人力資源部工作管理新規(guī)制度

人力資源部工作管理制度為規(guī)范企業(yè)人力資源工作步驟，有效保障部門服務質量，大力提升人力資源管理效率，特制訂以下工作管理制度，以激勵和約束企業(yè)人力資源服務團體，搭建高效日常工作管理平臺。1.工作目標和定位

根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略計劃，制訂、修改及實施各項人力資源管理制度。立即招聘選拔優(yōu)異人才、合理考評培訓現(xiàn)有職員，提升職員能力和素質，對組織中全部組員及其工作過程進行有效管理，實現(xiàn)內部人力資源合理配置和充足開發(fā)，最大程度發(fā)揮人個體和群體工作效能，提升工作效率、工作質量、工作業(yè)績。為企業(yè)正常運行提供充足人力資源保障及政策支持。2.團體規(guī)模和建設

人力資源經(jīng)理1人人力資源助理1人

總經(jīng)理1人2.1.組織架構2.2.部門職責

部門

部門職責

人力資源部

·依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標制訂人力資源計劃，開發(fā)及調配短、中、長久人力資源。

·依據(jù)人力資源計劃及部門用人需求，制訂企業(yè)年度用人需求計劃，經(jīng)過多種招聘渠道，確保各部門缺、需崗位人員立即到位。搜集人才市場及網(wǎng)絡人才信息，建立各類人才信息貯備。

·制訂、完善人力資源規(guī)章制度及部門工作步驟體系，使職員工作有章可循。

·進行各部門工作分析和崗位評定，編制并整理部門職責和崗位說明書，明晰各部門工作聯(lián)絡和業(yè)務關系。

·建立合理人才測評體系和激勵機制，完善考評體系和晉升機制，提升職員工作士氣，幫助職員確立適合個人職業(yè)發(fā)展計劃。

·結合行業(yè)和企業(yè)特點，制訂和完善薪酬管理制度和各項福利計劃，確保企業(yè)和職員雙方利益。

·制訂、編排和實施培訓計劃，組織、計劃和監(jiān)督實施新職員入職培訓、在職人員業(yè)務及素質培訓。

·處理人員入職和離職解聘各項手續(xù)，建立、健全職員檔案資料，辦理檔案調動轉移及職員各類保險、職稱評定、調干、落戶手續(xù)，處理職員后顧之憂。

·建立并維護企業(yè)內部OA系統(tǒng)、編輯內部刊物、更新企業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)過多種形式溝通渠道創(chuàng)建，搭建企業(yè)和職員之間信息交互平臺。

·進行職員關系管理和溝通疏導，組織各項文體活動，加強企業(yè)文化建設，增強職員對企業(yè)認同感、歸屬感和忠誠感。

·服從企業(yè)整體利益，監(jiān)督指導各部門工作，確保管理步驟通暢有序。

2.3.崗位職責

崗位

崗位職責

人力資源經(jīng)理

·作為企業(yè)關鍵管理部門責任人，參與企業(yè)發(fā)展計劃確實定、年度經(jīng)營計劃編制和企業(yè)重大決議事項討論。

·負責制訂、完善人力資源規(guī)章制度及部門工作步驟體系、管理制度，使部門和職員工作有章可循。

·負責結合部門工作步驟及管理制度，組織各部門工作分析和崗位評定，編制并整理部門職責和崗位說明書，明晰各部門工作聯(lián)絡和業(yè)務關系。監(jiān)督指導各部門工作，確保管理步驟通暢有序。

·負責依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標制訂短、中、長久人力資源計劃，合理引進、調配人力資源。

·負責依據(jù)人力資源計劃及部門用人需求，編制企業(yè)年度用人需求計劃，嚴格把握招聘錄用人員任職資格及招聘條件、薪酬標準。

·負責建立合理人才測評體系和激勵機制，完善考評體系、晉升機制和福利計劃，提升職員工作士氣，幫助職員確立適合個人職業(yè)發(fā)展計劃，確保企業(yè)和職員雙方利益趨同。

·負責組建企業(yè)薪酬委員會，掌握勞動力市場信息和同行業(yè)各級崗位薪酬信息，依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和薪酬總額增加情況適時提出職員薪酬調整方案和福利調整方案。

·負責每個月職員薪酬報表制作和統(tǒng)計，立即提交給總經(jīng)理審批，財務部立案發(fā)放。

·負責計劃人力資源管理成本和教育培訓費用預算和支出，編制本部門費用預算方案。

·負責制訂、編排和實施年度培訓計劃，編制新職員入職培訓手冊，參與培訓考評。

·負責搜集、整理職員出差匯報，對出差任務和出差總結給予查對，考評出差效率。

·負責安排新職員試用期考評和轉正述職會議。

·負責職員勞動協(xié)議、保密協(xié)議及其它協(xié)議制訂。

·負責進行職員關系管理和溝通疏導，組織各項文體活動，編制月度企業(yè)內刊，審核OA系統(tǒng)更新和網(wǎng)站更新內容，加強企業(yè)文化建設，增強職員對企業(yè)認同感、歸屬感和忠誠感。

·負責協(xié)調、處理職員勞感人事糾紛，針對職員提出合理要求，認真、妥善給予處理和處理；努力改善職員工作環(huán)境和條件，不停增強職員凝聚力。

·全方面主持本部門工作，每個月1-3日召開部門例會，安排并監(jiān)督本部門職員完成職責范圍內各項工作任務。進行部門人才培訓和培養(yǎng)，提升人員業(yè)務及綜合素質。

·負責按月度、季度開展本部門職員業(yè)績考評，將考評結果和二次分配結果立即反饋給部門職員，幫助職員愈加好地工作。

·每七天一提交給行政助理上周工作總結和本周工作計劃，由行政助理匯總后呈交企業(yè)領導。

·完成上級領導交辦其它工作。

人力資源助理

·負責監(jiān)督實施各項人力資源管理制度和各部門工作步驟及管理制度，對不合理管理制度步驟有提議修改權。

·負責依據(jù)企業(yè)年度用人需求計劃和部門臨時用人需求，結合崗位說明書中任職資格、招聘條件等，經(jīng)過多種招聘渠道，完成應聘通知、筆試考評、面試安排、錄用回復等招聘活動，確保各部門缺、需崗位人員立即到位。搜集人才市場及網(wǎng)絡人才信息，建立各專業(yè)各層次人才信息貯備。

·負責依據(jù)企業(yè)人才測評和考評激勵機制，落實職員季度及月度績效考評、獎懲結算。

·負責安排落實年度培訓計劃，簽署培訓協(xié)議，整理培訓統(tǒng)計，組織培訓評定。負責對新職員入職培訓引導。

·負責制訂、更新、歸檔各類人力資源表格，負責處理人員入職和離職解聘各項手續(xù)，負責辦理檔案轉移、保險申辦、職稱評定、調干落戶等手續(xù)，處理職員后顧之憂。

·負責建立健全職員內部檔案資料，建立職員基礎信息數(shù)據(jù)庫和人員流動臺帳，按季度統(tǒng)計分析在職職員基礎情況、人才流失情況和人員結構情況。

·負責職員勞動協(xié)議、保密協(xié)議及其它協(xié)議簽署、變更、續(xù)簽、解除，并按類別分別歸檔、保留。

·負責幫助人力資源經(jīng)理完成企業(yè)內部刊物編制及每個月企業(yè)大事紀要匯總、公布工作。

·負責企業(yè)網(wǎng)站信息搜集、圖文編輯、內容更新及其它日常管理。

·負責管理企業(yè)內部OA系統(tǒng)，并立即經(jīng)過其溝通平臺公布人力資源相關文檔、通知及公告。

·負責組織職員各項活動，做好和其它部門職員溝通和協(xié)調工作。

·每七天一提交人力資源經(jīng)理上周工作總結和本周工作計劃。

·行政事務繁忙時，幫助行政部門處理相關事務。

·完成上級領導交辦其它事務。3.工作步驟和規(guī)范

3.1.業(yè)務步驟

3.1.1.招聘步驟步驟說明：

·每十二個月年末，各部門經(jīng)理協(xié)同人力資源經(jīng)理依據(jù)企業(yè)下十二個月度戰(zhàn)略發(fā)展決議提出各部門年度用人需求，為制訂年度人員編制計劃提供依據(jù)。

·人力資源部經(jīng)理對每個部門《部門年度人員需求表》進行匯總，編寫《年度人員編制計劃表》，由總經(jīng)理及各主管副總審批，修改后形成下十二個月度人員編制計劃。

·屬于年度人員編制計劃內招聘，由人力資源助理依據(jù)用人需求和崗位職責說明書要求組織招聘；屬于計劃外臨時招聘，由部門經(jīng)理填寫《人員需求申請表》報總經(jīng)理審批，經(jīng)過后由人力資源經(jīng)理組織改編崗位職責說明書，并組織招聘工作。

·由人力資源助理會同用人部門經(jīng)理篩選適合簡歷，作為初試人選。并將能夠考慮初試簡歷存入企業(yè)人才庫立案。

·人力資源助理通知應聘人員到企業(yè)參與初試。應聘人員需到前臺領用并填寫《應聘人員記錄表》，在要求時間內完成筆試考評題。人力資源助理責任人員任職資格及綜合素質考評，用人部門經(jīng)理責任人員業(yè)務技能考評。經(jīng)過初試人員由人力資源助理安排復試，未經(jīng)過者其材料由人力資源助理存檔或進行二次推薦。

·對于特殊或高級管理及技術類職位應聘者可由用人部門經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理直接對其技術能力進行復試，人力資源助理安排繼后事宜。

·人力資源助理通知應聘者到企業(yè)進行復試。用人部門經(jīng)理或相關業(yè)務人員在人力資源部人員陪同下從專業(yè)技能及崗位相關度方面對應聘者進行考評。經(jīng)過復試者由人力資源經(jīng)理和其協(xié)商薪酬水平和其它相關事宜，確定后人力資源助剪發(fā)出試用通知。未經(jīng)過復試求職者，其材料由人力資源助理存檔或進行二次推薦。3.1.2.轉正入職步驟

步驟說明：

·試用人員如約到人力資源助理處報到，交驗身份證、學歷證實等原件和體檢表,并到前臺處領取并填寫《職員情況記錄表》,領取臨時辦公用具、胸卡、考勤卡和計算機。

·職員報到后，由人力資源部對其進行入職培訓，人力資源經(jīng)理為其介紹企業(yè)概況、企業(yè)文化、組織架構；人力資源助理為其介紹企業(yè)關鍵產(chǎn)品、基礎規(guī)章制度、職員崗位職責并幫助其熟悉工作環(huán)境、介紹同事。

·人力資源助理將新職員引至部門報到后，由部門經(jīng)理指定專員對試用人員進行入職指導和業(yè)務培訓，并在試用期內幫助其熟悉工作步驟、產(chǎn)品體系和本崗位業(yè)務，立即進入角色。

·試用期一開始，部門經(jīng)理必需為試用職員安排明確試用期工作任務和考評目標、考評措施。試用期前七天關鍵考察職員人品和專業(yè)技能，假如在7天內被證實不能勝任對應工作，將沒有任何工資、待遇。試用人員在試用期內每個月要提交月度工作總結，作為試用考評依據(jù)之一。

·試用期（標準試用期為三個月）滿后，職員到人力資源助理處領取并填寫《職員試用考評表》，隨同個人試用期工作總結提交部門經(jīng)理簽署轉正意見，并轉呈人力資源部。職員在轉正前要先經(jīng)過人力資源助理安排培訓考評。培訓考評結束后，由人力資源經(jīng)理組織試用人員及試用人員部門經(jīng)理、部門職員代表及相關主管副總召開述職匯報會議，由職員匯報試用期工作、并對自己從態(tài)度、技能、綜合素質方面做全方面總結，由和會全體組員進行提問并最終決定該職員試用期考評結果，并由各級領導簽字確定。企業(yè)部門經(jīng)理及以上人員轉正述職會議，標準上由人力資源助理通知企業(yè)全體職員自愿參與。

·對于用人部門和人力資源部意見不一致，或試用人員和企業(yè)考評結果有沖突時，需對于考評不合格試用人員可延長試用期或換崗再試（總試用期不能超出六個月）或辦理解聘手續(xù)。

·對于試用期表現(xiàn)優(yōu)異職員，能夠由部門經(jīng)理申請?zhí)崆稗D正，職員需提供書面工作總結及《職員試用考評表》，由人力資源部組織考評小組參與試用職員提前轉正述職匯報會議，經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后可提前轉正。

·試用人員試用期結束并經(jīng)過轉正考評和培訓考評后，人力資源部經(jīng)理和試用人員進行轉正談話，人力資源助理和其辦理轉正手續(xù)，關鍵包含：檔案調轉、保險辦理、配置職員編號、簽署保密協(xié)議、勞動協(xié)議或服務協(xié)議等。

3.1.3.離職步驟步驟說明：

·辭職人員必需提前30日向本部門經(jīng)理或人力資源經(jīng)理遞交書面《辭職匯報》。假如辭職人員所屬部門部門經(jīng)理先接到辭職匯報，必需在第一時間內轉交給人力資源部門存檔，不管是否要挽留辭職人員。部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理要主動找辭職人員談話，了解離職動機，并依據(jù)談話內容向企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理說明實際情況。假如經(jīng)過挽留，辭職人員同意留下，則照常工作。假如確定離職，則進入離職審批程序。人力資源經(jīng)理應盡可能營造友好、坦誠氣氛，激勵離職人員說出心里話，再依據(jù)談話內容整理出《談話統(tǒng)計》，并請離職人員填寫《離職意見書》存檔。

·對解聘人員，由部門經(jīng)理填寫《解聘申請表》交給人力資源經(jīng)理。部門經(jīng)理有責任以事實為依據(jù)、本著公正標準說明解聘原因，不得摻雜個人感情。

·人力資源經(jīng)理將《辭職匯報》、《解聘申請表》交企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理簽署意見。對于不一樣意離職，繼續(xù)作辭職人員思想工作，并可安排換崗調薪，對于同意離職，則辦理終止（解除）勞動協(xié)議手續(xù)和離職手續(xù)。

·由離職人員將自留一份《勞動協(xié)議》交給人力資源部，依據(jù)離職人員要求，可由人力資源部開具《終止（解除）勞動協(xié)議證實書》或相關工作經(jīng)歷證實。企業(yè)接收應屆畢業(yè)生服務期限不滿三年提出辭職，應依據(jù)其和企業(yè)簽署就業(yè)協(xié)議繳納違約費用后，方可解除勞動協(xié)議。（對于試用人員不經(jīng)過此步）。

·離職人員經(jīng)過審批程序后,到人力資源助理處領取《離職清單》，并按其所列項目到相關部門和責任人處逐一辦理手續(xù)、簽字確定，全部完成后交回人力資源助理。

·人力資源助理負責辦理離職職員保險和檔案轉移手續(xù)，人力資源經(jīng)理負責職員薪資結算。標準上離職人員薪資于企業(yè)每個月薪資發(fā)放日再行結算，財務部將款項匯至離職職員確定銀行帳號上。假如離職人員因特殊原因得到企業(yè)總經(jīng)理許可當日領取現(xiàn)金，由人力資源經(jīng)理核實并經(jīng)離職人員確定后填寫《停薪單》，由離職人員將《停薪單》隨同支付憑單呈交企業(yè)總經(jīng)理簽字，并到財務部領取。

3.1.4.培訓步驟

步驟說明：

·每十二個月年底，職員到人力資源助理處領取并填寫《培訓需求申請單》，交至部門經(jīng)理處。部門經(jīng)理依據(jù)職員填寫《培訓需求申請單》和下十二個月度部門工作計劃和業(yè)務需求制訂出《本部門年度培訓計劃》。

·由人力資源部依據(jù)各部門經(jīng)理提交部門年度培訓計劃調整并匯總出企業(yè)年度培訓計劃，并會同各部門經(jīng)理、主管副總及總經(jīng)理審批，經(jīng)過后形成《企業(yè)年度培訓計劃書》。

·人力資源助理依據(jù)《企業(yè)年度培訓計劃書》在年內組織開展具體培訓。

·每次培訓結束將由各部門經(jīng)理配合人力資源部對參訓人員進行多種類型培訓考評，衡量職員培訓后實際收效。

·每次培訓結束后由各部門經(jīng)理配合人力資源部組織參訓職員填寫《培訓反饋表》（見附件），衡量培訓機構、培訓組織效果。

·培訓結束后由人力資源助理將培訓過程中發(fā)生一切資料進行歸檔。

·年內職員因多種原因產(chǎn)生了年度計劃外培訓需求時，到人力資源助理領取并填寫《培訓需求申請單》，提交部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理審核。審核經(jīng)過后由人力資源助理組織實施對應培訓。不經(jīng)過則人力資源助理將在此期間發(fā)生各項資料進行歸檔。

3.1.5.薪資步驟

·職員薪資由崗位基礎工資、崗位績效工資、獎勵工資三部分組成。崗位基礎工資是每個月固定發(fā)放部分，其它部分為浮動工資部分，按季考評發(fā)放。具體薪資結構和標準說明詳見《企業(yè)薪酬管理制度》。

·職員入職前薪資評定，標準上由人力資源經(jīng)理依據(jù)招聘崗位所對應薪資標準提出提議，經(jīng)和本人協(xié)商同意后，報請企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后實施。特殊技術或管理人才，可實施談判工資制，經(jīng)企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后實施。

·職員在職期間，符合以下多個情況均可由所在部門經(jīng)理向人力資源經(jīng)理提出薪資調整申請并填寫《職員調薪申請單》：職員崗位或職務調整、職員任職項目經(jīng)理期間、職員被評選為年度企業(yè)或部門業(yè)務優(yōu)異工作者、職員對企業(yè)經(jīng)營指標實現(xiàn)有突出貢獻或是年度內個人在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中有重大突破等。職員調薪必需隨同《職員調薪申請單》提交工作總結，部門經(jīng)理簽署意見后交給人力資源經(jīng)理。由人力資源經(jīng)理組織部門職員代表、部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理等人參與職員調薪述職會議，考評職員業(yè)績，統(tǒng)一征求調薪意見。具體調整幅度由部門經(jīng)理提出意見,會同人力資源部綜合平衡,報企業(yè)主管業(yè)務副總審核,企業(yè)總經(jīng)理審核同意后實施。

·每個月5日前，人力資源經(jīng)理應搜集人力資源助理提交《保險統(tǒng)計月報》、前臺提交《考勤統(tǒng)計表》、各部門經(jīng)理提交《職員季度績效考評結果》等資料，核實職員月度應發(fā)工資和實發(fā)工資，并將月度明細報表匯總后提交給財務部。財務經(jīng)理審核無誤后提交企業(yè)總經(jīng)理簽批，確保財務部出納8日左右按時以現(xiàn)金形式發(fā)放職員工資。職員核實無誤后在出納發(fā)放工資憑條上簽字確定。

·職員對工資發(fā)放有異議，標準上應于領取工資起3日內，提請人力資源經(jīng)理和財務經(jīng)理處理。

3.1.6.考評步驟

·結合《企業(yè)薪酬管理制度》，職員薪資組成中崗位績效工資和崗位職責推行情況和日常工作績效掛鉤浮動，實施部門和個人兩級考評。其中：部門季度績效考評系數(shù),由企業(yè)績效考評小組(由企業(yè)總經(jīng)理、分管業(yè)務副總經(jīng)理、項目管理部相關責任人、人力資源部經(jīng)理等人組成)，每季季初1-3日，對部門上季度工作情況（關鍵考評任務和工期進展）進行評定，并于每季季初5日前將考評結果提交給人力資源部立案，作為核發(fā)崗位績效工資依據(jù)。個人季度績效考評系數(shù),由部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、部門職員代表兩名組成考評小組，并于每季季初1-3日召開述職會，傾聽職員崗位述職，直接評定職員季度工作.部門經(jīng)理于每季季初5日前將三個月考評結果提交給企業(yè)人力資源部立案,作為核發(fā)崗位績效工資依據(jù).個人季度考評要素由各部門經(jīng)理結合崗位職責說明書要求和部門工作目標要求分別提出，并提交人力資源經(jīng)理立案。

·結合《企業(yè)薪酬管理制度》，職員薪資組成中獎勵工資和部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動，實施部門和個人兩級考評和分配。一級分配，即每季季初1-3日，由企業(yè)績效考評小組(由企業(yè)總經(jīng)理、分管業(yè)務副總經(jīng)理、項目管理部相關責任人、人力資源部經(jīng)理等人組成)依據(jù)部門一個季度經(jīng)營業(yè)績或工作業(yè)績給一次性獎勵額度，參與項目獎分配部門獎勵工資在項目驗收結算后發(fā)放。二級分配，由部門經(jīng)理依據(jù)企業(yè)核實獎勵工資總額，考評職員個人在不一樣階段或不一樣角色定位上經(jīng)營貢獻，提交具體二次分配方案，呈交企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理平衡后確定，作為人力資源經(jīng)理核實獎勵工資依據(jù)