浙江省自助旅游市場(chǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)方案

浙江省自助旅游市場(chǎng)發(fā)展存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案摘要：中國(guó)公民旅游伴隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展開(kāi)始步入全方面發(fā)展階段，旅游市場(chǎng)前景寬廣。自助旅游發(fā)展標(biāo)志著一個(gè)區(qū)域旅游者享受旅游心理趨向成熟和個(gè)性化，而且浙江省獨(dú)特旅游資源和客源優(yōu)勢(shì)有利于本省旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新。不過(guò)自助旅游在中國(guó)還處于初始階段，其發(fā)展仍然受到部分主客觀原因影響，

針對(duì)這些問(wèn)題，本文認(rèn)為應(yīng)經(jīng)過(guò)政府扶持、

信息拓展、相關(guān)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)等途經(jīng)引導(dǎo)中國(guó)自助旅游者行為，提升其安全意識(shí)，強(qiáng)化相關(guān)業(yè)務(wù)配套，營(yíng)造良好自助游旅游環(huán)境。關(guān)鍵詞：自助旅游、發(fā)展、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)一、引言：自助游概念和特征伴隨旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)態(tài)發(fā)展和旅游中介服務(wù)項(xiàng)目不停豐富，大家自行安排旅游方法發(fā)生了很大改變，在散客市場(chǎng)中有一個(gè)群體表現(xiàn)出共同特征顯著地有別于通常散客，大家將這一群體旅游行為稱(chēng)之為自助旅游。自助旅游（independenttravel）在旅游組織方法和旅游目標(biāo)方面含有以下三個(gè)顯著特征：首先是旅游活動(dòng)安排自主性，包含對(duì)旅游目標(biāo)地和行程確實(shí)定、交通方法和食宿標(biāo)準(zhǔn)選擇、游覽項(xiàng)目標(biāo)安排等方面擁有個(gè)人自主權(quán)。同時(shí)，自助旅游還含有很大靈活性，在旅途中能夠依據(jù)個(gè)人喜好臨時(shí)調(diào)整或改變行程；其次是旅游目標(biāo)關(guān)鍵以休閑、度假、娛樂(lè)、健身、求知、探險(xiǎn)和滿(mǎn)足個(gè)人特殊愛(ài)好等消遺性目標(biāo)為主；第三是沒(méi)有全程領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游陪同，在旅途中需要旅游者自已打理一切旅游活動(dòng)，所以旅游者在擁有自主權(quán)同時(shí)，也必需含有一定素質(zhì)和旅行經(jīng)驗(yàn)。從以上界定能夠看出，自助旅游和散客旅游這兩個(gè)概念有很大程度交叉，現(xiàn)有重合，又有顯著區(qū)分。從旅行組織方法上看，二者全部是自行設(shè)計(jì)旅游線路、自行安排對(duì)應(yīng)旅游活動(dòng)，但自助旅游并不排除經(jīng)過(guò)包含旅行社在內(nèi)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)訂（尤其是交通及住宿設(shè)施）。但從旅游目標(biāo)上看，通常散客旅游目標(biāo)涵蓋廣泛，而自助旅游更側(cè)重純旅游或消遣性目標(biāo)，不包含公務(wù)、商務(wù)和會(huì)議旅游和由接待單位負(fù)責(zé)安排旅游活動(dòng)，但在出差目標(biāo)地或途中自行安排休閑消遣型旅游活動(dòng)也應(yīng)視為自助旅游。自助旅游是一個(gè)時(shí)尚旅游方法，能夠表述為：以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，且沒(méi)有全程導(dǎo)游陪同一個(gè)旅游方法。浙江省旅游經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)30年發(fā)展已初具規(guī)模，旅游總產(chǎn)值2200億元咱GDP10.5%。全省自助旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，以自駕車(chē)旅游和徒步旅游方法每十二個(gè)月以62%速度增加。伴隨國(guó)人經(jīng)濟(jì)條件日益改善，大家對(duì)休閑需求日盛，大家也含有了一定旅行經(jīng)驗(yàn)，交通、住宿等方面擔(dān)心局面也有所緩解，這些全部無(wú)疑對(duì)中國(guó)自助旅游發(fā)展提供了客觀條件。論文從自助旅游在浙江發(fā)展歷程入手，在分析近兩年自助旅游市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，了解自助旅游在浙江市場(chǎng)情況。調(diào)查自助旅游愛(ài)好者對(duì)這種產(chǎn)品喜好程度和消費(fèi)要求。研究自助旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，有利于浙江旅游產(chǎn)業(yè)全方面升級(jí)，對(duì)中國(guó)自助旅游發(fā)展有著關(guān)鍵意義?！倍⒄憬灾伟l(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況1、浙江省作為自助游客源地情況：散客時(shí)代來(lái)臨，自助游開(kāi)始成為旅游市場(chǎng)主角。有調(diào)查顯示，自助游百分比隨收入增加而增加，當(dāng)家庭月收入從4000—6000元上升到0—25000元時(shí)，自助游百分比則從59％上升到82％。能夠預(yù)見(jiàn)，伴隨本省居民收入水平在以后幾年連續(xù)提升，自助游勢(shì)必將迎來(lái)快速發(fā)展“黃金時(shí)代”。現(xiàn)在本省人均月收入居全國(guó)第三，為1562.17元，已經(jīng)有了良好自助游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2、浙江省作為自助游目標(biāo)地情況：（1）1—12月累計(jì)，全省接待入境旅游者570.6萬(wàn)人次，同比增加5.7%,實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入32.2億美元，同比增加6.6%，同時(shí)，本省旅行社有組織接待入境旅游者73.8萬(wàn)人次，同比下降6.1%?？梢?jiàn)，伴隨旅游業(yè)發(fā)展，隨團(tuán)旅游展現(xiàn)下降趨勢(shì)，相對(duì)而言，自助游方法得到發(fā)展。（2）在自助旅游市場(chǎng)中，家庭休閑游占了相當(dāng)份額，而且多為去往周?chē)赜蚨坛搪糜危p休日和公休假日是自駕車(chē)短途旅行出游高峰。據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、上海、廣州三城市749個(gè)家庭所做調(diào)查顯示：在曾旅游81名上海被訪者中，到江蘇旅游占22%，到浙江占47%，到江西和安徽占9%?？梢?jiàn)，本省對(duì)于吸引長(zhǎng)三角周?chē)赜蚵糜慰驮从兄@著優(yōu)勢(shì)。。三、浙江自助游市場(chǎng)發(fā)展存在問(wèn)題分析”1發(fā)展自助旅游存在問(wèn)題（1）.旅游者對(duì)自助游認(rèn)知不成熟，經(jīng)驗(yàn)不豐富，缺乏應(yīng)急和處理能力?，F(xiàn)階段中國(guó)大多旅游者即使選擇了自助方法出游，但大多數(shù)自助游者在很大程度上是追隨時(shí)尚、形式模擬，是在缺乏經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力前提下冒進(jìn)。尤其是以探險(xiǎn)、登山等為目標(biāo)專(zhuān)業(yè)型自助旅游者大多選擇人跡罕見(jiàn)景點(diǎn)或未經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)域，危險(xiǎn)系數(shù)極高，因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)訓(xùn)練、相關(guān)知識(shí)和良好心理素質(zhì)，旅游者對(duì)突發(fā)事件束手無(wú)措而造成自己生命安全遭到威脅。（2）.基礎(chǔ)設(shè)施及配套接待設(shè)施不健全相對(duì)于團(tuán)體旅游者，自助旅游者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施及配套接待設(shè)施依靠性更大，這些設(shè)施建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于自助旅游發(fā)展。比如交通是自助游客最關(guān)鍵考慮問(wèn)題，尤其是在旺季，因?yàn)楦骶皡^(qū)缺乏便利公共交通或交通擁擠，和交通、住宿、娛樂(lè)、景區(qū)建設(shè)等“硬件”設(shè)施沒(méi)有和網(wǎng)絡(luò)良好接軌，使自助游客難以預(yù)定到交通、住宿設(shè)施而無(wú)法出行，為自助游客外出旅游增加了困難。（3）.正確實(shí)用旅游信息匱乏，網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)不成熟現(xiàn)在，查獲旅游信息渠道很多，但現(xiàn)在媒介所提供旅游信息和服務(wù)離游客期望差距很大。同時(shí)，中國(guó)含有互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)較少，預(yù)定系統(tǒng)也不成熟，沒(méi)有達(dá)成真正方便、快捷，大多旅游網(wǎng)站只是景點(diǎn)介紹、旅游線路和產(chǎn)品推廣，有些關(guān)鍵旅游信息各網(wǎng)站公布還不盡相同，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。2發(fā)展本省自助旅游相關(guān)方法（一）加強(qiáng)對(duì)自助旅游行為指導(dǎo)1、政府宣傳引導(dǎo)。首先重視強(qiáng)調(diào)旅游安全，以后在宣傳片設(shè)計(jì)、信息公布時(shí)，可經(jīng)過(guò)為自助游附加上健康、環(huán)境保護(hù)、尊重異域文化、親善她人等標(biāo)簽，用多種路徑宣傳放大，引導(dǎo)旅游者豐富旅游內(nèi)涵、提升愉悅程度，成就為美好旅游。這對(duì)于旅游者本身體驗(yàn)滿(mǎn)意度提升，和對(duì)滿(mǎn)足旅游業(yè)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)三大效益全部是有主動(dòng)作用。2、拓寬信息渠道，確保信息正確無(wú)誤。自助旅游要想達(dá)成深度體驗(yàn)需要背后豐富而正確信息支持。旅游者能夠從自助旅游網(wǎng)站、旅游手冊(cè)、俱樂(lè)部、戶(hù)外店等處真正取得所需求信息，深化本身修養(yǎng)，培養(yǎng)適宜旅游態(tài)度，提升自己對(duì)旅游地認(rèn)知能力和知識(shí)承載量。所以，必需發(fā)展壯大健全俱樂(lè)部、網(wǎng)站、戶(hù)外店、近郊休閑基地建設(shè)，加大自助旅游手冊(cè)編輯、印制、發(fā)放，并嚴(yán)格確保其質(zhì)量。（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及配套接待設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境1、完善交通通訊網(wǎng)絡(luò)在交通方面，要使得航空企業(yè)、高速鐵路、地鐵、公路網(wǎng)等各交通系統(tǒng)班次合理而密集，搭起游客和旅游目標(biāo)地溝通橋梁，增大旅游目標(biāo)地可進(jìn)入性。另外，各旅游景區(qū)內(nèi)也應(yīng)該建立對(duì)應(yīng)道路標(biāo)牌引導(dǎo)系統(tǒng)，使游客能夠“按圖索驥”“望牌定向”，方便地抵達(dá)她們想要抵達(dá)任何旅游點(diǎn)或旅游服務(wù)設(shè)施。2、檔次齊全餐飲、住宿設(shè)施旅游目標(biāo)地酒店要檔次分明、價(jià)格合理、而且數(shù)量充足。高級(jí)次較適合白領(lǐng)階層；低級(jí)次如青年旅館、家庭旅館就適合背包旅行者（包含學(xué)生和工薪階層）；中等次適合有一定文化素養(yǎng)但卻不愿花費(fèi)太多游客（如老師）。3、建設(shè)良好旅游目標(biāo)地環(huán)境空氣清新、環(huán)境優(yōu)美、良好治安環(huán)境對(duì)每位旅游者來(lái)說(shuō)全部是必需含有條件，但自助旅游游客對(duì)旅游安全要求比團(tuán)體旅行更高，治安環(huán)境好壞直接關(guān)系到自助行旅客選擇，所以執(zhí)法部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)檢驗(yàn)和管理力度，確保旅游通道通暢及安全，確保良好旅游環(huán)境。（三）健全自助旅游市場(chǎng)體系，確保自助旅游者游歷質(zhì)量1、旅行社轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量伴隨自助旅游快速興起和表現(xiàn)出良好市場(chǎng)前景，傳統(tǒng)旅行社受到愈來(lái)愈大沖擊，所以，旅行社應(yīng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、不停開(kāi)發(fā)自助旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量。旅行社可把業(yè)務(wù)關(guān)鍵由原來(lái)組團(tuán)、接團(tuán)轉(zhuǎn)移到提供綜合性單項(xiàng)服務(wù)，比如訂房、代購(gòu)車(chē)票機(jī)票、設(shè)計(jì)線路、提供景點(diǎn)旅游套票等，同時(shí)要進(jìn)行協(xié)議化操作，建立規(guī)范化制度，要求旅行社和旅游者權(quán)利和義務(wù)，在價(jià)格上為游客爭(zhēng)取利益，在服務(wù)上為自助游客確定質(zhì)量，確保旅行社和其它相關(guān)行業(yè)服務(wù)。經(jīng)過(guò)新產(chǎn)品推出將有利于旅行社開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，獲取新發(fā)展機(jī)遇；有利于保護(hù)自助旅游者權(quán)益，提升其游歷質(zhì)量。2、各類(lèi)旅游企業(yè)加強(qiáng)合作，完善產(chǎn)業(yè)鏈旅行社、酒店、景區(qū)、交通部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)和和自助旅游用具經(jīng)營(yíng)商、自助游俱樂(lè)部合作，并建立良好關(guān)系，推出各類(lèi)組合產(chǎn)品，將有利于共同開(kāi)拓自助旅游市場(chǎng)，有利于為自助旅游者提供更全方面服務(wù),愈加好滿(mǎn)足游客旅游需求。經(jīng)過(guò)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),愈加好地開(kāi)發(fā)自助旅游市場(chǎng)。3、政府主導(dǎo)完善自助旅游旅游后臺(tái)服務(wù)自助旅游者游歷質(zhì)量確實(shí)保還需政府部門(mén)監(jiān)督和完善，旅游行政管理部門(mén)要制訂健全旅游管理政策規(guī)范，制訂標(biāo)本兼治、規(guī)范市場(chǎng)規(guī)則，提升服務(wù)質(zhì)量、保障消費(fèi)者利益，這是中國(guó)開(kāi)展自助旅游前提。同時(shí)在強(qiáng)制推行景區(qū)和旅行社責(zé)任險(xiǎn)同時(shí)，可強(qiáng)制推行自助旅行者個(gè)人保險(xiǎn)，包含旅游救助險(xiǎn)、旅游人身意外傷害險(xiǎn)、旅客意外傷害保險(xiǎn)等，合適時(shí)候能夠推出自助旅游特殊險(xiǎn)種。另外，還可建立完善救援體系，由政府發(fā)揮主導(dǎo)作用負(fù)擔(dān)提議、協(xié)調(diào)責(zé)任,再經(jīng)過(guò)市場(chǎng)手段吸引保險(xiǎn)企業(yè)建立相關(guān)險(xiǎn)種，多方合作建立公共救援體系，以保障救援能立即有效。這些舉措全部將使自助旅游者降低顧慮，有利于自助旅游健康主動(dòng)發(fā)展。五、結(jié)論和展望作為一個(gè)新型旅游方法,自助旅游突破了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,省略了旅行社服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外俱樂(lè)部、戶(hù)外裝備、汽車(chē)租賃、保險(xiǎn)、金融等行業(yè)加盟旅游產(chǎn)業(yè)鏈,形成新連接方法和商業(yè)模式。旅游業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理觀念，完善旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，重視旅游租賃服務(wù)和旅游在線服務(wù)，建立健全旅游安全救援體系，切實(shí)考慮自助旅游者利益，必能享受到自助旅游帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本省自助旅游發(fā)展估計(jì)將展現(xiàn)出以下三個(gè)趨勢(shì)：首先，自助旅游將得到更充足發(fā)展。自助旅游規(guī)模將有較大增加，成為主流旅游方法，在旅游市場(chǎng)中所占比重增大，形式也愈加多樣，自助旅游者們開(kāi)始談?wù)撓窬W(wǎng)上結(jié)伴、互助旅游這么新鮮話題并開(kāi)始付之行動(dòng)；各類(lèi)自助旅游俱樂(lè)部不停涌現(xiàn)，成為自助旅游者們交流場(chǎng)所和精神家園。其次，針對(duì)自助旅游者配套設(shè)施和中介服務(wù)將有極大發(fā)展。旅游網(wǎng)站在內(nèi)容和構(gòu)架上將有較大調(diào)整，旅游信息將愈加方便實(shí)用，票務(wù)、酒店預(yù)訂及其它旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)將取得突破性進(jìn)展；出現(xiàn)新合作方法和商業(yè)模式，瞄準(zhǔn)自助旅游商機(jī)嘗試還將不停涌現(xiàn)，并將對(duì)自助旅游發(fā)展產(chǎn)生影響；所以，自助旅游者在遠(yuǎn)離常住地租車(chē)旅游時(shí)，往往在租車(chē)同時(shí)還配置當(dāng)?shù)厮緳C(jī)也就是大家熟知包車(chē)旅游，這在現(xiàn)在信用卡結(jié)算困難情況下，不啻是一個(gè)很好做法。第三，本省公民自助出境旅游將有快速增加。伴隨越來(lái)越多中國(guó)人有了出國(guó)旅行經(jīng)驗(yàn)、掌握了外語(yǔ)工具，對(duì)自已更有信心，而且隨團(tuán)旅游遺憾也讓她們期望嘗試自助方法出國(guó)旅游，專(zhuān)門(mén)針對(duì)出境自助游網(wǎng)站出現(xiàn)也說(shuō)明了大家這方面需求增強(qiáng)了。總而言之，伴隨本省經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施及旅游接待設(shè)施將愈加完善，信息、金融、通訊服務(wù)愈加便利，旅游者出游將能真正實(shí)現(xiàn)“輕松自助”；同時(shí)，大家生活水平也將不停提升，旅行經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，也將愈加追求自主性、個(gè)性化，大家也將認(rèn)識(shí)到這一市場(chǎng)巨大潛力，所以自助旅游市場(chǎng)發(fā)展空間一定愈加寬廣。參考文件：[1]丁磊.《淺析自助旅游發(fā)展障礙和對(duì)策》[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),,(9):95-96.[2]彭艷.《淺析中國(guó)自助旅游現(xiàn)實(shí)狀況