銀行柜員防詐騙心得體會

第銀行柜員防詐騙心得體會

銀行柜員防詐騙心得體會

近段時間，我行通過多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)警示教育園地、農(nóng)行十大防御系統(tǒng)、十大防控制度以及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的十三條等有關(guān)文件精神，結(jié)合典型案例的深入學(xué)習(xí)，積極開展了批評與自我批評，比照制度認(rèn)真查找問題。

通過此次案防教育的學(xué)習(xí)，充分顯示了銀行遵紀(jì)守法的必要性，極大地增強了本人遵紀(jì)守法的自覺性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我在日常的工作中，堅持以自重、自省、自警、自勵從嚴(yán)要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德。

通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與問題查找，我自身還存在不少的問題：

一、在嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。

二、不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。

三、對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。

通過這次學(xué)習(xí)教育的有效開展，使我充分認(rèn)識到應(yīng)以此次學(xué)習(xí)教育為契機，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績，為促進(jìn)我行的各項工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。針對本人存在的一些問題，堅決采取如下改進(jìn)措施：

一、堅定信念

始終堅定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會主義的理想和信念。因為喪失了理想和信念，就會等于失去精神支柱，失去靈魂。在市場經(jīng)濟

大潮中，在金錢、官位、名利的誘惑下，就會放棄對世界觀的改造，放松對自身的要求，出現(xiàn)只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻(xiàn);只講錢財，不講原則等現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟的形勢下，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記服務(wù)三農(nóng)的宗旨，堅持以行為家，行興我榮的思想。提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

二、以案為鑒

通過典型案例的學(xué)習(xí)，了解到了銀行卡詐騙慣用的幾種伎倆：

一是虛構(gòu)退稅信息;

二是虛構(gòu)親人、朋友發(fā)生車禍的.求助信息;

三是虛構(gòu)事主身份信息泄漏，并被不法分子利用，造成高額欠費，誘騙事主轉(zhuǎn)賬存款到指定賬戶，以消除不良記錄;

四是虛構(gòu)事主身份信息被人冒用，銀行存款安全將受到威脅，誘騙事主轉(zhuǎn)賬存款到所謂的安全賬戶;

五是虛構(gòu)事主的賬戶被不法分子利用洗黑錢，誘騙將其資金轉(zhuǎn)入所謂警方賬戶，作資金凍結(jié)。近來銀行卡詐騙的案件頻頻出現(xiàn)，不僅給客戶造成了很大的經(jīng)濟損失，同時也對我們銀行造成了很多負(fù)面影響，因此，預(yù)防銀行卡詐騙就提上了銀行的安保日程，通過了解這些詐騙的手法為我們敲響了警鐘，讓我們能走出銀行卡詐騙的陷阱。

三、加強有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

特別是加強規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。強化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的農(nóng)行人。

學(xué)習(xí)防詐騙講座的個人心得體會

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙越發(fā)猖獗，騙子們用各種各樣的方式騙取公民的信任，以此謀求他們想要得到的利益或權(quán)勢，而他們主要針對的人群是老人，孩子，還有焦慮青年，往往容易得手，對社會造成了不小的影響，為了防止網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生，我們需要明白騙子的手段，采取正確措施。

在騙子下手最多的人群中，老人占比居多，多利用老人對子女的關(guān)心，掛念，不舍，來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，欺騙老人子女出事，需要錢，現(xiàn)實詐騙，誘導(dǎo)老人買保健品，夸大產(chǎn)品功效。而這些騙子之所以能利用這一點，主要還是在于子女陪伴父母太少，父母太過孤獨，渴望孩子的陪伴，有的擔(dān)心自己老去生病會被子女嫌棄，希望能身體健康一些。而解決這一問題主要要做的有以下三點。第一，子女多陪伴父母，讓父母開心。第二，小區(qū)展開教育活動，讓老人增強安全防范意識。第三，組織老人社團，讓老人們在一起活動交流，心情開朗。只要老人生活舒適，了解詐騙知識，就會大大降低老人被騙的概率。

其次是孩子，孩子年紀(jì)小，防范意識弱，對于陌生人給一顆糖就可以被騙出父母信息和家庭信息，然后利用這些信息欺騙孩子父母，偽造綁架信息，換取錢財，而要從孩子這里提防詐騙主要有兩點，第一，父母對孩子的教育必不可少，父母是孩子的第一任老師，對孩子的影響最大，所以父母教給孩子的會讓孩子牢記于心。第二，學(xué)校的教育，學(xué)校要加強孩子對于預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識，實行演習(xí)或者講述案例，讓孩對于網(wǎng)絡(luò)詐騙有深刻體會。

最后是焦慮青年，焦慮青年忙著就業(yè)，渴望取得一番成就，贏得別人的認(rèn)可，而年齡又處于爭強好勝的時期，短時間內(nèi)工作沒有效率都會讓他們心情焦慮，而騙子們通過網(wǎng)絡(luò)竊取這些人的信息，充分了解他們的工作焦慮，然后就會通過允諾讓他們獲得事業(yè)的成功來騙取錢財，是最為好騙的人群，但焦慮青年容易情緒偏激，導(dǎo)致自殺事件的發(fā)生，所以被抓的風(fēng)險也大，因此這方面實行作案的人員比較少，只有少數(shù)愿意挺風(fēng)走險。而對于這方面的防范比較困難，主要還是要讓這類人群先了解網(wǎng)絡(luò)詐騙，而社會上免費提供心理咨詢室，在社會上對這類人群做重點宣傳，調(diào)節(jié)好他們的心理問題，以此來盡量減少網(wǎng)絡(luò)詐騙在這些人群內(nèi)的發(fā)生。

其實仔細(xì)想來，網(wǎng)絡(luò)詐騙縱然可怕，可只要我們熟悉了他們的作案方案，了解他們的動機，就可以增強自身的提防心，減少類似事件的發(fā)生，其主要還在于家庭內(nèi)的協(xié)調(diào)，應(yīng)該互相關(guān)心，理解，讓老人得到最大的關(guān)心，讓父母教育好孩子，理解焦慮青年，給他們多點耐心，讓騙子無可乘之機。

銀行柜員防詐騙心得體會

高校大學(xué)生詐騙不是簡單的高校和公安部門問題，它已然成為一個嚴(yán)峻的社會問題。因此從根本上杜絕此類問題，社會、高校以及大學(xué)生本身需要共同努力。

充分發(fā)揮社會的宣傳教育功能，通過公益廣告和媒體曝光，加強社會公民對個人信息泄露的重視程度，引導(dǎo)社會公民對電信詐騙的認(rèn)識。同時大力開展防范宣傳，提高手機用戶的防范意識，號召全民提高警惕性，當(dāng)遇到手機短信詐騙時，能主動、及時地向警方報案，并提供有關(guān)犯罪證據(jù)資料，為揭露、證實犯罪提供強有力的支持。

首先，重視對大學(xué)生的安全教育，加大對電信詐騙案例的宣傳力度，在特殊時期做出重要安全提示，全面提高大學(xué)生的安全意識;其次，重視學(xué)生的心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀，提高學(xué)生的心理承受能力;最后，重視學(xué)生信息的泄露問題，安排專門部門進(jìn)行有效監(jiān)管，同時明確學(xué)校學(xué)生工作的流程和渠道，對于部分工作作出官方明確通知，并設(shè)置學(xué)生反饋咨詢渠道，方便學(xué)生對相關(guān)事宜的咨詢和核實。

我們學(xué)生自身在專業(yè)學(xué)習(xí)之余，自覺嘗試接觸社會，增加自身的社會經(jīng)驗，加強自己的社會適應(yīng)能力，同時重視安全教育，提高自身的安全防范意識，對不清楚的事宜及時與學(xué)校老師溝通咨詢;再者增強自身的心理素質(zhì)，樹立好正確的價值觀和金錢觀，一旦出現(xiàn)意外，沉著冷靜，注意調(diào)整好自己的心態(tài)，及時與父母和老師溝通。

不要有貪圖便宜、一夜暴富天上掉餡餅的心理;注意保護(hù)個人資料信息，不可隨意注冊、填寫自己的身份、手機號碼、銀行卡號等私人信息;在做好自身防范的同時，積極向周圍的親人、朋友做好宣傳;發(fā)現(xiàn)電信詐騙違法犯罪行為要及時報警。如果掉人不法份子所設(shè)絡(luò)的陷阱，要及時采取措施，盡量減少損失。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙不要有僥幸心理，應(yīng)當(dāng)迅速保存涉案證據(jù)，并及時報案。

高校大學(xué)生詐騙案件頻頻發(fā)生已經(jīng)成為嚴(yán)峻的社會問題，其背后所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。

電信詐騙危害巨大，防范電信詐騙要從自身做起，民眾要做到不貪婪、不輕信、多防范。有關(guān)部門要采取必要的措施，對多種電信詐騙進(jìn)行嚴(yán)厲打擊、加大科技預(yù)警和打擊力度、宣傳要加大力度，要將防范意識深人人心、要規(guī)范銀行的賬戶管理制度、完善立法重點打擊。將電信詐騙消滅在萌芽里。

銀行柜員防詐騙心得體會

隨著時代發(fā)展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發(fā)，松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行高度重視，及時更新大堂宣傳資料、梳理業(yè)務(wù)流程，組織前往各個村落進(jìn)行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的錢袋子。

8月初，該行對營業(yè)場大廳宣傳資料進(jìn)行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統(tǒng)一張貼在大廳的出入口以及辦理業(yè)務(wù)的窗口等顯眼位置，圖文并茂的向客戶進(jìn)行宣傳展示，做到進(jìn)門能見到，出門能看到。

該行積極梳理業(yè)務(wù)流程，將開戶階段風(fēng)險降到最低。截止目前，該行柜面活期開戶前需要進(jìn)行5步的確認(rèn)步驟。第一步：客戶詳細(xì)閱讀《活期賬戶涉電信網(wǎng)絡(luò)犯罪責(zé)任及防范提示書》并確認(rèn)簽名;第二步：人臉識別;第三步：云互聯(lián)系統(tǒng)查詢;第四步：手機號碼身份驗證;第五步：詳細(xì)詢問開戶用途、職業(yè)等信息并填寫申請書，經(jīng)上述五步而無明顯異常的，才會進(jìn)入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不采取簡單一刀切的方法來拒絕開戶，但會慎重開通非柜面交易。

除嚴(yán)把開戶關(guān)外，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認(rèn)最高限額改為了符合客戶身份需求的.小額度，保護(hù)客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審核后及時進(jìn)行提額，保障客戶資金使用。嚴(yán)把柜面轉(zhuǎn)賬關(guān)。目前，該行在填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)的間隙，將轉(zhuǎn)賬風(fēng)險提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法并階段性將松陽本地發(fā)生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認(rèn)未發(fā)生后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

在轉(zhuǎn)賬前，除客戶轉(zhuǎn)賬給本人、配偶、子女外，柜員詳細(xì)詢問：您是否與對方認(rèn)識?是您的親戚朋友嗎?、您是怎么和他認(rèn)識的?、您這次是第一次和他發(fā)生資金往來嗎?、您和他聯(lián)系是通過電話還是微信還是QQ?、匯款用途確定是__嗎?等，最終客戶二次確定后再進(jìn)行匯款匯出。本月8月2