醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)

第頁共頁醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！感謝您給予我撰寫年終工作總結(jié)的機(jī)會(huì)。在過去的一年中，我作為醫(yī)院的收款員，經(jīng)過不斷的努力和學(xué)習(xí)，取得了一些成績(jī)，并且也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將我過去一年的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：一、工作成績(jī)：1.提高收款效率：通過制定科學(xué)的收款流程和操作規(guī)范，以及使用高效的收款系統(tǒng)，我成功提高了收款效率。通過合理安排工作時(shí)間和統(tǒng)籌各項(xiàng)任務(wù)，能夠及時(shí)完成日常工作，并在繁忙時(shí)段能夠確保收款工作的順利進(jìn)行。2.維護(hù)醫(yī)院收入：作為收款員，我認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用，確保每一筆費(fèi)用的準(zhǔn)確性，并進(jìn)一步完善收款記錄的管理，確保醫(yī)院的收入得到維護(hù)和提升。3.積極與患者溝通：在日常收款工作中，我注重與患者的溝通交流，耐心解答患者的問題和疑慮，以便患者能夠理解并愿意配合繳納費(fèi)用。我始終堅(jiān)持以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使患者對(duì)醫(yī)院的收款工作更加信任和滿意。4.及時(shí)更新政策和法規(guī)：作為收款員，我十分重視政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)和更新。我定期關(guān)注相關(guān)政策信息的發(fā)布，并及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)，以確保自己的工作符合規(guī)定，同時(shí)也可以更好地向患者解釋相關(guān)收費(fèi)政策。二、工作不足與改進(jìn)：1.業(yè)務(wù)能力有待提高：雖然我在過去一年里取得了一些成績(jī)，但我深知自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。在日常工作中，我常常會(huì)遇到一些復(fù)雜的收款情況，這時(shí)我可能會(huì)感到困惑。因此，我需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的處理。2.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)有待增強(qiáng)：在過去的一年中，由于工作繁忙，我可能會(huì)過于專注于自己的工作，而忽略了與同事間的良好的合作關(guān)系。在未來的工作中，我將更加注重與其他同事的協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，共同提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三、個(gè)人成長(zhǎng)及未來規(guī)劃：通過過去一年的工作，我意識(shí)到自己在與人溝通和服務(wù)方面還有待提高。因此，我計(jì)劃在未來的一年里，參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，以提高自己的溝通和服務(wù)能力，更好地為患者服務(wù)。我還計(jì)劃深入研究財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)，了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)運(yùn)作和收款流程，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。在未來，我希望能夠晉升為更高級(jí)別的收款員，并負(fù)責(zé)更廣泛的收款工作，為醫(yī)院的收入發(fā)揮更大的作用。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，在未來