綜合項目部保潔部考核管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
綜合項目部保潔部考核管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)_第2頁
綜合項目部保潔部考核管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)_第3頁
綜合項目部保潔部考核管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)_第4頁
綜合項目部保潔部考核管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)_第5頁
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文檔簡介

項目部保潔部考評管理標(biāo)準(zhǔn)一、考評管理措施1、目標(biāo):為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),統(tǒng)一并加強對基礎(chǔ)工作人職員作業(yè)績考評管理,整合規(guī)范績效考評標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容,同時做到將職員獎懲真正和業(yè)績考評有機地結(jié)合,使獎懲和考評有據(jù)可依,有章可循,特制訂本要求,本要求適適用于企業(yè)全體職員。考評要素、考評標(biāo)準(zhǔn):考評要素考評標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉自我崗位工作技能,并能不停學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平;工作精神飽滿,接收并順利完成上司對其工作安排。勞動紀(jì)律嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,服從管理和安排。按時上下班,按時參與相關(guān)會議,嚴(yán)格實施請、銷假制度。規(guī)范服務(wù)忠實實施企業(yè)制度職業(yè)道德規(guī)范,工作勤奮;并嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書提供服務(wù)。服務(wù)意識能主動維護企業(yè)及部門對外形象,保持服務(wù)區(qū)域秩序安全有序、環(huán)境衛(wèi)生整齊,設(shè)施設(shè)備運行正常。勞動技能熟練掌握本職崗位各項操作規(guī)范,了解本職員作質(zhì)量要求、方法及注意事項。實施能力能快速、明確了解上級工作指示,立即、正確完成工作任務(wù)。計劃能力能分清主次,制訂工作計劃,定時自查實施情況,并依據(jù)實際情況立即、合理進行調(diào)整。培訓(xùn)能力能認(rèn)真了解、體會培訓(xùn)內(nèi)容,并能夠在較短時間內(nèi)將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作實踐。經(jīng)營能力能夠在確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時,開源節(jié)流,努力提升項目經(jīng)營、創(chuàng)收能力,從而使企業(yè)在項目經(jīng)營上取得很好經(jīng)濟效益和社會效益。社會公德做好人好事受表彰、表彰,見義勇為避免她人生命財產(chǎn)被侵害創(chuàng)新意識提出合理化提議,對改善企業(yè)管理、提供服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益效果顯著標(biāo)準(zhǔn)意識堅持標(biāo)準(zhǔn),自覺抵制、檢舉損害企業(yè)利益行為,事跡突出委屈獎為維護企業(yè)利益,顧全大局,不計個人榮辱,犧牲個人得失貢獻獎在預(yù)防事故、災(zāi)難方面有功,在企業(yè)舉行關(guān)鍵活動有突出貢獻,或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟效益增加有重大作用考評方法:一、園區(qū)指揮中心考評采取項目部檢驗和主業(yè)綜合部監(jiān)督抽查相結(jié)合措施,風(fēng)電廠考評采取風(fēng)電廠廠長檢驗和項目部和主業(yè)綜合部抽查相結(jié)合措施;應(yīng)每個月組織對內(nèi)部職員進行工作績效考評,激勵職員主動向上,同時立即糾正職員違紀(jì)、瀆職行為,從而做到“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶”,園區(qū)指揮中心項目人員考評由被考評者直接上司或項目第一責(zé)任人負(fù)責(zé),風(fēng)電廠項目人員考評由風(fēng)電廠廠長提交考評內(nèi)容至綜合部,再由綜合部發(fā)放至項目責(zé)任人,項目責(zé)任人應(yīng)依據(jù)考評管理措施內(nèi)容制訂考評措施。二、當(dāng)月被考評人員考評基數(shù)低于60分不得再享受月度績效獎勵,如確有特殊貢獻需獎勵者,須上報區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)核實后報請企業(yè)總經(jīng)理同意,方可實施。三、項目部職員績效,標(biāo)準(zhǔn)上考評累計數(shù)不得超出各項目部月度預(yù)算中績效總數(shù),如職員有特殊貢獻獎需勵者,須上報企業(yè)區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)核實后報請企業(yè)總經(jīng)理同意,方可實施。四、項目責(zé)任人必需在每個月5日前將上月本項目月度績效匯總表上報到企業(yè)區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)核實后報請企業(yè)總經(jīng)理同意,方可實施??荚u結(jié)果:(先試行后推廣)職員檢驗考評量化實施100分,其中80分為基礎(chǔ)分。部門每個月應(yīng)依據(jù)總企業(yè)《職員檢驗考評表》對所屬職員工作表現(xiàn)進行考評,同時將考評結(jié)果進行量化,從而確定優(yōu)異(91分以上)、良好(81-90分)、合格(71-80分)、需改善(70分以下)四個等級,并將考評結(jié)果以《月即時獎罰提議單》形式于每個月5號前匯總至總企業(yè)。月度考評結(jié)果納入年底考評綜合考量,并計入綜合評分。月度考評堅持獎懲公正、公開、適度平衡為標(biāo)準(zhǔn)。獎勵種類:每個月依據(jù)考評結(jié)果,被評為良好以上將給獎勵,具體獎勵種類及金額以下:獎勵方法獎金額度(元)呈報形式發(fā)放方法1、表彰參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《臨聘職員獎懲月報表》當(dāng)月工資中發(fā)放2、表彰狀參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《即時獎罰提議單》3、通報表彰參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《即時獎罰提議單》4、嘉獎令參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《即時獎罰提議單》處罰種類:每個月依據(jù)考評結(jié)果,被評為需改善將給處罰,具體處罰種類及金額以下:處罰方法罰款額度(元)呈報方法發(fā)放方法1、批評參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《臨聘職員獎懲月報表》當(dāng)月工資中扣除2、警告參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《即時獎罰提議單》3、通報批評參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《即時獎罰提議單》4、記過參考《檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)》填報《即時獎罰提議單》5、解聘一事一議填報《處理意見》第一條企業(yè)績效工資(已包含在綜合工資之中)結(jié)合崗位工資發(fā)放,發(fā)放措施為:一、經(jīng)理級或項目責(zé)任人月績效工資按原定金額結(jié)合每個月考評結(jié)果隨工資發(fā)放,年度績效考評工資在年底考評后一次性發(fā)放。二、月請假超出3天者,有通常違紀(jì)三次或重大違紀(jì)一次以上者除按章接收扣罰外,將扣發(fā)當(dāng)月績效工資。三、中途離司者不享受績效工資,未做滿整月者不享受績效工資,提前申請離職并做滿整月者可享受績效工資。四、六個月內(nèi)累計請假超出15天者,六個月內(nèi)三個月中有違紀(jì)統(tǒng)計或重大違紀(jì)一次以上者除按章接收扣罰外,將扣發(fā)六個月考評績效工資。第二條職員表現(xiàn)尤其優(yōu)異,為企業(yè)作出重大貢獻,除評為“優(yōu)異”外,企業(yè)還將酌情另行獎勵。職員犯嚴(yán)重錯誤給企業(yè)造成重大損失除按章處罰外,也將視損失大小追究其賠償責(zé)任。第三條職員如對當(dāng)月考評結(jié)果有重大疑義,能夠向直屬上司或項目責(zé)任人提出申訴。第四條為不影響工資正常發(fā)放,遇有考評結(jié)果調(diào)整,本月仍將按原考評結(jié)果實施,調(diào)整結(jié)果在下月發(fā)放工資時兌現(xiàn)。第五條在對職員進行績效考評時,應(yīng)對照其工作計劃完成情況,認(rèn)真客觀地評分,不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付,扣除其當(dāng)月績效考評分4分/人次。第六條品質(zhì)部每六個月綜合全體職員六個月度各月績效考評結(jié)果,協(xié)同考評小組對職員年度工作績效進行綜合考評。第七條品質(zhì)部為每位職員建立考評檔案,綜合考評結(jié)果報人事部立案,考評結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選優(yōu)異、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等關(guān)鍵依據(jù)。第八條、項目責(zé)任人績效考評,由品質(zhì)部進行綜合考評,并報總經(jīng)理審批后抄送開發(fā)運行部、商務(wù)部、人事部、財務(wù)部等職能部門和各項目處,考評結(jié)果報總經(jīng)理審批。第九條對遇有下列情形者,給“考評解聘”處理:一、每六個月考評內(nèi)有二次月度考評被評為不稱職;二、一個考評年度內(nèi),連續(xù)三次月度考評被評為基礎(chǔ)稱職和年度績效考評被評為基礎(chǔ)稱職,又無適合空缺崗位可調(diào)配或不服從企業(yè)重新安排工作崗位;三、每個年度績效考評結(jié)束后,對全體職員進行考評成績排序,除上述2項產(chǎn)生“考評解聘”條件外,對排序處于末端人員實施再培訓(xùn),培訓(xùn)期間僅發(fā)放基礎(chǔ)工資,培訓(xùn)后再次安排仍無法勝任企業(yè)考慮解聘。四、企業(yè)同時和被考評解聘職員依法解除勞動協(xié)議。第十條本要求自發(fā)文之日起生效,本措施解釋權(quán)歸企業(yè)總經(jīng)辦。第二十一條檢驗考評標(biāo)準(zhǔn)一、企業(yè)考評通則檢驗考評項目分值檢驗方法獎勵1善于發(fā)覺問題并立即處理和匯報,避免企業(yè)或業(yè)主損失2一事一議2出色完成上級交辦特殊任務(wù)2一事一議3工作表現(xiàn)突出,受到業(yè)主書面表彰3一事一議4合理化提議被采納有顯著效益2一事一議5拾金不昧金額較大2視具體金額而定6突發(fā)事件,處理適當(dāng),避免業(yè)主生命財產(chǎn)被侵害3一事一議7工作中堅持標(biāo)準(zhǔn),主動檢舉揭發(fā)損害企業(yè)利益行為2一事一議8為維護企業(yè)形象,不計個人榮辱、得失2一事一議9其它需給予表彰行為2一事一議一、勞動紀(jì)律和考勤1遲到、早退(15分鐘以內(nèi))2現(xiàn)場檢驗2遲到、早退(15分鐘以上30分鐘以內(nèi))4現(xiàn)場檢驗3遲到、早退超出30分鐘按曠工處理10現(xiàn)場檢驗4部門未實施考勤(考評相關(guān)人員)2現(xiàn)場檢驗、查看統(tǒng)計7未推行請假手續(xù)缺勤者按曠工處理10情節(jié)嚴(yán)重者解聘8未經(jīng)同意私自換班4現(xiàn)場檢驗二、職員工作狀態(tài)1當(dāng)班期間脫崗、串崗、聚集聊天3現(xiàn)場檢驗2做和工作無關(guān)事(如當(dāng)班期間長時間電話閑聊天等)3現(xiàn)場檢驗3站、坐姿不端正,無故高聲喧嘩2現(xiàn)場檢驗4未經(jīng)許可因私使用單位電話3查看統(tǒng)計(并支付費用)三、職員著裝和服裝管理1未按要求著裝上崗(含衣冠不整、私、司服混穿、內(nèi)著襯衣未插入褲內(nèi)、裙內(nèi))3現(xiàn)場檢驗2保安人員未當(dāng)班穿著企業(yè)配發(fā)服裝3現(xiàn)場檢驗3職員因特殊原因未著司服,且部門未立案統(tǒng)計3現(xiàn)場檢驗4服裝皺巴、不整齊2現(xiàn)場檢驗四、職員儀容禮儀規(guī)范1男職員留須,頭發(fā)遮領(lǐng),剃光頭、燙染怪異發(fā)型3現(xiàn)場檢驗2女職員披肩發(fā)未盤扎松散女、燙染怪異發(fā)型3現(xiàn)場檢驗3女職員濃妝艷抹、手腳指甲涂擦有色指甲油3現(xiàn)場檢驗4業(yè)主或訪客來訪時,不起立接待,無問候語2現(xiàn)場檢驗結(jié)合投訴5嚴(yán)禁佩戴外形怪異飾物,男職員嚴(yán)禁打耳釘、帶耳環(huán),不聽勸阻3現(xiàn)場檢驗五、企業(yè)及上級工作精神傳達實施情況(管理處考評內(nèi)容)1管理處、部門未傳達3查看統(tǒng)計向職員了解2傳達不到位2查看統(tǒng)計向職員了解3上級工作未能按時保量完成4依據(jù)工作完成情況六、會議、培訓(xùn)(對項目經(jīng)理、相關(guān)責(zé)任人考評內(nèi)容)1參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會議遲到、早退3現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計2不遵守培訓(xùn)紀(jì)律2視情節(jié)處理3培訓(xùn)未統(tǒng)計或統(tǒng)計不全2現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計4參與各級會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動,參會人員通訊工具在會場鳴叫4現(xiàn)場檢驗5無故缺席5現(xiàn)場檢驗、查看統(tǒng)計6未按要求著裝3現(xiàn)場檢驗七、職員對本崗位應(yīng)知應(yīng)會(對項目經(jīng)理、管理人員考評內(nèi)容)1相關(guān)人員對基礎(chǔ)消防知識不了解2現(xiàn)場檢驗向職員了解2對常規(guī)消防器材使用不了解2現(xiàn)場檢驗向職員了解3對項目基礎(chǔ)情況不了解2現(xiàn)場檢驗向職員了解4對企業(yè)規(guī)章制度不了解2現(xiàn)場檢驗向職員了解5對本身崗位職責(zé)不了解2現(xiàn)場檢驗向職員了解八、較大違紀(jì)1未按要求推行請假手續(xù)或超假不歸,一天以內(nèi)(一天以上含一天按曠工處理)6現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計2未經(jīng)許可私自外出4現(xiàn)場檢驗3未經(jīng)同意私自調(diào)換班次4現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計4干私活(洗東西、打毛衣)4現(xiàn)場檢驗5留非當(dāng)班人員及外來人員進入工作場所(含帶小孩上班)4現(xiàn)場檢驗6對企業(yè)指令不落實實施:不整改或整改不立即(情節(jié)較輕)4現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計7不實施相關(guān)規(guī)章制度(必需時負(fù)擔(dān)所造成損失經(jīng)濟責(zé)任)5現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計8不按要求規(guī)程操作(必需時負(fù)擔(dān)所造成損失經(jīng)濟責(zé)任)5現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計9拾到物品隱藏不立即上繳,做成經(jīng)濟損失和信息丟失屬于重大違紀(jì)。5調(diào)查核實10對業(yè)主和同事或第三方使用褻瀆性或辱罵性語言4調(diào)查核實11緊急情況、發(fā)生事故沒有立即匯報5調(diào)查核實12服務(wù)態(tài)度差、遭業(yè)主合理投訴2次以上或損害用戶利益6調(diào)查核實13無故損壞丟棄企業(yè)、業(yè)主財物5調(diào)查核實14使用企業(yè)設(shè)備做工作之外用途5現(xiàn)場檢驗15不服從崗位安排、工作安排5現(xiàn)場了解16脫崗還未離開工作區(qū)域按曠工處理現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計17泄露企業(yè)、業(yè)主機密未造成嚴(yán)重后果8視情節(jié)而定18散步不實言論損害企業(yè)利益、形象未造成嚴(yán)重后果8綜合調(diào)查核實九、重大違紀(jì)1連續(xù)和當(dāng)月累計曠工3天及以上者,視同自動離職解聘現(xiàn)場檢驗查看統(tǒng)計2利用職務(wù)之便,用欺騙手段向業(yè)主索取財物、私收費用金額較大或情節(jié)惡劣15、退賠、解聘綜合調(diào)查核實3和同事、業(yè)主發(fā)生尋釁滋事或斗毆行為,造成傷害或嚴(yán)重后果,視情節(jié)輕重15、賠償、解聘綜合調(diào)查核實4利用職務(wù)之便,私自收受賄賂(金額較?。?5、退賠、解聘綜合調(diào)查核實5睡崗、脫崗離開工作區(qū)域、班中酗酒、酒后上崗10~50、解聘現(xiàn)場檢驗6不服從工作分配及正常工作調(diào)動,頂撞、辱罵、威脅領(lǐng)導(dǎo)15、解聘綜合調(diào)查核實7和她人議論企業(yè)、同事、業(yè)主、造成較大不良影響或嚴(yán)重后果15、解聘綜合調(diào)查核實8對企業(yè)指令不落實實施;不整改或整改不立即(情節(jié)較重)12、解聘綜合調(diào)查核實9發(fā)生緊急情況不參與救護或逃離現(xiàn)場15、解聘綜合調(diào)查核實10參與偷竊、賭博、營私舞弊15、解聘調(diào)查核實1、考評分值為每分5元;因管理者責(zé)任引發(fā)處罰,按相同分值雙倍實施。2、績效規(guī)則:(1)職員:績效:①職員當(dāng)月累計違紀(jì)同一項目2次將給予雙倍績效(除:“較大違紀(jì)類”和“重大違紀(jì)類”項目);②職員兩月內(nèi)累計違紀(jì)同一項目3次將給予四倍績效(除:“較大違紀(jì)類”和“重大違紀(jì)類”項目);③職員三個月內(nèi)累計違紀(jì)同一項目3次將解聘處理(除:“較大違紀(jì)類”和“重大違紀(jì)類”項目)④職員當(dāng)月累計違紀(jì)“較大違紀(jì)類”項目2次將給予解聘處理;⑤職員三個月內(nèi)累計違紀(jì)“較大違紀(jì)類”項目2次將給予解聘處理。(2)管理者績效:①當(dāng)月累計違紀(jì)同一項目2次將給予三倍績效(除:“較大違紀(jì)類”和“重大違紀(jì)類”項目);②三個月內(nèi)累計違紀(jì)同一項目3次將給予降職或解聘處理(除“較大違紀(jì)類”和“重大違紀(jì)類”項目);③當(dāng)月累計違紀(jì)“較大違紀(jì)類”項目2次將視情節(jié)給予降職或解聘處理;④三個月內(nèi)累計違紀(jì)“較大違紀(jì)類”項目3次將給予降職或解聘處理;⑤由企業(yè)各職能部門檢驗出管理不到位,將給管理者此項雙倍績效處理;⑥當(dāng)月累計2次由企業(yè)各職能部門檢驗出管理不到位,除績效外另給予扣除當(dāng)月獎金處理;⑦兩個月內(nèi)累計2次由企業(yè)各職能部門檢驗出管理不到位,除績效外另給予扣除當(dāng)月獎金處理。⑧若違反“重大違紀(jì)類”項目情況特殊,由相關(guān)職能部門或總經(jīng)理辦公會議討論決定。2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則(1)通用部分--人員禮儀、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)項目實施/檢驗標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表儀態(tài)著裝工衣款式統(tǒng)一,整齊、清潔、完好、扣子扣好。1分/次/人鞋子皮鞋光亮,女子鞋跟高度不超出5厘米1分/次/人襪子潔凈、整齊、無破損。1分/次/人面部潔凈整齊、口無異味、鼻毛不外現(xiàn)、男不留胡、女士不濃裝艷抹。1分/次/人頭發(fā)潔凈、整齊,前不遮眼、后不過肩。女士長發(fā)要扎發(fā)髻、統(tǒng)一頭花顏色;男士頭發(fā)不過衣領(lǐng)、不過耳。1分/次/人手部清潔、衛(wèi)生、不使用有色甲彩、不留長指甲。1分/次/人行走頭正、肩平、軀挺、步幅適中、步速平穩(wěn),雙手自然擺動,兩眼平視;2人(含)以上必需列隊成每人間隔1米1分/次/人手勢五指并攏,臂和身體傾斜成為45°角,自然幽雅、大方得體、規(guī)范適度。1分/次/人表情大方、自然、專注、微笑、親切。在來賓面前不抓頭皮、不掏耳、不摳鼻孔、不剔牙、不打哈欠。1分/次/人禮節(jié)禮貌語言談吐文雅、音量適中,回復(fù)問題正確、簡明,不一樣對象使用不一樣問候語,正確稱呼,合適稱呼對方:熟悉人應(yīng)將其姓氏+職務(wù)或職稱稱呼,如(李)先生/女士。不熟悉者使用泛尊稱(先生、小姐、夫人等尊稱)。1分/次/人態(tài)度熱情、誠懇、和藹、耐心,做到客到微笑到、敬語到。和客人相距較遠時行致意禮,面帶微笑略點頭。1分/次/人行動客到主動問候、招呼、引領(lǐng)、幫助,服務(wù)不卑不亢、落落大方,動作規(guī)范、輕快、靈敏。1分/次/人(二)辦公室及公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①辦公室保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)項目標(biāo)準(zhǔn)保潔保養(yǎng)地板門窗地面/墻面/天花無污漬、無異物、無積塵1分/次門窗/窗簾完好、無污漬、無積塵1分/次辦公設(shè)備照明燈/排氣扇/空調(diào)/飲水機照明亮度正常無閃爍,排氣扇、空調(diào)、飲水機運轉(zhuǎn)正常1分/次茶幾/沙發(fā)無污漬、無積塵1分/次辦公臺/辦公椅/文件柜/電話/電腦/打印機/碎紙機無污漬、無積塵1分/次垃圾垃圾桶無污漬、無垃圾1分/次植物植物無枯葉、無積塵、無積水1分/次②會議室保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)項目標(biāo)準(zhǔn)保潔保養(yǎng)電器照明燈/空調(diào)/電話/筆記本電腦/飲水機/麥克風(fēng)/投影儀/投影幕照明亮度正常無閃爍,空調(diào)、飲水機、筆記本電腦、運作正常,麥克風(fēng)、投影儀、投影幕無污漬、無積塵1分/次地板門窗地面/墻面/天花無污漬、無雜物、無積塵1分/次門窗完好、無污漬、無積塵1分/次接待設(shè)施茶杯/座簽/多用插座完好、無污漬、無積塵1分/次會議臺/座椅/掛衣架無污漬、無積塵1分/次白板/白板筆完好、無污漬、物品擺放有序、白板筆墨水充足1分/次植物植物無枯葉、無積塵、無積水1分/次③公共區(qū)域保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)項目標(biāo)準(zhǔn)保潔保養(yǎng)空氣質(zhì)量清新無異味1分/次照明燈照明亮度正常無閃爍,空調(diào)無污跡、無積塵、運行正常1分/次地板墻身地面/墻面/天花無污漬、無異物、無積塵1分/次大廳樓道玻璃/裝飾物完好、無污漬、無積塵1分/次樓梯(扶手、階梯、護欄)完好、無污漬、無積塵1分/次電梯地毯完好、無污漬1分/次消防設(shè)施完好、無灰塵、定置化擺放1分/次植

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