(fā)展關(guān)系。這一方針應(yīng)經(jīng)過高層管理會議、板報宣傳、各級業(yè)務(wù)會議，層層向各個基層群眾傳達，溝通并務(wù)求了解，以自己實際行動去實施表現(xiàn)。5.2.4質(zhì)量目標及其策劃5.2.4.1質(zhì)量目標品質(zhì)目標：參見《品質(zhì)目標一覽表》為滿足用戶滿意度上盡心盡力，利用連續(xù)改善理念，跟上用戶對產(chǎn)品質(zhì)量改善需求，不停滿足用戶需求，生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品。5.2.4.2質(zhì)量策劃企業(yè)每十二個月初依據(jù)往年質(zhì)量目標實施情況、依據(jù)質(zhì)量管理體系運行成效和改善需求進行識別：資源適應(yīng)、改善需求識別；已明朗連續(xù)改善目標方向，制訂新十二個月目標要求以作為全體職員努力奮斗追求。5.2.5義務(wù)、權(quán)力和溝通5.2.5.1義務(wù)和權(quán)力本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（附頁）職責(zé)和權(quán)限廠長1.1同意公布企業(yè)質(zhì)量手冊1.2企業(yè)品質(zhì)政策、目標制訂及經(jīng)營策略之計劃1.3任命管理代表1.4主持管理審查會議1.5同意生產(chǎn)計劃、采購物質(zhì)及合約審查1.6為品質(zhì)系統(tǒng)運作提供必需資源2.管理代表2.1對內(nèi)、外協(xié)調(diào)企業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)及產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)事宜2.2確保按ISO9001：標準建立品質(zhì)系統(tǒng)及維持。2.3對企業(yè)內(nèi)部稽核作合適規(guī)則和實施2.4負責(zé)召集管理審查會議,并將內(nèi)部稽核結(jié)果及品質(zhì)系統(tǒng)之運行情況向總經(jīng)理匯報。2.5審核質(zhì)量手冊，同意管理措施、程序書及技術(shù)文件。2.6特采之同意及矯正和預(yù)防方法之追蹤。2.7任命稽核組長、稽核員。3.制造部3.1按資材生管排定生產(chǎn)計劃有效地組織生產(chǎn)。3.2嚴格實施工藝和技術(shù)標準，生產(chǎn)合格產(chǎn)品。3.3對生產(chǎn)設(shè)備、在用模冶具適時進行維護和保養(yǎng)。3.4實施首件檢驗、自主檢驗和專題檢驗并作品質(zhì)統(tǒng)計。3.5按作業(yè)指導(dǎo)書及要求安全作業(yè)。3.6按程序書做好產(chǎn)品標識及追溯。4.業(yè)務(wù)部4.1制訂企業(yè)年度營業(yè)目標，年度計劃等營銷策略。4.2合約、訂單之審查及查對4.3市場拓展及資訊之搜集、傳輸。4.4用戶埋怨、合約變更、設(shè)計變更之處理。4.5做好產(chǎn)品包裝、運輸，立即將產(chǎn)品交付給用戶。5.品管部5.1對全企業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)實施組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢驗，確保其有效連續(xù)運作。5.2對材料、制程、成品進行檢驗和測試，并作品質(zhì)判定和品質(zhì)統(tǒng)計。5.3將檢驗和測試結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并作估計，適時將資訊回饋生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、開發(fā)部門、采購部門，以供作矯正和預(yù)防依據(jù)。5.4品質(zhì)異常及客訴處理。5.5計量和檢測設(shè)備校驗和管制。6．工程部6.1新產(chǎn)品制程,工藝步驟設(shè)定；6.2產(chǎn)品工程圖紙,工程變更,制程異常之處理.6.3生產(chǎn)用治工具之設(shè)計,制作和改善.6.4SOP之制作,標準工時,標準產(chǎn)能評定.6.5文件和資料(含外來文件),管制作業(yè),發(fā)放,回收,銷毀.7.管理部7.1制訂企業(yè)年度教育訓(xùn)練計劃。7.2人員訓(xùn)練及資格認證。7.3人力資源配置和發(fā)展計劃。8．資材部8.1倉儲作業(yè)計劃，調(diào)度和改善。8.2庫存情況之掌握，并使其料帳合一。8.3收發(fā)物料必需快速確實，并確保質(zhì)量安全。8.4循環(huán)盤點之督導(dǎo)和實施。8.5呆料，廢料之協(xié)調(diào)和處理。8.6部門內(nèi)人力資源管理。8.7確實推行ISO9000:體系在本部門落實。8.8成品管理及實施出貨作業(yè)8.9物料需求計劃擬訂、跟蹤、管制。8.10企業(yè)生產(chǎn)計劃運作統(tǒng)籌.8.11采購作業(yè)之計劃和實施，配適用戶新機種估價報價。8.12新廠商之開發(fā)評核，依廠商之品質(zhì)，交期，價格等，做廠商考評。8.13控制市場貨源，及市場供貨改變訊息，控制采購成本。8.14其它交辦事項。各職能部門按職責(zé)、范圍及程序文件要求實施質(zhì)量活動，按職責(zé)分配隨質(zhì)量活動內(nèi)容、部門轉(zhuǎn)移而完成接口活動轉(zhuǎn)移，并實施階段性署名責(zé)任劃分。各職能部門下層人員經(jīng)過“各類人員崗位責(zé)任制”明確崗位技能、資格要求，以確保質(zhì)量活動在有能力人員且受控狀態(tài)下保質(zhì)完成。5.2.5.2管理者代表廠長任命管理者代表，全權(quán)支持質(zhì)量管理體系建立。運行、維持和連續(xù)改善活動。5.2.5.3內(nèi)部溝通質(zhì)量活動有效實施，需要各相關(guān)部門了解，協(xié)調(diào)配合。所以，對用戶和訂單要求及其變更要求、生產(chǎn)組織安排、質(zhì)量活動程序、控制方法變動等全部得事先信息溝通，以確保質(zhì)量活動正確有序進行，不一樣職能之間接口信息傳輸和連續(xù)運作，促進質(zhì)量活動效率和過程輸出實現(xiàn)，從而確保過程有效性。溝通方法能夠是質(zhì)量例會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、技術(shù)交流、培訓(xùn)、簡報、布告欄等簡單而有效方法進行，溝通應(yīng)保留統(tǒng)計，以輔助以后實施。5.2.6管理評審5.2.6.1總則質(zhì)量管理體系最高管理者應(yīng)按管理評審文件要求，實施定時或必需時增補管理評審活動，以評定質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系標準符合程度，方便改善。評定質(zhì)量管理體系連續(xù)適宜性因為質(zhì)量管理體系內(nèi)外部環(huán)境條件變更，質(zhì)量管理體系必需不停地應(yīng)變以適應(yīng)這種變更，經(jīng)評定和確定，最高管理者就體系運行不宜性必需進行立即調(diào)整，這此調(diào)整包含到和此相關(guān)聯(lián)相關(guān)過程和相關(guān)聯(lián)要素，甚至質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，使之適應(yīng)客觀改變要求。評定質(zhì)量管理體系連續(xù)充足性質(zhì)量管理體系其所進行產(chǎn)品生產(chǎn)和管理過程活動，及由此活動覺察到不足或計劃中連續(xù)改善活動，其活動，其活動受指導(dǎo)程序、作業(yè)指導(dǎo)書對指導(dǎo)活動充足展開程度，和在活動在過程中，活動本身對過程細節(jié)及過程間相關(guān)性聯(lián)接口轉(zhuǎn)移等相互作用展開充足性，也是活動有序進行并取得成效關(guān)鍵所在，為此，應(yīng)對未和充足展開文件或活動過程按充足性要求給予改善、以保障質(zhì)量活動成效。c）評定質(zhì)量管理體系連續(xù)有效性質(zhì)量管理體系運行，肯定會在用戶對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)意見反饋，體系本身運行過程順暢程度及業(yè)績良莠反應(yīng)，產(chǎn)品和目標要求符合程度等多種運行效果反應(yīng)，這些反應(yīng)作為評審輸入以量度最高管理層質(zhì)量方針和質(zhì)量目標適合有效程度。評定目標是為了質(zhì)量管理體系連續(xù)改善經(jīng)過對質(zhì)量管理體系活動在適宜性、充足性及有效性三個方向評審，最高管理層將會得到體系運行在那些過程及要素上欠缺，從而造成連續(xù)改善需求，這些變更需求可能會包含到質(zhì)量方針、質(zhì)量目標修正決定，但最少會包含到一些過程或資源等方面變更，充實和提升，以使質(zhì)量管理體系適宜性、充足性、有效性有深入改善提升。5.2.6.2管理評審輸入管理評審作為連續(xù)改善決議準備，它首先以提供充足正確信息為先導(dǎo)，由此于評審前，應(yīng)整理并相關(guān)職能部門提供信息有：內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果及缺點用戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意，不滿意程度及投訴質(zhì)量管理體系展開活動，過程進行結(jié)果，業(yè)績情況評定、預(yù)期目標實施完成情況等。產(chǎn)品質(zhì)量符合性、產(chǎn)品合格率、開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量目標達成率糾正和預(yù)防方法實施改善效果以往管理評審決議改善項目標實施追溯內(nèi)外部多種環(huán)境條件變更、質(zhì)量體系適應(yīng)情況市場及競爭正確情況和形勢改善提議由輸入管理評審信息，和預(yù)期目標比較，分析本身質(zhì)量體系條件，從中找出差距和可能改善機會。5.2.6.3管理評審輸出管理評審輸出是管理評審目標和結(jié)果，它造成了質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實物質(zhì)量不停改善策劃，這些策劃決議有：質(zhì)量管理體系和過程改善方法，這些改善表現(xiàn)在質(zhì)量體系對過程識別、重新規(guī)范運作程序、過程控制、檢測監(jiān)控及信息渠道統(tǒng)計分析等方法改善。為用戶要求相關(guān)產(chǎn)品改善，全部現(xiàn)存產(chǎn)品質(zhì)量改善，也包含用戶及市場期望有質(zhì)量及能力方面改善。資源改善需求，為用戶要求及企業(yè)發(fā)展適宜性需求，面臨資源不停改善需求。改善需求決議必需考慮企業(yè)本身條件及許可程度，但必需努力爭取爭取條件，以適應(yīng)質(zhì)量體系連續(xù)改善需求，增強企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件改變應(yīng)變能力和改善體系運行有效性。5.3支持文件5.3.1文件和資料管理程序5.3.2品質(zhì)統(tǒng)計管制程序5.3.3管理審查程序6.0資源管理6.1宗旨實施資源充足和合理配置,方便能順利地開展質(zhì)量管理體系各項活動;支持必需連續(xù)改善活動;最終達成用戶目前和發(fā)展著滿意度.6.2目標及實施方法6.2.1資源提供質(zhì)量管理體系包含提供資源關(guān)鍵有些人力資源、設(shè)施、硬件、軟件、信息、工作環(huán)境和財務(wù)資源等。資源提供是基于下屬需求。為實施現(xiàn)有質(zhì)量管理體系運行過程和改善完善這些過程所需配置，其中因為改善和企業(yè)本身發(fā)展需要而包含到資源動態(tài)增補配置。因為過程運作時內(nèi)外部客觀條件變更識別、造成資源需求提出。為確保用戶滿意度所策劃資源充實需求。據(jù)各類需求提出資源需求，均離不開必需資金投入，其中人力資源投入部分可經(jīng)過培訓(xùn)提升方法，其它方面應(yīng)識別資源配置輕重緩急，內(nèi)部條件許可程度進行合適調(diào)配或增配，以保障體系有效運行之所需。6.2.2人力資源6.2.2.1人員配置企業(yè)管理層各部門責(zé)任人配置，按管理職責(zé)要求，配置有資格能勝任相關(guān)職責(zé)人員擔(dān)承。企業(yè)各運作部門職員，按所在崗位、所從事質(zhì)量活動和對應(yīng)質(zhì)量責(zé)任對人員、能力提出要求，這要求應(yīng)來自四個方面。應(yīng)接收基礎(chǔ)教育程度，在本崗位包含其它方面接收培訓(xùn)。應(yīng)該含有專業(yè)知識和技能。從事本崗位工作經(jīng)歷、資格。經(jīng)過明確崗位職責(zé)判別要求，編制對從事質(zhì)量活動有影響全部崗位規(guī)范要求，建立職員個人勝任工作資格檔案，提供能勝任本職員作證實材料。6.2.2.2培訓(xùn)應(yīng)能經(jīng)過培訓(xùn)，進出職員質(zhì)量意識、業(yè)務(wù)知識和技能，使職員能完成符合崗位過程工作質(zhì)量要求和任務(wù)，以確保整體產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為此培訓(xùn)應(yīng)：識別全部從事影響質(zhì)量活動業(yè)績職員崗位要求職差距。按需求和計劃，組織實施培訓(xùn)，使職員經(jīng)過培訓(xùn)含有對應(yīng)知識和技能從而使其含有對應(yīng)能力，以適應(yīng)質(zhì)量之能力所需。對接收培訓(xùn)定時評定其培訓(xùn)效果，以驗證是否達成了預(yù)期培訓(xùn)目標要求，并積累繼續(xù)開展培訓(xùn)工作經(jīng)驗。重視質(zhì)量意識教育培訓(xùn)，使職員了解本職員作對整體質(zhì)量關(guān)鍵作用及多種活動之間質(zhì)量關(guān)聯(lián)，從而激發(fā)很好本職員作質(zhì)量責(zé)任感。和本企業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和用戶要求培訓(xùn)，增強職員法制意識及滿足用戶要求意識培訓(xùn)，從而培養(yǎng)反本職員作和法規(guī)、用戶要求掛鉤現(xiàn)實目標相結(jié)合意識。重視培訓(xùn)計劃實施過程，作好培訓(xùn)統(tǒng)計及每位職員培訓(xùn)檔案管理工作。6.2.3設(shè)施識別和提供維護必需設(shè)施，是實施符合產(chǎn)品質(zhì)量要求質(zhì)量活動前提，它包含到下述3個方面：實施質(zhì)量活動工作場所和對應(yīng)設(shè)備配置。生產(chǎn)、檢測設(shè)備、硬件及軟件。實施用戶服務(wù)支持性設(shè)施等。結(jié)合生產(chǎn)活動規(guī)模、用戶要求、協(xié)議、項目標實施，進行步驟及過程策劃，識別資源配置和現(xiàn)實條件差距，以布署協(xié)調(diào)資源配置和管理，適應(yīng)質(zhì)量活動之資源需求。生產(chǎn)設(shè)備之維護按生產(chǎn)過程控制程序文件對設(shè)備實施連續(xù)生產(chǎn)維護保養(yǎng)；檢測設(shè)備按檢驗、測量和試驗設(shè)備控制程序文件要求，保持檢測能力和正確度要求；其它設(shè)施由歸口使用管理部門實施維護，以適應(yīng)質(zhì)量體系活動之所需。6.2.4工作環(huán)境重視工作環(huán)境條件中人和物原因策劃管理，對于支持實施質(zhì)量活動有效進行有相輔相成作用和意義。激勵各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職員業(yè)務(wù)、思想等方面溝通、消除思想隔閡，增加相互了解，增強職員對本部門，企業(yè)凝聚力，以同心協(xié)力，維系質(zhì)量體系高效運行。7.0產(chǎn)品實現(xiàn)7.1宗旨針對用戶對產(chǎn)品項目協(xié)議要求，結(jié)合產(chǎn)品特點和本企業(yè)在實現(xiàn)產(chǎn)品過程特點，將質(zhì)量管理體系各項過程要求具體利用于各個實現(xiàn)產(chǎn)品過程活動中，以最終使產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶項目、協(xié)議要求。7.2目標及實施方法7.2.1產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃為滿足用戶提出產(chǎn)品項目、協(xié)議要求，必需經(jīng)過一系列過程以實施，因為用戶產(chǎn)品和服務(wù)要求是一個隨多個客觀條件改變著要求，所以本企業(yè)要滿足用戶不停改變著產(chǎn)品和服務(wù)要求，應(yīng)衡量所定質(zhì)量管理體系和用戶改變著要求適應(yīng)性，從而據(jù)這此改變程度進行必需過程策劃，這些策劃關(guān)鍵有：明確用戶要求所決定產(chǎn)品質(zhì)量目標，要求及約束條約，這些要求尚應(yīng)滿足和此相關(guān)法律、法規(guī)方面要求。識別明確實施過程改變，和由此改變所應(yīng)增補或修正過程文件以能指導(dǎo)過程有效實施。識別明確因為實施過程改變，所必需資源、設(shè)施配置要求。為達成最終產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求，應(yīng)設(shè)置產(chǎn)品實現(xiàn)過程每個階段或整體，產(chǎn)品目標及驗證、確定要求，以判別每個過程質(zhì)量受控程度，從而確保整體質(zhì)量要求實現(xiàn)。建立過程及產(chǎn)品全部必需統(tǒng)計，為產(chǎn)品質(zhì)量符合要求提供充足依據(jù)。7.2.2和用戶相關(guān)要求識別確定7.2.2.1用戶要求識別為滿足用戶要求，首先應(yīng)識別用戶要求，這些要求關(guān)鍵有：用戶明確提出質(zhì)量要求，如產(chǎn)品性能、功效、可靠性、交付、包裝、服務(wù)等等明示要求。用戶未做要求，但隱含或預(yù)期、要求用途，市場要求等對用戶承諾。和產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、安全性、環(huán)境保護等方面社會要求。這種種方面要應(yīng)于搜集、整理、匯總、并經(jīng)過文件明確。7.2.2.2產(chǎn)品要求評審用戶要求應(yīng)最終表現(xiàn)在產(chǎn)品要求上，為此，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)部門應(yīng)在向用戶作出承諾產(chǎn)品設(shè)標或協(xié)議、訂單之前，據(jù)已識別用戶要及和本企業(yè)所含有實施產(chǎn)品過程條件進行評審，并經(jīng)過評審應(yīng)確保。確保正確了解了用戶要求，包含文件要求和口頭提出要求，還包含供需雙方對了解不一致要求溝通統(tǒng)一認識。在統(tǒng)一明確要求前提下，也即明確了產(chǎn)品要求，并經(jīng)過協(xié)議或開發(fā)設(shè)計任務(wù)項目等方法形成文件明確。在企業(yè)內(nèi)部溝通、統(tǒng)一認識、進行初步技術(shù)上、資源、交付周期等方面能力策劃，確定有能力在產(chǎn)品開發(fā)、交付和使用、服務(wù)等各方面滿足用戶要求。產(chǎn)品要求評審應(yīng)做好統(tǒng)計，和信息傳輸，尤其是評審提出附加方法應(yīng)于明確，方便追蹤。得一致意見后，應(yīng)將變更信息立即向相關(guān)方傳輸。7.2.2.3用戶溝通滿足用戶要求應(yīng)確保明確用戶要求起到提升用戶產(chǎn)品和服務(wù)全過程，為此，和用戶溝通，立即了解用戶需求及滿意程度至關(guān)關(guān)鍵，以作為測量用戶滿意度并提供改善依據(jù)。在下列活動中，和用戶溝通并識別用戶滿意度及改善需求。用戶相關(guān)產(chǎn)品要求信息，問詢、協(xié)議或訂單處理，包含變更處理；在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中及交付后用戶反饋信息、投訴、埋怨等。全部信息均應(yīng)作好統(tǒng)計，提出處理意見，并向相關(guān)方傳輸信息。7.3產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)7.2.3.1設(shè)計開發(fā)策劃產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程是實現(xiàn)過程關(guān)鍵，此過程包含產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和過程設(shè)計開發(fā)二個階段，為使設(shè)計開發(fā)達成預(yù)期目標，應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進行周密策劃，此策劃過程應(yīng)考慮。據(jù)產(chǎn)品特點，本企業(yè)能力及，以往同類產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗，明確劃分開發(fā)過程各個階段，并明確各個階段目標和任務(wù)要求。明確要求各個設(shè)計開發(fā)階段需開展評審，驗證和確定活動，活動要求及實施時機。明確各個階段活動責(zé)任歸各部門，參與人員，職責(zé)權(quán)限，起止時間。由職責(zé)分工不一樣隨活動內(nèi)容轉(zhuǎn)移而包含部門、人員接口關(guān)系轉(zhuǎn)移，既確?；顒舆B續(xù)進行，又保持工作有效銜接及信息溝通。具體策劃過程計劃可經(jīng)過“產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和策劃”進度計劃上明確各個階段目標要求，確定各個分項完成時間，質(zhì)量責(zé)任分配，所需提供文件或設(shè)施以伴隨策劃進度計劃逐步實施，最終按用戶要求含有保質(zhì)交付文件。若過程實施進展，可能發(fā)生要求，進度等變更，應(yīng)立即修改策劃進度計劃。7.2.3.2設(shè)計開發(fā)輸入?yún)R總?cè)吭O(shè)計輸入信息形成文件，有以下多個：產(chǎn)品功效和性能指標要求；適用法律、法規(guī)、如安全、環(huán)境保護等方面要求；以前同類產(chǎn)品提供適用信息經(jīng)驗；其它如市場方面等需求信息。評審以上輸入信息，對不現(xiàn)實、含糊不清、矛盾要求、應(yīng)于澄清處理，必需時征求用戶意見以最終確定設(shè)計輸入信息。7.2.3.3設(shè)計開發(fā)輸出設(shè)計開發(fā)輸出形式為形成設(shè)計文件，設(shè)計文件應(yīng)：能滿足設(shè)計輸入要求；為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供必需目標、信息如產(chǎn)品特征規(guī)范和實現(xiàn)產(chǎn)品過程規(guī)范；包含過程階段和最終產(chǎn)品驗收準則；要求產(chǎn)品和過程在使用和實現(xiàn)過程關(guān)鍵特征或安全性或特殊性要求，方便在以后實現(xiàn)過程、驗收、交付、使用、服務(wù)等過程實現(xiàn)關(guān)鍵控制。設(shè)計文件應(yīng)能對照設(shè)計輸入文件要求進行驗證，以證實設(shè)計輸出滿足輸入要求。設(shè)計輸出文件在公布前應(yīng)按文件控制要求實施審核同意程序。7.2.3.4設(shè)計評審設(shè)計輸出不一樣階段，可按“設(shè)計開發(fā)策劃進度計劃”計劃進行設(shè)計輸出評審，以評定。設(shè)計輸出是否滿足設(shè)計輸入和產(chǎn)品，過程質(zhì)量特征目標，能力要求。識別設(shè)計輸出文件或過程問題和不足，方便采取改善方法。設(shè)計輸出評審應(yīng)要求和產(chǎn)品設(shè)計、制造相關(guān)聯(lián)部門且有經(jīng)驗人員參與，評審結(jié)果應(yīng)形成文件件并有對改善方法實施情況追蹤等統(tǒng)計。7.2.3.5設(shè)計驗證伴隨設(shè)計輸出文件及產(chǎn)品、過程實現(xiàn)不一樣階段，應(yīng)進行設(shè)計驗證，設(shè)計驗證可用以下多個方法：變換方法進行計算；試驗、驗證證實；和類似成功設(shè)計方案進行比較；設(shè)計階段文件評審認定。設(shè)計驗證是確定設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求確實定手段。設(shè)計驗證發(fā)覺有不滿足設(shè)計輸入要求時，應(yīng)于統(tǒng)計并采取必需改善方法，追蹤改善方法實施效果。7.2.3.6設(shè)計確定當(dāng)設(shè)計開發(fā)、設(shè)計驗證完成后，含有批產(chǎn)品生產(chǎn)交付和服務(wù)條件時，應(yīng)進行設(shè)計確定，以確定產(chǎn)品能滿足用戶預(yù)期使用要求。設(shè)計確定使用條件應(yīng)于要求，能夠是實際，也能夠是模擬。設(shè)計確定必需有用戶代表預(yù)期使用確定意見，或確定意見證實文件。設(shè)計確定應(yīng)形成文件統(tǒng)計，并對全部設(shè)計過程檢驗指導(dǎo)文件以予認定，方便批產(chǎn)順利進行并受控。設(shè)計確定不能滿足預(yù)期使用要求時，應(yīng)于統(tǒng)計并采取改善方法，包含設(shè)計或過程變更，方便重新發(fā)明滿足設(shè)計確定條件，保持改善方法實施效果統(tǒng)計。7.2.3.7設(shè)計更改控制設(shè)計更改應(yīng)形成文件，并對更改要求和結(jié)果進行評價，評價包含更改部分對產(chǎn)品及其它部門，產(chǎn)品整體功效、性能、交付、服務(wù)等方面影響，以確定此更改是不合適。更改時應(yīng)對局部或整體產(chǎn)品進行必需、相關(guān)驗證確實定，以證實更改后產(chǎn)品仍能滿足要求。更改合理可行評審得經(jīng)過后，可按文件更改控制要求實施文件更改。保留文件更改及更改實施效果統(tǒng)計。7.4采購7.4.1采購控制實施采購控制，確保采購產(chǎn)品質(zhì)量，交付及服務(wù)要求，以確保本企業(yè)最終產(chǎn)品質(zhì)量。采購控制范圍包含選擇評定合格供方，確定采購產(chǎn)品標準及采購產(chǎn)品驗證活動。7.4.1.1采購物資分類據(jù)采購產(chǎn)品對本企業(yè)產(chǎn)品，中間產(chǎn)品或生產(chǎn)過程質(zhì)量影響程度進行分類，此決定對供方實施質(zhì)量能力控制程度。7.4.1.2供方提供產(chǎn)品質(zhì)量能力選擇評定據(jù)供方提供產(chǎn)品關(guān)鍵度進行質(zhì)量能力評定，對關(guān)鍵采購產(chǎn)品供方，實施供方質(zhì)量能力定時評價，經(jīng)供方定時質(zhì)量能力評定和新開發(fā)供給商能力評定符合要求，方可列入合格供方名目以實施定點采購。每十二個月終對定點供方實施供貨業(yè)績、服務(wù)、滿意度、交付立即率、價格等方面累積數(shù)據(jù)評定后，決定下十二個月度合格供方名目。對產(chǎn)品質(zhì)量影響較輕微采購產(chǎn)品僅采取物資合格驗證認可方法，不再進行供方選擇評定。定點供方產(chǎn)生供貨質(zhì)量或質(zhì)量能力評定不符要求，將發(fā)出不合格信息，并責(zé)成供方實施整改，以仍能符合質(zhì)量能力和產(chǎn)品質(zhì)量維持供需關(guān)系。7.4.2采購文件和資料凡需采購生產(chǎn)用產(chǎn)品、外購、外協(xié)件、一律應(yīng)建立采購標準或規(guī)范，采購標準應(yīng)清楚表明下述要求：采購產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、等級產(chǎn)品質(zhì)量要求、驗收規(guī)則和本企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程相關(guān)供方相關(guān)過程、程序、設(shè)備、人員要求質(zhì)量管理體系要求采購標準應(yīng)按文件控制要求，實施發(fā)放前適宜性批程序；7.4.3采購產(chǎn)品驗證采購產(chǎn)品驗證方法在采購標準內(nèi)明確。采購產(chǎn)品必需按要求進貨驗證符合要求后，才能入庫標識，存放待用、不符合質(zhì)量要求采購產(chǎn)品按不合格產(chǎn)品處理。7.5生產(chǎn)和服務(wù)運作7.5.1生產(chǎn)運作控制生產(chǎn)運作結(jié)果應(yīng)提供合格過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品為此應(yīng)實施很多相關(guān)原因嚴格控制。7.5.1.1生產(chǎn)運作控制過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品應(yīng)按產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、過程策劃要求產(chǎn)品規(guī)范、圖樣、過程質(zhì)量文件要求產(chǎn)品安全性、關(guān)鍵、關(guān)鍵特征要求實施質(zhì)量控制，尤其是安全性、關(guān)鍵特征、應(yīng)實施關(guān)鍵監(jiān)視控制。按必需過程作業(yè)指導(dǎo)文件實施操作，這些指導(dǎo)書隨作業(yè)復(fù)雜性、關(guān)鍵性關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備包含工藝裝備維護保養(yǎng)，以保持設(shè)備、工裝正常生產(chǎn)能力。7.5.1.2測量和監(jiān)控配置必需檢測設(shè)備，對在運作過程及最終產(chǎn)品過程參數(shù)、質(zhì)量特征進行按要求要求監(jiān)視檢測，以判別過程是否受控，是否含有能力，如有不符合要求，應(yīng)即以調(diào)整和修正等方法使過程質(zhì)量重新受控。尤其是對產(chǎn)品安全性，關(guān)鍵特征過程實施，應(yīng)對設(shè)備好、人員技能、作業(yè)過程指導(dǎo)書、過程參數(shù)、工作環(huán)境條件等,嚴加監(jiān)控，以確保過程產(chǎn)品質(zhì)量。7.5.1.3放行和交付服務(wù)過程產(chǎn)品必需符合過程產(chǎn)品質(zhì)量要求，始得轉(zhuǎn)移生產(chǎn)過程或流入裝配；產(chǎn)品質(zhì)量必需要求質(zhì)量特征檢測符合要求要求，方可認為產(chǎn)品含有合格產(chǎn)品待交付條件。合格產(chǎn)品經(jīng)審核符合包裝、防護、交付、必需時零配件供給維修，等售后服務(wù)，以滿足用戶要求。7.5.2過程確定生產(chǎn)或服務(wù)過程之輸出不能由過程結(jié)束時檢測方法以驗證過程為特殊過程，本企業(yè)SMT為特殊制程,為確保特殊過程能達成過程策劃預(yù)期效果，應(yīng)對這些過程給予確定，確定工作內(nèi)容關(guān)鍵有：對過程給予檢定；設(shè)備能力及人員資格考評；過程要求方法和程序等指導(dǎo)文件；確定必需提供符合要求統(tǒng)計；適用時再次確定。7.5.3標識和可追溯性對采購產(chǎn)品、生產(chǎn)中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，采取適宜方法進行標識，以預(yù)防不一樣種類產(chǎn)品間混淆，采取統(tǒng)一物類標識以預(yù)防誤用。為生產(chǎn)運作中，使用材料，中間工件及最終產(chǎn)品，均應(yīng)據(jù)其接收質(zhì)量判別結(jié)果給出合格、不合格或未檢明確狀態(tài)標識，以預(yù)防誤用、誤發(fā)了不合格品。當(dāng)有協(xié)議、法律法規(guī)或過程質(zhì)量控制需要，必需對原材料和中間工件起源，加工過程歷史，產(chǎn)品交付后分布地點等作出明確標識，及統(tǒng)計以取得可追溯性，預(yù)防同種產(chǎn)品，不一樣批次或個體之間混淆，方便追究可能質(zhì)量缺點和采取必需糾正方法降低不合格所造成危害。7.5.4用戶財產(chǎn)本企業(yè)對用戶提供任何材料按程序要求進行驗收、標識、保管，如有任何不適用或損失立即和用戶溝通和聯(lián)絡(luò)，并統(tǒng)計。7.5.5產(chǎn)品防護在產(chǎn)品生產(chǎn)和交付服務(wù)全部運作過程中，包含原材料、中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，均應(yīng)對其實施要求防護方法，這些方法有：材料、產(chǎn)品等庫房實施明確標識管理、優(yōu)異先出、定時盤點庫存物品、預(yù)防變質(zhì)產(chǎn)品使用和交付。采取合適方法，周轉(zhuǎn)箱、容器放置和搬運中間工件和產(chǎn)品、預(yù)防搬運損壞。據(jù)用戶要求，產(chǎn)品特點和行業(yè)要求包裝產(chǎn)品，并清楚標識，預(yù)防搬運交付前變質(zhì)。提供必需貯存環(huán)境條件及庫房管理，交付前進行產(chǎn)品交付前審核管理，確保裝車交付前產(chǎn)品符合交付要求。7.6測量和監(jiān)控裝置控制識別和明確產(chǎn)品實現(xiàn)過程中所需測量要求，配置符合測量能力要求測量和監(jiān)控裝置，并在使用管理中保持這種能力，包含：經(jīng)過定時或使用前進行校準和調(diào)整，當(dāng)自制專用裝置不含有校準基按時，要求校準依據(jù)并形成文件和實施。預(yù)防隨意調(diào)整使用校準失效，必需調(diào)整由有資格人員進行，并有操作指導(dǎo)書。在搬運，貯存期內(nèi)預(yù)防損壞和失效管理。保留校準統(tǒng)計以溯源。發(fā)覺檢測結(jié)果偏離校準狀態(tài)時，應(yīng)停止檢測，并對以前測量結(jié)果有效性進行評定，必需時采取糾正方法。測量和監(jiān)控包含用于測量計算機軟件，在使用前確實定。7.7支持文件7.7.1合約審查程序7.7.2新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計程序程序7.7.3采購和供給商管理程序7.7.4量測器具管理程序7.7.5過程控制程序8.0測量分析和改善8.1宗旨策劃要求和實施為控制過程、產(chǎn)品質(zhì)量測量和監(jiān)控活動，和對識別、發(fā)覺過程產(chǎn)品和體系運行中存在問題，采取統(tǒng)計，提出必需改善方法，以確保提供用戶滿意產(chǎn)品和服務(wù)，同時提升和改善企業(yè)過程活動效率和有效性。8.2監(jiān)控和測量8.2.1策劃本企業(yè)對監(jiān)控、測量活動策劃在下述方面：過程、產(chǎn)品質(zhì)量確保能力；用戶滿意程度；質(zhì)量管理體系運行有效性。對測量、監(jiān)控活動策劃活動還必需要求活動內(nèi)容，測量方法、頻次和必需統(tǒng)計，方便有信息為實施下續(xù)審核、分析、評價和改善活動提供依據(jù)。8.2.2測量和監(jiān)控8.2.2.1用戶滿意度用戶滿意度是企業(yè)實施質(zhì)量管理最終目標，由此，應(yīng)建立測評用戶滿意度信息和渠道，應(yīng)搜集用戶滿意或不滿意信息有：產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面用戶之反應(yīng)；用戶、市場需求等方面改變和趨勢；質(zhì)量本行業(yè)及競爭對手評價等。信息搜集方法和渠道有：用戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴和埋怨；用戶和市場走訪、調(diào)研；市場消費管理組織或媒體報導(dǎo)等。搜集信息能夠是口頭或書面。對相關(guān)信息按關(guān)鍵度立即或定時進行分析，歸納，以評價信息和用戶要求差距，方便分輕重緩急來采限改善方法。8.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核內(nèi)部質(zhì)量審核是測量、監(jiān)控質(zhì)量體系運行有效性關(guān)鍵手段，經(jīng)過審核，能評價質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理標準標準和要求，和質(zhì)量體系是否得到有效實施和保持，為此，內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)：制訂定時（必需時可增補）內(nèi)部質(zhì)量審核計劃并組織實施。確定實施審核人員資格，應(yīng)是接收過審核培訓(xùn)、經(jīng)總經(jīng)理同意，且和實施審核活動無直接業(yè)務(wù)關(guān)系人員組成。每次審核活動應(yīng)確定審核活動范圍，制訂實施計劃、日期、人員、方法，在受審核部門配合下完成審核。實施審核應(yīng)進行統(tǒng)計，尤其是不符合項確實切統(tǒng)計。進行審核結(jié)果評價和匯總匯報，上報管理者。對不合格項發(fā)出不符合項匯報，并責(zé)成責(zé)任方分析原因，提出實施糾正方法。對糾正方法適宜性進行評定并追蹤實施效果。8.2.2.3過程測量和監(jiān)控：過程測量和監(jiān)控是識別過程是否達成預(yù)期過程目標要求唯一手段，由此，以判別能否連續(xù)滿足預(yù)期目標和能力，為此應(yīng)：對過程明確質(zhì)量目標配置必需測量、監(jiān)控活動項目設(shè)施和人員。對過程按要求實施測量和監(jiān)控，并做好必需統(tǒng)計。對測量監(jiān)控結(jié)果進行匯總，利用統(tǒng)計技術(shù)分析過程受控及能力。8.2.2.4產(chǎn)品測量和監(jiān)控對產(chǎn)品按產(chǎn)品規(guī)范要求特征要求進行測量、監(jiān)控、驗證產(chǎn)品符合要求，是達成用戶滿意基礎(chǔ)要求，為此應(yīng)實施以下產(chǎn)品測量和控制。按產(chǎn)品規(guī)范或產(chǎn)品開發(fā)計劃后形成質(zhì)量目標文件要求配置產(chǎn)品檢測、監(jiān)控活動項目，設(shè)施和人員。對產(chǎn)品進行全項目標測量監(jiān)控，做好測量統(tǒng)計。按驗收準則測量結(jié)果統(tǒng)計，應(yīng)按統(tǒng)計控制要求明確授權(quán)檢測統(tǒng)計、實施人、日期同意放行等責(zé)任者。同意放行結(jié)論、產(chǎn)品測量