汽車保險(xiǎn)續(xù)保促銷專項(xiàng)方案

車險(xiǎn)續(xù)保方案除交強(qiáng)險(xiǎn)和車船稅必需買商業(yè)險(xiǎn)種類很多，大致以下：車損險(xiǎn)：你把車撞壞了，保險(xiǎn)企業(yè)能夠出現(xiàn)給你修車，按新車購(gòu)置價(jià)投保，依據(jù)廠牌型號(hào)由統(tǒng)一車輛購(gòu)置價(jià)格報(bào)價(jià)平臺(tái)確定投保金額。第三者險(xiǎn)：(5萬(wàn)、10萬(wàn)、20萬(wàn)、30萬(wàn)、50萬(wàn)、100萬(wàn)自選)你撞壞了她人東西，保險(xiǎn)企業(yè)能夠幫你賠付，但僅限直接損失，醫(yī)療只負(fù)責(zé)醫(yī)保范圍內(nèi)部分。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：（有些企業(yè)分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)，價(jià)格不一樣）你汽車玻璃在沒(méi)有交通事故時(shí)破碎，保險(xiǎn)企業(yè)能夠給你換新。車上人員險(xiǎn)：可按1萬(wàn)/座、2萬(wàn)/座或5萬(wàn)/座投保，有些企業(yè)能夠選擇座位投保（比如只選前排2個(gè)座位或只選駕駛員，甚至有企業(yè)能夠前排2萬(wàn)/座，后排1萬(wàn)/座）。出車禍時(shí)，能夠賠付你自己車上人員醫(yī)療費(fèi)用，只負(fù)責(zé)醫(yī)保范圍自燃險(xiǎn)：你車因油路電路問(wèn)題自己燃燒了，保險(xiǎn)企業(yè)能夠按折舊再8折賠錢（假如投保不計(jì)免賠險(xiǎn)就能夠不打8折），投保按折舊價(jià)全車盜搶險(xiǎn)：車被偷了，有公安機(jī)關(guān)證實(shí)，3個(gè)月內(nèi)找不到，按折舊再8折賠錢（假如投保不計(jì)免賠險(xiǎn)就能夠不打8折），投保按折舊價(jià)不計(jì)免賠險(xiǎn)：作為車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)附加險(xiǎn)種存在（有些企業(yè)是合在一起賣，有些企業(yè)能夠分開(kāi)挑選），假如不投保該險(xiǎn)，出險(xiǎn)時(shí)要按責(zé)任大小加扣，全責(zé)扣20%，主責(zé)扣15%，同責(zé)扣10%，次責(zé)扣5%。還有部分附加品種（比如4s店特約險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、因不明原因致?lián)p條款、過(guò)積水路面條款等等），企業(yè)不一樣品種也不一樣，需要在投保時(shí)咨詢要買什么險(xiǎn)種還是要自己斟酌保險(xiǎn)價(jià)格比較要在投保相同險(xiǎn)種和保險(xiǎn)金額基礎(chǔ)上才能比較全險(xiǎn)只是一個(gè)比較籠統(tǒng)說(shuō)法你叫她們報(bào)價(jià)時(shí)候要問(wèn)清楚保了些什么險(xiǎn)種，保險(xiǎn)金額是多少這么才有比頭要廉價(jià)就去買電話車險(xiǎn)好了廉價(jià)多了就是出險(xiǎn)了沒(méi)有員工幫你跑腿篇二：車險(xiǎn)續(xù)保話術(shù)車險(xiǎn)部分問(wèn)題:1、這價(jià)格比她人貴很多,能不能廉價(jià)點(diǎn)啊我給您買險(xiǎn)種也比她人多啊,對(duì)方給您報(bào)第三者是多少萬(wàn)民呢?有沒(méi)有劃痕險(xiǎn)呢?交強(qiáng)險(xiǎn)有沒(méi)有加進(jìn)去呢?假如是老三家保險(xiǎn)企業(yè),我敢確定價(jià)格是沒(méi)多少差異.那請(qǐng)問(wèn)給您報(bào)價(jià)是哪家保險(xiǎn)企業(yè)呢?我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時(shí)我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)即使我們保費(fèi)不是同行業(yè)最低，你買保險(xiǎn)是一天，但享受服務(wù)是十二個(gè)月，天天平均下來(lái)也不過(guò)一塊多錢，向您這么有身份有地位人，也不會(huì)在意這一點(diǎn)小錢，您買是服務(wù)不是嗎？多一分錢就是多一份保障，可能您在其它企業(yè)是一樣價(jià)格，不過(guò)在我們企業(yè)買服務(wù)確是不一樣，您看您在我們企業(yè)能夠享受到（拖車、送油、無(wú)償換輪胎、15%保費(fèi)優(yōu)惠、豐富禮品、無(wú)償代辦年審、代繳交通違章），您經(jīng)過(guò)其它路徑投保可能價(jià)格真會(huì)廉價(jià)點(diǎn)，不過(guò)相關(guān)服務(wù)是否有保障就極難說(shuō)了。您看是吧？理賠時(shí)少賠，或查勘不立即，這也不是您所想看到，而這些我們企業(yè)全部有保障，我們?nèi)珖?guó)有xx家分企業(yè)，隨時(shí)保障您在全國(guó)各地出險(xiǎn)后，全部會(huì)有查勘員立即到現(xiàn)場(chǎng)，不存在排隊(duì)等候情況像這么優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不是每一家保險(xiǎn)企業(yè)全部能做到。您還考慮什么呢？假如沒(méi)有什么問(wèn)題、、、、、這個(gè)價(jià)錢已經(jīng)是最優(yōu)惠價(jià)格了,我們已經(jīng)把15個(gè)點(diǎn)優(yōu)惠直接返還給您了,假如再低話保險(xiǎn)企業(yè)之間就會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)了,這不利于保險(xiǎn)業(yè)良性發(fā)展,您也不愿看到這么局面吧.您看這么吧,您在這邊辦理,我們能夠送部分豐富禮品給您.我不要什么服務(wù)，可不能夠把我保費(fèi)廉價(jià)一點(diǎn)舉個(gè)例子，就像您在超市買牛奶，在另外送您一袋，您能說(shuō)，我不要，送錢給我嗎？語(yǔ)言描述（一個(gè)場(chǎng)景，感動(dòng)用戶，讓用戶認(rèn)為需要）2、已經(jīng)買了(實(shí)際沒(méi)買)?**先生(小姐)我在平臺(tái)看到您還沒(méi)有買保險(xiǎn)啊,您確定您是繳費(fèi)了嗎?那保單有沒(méi)拿到手?我怕您受騙了3、質(zhì)疑真實(shí)性您能夠撥貸95500進(jìn)行確定4、那出險(xiǎn)情況下找誰(shuí)處理啊?(原先員工離職或請(qǐng)假)**小姐工作表現(xiàn)優(yōu)異,被調(diào)到更需要她崗位去了.您有出險(xiǎn)情況下直接聯(lián)絡(luò)我啊,您把我手機(jī)號(hào)碼保留下來(lái)吧.5、上年出了三四次險(xiǎn),今年想在代理企業(yè)買我們一直合作開(kāi)了,您就沒(méi)有必需轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去啦,而且您之前出了三四次險(xiǎn)就更應(yīng)該在太平洋續(xù)保,您全部知道我們企業(yè)后續(xù)服務(wù)是很不錯(cuò),您換了一家企業(yè)又要重新適應(yīng)它后續(xù)服務(wù),而且不一定能確保您滿意,況且代理企業(yè)周末不上班,您有什么事情話辦起來(lái)也不方便啊.6、和好友交情好,計(jì)劃在她那里買您當(dāng)然能夠相信您好友。（您好友具體做什么呢）而且您好友也會(huì)給您一定優(yōu)惠。不過(guò)您也知道，好友之間最好別設(shè)計(jì)到金錢關(guān)系，若在以后理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問(wèn)題，還會(huì)影響到你們之間感情。這也不是您想要看到不是嗎？我計(jì)劃在好友那里買(我方價(jià)格比對(duì)方廉價(jià)情況下)我們合作開(kāi)了,就在我這里繼續(xù)續(xù)保下去吧,假如是我這邊價(jià)格比你好友高我就沒(méi)話可說(shuō)了,你沒(méi)有必需用更高價(jià)格購(gòu)置一樣保險(xiǎn)啊.而且你在你好友那購(gòu)置,有什么事情話你又不好意思麻煩她,在我這里辦理話能夠隨時(shí)打電話找我處理呢.7、能不能送多點(diǎn)禮品呢?**先生(小姐),您知道,我們這里每送一份禮品全部要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字,我已經(jīng)很努力為您爭(zhēng)取您喜愛(ài)禮品了.能夠話,一定會(huì)為您爭(zhēng)取更多禮品,假如爭(zhēng)取不到,也請(qǐng)您體諒我.8、我今年計(jì)劃把車過(guò)戶給她人了**先生,是這么子,假如車子過(guò)戶給她人了,今年保險(xiǎn)就根據(jù)新保折扣來(lái)算,折扣比較高,所以我提議您先把保險(xiǎn)在車子過(guò)戶前給辦理了,到時(shí)您再拿相關(guān)資料到我這邊讓我?guī)湍雠?您認(rèn)為怎樣呢?9、你們企業(yè)一點(diǎn)也不出名我們企業(yè)沒(méi)有過(guò)多投入品牌廣告宣傳，是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)把這些費(fèi)用直接讓利于廣大用戶，靠是用戶傳用戶10、企業(yè)服務(wù)差是您自己親身體驗(yàn)?zāi)兀窟€是聽(tīng)您好友說(shuō)呢？對(duì)于您所說(shuō)這種情況,我們深感抱歉.（因?yàn)槲覀兤髽I(yè)xx正處于改革期間，難免會(huì)有服務(wù)不周到地方，今年是我們品牌服務(wù)年，相信今年服務(wù)一定會(huì)令您滿意）（今年您在我們企業(yè)電話直銷中心投保，您能夠享受綠色通道，直接給您最方便最快捷服務(wù)）另外,您在我這里續(xù)保，車子出了險(xiǎn)，您能夠直接打我電話，我來(lái)幫您跟進(jìn)。這么您就省去了很多無(wú)須要麻煩，也節(jié)省了您寶貴時(shí)間。11、接電話人和車主本人不吻合請(qǐng)問(wèn)先生(小姐)認(rèn)識(shí)**小姐(先生)嗎?那您有沒(méi)一臺(tái)**車子呢?請(qǐng)問(wèn)是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有沒(méi)一臺(tái)**車子呢?12、2次以上回訪(學(xué)會(huì)要求用戶作出決定)那個(gè)***車險(xiǎn)考慮得怎樣了呢?要不要幫您辦理續(xù)保呢?**先生,明天是您過(guò)來(lái)我企業(yè)還是我過(guò)去您那邊呢?不用考慮啦,全部到期了,把它定下來(lái)吧.您這么子吧,今天幫您出單,明天給您送過(guò)來(lái)吧.13、我現(xiàn)在很忙啊,遲點(diǎn)再給你電話吧有什么事情令你這么忙呢?(依據(jù)用戶個(gè)性問(wèn),扯談其它事情拉近距離)您這么忙哪有時(shí)間給我電話啊,到時(shí)還是我聯(lián)絡(luò)您吧.14、我還要考慮一下能告訴我您考慮原因是什么嗎?是價(jià)格、企業(yè)實(shí)力還是服務(wù)呢?您不告訴我我就極難知道您所擔(dān)心問(wèn)題,也極難給您處理哦.同時(shí)我們也不清楚自己不足.15、你怎么獲知我信息?**先生(小姐),既然能撥通您電話,說(shuō)明我們有緣,你又何須去考究這個(gè)問(wèn)題呢?**先生(小姐),我打電話給您是為您提供服務(wù),如給您造成不便,我感到很抱歉,期望您能見(jiàn)諒.我們是經(jīng)過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)平臺(tái)和理賠信息得悉16、用戶不表態(tài)也不說(shuō)話情況下**先生,您看您今年也要年審了吧,為了讓用戶更方便完成這些事情,我們企業(yè)現(xiàn)在無(wú)償代辦年審、車船稅和同繳啊,違章話我們這邊有臺(tái)違章繳費(fèi)機(jī)子,你帶上銀行卡和身份證過(guò)來(lái)就能夠直接辦理了。**先生,你去年有沒(méi)有違章呢?要不要幫您查一下17、很多保險(xiǎn)企業(yè)給我報(bào)價(jià),我要到到期前幾天才決定a、**先生(小姐),您現(xiàn)在全部這么忙,無(wú)暇顧及這些,到時(shí)候到期你可能有更忙事情甚至要出差,假如因?yàn)檫@么情況而耽擱您沒(méi)有立即續(xù)保,那樣會(huì)給您帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)呢.b、**先生(小姐),即使有很多保險(xiǎn)企業(yè)給您報(bào)價(jià),但很多全部是代理企業(yè)或是從上海、北京等外地打電話過(guò)來(lái)啊,我們企業(yè)是東莞總部,地理位置又方便,還能夠給您辦理年審,車船稅等事項(xiàng),您開(kāi)車過(guò)來(lái)也方便很多啊.18.保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)全部是差不多聽(tīng)上去是差不多，不過(guò)每個(gè)企業(yè)走路線不一樣，在很多細(xì)節(jié)上是不一樣，現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)效、理賠時(shí)效、服務(wù)態(tài)度等等這些實(shí)際體驗(yàn)過(guò)用戶是深有體會(huì)19.假如是對(duì)方全責(zé),你們企業(yè)能先把賠款賠給我嗎(通常不提議使用)先生,您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好,很抱歉告訴您,這種情況是對(duì)方企業(yè)賠款給您,一樣道理,假如我本企業(yè)用戶負(fù)全責(zé),也是我們企業(yè)賠款給對(duì)方用戶,全部保險(xiǎn)企業(yè)全部這么,責(zé)任分明,誰(shuí)該推行義務(wù)誰(shuí)就得去推行相關(guān)代為追償:假如對(duì)方全責(zé),對(duì)方用戶沒(méi)有買保險(xiǎn),我方用戶沒(méi)法取得賠償,可起訴對(duì)方用戶,在起訴前提下,我方用戶可到本企業(yè)簽一份權(quán)益轉(zhuǎn)讓書,本企業(yè)則可先向我方用戶賠償,以后再向?qū)Ψ接脩粜惺勾鸀樽穬敊?quán)利.能夠行使代為追償權(quán),但前提是保險(xiǎn)事故發(fā)生后,被保險(xiǎn)人未放棄對(duì)責(zé)任方請(qǐng)求賠償權(quán)利,而且要搞清楚對(duì)方為何不賠.21.不是說(shuō)暴雨造成車輛損失能夠賠嗎?那還要涉水險(xiǎn)干嘛?涉水險(xiǎn)關(guān)鍵是針對(duì)車輛因在積水路面涉水行駛或在水中開(kāi)啟而造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞,保險(xiǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)理賠,假如用戶在水中行駛造成車輛損失,相關(guān)部分維修費(fèi)用,烘干費(fèi)用等由保險(xiǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān),但若用戶車輛在水中強(qiáng)行開(kāi)啟造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞,車損險(xiǎn)是不理賠.22.你們說(shuō)什么全部正確啦,保險(xiǎn)企業(yè)就是霸王條款全部保險(xiǎn)企業(yè)任何條款全部是有保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一批，不是哪個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)自己想怎么定就怎么定。23.想買高點(diǎn)司機(jī),乘客保額,但價(jià)格比較高提議用戶選擇贈(zèng)予樂(lè)駕卡,有18萬(wàn)保額車上人員意外險(xiǎn),不需用戶額外付費(fèi),作為贈(zèng)予禮品之一24.我?jiàn)W迪車不就撞了個(gè)消防栓,全部6天了你們企業(yè)還沒(méi)賠下來(lái),怎么搞?消防栓屬于公共東西,雙方全部要定損,而且保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)價(jià)格了解不多,時(shí)間相對(duì)比較慢,假如是車子內(nèi)部配件則會(huì)比較快,但也沒(méi)至于五六天那么久,肯定是中間步驟出現(xiàn)了什么問(wèn)題,用戶講話通常會(huì)夸大事實(shí)25.車子在停車場(chǎng)不小心被刮花,自己第二天才發(fā)覺(jué),怎么處理?這個(gè)是需要報(bào)公安處理,由公安提供相關(guān)證實(shí),用戶憑證實(shí)向保險(xiǎn)企業(yè)索賠,這種找不到第三方情況會(huì)有30%絕對(duì)免賠率26.車子在路邊發(fā)生單方事故,不過(guò)為了節(jié)省時(shí)間,自己直接把車開(kāi)到4s店,能不能賠單方事故是不需報(bào)交警處理,但必需等保險(xiǎn)企業(yè)查勘員過(guò)來(lái)查勘定損,不然難以證實(shí)車輛實(shí)際損失和損失原因,好比如有些車明明是雙方事故,但用戶撒謊說(shuō)是單方事故.不然就利用2次免現(xiàn)場(chǎng)權(quán)利27.假如定損價(jià)格比實(shí)際價(jià)格低,有沒(méi)得賠償沒(méi)有,定損員是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),定損金額是依據(jù)車輛實(shí)際損失價(jià)格進(jìn)行定損,同時(shí)也有和維修廠協(xié)商過(guò),至于超出部分由用戶來(lái)墊付是因?yàn)橛行┑胤绞浅庳?zé)任,或是絕對(duì)免賠率,這部分損失保險(xiǎn)企業(yè)是不負(fù)責(zé)賠償.至于工時(shí)費(fèi)也會(huì)在定損金額里表現(xiàn),會(huì)一同打到用戶賬戶里,車子維修好后,用戶需要向維修廠支付工時(shí)費(fèi).28.雙方事故報(bào)了交警,交警會(huì)出一個(gè)事故認(rèn)定書,但前提是雙方要提供相關(guān)證件,假如是我方全責(zé),對(duì)方不愿意提供證件,交警是出不了證實(shí),那么保險(xiǎn)企業(yè)是沒(méi)法定損賠償,這么需要起訴對(duì)方用戶假如立案沒(méi)有賠到案子沒(méi)有取消,對(duì)用戶沒(méi)什么影響,對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)有有一點(diǎn)點(diǎn)影響.最好是消案,不然全部賠不了,又不消案,放在那里也不好看,會(huì)影響保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)用戶印象.車險(xiǎn)案子時(shí)間是兩年，在這期間中我們也會(huì)回訪你這邊情況，是再等資料還是不需要理賠了。假如確定不需要理賠話我們會(huì)提醒您消案.29.香港人在當(dāng)?shù)刭I保險(xiǎn)需要提供什么資料若是內(nèi)地車,需要提供本人身份證復(fù)印件或回鄉(xiāng)證,身份證號(hào)碼是頭像下面那個(gè).若是港澳車,只能買交強(qiáng)險(xiǎn)30.倒后境什么情況下有得賠?在太保,假如是倒后境單獨(dú)損壞是沒(méi)得賠,假如是意外事故造成，有其它車損就能夠賠31.可不能夠叫保險(xiǎn)企業(yè)報(bào)案中心人在接到用戶報(bào)案時(shí)候,問(wèn)清楚相關(guān)情況,假如能很明確判定出不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),那我們也不需要浪費(fèi)時(shí)間在那里等查勘員啊報(bào)案中心人不能夠隨便告訴用戶不賠償，這么是不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)，假如是您只買了交強(qiáng)險(xiǎn)或是單買第三者險(xiǎn)，而您車您自己撞壞了車損，這種就能夠直接告訴用戶不責(zé)任范圍內(nèi)，因?yàn)槟鷽](méi)有買車損32.雙方事故必需報(bào)交警處理,除非是互碰自賠,也就是自己保險(xiǎn)企業(yè)賠給自己話術(shù)步驟自我介紹（您好，這里是xx保險(xiǎn)電話銷售中心，您是….先生/小姐嗎？您那個(gè)粵s***保險(xiǎn)***到期了（確定車主，或和車主關(guān)系）您看我給您報(bào)個(gè)價(jià)把（介紹險(xiǎn)種，依據(jù)車型，依據(jù)用戶以往投保習(xí)慣，問(wèn)詢用戶并做好互動(dòng)，盡可能介紹常見(jiàn)險(xiǎn)種）銷售過(guò)程：a.用戶說(shuō)要考慮：您是考慮服務(wù)還是價(jià)格呢？（永遠(yuǎn)給用戶二選一）性價(jià)比（我們將給您提供……）預(yù)約（明天還是后天，早晨還是下午）具體時(shí)間通常跟進(jìn)用戶，不要超出三天（隔一天）直接促成，不要給用戶等候，考慮機(jī)會(huì)您看我給您出單吧，我們快遞明天就會(huì)把保單送到您手中。您身份證多少，我給您出單吧。銷售過(guò)程中注意問(wèn)題：依據(jù)車型判定用戶性格說(shuō)越多錯(cuò)越多學(xué)會(huì)復(fù)雜東西簡(jiǎn)單化語(yǔ)言包裝（不要說(shuō)滿口話）計(jì)算時(shí)間成本，學(xué)會(huì)放棄用戶注意傾聽(tīng)，細(xì)節(jié)（不要出現(xiàn)過(guò)多語(yǔ)氣詞，熟練、尊稱）銷售過(guò)程，在于用戶交流過(guò)程，要富有激情、熱情、感染力是什么打動(dòng)用戶，為何要購(gòu)置，信譽(yù)和承諾不要讓用戶感覺(jué)我們是在銷售東西，介紹服務(wù)，避開(kāi)用戶敏感話題（保費(fèi)貴，價(jià)格高）學(xué)會(huì)判定用戶是否是真是潛在用戶學(xué)會(huì)舉例子，生動(dòng)表示需要表示意思（用戶不著急購(gòu)置，能夠說(shuō)我們這里有用戶出現(xiàn)這么一個(gè)情況、、、、）主義和用戶交流過(guò)程中，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)堅(jiān)持度碰到用戶不一樣，要區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變對(duì)話員工:您好,先生,我是之前一直有聯(lián)絡(luò)您太平洋小姐,我給您車報(bào)價(jià)方案您認(rèn)為怎樣呢用戶:哦,那個(gè)我計(jì)劃在我好友那里買,她那比較廉價(jià),也比較方便員工:您好友是哪家保險(xiǎn)企業(yè)啊用戶:平安員工:假如您好友給您做方案和我一樣,我能確定不會(huì)比我們電銷中心廉價(jià)用戶:找她理賠比較方便員工:電銷和其它渠道理賠是一樣,再者,我們太平洋理賠相對(duì)沒(méi)有那么嚴(yán)格.比如單方事故或二者損失均在元以內(nèi)雙方事故,能確定保險(xiǎn)責(zé)任情況下,我們企業(yè)是不需報(bào)交警處理.用戶:是嗎?我還不知道有這回事呢員工:是,您現(xiàn)在在我們企業(yè)續(xù)保恰好趕上我們獎(jiǎng)勵(lì)方案,我們還為您準(zhǔn)備了豐富禮品呢!用戶:有什么禮品呢?……….2、已經(jīng)買了(實(shí)際沒(méi)買)員工:**先生(小姐),恭喜您為自己添加了一份保障啊,那請(qǐng)問(wèn)您買是太平洋保險(xiǎn)還是其它保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)呢?用戶:這個(gè)我買了哪里跟你沒(méi)有什么關(guān)系吧員工:您說(shuō)得對(duì),是沒(méi)有什么關(guān)系.我只是想了解一下,假如您買是我們太平洋,那肯定是我哪方面沒(méi)有做到位,您提議將對(duì)我改善有很大幫助,假如您買是別保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn),那就是說(shuō)明我們企業(yè)肯定有哪方面做得不夠好,您對(duì)我們提出問(wèn)題也會(huì)對(duì)我們企業(yè)改善有很大幫助.用戶:那個(gè)我也忘了我買是哪家保險(xiǎn)企業(yè)(或我買是人保)員工:那要不這么吧,**先生(小姐),我?guī)湍掀脚_(tái)查看一下您買是哪家保險(xiǎn)企業(yè),畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)也有些亂,怕您受騙了……員工:**先生(小姐),我?guī)湍テ脚_(tái)查看了一下,您還沒(méi)有續(xù)保哦,你是不是還沒(méi)有付錢呢3、要求面談?dòng)脩?你這么吧,我這邊還有一臺(tái)車,你看你能不能過(guò)來(lái)我辦公室面談,電話上能講清楚什么員工:**先生(小姐),您說(shuō)得對(duì),面談能讓您較輕易了解您方案,不過(guò)從其次來(lái)說(shuō),您買保險(xiǎn)保障無(wú)非也是多個(gè)險(xiǎn)種而已,這些全部能夠在電話上面說(shuō)清楚,您知道現(xiàn)在為何電話銷售會(huì)如此熱門嗎?那時(shí)因?yàn)樗軌蛴行Ч?jié)省雙方時(shí)間和成本,篇三：4s保險(xiǎn)續(xù)保跟進(jìn)方案及促銷政策保險(xiǎn)續(xù)保方案一．提醒時(shí)間短信：當(dāng)日發(fā)送間隔60天用戶例：3.1發(fā)送5.1（包涵兩條短信）3.2發(fā)送5.23.3發(fā)送5.3……（以這類推）電話：跟進(jìn)間隔45天用戶，分為3個(gè)階段跟進(jìn)。（10天一個(gè)階段）例：1.1至1.10跟進(jìn)2.15至2.25用戶11至1.20跟進(jìn)2.26至3.5用戶21至1.31跟進(jìn)3.6至3.15用戶二．工作職責(zé)安排例：3月份，總銷售202臺(tái)車，當(dāng)?shù)劁N售臺(tái)次107臺(tái)，每七天27臺(tái)車輛需要跟進(jìn)。第一次通話進(jìn)行優(yōu)質(zhì)用戶篩選，定制a,b,c,d,e等級(jí)。第二次通話按次序、等級(jí)跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)用戶，幫用戶保費(fèi)確定，通知續(xù)保優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)內(nèi)容。淺客跟進(jìn)直到戰(zhàn)敗。進(jìn)行戰(zhàn)敗用戶分析，總結(jié)。（制訂戰(zhàn)敗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表）三．活動(dòng)內(nèi)容購(gòu)置商業(yè)險(xiǎn)用戶贈(zèng)予鈑噴維修代金券（xx車型300元代金劵，xx車型及xx車型400元代金劵，xx車型及xx車型500元代金劵；電銷續(xù)保用戶統(tǒng)一贈(zèng)予200元代金劵）篇四：kia-起亞汽車4s店用戶保險(xiǎn)續(xù)保方案kia-起亞汽車4s店用戶保險(xiǎn)續(xù)保方案大連寶升店于11月17、18日聯(lián)合平安、人保兩大保險(xiǎn)企業(yè)，舉行保險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)日活動(dòng)。到店續(xù)保享受超低折扣同時(shí)，更能享受到4s店無(wú)差價(jià)理賠、出險(xiǎn)后代送理賠單、小額事故可經(jīng)保險(xiǎn)企業(yè)定損后可提前享受理賠款、店內(nèi)和保險(xiǎn)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，出險(xiǎn)后可具體查詢理賠進(jìn)度等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此次團(tuán)購(gòu)我們?yōu)闇?zhǔn)備了車輛多功效救援包，高級(jí)車載吸塵器、車輛專用雪擋，車輛專用雪鏟等多重好禮供選擇，更有東風(fēng)悅達(dá)起亞高品質(zhì)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)售后團(tuán)體為愛(ài)車精心服務(wù)。中國(guó)平安取得廣泛社會(huì)褒獎(jiǎng)：連續(xù)十年獲評(píng)“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)七年獲評(píng)“中國(guó)最好企業(yè)公民”，連續(xù)六年獲評(píng)“最具責(zé)任感企業(yè)”，三年獲評(píng)“第一財(cái)經(jīng)?中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。中國(guó)人保網(wǎng)努力爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)扎扎實(shí)實(shí)專題頻道建設(shè)，做到服務(wù)社會(huì)大眾和企業(yè)品牌整合相結(jié)合，公布業(yè)界信息資訊和普及保險(xiǎn)知識(shí)相結(jié)合，全方面推介保險(xiǎn)產(chǎn)品和加強(qiáng)市場(chǎng)需求反饋相結(jié)合，充足發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體優(yōu)勢(shì)，為在“十一五”期間實(shí)現(xiàn)中國(guó)人保新創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展，把中國(guó)人保建設(shè)成為國(guó)際一流大型現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)而奮斗。此次大連寶升店攜手長(zhǎng)久合作伙伴平安、人保兩大保險(xiǎn)企業(yè)，在此寒冬季節(jié)里，送上一份“溫暖”大禮，特此舉行“保險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)會(huì)”。篇五：車險(xiǎn)續(xù)保完全攻略車險(xiǎn)續(xù)保完全攻略不能只看價(jià)格，更要看服務(wù)現(xiàn)在，開(kāi)展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)很多，像中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)企業(yè)等全部屬于比較大企業(yè)，它們理賠標(biāo)準(zhǔn)通常全部比較高，理賠過(guò)程快。假如經(jīng)過(guò)汽車經(jīng)銷商來(lái)辦理這類企業(yè)業(yè)務(wù)，能夠比很好地滿足用戶維修和理賠方面要求。但在車型和險(xiǎn)種相同前提下，大企業(yè)保費(fèi)要比小企業(yè)高部分。對(duì)此，利泰集團(tuán)東風(fēng)日產(chǎn)禪車城專營(yíng)店售后經(jīng)理趙利行提議，選擇車險(xiǎn)企業(yè)時(shí)，車主絕對(duì)不應(yīng)只考慮保費(fèi)高低問(wèn)題，購(gòu)置車險(xiǎn)不能只重價(jià)格，服務(wù)才最為關(guān)鍵。車主可參考財(cái)險(xiǎn)企業(yè)實(shí)力、車險(xiǎn)結(jié)案率、結(jié)案周期、定損技能、保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)來(lái)選擇。即使大型保險(xiǎn)企業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)較高，但這些保險(xiǎn)企業(yè)全部已經(jīng)建立了比較完善理賠網(wǎng)絡(luò)，也擁有了一支較成熟理賠隊(duì)伍，一旦出險(xiǎn)，能夠確保在較短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，幫助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因?yàn)槠浞种髽I(yè)多，也能夠立即查勘。小保險(xiǎn)企業(yè)通常來(lái)說(shuō)，費(fèi)用全部相對(duì)較低，在價(jià)格上含有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同車同險(xiǎn)，價(jià)差有可能超千元，不過(guò)小保險(xiǎn)企業(yè)通常全部規(guī)模小，網(wǎng)點(diǎn)少，定損嚴(yán)格，合作商戶維修水平差，從而使得理賠難。最關(guān)鍵是，小保險(xiǎn)企業(yè)定損低，一樣車損，大保險(xiǎn)企業(yè)定修車費(fèi)是200元，小保險(xiǎn)企業(yè)可能會(huì)是120元。拿錢少，經(jīng)銷商不會(huì)認(rèn)真修，偷工減料、使用假配件事情就可能發(fā)生，車主本身權(quán)益更得不到保障。而且因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)系統(tǒng)不完善，車主伴隨保險(xiǎn)人員奔波定險(xiǎn)情況也時(shí)有發(fā)生，浪費(fèi)金錢不說(shuō)，還耽擱時(shí)間，牽扯精力。另外，趙利行提醒廣大車主，在購(gòu)置車險(xiǎn)時(shí)，一定要認(rèn)真了解保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)條款，尤其要注意其中免責(zé)條款，有沒(méi)有免賠，怎么個(gè)賠法，比較以后，看哪個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)條款能接收再做決定。同時(shí)，可從身邊買過(guò)車險(xiǎn)好友那了解各家保險(xiǎn)企業(yè)口碑，以此作為參考依據(jù)。假如在得到一樣保障程度和服務(wù)質(zhì)量情況下，那當(dāng)然選擇保費(fèi)低保險(xiǎn)企業(yè)。選險(xiǎn)種依據(jù)車型按需搭配有保障現(xiàn)在，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)險(xiǎn)種關(guān)鍵由2個(gè)基礎(chǔ)險(xiǎn)和9個(gè)附加險(xiǎn)組成?；A(chǔ)險(xiǎn)為車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，附加險(xiǎn)包含全車盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)、停駛損失險(xiǎn)和車身劃痕損失險(xiǎn)。其中，第三者責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制性險(xiǎn)種，其它險(xiǎn)種全部由車主自行決定上或不上。而車輛損失險(xiǎn)是附加險(xiǎn)基礎(chǔ)，只有買了車損險(xiǎn)才能夠買其它附加險(xiǎn)。第三者責(zé)任險(xiǎn)通常有5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、20萬(wàn)元等多個(gè)檔次，其中中保和中華聯(lián)合能夠上50萬(wàn)元和100萬(wàn)元第三者責(zé)任險(xiǎn)，但要報(bào)批，保額越高所對(duì)應(yīng)保費(fèi)對(duì)應(yīng)就越多。根據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，趙利行提議車主最少要選擇到20萬(wàn)元，這么，假如出現(xiàn)理賠情況，基礎(chǔ)能夠應(yīng)付。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，選擇包含車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)和全車盜搶險(xiǎn)這四個(gè)險(xiǎn)種組合是最為實(shí)用。即使投入保費(fèi)不是很多，但這多個(gè)險(xiǎn)種全部很必需。兩個(gè)基礎(chǔ)險(xiǎn)是車主汽車在發(fā)生事故后人和車損失能夠得到賠償基礎(chǔ)確保；盜搶險(xiǎn)能夠處理丟車問(wèn)題，一旦車輛被盜或被搶，車主損失能夠得到賠償；不計(jì)免賠特約險(xiǎn)作用在于，不管車主在事故中負(fù)擔(dān)多大責(zé)任，全部能夠確保實(shí)現(xiàn)100%賠付。在愿意負(fù)擔(dān)較高保費(fèi)前提下，車主假如一次性上齊全部基礎(chǔ)險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，能夠確保幾乎和汽車相關(guān)全部事故損失全部能得到賠償。不過(guò)選擇險(xiǎn)種時(shí)要把握一個(gè)總標(biāo)準(zhǔn)，即搭配險(xiǎn)種需要依據(jù)個(gè)人情況而定，而不是盲目地以所投險(xiǎn)種多少作為惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)更適合高級(jí)車、豪華車，而一般私家車則沒(méi)有太多必需去上這個(gè)險(xiǎn)種。選方案以投保效果最大化為標(biāo)準(zhǔn)車主進(jìn)行險(xiǎn)種組合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該為投保效果最大化。在此，依據(jù)車齡、駕駛員駕齡不一樣，教授向記者介紹了多個(gè)常見(jiàn)險(xiǎn)種組合方案。方案1：基礎(chǔ)型保障組合：交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)（10萬(wàn)元）+車上人員責(zé)任險(xiǎn)。保障范圍：關(guān)鍵是避免包含第三者人命傷亡交通意外事故。對(duì)象：適適用于車輛使用較長(zhǎng)時(shí)間、駕駛技術(shù)嫻熟、愿意自己負(fù)擔(dān)大部分風(fēng)險(xiǎn)降低保費(fèi)支出車主。方案2：經(jīng)濟(jì)型保障組合：交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)（20萬(wàn)元）+車損險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約。保障范圍：大多數(shù)保險(xiǎn)責(zé)任事故。對(duì)象：適適用于車輛使用三四年、車輛價(jià)值不高，有一定駕齡、駕駛技術(shù)很不錯(cuò)，平時(shí)也很重視車輛保養(yǎng)和安全防護(hù)，經(jīng)濟(jì)不富裕且愿意自己負(fù)擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)車主。方案3：全方面型保障組合：交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)（50萬(wàn)元）+車損險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約+劃痕險(xiǎn)+自燃險(xiǎn)+其它個(gè)性化附加險(xiǎn)。保障范圍：為全部保險(xiǎn)責(zé)任事故，全方面覆蓋保險(xiǎn)責(zé)任范圍及最大程度降低損失。對(duì)象：適適用于新車新手及經(jīng)濟(jì)情況良好、需要全方面保障車主。選渠道依據(jù)便利性和風(fēng)險(xiǎn)性挑選現(xiàn)在，市場(chǎng)上車險(xiǎn)投保渠道關(guān)鍵分為電話投保、4s店投保、保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)廳投保和中介投保4種，不一樣投保渠道在便利性和保費(fèi)上全部有差異，在此，記者尤其采訪了保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士，對(duì)比了每種渠道優(yōu)劣，不一樣投保需求車主可對(duì)號(hào)入座，按需選擇投保渠道。方法1：營(yíng)業(yè)廳投保車主可攜帶相關(guān)資料去保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)填寫保單、繳費(fèi)投保。此方法安全可靠，首先無(wú)須擔(dān)心車險(xiǎn)價(jià)格或投保險(xiǎn)種被忽悠，其次理賠也能有所保障。不過(guò)營(yíng)業(yè)廳投保全部沒(méi)有上門服務(wù)，需要車主親力親為，車主須攜帶相關(guān)資料到保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫保單、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，對(duì)于工作忙碌上班族來(lái)說(shuō)，難免需要浪費(fèi)一定時(shí)間和交通費(fèi)。經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)企業(yè)柜臺(tái)購(gòu)置車險(xiǎn)也只能享受到最低7折優(yōu)惠。但對(duì)于很多“對(duì)車險(xiǎn)不怎么精”車主來(lái)說(shuō)這可能是最省心也最靠譜一個(gè)選擇。方法2：中介投保車主可將相關(guān)資料交予中介企業(yè)，由其代為購(gòu)置。中介通常就意味著熱情周到服務(wù)。車險(xiǎn)中介除了上門服務(wù)，而且經(jīng)過(guò)組團(tuán)或內(nèi)部?jī)r(jià)方法給保費(fèi)優(yōu)惠之外，還能夠依據(jù)消費(fèi)者車輛情況專門設(shè)計(jì)車險(xiǎn)搭配方案。不過(guò)現(xiàn)在市場(chǎng)上保險(xiǎn)代理資質(zhì)門檻低，輕易出現(xiàn)中介騙保情況。所以，一定要選擇資質(zhì)過(guò)硬中介企業(yè)，而且在付款前確定保單真?zhèn)?，以免損失了錢財(cái)，又影響了心情。同時(shí)，中介投保價(jià)格和4s店一樣，會(huì)比電話車險(xiǎn)價(jià)格偏高，因?yàn)橹薪橐彩切枰獜闹匈嵢±麧?rùn)。中介投保多適合那些數(shù)次經(jīng)過(guò)一個(gè)員工投保車主。員工在很多時(shí)候?yàn)榱司S護(hù)自己老用戶，多會(huì)為車主提供額外人工服務(wù)，如代理續(xù)保、繳費(fèi)、對(duì)賬等。方法3：電話投保電話投保，只需撥打保險(xiǎn)企業(yè)公布全國(guó)通用車險(xiǎn)銷售電話，即有專業(yè)人員上門服務(wù)。電話車險(xiǎn)最大特點(diǎn)就是性價(jià)比高而且方便快捷。因?yàn)殡娫捦侗Ｄ軌蛟谲囯U(xiǎn)保費(fèi)打7折基礎(chǔ)上，深入享受最高15%保費(fèi)優(yōu)惠。另外，電話投保直接和保險(xiǎn)企業(yè)溝通，能夠避免經(jīng)過(guò)中介等其它渠道投保時(shí)可能碰到銷售誤導(dǎo)。而在便捷性方面，電話投保只需一個(gè)電話，保險(xiǎn)企業(yè)就會(huì)有專門人員上門收取保險(xiǎn)材料，上門遞送保單，免去