退役軍人康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

1退役軍人康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了退役軍人康養(yǎng)服務(wù)的術(shù)語和定義、機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于開展退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本規(guī)范必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本規(guī)范；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本規(guī)范。GB50763-2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范GB/T35796養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范GB/T50340-2003養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑及設(shè)施要求GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096-2008室內(nèi)噪音標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1退役軍人veterans依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵。3.2康養(yǎng)healthandwellness“健康+養(yǎng)生”，重點(diǎn)關(guān)注在生命養(yǎng)護(hù)之上。3.3退役軍人康養(yǎng)服務(wù)healthandwellnessservicesforveterans在退役軍人事務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)組織下，退役軍人康養(yǎng)機(jī)構(gòu)為退役軍人提供康養(yǎng)服務(wù)的行為。3.4評(píng)估assessment運(yùn)用評(píng)估工具對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能缺陷、康養(yǎng)需求、康養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)和適應(yīng)性以及康養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。3.5退役軍人康養(yǎng)機(jī)構(gòu)healthandwellnessinstitutionsforveterans2由政府統(tǒng)籌規(guī)劃，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)、登記或備案的，為退役軍人提供康養(yǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。本標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)稱為“康養(yǎng)機(jī)構(gòu)”。4基本要求4.1機(jī)構(gòu)設(shè)置4.1.1應(yīng)以政府設(shè)置為主，也可引入社會(huì)力量設(shè)立相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。4.1.2機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立法人資質(zhì)?？捎勺匀蝗?、法人依法申請(qǐng)?jiān)O(shè)立。4.1.3機(jī)構(gòu)為非營利性社會(huì)組織法人，應(yīng)到相應(yīng)的行政管理部門登記備案。4.1.4機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命名為“***退役軍人康養(yǎng)服務(wù)中心（站）”。4.1.5機(jī)構(gòu)建筑應(yīng)符合GB/T50340-2003養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑及設(shè)施要求，應(yīng)配備水電照明及消防用品。4.1.6設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)符合GB50763-2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范，4.1.7機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置有滿足康養(yǎng)對(duì)象服務(wù)需要的以下功能分區(qū)和設(shè)施設(shè)備：——功能分區(qū)。應(yīng)按服務(wù)接待區(qū)、康養(yǎng)服務(wù)區(qū)、餐飲休息住宿區(qū)和室外活動(dòng)區(qū)分區(qū)布局?！叼B(yǎng)服務(wù)區(qū)。應(yīng)設(shè)置包括：康養(yǎng)服務(wù)室、心理咨詢室、活動(dòng)室（閱覽室、影視廳、棋牌室、書法室）；——休息住宿區(qū)。應(yīng)設(shè)置：公共衛(wèi)生間、浴室等基本用房；——餐飲服務(wù)。配置有滿足餐飲服務(wù)業(yè)要求的膳食加工服務(wù)設(shè)施（也可以服務(wù)外包方式為入住對(duì)象提供服務(wù)）；——康養(yǎng)設(shè)備設(shè)施。應(yīng)配備包括：運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)設(shè)備、認(rèn)知訓(xùn)練設(shè)備、音樂治療設(shè)備、廚藝訓(xùn)練設(shè)備——辦公設(shè)備。應(yīng)配備桌椅、檔案柜等辦公家具及滿足辦公需求的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、電話、傳真機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等；——基礎(chǔ)便民設(shè)施。應(yīng)設(shè)置飲水機(jī)、休息椅、報(bào)刊架、意見簿等；——標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一、醒目、含有軍旅文化元素的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。4.1.8應(yīng)依據(jù)退役軍人對(duì)康養(yǎng)服務(wù)的需求開展社區(qū)居家康養(yǎng)和機(jī)構(gòu)康養(yǎng)服務(wù)。4.2崗位設(shè)置及人員配置4.2.1應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容，設(shè)置滿足服務(wù)要求的崗位并配備相應(yīng)人員，包括行政管理人員、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、心理治療師、心理咨詢師、康復(fù)治療師、社會(huì)工作者、營養(yǎng)師、健康管理師、專兼職感染管控人員等。4.2.2各類人員應(yīng)滿足以下要求：——機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)具有高中及以上文化程度，具有5年以上在康養(yǎng)中心工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)行業(yè)培訓(xùn)合格，獲得相關(guān)資質(zhì)證書，沒有被刑事處罰的不良記錄；——專業(yè)技術(shù)人員（醫(yī)護(hù)人員）取得執(zhí)業(yè)資格，應(yīng)持有與其崗位相適應(yīng)的相關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)資格證書（培訓(xùn)合格證書），并符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范對(duì)執(zhí)業(yè)資質(zhì)和條件的要求；——心理治療師、心理咨詢師、康復(fù)治療師、社會(huì)工作者、營養(yǎng)師、健康管理師、專兼職感染管控人員等相關(guān)人員應(yīng)持有相關(guān)部門頒發(fā)的資格證書；——營養(yǎng)師應(yīng)有國家注冊(cè)備案，如國家注冊(cè)營養(yǎng)師或持有臨床醫(yī)師，臨床公衛(wèi)醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，輪轉(zhuǎn)規(guī)培半年以上；——餐飲工作人員應(yīng)持有A類健康證。5服務(wù)內(nèi)容35.1咨詢服務(wù)5.1.1應(yīng)有專（兼）職人員負(fù)責(zé)，對(duì)外公示聯(lián)系方式，并做服務(wù)登記。5.1.2宜通過面談、電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式開展。5.1.3應(yīng)向服務(wù)對(duì)象、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等提供服務(wù)。5.1.4應(yīng)提供康養(yǎng)相關(guān)政策（包括醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)救助與保障等）、診療、康養(yǎng)活動(dòng)等服務(wù)內(nèi)容。5.2接待服務(wù)在獨(dú)立的接待室配備有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待康養(yǎng)人員，向其提供咨詢、簽約、建檔、預(yù)約等服務(wù)。5.3分類管理5.3.1康養(yǎng)對(duì)象在入住機(jī)構(gòu)前應(yīng)提供健康體檢服務(wù)。5.3.2康養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)康養(yǎng)對(duì)象自理能力評(píng)估意見和健康體檢結(jié)果作出康養(yǎng)服務(wù)類別。5.3.3應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃并建立服務(wù)檔案。5.4居家康養(yǎng)5.4.1康養(yǎng)機(jī)構(gòu)以團(tuán)隊(duì)形式向居家康養(yǎng)服務(wù)對(duì)象提供康養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)。5.4.2建立訪視制度，做好訪視前準(zhǔn)備工作，包括聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備、專業(yè)準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、出發(fā)準(zhǔn)備、告知準(zhǔn)備和應(yīng)急準(zhǔn)備7個(gè)方面。5.5機(jī)構(gòu)康養(yǎng)5.5.1基本服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供的基本服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：——生活照料服務(wù)；——膳食服務(wù)；——清潔衛(wèi)生服務(wù)；——洗滌服務(wù)；——文化娛樂服務(wù)；——護(hù)理服務(wù)；——心理精神支持服務(wù)。5.5.2康養(yǎng)項(xiàng)目服務(wù)5.5.2.1基本要求5.5.2.1.1機(jī)構(gòu)根據(jù)制定康養(yǎng)計(jì)劃安排康養(yǎng)活動(dòng)。5.5.2.1.2康養(yǎng)活動(dòng)小組訓(xùn)練一般不超過8人。5.5.2.2服務(wù)內(nèi)容康養(yǎng)機(jī)構(gòu)開展的服務(wù)內(nèi)容包括但限于：——健康教育。健康教育主要開展健康知識(shí)普及、常見疾病癥狀識(shí)別及預(yù)防、心理健康支持和輔導(dǎo)、慢病管理、意外事件預(yù)防、應(yīng)急救治救助求救、提高心理調(diào)適能力等；——興趣特長(zhǎng)培養(yǎng)。開展有助于人際關(guān)系交往的興趣培養(yǎng)項(xiàng)目，包括棋牌、音樂聽唱、舞蹈練習(xí)、折紙、拼圖、繪畫、寫字、瑜伽、室內(nèi)球類運(yùn)動(dòng)等；4——健康自我管理訓(xùn)練。藥物自我處置技能訓(xùn)練，包括獲得藥物作用的有關(guān)知識(shí)、學(xué)會(huì)自我管理和評(píng)價(jià)藥物作用的正確方法、識(shí)別和處置藥物的副作用等。癥狀自我監(jiān)控訓(xùn)練，包括識(shí)別病情復(fù)發(fā)的先兆癥狀、識(shí)別和應(yīng)對(duì)持續(xù)癥狀等。軀體自我管理訓(xùn)練，包括體重、血壓、血糖管理等；——心理康養(yǎng)活動(dòng)，包括：.提供心理咨詢，包括壓力管理、情緒疏導(dǎo)等；.提供心理治療，包括認(rèn)知行為治療、沙盤治療、個(gè)體心理治療、團(tuán)體心理治療、家庭心理治療等。5.5.2.3特色服務(wù)開展主題黨課、參加紅色基地教育、瞻仰烈士墓、分享改革開放成果等。6服務(wù)流程6.1入住申請(qǐng)6.1.1退役軍人本人或近親屬向區(qū)縣退役軍人事務(wù)部門提交康養(yǎng)申請(qǐng)表、身份證復(fù)印件。6.1.2機(jī)構(gòu)對(duì)資料進(jìn)行審核后應(yīng)及時(shí)對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行入住評(píng)估，并出具自理能力評(píng)估意見。6.1.3符合入住標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)由本人或近親屬簽署入住協(xié)議書，辦理入住手續(xù)。6.1.4機(jī)構(gòu)應(yīng)將相關(guān)信息交換至所在區(qū)縣退役軍人事務(wù)管理部門備案。6.2審核應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行條件審核：——已經(jīng)納入國家注冊(cè)的退役軍人。優(yōu)先接收老年退役軍人和殘疾退役軍人；——身體基本健康，生活基本自理，家屬積極配合者；——無傳染性疾病，無嚴(yán)重軀體疾病者；——經(jīng)專業(yè)人員評(píng)估，符合康養(yǎng)規(guī)定條件者。6.3入住評(píng)估6.3.1評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：——康養(yǎng)對(duì)象是否存在軀體疾病，能否勝任康養(yǎng)活動(dòng)；——分析服務(wù)對(duì)象存在的問題及成因，明確服務(wù)對(duì)象及其所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)問題；——依據(jù)與服務(wù)對(duì)象達(dá)成的共識(shí)，明確需要解決的目標(biāo)問題，為制訂計(jì)劃提供依據(jù)；——服務(wù)實(shí)施中期和末期對(duì)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)對(duì)象感受情況、服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況等進(jìn)行評(píng)6.3.2應(yīng)運(yùn)用資料分析法、觀察法、問卷法、訪談法等方法，對(duì)老年人能力、日常生活活動(dòng)能力、精神狀態(tài)與社會(huì)參與能力進(jìn)行評(píng)定。老年人能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表參見附錄A、老年人日常生活活動(dòng)能力評(píng)分表參見附錄B、精神狀態(tài)與社會(huì)參與能力評(píng)分表參見附錄C。6.4建立服務(wù)關(guān)系建立起信任合作同盟關(guān)系，自主確定采取服務(wù)形式：會(huì)員制、寄宿制、日間康養(yǎng)、類住院制等。6.5健康體檢入住對(duì)象在入住機(jī)構(gòu)前提供健康體檢服務(wù)，具體包括血常規(guī)、尿常規(guī)、大便常規(guī)、血壓、心電圖、5肝腎功能、胸片、B超等常規(guī)項(xiàng)目，或出示近1個(gè)月內(nèi)具有資質(zhì)的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體檢報(bào)告（包括以上體檢項(xiàng)目結(jié)果）。6.6制訂服務(wù)計(jì)劃6.6.1服務(wù)計(jì)劃尊重服務(wù)對(duì)象意愿及期望，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)計(jì)劃的制訂，讓計(jì)劃的目的、目標(biāo)符合服務(wù)對(duì)象的期待，給與解決問題的機(jī)會(huì)。6.6.2服務(wù)計(jì)劃具體可行，方便服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃的指引進(jìn)行專業(yè)介入。6.6.3依據(jù)評(píng)估結(jié)果制定個(gè)體化康養(yǎng)計(jì)劃，明確短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)，按需求程度確立先后順序。6.6.4服務(wù)計(jì)劃可測(cè)量、易評(píng)估，方便康養(yǎng)效果評(píng)價(jià)。6.6.5服務(wù)計(jì)劃中需明確介入方法，比如個(gè)案輔導(dǎo)、個(gè)案管理、小組服務(wù)。6.7入住管理6.7.1建立康養(yǎng)檔案，康養(yǎng)檔案內(nèi)容主要包括：檔案封面、需求調(diào)查表、入住申請(qǐng)表、入住評(píng)估表、入住協(xié)議書、康養(yǎng)計(jì)劃、健康體檢資料、健康管理記錄、疾病診治資料、階段性康養(yǎng)評(píng)估、活動(dòng)記錄、出機(jī)構(gòu)評(píng)估審核表等。6.7.2按照相關(guān)退役軍人康養(yǎng)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定康養(yǎng)計(jì)劃，提供康養(yǎng)服務(wù)。6.7.3有條件的機(jī)構(gòu)應(yīng)為注冊(cè)的對(duì)象和工作人員購買意外傷害保險(xiǎn)。6.7.4機(jī)構(gòu)應(yīng)與所在地醫(yī)院建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，或采取委托服務(wù)形式為機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)保障。6.8緊急情況應(yīng)對(duì)在康養(yǎng)服務(wù)過程中，如有意外行為、病情復(fù)發(fā)、急性或嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)、軀體疾病加重等情況，必須給予緊急處置并立即轉(zhuǎn)介。6.9轉(zhuǎn)介服務(wù)包括非康養(yǎng)機(jī)構(gòu)與社區(qū)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)之間、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)之間、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部三種方式。有管理制度，有專（兼）職人員負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)介資料記錄完善。6.10成效評(píng)估在個(gè)體化的康養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施中期和末期，對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康管理和康養(yǎng)效果、服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度狀況等進(jìn)行評(píng)估。6.11康養(yǎng)結(jié)束符合下列條件之一的，判定康養(yǎng)結(jié)束：——服務(wù)對(duì)象和服務(wù)團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為服務(wù)計(jì)劃已完成，達(dá)到預(yù)期服務(wù)目標(biāo)；——服務(wù)對(duì)象拒絕繼續(xù)接受服務(wù)；——服務(wù)對(duì)象需求超出本機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，需轉(zhuǎn)介并結(jié)案；——存在不能實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的客觀因素。6.12辦理流程應(yīng)按照以程序進(jìn)行：——退役軍人康養(yǎng)個(gè)體需本人或監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)，填寫出機(jī)構(gòu)申請(qǐng)審核表（一式兩份），辦理相應(yīng)手續(xù)；6——提前與服務(wù)對(duì)象溝通，做好心理準(zhǔn)備，處理負(fù)面情緒；——協(xié)助服務(wù)對(duì)象理解收獲，鞏固服務(wù)對(duì)象已有的改變，增強(qiáng)其解決問題的能力和信心?！獬龑I(yè)工作關(guān)系；——總結(jié)專業(yè)服務(wù)，完善結(jié)案資料；——跟蹤服務(wù)或回訪。對(duì)結(jié)束服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤服務(wù)或電話、微信回訪，了解其康養(yǎng)后生活狀態(tài)、健康狀況等情況。7服務(wù)管理7.1服務(wù)管理原則7.1.1黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)原則。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在政府的統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)下推進(jìn)退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作。7.1.2社會(huì)參與原則。在跨部門合作機(jī)制下，做好其他組織、家庭和個(gè)人參與退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作的協(xié)調(diào)。7.1.3家庭盡責(zé)原則。調(diào)動(dòng)康養(yǎng)者家庭積極性，引導(dǎo)和支持家庭充分發(fā)揮主體作用，不斷增強(qiáng)家庭照護(hù)功能，促進(jìn)家庭成為退役軍人康養(yǎng)服務(wù)體系的重要力量和資源。7.1.4生命至上原則。以保障服務(wù)對(duì)象和他人生命安全作為首要原則。7.1.5服務(wù)對(duì)象中心原則。以服務(wù)對(duì)象為中心，以保護(hù)其利益、促進(jìn)其康養(yǎng)、增加其福祉為目的。7.1.6保守秘密原則。在服務(wù)對(duì)象不危害自身及社會(huì)安全、不涉及違法行為的基礎(chǔ)上為服務(wù)對(duì)象保守秘密。7.1.7尊重與自愿原則。尊重服務(wù)對(duì)象意愿和決定，在不危害自身和他人生命財(cái)產(chǎn)安全基礎(chǔ)上給予最大限度的個(gè)人自由。7.1.8最小傷害原則。服務(wù)過程中不可避免造成傷害時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇造成一般傷害最小、永久性傷害最少、傷害最容易彌補(bǔ)的方案。7.1.9多學(xué)科合作原則。不同學(xué)科聯(lián)合提供更優(yōu)質(zhì)、多元化的服務(wù)。7.1.10個(gè)性化原則。提供個(gè)性化的服務(wù)，并貫穿康養(yǎng)全過程。7.2制度要求7.2.1應(yīng)建立管理組織架構(gòu)、設(shè)置工作崗位、擬定崗位工作任務(wù)說明書。7.2.2應(yīng)制定規(guī)范內(nèi)部運(yùn)行管理工作制度。7.2.3工作制度應(yīng)包括：服務(wù)管理制度、檔案管理制度、照護(hù)人員管理制度、服務(wù)協(xié)議管理制度、人員聘用制度、人員培訓(xùn)管理制度、入住機(jī)構(gòu)者評(píng)估制度、安全與應(yīng)急管理制度、信息交換制度、意外傷害保險(xiǎn)等制度、財(cái)務(wù)制度、資產(chǎn)管理制度、服務(wù)外包管理制度、日常管理制度、訪談制度。7.3安全要求7.3.1應(yīng)制定機(jī)構(gòu)安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范制度。7.3.2應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急處置與管理預(yù)案，并定期開展演練。7.3.3應(yīng)建立康養(yǎng)對(duì)象信息保密制度。7.4服務(wù)要求7.4.1康養(yǎng)服務(wù)工作人員每年接受專業(yè)教育培訓(xùn)至少1次。7.4.2一對(duì)一康養(yǎng)服務(wù)時(shí)原則上同性服務(wù)，不可避免異性服務(wù)時(shí)，應(yīng)有他人陪同。7.4.3開展居家康養(yǎng)服務(wù)時(shí)至少兩人一組。77.5管理要求7.5.1康養(yǎng)服務(wù)目標(biāo)做好管理街道和/或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退役軍人康養(yǎng)服務(wù)年度工作目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，做出年度工作規(guī)劃。制定服務(wù)和質(zhì)量提升計(jì)劃，滿足退役軍人康養(yǎng)者多層次、多樣化康養(yǎng)服務(wù)需求。7.5.2康養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理針對(duì)服務(wù)需求做好機(jī)構(gòu)建設(shè)、人才隊(duì)伍管理，協(xié)調(diào)社會(huì)組織參與，做好服務(wù)工作計(jì)劃，在退役軍人相關(guān)法律法規(guī)政策指引下，積極推動(dòng)退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作。7.5.3康養(yǎng)服務(wù)機(jī)制以相關(guān)專業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、心理咨詢師和社會(huì)工作者為主體的康養(yǎng)服務(wù)專業(yè)工作隊(duì)伍，協(xié)調(diào)社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)、退役軍人康養(yǎng)者及其家庭參與退役軍人康養(yǎng)服務(wù)。7.5.4職責(zé)與義務(wù)7.5.4.1承接各類日間康養(yǎng)服務(wù)和全日制康養(yǎng)服務(wù)。7.5.4.2接受退役軍人事務(wù)部門的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)退役軍人康養(yǎng)的管理、協(xié)調(diào)、運(yùn)營，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.5.4.3有責(zé)任和義務(wù)接受第三方機(jī)構(gòu)的考核，接受社會(huì)監(jiān)督。7.6協(xié)調(diào)要求7.6.1退役軍人事務(wù)部門7.6.1.1在退役軍人事務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，做好康養(yǎng)服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)各項(xiàng)工作。7.6.1.2配合業(yè)務(wù)主管部門和退役軍人康養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)做好服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、評(píng)估和技術(shù)指導(dǎo)。協(xié)調(diào)好社會(huì)各方面資源，促進(jìn)康養(yǎng)工作的順利開展。7.6.1.3協(xié)助退役軍人事務(wù)部門做好退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作的評(píng)估。7.6.2衛(wèi)生健康部門7.6.2.1協(xié)調(diào)做好康養(yǎng)服務(wù)專業(yè)工作隊(duì)伍的建設(shè)，并納入機(jī)構(gòu)的發(fā)展和建設(shè)工作規(guī)劃。7.6.2.2協(xié)調(diào)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為開展康養(yǎng)工作提供人才培訓(xùn)、技術(shù)支持和指導(dǎo)。7.6.2.3在衛(wèi)健部門指導(dǎo)下按照國家的相關(guān)規(guī)定，完善個(gè)體信息共享和流轉(zhuǎn)機(jī)制。7.6.2.4在衛(wèi)健部門的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)退役軍人康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。7.6.3人力資源和社會(huì)保障部門協(xié)調(diào)退役軍人康養(yǎng)從業(yè)人員職業(yè)保護(hù)，依法依規(guī)保護(hù)康養(yǎng)者的合法權(quán)益。7.6.4醫(yī)療保障部門協(xié)調(diào)醫(yī)療保障部門做好退役軍人康養(yǎng)患者的醫(yī)療救治，爭(zhēng)取穩(wěn)定的醫(yī)療費(fèi)用保障，提高康養(yǎng)人員的醫(yī)療保障水平，促進(jìn)康養(yǎng)效果，促進(jìn)退役軍人健康。7.6.5殘疾人聯(lián)合會(huì)7.6.5.1協(xié)調(diào)有條件的殘疾人機(jī)構(gòu)增設(shè)殘疾退役軍人的康養(yǎng)服務(wù)，鼓勵(lì)社區(qū)中的殘疾退役軍人參加康復(fù)活動(dòng)，預(yù)防和減緩殘疾加重。87.6.5.2協(xié)助殘聯(lián)積極協(xié)調(diào)各類社會(huì)組織，為殘疾退役軍人開展職業(yè)服務(wù)能力和社會(huì)適應(yīng)能力的培訓(xùn)，協(xié)助殘疾退役軍人找到適合的輔助就業(yè)崗位，促進(jìn)殘疾退役軍人平等參與社會(huì)生活。7.6.6共青團(tuán)組織協(xié)調(diào)做好引導(dǎo)社會(huì)工作者和志愿者組織參與退役軍人的康養(yǎng)工作，為機(jī)構(gòu)康養(yǎng)或居家康養(yǎng)個(gè)體提供心理支持、志愿服務(wù)等工作。7.6.7婦聯(lián)協(xié)調(diào)婦聯(lián)維護(hù)康養(yǎng)個(gè)體中婦女兒童群體的合法權(quán)益。7.6.8其他社會(huì)組織協(xié)調(diào)聯(lián)系各類在民政部門登記注冊(cè)的社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)、志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)等組織，參與社區(qū)關(guān)愛幫扶團(tuán)隊(duì)工作，向康養(yǎng)期個(gè)體提供疾病應(yīng)對(duì)能力，職業(yè)服務(wù)能力和社會(huì)適應(yīng)能力的培訓(xùn)。7.6.9醫(yī)療機(jī)構(gòu)7.6.9.1與各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，提供各類疾病的診斷、治療等診療服務(wù)。7.6.9.2指導(dǎo)開展康養(yǎng)者應(yīng)急處置，承擔(dān)應(yīng)急醫(yī)療處置任務(wù)。7.6.10家庭7.6.10.1幫助居家康養(yǎng)者了解疾病基本知識(shí)和康養(yǎng)治療要求，認(rèn)識(shí)疾病癥狀，提高生活質(zhì)量。7.6.10.2依法履行對(duì)居家康養(yǎng)者的照看、管護(hù)和康養(yǎng)治療等責(zé)任，督促康養(yǎng)者按時(shí)、按量用藥，保證有效治療。遇有危急健康威脅及時(shí)與康養(yǎng)工作人員聯(lián)系。7.6.10.3維護(hù)康養(yǎng)者合法權(quán)益，杜絕遺棄等不履行法律責(zé)任等行為。7.6.11康養(yǎng)者康養(yǎng)者應(yīng)主動(dòng)配合社區(qū)提供的綜合性康養(yǎng)服務(wù)。8服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1工作指標(biāo)8.1.1退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作覆蓋率開展退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作的縣（市、區(qū)）應(yīng)該滿足以下要求：——有退役軍人康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè)或發(fā)展規(guī)劃；——有持續(xù)運(yùn)行的日間康養(yǎng)或全日制康養(yǎng)機(jī)構(gòu)；——有維持退役軍人康養(yǎng)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的資金保障機(jī)制（財(cái)務(wù)支持、政府購買服務(wù)或慈善捐贈(zèng)——有康養(yǎng)服務(wù)專業(yè)工作隊(duì)伍。注：退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作覆蓋率（%）=開展退役軍人康養(yǎng)工作的縣（市、區(qū)）數(shù)量/8.1.2康養(yǎng)機(jī)構(gòu)覆蓋率開展退役軍人康養(yǎng)服務(wù)工作的社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)滿足以下要求：——本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）區(qū)域內(nèi)有持續(xù)運(yùn)行的日間社區(qū)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)或全日制社區(qū)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)；——有維持退役軍人康養(yǎng)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的資金保障機(jī)制；