《志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力等級(jí)認(rèn)證規(guī)范》征求意見稿

T/BJCSA00—2024志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力等級(jí)認(rèn)證規(guī)范本文件規(guī)定了志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力的認(rèn)證級(jí)別劃分、認(rèn)證通用要求、各認(rèn)證級(jí)別要求和認(rèn)證評(píng)價(jià)內(nèi)容。本文件適用于認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力等級(jí)認(rèn)證。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1志愿服務(wù)volunteerservice志愿者、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和其他組織自愿、無償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)。3.2志愿者volunteer以自己的時(shí)間、知識(shí)、技能、體力等從事志愿服務(wù)的自然人。3.3志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)volunteerteam由多名志愿者自發(fā)組成的，以開展志愿服務(wù)為目的的非營利性的團(tuán)隊(duì)。3.4法律法規(guī)law中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律、行政法規(guī)、司法解釋、地方法規(guī)、地方規(guī)章、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件以及對(duì)于該等法律法規(guī)的不時(shí)修改和補(bǔ)充。3.5網(wǎng)絡(luò)安全cybersecurity通過采取必要措施，防范對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外事故，使網(wǎng)絡(luò)處于穩(wěn)定可靠運(yùn)行的狀態(tài)，以及保障數(shù)據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力。[來源:GB/T22239-2019,3.1]3.62T/BJCSA00—2024網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)cybersecuritytechnology保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件、數(shù)據(jù)及其服務(wù)的安全而采取的信息安全技術(shù)。3.7網(wǎng)絡(luò)文明cybercivilization隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而產(chǎn)生的一種新的文明形式。含義十分廣泛，主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文明、網(wǎng)絡(luò)精神文明和網(wǎng)絡(luò)制度規(guī)范文明三個(gè)層面。網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的目的在于創(chuàng)建一個(gè)健康、有序、安全、具有活力、沒有污染的“綠色”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止和制止網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展過程中一些不文明的東西。3.8志愿服務(wù)項(xiàng)目volunteerserviceproject在一定的周期內(nèi)，面向特定服務(wù)對(duì)象或領(lǐng)域開展的，具有明確的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)保障的志愿服務(wù)活動(dòng)。3.9網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)cybersecurityvolunteerservice以宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，宣講網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、傳播網(wǎng)絡(luò)文明、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)陷阱，普及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用等為目的的志愿服務(wù)活動(dòng)。3.10網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)cybersecurityvolunteerteam以開展網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)活動(dòng)為目的的志愿者團(tuán)體。3.11網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師cyberspacesecuritypublicwelfareinstructors志愿參與網(wǎng)絡(luò)空間安全相關(guān)的法律法規(guī)、知識(shí)、技術(shù)、常識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文明等公益宣傳活動(dòng)，并在活動(dòng)中擔(dān)任講師的人員。3.12網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證certificationofcyberspacesecuritypublicwelfarelecturer通過對(duì)人員的學(xué)歷、所受培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、授課技能等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，判斷是否符合公益講師能力標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。3.13網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動(dòng)Surveyactivityonsatisfactionwithinternetsecurityamongnetizens網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動(dòng)是為全面了解、客觀反映網(wǎng)民對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)安全狀況的感受和看法的全國性大型公益社會(huì)調(diào)查，由全國135家網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)社會(huì)組織聯(lián)合發(fā)起，采取線上問卷調(diào)查方式，網(wǎng)民可通過參與答卷，提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的意見。4認(rèn)證級(jí)別劃分志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力等級(jí)分五級(jí)，分別一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，其3T/BJCSA00—2024中一星級(jí)級(jí)別最低，五星級(jí)級(jí)別最高。5認(rèn)證通用要求5.1基本要求5.1.1網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立團(tuán)隊(duì)成立應(yīng)滿足下列要求：a)依照法律法規(guī)設(shè)立；b)有明確的網(wǎng)絡(luò)安全方面的志愿服務(wù)范圍，如網(wǎng)絡(luò)安全咨詢、開展網(wǎng)絡(luò)安全講座、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)并預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用推廣、參加全國網(wǎng)絡(luò)安全滿意度調(diào)查活動(dòng)等；c)具有與其網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)范圍相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)管理人員和志愿者；d)網(wǎng)絡(luò)安全志愿團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有相應(yīng)的資源，如電腦、軟件、網(wǎng)絡(luò)和其他必要的資源來支持網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)；e)具有合法的資金來源來支持網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)。5.1.2網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理人員管理人員應(yīng)滿足下列要求：a)熱心社會(huì)公益事業(yè),具有志愿服務(wù)精神；b)熟悉有關(guān)志愿服務(wù)相關(guān)的國家法律、法規(guī)和政策；熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全方面的法律法規(guī)；了解團(tuán)隊(duì)所在地的政策法規(guī)，確保服務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)法律要求；c)具備良好的團(tuán)隊(duì)、溝通、協(xié)調(diào)能力，掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)及技能；d)尊重服務(wù)對(duì)象和志愿者；e)確保團(tuán)隊(duì)成員具備志愿服務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)和技能。5.1.3志愿者網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的志愿者應(yīng)滿足下列要求：a)熱心社會(huì)公益事業(yè),具有志愿服務(wù)精神；b)具備參加網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)所需要的能力和素質(zhì)，如掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)工具、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全方面的法律法規(guī)等。5.2團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)：a)建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織架構(gòu)，明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限；b)建立良好的溝通渠道，明確溝通的方式和時(shí)機(jī)。建立志愿者權(quán)益保護(hù)和反饋機(jī)制；c)在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者應(yīng)規(guī)范使用志愿服務(wù)標(biāo)志；d)遵守國家有關(guān)消防安全管理規(guī)定，建立并執(zhí)行安全管理制度，有應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、消防及其他突發(fā)安全事件的應(yīng)急預(yù)案。5.3信息管理5.3.1文件管理文件應(yīng)分類清晰，便于檢索，使用時(shí)能方便獲取。4T/BJCSA00—20245.3.2志愿服務(wù)記錄管理應(yīng)保留網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的相關(guān)記錄。記錄信息應(yīng)至少保存1年，并做好記錄信息的保密工作。5.3.3志愿服務(wù)檔案管理網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)相關(guān)檔案應(yīng)長期、完整保存，并做好檔案的保密工作。5.4志愿者管理5.4.1招募根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)需求和志愿服務(wù)崗位設(shè)置情況團(tuán)隊(duì)開展志愿者招募。通過現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等方式，及時(shí)公布志愿服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、志愿者的條件和數(shù)量、報(bào)名方式、服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及可提供的保障等信息，根據(jù)報(bào)名情況確定招募的志愿者。5.4.2注冊(cè)具體要求包括：a)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)引導(dǎo)志愿者在有關(guān)行政主管部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)。b)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在開展志愿服務(wù)活動(dòng)前應(yīng)確認(rèn)志愿者已注冊(cè)。5.4.3培訓(xùn)具體要求包括：a)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)項(xiàng)目要求，及時(shí)對(duì)志愿者進(jìn)行志愿者通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)；b)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全公益宣傳員、公益講師等，培訓(xùn)后應(yīng)經(jīng)認(rèn)證合格后方可上崗，確保公益宣傳達(dá)到預(yù)期效果；c)持續(xù)更新和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和技術(shù)發(fā)展。5.4.4保障具體要求包括：a)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)與志愿者的年齡、知識(shí)、技能和身體狀況相適應(yīng)。b)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)服務(wù)需要提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過程中遇到的困難，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。c)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)就志愿服務(wù)的主要內(nèi)容協(xié)商一致并為志愿者購買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。有下列情形之一的，應(yīng)簽訂志愿服務(wù)書面協(xié)議：1）對(duì)志愿者人身安全、身心健康等有較高風(fēng)險(xiǎn)的；2）志愿者連續(xù)提供一個(gè)月以上專職服務(wù)的；3）為大型社會(huì)活動(dòng)提供志愿服務(wù)的；4）團(tuán)隊(duì)志愿者赴外地開展志愿服務(wù)活動(dòng)的；5）志愿服務(wù)活動(dòng)涉及境外人員的；6）志愿者、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿服務(wù)對(duì)象任何一方要求簽訂書面協(xié)議的。d)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在志愿者提供服務(wù)過程中給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；e)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與志愿者簽訂隱私保密協(xié)議，確保服務(wù)過程中保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人敏感信息不被泄露和非法利用。5T/BJCSA00—20245.4.5服務(wù)記錄a)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如實(shí)注冊(cè)志愿者個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)情況、培訓(xùn)情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況、評(píng)價(jià)情況等信息，并按照統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)錄入有關(guān)行政主管部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)。b)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)志愿服務(wù)記錄向有需要的志愿者無償、如實(shí)出具志愿服務(wù)記錄證明。注：志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)可引導(dǎo)志愿者在有關(guān)行政主管部門指定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)5.4.6表彰激勵(lì)a)建立志愿者服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績效評(píng)價(jià)制度，對(duì)長期開展志愿服務(wù)且服務(wù)效果較好的志愿者，給予相關(guān)榮譽(yù)表彰和激勵(lì)回饋，鼓勵(lì)推行志愿者信用評(píng)價(jià)體系。b)可根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)績效等對(duì)志愿者進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，其中一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)志愿者的累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間分別不少于100h、300h、600h、l000h和1500h。5.5服務(wù)管理5.5.1服務(wù)類別網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)可提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、上網(wǎng)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)安全公益宣傳、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)、防網(wǎng)絡(luò)詐騙公益宣傳、文明上網(wǎng)公益宣傳、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)、參加全國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全滿意度調(diào)查等方面的志愿服務(wù)。5.5.2網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)活動(dòng)管理5.5.2.1了解需求具體內(nèi)容包括：a)調(diào)查了解社會(huì)需要的網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)內(nèi)容。b)分析社會(huì)需求，結(jié)合本團(tuán)隊(duì)實(shí)際并綜合分析所能鏈接社會(huì)資源等，確定網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)活動(dòng)。5.5.2.2制定計(jì)劃制定網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)活動(dòng)方案或計(jì)劃時(shí)宜明確各階段活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、經(jīng)費(fèi)使用等事宜,可考慮與其他基層公眾性自治團(tuán)隊(duì)、公益活動(dòng)舉辦單位和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。5.5.2.3開展服務(wù)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃和服務(wù)對(duì)象需求，團(tuán)隊(duì)志愿者安全、有序地開展服務(wù)。5.5.2.4活動(dòng)總結(jié)具體內(nèi)容包括：a)志愿服務(wù)結(jié)束后，宜收集志愿者和服務(wù)對(duì)象反饋意見，如對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查等，并對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)整理歸檔活動(dòng)材料。b)應(yīng)定期將志愿服務(wù)情況、項(xiàng)目總結(jié)和財(cái)務(wù)信息等反饋給資助方或進(jìn)行公示。c)活動(dòng)結(jié)束后宜與團(tuán)隊(duì)志愿者交流分享體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣傳典型個(gè)案及星級(jí)志愿者事例。5.6項(xiàng)目管理5.6.1概述網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)組織應(yīng)重點(diǎn)從項(xiàng)目組織、資源籌集、風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量控制、項(xiàng)目評(píng)估等環(huán)節(jié)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)6T/BJCSA00—2024行管理。5.6.2資源籌集志愿服務(wù)資金和物品等資源的籌集、管理和使用應(yīng)向社會(huì)公開，并依法接受有關(guān)部門、志愿者、捐贈(zèng)者、資助者和社會(huì)的監(jiān)督。5.6.3項(xiàng)目組織網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃組織志愿者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)項(xiàng)目?？膳c志愿者簽訂協(xié)議，明確服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.6.4風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量控制在項(xiàng)目實(shí)施前或?qū)嵤┻^程中，宜對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)和（或）損失、存在的弱點(diǎn)、造成的影響等進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)。開展重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定向主管部門備案。5.6.5項(xiàng)目評(píng)估志愿服務(wù)組織宜根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目達(dá)成的績效進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)。5.7評(píng)估與改進(jìn)5.7.1團(tuán)隊(duì)評(píng)估具體內(nèi)容包括：a)實(shí)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部日常監(jiān)管和行業(yè)自律，接受行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督；b)可采用自評(píng)或第三方評(píng)價(jià)的方式定期對(duì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)條件、服務(wù)資源、服務(wù)能力、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)效果、信用與榮譽(yù)等進(jìn)行評(píng)估；c)應(yīng)建立志愿服務(wù)投訴平臺(tái)，暢通投訴渠道；d)應(yīng)建立志愿服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，收集服務(wù)對(duì)象滿意程度的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，確定是否需要采取改進(jìn)措施，增強(qiáng)滿意度。5.7.2持續(xù)改進(jìn)具體內(nèi)容包括：a)可通過對(duì)投訴意見、滿意度調(diào)查、評(píng)估結(jié)果等相關(guān)信息的收集和分析，采取必要的糾正措施和預(yù)防措施；b)應(yīng)對(duì)所采取措施的有效性進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；c)應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，推進(jìn)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)誠信體系建設(shè)。6各認(rèn)證級(jí)別要求6.1志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)一星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力認(rèn)證要求志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)一星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力除滿足第5章的通用要求外，還需滿足如下要求：a)年度做了不少于5場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿活動(dòng)；b)服務(wù)站招募了不少于50名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者；不少于5名公益宣傳員；不少于1名公益講師；c)開展不少于1場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿者培訓(xùn)活動(dòng)；d)年度網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課件完成數(shù)不少于2；7T/BJCSA00—2024e)全年服務(wù)站總服務(wù)時(shí)數(shù)不少于100小時(shí)（備注：參與調(diào)查活動(dòng)可換算服務(wù)時(shí)長，完成1份問卷可轉(zhuǎn)換為1分鐘服務(wù)時(shí)長）；f)全年沒有發(fā)生違規(guī)違章的事件；g)服務(wù)對(duì)象滿意度60%以上。6.2志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)二星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力認(rèn)證要求志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)二星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力除滿足第5章的通用要求外，還需滿足如下要求：a)年度做了不少于10場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿活動(dòng)；b)服務(wù)站招募了不少于100名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者；不少于10名公益宣傳員；不少于3名公益講師；c)開展不少于2場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿者培訓(xùn)活動(dòng)；d)年度網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課件完成數(shù)不少于4；e)全年服務(wù)站總服務(wù)時(shí)數(shù)不少于300小時(shí)（備注：參與調(diào)查活動(dòng)可換算服務(wù)時(shí)長，完成1份問卷可轉(zhuǎn)換為1分鐘服務(wù)時(shí)長）；f)全年沒有發(fā)生違規(guī)違章的事件；g)服務(wù)對(duì)象滿意度70%以上。6.3志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)三星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力認(rèn)證要求志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)三星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力除滿足第5章的通用要求外，還需滿足如下要求：a)年度做了不少于20場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿活動(dòng)；b)服務(wù)站招募了不少于300名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者；不少于20名公益宣傳員；不少于5名公益講師；c)開展不少于3場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿者培訓(xùn)活動(dòng)；d)年度網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課件完成數(shù)不少于6；e)不少于2名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者獲得信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)技術(shù)等專業(yè)人員證書或職稱證書；f)全年服務(wù)站總服務(wù)時(shí)數(shù)不少于500小時(shí)（備注：參與調(diào)查活動(dòng)可換算服務(wù)時(shí)長，完成1份問卷可轉(zhuǎn)換為1分鐘服務(wù)時(shí)長）；g)全年沒有發(fā)生違規(guī)違章的事件；h)服務(wù)對(duì)象滿意度80%以上。6.4志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)四星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力認(rèn)證要求志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)四星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力除滿足第5章的通用要求外，還需滿足如下要求：a)年度做了不少于30場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿活動(dòng)；b)服務(wù)站招募了不少于600名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者；不少于30名公益宣傳員；不少于8名公益講師；c)開展不少于4場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿者培訓(xùn)活動(dòng)；d)年度網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課件完成數(shù)不少于8；e)有不少于2名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者擁有網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、計(jì)算機(jī)技術(shù)等相關(guān)方向的中級(jí)或以上技術(shù)職稱；或不少于4名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者獲得信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)技術(shù)等專業(yè)人員證書；f)全年服務(wù)站總服務(wù)時(shí)數(shù)不少于700小時(shí)（備注：參與調(diào)查活動(dòng)可換算服務(wù)時(shí)長，完成1份問卷可轉(zhuǎn)換為1分鐘服務(wù)時(shí)長）；g)全年沒有發(fā)生違規(guī)違章的事件；h)服務(wù)對(duì)象滿意度85%以上。6.5志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)五星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力認(rèn)證要求8T/BJCSA00—2024志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)五星級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力除須滿足第5章的通用要求外，還需滿足如下要求：a)年度做了不少于50場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿活動(dòng)；b)團(tuán)隊(duì)招募了不少于1000名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者；不少于50名公益宣傳員；不少于10名公益講師；c)開展不少于5場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全志愿者培訓(xùn)活動(dòng)；d)年度網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課件完成數(shù)不少于10；e)有不少于4名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者擁有相關(guān)方向的中級(jí)或以上技術(shù)職稱（如網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、計(jì)算機(jī)技術(shù)等相關(guān)方向）；或不少于8名網(wǎng)絡(luò)安全志愿者獲得信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)技術(shù)等專業(yè)人員證書；f)全年團(tuán)隊(duì)總服務(wù)時(shí)數(shù)不少于1100小時(shí)（備注：參與調(diào)查活動(dòng)可換算服務(wù)時(shí)長，完成1份問卷可轉(zhuǎn)換為1分鐘服務(wù)時(shí)長）；g)全年沒有發(fā)生違規(guī)違章的事件；h)服務(wù)對(duì)象滿意度95%以上。7認(rèn)證評(píng)價(jià)7.1認(rèn)證評(píng)價(jià)方式認(rèn)證評(píng)價(jià)方式包括書面評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)審核。7.2書面評(píng)價(jià)申請(qǐng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力等級(jí)認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)，提交認(rèn)證的申請(qǐng)材料，包括但不限于團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、信息管理制度、志愿者管理制度、志愿服務(wù)活動(dòng)管理制度、志愿服務(wù)項(xiàng)目管理制度、團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人身份證明材料等。a)收到申請(qǐng)材料后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)?jiān)u審人員負(fù)責(zé)審查申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)資料，若申請(qǐng)人提交的資料齊全、填寫清楚、正確，且資料表明符合認(rèn)證準(zhǔn)則基本要求的則予以正式受理。b)在資料審查過程中，申請(qǐng)?jiān)u審人員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的與認(rèn)證條件不符合之處通知申請(qǐng)人。c)認(rèn)證審核人員對(duì)申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)提交認(rèn)證申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，并給出符合性評(píng)價(jià)結(jié)論。d)認(rèn)證審核人員對(duì)申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以決定直接推薦認(rèn)證或需進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)。7.3現(xiàn)場(chǎng)審核（必要時(shí)）通過書面評(píng)價(jià)的團(tuán)隊(duì)如需要進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)審核的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將排審核員到網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，現(xiàn)場(chǎng)審核包括但不限于團(tuán)隊(duì)組織實(shí)際架構(gòu)，信息管理、志愿者管理、志愿服務(wù)活動(dòng)管理、志愿服務(wù)項(xiàng)目管理等管理制度的制定與落實(shí)情況審核。現(xiàn)場(chǎng)審核人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核給出是否推薦認(rèn)證的評(píng)價(jià)結(jié)論。7.4認(rèn)證批準(zhǔn)具體內(nèi)容包括：a)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證決定人員負(fù)責(zé)審核認(rèn)證書面評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)審核（必要時(shí)）的意見，并最終決定是否批準(zhǔn)認(rèn)證。b)認(rèn)證決定人員和書面評(píng)價(jià)人員、現(xiàn)場(chǎng)審核人員不應(yīng)為同一人員。c)