司機業(yè)績考核專項方案

司機績效考評標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：為了提升倉儲部工作效率，落實實施倉庫管理制度，滿足企業(yè)銷售旺季對倉庫部流運輸要求，達(dá)成企業(yè)年度目標(biāo)。范圍倉儲部司機操作步驟人事行政部配合倉庫部責(zé)任人依據(jù)倉庫部司機崗位具體工作事宜，制訂出業(yè)績考評指標(biāo)，及評定標(biāo)準(zhǔn)；倉庫部責(zé)任人針對每個職員考評指標(biāo)、及評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一對一溝通，讓職員了解本身在工作途中應(yīng)該要做事宜及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)；部門責(zé)任人指定專員對每個崗位人員工作事宜進(jìn)行跟蹤，在實施過程中職員如碰到困難應(yīng)給幫助。于每個月30日部門責(zé)任人搜集考評期間職員工作表現(xiàn)資料，組織評定小組于下月5日前對職員一對一評定，并將評定得分通知職員。每個月5日前倉庫部責(zé)任人將績效考評分?jǐn)?shù)公布于倉庫墻報，并對前三名者通報表彰?？荚u司機業(yè)績考核表被考評人：考評時間：項目分值評分標(biāo)準(zhǔn)描述評分工作態(tài)度（30分）10分送貨員必需禮貌待人，嚴(yán)格約束自己言行，不得出口傷人，不得損壞企業(yè)物品、不得打架鬧事。如發(fā)覺罵人一次扣績效2分，打架鬧事一次除罰款100圓外扣除績效分10分（違反法律扭送公安機關(guān)處理），損壞企業(yè)財產(chǎn)按原價賠并扣績效分10分。5分送貨時不得抽煙和收聽收音機，發(fā)覺一次扣除績效分5分。5分經(jīng)調(diào)度員同意后方可下班，不實施者一次扣除5分。5分裝運貨物合理擺放，不野蠻裝運，不和用戶發(fā)生沖突，如發(fā)生破損除自已100%賠償外，扣績效分一次2分。5分如司機未裝自已車輛貨物時，必需聽從部門主管調(diào)配，主動配合其它人員裝貨，如不聽從調(diào)配者，一次扣5分。工作效率（45分）10分司機須按企業(yè)制度進(jìn)行繳款，每違規(guī)一次扣5分。司機必需在每趟貨送貨單上簽字登記，每少一次扣1分。10分司機必需填寫出行統(tǒng)計，每缺一次扣5分。10分司機外出送貨時必需將對方錄入單帶回企業(yè)，如有特殊情況必需請示部門責(zé)任人同意，一次未帶回扣5分。10分在無定單情況下司機外出送貨，必需和庫管溝通，未經(jīng)保管同意，私自將貨物帶回者除扣旅程汽油費用外，一次扣除績效分10分。5分如司機將貨物送錯時，除賠償相關(guān)經(jīng)濟損失及油費外，績效分扣5分。操作技能（25分）5分司機需要常常清洗車輛，保持車內(nèi)車外整齊，如抽查未達(dá)標(biāo)者一次3分（由抽查小組隨時查看評分）。10分如車輛損傷，一次扣5分；有刮痕一次2分，車輛損傷按修理費10%現(xiàn)金賠償（不含保險費賠償）。5分交通違章一次扣2分（含客貨混裝）。5分月度油耗超出20%扣5分。加分項月度無任何違章（含客貨混裝）獎5分。司機立即發(fā)覺錯單，一次獎10分。獎勵項若倉庫保管員發(fā)貨犯錯，司機和送貨員立即帶回，則按總價值5%獎勵司機和送貨員。減分項司機每個月出車不足70次則扣除全部績效分（100分）。司機外出送貨如遇手機不通或停電停機，不能聯(lián)絡(luò)一次扣除當(dāng)月通訊補助并扣除績效分5分。累計：100分得分說明：各部門責(zé)任人組成評分小組，對司機進(jìn)行監(jiān)督綜合評分?？荚u指標(biāo)細(xì)則：工作態(tài)度：指標(biāo)一：司機外出送貨時，儀容整齊，衣著潔凈，和用戶流談中要語言文明，如有誤解應(yīng)立即向主管反應(yīng)，不要無理和用戶發(fā)生沖突；指標(biāo)二：外出送貨時，不要在外逗留或辦理私人事情，由抽查組正確預(yù)算送貨時間，如送貨延誤時間或途中堵車須立即和主管聯(lián)絡(luò)，如有職員辦理私事被職員發(fā)覺舉報重罰，舉報者一旦報重罰，指標(biāo)三：司機外出送貨時不要私自帶和企業(yè)無關(guān)人員或和配送不相干企業(yè)人員。工作效率：指標(biāo)一：天天一早司機車未裝自己車輛貨物時，要發(fā)揚團體精神，主動配合其它人員裝貨而不是站在一邊抽煙、閑聊，要珍愛早上時間，提升裝貨速度。指標(biāo)三：每個月出勤車次倒數(shù)1、2名扣前1、2名獎，競賽關(guān)鍵目標(biāo)是調(diào)動司機主動性，鞭策落后司機要多熟悉網(wǎng)點、地址或路線。指標(biāo)四：由評分小組將網(wǎng)點編成目錄，讓司機抽業(yè)余時間熟背，熟悉商超配送步驟，由評分小組隨時抽查，新司機45天內(nèi)必需熟悉，如測試不合格者扣分。指標(biāo)五：司機送商超貨時如遇對方不合作等特殊情況要立即打電話通知庫管員，庫管員和業(yè)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)后將實施意見轉(zhuǎn)告司機。指標(biāo)六：在無定單情況下，如對方絕收貨物，司機首先和該商場促銷員進(jìn)行溝通收貨，如溝通無效時立即請示庫管員處理，未經(jīng)保管同意時，私自將貨物帶回者除讓其自付油費外，扣去績效分。指標(biāo)七：如司機將貨物送錯時，如造成經(jīng)濟損失必需全額賠償，并自付車輛油費外扣績效分，要求司機外出送貨前認(rèn)真查看送貨清單，清理貨物品種及數(shù)量。指標(biāo)八：司機將貨物送錯時，如造成經(jīng)濟損伯必需全額賠償，并自付車輛油費外扣績效分，要求司機外出送貨前認(rèn)真查看送貨清單，清理貨物品種、數(shù)量。操作技能：指標(biāo)一：司機必需每七天清洗車輛三次，車內(nèi)保持整齊，車座、車臺、車廂衛(wèi)生隨時由評分小組抽查評分。指標(biāo)二：實施專車專員，人員離職時必需將和部門責(zé)任人對車輛進(jìn)行檢驗，并對車身、車前、車后及全部部位檢驗情況列出細(xì)明表雙方認(rèn)可簽字，如車輛出現(xiàn)新刮痕及損傷按修理費20%現(xiàn)金賠償（不含車輛保險所賠）指標(biāo)三：月度無任何違章（含客貨混裝）有獎，關(guān)鍵目標(biāo)促進(jìn)司機避開警察。倉庫主管考核表被考評人：考評時間：項目分值評分標(biāo)準(zhǔn)描述評分120分負(fù)責(zé)倉庫全體人員日常工作安排；220分依據(jù)企業(yè)需要合理安排并訂購所需產(chǎn)品確保，企業(yè)各渠道正常供貨320分監(jiān)督落實倉庫工作步驟正常實施，依據(jù)每日有效訂貨單，幫助安排出貨，不得使其訂單過期；420分對于無訂單送貨，緊急送貨等非正常供貨要求，應(yīng)嚴(yán)格杜絕；必需時經(jīng)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意方可實施；520分監(jiān)督實施退、換貨、借貨程序，并嚴(yán)格按品項清理堆放。累計：100分得分儲運主管考核表被考評人：考評時間：項目分值評分標(biāo)準(zhǔn)描述評分110分負(fù)責(zé)全部司機搬運日常工作安排（人員組合、配送、當(dāng)日有效趟數(shù)確定等）210分監(jiān)督落實車輛日常管理、維護、保養(yǎng)工作；搬運？310分處理送貨過程中出現(xiàn)突發(fā)事件410分合理安排司機、搬運送貨路線510分協(xié)調(diào)司機搬運和倉庫人員工作610分嚴(yán)格、認(rèn)真落實落實企業(yè)規(guī)章制度710分幫助企業(yè)完善各項管理條例，并提出有效合理性提議820分公平、公正地做好全部些人員績效考評累計：100分得分保管業(yè)績考核表被考評人：考評時間：項目分值評分標(biāo)準(zhǔn)描述評分工作態(tài)度（30分）5分辦公區(qū)文明管理，對待同事不得有污言穢語，如有罵人現(xiàn)象一次5分。5分文明、熱情服務(wù)用戶，如因服務(wù)不到位用戶投訴一次5分。5分如各部門員工對保管服務(wù)態(tài)度不滿，將個人意見投入信箱，經(jīng)公正人開箱，除罰款50元外，投訴一次5分；二次10分；三次20分。5分企業(yè)要求打編碼及貼標(biāo)貨物，保管必需打編碼貼標(biāo)，如未實施由此產(chǎn)生損失由保管負(fù)擔(dān)，并扣5分/次。5分督促保管按商品品種、口味、規(guī)格、生產(chǎn)日期等進(jìn)行分類、分期合理擺設(shè)。如未按要求擺設(shè)一次扣5分。5分將貨物按單發(fā)出，并集中放在倉庫門前一一查對提貨單方可上車，未做到者扣5分崗位技能6分督促保管出貨遵守“優(yōu)異先出”標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)清點出庫產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量。如出庫未按“優(yōu)異先出”標(biāo)準(zhǔn)，一次扣2分。4分月未盤存電腦賬面庫存、手工賬面庫存和倉庫實物庫存無差異。如有差一次扣5分。15分嚴(yán)格監(jiān)督實施當(dāng)日發(fā)出商品送貨單根據(jù)送貨程序確定要求，當(dāng)日收回，確保無單據(jù)遺失，當(dāng)日缺收一次5分。5分協(xié)調(diào)處理送貨過程中出現(xiàn)突發(fā)事情，確保送貨成功率98%，缺一次2分。5分倉庫出貨嚴(yán)格根據(jù)提單見單發(fā)貨，嚴(yán)禁白條發(fā)貨，違規(guī)一次扣5分。5分確保商品根據(jù)商品特征要求立即入庫，監(jiān)督實施換貨、退貨、借貨程序，缺一次5分，對于退換回貨物嚴(yán)格按相關(guān)責(zé)任要求辦理入庫并按品項清理堆放，不得亂堆。5分主動做好倉庫安全庫存管理，嚴(yán)格實