寬帶設(shè)計(jì)優(yōu)化案例

非標(biāo)場(chǎng)景寬帶覆蓋設(shè)計(jì)優(yōu)化改進(jìn)案例案例名稱(chēng)寬帶接入類(lèi)設(shè)計(jì)質(zhì)量提升(分纖箱位置圖冊(cè)應(yīng)用)申報(bào)單位應(yīng)用時(shí)間聯(lián)系人設(shè)計(jì)單位一、案例背景（不超過(guò)800字）目前寬帶已經(jīng)成為全業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的主要業(yè)務(wù)，寬帶設(shè)計(jì)做為整個(gè)建設(shè)施工的指導(dǎo)文件，其質(zhì)量直接影響著建設(shè)質(zhì)量及后期裝維、業(yè)務(wù)發(fā)展。由于寬帶建設(shè)場(chǎng)景不規(guī)則、設(shè)計(jì)人員水平層次不齊、施工、裝維不規(guī)范等多方面原因，寬帶建設(shè)、維護(hù)質(zhì)量還存在著一定的問(wèn)題。為提高寬帶建設(shè)、維護(hù)質(zhì)量，更好地支撐寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，蚌埠分公司年初開(kāi)始對(duì)寬帶類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行了收集、分析，就設(shè)計(jì)上存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的討論、分析，并制定了相應(yīng)的解決措施。二、存在的問(wèn)題（不超過(guò)800字。主要針對(duì)工程設(shè)計(jì)上出現(xiàn)的問(wèn)題。）通過(guò)分析總結(jié)，寬帶接入類(lèi)設(shè)計(jì)工作從現(xiàn)場(chǎng)勘查到設(shè)計(jì)會(huì)審主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：1、現(xiàn)場(chǎng)勘查不仔細(xì)存在未到現(xiàn)場(chǎng)勘查、或者勘查不仔細(xì)情況，導(dǎo)致漏設(shè)計(jì)、重復(fù)設(shè)計(jì)等情況。2、施工圖分纖箱安裝位置不明確。如上圖所示，施工圖中分纖箱安裝位置較抽象、描述不清，不能很好地指導(dǎo)施工。施工單位在施工中按照?qǐng)D紙上大致位置，很隨意的安裝分纖箱，尤其是城區(qū)沿街商鋪和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道較為嚴(yán)重，影響后期裝維工作正常開(kāi)展；驗(yàn)收階段經(jīng)常出現(xiàn)接受部門(mén)反應(yīng)分纖箱安裝不合理不予驗(yàn)收、造成返工，延誤工期等情況。3、設(shè)計(jì)會(huì)審質(zhì)量較難掌控。一方面，參與設(shè)計(jì)會(huì)審的維護(hù)部門(mén)、需求部門(mén)、監(jiān)理單位、施工單位，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)不熟悉；另一方面，設(shè)計(jì)方案存在以上各種不確定因素，導(dǎo)致會(huì)審階段無(wú)法對(duì)相關(guān)方案進(jìn)行準(zhǔn)確核實(shí)，會(huì)審效果較差。4、后期使用效果較差交付使用后，如遇裝維、業(yè)務(wù)人員更換，因圖紙上分纖箱位置不明確，新入職人員很難依據(jù)竣工圖紙快速、準(zhǔn)確的核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)覆蓋情況，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。三、解決方案（不超過(guò)3000字，可用附件。主要針對(duì)設(shè)計(jì)方案上的優(yōu)化改進(jìn)。）（一）設(shè)計(jì)圖冊(cè)-分纖箱位置分冊(cè)應(yīng)用1、設(shè)計(jì)階段：要求每個(gè)分纖箱安裝位置進(jìn)行拍照，要求照片上有明顯參照物，并在照片上用鮮艷顏色顯著標(biāo)注具體位置，并按照?qǐng)D紙上編號(hào)對(duì)照片進(jìn)行命名，有效管控現(xiàn)場(chǎng)勘查質(zhì)量，見(jiàn)下圖。2、會(huì)審階段：提前3天，提前把分纖箱安裝圖冊(cè)發(fā)給需求、裝維和施工單位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)覆蓋范圍及分纖箱安裝、光纜布放方案可行性，存在異議的提出優(yōu)化方案，并現(xiàn)場(chǎng)拍照。3、施工階段：嚴(yán)格按照照片位置進(jìn)行施工，無(wú)法按照設(shè)計(jì)位置施工的，必須得到相關(guān)部門(mén)的確認(rèn)，方能進(jìn)行變更。完工后，施工單位對(duì)位置圖冊(cè)進(jìn)行重新拍照（要求同設(shè)計(jì)階段，圖片上含分纖箱編號(hào)及分纖箱安裝的具體位置），制作成冊(cè)，驗(yàn)收時(shí)交給使用單位，待后期使用。4、驗(yàn)收階段：裝維人員攜帶分纖箱位置圖冊(cè)核實(shí)分纖箱是否按設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，對(duì)嚴(yán)格按照?qǐng)D冊(cè)施工的，無(wú)條件進(jìn)行確認(rèn)，原則上不得再要求對(duì)分纖箱位置進(jìn)行更改。未按圖冊(cè)施工的，也無(wú)相關(guān)確認(rèn)手續(xù)的，無(wú)條件整改。5、使用階段：驗(yàn)收通過(guò)后，圖冊(cè)移交給使用部門(mén)，出現(xiàn)裝維、業(yè)務(wù)人員變更時(shí)，新入職人員可以根據(jù)圖冊(cè)快速、準(zhǔn)確地找到相應(yīng)的分纖箱，熟悉所轄區(qū)域覆蓋情況。

四、應(yīng)用效果（不超過(guò)800字，建議用數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助說(shuō)明。主要體現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用的情況。）通過(guò)對(duì)分纖箱位置的明確，大大的提高了建設(shè)質(zhì)量，驗(yàn)收通過(guò)率、放裝時(shí)效性、退單率、客戶(hù)滿意度、節(jié)約人工成本等方面都有了較大的改善，為業(yè)務(wù)發(fā)展打下了了良好的基礎(chǔ)。1、驗(yàn)收一次性通過(guò)率大大提升圖冊(cè)的使用，使得會(huì)審階段參與建設(shè)的各部門(mén)能夠快捷、準(zhǔn)確的核實(shí)設(shè)計(jì)文件的準(zhǔn)確性，避免后期因漏覆蓋等原因?qū)е碌姆瓱炃闆r，有效提高會(huì)審質(zhì)量及效率，保證了建設(shè)工期及質(zhì)量，一次性驗(yàn)收通過(guò)率由去年的93%提升至99%。2、放裝時(shí)效性大大提高因裝維方案圖冊(cè)的應(yīng)用，前期設(shè)計(jì)就對(duì)后期裝維方案進(jìn)行了詳細(xì)、周到的考慮，方便了后期放裝，大大減降低了裝維工作量、提高了裝機(jī)質(zhì)量及時(shí)效，新覆蓋區(qū)域平均裝機(jī)時(shí)間1.2小時(shí)，比老舊小區(qū)裝機(jī)時(shí)間1.6小時(shí)，裝機(jī)效率提高了25%。3、客戶(hù)滿意度大大提高由于分纖箱位置圖冊(cè)及裝維方案圖冊(cè)的應(yīng)用，驗(yàn)收通過(guò)率得到了保證，新建覆蓋預(yù)約用戶(hù)放裝時(shí)效性（預(yù)約時(shí)間和實(shí)際交付使用時(shí)間差）有了較大的提升，由去年的平均3.6天降低為目前的2.1天,提升了42%，客戶(hù)感知度較好，客戶(hù)滿意度大大提高。4、退單率明顯下降分纖箱位置圖冊(cè)以后，因分纖箱安裝位置原因?qū)е碌牟痪邆浒惭b條件情況得到了根本改善，平均退單率由原來(lái)的年均7.1%下降到3.0%，按上半年新建寬帶8.2萬(wàn)戶(hù)計(jì)算，直接挽回客戶(hù)約3362戶(hù)，按照每戶(hù)年收費(fèi)480元，一年共增加收入161.4萬(wàn)元，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。5、方便后期使用，節(jié)約人工成本。分纖箱圖冊(cè)的應(yīng)用，使得新入職裝維、業(yè)務(wù)人員，可以根據(jù)圖冊(cè)快速準(zhǔn)確的找到相應(yīng)的分纖箱，熟悉覆蓋情況；對(duì)出現(xiàn)裝維人員反映“不具備安裝條件”等原因不能安裝需要進(jìn)行核實(shí)時(shí)，相關(guān)裝維、業(yè)務(wù)管理人員不需要裝維人員帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，一個(gè)人依據(jù)分纖箱圖冊(cè)即可到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，有效節(jié)約人力資源，降低人工成本。五、推廣價(jià)值及建議