汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)方案

立即洗投資創(chuàng)業(yè)方案立即洗汽車美容中心目錄第一篇 汽車美容介紹 3第二篇汽車美容認(rèn)知 4基礎(chǔ)概況 4設(shè)備設(shè)施 6行業(yè)情況 7行業(yè)利潤 9職員培訓(xùn) 9投資規(guī)模 10汽車美容店競爭形式 11第三篇開業(yè)籌備 12選定經(jīng)營場所 12籌措投資資金 13場所裝潢裝飾 14招聘經(jīng)營職員 16申請(qǐng)注冊企業(yè) 19辦理工商稅務(wù)登記 20辦理銀行開戶手續(xù) 21第四篇經(jīng)營管理 22汽車美容店?duì)I銷策略 22汽車美容店采購策略 23汽車美容店促銷策略 24汽車美容店職員管理策略 26汽車美容店用戶管理策略 28汽車美容店商品管理策略 31第一篇汽車美容介紹汽車美容在西方國家被稱為“carcare”，它起源于20世紀(jì)20-30年代歐美等發(fā)達(dá)國家，伴隨汽車工業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車美容護(hù)理業(yè)也日益壯大并逐步形成規(guī)模，由最初個(gè)體經(jīng)營逐步轉(zhuǎn)為大集團(tuán)式企業(yè)經(jīng)營，進(jìn)而形成連鎖形式。并在40年代開始?jí)汛蟛⑿纬梢?guī)模。到了70年代后期，這一行業(yè)更得到了迅猛發(fā)展而且開始傳入亞洲。到80年代，世界汽車美容護(hù)理業(yè)已發(fā)展成為一支不可忽略產(chǎn)業(yè)大軍。1994年官方數(shù)字表明，當(dāng)年汽車美容行業(yè)產(chǎn)值高達(dá)1170億美元。從中我們不難看出汽車美容護(hù)理行業(yè)所產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

多年來，中國汽車工業(yè)快速發(fā)展，汽車已越來越多地進(jìn)入家庭，私人購車已經(jīng)成為汽車消費(fèi)主流力量。中國汽車保有量正以15%左右速度逐年遞增，私人購車增加速度更是達(dá)成了20%。年初，中國汽車社會(huì)擁有量已經(jīng)有多萬輛，汽車從業(yè)人員有3000萬人以上，從中國城鎮(zhèn)居民現(xiàn)在生活水平（GDP指數(shù)）來看，最少有3億居民有購車能力，年到年將出現(xiàn)私人購車高峰值。龐大汽車消費(fèi)市場推進(jìn)了汽車服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，汽車美容業(yè)走向了發(fā)展春天，汽車清潔美容、維修保養(yǎng)、汽車護(hù)理品及汽車相配套生產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)得到了長足發(fā)展。汽車美容裝飾行業(yè)在中國興起已經(jīng)有十余年時(shí)間，發(fā)展勢頭依舊相當(dāng)迅猛，汽車美容店已經(jīng)遍布全國各地大小城市。

中國汽車美容業(yè)發(fā)展相對(duì)較晚，到20世紀(jì)90年代初才出現(xiàn)，此時(shí)汽車美容也只不過是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)等全部很不規(guī)范，進(jìn)入90年代中期，伴隨中國汽車工業(yè)快速發(fā)展、汽車文化日益深入和私家車快速普及，多種品牌汽車美容用具也像雨后春筍蜂擁而至，汽車美容已被越來越多人所接收，并成為一個(gè)時(shí)尚。現(xiàn)代汽車美容不止是簡單汽車清潔、吸塵、除漬、除臭及打蠟和常規(guī)美容護(hù)理，還包含利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技設(shè)備，采取特殊工藝和方法，對(duì)汽車進(jìn)行漆面拋光、增光、深淺劃痕處理及全車漆面翻新等一系列養(yǎng)護(hù)作業(yè)。而汽車美容業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年增加，也展現(xiàn)出一片繁榮景象。汽車美容商機(jī)受到各界人士眾多關(guān)注，汽車美容行業(yè)孕育了極好發(fā)展前景和投資機(jī)遇。伴隨中國汽車工業(yè)深入發(fā)展和汽車美容裝飾消費(fèi)理念不停成熟，對(duì)汽車美容業(yè)要求也會(huì)不停提升，作為未來汽車后市場中主力軍，汽車美容業(yè)一定會(huì)得到愈加好發(fā)展和壯大。第二篇汽車美容認(rèn)知基礎(chǔ)概況項(xiàng)目歸類：服務(wù)業(yè)行政主管：工商行政管理局服務(wù)對(duì)象：有車族經(jīng)營模式個(gè)人直接投資：直接投資開店意味著一切全部是由你做主，在充足享受自由性同時(shí)也要承受更大壓力和責(zé)任。首先是品牌要由自己創(chuàng)建、宣傳和開拓。其次是技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)要親自動(dòng)手。第三是店內(nèi)一切運(yùn)行活動(dòng)如市場調(diào)查、進(jìn)貨、店面裝飾設(shè)計(jì)等瑣碎事物全部要靠自己去熟悉。直接投資開店對(duì)投資者要求比較高，既要含有較高經(jīng)營能力，又要熟悉汽車美容裝飾知識(shí)和服務(wù)技巧。市場準(zhǔn)入汽車美容是特殊行業(yè)，所以在政策上對(duì)開店有所要求，必需在申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)境保護(hù)部門進(jìn)行環(huán)境測評(píng)，沒有環(huán)境保護(hù)許可證也就拿不到工商營業(yè)執(zhí)照，這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大一道坎。在部分缺水和環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)城市開設(shè)汽車美容店要遵照“三同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)”，即環(huán)境保護(hù)工程和主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。因?yàn)橹袊鞯丨h(huán)境保護(hù)政策有較大差異，相關(guān)辦理手續(xù)和步驟也存在較大差異，相關(guān)這方面具體要求還得到當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)部門進(jìn)行咨詢，辦理環(huán)境保護(hù)許可證。行業(yè)品牌：汽車美容店作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價(jià)值關(guān)鍵表現(xiàn)于所提供服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。現(xiàn)在，僅就汽車美容體系而言，還未形成大規(guī)模服務(wù)品牌?？v觀整個(gè)汽車美容行業(yè)，不管是行業(yè)協(xié)會(huì)還是社會(huì)新聞媒體等機(jī)構(gòu)，截止現(xiàn)在，還未就汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評(píng)選活動(dòng)，而且因?yàn)槠嚸廊菪袠I(yè)規(guī)模很龐大，現(xiàn)在市場上還未形成一致認(rèn)可行業(yè)品牌。從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員作為零售業(yè)態(tài)，到底有多少汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，現(xiàn)在，尚無權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但僅就一家汽車美容店而言，通?？商峁┚蜆I(yè)崗位在3-7名左右。另據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國從事汽車維修、美容裝飾從業(yè)人員超出數(shù)十萬人。營業(yè)時(shí)間汽車美容店對(duì)外營業(yè)時(shí)間取決于汽車美容店地理位置和營運(yùn)方法。通常而言，假如將店鋪安置于大型商場或購物中心，乃至繁榮道路，營業(yè)時(shí)間通常設(shè)置12-13個(gè)小時(shí)，但也有部分汽車美容店為了滿足不一樣用戶需求保持二十四小時(shí)營業(yè)。服務(wù)項(xiàng)目美容項(xiàng)目：專業(yè)精洗、汽車打蠟、漆面封釉、鍍膜保護(hù)、車漆拋光、鏡面護(hù)理、漆面增艷、漆面鍍晶、儀表音響、清潔上光、內(nèi)飾清洗、汽車桑拿、內(nèi)飾養(yǎng)護(hù)、臭氧消毒、真皮上光護(hù)理、坐墊座套干洗、地盤清潔、防銹養(yǎng)護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗、輪轂清洗。裝飾項(xiàng)目：前檔貼膜、側(cè)擋及后檔貼膜、全車貼膜、車身改色、漆面犀牛皮、導(dǎo)航安裝、安裝可視倒車影像、底盤裝甲、鋪地膠、安裝防盜器汽車養(yǎng)護(hù)及劃痕快修：更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、汽濾、劃痕快修設(shè)備設(shè)施因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)汽車美容店開展項(xiàng)目關(guān)鍵是美容和裝飾兩大塊，所以在這里列出美容和裝飾基礎(chǔ)設(shè)備僅供參考：汽車美容設(shè)備：水鼓、氣鼓、電鼓、水氣兩用鼓、四組合（一套）、氣泵、氣罐、水罐、混合液泵、增壓泵、安全閥、水氣兩用槍、軟水槍、氣槍、登高凳、美國旋風(fēng)槍、漆面鍍膜壺、玻璃鍍膜壺、臭氧機(jī)、拋光機(jī)、封釉機(jī)、桑拿機(jī)、龍卷風(fēng)清洗槍、輪胎刷子、輪轂刷、吹風(fēng)鼓刷、熊掌棉、玻璃毛巾、縫隙毛巾、門邊毛巾、發(fā)動(dòng)機(jī)毛巾、內(nèi)飾毛巾、腳墊刷、熒光屏布汽車裝飾設(shè)備：烤槍、硬刮板、軟刮板、小刮板、刀片、鏟刀、水壺、鐵刮板汽車養(yǎng)護(hù)及劃痕快修設(shè)備：噴槍、干磨機(jī)、砂紙、刮刀、水桶、膠帶、遮蔽紙、紙架子、調(diào)漆尺、噴涂機(jī)、粘塵布、無紡布、拋光機(jī)、整形機(jī)、海綿輪、紫外線烤燈、紅外線烤燈、調(diào)漆設(shè)備、色卡、工具車、工具箱、熱風(fēng)槍、學(xué)員聯(lián)絡(luò)葉子板、磨板、遮蔽膜、防毒面具、口罩、舉升機(jī)汽車美容耗材：汽車泡沫、輪胎油、漆面鍍膜劑、玻璃鍍膜劑、玻璃上光劑、祛蟲膠劑、預(yù)洗液、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑、輪轂清洗劑、真皮護(hù)理劑、內(nèi)飾清洗劑、桑拿液、蠟產(chǎn)品、釉產(chǎn)品、鍍膜產(chǎn)品、鍍晶產(chǎn)品、拋光產(chǎn)品、表板蠟汽車裝飾耗材：貼膜液、美紋紙、太陽膜汽車養(yǎng)護(hù)及劃痕快修耗材：清漆、固化劑、原子灰、硝基稀料、拋光蠟、引發(fā)劑、紅灰、底漆、UV快干漆、塑料底漆行業(yè)情況現(xiàn)在汽車養(yǎng)護(hù)美容市場整體而言比較混亂。伴隨汽車用具市場國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格深入明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間競爭深入加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已成為一些地域內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)美容店競爭唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在全國范圍

內(nèi)汽車裝飾美容店存在問題集中在以下多個(gè)方面:1、技術(shù)層次低，信息不靈通，優(yōu)異養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)因?yàn)槎喾N原因得不到掌握推廣。2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。因?yàn)槠媪私庀M(fèi)者，造成進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前產(chǎn)品而造成結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者真正需求。3、營業(yè)水平較差而造成銷售產(chǎn)品能力極低。4、店面綜合管理水平差。包含店面形象設(shè)計(jì)、用戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等全部缺乏完整有效管理系統(tǒng)。以上問題即使存在，但她們?nèi)阅苴A利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大利潤空間，用戶消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念仍需深入提升。伴隨經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，人民生活水平不停提升，科學(xué)理性消費(fèi)將成為未來主流。四無店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量確保）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到大家歡迎。所以我們對(duì)市場有了了解，然后依據(jù)現(xiàn)在企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場需求，不停提升服務(wù)質(zhì)量，淘汰競爭者。行業(yè)利潤據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花背后，卻是鮮為人知高額利潤。汽車美容利潤關(guān)鍵起源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，通常利潤率達(dá)成40％，甚至更高。以一般玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，通常2米做一輛車，成本核實(shí)下來每套950元左右，而報(bào)價(jià)則高達(dá)1480元。按這個(gè)價(jià)格來算，經(jīng)營者能拿到相當(dāng)于原材料40-50%利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元布座套，加工后卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感慨地說，賣汽車不如賣美容，她企業(yè)每銷售一輛汽車，廠家給利潤才元，而一輛汽車美容，賺錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。另外，改裝音響又成為汽車美容暴利最大項(xiàng)目。加裝單碟CD音響要四五千元到十多萬元不等。音響規(guī)格越高級(jí)利潤空間越大，加上進(jìn)貨渠道不一樣，利潤可達(dá)成50％。絕大多數(shù)私家車全部會(huì)進(jìn)行二次裝修也就是美容，花3000-5000元是日常事，花一萬元以上也不在少數(shù)。比如汽車貼膜，即使用國外正品，成本只需88元，但市場報(bào)價(jià)卻在1000元-元不等。整車改造利潤還要大，包含更換保險(xiǎn)杠、添加尾翼等個(gè)性化設(shè)置，一輛車裝飾費(fèi)用少說也得幾萬元。通常跟汽車相關(guān)裝飾品價(jià)格就跟著漲，比如一般靠墊一旦加上車用兩個(gè)字，30多元能賣到70多元。即使是汽車美容最初級(jí)業(yè)務(wù)洗車也贏利頗豐：洗車價(jià)格從5元、10元、15元到25元不等。實(shí)際上，洗車成本只占到其中20％－30％，利潤率很高。汽車維修美容等售后服務(wù)利潤之高、市場之大，已經(jīng)使其成為眾矢之。職員培訓(xùn)職員培訓(xùn)在企業(yè)管理中關(guān)鍵性，是任何一個(gè)企業(yè)責(zé)任人全部明白道理，但要經(jīng)過內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提升職員，尤其是中堅(jiān)力量專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費(fèi)物力、財(cái)力以立即間，而且也常常會(huì)和企業(yè)各項(xiàng)工作產(chǎn)生一定沖突。于是，職員培訓(xùn)對(duì)于這些企業(yè)來講就變成了“說起來關(guān)鍵、辦起來次要、忙起來不要”口號(hào)，致使很多職員無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。長此以往將不利于企業(yè)發(fā)展?；A(chǔ)理論培訓(xùn)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤維修護(hù)理和實(shí)踐、車身及材料、電氣理論教學(xué)，使職員對(duì)整部車結(jié)構(gòu)、性能及維護(hù)知識(shí)有系統(tǒng)了解。專業(yè)技能培訓(xùn)汽車美容理論和實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)關(guān)鍵，經(jīng)過實(shí)踐為主、理論為輔教學(xué)方法，使職員掌握汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)及操作技能。經(jīng)營管理培訓(xùn)進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使職員快速提升營銷和管理水平。投資規(guī)模通常而言，投資規(guī)?？梢罁?jù)服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營場地和投資能力等綜合而定?，F(xiàn)依據(jù)中型汽車美容店經(jīng)營情況，提出投資提議，供參考。汽車美容店項(xiàng)目投資預(yù)算表單位：元序列投資項(xiàng)目中型汽車美容店說明單位數(shù)量金額費(fèi)用一經(jīng)營場地1經(jīng)營面積㎡1002人員配置人10二經(jīng)營設(shè)備設(shè)施47,000.001專用設(shè)備※20,000.00價(jià)格受制于產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品配置※15,000.003辦公用具※2,000.004其它設(shè)備※10,000.00三裝潢裝飾※30,000.00價(jià)格受制于裝潢方法和裝潢要求四場地租金月度15，000.00價(jià)格受制于場地大小和經(jīng)營地段五薪酬福利（月度）月度30,000.00六經(jīng)營費(fèi)用※10,000.00投資預(yù)算179，000.00說明：上表數(shù)據(jù)因時(shí)間、地點(diǎn)、市場等不一樣，可能產(chǎn)生差異，僅供參考。汽車美容店競爭形式環(huán)境競爭：環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)必需重視一個(gè)關(guān)鍵原因，環(huán)境包含二個(gè)方面含義，一是店面環(huán)境，是否讓用戶產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾關(guān)鍵基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體距離感應(yīng)，也是汽車美容店競爭要素之一；價(jià)格競爭：消費(fèi)者追求是高質(zhì)量服務(wù)和較低服務(wù)價(jià)格之間平衡點(diǎn)，在確保相同服務(wù)質(zhì)量前提下，怎樣降低管理成本并盡可能降低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展關(guān)鍵原因；特色競爭：所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其它類似企業(yè)所不含有服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)確保，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴以生存基礎(chǔ)，特色源泉在于創(chuàng)新服務(wù)；服務(wù)競爭：汽車美容店服務(wù)不一樣于通常商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是和服務(wù)對(duì)象感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一個(gè)美服務(wù)；二是和服務(wù)程度相關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，所以，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全方面體貼服務(wù)成為用戶選擇要素之一。第三篇開業(yè)籌備開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)各項(xiàng)具體事項(xiàng)，因?yàn)椴灰粯悠嚸廊莸杲?jīng)營管理模式不一樣，經(jīng)營規(guī)模和投入人力、財(cái)力、物力有別，所以，事先準(zhǔn)備程度因人而異。根據(jù)現(xiàn)行辦事步驟和規(guī)則，關(guān)鍵包含以下幾方面內(nèi)容：選定經(jīng)營場所籌措投資資金店面裝潢裝飾招聘職員申請(qǐng)注冊企業(yè)辦理稅務(wù)登記辦理開戶手續(xù)其它事項(xiàng)，諸如職員培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等選定經(jīng)營場所選址是汽車美容店成功經(jīng)營最關(guān)鍵原因，汽車美容店投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺就能決定，也不能一味貪求房租低廉。正確選址方法應(yīng)該經(jīng)過選址調(diào)查、分析相關(guān)原因并參考汽車美容行業(yè)特點(diǎn)，選擇一個(gè)含有發(fā)展?jié)摿Φ曛?，通常而言，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面條件原因：1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；2、步行交通：人數(shù)、類型。可判定店址熱鬧、繁榮度；3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪輕易度，街道欄桿開口位置、車流方向和店址位置；4、店鋪群組成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；5、特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；6、開店條件：租賃條件、營運(yùn)成本、稅收、區(qū)域計(jì)劃及區(qū)域法規(guī)；下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店：商務(wù)樓、中大型居民小區(qū)、大型超市等周圍汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍；周圍客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等；門面最好在停車場，加油站或高級(jí)住宅區(qū)旁；同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多地段；店鋪周圍道路寬大，車流量大，車輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必需臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整齊；店鋪門前有較多空地，可同時(shí)停放車輛4-6臺(tái)；門面上方能豎較大招牌，廣告效應(yīng)好；水源充足，排水條件優(yōu)越?；I措投資資金籌措資金是成功開業(yè)基礎(chǔ)和前提，不管選擇何種方法或規(guī)模，在正確估算前提下，必需事先準(zhǔn)備足夠投資資金，相關(guān)具體投資金額因人而異，無法具體評(píng)定，就資金起源而言，籌措資金渠道關(guān)鍵有以下多個(gè)：自有資金：即個(gè)人所擁有可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃合資經(jīng)營：即聯(lián)合其它人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)綜合融資：即在投入自由資金前提下，即向銀行貸款同時(shí)伙同她人合資經(jīng)營場所裝潢裝飾專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個(gè)部分組成，其設(shè)計(jì)、施工基礎(chǔ)要求是：結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)；洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要；施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）；洗車用具應(yīng)采取正規(guī)廠家生產(chǎn)，合格環(huán)境保護(hù)型產(chǎn)品；洗車美容店設(shè)計(jì)和投資應(yīng)咨詢專業(yè)企業(yè)，并由其制訂方案，進(jìn)行工程監(jiān)理；水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全；大、中型規(guī)模店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米衛(wèi)生間。操作區(qū)操作區(qū)是汽車美容店關(guān)鍵設(shè)施，汽車美容工作全部在此完成。墻面：操作間墻面裝修時(shí)，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基礎(chǔ)一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。地板：操作間進(jìn)出臺(tái)階應(yīng)做斜板，斜板大小，寬度、斜度應(yīng)和店面適宜，斜板太小會(huì)影響店容及進(jìn)出方便。營業(yè)店面地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修確實(shí)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。新鋪地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝一邊可低一點(diǎn)，方便排水。房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕板材）為宜，并懸掛宣傳品牌彩旗。辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人職員作場所，除根據(jù)通常辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：墻上就懸掛各職能人崗位職責(zé)；設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用具；設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，其作用是收銀和開票，通常設(shè)在進(jìn)出口處。接待室接待室是接待用戶和用戶休息場所。因?yàn)槠噧r(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已視線。所以，接待室和操作間應(yīng)用玻璃隔開。這么，既能讓車主放心，又能增加操作透明度，讓車主了解自已汽車是怎樣由舊變新。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。精品屋裝修精品屋關(guān)鍵是提供部分汽車用具和車迷用具。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及多種汽車模型，以滿足不一樣愛好人要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置：櫥窗：關(guān)鍵用于擺放產(chǎn)品及其它商品，也用于擺放促銷用具及其它展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；柜臺(tái)：柜臺(tái)和壁櫥通常是連為一體，柜臺(tái)最好有不遮攔平臺(tái)可放置作業(yè)時(shí)用功瓶子及其它用具。給排水設(shè)施安裝供水：汽車美容對(duì)供水水質(zhì)要求不高，但要求有足夠水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以確保店內(nèi)不積污水。水龍頭安裝：安裝位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不一樣方位要以多裝１－２個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用水龍頭，因?yàn)樘焯煲煤芏嗝恚〗碇惒翏{布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以確保這類工具清潔和立即循環(huán)使用。電力設(shè)施安裝照明：通常汽車美容車間全部使用日光燈，回有時(shí)會(huì)碰到夜間作業(yè)或采光效果較差場所所以照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量很好防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基礎(chǔ)安全部問題。通常來說，插座高度離地面在30—50cm；供電量：總開關(guān)負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其它電器同時(shí)作業(yè)功率。假如有烤漆房美容店，應(yīng)將烤漆房用電量也考慮進(jìn)去。當(dāng)然，以上所講全部是部分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上也能夠依據(jù)具體情況，根據(jù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店址選擇及裝修。招聘經(jīng)營職員現(xiàn)在汽車美容企業(yè)對(duì)外招聘方法關(guān)鍵有以下多個(gè)方法：店面張貼招聘海報(bào)在媒體上公布招聘信息到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生在店內(nèi)張貼招聘海報(bào)汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配置上差異加大。根據(jù)人才使用合理標(biāo)準(zhǔn)，通常有一定規(guī)模汽車美容店最少應(yīng)該含有下列人員及分工，至于人員數(shù)量安排，可依據(jù)美容店本身情況而定。行政店長：服從董事長領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；制訂各項(xiàng)管理制度，并組織落實(shí)落實(shí)，做到公平，公正，公開，獎(jiǎng)罰分明；制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃，督促職員尊守實(shí)施，并立即加強(qiáng)監(jiān)督；制訂實(shí)施周到廣告宣傳計(jì)劃及售后優(yōu)惠服務(wù)方法；建立工資和效益掛鉤激勵(lì)機(jī)制，并按要求辦事；負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)職員，協(xié)調(diào)日常工作；定時(shí)檢驗(yàn)計(jì)劃實(shí)施情況，對(duì)照計(jì)劃指標(biāo)，發(fā)覺問題立即討論，找尋問題出現(xiàn)根源，并想措施處理及避免；協(xié)調(diào)、處理和政府主管行政部門關(guān)系；定時(shí)向董事會(huì)上報(bào)實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況，碰到重大事件或突發(fā)事件立即上報(bào)董事會(huì)，方便幫助處了處理。技師服從經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工工作；接車時(shí)，同接待人員一起察看用戶車況，并就所需進(jìn)行美容項(xiàng)目向用戶提供指導(dǎo)意見；仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提升效率；要來格實(shí)施操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完成，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，方便立即打單結(jié)算收費(fèi)；交車時(shí)，向用戶講解此次美容效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；不停總結(jié)提升，有好經(jīng)驗(yàn)和提議立即向經(jīng)理提出，方便推廣應(yīng)用。普工服從經(jīng)理和技師領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師安排，幫助技師工作；努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不停提升操作水平；作業(yè)中嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提升作業(yè)效率；搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。接待人員服從經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看用戶車況；接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；具體填寫《派工單》，安排職員作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡可能避免用戶和技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；有策劃性地勸說用戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購置美容產(chǎn)品。檢驗(yàn)美容效果，盡可能滿足用戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；建立《用戶記錄表》，交和財(cái)務(wù)人員，方便電腦存檔；立即研究用戶資料，加強(qiáng)同用戶之間聯(lián)絡(luò)。財(cái)務(wù)人員服從經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)施財(cái)務(wù)制度和法規(guī)；按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引用戶，在經(jīng)理給予權(quán)限范圍內(nèi)，采取合適折扣和優(yōu)惠方法；計(jì)算職員工資，并按時(shí)發(fā)放；立即向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅；建立計(jì)算機(jī)用戶登記管理系統(tǒng)，立即錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。定時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，按時(shí)上報(bào)財(cái)和財(cái)務(wù)報(bào)表；幫助經(jīng)理搞好成本控制和財(cái)務(wù)分析工作。申請(qǐng)注冊企業(yè)注冊企業(yè)目標(biāo)在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立正當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊企業(yè)可就地前往工商行政管理局申請(qǐng)辦理企業(yè)注冊手續(xù)取得工商營業(yè)執(zhí)照：工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請(qǐng)個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記，除須含有對(duì)應(yīng)經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證實(shí)材料：（1）身份證實(shí)：申請(qǐng)人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證（2）職業(yè)情況證實(shí)：待業(yè)證實(shí)或下崗證實(shí)離、退休證解聘職、停薪留職人員證實(shí)件農(nóng)村村民憑村民委員會(huì)證實(shí)法律法規(guī)許可其它人員證實(shí)（3）經(jīng)營場地證實(shí)：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證實(shí)進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營需經(jīng)市場管理辦公室蓋章同意利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地應(yīng)提供市政、城管、土地管理等相關(guān)職能部門同意件或許可證（4）從事著名商品專賣，應(yīng)提交委托單位證實(shí)材料工商登記步驟：①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書②個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)置登記申請(qǐng)書③申請(qǐng)人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個(gè)，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。企業(yè)住所證實(shí)：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證實(shí)、委托方證實(shí)材料辦理工商稅務(wù)登記個(gè)體工商戶成功取得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持相關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在區(qū)縣（地域）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供材料以下：營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)主管部門同意開業(yè)證實(shí)；相關(guān)協(xié)議、章程、協(xié)議書；銀行開戶許可證；法人或責(zé)任人居民身份證；單位公章和財(cái)務(wù)專用章；房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)全國統(tǒng)一代碼證書；稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供其它證件、資料。辦理銀行開戶手續(xù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章以后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。依據(jù)中國人民銀行相關(guān)結(jié)算賬戶管理相關(guān)要求，每個(gè)企業(yè)僅可開立一個(gè)基礎(chǔ)帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可依據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)需要，再開立其它通常帳戶。開立帳戶需要準(zhǔn)備資料營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；組織機(jī)構(gòu)代碼證副本及其復(fù)印件；法定代表人身份證復(fù)印件；留存印鑒非法定代表人，需要簽署對(duì)應(yīng)授權(quán)書；公章、財(cái)務(wù)專用章及預(yù)留人名章；經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；企業(yè)稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本復(fù)印件；房屋租賃協(xié)議；其它需要證實(shí)文件。辦理支票領(lǐng)購手續(xù)經(jīng)辦人照片；經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；設(shè)置開立帳戶密碼。購領(lǐng)支票支票購領(lǐng)本開戶許可證預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)初填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)單子。第四篇經(jīng)營管理汽車美容店?duì)I銷策略現(xiàn)在，汽車美容店之間競爭正在日益加劇，市場開發(fā)和營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。前期店址選擇、形象設(shè)計(jì)、適度裝修、人員培訓(xùn)這一切全部將經(jīng)過市場開發(fā)和營銷去產(chǎn)生效益。汽車美容行業(yè)營銷關(guān)鍵有以下多個(gè)：會(huì)員營銷會(huì)員模式是汽車美容店常見也是必用一個(gè)營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾，購置汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)代辦支付等別具一格服務(wù)。文化營銷把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營活動(dòng)中，能夠經(jīng)過舉行汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)文化魅力。能夠再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)和營銷變成了一個(gè)不期然行為。服務(wù)營銷服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于大、中型汽車美容店，能夠針對(duì)一輛車提供從擁有到報(bào)廢全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心個(gè)性化服務(wù)，這種車主保姆級(jí)服務(wù)層次服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭境界。這不是一定要求做到，最少能夠去嘗試努力做到。網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨上網(wǎng)人數(shù)逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一個(gè)媒體，且是有別于其它傳統(tǒng)媒體新型傳輸模式。通常，買得起車就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)普及率，在車主人群中是一個(gè)更高百分比。作為汽車美容店經(jīng)營者，要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己營銷服務(wù)。在力所能及前提下，建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車美容店網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充足利用網(wǎng)絡(luò)便捷優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)充足互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己和老用戶聯(lián)絡(luò)和感情溝通。其它營銷除了以上介紹四點(diǎn)之外，市場開發(fā)和營銷還能夠經(jīng)過價(jià)格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、無償送貨、積分促銷等方法進(jìn)行。當(dāng)然，這些策略對(duì)于新開業(yè)小型汽車美容店來說或成本太高而難以實(shí)現(xiàn)，還可能過于復(fù)雜而不便操作。所以，在實(shí)際日常營銷工作中，需要依據(jù)自己實(shí)力采取有效方法，做到既要少花錢又能多辦事。學(xué)會(huì)多動(dòng)腦筋、舉一反三地學(xué)習(xí)利用全部營銷方法。汽車美容店采購策略采購渠道，其實(shí)就是選擇供貨商問題，首次經(jīng)營汽車用具店人往往對(duì)于批發(fā)商和廠商方面情況一無所知，而且現(xiàn)在汽車用具批發(fā)商和廠商為數(shù)眾多，市場局面龐雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，款式相同性程度很高，這就給店主選擇采購渠道制造了很多障礙。對(duì)于全部需要自己采購老板，現(xiàn)在采購渠道基礎(chǔ)有兩個(gè)：直接從廠商采購和從批發(fā)市場直接進(jìn)貨。兩種渠道對(duì)汽車美容店經(jīng)營者要求大不相同，所提供折扣也有很大差異。不一樣方法能夠從多種路徑取得進(jìn)貨渠道方面資料，常見方法有以下多個(gè)：查閱相關(guān)行業(yè)雜志、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和其它行業(yè)或團(tuán)體發(fā)行資料，了解汽車美容行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。前往批發(fā)市場調(diào)查，從中尋求中意批發(fā)商。參觀和汽車美容業(yè)相關(guān)展示、展覽。在了解了汽車美容市場情況后，就能夠選擇采購方法了，通常來說，采購方法不是一成不變，經(jīng)營者能夠采取以下三種方法：從批發(fā)市場集中采購和其它商品一樣，汽車美容裝飾用具也有自己專業(yè)批發(fā)市場?，F(xiàn)在，各省市全部建立了或大或小汽配或汽車用具批發(fā)市場，她們成為了中、小型汽車美容店關(guān)鍵進(jìn)貨渠道。批發(fā)市場關(guān)鍵有點(diǎn)是品種齊全，能夠貨比三家，價(jià)格相對(duì)公道，大多數(shù)汽車美容裝飾用具幾乎全部能夠一站購齊；缺點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格稍微偏高，可能花了高價(jià)錢而進(jìn)到是假冒偽劣產(chǎn)品。直接通廠家聯(lián)絡(luò)進(jìn)貨現(xiàn)在很多廠家銷售渠道鋪設(shè)得很寬，對(duì)于用量比較大產(chǎn)品能夠繞過批發(fā)商直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，這么因?yàn)樯倭酥虚g步驟，能夠大大降低進(jìn)貨價(jià)格，而且質(zhì)量有保障。缺點(diǎn)是要同時(shí)和多個(gè)生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，運(yùn)輸和交易成本較高。另一點(diǎn)，進(jìn)貨量過小，廠家也不會(huì)給太優(yōu)惠價(jià)格。利用網(wǎng)絡(luò)采購電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)采購現(xiàn)在也不是什么新鮮事物，在進(jìn)貨時(shí)也完全能夠嘗試一下。現(xiàn)在很多廠商已經(jīng)把廣告做到了互聯(lián)網(wǎng)上，能夠很輕易地找到她們并聯(lián)絡(luò)進(jìn)貨。網(wǎng)上汽車用具超市也發(fā)展如火如荼、異常火爆，銀行結(jié)算系統(tǒng)能夠使需求者在網(wǎng)上直接下單，而依靠完善物流服務(wù)則能夠立即將商品送到你手中，省去了很多周折。學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)為你提供很多商品和便利。汽車美容店促銷策略汽車美容店在營銷中，做最多大約就是經(jīng)營中促銷了，促銷這個(gè)手段由來已久，不一樣汽車美容店有各自不一樣促銷策略，假如能審時(shí)度勢、抓住機(jī)會(huì)，再加上一個(gè)好創(chuàng)意就能取得很好市場效果。而店面促銷策略則應(yīng)該在吸收通常零售店鋪銷售經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上結(jié)合專賣店特征突出店面特色。促銷是一個(gè)長久不停營銷手段，能夠直接提升店面銷售額，而且輕易聚集人氣，提升店面在商圈內(nèi)影響力。樣品促銷樣品是指無償提供給車主或供其使用商品。樣品能夠?yàn)殛P(guān)鍵用戶單位送上門或郵寄發(fā)送，在汽車美容店內(nèi)能夠向全部對(duì)樣品感愛好車主提供或附在其它消費(fèi)商品上贈(zèng)予。優(yōu)惠券促銷優(yōu)惠券是汽車美容店印刷用于本店范圍內(nèi)促銷證實(shí)，通常做成票據(jù)樣。持有優(yōu)惠券車主能夠用它來購置一些特定商品時(shí)沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使部分汽車美容裝飾服務(wù)達(dá)成特定折扣。店方在使用這一促銷模式時(shí)應(yīng)注意優(yōu)惠券真實(shí)性。折扣促銷折扣促銷和優(yōu)惠券促銷這兩種方法差不多，不一樣之處是折扣促銷是在購置或服務(wù)發(fā)生以后，付款現(xiàn)金時(shí)對(duì)車主進(jìn)行打折優(yōu)惠。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。適時(shí)推出系列打折促銷，對(duì)那些財(cái)力不足消費(fèi)者有著很大購置誘惑。贈(zèng)品和特價(jià)促銷贈(zèng)品是指以較低代價(jià)或無償向用戶提供某一商品，以刺激購客購置某一特定品牌商品。做贈(zèng)品促銷時(shí)最好聯(lián)合生產(chǎn)廠家一起做，不然只由經(jīng)營者自己提供贈(zèng)品往往代價(jià)太高。特價(jià)商品是指以低于正常商品價(jià)格向用戶提供商品，這種價(jià)格通常在外包裝醒目位置給予表明。獎(jiǎng)勵(lì)促銷獎(jiǎng)勵(lì)是車主在本店購置商品時(shí)，向她們提供取得物品、現(xiàn)金機(jī)會(huì)。比如在冬季來臨時(shí)向全體車友無償贈(zèng)予汽車防凍液。在本店更換油品及三濾車主無償獎(jiǎng)勵(lì)一瓶玻璃水。購置會(huì)員金卡車主無償提供一項(xiàng)汽車美容服務(wù)等。試用促銷它是指將商品送給部分用戶，讓她們無償試用以刺激她們對(duì)該品牌產(chǎn)品愛好。質(zhì)保促銷在車主對(duì)商品品質(zhì)越來越看重情況下，商品質(zhì)量確保就成為一個(gè)很有效銷售促銷方法。尤其對(duì)部分技術(shù)含量較高耐用具，如汽車GPS定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)等商品，應(yīng)承諾保修期，有條件能夠聯(lián)合廠家實(shí)施一定時(shí)期內(nèi)包換和無償維修，這就處理了車主消費(fèi)后顧之憂。展會(huì)促銷行業(yè)展會(huì)是業(yè)內(nèi)同行聚會(huì)，有一定經(jīng)營能力和渴望把生意做大汽車美容店全部應(yīng)該主動(dòng)地參與行業(yè)展會(huì)促銷，這么能夠推銷自己。主動(dòng)參與、參觀可得到以下部分好處：開創(chuàng)新進(jìn)貨渠道，維持和業(yè)內(nèi)同仁親密聯(lián)絡(luò)，了解新產(chǎn)品及市場動(dòng)向，認(rèn)識(shí)新用戶，從另一個(gè)側(cè)面了解車主消費(fèi)趨勢。汽車美容店職員管理策略職員工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店業(yè)績，為此汽車美容店應(yīng)建立有效激勵(lì)機(jī)制，最大程度地調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性。獎(jiǎng)懲制度對(duì)于業(yè)績突出職員要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)職員要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對(duì)職員獎(jiǎng)勵(lì)形式有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)通常在月末、年底進(jìn)行，當(dāng)月度考評(píng)或年度考評(píng)時(shí)，職員達(dá)成優(yōu)異等級(jí)、良好等級(jí)評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)依據(jù)美容店盈利情況給獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在職員會(huì)議上點(diǎn)名表彰，年底獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這首先是給職員和其勞動(dòng)付出相對(duì)等酬勞，其次，能夠大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)職員忠誠度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)職員努力工作。需要說明是，即使美容店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要職員在考評(píng)中取得優(yōu)異或良好評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額能夠少一點(diǎn)。工資制度汽車美容店應(yīng)根據(jù)職員職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制訂工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)職員，美容店每十二個(gè)月對(duì)工資全部要有一定幅度上調(diào)。當(dāng)職員在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資基數(shù)上增加一定數(shù)額。這個(gè)工作年限通常定為十二個(gè)月為宜，具體增加數(shù)額能夠依據(jù)能夠依據(jù)美容店經(jīng)營業(yè)績、職員工作時(shí)間長短、職員工作崗位、職位高低和以往工作表現(xiàn)等確定。通常技術(shù)類崗位職員增加數(shù)額，在工作時(shí)間相同情況下應(yīng)比其它崗位職員高部分，職位高難度損工增加數(shù)額應(yīng)高于職位低職員。晉升機(jī)制為培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)管理人才，激勵(lì)職員主動(dòng)向上意識(shí)，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵(lì)制度。這項(xiàng)制度意在經(jīng)過給職員設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要職員努力工作，經(jīng)年底考評(píng)達(dá)成晉升條件，即可晉升到更高一級(jí)職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店經(jīng)營目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了職員個(gè)人理想。具體做法是將每一個(gè)崗位分成1—3個(gè)職級(jí)，只要職員在較低職級(jí)上工作滿十二個(gè)月，經(jīng)年底考評(píng)取得優(yōu)異，就可直接升任高一級(jí)職級(jí)，年底考評(píng)評(píng)定為良好職員能夠晉升半級(jí)，累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。連續(xù)3年晉升一級(jí)職員則能夠升任該部門副職，假如在部門副職崗位上連續(xù)3年晉升一級(jí)，則任命為該部門主管。股份機(jī)制為保留人才，將職員利益和汽車美容店利益有效地結(jié)合在一起，有條件汽車美容店應(yīng)建立股份機(jī)制。該制度經(jīng)過把職員勞動(dòng)和積累轉(zhuǎn)化為汽車美容店資產(chǎn)方法，使有貢獻(xiàn)職員成為汽車美容店合作人。具體實(shí)施方案是：職員在汽車美容店連續(xù)工作滿十二個(gè)月后年度中，只要職員在年底考評(píng)時(shí)取得優(yōu)異或良好評(píng)價(jià)，就能夠取得投資人贈(zèng)予汽車美容店股份，假如職員不離開本店，就能夠以股東身份參與汽車美容店利益分配；假如職員離開本店，那么該股份就由汽車美容店無償收回并在汽車美容店全體股東中按持股百分比分配。當(dāng)一名職員持有汽車美容店股份達(dá)成一定百分比后，該計(jì)劃終止，此時(shí)假如該股東離開美容店，無疑將失去一筆財(cái)富，而留下繼續(xù)為汽車美容店效力，則可繼續(xù)享受汽車美容店利益分配，這也是留住人才一個(gè)方法之一，值得經(jīng)營者參考。汽車美容店用戶管理策略分類開發(fā)新用戶新用戶開發(fā)是打敗競爭對(duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?？隙ㄟx擇。新用戶起源通常有兩類，一類是新增汽車用戶，另一類是從其它汽車美容店轉(zhuǎn)移過來用戶，所以應(yīng)分別針對(duì)這兩類客源，采取適宜開發(fā)策略。在過去，汽車擁有者大多以企機(jī)關(guān)為主，而近些年，伴隨小型汽車越來越多地走入平常百姓家，形成了一個(gè)逐步龐大私家車群體，這些先擁有小型車人同時(shí)也是汽車美容市場主力軍，為表現(xiàn)個(gè)性、品味，她們不惜在自己汽車上投入，這就要求汽車美容店經(jīng)營者們拿出不一樣銷售策略，開發(fā)公務(wù)車和私家車用戶。公務(wù)車使用者關(guān)鍵是各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及多種企機(jī)關(guān)，她們是一個(gè)集團(tuán)消費(fèi)。往往一單消費(fèi)生意就是店鋪正常30天營業(yè)額。掌握集團(tuán)消費(fèi)關(guān)鍵是有兩個(gè)：首先就是要主動(dòng)出擊，對(duì)可能集團(tuán)消費(fèi)緊追不放。其次，不能看成散客對(duì)待，應(yīng)該給大買主應(yīng)有待遇，包含價(jià)格優(yōu)惠、特殊服務(wù)、滿足特殊要求，甚至給和一定商業(yè)信用。為此，店鋪應(yīng)直接和公務(wù)車較多單位聯(lián)絡(luò)，向她們發(fā)出參與開業(yè)酬賓邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并許諾凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)日到店鋪內(nèi)進(jìn)行汽車美容裝飾客人能取得尤其優(yōu)惠。在邀請(qǐng)函中可注明“開業(yè)后不再發(fā)放相同優(yōu)惠或更優(yōu)惠消費(fèi)卡”，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前所發(fā)出優(yōu)惠卡；假如優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前所發(fā)出優(yōu)惠卡，則應(yīng)作出尤其說明。私家車用戶開發(fā)通常使用直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡方法進(jìn)行，比如能夠直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函；也能夠經(jīng)過私車擁有量較高單位向單位內(nèi)部車主發(fā)放優(yōu)惠卡。另外，還能夠到周圍汽車銷售企業(yè)、加油站以內(nèi)發(fā)放小禮品方法夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函；或派專員到繁榮地段商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函等。抓住客源關(guān)鍵是在消費(fèi)者購置汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店用戶。具體策略是汽車美容店和當(dāng)?shù)仄囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出一輛汽車就送一張會(huì)員卡，而且能夠在一定時(shí)限內(nèi)享受一次無償或尤其優(yōu)惠服務(wù)，從而最大程度地吸引新增汽車用戶。