企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決專(zhuān)項(xiàng)方案百題全套

學(xué)習(xí)課程：企業(yè)職員職業(yè)化訓(xùn)練整體處理方案單選題1.能力既強(qiáng)，態(tài)度又好職員在老板眼中是什么？

回復(fù)：正確A

人裁B

人才C

人材D

人財(cái)2.我們?nèi)粘Ｊ褂妙l率最高溝通渠道是

回復(fù)：錯(cuò)誤A

語(yǔ)言溝通B

肢體語(yǔ)言溝通回復(fù)：正確C

多媒體技術(shù)溝通D

文字溝通3.在溝經(jīng)過(guò)程中，下面哪些習(xí)慣不可?。?/p>

回復(fù)：錯(cuò)誤A

具體統(tǒng)計(jì)對(duì)方所說(shuō)每一點(diǎn)內(nèi)容回復(fù)：正確回復(fù)：正確B

專(zhuān)注，隨時(shí)撲捉到對(duì)方真實(shí)意圖C

跟隨，和信息發(fā)出者思緒一直保持一致D

客觀評(píng)價(jià)，不停章取義4.下面哪一項(xiàng)不是“操之在我”心態(tài)表現(xiàn)？

回復(fù)：正確A

目標(biāo)明確B

在接收外界刺激時(shí)候，職業(yè)人會(huì)全盤(pán)接收C

主動(dòng)出擊D

化消極為主動(dòng)5.下面哪一個(gè)想法屬于“操之在我”想法？

回復(fù)：正確A

我不喜愛(ài)這個(gè)人B

這種人還是敬而遠(yuǎn)之C

人總是有缺點(diǎn)，就接收她吧D

上司剛愎自用，意見(jiàn)不提也罷6.廣告宣傳冊(cè)屬于什么類(lèi)型商務(wù)寫(xiě)作？

回復(fù)：正確A

通知性寫(xiě)作B

說(shuō)服性寫(xiě)作C

指導(dǎo)性寫(xiě)作D

統(tǒng)計(jì)性寫(xiě)作7.一個(gè)商務(wù)寫(xiě)作應(yīng)該確定多個(gè)中心目標(biāo)？

回復(fù)：正確A

一個(gè)B

二個(gè)C

三個(gè)D

四個(gè)8.根據(jù)本書(shū)中所介紹16種心理類(lèi)型理論，哪一個(gè)不屬于SJ類(lèi)型？

回復(fù)：正確A

ISTJB

ISFJC

ESTJD

ISTP9.下列說(shuō)（做）法正確是？

回復(fù)：錯(cuò)誤A

只要盡我們所能給用戶(hù)提供服務(wù)，用戶(hù)就會(huì)滿(mǎn)意B

把工作關(guān)鍵放在給用戶(hù)提供服務(wù)上C

我是一個(gè)受害者，用戶(hù)總是有意刁難我D

和我用戶(hù)一起把全部模糊目標(biāo)全部搞清楚回復(fù)：正確10.下列哪一項(xiàng)不是工作方法評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)？

回復(fù)：錯(cuò)誤A

工作方法是否科學(xué)B

工作方法是否被下屬認(rèn)同C

工作方法中是否表現(xiàn)出了對(duì)目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理回復(fù)：錯(cuò)誤D

工作方法中創(chuàng)新力怎樣回復(fù)：錯(cuò)誤11.下列哪一項(xiàng)不是心智成長(zhǎng)“互賴(lài)”階段修煉關(guān)鍵點(diǎn)？

回復(fù)：正確A

設(shè)身處地B

利人利己C

集思廣益D

人際關(guān)系成功12.下列哪一項(xiàng)不是心智成長(zhǎng)“依靠”階段修煉關(guān)鍵點(diǎn)？

回復(fù)：正確A

要事為先B

個(gè)人成功C

操之在我D

以始為終13.估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)大小方法中，下列哪一中不適宜？

回復(fù)：正確A

墨非定律B

概率評(píng)價(jià)C

風(fēng)險(xiǎn)排序D

風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)14.職業(yè)人職業(yè)守則5S標(biāo)準(zhǔn)中素養(yǎng)指是？

回復(fù)：錯(cuò)誤A

健康人格B

好人品C

長(zhǎng)久做到5S中所提倡習(xí)慣回復(fù)：正確D

較高學(xué)歷15.在處理和用戶(hù)關(guān)系時(shí)，下列哪些做法不適宜？

回復(fù)：正確A

表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方關(guān)心B

了解對(duì)方期待價(jià)值C

想方設(shè)法讓對(duì)方接收自己見(jiàn)解D

避免否定對(duì)方學(xué)習(xí)課程：企業(yè)職員職業(yè)化訓(xùn)練整體處理方案單選題1:下列哪一項(xiàng)說(shuō)是群體特點(diǎn)？

回復(fù)：正確A

形成共識(shí)，達(dá)成一致目標(biāo)B

清楚角色認(rèn)知和分工C

相互之間互不影響，也沒(méi)有利害關(guān)系D

有合作精神2:沉著、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、主動(dòng)、不帶偏見(jiàn)、兼收并蓄、較為客觀，但發(fā)明力不強(qiáng)，她應(yīng)該屬于團(tuán)體中什么樣人物？

回復(fù)：正確A

實(shí)干家B

推進(jìn)型人物C

監(jiān)督員D

主席型人物3:相關(guān)職業(yè)道德，下面說(shuō)法中不正確是？

回復(fù)：正確A

職業(yè)道德是一個(gè)職業(yè)規(guī)范，受到社會(huì)普遍認(rèn)可B

職業(yè)道德大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)強(qiáng)制力和約束力C

職業(yè)道德關(guān)鍵內(nèi)容是對(duì)職員義務(wù)要求D

職業(yè)道德和企業(yè)文化關(guān)系不是很大4:在團(tuán)體中有三類(lèi)人員是不可或缺，下列說(shuō)法正確是？

回復(fù)：正確A

決議者、技術(shù)教授、協(xié)調(diào)者B

決議者、技術(shù)教授、實(shí)干家C

決議者、外交家、監(jiān)督員D

決議者、監(jiān)督員、實(shí)干家5:下列相關(guān)質(zhì)量說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠是“不比她人差”B

質(zhì)量不是一個(gè)美德，而是一項(xiàng)具體可測(cè)量目標(biāo)C

質(zhì)量不是一個(gè)優(yōu)越程度，而是一個(gè)不停改善過(guò)程D

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)嚴(yán)格考評(píng)，以檢驗(yàn)?zāi)愠兄Z是否已經(jīng)兌現(xiàn)6:下面相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是和組織利益一致B

組織推進(jìn)一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必需是自上而下C

組織要推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必需是大家認(rèn)同D

完美即使不是必需，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)7:改掉浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣是自我組織管理中哪一個(gè)方法？

回復(fù)：正確A

加法B

減法C

乘法D

除法9:廣告宣傳冊(cè)屬于什么類(lèi)型商務(wù)寫(xiě)作？

回復(fù)：正確A

通知性寫(xiě)作B

說(shuō)服性寫(xiě)作C

指導(dǎo)性寫(xiě)作D

統(tǒng)計(jì)性寫(xiě)作10:一個(gè)商務(wù)寫(xiě)作應(yīng)該確定多個(gè)中心目標(biāo)？

回復(fù)：正確A

一個(gè)B

二個(gè)C

三個(gè)D

四個(gè)11:下面相關(guān)態(tài)度說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

態(tài)度是一個(gè)對(duì)客觀事物正確評(píng)價(jià)，它描述是是和非B

態(tài)度是你向她人表示心情一個(gè)方法C

態(tài)度是一個(gè)心態(tài)，是精神狀態(tài)D

態(tài)度是一架無(wú)形攝影機(jī)，它會(huì)拍下你喜愛(ài)和不喜愛(ài)事物12:下列說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

全方面用戶(hù)滿(mǎn)意處理方案應(yīng)該包含內(nèi)部用戶(hù)滿(mǎn)意處理方案和外部用戶(hù)滿(mǎn)意處理方案B

制訂用戶(hù)全方面處理方案時(shí)應(yīng)該含有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)C

我沒(méi)有聽(tīng)到用戶(hù)埋怨，我用戶(hù)是滿(mǎn)意D

用戶(hù)滿(mǎn)意和職員滿(mǎn)意是企業(yè)二大財(cái)富13:在用戶(hù)反饋系統(tǒng)中，有效反饋不應(yīng)該是？

回復(fù)：正確A

連續(xù)B

明確C

以用戶(hù)為中心D

關(guān)注全部令用戶(hù)滿(mǎn)意原因14:“結(jié)果能夠預(yù)見(jiàn)”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（SMART標(biāo)準(zhǔn)）中哪一條？

回復(fù)：正確A

明確(Specific)B

可衡量(Measurable)C

可行(Achievable)D

實(shí)際(Realistic)15:相關(guān)職業(yè)人職業(yè)守則敘述，下列說(shuō)法中不正確是？

回復(fù)：正確A

實(shí)事求是B

先瞄準(zhǔn)再射擊C

善于檢驗(yàn)D

用心3.我們要盡可能避免做:

A

關(guān)鍵而且緊急工作

B

關(guān)鍵但不緊急工作1.下面哪一項(xiàng)是優(yōu)異團(tuán)體所應(yīng)該克服缺點(diǎn)？

回復(fù)：正確A

明確目標(biāo)B

坦誠(chéng)溝通C

相互信任、支持、協(xié)作D

調(diào)和矛盾，淡化敏感性問(wèn)題2.在團(tuán)體中有三類(lèi)人員是不可或缺，下列說(shuō)法正確是？

回復(fù)：正確A

決議者、技術(shù)教授、協(xié)調(diào)者B

決議者、技術(shù)教授、實(shí)干家C

決議者、外交家、監(jiān)督員D

決議者、監(jiān)督員、實(shí)干家3.下列相關(guān)質(zhì)量說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠是“不比她人差”B

質(zhì)量不是一個(gè)美德，而是一項(xiàng)具體可測(cè)量目標(biāo)C

質(zhì)量不是一個(gè)優(yōu)越程度，而是一個(gè)不停改善過(guò)程D

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)嚴(yán)格考評(píng)，以檢驗(yàn)?zāi)愠兄Z是否已經(jīng)兌現(xiàn)4.下面相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是和組織利益一致B

組織推進(jìn)一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必需是自上而下C

組織要推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必需是大家認(rèn)同D

完美即使不是必需，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)5.改掉浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣是自我組織管理中哪一個(gè)方法？

回復(fù)：正確A

加法B

減法C

乘法D

除法6.下面哪一項(xiàng)不是“操之在我”心態(tài)表現(xiàn)？

回復(fù)：正確A

目標(biāo)明確B

在接收外界刺激時(shí)候，職業(yè)人會(huì)全盤(pán)接收C

主動(dòng)出擊D

化消極為主動(dòng)7.下面哪一項(xiàng)屬于“操之在我”思維模式？

回復(fù)：正確A

假如畢業(yè)時(shí)去政府部門(mén)就好了，這種工作適合我B

當(dāng)初我在場(chǎng)，情況可能會(huì)好多C

現(xiàn)在我必需抓緊學(xué)習(xí)，不然幾年后要被淘汰了D

等攢夠10萬(wàn)塊錢(qián)，我就去旅游8.相關(guān)會(huì)議說(shuō)法中下列不正確是哪一個(gè)？（

回復(fù)：正確A

會(huì)議成本就是會(huì)議本身支出B

會(huì)議前首先要明確會(huì)議目標(biāo)C

依據(jù)會(huì)議目標(biāo)來(lái)選擇合適會(huì)議形式D

邀請(qǐng)和會(huì)議相關(guān)人員參與會(huì)議9.根據(jù)本書(shū)中所介紹16種心理類(lèi)型理論，哪一個(gè)不屬于SJ類(lèi)型？

回復(fù)：正確A

ISTJB

ISFJC

ESTJD

ISTP10.下面相關(guān)態(tài)度說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

態(tài)度是一個(gè)對(duì)客觀事物正確評(píng)價(jià)，它描述是是和非B

態(tài)度是你向她人表示心情一個(gè)方法C

態(tài)度是一個(gè)心態(tài)，是精神狀態(tài)D

態(tài)度是一架無(wú)形攝影機(jī)，它會(huì)拍下你喜愛(ài)和不喜愛(ài)事物11.“結(jié)果能夠預(yù)見(jiàn)”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（SMART標(biāo)準(zhǔn)）中哪一條？

回復(fù)：正確A

明確(Specific)B

可衡量(Measurable)C

可行(Achievable)D

實(shí)際(Realistic)12.下列說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：錯(cuò)誤A

項(xiàng)目目標(biāo)可分為具體目標(biāo)和模糊目標(biāo)B

項(xiàng)目評(píng)定技術(shù)是項(xiàng)目管理工具C

風(fēng)險(xiǎn)分析不是項(xiàng)目管理方法回復(fù)：正確D

項(xiàng)目生命周期可劃分為四個(gè)階段13.下列說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：錯(cuò)誤A

在思維沖擊中產(chǎn)生構(gòu)想越多越好回復(fù)：錯(cuò)誤B

在思維沖擊中激勵(lì)創(chuàng)新構(gòu)想C

在思維沖擊中不對(duì)構(gòu)想作出評(píng)定回復(fù)：錯(cuò)誤D

在思維沖擊中要對(duì)構(gòu)想作出評(píng)定14.估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)大小方法中，下列哪種不適宜？

回復(fù)：正確A

墨非定律B

概率評(píng)價(jià)C

風(fēng)險(xiǎn)排序D

風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)15.改善人際關(guān)系時(shí)首先要改變自己觀念，下列說(shuō)法中不正確是？

回復(fù)：正確A

改變固執(zhí)B

改變執(zhí)著C

改變成見(jiàn)D

改變自滿(mǎn)11.下面哪一項(xiàng)不屬于職業(yè)人特點(diǎn)？

回復(fù)：正確A

有良好資質(zhì)B

個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)C

風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)D

根據(jù)老板要求去做14.在科學(xué)工作方法中，首先要明確目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)，下列說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

工作要做到什么程度，盡可能用數(shù)字來(lái)表示B

工作所需要時(shí)間、資金，也就是成本C

工作期限要依據(jù)工作情況改變隨時(shí)做出調(diào)整D

全部參與此項(xiàng)工作人15.相關(guān)職業(yè)人職業(yè)守則敘述，下列說(shuō)法中不正確是？

回復(fù)：正確A

含有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)B

不要把事情做簡(jiǎn)單化C

合理有效利用時(shí)間D

創(chuàng)新管理和制度1:下列哪一項(xiàng)說(shuō)是群體特點(diǎn)？

回復(fù)：正確A

形成共識(shí)，達(dá)成一致目標(biāo)B

清楚角色認(rèn)知和分工C

相互之間互不影響，也沒(méi)有利害關(guān)系D

有合作精神2:沉著、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、主動(dòng)、不帶偏見(jiàn)、兼收并蓄、較為客觀，但發(fā)明力不強(qiáng)，她應(yīng)該屬于團(tuán)體中什么樣人物？

回復(fù)：正確A

實(shí)干家B

推進(jìn)型人物C

監(jiān)督員D

主席型人物3:相關(guān)職業(yè)道德，下面說(shuō)法中不正確是？

回復(fù)：正確A

職業(yè)道德是一個(gè)職業(yè)規(guī)范，受到社會(huì)普遍認(rèn)可B

職業(yè)道德大多沒(méi)有實(shí)質(zhì)強(qiáng)制力和約束力C

職業(yè)道德關(guān)鍵內(nèi)容是對(duì)職員義務(wù)要求D

職業(yè)道德和企業(yè)文化關(guān)系不是很大4:在團(tuán)體中有三類(lèi)人員是不可或缺，下列說(shuō)法正確是？

回復(fù)：正確A

決議者、技術(shù)教授、協(xié)調(diào)者B

決議者、技術(shù)教授、實(shí)干家C

決議者、外交家、監(jiān)督員D

決議者、監(jiān)督員、實(shí)干家5:下列相關(guān)質(zhì)量說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠是“不比她人差”B

質(zhì)量不是一個(gè)美德，而是一項(xiàng)具體可測(cè)量目標(biāo)C

質(zhì)量不是一個(gè)優(yōu)越程度，而是一個(gè)不停改善過(guò)程D

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)嚴(yán)格考評(píng)，以檢驗(yàn)?zāi)愠兄Z是否已經(jīng)兌現(xiàn)6:下面相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是和組織利益一致B

組織推進(jìn)一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必需是自上而下C

組織要推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必需是大家認(rèn)同D

完美即使不是必需，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)7:改掉浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣是自我組織管理中哪一個(gè)方法？

回復(fù)：正確A

加法B

減法C

乘法D

除法9:廣告宣傳冊(cè)屬于什么類(lèi)型商務(wù)寫(xiě)作？

回復(fù)：正確A

通知性寫(xiě)作B

說(shuō)服性寫(xiě)作C

指導(dǎo)性寫(xiě)作D

統(tǒng)計(jì)性寫(xiě)作10:一個(gè)商務(wù)寫(xiě)作應(yīng)該確定多個(gè)中心目標(biāo)？

回復(fù)：正確A

一個(gè)B

二個(gè)C

三個(gè)D

四個(gè)11:下面相關(guān)態(tài)度說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

態(tài)度是一個(gè)對(duì)客觀事物正確評(píng)價(jià)，它描述是是和非B

態(tài)度是你向她人表示心情一個(gè)方法C

態(tài)度是一個(gè)心態(tài)，是精神狀態(tài)D

態(tài)度是一架無(wú)形攝影機(jī)，它會(huì)拍下你喜愛(ài)和不喜愛(ài)事物12:下列說(shuō)法不正確是？

回復(fù)：正確A

全方面用戶(hù)滿(mǎn)意處理方案應(yīng)該包含內(nèi)部用戶(hù)滿(mǎn)意處理方案和外部用戶(hù)滿(mǎn)意處理方案B

制訂用戶(hù)全方面處理方案時(shí)應(yīng)該含有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)C

我沒(méi)有聽(tīng)到用戶(hù)埋怨，我用戶(hù)是滿(mǎn)意D

用戶(hù)滿(mǎn)意和職員滿(mǎn)意是企業(yè)二大財(cái)富13:在用戶(hù)反饋系統(tǒng)中，有效反饋不應(yīng)該是？

回復(fù)：正確A

連續(xù)B

明確C

以用戶(hù)為中心D

關(guān)注全部令用戶(hù)滿(mǎn)意原因14:“結(jié)果能夠預(yù)見(jiàn)”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（SMART標(biāo)準(zhǔn)）中哪一條？

回復(fù)：正確A

明確(Specific)B

可衡量