房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理制度

房地產(chǎn)企業(yè)銷售治理制度受控制度房地產(chǎn)企業(yè)銷售治理制度 狀態(tài)名稱編號第一章總則

監(jiān)視部門 考證部門1大限度地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本制度。2條本制度涉及樓盤銷控、認購治理、銷售例會等內(nèi)容，各工程售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。其次章銷售策略、打算的制定3過程，把握工程定位、產(chǎn)品規(guī)劃、本錢等內(nèi)容，做好營銷籌劃工作預(yù)備。4籌劃，包括工程調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。第5條營銷治理中心應(yīng)依據(jù)工程施工進度，實施營銷推廣打算，做好開盤前的預(yù)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。6劃，組建售樓中心，以協(xié)作銷售治理部開展各項工作。第三章樓盤銷控治理7理。8認該單位尚未售出可以銷控，才能進展銷控。9認購金或身份證原件為原則。10條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認后，方能與客戶辦理認購手續(xù)。11條售樓員不得在銷售治理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的狀況下，自行銷控，否則自行擔(dān)當(dāng)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)峻處理當(dāng)事人。12條銷控后，如客戶即時下訂單并落訂，銷售治理部經(jīng)理需將最資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售治理部經(jīng)理需準(zhǔn)時取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員擔(dān)當(dāng)。13條如客戶已確認落訂，售樓員必需第一時間向售樓中心經(jīng)理〔或銷售治理部經(jīng)理〕匯報。第四章認購治理條定金與尾數(shù)售樓員必需按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金缺乏，售樓員可爭取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必需經(jīng)得銷售治理部經(jīng)理的同意前方可受理，否則不予以銷控及認購。如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必需按企業(yè)所規(guī)定的補部經(jīng)理并取得同意前方可受理。15條收款、收據(jù)與《臨時認購書》能開具收據(jù)，并即時收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。假設(shè)客戶交出的訂金缺乏，需補尾數(shù)的，只能簽訂《臨時認客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認購書，并收回《臨時客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認購狀況，并進展銷控，在支票到賬后，方可辦理認購手續(xù)。16條《認購書》《認購書》中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能到達由售樓中心經(jīng)理、銷售治理部經(jīng)理簽名?！墩J購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后照實填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號。售樓員填寫完《臨時認購書》后，必需交由售樓中心經(jīng)理聯(lián)。17條樓盤簽約程序規(guī)定售樓員應(yīng)依據(jù)企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。售樓員帶著客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認單同。售樓員執(zhí)《簽約確認單》及正式合同，帶著客戶到財務(wù)治理部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關(guān)稅費。財務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。售樓員執(zhí)《簽約確認單同主管處簽字蓋章。將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料準(zhǔn)時集中到客戶效勞主管處審核統(tǒng)計?？蛻粜谥鞴芴顚憽逗灱s客戶檔案交接單經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。第五章客戶確認治理條搶單及其懲罰搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)峻的辭退懲罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。19條撞單是指多名售樓員在不知情的狀況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。20登記第一時間的售樓員為準(zhǔn)〔第一時間保存時限為兩個月，該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。21條接待上門客戶或熱線時，如覺察該客戶是某位售工程并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。22售日報表》中登記被介紹客戶姓名及。此客戶看房或來電時，無員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無關(guān)。23條售樓員在得知與他人撞單的狀況下，為了獵取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或承受其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭退處理。24條售樓員不允許走私單，如覺察將予以開除處理。25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售治理部同意介紹給某個售樓員。26條假設(shè)客戶到銷售治理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不談判至簽約，業(yè)績、傭金平均安排，此類客戶今后帶來的客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。27則由原售樓員接待，如未指定則算做上門客戶并按挨次接待。第六章客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn)28條接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認真填寫《來電29條售樓員必需于每日上班開頭后半小時，依據(jù)所安排結(jié)果準(zhǔn)時做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。30條售樓員必需于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤狀況。31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對筆記不合格者進展處理〔如停接、停接客戶等，并記入勞動考核。32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護。第七章銷售例會治理第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議，總結(jié)當(dāng)周本工程銷售狀況，做好下一周的工作打算安排。34條銷售治理部經(jīng)理每周或不定期組織各工程售樓處經(jīng)理召開會議，了解各工程的銷售狀況，對下一階段工作進展部署。35條營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。36