賓館規(guī)章制度大全

第頁共頁賓館規(guī)章制度大全第一章總則第一條為了維護(hù)賓館秩序，保障客人的安全和舒適，促進(jìn)賓館的健康發(fā)展，特制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章適用于本賓館的所有員工和客人。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，客人應(yīng)予以配合。第三條本賓館致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人感到賓至如歸。同時，也要求客人文明禮貌、自覺遵守本賓館的規(guī)章制度。第四條本規(guī)章制度由賓館管理、員工和客人共同遵守，賓館將適時進(jìn)行修訂和完善。第二章入住規(guī)定第五條賓館接待時間為全天24小時。入住客人需憑有效身份證件辦理登記入住手續(xù)。未滿18歲的未成年人需有監(jiān)護(hù)人陪同入住。第六條入住客人需支付房費，并辦理押金手續(xù)。押金將在客人退房時返還，抵扣因私人原因造成的房間損壞和額外費用。第七條客人退房時間為中午12:00前。如需延期退房，需提前向前臺申請并支付相應(yīng)費用。第八條賓館每間客房住宿人數(shù)不得超過規(guī)定人數(shù)，不得私自加床或隨意更換房間。第九條賓館保留對違反規(guī)章制度的客人進(jìn)行勸告、調(diào)離或報警等措施的權(quán)利。第三章住宿服務(wù)第十條賓館將提供舒適、干凈的客房給客人使用?？腿苏埼鹪诜块g內(nèi)吸煙。如需吸煙，請去指定的吸煙區(qū)。第十一條客人要妥善使用房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得私自拆卸、損壞或帶走。第十二條客人應(yīng)保管好個人財物，如有遺失或損壞，賓館將不承擔(dān)任何責(zé)任。第十三條客人因特殊原因需要入住時，應(yīng)提前向賓館預(yù)訂房間。如需取消預(yù)訂，請?zhí)崆巴ㄖe館，以免造成不必要的損失。第四章用餐服務(wù)第十四條賓館提供早餐、午餐和晚餐服務(wù)?？腿丝筛鶕?jù)個人需求選擇就餐時間。第十五條客人在就餐時應(yīng)遵守餐廳的秩序，不得大聲喧嘩、亂扔垃圾等不文明行為。第十六條客人在賓館用餐時，食品飲料按賓館規(guī)定收費。禁止攜帶賓館未提供的食品進(jìn)入賓館餐廳。第五章賓館設(shè)施第十七條賓館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)妥善使用，不得私自拆卸、損壞或帶走。第十八條客人使用賓館提供的健身房、游泳池等設(shè)施時，需遵守相應(yīng)規(guī)定和注意安全。未成年人需有監(jiān)護(hù)人陪同使用。第六章客戶權(quán)益保護(hù)第十九條賓館將保護(hù)客人的合法權(quán)益，對于客人的投訴和意見將及時處理。第二十條客人在賓館產(chǎn)生的個人信息將嚴(yán)格保密，未經(jīng)客人同意不得泄露給外部。第二十一條賓館將提供安全的住宿環(huán)境，保障客人的人身安全和財物安全。如有發(fā)生安全事故，賓館將積極配合警方調(diào)查，并提供必要協(xié)助。第二十二條客人在賓館使用自有車輛時，應(yīng)妥善停放，并遵守交通規(guī)則。賓館對停車場內(nèi)的車輛不負(fù)責(zé)任何損失。第七章違規(guī)處理第二十三條對于違反本規(guī)章制度的員工，賓館將根據(jù)違規(guī)情況給予相應(yīng)處理，包括口頭警告、記過、記大過等。第二十四條對于違反本規(guī)章制度的客人，賓館將根據(jù)違規(guī)情況給予相應(yīng)處理，包括勸告、調(diào)離、報警等，并取消其繼續(xù)入住的資格。第八章附則第二十五條本規(guī)章制度自頒布之日起生效。第二十六條賓館保留對本規(guī)章制度解釋權(quán)和修訂權(quán)。以上為賓館規(guī)章