質(zhì)量常見問(wèn)題預(yù)防管理新規(guī)制度

質(zhì)量常見問(wèn)題預(yù)防管理制度第一章、總則為確保施工質(zhì)量達(dá)成協(xié)議要求，加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制，提供業(yè)主滿意產(chǎn)品，為認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)工程主體質(zhì)量終生負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理力度，規(guī)范工程質(zhì)量管理，對(duì)工程質(zhì)量事故、問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理及改善。第二章、職責(zé)1、項(xiàng)目責(zé)任人（總工）趙歡歡是本制度主管領(lǐng)導(dǎo)。2、質(zhì)檢部是質(zhì)量事故、問(wèn)題處理及改善主管部門，負(fù)責(zé)本制度實(shí)施、監(jiān)督和檢驗(yàn)，并負(fù)責(zé)組織嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故評(píng)審和處理。并對(duì)事故按“四不放過(guò)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查，提報(bào)處理意見。3、工程部、物資部、商務(wù)部、參與嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故評(píng)審和處理。4、工程部負(fù)責(zé)本制度實(shí)施、監(jiān)督、檢驗(yàn)，對(duì)各分包單位發(fā)生質(zhì)量事故，會(huì)同質(zhì)量部共同調(diào)查，提報(bào)處理意見。5、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各分包單位經(jīng)濟(jì)處罰收繳。第三章、過(guò)程實(shí)施和控制一、質(zhì)量問(wèn)題分類1、通常質(zhì)量問(wèn)題：不影響建筑物近期使用，也不影響建筑物結(jié)構(gòu)承載力、剛度及完整性，但卻影響美觀或耐久性。2、較嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：不影響建筑物結(jié)構(gòu)承載力，卻影響建筑物使用功效或使結(jié)構(gòu)使用功效下降，有時(shí)還會(huì)使人有不舒適和不安全感。3、嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：（1）經(jīng)整修、加固或返工經(jīng)濟(jì)損失在5000元以下，雖不作為質(zhì)量事故處理，但視為嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)將工程缺點(diǎn)記入施工日志及相關(guān)完工文件內(nèi)。（2）影響建筑物結(jié)構(gòu)承載力或使用安全。二、質(zhì)量事故分類1、質(zhì)量通常事故：造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000萬(wàn)元以下質(zhì)量事故。2、質(zhì)量較大事故：造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000萬(wàn)元（含1000萬(wàn)元）以上，5000萬(wàn)元以下質(zhì)量事故。3、質(zhì)量重大事故：造成直接經(jīng)濟(jì)損失在5000萬(wàn)元（含5000萬(wàn)元）以上，10000萬(wàn)元以下質(zhì)量事故。4、質(zhì)量尤其重大事故：造成直接經(jīng)濟(jì)損失在10000萬(wàn)元（含10000萬(wàn)元）以上質(zhì)量事故。三、質(zhì)量問(wèn)題控制范圍1、多種施工所用原材。2、施工過(guò)程中半成品及檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程。3、多種設(shè)備、器具。四、質(zhì)量問(wèn)題評(píng)審和處理1、施工中發(fā)生通常質(zhì)量問(wèn)題由責(zé)任單位質(zhì)量檢驗(yàn)人員填寫《質(zhì)量問(wèn)題通知單》，責(zé)任單位組織本單位相關(guān)人員進(jìn)行處理整改，質(zhì)量檢驗(yàn)人員并監(jiān)督責(zé)任方整改驗(yàn)收。2、施工中出現(xiàn)較嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量檢驗(yàn)員填寫《質(zhì)量問(wèn)題通知單》責(zé)令限期整改，并由各分包單位領(lǐng)導(dǎo)組織質(zhì)量管理部等相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審、制訂整改方法、驗(yàn)證，做好統(tǒng)計(jì)。3、施工中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，由項(xiàng)目總工組織質(zhì)檢部等相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審、處理、驗(yàn)證，做好統(tǒng)計(jì)。4、各分包單位材料員、技術(shù)責(zé)任人、質(zhì)量檢驗(yàn)人員共同對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題采購(gòu)物資進(jìn)行評(píng)審、判定、做出處理。5、協(xié)議要求時(shí)，對(duì)讓步處理質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)向用戶提出申請(qǐng)或派員參與共同評(píng)審，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題情況，用戶同意后，方可轉(zhuǎn)序施工或交付。6、發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題包含到設(shè)計(jì)單位，應(yīng)通知設(shè)計(jì)單位，邀請(qǐng)派員參與共同評(píng)審并確定處理方法。7、如發(fā)生不合格品，按《不合格品控制程序》進(jìn)行評(píng)審處理。五、質(zhì)量問(wèn)題處理方法：1、施工質(zhì)量問(wèn)題處理方法包含返工處理、返修處理、讓步處理、降級(jí)處理和不作處理等。2、當(dāng)對(duì)工程質(zhì)量不符合要求情況進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)符合以下要求要求：（1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收；（2）經(jīng)有資質(zhì)檢測(cè)單位檢測(cè)判定能夠達(dá)成設(shè)計(jì)要求檢驗(yàn)批，應(yīng)給予驗(yàn)收；（3）經(jīng)有資質(zhì)檢測(cè)單位檢測(cè)判定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核實(shí)認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功效檢驗(yàn)批，可給予驗(yàn)收；（4）經(jīng)返修或加固處理分項(xiàng)、分部工程，即使改變外形尺寸但仍能夠滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。3、當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審，做出處理決定，采取和質(zhì)量問(wèn)題影響或潛在影響程度相適應(yīng)方法。4、保持質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)和隨即所采取任何方法統(tǒng)計(jì)，包含所同意讓步統(tǒng)計(jì)。六、質(zhì)量事故、問(wèn)題上報(bào)處理程序1、通常質(zhì)量問(wèn)題：（1）由專職質(zhì)量檢驗(yàn)員填發(fā)《質(zhì)量問(wèn)題通知單》，并監(jiān)督責(zé)任方整改驗(yàn)收。（2）對(duì)監(jiān)理工程師填發(fā)監(jiān)理統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督責(zé)任方處理并檢驗(yàn)驗(yàn)收，進(jìn)行問(wèn)題封閉。2、較嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：（1）由專職質(zhì)量檢驗(yàn)員逐層上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，制訂整改方法，填發(fā)《質(zhì)量問(wèn)題通知單》責(zé)令限期整改，并監(jiān)督責(zé)任方整改驗(yàn)收。（2）對(duì)監(jiān)理工程師簽發(fā)整改通知書，監(jiān)督責(zé)任方處理并檢驗(yàn)驗(yàn)收，形成整改完成匯報(bào)書，進(jìn)行問(wèn)題封閉。3、嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：（1）專職質(zhì)量檢驗(yàn)員發(fā)覺(jué)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，并立即逐層上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（2）對(duì)監(jiān)理工程師簽發(fā)整改通知書，或總監(jiān)同意發(fā)局部暫停施工通知。由各單位安全質(zhì)量部和工程管理部會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并形成調(diào)查處理方案，上報(bào)企業(yè)安全質(zhì)量部。4、質(zhì)量通常事故:質(zhì)量通常事故發(fā)生后，作業(yè)隊(duì)或架子隊(duì)?wèi)?yīng)立即通知項(xiàng)目部，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，由企業(yè)總工程師召集工程管理部和安全質(zhì)量管理部進(jìn)行調(diào)查處理。并形成調(diào)查處理方案，上報(bào)企業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)。5、質(zhì)量較大事故質(zhì)量大事故發(fā)生后，立即逐層上報(bào)相關(guān)部門，應(yīng)采取有效方法搶救人員和財(cái)產(chǎn)，預(yù)防事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并做好取證工作。應(yīng)采取有效方法搶救人員和財(cái)產(chǎn)，預(yù)防事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并做好取證工作。6、質(zhì)量重大事故（1）質(zhì)量重大事故發(fā)生后，責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)要求立即逐層上報(bào)，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延不報(bào)，并配合調(diào)查和處理工作，按要求妥善保管好相關(guān)資料。（2）質(zhì)量重大事故各單位必需在2小時(shí)之內(nèi)匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理部必需在二十四小時(shí)內(nèi)匯報(bào)至企業(yè)及建設(shè)單位、當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T，并通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理等相關(guān)單位駐現(xiàn)場(chǎng)人員。事故單位應(yīng)在3天內(nèi)出具事故快報(bào)，填寫工程質(zhì)量事故匯報(bào)表逐層匯報(bào)上述相關(guān)單位和部門。7、質(zhì)量尤其重大事故發(fā)生工程質(zhì)量尤其重大事故調(diào)查處理根據(jù)國(guó)務(wù)院《尤其重大事故調(diào)查程序暫行要求》辦理。七、質(zhì)量改善管理1、當(dāng)發(fā)生質(zhì)量事故、問(wèn)題并進(jìn)行處理后必需進(jìn)行質(zhì)量改善工作。2、質(zhì)量改善目標(biāo)在于不停提升管理有效性和效率，這應(yīng)該是長(zhǎng)久、堅(jiān)持不懈奮斗目標(biāo)，為此必需制訂有效糾正方法和預(yù)防方法。3、為消除潛在不合格品原因所