重要播出保障期有線電視網(wǎng)絡應急專項預案

關(guān)鍵播出保障期有線電視網(wǎng)絡應急預案前端機房應急方法1、數(shù)字電視播控部中心機房裝設了電視監(jiān)控平臺，平臺對電視輸入輸出信號全部做了即時監(jiān)控，方便值班人員立即發(fā)覺問題。一旦電視信號出現(xiàn)異常，值班人員能夠經(jīng)過監(jiān)控平臺大屏幕立即發(fā)覺，同時值班人員應根據(jù)“應急總要求”第一時間做出響應。技術(shù)人員趕到現(xiàn)場后，應經(jīng)過監(jiān)控平臺提供故障信息來做出應急處理?，F(xiàn)在有省干光纖網(wǎng)信號源和當?shù)匦l(wèi)星接收信號源，根據(jù)省廣電局和省有線集團企業(yè)要求，將省干光纖網(wǎng)信號源做為主用信號源，當?shù)匦l(wèi)星接收信號源做為備用信號源。一旦發(fā)覺“法輪功”等非法信號攻擊或出現(xiàn)信號異常，可經(jīng)過網(wǎng)管系統(tǒng)進行主、備信號源自動或手動切換，并在第一時間匯報部門領(lǐng)導和企業(yè)值班領(lǐng)導。2、模擬電視一旦發(fā)覺“法輪功”等非法信號攻擊，應立即切斷被攻擊信號，并在第一時間匯報部門領(lǐng)導和企業(yè)值班領(lǐng)導。具體操作方法以下：(1)中央臺一套和湖南臺電視節(jié)目是我門安全播出工作重中之重，湖南衛(wèi)視有兩路信號源，中央一套有三路信號源。中央臺一套：有光纖信號和鑫諾3號及中星6B兩路衛(wèi)星三路信號源，省干網(wǎng)光纖信號為主信號源，中星六B、鑫諾三號為備份信號源。一旦被“法輪功”等非法信號攻擊，立即利用DAV=00410切換器進行直接切換。湖南臺：省干光纖網(wǎng)信號源和中星6B衛(wèi)星信號源（省干光纖網(wǎng)信號源為主信號，中星6B信號源為備份信號）。一旦被“法輪功”等非法信號攻擊，立即利用DAV=00410切換器進行直接切換。(2)鑫諾3號和中星6B兩路衛(wèi)星信號同時被“法輪功”等非法信號攻擊時，應立即切斷被攻擊攻信號源電源。(3)其它無備份信號外省臺，可直接關(guān)閉接收機或調(diào)制器電源開關(guān)。(4)省內(nèi)湖南經(jīng)濟電視臺、湖南教育電視臺及湖南城市頻道、湖南公共頻道等頻道,全部是省干光纖網(wǎng)信號源，可直接關(guān)閉調(diào)制器電源開關(guān)。3、信息系統(tǒng)（1）、EPG廣告、CA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)廣播和數(shù)字電視網(wǎng)管系統(tǒng)全部進行了安全隱患緊急排查，全部信息系統(tǒng)和外網(wǎng)連接己全部斷開，從源頭上阻斷了黑客攻擊。（2）、全部網(wǎng)絡設備和服務器賬號密碼己進行了更換，并強化了上述賬號密碼管理方法：專員管理。以后將視情況定時或不定時更換賬號密碼，難度達標。（3）、己和臺相關(guān)領(lǐng)導和部門聯(lián)絡，加強EPG廣告系統(tǒng)管理，并和EPG廣告、CA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)廣播系統(tǒng)廠商聯(lián)絡，要求其采取安全保障方法。一旦出現(xiàn)任何異常，技術(shù)人員應立即停播相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，立即上傳正確數(shù)據(jù)進行立即覆蓋。并第一時間向領(lǐng)導和相關(guān)部門匯報。4、動環(huán)系統(tǒng)動力環(huán)境安全是確保有線電視安全播出基礎，播控部裝設動環(huán)系統(tǒng)，對中心機房和分前端電力、溫濕度、火警、門禁等全部做了嚴格監(jiān)控，一旦有異常，系統(tǒng)會立即經(jīng)過短信等方法向相關(guān)人員發(fā)出告警信息。接到告警信息技術(shù)人員應第一時間做出響應，趕到現(xiàn)場查明原因處理問題。UPS電源出現(xiàn)報警或故障時，立即切斷UPS電源開關(guān)，并將UPS電源開關(guān)撥到市電直通檔位置，使市電直接過UPS電源供電。設備或傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應立即進行處理。立即處理不好或處理不了，應立即匯報部門領(lǐng)導。5、對于信號源大面積中止具體應對方法(1)如出現(xiàn)信號源大面積中止突發(fā)事件，機房值班人員要在第一時間作好情況匯報工作，然后把中央一臺和湖南衛(wèi)視切換到備用信號，并把中止信號節(jié)目情況具體統(tǒng)計下來，方便技術(shù)人員參考。(2)相關(guān)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場后，要在最短時間內(nèi)對故障現(xiàn)象作出判定和對應處理方案。假如數(shù)字電視信號源出現(xiàn)問題，要立即作好省干主用信號源和當?shù)貍溆眯盘栐辞袚Q工作。假如是模擬電視信號源出現(xiàn)問題，要從數(shù)字機頂盒中提取出對應節(jié)目源作為臨時信號源供模擬電視使用。6、對于用戶智能卡大批量關(guān)斷等突發(fā)事件應對方法(1)部門責任人和相關(guān)技術(shù)人員要在十五分鐘時間內(nèi)趕到機房，查找問題原因。(2)對系統(tǒng)軟硬件故障造成用戶智能卡大批量關(guān)斷情況，技術(shù)人員必需在三十分鐘內(nèi)處理。假如問題特殊，無法在短時間內(nèi)處理，必需立即向部門責任人和分管領(lǐng)導匯報，提出基礎節(jié)目清流播出申請，得到領(lǐng)導指示，立即清流。(3)對用戶智能卡到期引發(fā)大批量關(guān)斷。技術(shù)人員必需立即對呼叫中心統(tǒng)計用戶投訴信息進行分析。假如同時到期用戶智能卡號比較集中，數(shù)量在三千戶以內(nèi)，能夠經(jīng)過批量預授權(quán)處理，應采取批量預授權(quán)方法處理。假如同時到期智能卡號數(shù)量太大，超出三千戶，且卡號分散，必需立即向部門責任人和分管領(lǐng)導匯報，提出基礎節(jié)目清流播出申請，得到領(lǐng)導指示，立即清流。八、總要求：（一）值班人員要自覺實施操作規(guī)程；必需熟悉機房電源系統(tǒng)和機房傳輸系統(tǒng)，必需熟悉機房設備擺放位置。（二）值班人員要對機房設備加強監(jiān)管、認真檢則測，調(diào)試好工作電平，確保設