營銷中心崗位說明指導(dǎo)書

宋城集團(tuán)崗位說明書所屬企業(yè)：杭州宋城集團(tuán)控股集團(tuán)總部杭州宋城產(chǎn)業(yè)營銷編制日期：0866月082925日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等副市場營銷總經(jīng)理總經(jīng)理助理(主持工作)領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營銷中心職務(wù)等級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等總經(jīng)理級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等編制人數(shù)1人直接上級崗位名稱分管副總裁崗位名稱直接下級區(qū)域經(jīng)理、預(yù)訂經(jīng)理預(yù)訂組組長、文員、司機(jī)市場營銷部全體職員崗位名稱，若沒有直接下級，則寫“無崗位名稱，若沒有直接下級，則寫“無”直接下級人數(shù)26278人工作計時標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類不定時計時工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績效掛鉤薪資體系高層管理干部薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、舒適、基礎(chǔ)無職業(yè)病包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆管理、市場營銷、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、變革管理、管理能力開發(fā)、財務(wù)管理等方面培訓(xùn)。，經(jīng)驗:◆8年以上企業(yè)營銷、市場管理工作經(jīng)驗，2年以上營銷總監(jiān)工作經(jīng)驗。；技能技巧:◆對市場營銷工作有深刻認(rèn)知；◆含有敏銳市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向能力；◆有親密媒體合作關(guān)系，含有大型活動現(xiàn)場管理能力；◆熟練操作辦公軟件；個性特征:◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度工作熱情，良好團(tuán)體合作精神，優(yōu)異溝通、協(xié)調(diào)、組織和開拓能力，和團(tuán)體激勵能力；◆較強(qiáng)觀察力和應(yīng)變能力。包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等技能要求，計劃能力、組織能力、實施能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述以二、三句話概括計劃并推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略和策略，實現(xiàn)企業(yè)各項年度經(jīng)營指標(biāo)。以二、三句話概括具體工作職責(zé)1.工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全方面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績效標(biāo)準(zhǔn)（項目標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包含審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考評權(quán)、提議權(quán)、財務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按關(guān)鍵程度排列以序號格式排列1、負(fù)責(zé)全集團(tuán)企業(yè)內(nèi)旅游產(chǎn)品市場調(diào)研、開發(fā)、宣傳、組織工作，制訂科學(xué)、規(guī)范營銷體系和價格政策；工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全方面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績效標(biāo)準(zhǔn)（項目標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包含審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考評權(quán)、提議權(quán)、財務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按關(guān)鍵程度排列以序號格式排列為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決議提供信息支持；工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全方面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績效標(biāo)準(zhǔn)（項目標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包含審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考評權(quán)、提議權(quán)、財務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按關(guān)鍵程度排列以序號格式排列工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全方面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績效標(biāo)準(zhǔn)（項目標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包含審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考評權(quán)、提議權(quán)、財務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按關(guān)鍵程度排列以序號格式排列22、督導(dǎo)各景區(qū)市場營銷情況，包含人員結(jié)構(gòu)、銷售形式、業(yè)績反饋等工作，為未集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決議提供信息支持；3、參與景區(qū)重大活動宣傳、策劃、落實工作；3,負(fù)責(zé)市場細(xì)分、,用戶細(xì)分,,做好大用戶洽談,定時安排人員對用戶進(jìn)行回訪設(shè)計、參與中國外關(guān)鍵旅游宣傳促銷活動，開拓新目標(biāo)市場；44、和企業(yè)廣告部、信息部、景區(qū)聯(lián)手，將最新市場需求動態(tài)設(shè)計為未具體產(chǎn)品，包裝推向市場，指導(dǎo)景區(qū)銷售工作；和導(dǎo)游、旅行社加強(qiáng)溝通用戶聯(lián)絡(luò)接洽、溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)良好互動關(guān)系；正確、合理使用返點(diǎn)。5、負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶聯(lián)絡(luò)接洽(外賓市場按國別分類，如：韓國、香港、日本內(nèi)賓市場做一級用戶、二級用戶、三級用戶分類，每個月定時對用戶進(jìn)行回訪是否有確定時間，專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò))，設(shè)計、參與中國外關(guān)鍵旅游宣傳促銷活動，開拓新目標(biāo)市場；56、負(fù)責(zé)監(jiān)督怎樣監(jiān)督由營銷中心和財務(wù)統(tǒng)一監(jiān)控下屬景區(qū)對總體價格政策實施情況，并負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶審核、考評；67、統(tǒng)一下屬景區(qū)對外協(xié)議文本、門票價格、訂房價格；審定各類特殊協(xié)議特殊協(xié)議有哪些）如：鄉(xiāng)香客市場、老年市場、學(xué)生市場；）；幫助各領(lǐng)導(dǎo)審核下屬景區(qū)各子系統(tǒng)業(yè)績情況(計劃方案)；78、加強(qiáng)總部和下屬書企業(yè)聯(lián)絡(luò)，完善市場部橋梁功效，立即上傳下達(dá)，透明落實總部對市場工作各項要求；89、嚴(yán)格控制各下屬景區(qū)用戶服務(wù)過程，保障市場良性循環(huán)，跟蹤對重大事件投訴處理、善后工作開發(fā)新市場，推出新線路，尋求新版塊新客源，經(jīng)過廣告和業(yè)務(wù)人員在市場推廣，在最短時間內(nèi)推廣產(chǎn)品，使產(chǎn)品在新市場打開新局面；910、重視內(nèi)部管理,強(qiáng)化預(yù)定系統(tǒng)和步驟,嚴(yán)明紀(jì)律,杜絕拼團(tuán)和倒票現(xiàn)象,打造一支有凝聚力、..綜合素質(zhì)高團(tuán)體；.直接操作省外市場運(yùn)作(怎樣直接操作以散客班、直通車方法組合產(chǎn)品進(jìn)行線路推廣)；101、完成總部委派其它工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項。關(guān)鍵外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬企業(yè)：杭州宋城集團(tuán)控股杭州宋城產(chǎn)業(yè)營銷集團(tuán)總部編制日期：06086月250829日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等市場營銷文員領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營銷中心職務(wù)等級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等一般職員級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等編制人數(shù)2人直接上級崗位名稱總經(jīng)理助理副總經(jīng)理崗位名稱直接下級無直接下級人數(shù)0人工作計時標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類綜累計時工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績效掛鉤薪資體系一般職員薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、舒適、基礎(chǔ)無職業(yè)病包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆文秘、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理學(xué)、市場營銷學(xué)、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理方面培訓(xùn)。經(jīng)驗:1年以大中型企業(yè)文職員作經(jīng)驗。；技能技巧:◆熟悉企業(yè)文檔文檔管理；◆良好中英文寫作、口語能力；◆熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備。；個性特征:◆良好組織溝通協(xié)調(diào)能力；◆工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強(qiáng)；◆責(zé)任心強(qiáng)，勇于負(fù)擔(dān)挑戰(zhàn)性工作；包含學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)包含學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、電腦能力、工作經(jīng)驗與年限等技能要求，計畫能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述以二、三句話概括完成本部門日常事務(wù)性工作。以二、三句話概括具體工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)營銷中心內(nèi)務(wù)后勤工作；2、全方面掌握各景區(qū)門票，酒店餐飲、客房、會議、商務(wù)等方面具體情況，做好電話咨詢、來訪用戶接待工作，同時做好各團(tuán)體預(yù)訂工作；1、接聽咨詢電話，耐心解答。23、幫助財務(wù)部做好部門每個月(具體時間)業(yè)績統(tǒng)計工作，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。；34、經(jīng)過例會(誰主持，具體時間)對每個月工作進(jìn)行總結(jié)，分析不足之處。；(改善)45、處理辦公室日常事物事務(wù)，如：職員考勤、福利發(fā)放、值班安排、辦公區(qū)塊日常監(jiān)督、通知傳達(dá)等安排人員值班工作。；(需要上交給誰，具體實施日期)56、做好業(yè)務(wù)人員報銷工作和部門財務(wù)工作。；7、幫助上級領(lǐng)導(dǎo)做好景區(qū)重大活動宣傳、策劃、落實工作，上傳下達(dá)各項工作要求；68、年底做好整年分析和總結(jié)；。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。關(guān)鍵外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬企業(yè)：杭州宋城產(chǎn)業(yè)營銷集團(tuán)總部編制日期：9年086月0829日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等駕駛員領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營銷中心職務(wù)等級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等一般職員級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等編制人數(shù)1直接上級崗位名稱總經(jīng)理助理副總經(jīng)理崗位名稱直接下級無崗位名稱，若沒有直接下級，則寫“無崗位名稱，若沒有直接下級，則寫“無”直接下級人數(shù)無工作計時標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類不定時工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績效掛鉤薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境不定點(diǎn)崗位任職資格高中高中以上學(xué)歷，持有B照，2年以上駕駛經(jīng)驗，無重大交通事故；熟悉當(dāng)?shù)亟煌ǚ煞ㄒ?guī)；知道一定車輛維修知識；了解一定外事活動禮儀；含有較強(qiáng)市場營銷意識，能夠有效配合部門做好市場營銷銷售及接待等工作；嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心；善于溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致，含有很強(qiáng)服從性；包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等技能要求，計劃能力、組織能力、實施能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述做好部門安全出車任務(wù)及配合做好營銷工作。具體工作職責(zé)負(fù)責(zé)部門多種出車任務(wù)，做到安全行車；嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全行駛，預(yù)防交通違章和發(fā)生事故發(fā)生；做好部門公務(wù)車輛多種費(fèi)用登記工作(登記以后)，配合集團(tuán)做好公務(wù)車輛年底考評工作；全方面掌握企業(yè)多種銷售產(chǎn)品，配合做好相關(guān)團(tuán)體預(yù)訂及接待工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。關(guān)鍵外部關(guān)聯(lián)單位旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬企業(yè)：杭州宋城集團(tuán)控股杭州宋城產(chǎn)業(yè)營銷集團(tuán)總部編制日期：06086月250829日崗位名稱區(qū)域辦事處經(jīng)理所屬部門營銷中心職務(wù)等級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等一般職員級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等編制人數(shù)34人直接上級崗位名稱總經(jīng)理助理副總經(jīng)理總經(jīng)理崗位名稱直接下級無直接下級人數(shù)0人工作計時標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類不定時計時定時工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績效掛鉤薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、常常出差、無職業(yè)病包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆市場營銷專業(yè)大專以上畢業(yè)。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆市場營銷、電話營銷、管理學(xué)等方面專業(yè)知識培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆3年以上市場營銷工作經(jīng)驗，1年以上旅游行業(yè)營銷工作經(jīng)驗。；技能技巧:◆含有對市場營銷工作有一定認(rèn)知能力；◆含有敏銳市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向能力；個性特征:◆高度工作熱情，含有較強(qiáng)人際交往能力；◆較強(qiáng)語言表示及應(yīng)變能力。包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等技能要求，計劃能力、組織能力、實施能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述率領(lǐng)本省內(nèi)員工開拓本省內(nèi)市場，和維護(hù)好合作客源市場，完成企業(yè)下達(dá)銷售指標(biāo)。具體工作職責(zé)1、在年初監(jiān)督指導(dǎo)本省內(nèi)各個旅行社簽署各個景區(qū)整年銷售協(xié)議。(對旅行社和景區(qū)怎樣確定銷售協(xié)議量，標(biāo)準(zhǔn)在哪里)；確定銷售協(xié)議后計劃2、(怎樣)維護(hù)關(guān)鍵旅行社用戶，定時對關(guān)鍵旅行社用戶進(jìn)行回訪，穩(wěn)定流量，確保努力爭取完成整年各景區(qū)銷售指標(biāo)任務(wù)；3.依據(jù)各自市場特點(diǎn),不停創(chuàng)新,加強(qiáng)專題市場開發(fā),使市場用戶多元化,做出市場模塊樣板,..3、每個月對各自版塊業(yè)績進(jìn)行查對；包含到版塊分別為:杭州中國市場、杭州國際市場、浙江組團(tuán)市場、上海市場、江蘇市場、安徽市場。4哪幾板塊，查對后怎樣4、(怎樣)加強(qiáng)版塊人員工作主動性和內(nèi)部管理工作；以例會(時間)形式找出工作中利弊并制訂對應(yīng)銷售策略。；5、定時(時間)走訪旅行社，和計調(diào)(什么意識)溝通、了解市場動態(tài)和市場信息；6、旺季淡季干什么、周末現(xiàn)場處理本區(qū)域內(nèi)團(tuán)體問題，處理較大投訴問題；淡季進(jìn)行用戶回訪工作。(怎樣安排回訪工作)8.7、年末回訪工作(怎樣回訪)，直接和旅行社相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行交流，和各個旅行社簽單返點(diǎn)協(xié)議；。(返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)旅行社實際接待量制訂對應(yīng)返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn))關(guān)鍵外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬企業(yè)：杭州宋城集團(tuán)控股杭州宋城產(chǎn)業(yè)營銷集團(tuán)總部編制日期：06086月250829日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等員工(為何員工和區(qū)域經(jīng)理崗位說明會基礎(chǔ)一樣)領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營銷中心職務(wù)等級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等一般職員級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等編制人數(shù)171418人直接上級崗位名稱辦事處區(qū)域經(jīng)理崗位名稱直接下級無直接下級人數(shù)0人工作計時標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類不定時計時工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績效掛鉤薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、常常出差、無職業(yè)病包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆高中以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆市場營銷、電話營銷等方面專業(yè)知識培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆以上市場營銷工作經(jīng)驗，1年以上旅游行業(yè)營銷工作經(jīng)驗。；技能技巧:◆含有對市場營銷工作有一定認(rèn)知；◆本身含有旅游行業(yè)人際關(guān)系，尤其是旅行社關(guān)系；個性特征:◆高度工作熱情，含有較強(qiáng)人際交往能力；◆較強(qiáng)語言表示及應(yīng)變能力。包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等技能要求，計劃能力、組織能力、實施能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述開拓本區(qū)域內(nèi)市場，和維護(hù)好合作客源市場，完成企業(yè)下達(dá)銷售指標(biāo)。具體工作職責(zé)1、在年初和本區(qū)域內(nèi)各個旅行社簽署各個景區(qū)整年銷售協(xié)議；(銷售協(xié)議目標(biāo)數(shù)怎么安排)2、維護(hù)旅行社用戶，穩(wěn)定流量，確保努力爭取完成整年各景區(qū)銷售指標(biāo)任務(wù)；3、定時(具體時間)走訪旅行社，和計調(diào)溝通、了解市場動態(tài)和市場信息；4、旺季、周末現(xiàn)場處理本區(qū)域內(nèi)團(tuán)體問題，處理投訴；5、常常(常常是多久一次)走訪合作旅行社，傳達(dá)各景區(qū)最新優(yōu)惠信息；6、年末回訪工作，和各個旅行社簽單返點(diǎn)協(xié)議；。關(guān)鍵外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬企業(yè)：杭州宋城產(chǎn)業(yè)營銷集團(tuán)總部編制日期：9年0806月0829日崗位名稱預(yù)訂處組長經(jīng)理所屬部門營銷中心職務(wù)等級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等一般職員級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等編制人數(shù)1直接上級總經(jīng)理助理副總經(jīng)理崗位名稱崗位名稱直接下級崗位名稱，若沒有直接下級，則寫“無”崗位名稱，若沒有直接下級，則寫“無”直接下級人數(shù)4工作計時標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類綜累計時工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績效掛鉤薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境室內(nèi)，舒適，基礎(chǔ)無職業(yè)病包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等崗位任職資格包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等技能要求，計劃能力、組織能力、實施能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計算機(jī)能力、工作經(jīng)驗和年限等技能要求，計劃能力、組織能力、實施能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等含有市場營銷意識；含有較強(qiáng)管理能力，能夠打造一支工作高效團(tuán)結(jié)有熱情預(yù)訂工作團(tuán)體；高度工作熱情，良好團(tuán)體合作精神；較強(qiáng)語言表示及應(yīng)變能力，待人公平；工作內(nèi)容綜述全方面負(fù)責(zé)預(yù)訂處管理工作。以二、三句話概括以二、三句話概括具體工作職責(zé)全方面負(fù)責(zé)預(yù)訂處管理工作；督導(dǎo)預(yù)訂員日常工作，確保全部預(yù)訂資料正確輸入電腦；全方面掌握“宋城千古情”每日演出場次等相關(guān)信息，并做好和預(yù)訂員溝通指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)本部門班次人員安排，做好部門工作，合理安排職員休息；負(fù)責(zé)預(yù)訂處各項設(shè)備設(shè)施完好及正常使用；立即將演出預(yù)訂情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及宋城景區(qū)匯報，有效和接待部及票房部溝通交流，方便有效做好接待；對相關(guān)預(yù)訂更改信息立即和旅行社導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)，確保交流順暢；負(fù)責(zé)和全部相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)以確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全方面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績效標(biāo)準(zhǔn)（項目標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包含審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考評權(quán)、提議權(quán)、財務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按關(guān)鍵程度排列以序號格式排列工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全方面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績效標(biāo)準(zhǔn)（項目標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包含審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考評權(quán)、提議權(quán)、財務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按關(guān)鍵程度排列以序號格式排列關(guān)鍵外部關(guān)聯(lián)單位旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動局、社險辦、人事局、人才市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬企業(yè)：杭州宋城集團(tuán)控股杭州宋城產(chǎn)業(yè)營銷集團(tuán)總部編制日期：069年086月250298日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等市場營銷預(yù)定預(yù)訂員領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營銷中心職務(wù)等級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等一般職員級總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級等編制人數(shù)56人直接上級崗位名稱總經(jīng)理預(yù)訂組長經(jīng)理崗位名稱直接下級無直接下級人數(shù)0人工作計時標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類綜累計時工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計時、綜合工作計時、不定時工作計時三類薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績效掛鉤薪資體系一般職員薪資體系一般職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、舒適、無職業(yè)病包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等包含室內(nèi)外工作場所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有沒有危險（程度）、有沒有職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆高中以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆電話禮儀、電話營銷等方面專業(yè)知識培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆1年以上話務(wù)工作經(jīng)驗，話務(wù)營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。；技能技巧:◆含有市場營銷意識；◆標(biāo)準(zhǔn)一般話，聲音甜美；◆熟練操作辦公軟件；個性特征:◆高度工作熱情，良好團(tuán)體合作精神；◆較強(qiáng)語言表示及應(yīng)變能力。包含學(xué)歷、年紀(jì)、性別、形象、健康情況、性格等關(guān)鍵特質(zhì)等基礎(chǔ)素質(zhì)，職稱或上崗