大學生手機購買行為調(diào)研分析報告

相關(guān)大學生購置手機情況調(diào)研匯報一、序言：伴隨社會經(jīng)濟水平日益提升，大家消費水平也伴隨逐步增強。在擁有了足夠經(jīng)濟實力背景下，越來越多人擁有手機。這其中又尤其是大學生，手機已經(jīng)成為了她們溝通、生活中不可缺乏通信工具，然現(xiàn)在天手機，已經(jīng)不再僅僅是簡單通信工具，伴隨科技發(fā)展手機功效在飛速拓展，使用也是越來越方便。同時手機歸屬于移動通信設(shè)備行業(yè)競爭日益猛烈，國際品牌、國產(chǎn)品牌、山寨、走私水貨、五碼翻新等各式各樣手機涌入這個市場，這也讓消費者對于手機購置行為含有多樣性。二、調(diào)研內(nèi)容1、大學生手機消費需求調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：對消費者手機消費需求和需求量進行調(diào)研。2、影響大學生手機消費消費偏好調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：對影響消費者價格、品牌、質(zhì)量、外觀、功效等消費偏好進行調(diào)研。3、大學生手機購置行為調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：大學生手機購置購置路徑、購置方法、購置決議等進行調(diào)研。4、影響大學生手機消費外部原因調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：對大學生手機消費手機資訊獲取路徑、促銷、售后服務(wù)等進行調(diào)研。調(diào)研對象：天津職業(yè)技術(shù)師范大學全體在校生三、調(diào)研說明（一）調(diào)研總體：天津職業(yè)技術(shù)師范大學全體在校生（二）調(diào)研目標：本調(diào)研經(jīng)過對大學生手機消費需求、消費者偏好、購置行為和外部影響原因面向大學生調(diào)查對象進行調(diào)研，從而把握影響大學生手機消費關(guān)鍵原因，為手機運行商提供良好營銷策略。（三）調(diào)研方法：考慮到科學性和可行性本調(diào)研對調(diào)研總體進行隨機抽樣調(diào)查。樣本容量：依據(jù)成本和精度結(jié)合，在置信度90%情況下，許可抽樣誤差≤10%，估計回復(fù)率不低于90%。此次調(diào)研設(shè)計樣本量為100份。（四)調(diào)研實施：第一階段:課題提出和確立第二階段:課題探索性調(diào)研第三階段:資料搜集和整理第四階段:準備調(diào)研匯報四、調(diào)研結(jié)果分析（一）樣本總體結(jié)構(gòu)分析（基礎(chǔ)信息分析）：1、年級分布：此次調(diào)研選擇以樣本總體為調(diào)查對象進行100份調(diào)查問卷，隨機選擇調(diào)查對象中12級占10%，13級占51%、14級占39%，表格和圖形）。結(jié)果顯示各年級全部有對象參與到調(diào)研，其中13級和14級學生居多。年級項目人數(shù)（人）所占百分比12級1010%13級5151%14級3949%2、性別：在所進行100份調(diào)研問卷中，參與調(diào)研調(diào)查對象男生48人，女生52人（以下表及下圖）。其中男女百分比相差不大。性別項目調(diào)查人數(shù)（人）所占比重男4848%女5252%（二）大學生手機需求現(xiàn)實狀況和購置力分析：1、大學生手機擁有現(xiàn)實狀況分析：依據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果顯示，在100位調(diào)研對象中全部有手機，其中79人擁有一部手機，18人擁有2部手機，3人擁有兩部手機以上（如右圖）。表明現(xiàn)在大學生手機擁有情況為普遍擁有，少部分人擁有過剩。2、大學生手機購置需求分析（購置力、更換頻率）：在全部調(diào)研對象問卷中能夠看出大學生每個月生活費用在1000元以下占12%，1000~1500元占73%，1500以上元占15%，能夠看出大學生生活費用關(guān)鍵集中在1000~1500元，兩級分化不顯著，購置力水平較平均。調(diào)查對象中對于手機更換頻率有12%同學是在六個月~1年之內(nèi)就更換一部手機，有22%同學是在1~2年之間更換手機，有66%同學選擇要用壞了以后才更換手機，沒有一人是在六個月之內(nèi)更換手機。由此能夠看出大學生對于手機消費還是趨于理性，沒有盲目標追求時尚、新奇、個性。（三）大學生對于手機消費偏好分析：1、偏好分析：在對于大學生進行手機消費看重原因調(diào)查中有48%大學生選擇看重品牌原因，73%選擇了看重手機質(zhì)量，74%看重功效，72%看重價格原因，26%看重服務(wù)，55%看重外觀，30%看重健康，17%選擇了流行時尚原因，還有8%同學選擇其它原因。從調(diào)查結(jié)果能夠看出大學生在進行手機消費時考慮原因較為全方面，考慮到了眾多原因，但對于服務(wù)和流行時尚原因考慮較低。2、對手機功效偏好分析：經(jīng)過調(diào)研結(jié)果分析顯示調(diào)查對象中75%重視手機音樂功效，62%重視攝影功效，78%重視手機上網(wǎng)功效，82%重視通話功效，23%重視手機游戲，24%重視視頻功效，還有12%、13%、8%同學分別還關(guān)心手機GPS導(dǎo)航、FM收音和其它功效。從結(jié)果分析顯示大學生對于手機功效需求全方面，基礎(chǔ)功效全部會有用到，但對于傳統(tǒng)通話、音樂、上網(wǎng)、攝影等功效需求更大，更重視這幾大功效。3、對手機設(shè)計風格、款式分析統(tǒng)計：調(diào)研結(jié)果顯示喜愛直板機占到67%，翻蓋機占25%，滑蓋占到6%和旋轉(zhuǎn)樣式2%。表明傳統(tǒng)直板風格、款式手機還是最受廣大學生喜愛手機樣式，結(jié)果也表明了同學們在進行手機選擇時有明確喜愛類型。4、能接收價位分析：由分析結(jié)果顯示對于能夠接收手機價位5%選擇1000元以下，43%能夠接收1000~1500元，50%選擇了1500~元，2%能夠接收元以上價位，能夠看出大學生對于手機價位接收程度基礎(chǔ)上集中在1000~之間，這個結(jié)果也正和大學生實際消費水平相適應(yīng)。中低端手機在學生市場很受寵。（四）購置決議分析：1、購置手機資訊獲取方法分析（由右圖）：可知對于手機資訊獲取，大部分學生全部是經(jīng)親人、好友推介、電視廣告和賣場宣傳獲取，不過獲取路徑卻是多樣化。2、購置場所選擇：經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計分析能夠發(fā)覺大多數(shù)學生選擇在叫著名大賣場購置手機，其次品牌專賣店、營業(yè)廳或零售商和網(wǎng)上購置。也能夠分析得出同學們購置手路徑多樣化，不拘于一個路徑和形式。3、影響購置決議原因統(tǒng)計分析：經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺消費者在購置手機是自己決定占據(jù)了關(guān)鍵，其次受親人、同學好友影響，而極少收到商場銷售人員營銷。（五）大學生購置手機外部影響原因分析：1、賣場原因分析：調(diào)查統(tǒng)計分析消費者通常對于賣場原因最看重服務(wù)態(tài)度，其次是賣場柜臺設(shè)置、賣場裝潢、背景樂和付款方法。所以以后點來看，賣場應(yīng)該著重打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)以提升競爭力。2、喜愛促銷方法：調(diào)查結(jié)果表明，消費者進行手機消費時最會接收促銷方法是現(xiàn)場打折，其次是送話費、禮品、贈予配件、延長售后，最終是抽獎活動。所以賣場促銷方法應(yīng)著力向現(xiàn)場打折傾斜，多個方法并存。五、調(diào)研總結(jié)及提議從上述統(tǒng)計分析我們可知大學生對于手機消費沒有盲目標跟風或隨意購置，而大部分全部是依據(jù)自己實際需求情況、實際消費水平而且經(jīng)過全方位廣泛信息搜集和產(chǎn)品評定而產(chǎn)生理性消費行為。努力爭取做到所購置東西物有所值、物美價廉，購置到自己喜愛、功效齊全、售后有保障產(chǎn)品。所以，這就要求手機廠商首先要不停研發(fā)、更新出能夠滿足大學生實際需求新產(chǎn)品，完善手機供給市場；其次要樹立良好品牌形象，給消費者以品質(zhì)確保，從而獲取強大競爭優(yōu)勢。手機作為一個含有廣泛意義而且實用電子科技產(chǎn)品肯定會伴隨社會和科學技術(shù)進步而不停更新發(fā)展，也必將在大學生中和全社會范圍內(nèi)得到全方面推廣。（一）、結(jié)論及提議：經(jīng)過對此次調(diào)研項目標調(diào)研、統(tǒng)計分析我們得出以下結(jié)論，并針對多種現(xiàn)象提出相對應(yīng)提議：經(jīng)過對需求消費水平分析得出：現(xiàn)在大學生生活水平、手機擁有水平普遍較高而且含有一定消費能力，對于手機消費市場有著巨大消費潛力，將是中低端手機市場消費主力軍。提議：手機制造商應(yīng)針對學生群體開發(fā)出更多符合這個群體特征中低端新產(chǎn)品，手機銷售商應(yīng)著力向?qū)W生群體推薦中低端手機，以實現(xiàn)愈加好銷售業(yè)績。經(jīng)過對大學生進行手機購置決議影響原因分析得出：大學生購置手機關(guān)鍵目標在于方便溝通聯(lián)絡(luò)，獲取手機資訊方法和路徑多樣化。購置渠道也逐步多樣化，決議行為是經(jīng)過廣泛信息搜集而做出理想消費行為，同時購置路徑也趨向于多樣化。提議：針對上述情況，手機廠商和銷售商應(yīng)該經(jīng)過多樣化宣傳渠道進行宣傳廣告，增強品牌和產(chǎn)品著名度、美譽度；其次，擴展其銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道。在進行手機銷售時同時注意影響消費者人或物；結(jié)合大學生特點，樹立新營銷觀念。（二）、對大學生提議：作為一名大學生，應(yīng)該合理利用手機這一通訊工具，不能將其作為同學間相互攀比玩物。我們應(yīng)該放正自己態(tài)度，規(guī)范自己消費行為，培養(yǎng)及形成正確消費觀念?，F(xiàn)今是知識經(jīng)濟和科學技術(shù)快速進步時代，電子產(chǎn)