市衛(wèi)生局即辦事項一覽表(辦理事項)教材

PAGEPAGE20市衛(wèi)生局即辦事項一覽表（辦理事項）序號分類事項名稱具體流程辦事要件辦理時限責(zé)任處室及聯(lián)系電話1復(fù)雜事因公出國人員報市人民政府的請示報告1、組團單位提供出訪目的、內(nèi)容以及團組人員基本情況；2、出國人員經(jīng)單位同意后，報市衛(wèi)生局審批，提供辦理要件中①②③④表格，經(jīng)局長簽字同意后蓋章；3、由市衛(wèi)生局（或醫(yī)院）起草向市人民政府發(fā)請示報告；4、獲得市人民政府預(yù)報批手續(xù)批文，上報組團單位因公出國人員需提供以下表格：1、機關(guān)事業(yè)單位因公出國（境）人員申請呈報審批表；2、申請因公出國（境）手續(xù)綜合表；3、私照證明；4、行政機關(guān)、事業(yè)單位出國（境）經(jīng)費審核表3個工作日政工處889960202復(fù)雜事因公出國人員報市委組織部的政審報告1、將省（市）人民政府出國任務(wù)批件經(jīng)市外辦蓋章；2、出國人員填寫因公出國人員審查表，經(jīng)單位審核蓋章后，報市衛(wèi)生局審核，經(jīng)局長簽字同意后蓋章；3、由市衛(wèi)生局起草向市委組織部發(fā)政審報告；4、獲取市委組織部因公出國人員審查批件因公出國人員的政審報告3個工作日政工處889960203復(fù)雜事溫州市高級衛(wèi)生技術(shù)人員評審報名如條件符合的，按以下流程辦理：1、通過上網(wǎng)填寫推薦評審高級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格人員情況綜合表；2、經(jīng)本單位同意后，將綜合表在單位公示7天，；3、填寫專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審表；4、單位簽署意見，5、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局審核，蓋章；6、縣（市、區(qū)）人事部門審核，蓋章；7、報市衛(wèi)生局政工處審核；8、報市人事局政工處審核；9、申報西醫(yī)正高、中醫(yī)正副高、社區(qū)副高需經(jīng)市副高評委會推薦通過，再上報省衛(wèi)生廳；參加全國統(tǒng)一人機對話考試；11、西醫(yī)副高參加溫州市高評委評審，西醫(yī)正高、中醫(yī)正副高、社區(qū)副高參加省廳高評委評審；12、評審?fù)ㄟ^后，公示7天，在溫州市評審的，由市人事局發(fā)文，在省廳評審的，由省衛(wèi)生廳和省人事廳聯(lián)合發(fā)文；13、由省人事廳發(fā)放證書（直屬醫(yī)療衛(wèi)生單位按1、2、3、4、7、8、9、10、11、12、13辦理）1、學(xué)歷和學(xué)位證書；2、中、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格證書；3、中、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格聘任書；4、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格證書及執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士注冊證書；5、外語考試合格證書或外語免試審核表；6、計算機應(yīng)用能力考核合格證書或計算機應(yīng)用能力考核免試審核表；7、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分登記冊（一類學(xué)分每年5-10分，二類學(xué)分每年15-20分，連續(xù)5年合計125分，其中國家級學(xué)分10分）；8、晉升前下農(nóng)村（社區(qū)）證明；9、前3年年度考核登記表；10、論文：副高正常晉升二級2篇，破格二級3篇，正高正常晉升二級3篇，正高破格晉升一級2篇，二級1篇；11、課題：任現(xiàn)職以來立項并結(jié)題的課題1項5個工作日政工處889960204復(fù)雜事調(diào)往各縣、外省市辦理程序1、中級及以下職稱的政工處審批后，報市人事局辦理；2、副高及以上職稱的局領(lǐng)導(dǎo)研究同意后，報市人事局辦理。填寫《溫州市企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員商調(diào)表》（一式兩份），調(diào)出單位簽署意見并蓋章本單位辦理部分3個工作日政工處889959205復(fù)雜事各縣（市）調(diào)入人員辦理程序1、材料齊全；2、局黨委通過后報市人事局審批。=1\*GB3①《溫州市企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員商調(diào)表》；②調(diào)出單位所在地人事部門發(fā)商調(diào)函；③本人身份證、學(xué)歷證書、職稱證書等材料復(fù)印件，復(fù)印件由調(diào)入單位經(jīng)辦人簽字、蓋章；④接收單位報告，公示情況（說明公示后的結(jié)果）；⑤打印網(wǎng)上公開招聘公告。本單位辦理部分3個工作日政工處889959206復(fù)雜事市三區(qū)及直屬事業(yè)單位內(nèi)部流動人員辦理程序1、材料齊全；2、局黨委通過后報市人事局審批。注：*面向社會公開招聘的需提供以上全部材料；*其他形式調(diào)入直屬事業(yè)單位的需提供以上=1\*GB3①=2\*GB3②=3\*GB3③材料。=1\*GB3①《溫州市企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員流動審批表》；②本人身份證、學(xué)歷證書、職稱證書、初次參加工作的證明等材料復(fù)印件，復(fù)印件由調(diào)入單位經(jīng)辦人簽字、蓋章；③接收單位報告，公示情況（說明公示后的結(jié)果）；④打印網(wǎng)上公開招聘公告。3個工作日政工處889959207簡單事干部保健醫(yī)療磁卡辦理1、保健對象信息查詢；2、通知11家定點醫(yī)療機構(gòu)鎖定原磁卡（補辦）；3、磁卡信息寫入；4、磁卡信息傳輸至11家定點醫(yī)院，由醫(yī)院錄入各自的計算機管理系統(tǒng)有效的《干部保健醫(yī)療證》當(dāng)場辦理干部保健處889960038簡單事干部保健醫(yī)療證辦理1、保健對象信息錄入（補辦為查詢）；2、干部保健醫(yī)療證編號；3、干部保健醫(yī)療證封面打?。?、干部保健證制作；5、保健對象信息傳輸至各定點醫(yī)療機構(gòu)。1、市委組織部批文（補辦除外）；2、保健對象身份證復(fù)印件1份；3、保健對象1吋正面免冠照片2張；4、代辦人單位介紹信。當(dāng)場辦理干部保健處889960039簡單事第二、三類醫(yī)療技術(shù)初審1、資料審查；2、簽署意見。⑴不同意的，說明理由。⑵同意的，委托醫(yī)療技術(shù)審核機構(gòu)。1、市屬醫(yī)療機構(gòu)按技術(shù)管理規(guī)范提交相關(guān)技術(shù)審核申請書（一般一式八份）；2、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證（復(fù)印件）；3、開展該項醫(yī)療技術(shù)的主要技術(shù)人員資質(zhì)證明（包括《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》、《衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格證》、相關(guān)崗位資格證書和最高學(xué)歷證書的復(fù)印件）；4、本機構(gòu)對本項技術(shù)的醫(yī)學(xué)倫理審查報告；本機構(gòu)醫(yī)學(xué)倫理委員會成員名單（包括成員姓名、工作單位、專業(yè)、職稱等情況）；5、與本技術(shù)項目相關(guān)的管理制度和質(zhì)量保障措施；6、開展本技術(shù)項目的風(fēng)險評估與應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)場辦理醫(yī)政處8899599010復(fù)雜事靜脈用藥調(diào)配中心（室）審核1、審查受理。2、材料審核（申報材料不符合要求的，限期補正）。3、現(xiàn)場審核。4、作出決定。5、送達決定文書，并在醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證副本備注欄注明。6、公示并向省廳備案。1、靜脈用藥調(diào)配中心（室）設(shè)置申請表（見附件）；2、根據(jù)《規(guī)范》相關(guān)規(guī)定進行的自查報告（含醫(yī)療機構(gòu)及PIVAS建設(shè)基本情況）；3、醫(yī)療機構(gòu)總平面布局圖（標注PIVAS位置）和靜脈用藥調(diào)配中心（室）平面布局圖;4、靜脈用藥調(diào)配中心（室）負責(zé)人、負責(zé)靜脈用藥醫(yī)囑或處方適宜性審核人員的學(xué)歷和職稱證書復(fù)印件，相關(guān)工作人員情況一覽表（載明姓名、年齡、性別、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、學(xué)歷、職務(wù)、職稱、工作年限等）;5、靜脈用藥調(diào)配中心（室）的工藝流程圖和輸液成品質(zhì)量標準;6、主要設(shè)備目錄、檢測儀器目錄;7、靜脈用藥調(diào)配相關(guān)工作制度和規(guī)范。15個工作日醫(yī)政處8899599011簡單事救護車警燈警報器使用證備案1、資料審查；2、簽署意見。提交經(jīng)主管衛(wèi)生局、市急救中心分別簽署意見的《浙江省2007式警燈警報器使用證備案表》。當(dāng)場辦理醫(yī)政處8899599012簡單事麻醉藥品和第一類精神藥品銷毀1、審查資料，確定日期，安排2名工作人員，并通知醫(yī)療機構(gòu)做好相關(guān)準備。2、到醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場監(jiān)督銷毀。3、歸檔。市屬醫(yī)療機構(gòu)向我局提交麻醉藥品和第一類精神藥品銷毀的申請3個工作日內(nèi)醫(yī)政處8899599013簡單事衛(wèi)生技術(shù)人員進修備案1、資料審查；2、簽署意見。⑴同意。⑵不同意，說明理由。1、衛(wèi)生技術(shù)人員進修表；2、相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)資格證書；3、身份證。當(dāng)場辦理醫(yī)政處8899599014簡單事醫(yī)療（或工傷）保險定點單位申請（或校驗）審核1、資料審查；2、簽署意見。1、提交醫(yī)療（或工傷）保險定點單位申請（或校驗）表格；2、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件。當(dāng)場辦理醫(yī)政處8899599015簡單事醫(yī)療廣告申報1、申請單位向醫(yī)政處提交申請資料，經(jīng)工作人員初審合格后受理；2、在《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本、副本的復(fù)印件上，加蓋核發(fā)其《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的衛(wèi)生行政部門公章；3、將申請資料報送浙江省醫(yī)學(xué)會。1、《醫(yī)療廣告審查申請表》一式七份；2、《醫(yī)療廣告成品樣件表》一式七份；3、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本、副本的復(fù)印件1份。當(dāng)場辦理醫(yī)政處8899599016簡單事醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書審核1、審核。對參加鑒定的人員資格和專業(yè)類別、鑒定程序進行審核，填寫醫(yī)療事故技術(shù)鑒定認定書。2、報處室負責(zé)人認定。⑴符合的，予以送達。⑵不符合的，要求重新鑒定。3、告知鑒定機構(gòu)即醫(yī)學(xué)會。4、歸檔。收到負責(zé)組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會出具的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書。3個工作日內(nèi)醫(yī)政處8899599017簡單事醫(yī)療事故爭議技術(shù)鑒定申請受理1、可能為二級以上的，簽收縣（市、區(qū)）醫(yī)療事故爭議技術(shù)鑒定移送單。2、資料審查。3、做出決定，并告知。⑴受理：依次填寫醫(yī)療事故爭議處理申請受理告知書、醫(yī)療事故爭議委托技術(shù)鑒定書。相關(guān)材料郵寄鑒定機構(gòu)即醫(yī)學(xué)會。⑵不受理：填寫醫(yī)療事故爭議處理申請不受理告知書。4、歸檔。注：一般為簡單事，但有時相對復(fù)雜，譬如時限的審查。必須提交的：1、縣（市、區(qū)）醫(yī)療事故爭議技術(shù)鑒定移送單一式二份。2、醫(yī)療事故處理申請表一份。3、申請人身份證復(fù)印件一份；申請人非患者本人的，尚需申請人與患者的近親屬關(guān)系證明（戶口本、結(jié)婚證書、出生證明、派出所證明等）或（和）委托書一份。醫(yī)療機構(gòu)申請的，需醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證副本復(fù)印件一份以及授權(quán)委托書一份。4、再次鑒定的，尚需提交首次鑒定書的復(fù)印件?？梢蕴峤坏模?、陳述意見材料一份。6、病歷資料一份。當(dāng)場辦理醫(yī)政處8899599018特殊事醫(yī)療事故爭議尸體解剖申請受理1、資料審查，做出決定。⑴受理。⑵不受理。如資料不齊；尸體保存時間超期或不符合條件。2、聯(lián)系尸體解剖專家，確定承擔(dān)尸體解剖單位；填寫醫(yī)療事故爭議尸體解剖委托書、醫(yī)療事故爭議尸體解剖協(xié)議書。3、告知。包括尸體解剖單位和聯(lián)系人(以及與尸體解剖單位聯(lián)系后明確到指定地點繳費事宜)。1、醫(yī)療爭議尸體解剖申請書一份（縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局須簽署意見）；2、申請人身份證復(fù)印件一份；申請人與患者的近親屬關(guān)系證明（戶口本、結(jié)婚證書、出生證明、派出所證明等），由近親屬申請人委托的，還需其委托書一份。3、醫(yī)方填寫并同時提交醫(yī)療事故爭議尸體解剖死者基本情況表。4、尸體保存情況說明（冰凍即零下18℃—零下20當(dāng)場辦理醫(yī)政處8899599019簡單事醫(yī)療事故爭議投訴處理一是告知。對任何醫(yī)療事故爭議投訴均應(yīng)告知相關(guān)事宜，保障投訴人即患方的知情權(quán)和選擇權(quán)：一是保存相關(guān)證據(jù)。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)及時索取、復(fù)印、封存有關(guān)病歷。二是可選擇以下途徑解決：（一）醫(yī)患雙方協(xié)商解決。建議向醫(yī)院醫(yī)務(wù)科或院辦反映，雙方進行溝通、解釋、協(xié)商和解。（二）申請調(diào)委會調(diào)解。溫州市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會聯(lián)系電話88321622，辦公地點：溫州市鹿城區(qū)黎明路黎富大廈410（黎明立交橋東側(cè)高田路路口）。（三）鑒定。1、患方或醫(yī)方的一方申請，可向醫(yī)療機構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故爭議技術(shù)。如鹿城區(qū),鹿城區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科聯(lián)系電話88202127，辦公地點鹿城區(qū)寬帶路7號。2、患方和醫(yī)方共同申請，可直接委托醫(yī)學(xué)會進行鑒定。（四）通過司法訴訟解決。建議進一步向律師了解。二是分類處理。1、對來電、來訪，一般要尊重投訴人的傾訴意愿，同時結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)、法律等有關(guān)規(guī)定進行一定的溝通，并予以口頭告知，多數(shù)能得到解決。對口頭予以告知還難以解決的，可受理登記，填寫《溫州市衛(wèi)生局醫(yī)療爭議投訴舉報交辦單》。2、對來信、上級交辦的，一般應(yīng)填寫《溫州市衛(wèi)生局醫(yī)療爭議投訴舉報交辦單》，予以書面回復(fù)。醫(yī)療事故爭議發(fā)生后，向我局投訴。投訴途徑有：⑴來電；⑵來訪；⑶來信；⑷上級交辦口頭即時回復(fù)；書面一般5個工作日。醫(yī)政處8899599020復(fù)雜事艾滋病檢測篩查實驗室審核驗收1、申請單位填寫《浙江省艾滋病篩查實驗室申請表》，經(jīng)所在轄區(qū)衛(wèi)生行政部門組織現(xiàn)場初審合格，上報溫州市衛(wèi)生局；2、溫州市衛(wèi)生局組織艾滋病驗收專家組進行現(xiàn)場審核驗收，每月組織一次；3、驗收合格的實驗室經(jīng)溫州市衛(wèi)生局審核后發(fā)出合格通知，并抄送省衛(wèi)生廳和省疾控中心備案。（一）依據(jù)：1、衛(wèi)生部《全國艾滋病檢測工作管理辦法》；2、浙江省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)全國艾滋病檢測工作管理辦法的通知》（浙衛(wèi)發(fā)〔2006〕281號）；3、溫州市衛(wèi)生局《關(guān)于切實加強艾滋病檢測篩查實驗室建設(shè)工作的通知》（溫衛(wèi)疾監(jiān)〔2008〕185號）。（二）頻次：每月組織一次審核驗收。每月組織一次疾控監(jiān)督處21特殊事申請以師承方式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)（一）師承人員必須按要求填寫《以師承方式學(xué)習(xí)中醫(yī)藥人員報名申請表》；（二）《報名申請表》由指導(dǎo)老師所在單位的衛(wèi)生行政主管部門審核；（三）師承人員必須與指導(dǎo)老師簽訂《傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承關(guān)系合同書》，在縣級以上公證處進行公證；（四）以師承方式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的相關(guān)材料統(tǒng)一在溫州市衛(wèi)生局中醫(yī)處備案。對象及要求：（一）以師承方式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的人員必須具備以下條件：1.應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度或者具有同等學(xué)力；2.具有較強的自學(xué)能力；3.熱愛中醫(yī)藥事業(yè)，無不良或不誠信行為記錄。（二）師承人員的指導(dǎo)老師應(yīng)當(dāng)同時具備下列條件：1.具有中醫(yī)類別中醫(yī)或者民族醫(yī)專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經(jīng)所在單位同意（單位必須出具同意作為指導(dǎo)老師的證明）；2.從事中醫(yī)或者民族醫(yī)臨床工作15年以上，或者具有中醫(yī)或者民族醫(yī)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；3.有豐富的臨床經(jīng)驗和獨特的技術(shù)專長。（三）指導(dǎo)老師同時帶教師承人員不得超過兩名。1個工作日中醫(yī)處8899610922特殊事申請以師承方式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)出師考試（一）師承人員必須按要求填寫《傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承出師考核申請表》（二）攜帶相關(guān)資料：（1）經(jīng)縣以上公證機關(guān)公證的《傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承關(guān)系合同書》；（2）本人身份證及復(fù)印件；（3）二寸免冠正面半身照片2張；（4）學(xué)歷或?qū)W力證明；（5）指導(dǎo)老師醫(yī)師資格證書、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格證書，或者核準其執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門出具的從事中醫(yī)、民族醫(yī)臨床工作15年以上證明；（三）資料審核（四）材料報送中醫(yī)藥大學(xué)成教學(xué)院對象及要求：（一）師承時間從公證機關(guān)公證之日起滿三年；（二）完成“浙江省以師承方式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn)計劃”。3個工作日中醫(yī)處8899610923特殊事申請溫州市中醫(yī)藥科技計劃項目立項（一）申報表格可在溫州市衛(wèi)生局網(wǎng)站（“下載專區(qū)”欄目）下載。（二）資料由申請人員所在單位及主管部門審核（三）交送評審費用（四）資料審核（五）項目評審對象及要求：根據(jù)《關(guān)于進一步加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)科研工作的通知》（溫衛(wèi)醫(yī)[2005]40號）要求，每年開展一次溫州市中醫(yī)藥科技計劃項目立項評審工作。（一）申請人員必須具有中級及以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格（二）申請立項需提交材料：（1）《溫州市醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究項目申請書》；（2）《溫州市醫(yī)藥衛(wèi)生科研項目合同書》（草稿）。15個工作日中醫(yī)處8899610924特殊事申請溫州市中醫(yī)藥科技項目驗收評審（一）申報表格可在溫州市衛(wèi)生局網(wǎng)站（“下載專區(qū)”欄目）下載。（二）資料由申請人員所在單位及主管部門審核（三）交送評審費用（四）資料審核（五）項目驗收評審對象及要求：根據(jù)《關(guān)于進一步加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)科研工作的通知》（溫衛(wèi)醫(yī)[2005]40號）要求，每年開展1~2次溫州市中醫(yī)藥科技計劃項目驗收評審工作。（一）申請人員按計劃完成中醫(yī)藥科研任務(wù)（二）申請驗收需提交材料：（1）《溫州市醫(yī)藥衛(wèi)生課題驗收申請書》；（2）《溫州市醫(yī)藥衛(wèi)生科研項目合同書》；（3）《溫州市醫(yī)藥衛(wèi)生課題驗收證書》（草稿）。15個工作日中醫(yī)處8899610925簡單事申請浙江省中醫(yī)藥管理局科研項目立項（一）資料由申請人員所在單位及主管部門審核（二）資料審核（三）資料申報對象及要求：根據(jù)《浙江省中醫(yī)藥各類科技計劃項目申報通知》要求開展科研項目申報審核工作。（一）申請人員必須具有中級及以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格（二）提交項目申請所需材料1個工作日中醫(yī)處8899610926簡單事申請浙江省中醫(yī)藥管理局科研項目驗收（一）資料由申請人員所在單位及主管部門審核（二）資料審核（三）資料申報對象及要求：根據(jù)要求開展浙江省中醫(yī)藥管理局科研項目驗收審核工作。（一）申請人員按計劃完成中醫(yī)藥科研任務(wù)（二）提交項目申請所需材料1個工作日中醫(yī)處8899610927簡單事申請溫州市科技局中醫(yī)類科研項目立項（一）資料由申請人員所在單位及主管部門審核（二）資料審核（三）資料申報對象及要求：根據(jù)要求開展市科技局科研項目申報審核工作。（一）申請人員必須具有中級及以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格（二）提交項目申請所需材料1個工作日中醫(yī)處8899610928簡單事申請溫州市科技局科研項目驗收（一）資料由申請人員所在單位及主管部門審核（二）資料審核（三）資料申報對象及要求：根據(jù)要求開展溫州市科技局科研項目驗收審核工作。（一）申請人員按計劃完成中醫(yī)藥科研任務(wù)（二）提交項目申請所需材料1個工作日中醫(yī)處8899610929復(fù)雜事醫(yī)療服務(wù)、藥品價格投訴一是告知。對任何醫(yī)療服務(wù)、藥品價格爭議投訴均應(yīng)告知相關(guān)事宜，保障投訴人即患方的知情權(quán)和選擇權(quán)：一是保存相關(guān)證據(jù)。二是可選擇以下途徑解決：（一）醫(yī)患雙方協(xié)商解決。建議向醫(yī)院財務(wù)科或院辦反映，雙方進行溝通、解釋、協(xié)商和解。（二）申請我局調(diào)解。由經(jīng)辦人員負責(zé)調(diào)查了解、協(xié)商解決（三）向物價部門投訴。建議直接向物價局舉報中心投訴、協(xié)商解決。二是分類處理。1、對來電、來訪，一般要尊重投訴人的傾訴意愿，同時結(jié)合醫(yī)療服務(wù)收費標準、藥品價格政策等有關(guān)規(guī)定進行一定的溝通，并予以口頭告知，多數(shù)能得到解決。對口頭予以告知還難以解決的，可受理登記，填寫《溫州市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)、藥品價格投訴交辦單》。2、對來信、上級交辦的，一般應(yīng)填寫《溫州市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)、藥品價格投訴交辦單》，予以書面回復(fù)。醫(yī)療服務(wù)、藥品價格爭議發(fā)生后，向我局投訴。投訴途徑有：⑴來電⑵來訪⑶來信⑷上級交辦5個工作日計劃財務(wù)處8899057730復(fù)雜事萬元以下固定資產(chǎn)報廢受理有關(guān)單位申請萬元以下固定資產(chǎn)報廢申請報告，派員實地進行現(xiàn)場查看、實物復(fù)核、技術(shù)評估，然后出具書面批復(fù)文件市直屬醫(yī)療衛(wèi)生單位萬元以下醫(yī)療設(shè)備、辦公用品及其他固定資產(chǎn)報廢（市財政局授權(quán)）5個工作日計劃財務(wù)處8899602531簡單事信訪受理事項1、對于不屬于衛(wèi)生的信訪事項，應(yīng)及時告知相關(guān)信訪單位。2、信訪負責(zé)人能夠當(dāng)面答復(fù)的，及時給予答復(fù)。3、需要有關(guān)單位或相關(guān)處室調(diào)查回復(fù)的，信訪負責(zé)人應(yīng)在收到信訪件2天內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位或相關(guān)處室，調(diào)查回復(fù)時限按信訪有關(guān)條例執(zhí)行，并盡量壓縮辦理時限。有關(guān)信訪事項的陳述書或信訪人口頭表述的書面記錄。當(dāng)場辦理辦公室8899057732復(fù)雜事行政許可聽證申請的受理審查1、申請人向市衛(wèi)生局提交申請聽證書面材料（應(yīng)注明申請人基本信息、申請聽證的事由與依據(jù)、聯(lián)系方式等）。2、局法制處負責(zé)接收聽證申請并進行審查。3、經(jīng)審查，符合受理條件的，局法制處在舉行聽證的7日前向申請人發(fā)出衛(wèi)生行政許可聽證通知書，告知聽證事項、時間、地點、聽證人員組成及相關(guān)權(quán)利義務(wù)等；不符合受理條件的，書面告知不予受理聽證申請的決定及相應(yīng)的救濟權(quán)利與途徑。有下列情形之一的，行政許可的申請人、利害關(guān)系人（以下稱申請人）可以在被告知聽證權(quán)利之日起5日內(nèi)申請行政許可聽證：1、申請人認為市衛(wèi)生局的行政許可將直接涉及其與他人之間重大利益關(guān)系的；2、行政許可有數(shù)量限制的；3、行政許可將直接對相鄰權(quán)人的環(huán)境、資源利益產(chǎn)生重大影響，或者將直接影響他人重大經(jīng)濟利益的；4、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定實施行政許可應(yīng)當(dāng)舉行聽證的；5、市衛(wèi)生局認為需要就其它涉及公共利益的重大行政許可舉行聽證并依法發(fā)布聽證公告的。3個工作日行政審批（法制）處8899597633復(fù)雜事舉行行政許可聽證1、局法制處在收到申請聽證書面材料之日起20日內(nèi)舉行聽證，申請人、行政許可審查人出席聽證并進行質(zhì)證和陳述申辯。聽證情況應(yīng)當(dāng)制作聽證筆錄，由聽證參與人員確認無誤并簽章。2、聽證組（或聽證主持人）依據(jù)聽證情況提出聽證書面意見，并連同聽證申請材料、聽證筆錄一并提交市衛(wèi)生局負責(zé)人（或者經(jīng)授權(quán)人員），作為作出衛(wèi)生行政許可決定的參考依據(jù)。備注：1、申請人認為聽證組成人員與衛(wèi)生行政許可有直接利害關(guān)系的，有權(quán)申請其回避；有權(quán)在舉行聽證前撤回聽證申請；有權(quán)委托代理人參加聽證。2、聽證可以延期、中止或者終止。聽證延期情形消除后，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)恢復(fù)聽證；中止聽證的情形消除后，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)聽證。市衛(wèi)生局已經(jīng)依法受理行政許可的申請人、利害關(guān)系人（以下稱申請人）提出的行政許可聽證申請，并向申請人依法送達衛(wèi)生行政許可聽證通知書。20個工作日行政審批（法制）處8899597634復(fù)雜事行政處罰案件管轄爭議的指定管轄1、發(fā)生管轄權(quán)爭議的縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局以正式文件形式報請市衛(wèi)生局解決爭議。2、局法制處就管轄權(quán)爭議的指定管轄提出審查意見，并報請局負責(zé)人審批。3、局法制處根據(jù)局負責(zé)人審批意見制作行政處罰案件指定管轄決定書，并送達發(fā)生管轄權(quán)爭議的各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局。溫州市行政區(qū)域內(nèi)的兩個以上縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局因行政處罰案件管轄權(quán)發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)報請市衛(wèi)生局指定管轄。5個工作日行政審批（法制）處8899597635復(fù)雜事行政處罰案件辦理期限延長審批1、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局向市衛(wèi)生局提交延長行政處罰案件辦理期限的正式申請（一式三份），其中應(yīng)當(dāng)寫明立案時間、案件情況簡要說明、申期延期事由以及申請延長期限。2、局法制處對延期申請材料進行審查。3、局法制處審查認為符合延期條件的，制作同意延長行政處罰案件辦理期限的批準文書，并送達有關(guān)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局。4、局法制處審查認為不符合延期條件的，提出處理意見后報局負責(zé)人審批，并根據(jù)局負責(zé)人審批意見制作是否批準延期的文書，送達有關(guān)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局。溫州市行政區(qū)域內(nèi)的縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局因特殊原因無法在立案之日起3個月內(nèi)作出行政處罰決定，應(yīng)當(dāng)報請市衛(wèi)生局準予延長行政處罰案件辦理期限。5個工作日行政審批（法制）處8899597636復(fù)雜事聽取并審查行政處罰當(dāng)事人的陳述與申辯1、當(dāng)事人進行陳述、申辯并提交相應(yīng)證據(jù)材料。當(dāng)事人進行口頭陳述申辯的，應(yīng)當(dāng)制作陳述申辯筆錄。2、案件承辦人員對當(dāng)事人的陳述申辯事由進行復(fù)核，并提出書面復(fù)核意見。3、局法制處結(jié)合行政處罰案卷材料、當(dāng)事人陳述申辯材料、承辦人復(fù)核意見等提出審查意見，并提交局負責(zé)人作為作出行政處罰決定的參考依據(jù)。備注：1、有下列情形之一的，由局法制處聽取當(dāng)事人的陳述、申辯并接收相關(guān)材料：①擬作出責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)行政處罰的；②擬作出吊銷衛(wèi)生行政許可證件行政處罰的；③擬對個人處以2000元以上行政處罰，或者擬對法人、其他組織處以40000元以上行政處罰的；④擬沒收個人物品價值達到2000元以上的，或者擬沒收法人、其他組織物品價值達到40000元以上的；⑤局法制處認為行政處罰案件疑難復(fù)雜宜由其聽取當(dāng)事人陳述、申辯的。2、對上述情形之外的行政處罰案件，委托市衛(wèi)生監(jiān)督所承辦人員聽取當(dāng)事人的陳述、申辯并接收相關(guān)材料。市衛(wèi)生局擬作行政處罰的當(dāng)事人在被依法告知陳述、申辯權(quán)利之日起3日內(nèi)可以就違法事實、依據(jù)適用、擬作處理、辦案程序等進行陳述、申辯。10個工作日行政審批（法制）處8899597637復(fù)雜事行政處罰聽證申請的受理審查1、當(dāng)事人向市衛(wèi)生局提出聽證申請（應(yīng)說明申請人基本信息、申請聽證的事由、聯(lián)系方式等）。2、局法制處負責(zé)接收聽證申請，并進行審查。3、經(jīng)審查，符合受理條件的，局法制處在當(dāng)事人提出聽證要求之日起2日內(nèi)確定舉行聽證的時間、地點和方式，并在舉行聽證的7日前將行政處罰聽證通知書送達當(dāng)事人，告知聽證事項、時間、地點、聽證人員組成及相關(guān)權(quán)利義務(wù)等；不符合受理條件的，書面告知不予受理聽證申請的決定及相應(yīng)的救濟權(quán)利與途徑。有下列情形之一的，行政處罰的當(dāng)事人可以在被依法告知聽證權(quán)利之日起3日內(nèi)申請行政處罰聽證：1、擬作出責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)行政處罰的；2、擬作出吊銷衛(wèi)生行政許可證件行政處罰的；3、擬對個人處以2000元以上行政處罰，或者擬對法人、其他組織處以40000元以上行政處罰的；4、擬沒收個人物品價值達到2000元以上的，或者擬沒收法人、其他組織物品價值達到40000元以上的；5、市衛(wèi)生局認為需要就擬作行政處罰舉行聽證的。3個工作日行政審批（法制）處8899597638復(fù)雜事舉行行政處罰聽證1、局法制處負責(zé)組織行政處罰聽證，當(dāng)事人、案件承辦人出席聽證并發(fā)表意見、進行質(zhì)證。聽證情況應(yīng)當(dāng)制作聽證筆錄，由聽證參與人員確認無誤并簽章。2、聽證組（或聽證主持人）牽頭組織對當(dāng)事人提出的聽證意見及其證據(jù)進行復(fù)核。3、聽證組（或聽證主持人）依據(jù)聽證及復(fù)核情況提出書面聽證意見，連同行政處罰案卷材料、聽證筆錄一并提交局負責(zé)人，作為作出行政處罰決定的參考依據(jù)。備注：1、當(dāng)事人認為聽證組成人員與行政處罰案件有利害關(guān)系的，有權(quán)申請其回避；有權(quán)在舉行聽證前撤回聽證申請；有權(quán)委托代理人參加聽證。2、聽證可以延期、中止或者終止。聽證延期情形消除后，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)恢復(fù)聽證；中止聽證的情形消除后，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)聽證。市衛(wèi)生局已經(jīng)依法受理行政處罰的當(dāng)事人就擬作行政處罰提出的聽證申請，并向申請人依法送達行政處罰聽證通知書。15個工作日行政審批（法制）處8899597639復(fù)雜事行政處罰當(dāng)事人申請延期或者分期繳納罰款的審批1、當(dāng)事人向市衛(wèi)生局提出延期或者分期繳納罰款申請（應(yīng)說明申請人基本信息、申請聽證的事由、聯(lián)系方式等）并提供證明其確有經(jīng)濟困難且需延期或者分期繳納罰款的相關(guān)證據(jù)。相關(guān)材料由局法制處負責(zé)接收。2、案件承辦人員對當(dāng)事人的延期或者分期繳納罰款申請事由進行調(diào)查核實。3、局法制處結(jié)合申請人提交的延期或者分期繳納罰款申請材料、承辦人員核查情況進行審查并提出書面意見。4、報請局負責(zé)人審批。5、準予當(dāng)事人延期或者分期繳納罰款的，向申請人出具同意延期（分期）繳納罰款決定書，或者與當(dāng)事人簽訂有關(guān)延期或者分期繳納罰款的協(xié)議；不同意當(dāng)事人延期或者分期繳納罰款的，書面告知當(dāng)事人不予批準的決定。市衛(wèi)生局所作出行政處罰的當(dāng)事人確有經(jīng)濟困難，需要延期或者分期繳納罰款的，可以向市衛(wèi)生局提出申請。10個工作日行政審批（法制）處8899597640復(fù)雜事行政復(fù)議申請的受理審查1、申請人向市衛(wèi)生局提出行政復(fù)議申請（應(yīng)說明申請人基本信息、申請聽證的事由及相應(yīng)證據(jù)、聯(lián)系方式等）。2、局法制處負責(zé)接收行政復(fù)議申請材料并進行審查。3、報請局負責(zé)人審批。4、符合受理條件的，向當(dāng)事人出具行政復(fù)議受理通知書；不符合受理條件的，出具不予受理決定書，并告知相應(yīng)的救濟權(quán)利與途徑。公民、法人或者其他組織（以下稱申請人）認為溫州市行政區(qū)域內(nèi)各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以自知道該具體行政行為之日起60日內(nèi)（法律規(guī)定申請期限超過60日的除外）向市衛(wèi)生局提出行政復(fù)議申請。5個工作日行政審批（法制）處8899597641復(fù)雜事行政復(fù)議案件辦理1、局法制處自受理行政復(fù)議申請之日起7日內(nèi)，將行政復(fù)議申請書副本或者行政復(fù)議申請筆錄復(fù)印件發(fā)送被申請人。被申請人應(yīng)當(dāng)自收到申請書副本或者申請筆錄復(fù)印件之日起10日內(nèi)，提出書面答復(fù)，并提交當(dāng)初作出具體行政行為的證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料。2、局法制處將被申請人答復(fù)意見反饋申請人。3、局法制處對被申請人作出的具體行政行為進行審查并提出書面意見。審查期間可以組織調(diào)查取證、聽取爭議雙方或者第三人的意見，可以舉行行政復(fù)議聽證，也可以召集爭議雙方進行和解或者調(diào)解。4、報請局負責(zé)人審批或者集體討論決定后，作出行政復(fù)議決定。5、將行政復(fù)議決定書送達申請人和被申請人，其中應(yīng)當(dāng)告知相應(yīng)的救濟權(quán)利與途徑。重大行政復(fù)議決定還應(yīng)當(dāng)報送上級行政復(fù)議機關(guān)備案。6、行政復(fù)議期間發(fā)現(xiàn)被申請人或者其他下級行政機關(guān)的相關(guān)行政行為違法或者需要做好善后工作的，可以向其出具行政復(fù)議意見書；發(fā)現(xiàn)法律、法規(guī)、規(guī)章實施中帶有普遍性的問題，可以制作行政復(fù)議建議書，向有關(guān)機關(guān)提出完善制度和改進行政執(zhí)法的建議。備注：1、行政復(fù)議可依法中止或者終止。行政復(fù)議中止原因消除后，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)行政復(fù)議案件審理。2、除涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私外，申請人、第三人可查閱被申請人提出的書面答復(fù)、作出具體行政行為的證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料。市衛(wèi)生局已經(jīng)依法受理公民、法人或者其他組織（以下稱申請人）就溫州市行政區(qū)域內(nèi)各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局（以下稱被申請人）具體行政行為提出的行政復(fù)議申請。3個月行政審批（法制）處8899597642復(fù)雜事行政規(guī)范性文件異議處理1、申請人向市衛(wèi)生局提交行政規(guī)范性文件異議處理書面申請（應(yīng)注明申請人基本信息、申請事由及相關(guān)依據(jù)、聯(lián)系方式等）。2、局法制處負責(zé)接收異議處理申請并在5個工作日內(nèi)進行審查。符合受理條件的，向申請人出具受理通知書；不符合受理條件的，向申請人出具不予受理決定書；對申請材料不全尚需補正的，當(dāng)場或者在5個工作日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理（但申請人基本情況不明而無法告知的除外）。3、局法制處自受理異議處理申請之日起2個工作日內(nèi)，將異議處理申請書副本送交負責(zé)起草行政規(guī)范性文件的處室，并向負責(zé)起草的處案調(diào)閱相關(guān)文件和資料，了解行政規(guī)范性文件制定的目的、依據(jù)、程序等。起草處室應(yīng)當(dāng)自收到異議處理申請書副本之日起15個工作日日內(nèi)就異議申請書面反饋局法制處。4、局法制處結(jié)合異議處理申請材料、制定行政規(guī)范性文件的相關(guān)檔案材料、負責(zé)起草處室的書面反饋意見等，對行政規(guī)范性文件的合法性和適當(dāng)性進行審查并提出異議處理意見。5、局法制處就行政規(guī)范性文件異議申請?zhí)幚硪庖娞嵴埦珠L辦公會議審議決定。聯(lián)合制定行政規(guī)范性文件的，在提請局長辦公會議審議前，應(yīng)當(dāng)及時與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)溝通。6、局法制處根據(jù)局長辦公會議審定結(jié)論，作出行政規(guī)范性文件異議處理決定，并在決定作出之日起7日內(nèi)書面告知申請人。備注：1、申請人在行政規(guī)范性文件異議處理決定作出前可以要求撤回異議處理申請。2、有下列情形之一的，行政規(guī)范性文件異議處理程序終止：①異議處理決定作出前，申請人獲準撤回異議申請的；②異議申請受理之后發(fā)現(xiàn)不符合受理條件的；③異議申請受理后，申請異議處理的行政規(guī)范性文件被廢止或者宣告失效的；④法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。終止行政規(guī)范性文件異議處理程序的，應(yīng)當(dāng)在終止決定作出之日起7日內(nèi)書面告知申請人。除為解決歷史遺留問題出臺的政策外，公民、法人或者其他組織（以下稱申請人）認為市衛(wèi)生局所制定的行政規(guī)范性文件有下列情形之一的，可提出異議處理申請：1、同法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，或者不符合上級行政規(guī)范性文件規(guī)定的；2、沒有法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，作出侵害行政管理相對人權(quán)利或者增加行政管理相對人義務(wù)的規(guī)定的；3、超越法定職權(quán)制定的；4、有其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的情形的。40個工作日行政審批（法制）處8899597643簡單事來電來訪工作人員應(yīng)在可知范圍內(nèi)立即予以解答；一時無法解答的，應(yīng)做好記錄，在了解具體情況后，立即或1個工作日內(nèi)予以反饋。各科室接到市民有關(guān)食品安全、公共場所衛(wèi)生、醫(yī)療市場、職業(yè)衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生等方面的咨詢。1個工作日市衛(wèi)生監(jiān)督所8988611044簡單事出具證明由相關(guān)科室當(dāng)場或1個工作日內(nèi)予以辦結(jié)。遇行政相對人為評先、校驗、評信用等級，須衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)出具年度衛(wèi)生行政違法情況等證明，各相關(guān)科室應(yīng)及時予以辦理。1個工作日市衛(wèi)生監(jiān)督所8988922645復(fù)雜事投訴舉報受理：接到來電，應(yīng)在《溫州市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報受理單》中詳細記錄來電內(nèi)容，核實相關(guān)信息，力求準確無誤。交辦：工作日白天受理的，交辦一般不超過3小時；夜間受理的，應(yīng)做好值班記錄（突發(fā)公共衛(wèi)生事件的接報，應(yīng)立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，立即辦理），于次日上午上班時及時填寫《溫州市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報受理單》并交辦。查處：承辦科室查處一般事件不超過二個工作日，查處重