產(chǎn)品分析報告 芒果TV現(xiàn)狀以及會員體系分析

產(chǎn)品分析報告|芒果TV現(xiàn)狀以及會員體系分析編輯導語：隨著視頻行業(yè)的不斷發(fā)展，視頻平臺不止能看視頻追劇，更多的板塊隨之出現(xiàn)，在視頻平臺進行愛豆的打榜、會員積分等等，會員機制也衍生出更多流量；本文作者分享了關于芒果TV產(chǎn)品現(xiàn)狀以及各方面的分析，我們一起來看一下。一、文檔說明本文旨在從戰(zhàn)略層到視覺層，從抽象到具象，從市場現(xiàn)狀、芒果TV產(chǎn)品現(xiàn)狀以及和其競品在業(yè)務分布、用戶特征、交互設計等方面進行分析；本文還將重點將關注會員體系的設計和運營，最終得出芒果TV在會員模塊的迭代優(yōu)化方案。本文數(shù)據(jù)來源于易觀千帆、艾瑞數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、百度百科、questmobile、極光數(shù)據(jù)。本文的測試環(huán)境如下：二、市場分析本章從政策、經(jīng)濟、社會、技術發(fā)展以及國內(nèi)外在線視頻市場現(xiàn)狀分析視頻行業(yè)的發(fā)展前景、速度以及市場規(guī)模。1.相關政策國家在08年就已經(jīng)對互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務（可理解為視頻網(wǎng)站）對從事該行業(yè)的條件做出了嚴格限制，對部分內(nèi)容（如黃賭毒）發(fā)出了禁令；2017年新浪微博、ACFUN、鳳凰網(wǎng)因播放不符合國家規(guī)定的時政類視聽節(jié)目和宣揚負面言論的社會評論性節(jié)目，被要求停止服務，并全面整改。在超高清視頻產(chǎn)業(yè)上，2019年2月份工業(yè)和信息化部、國家廣播電視總局、中央廣播電視總臺印發(fā)了《超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2019-2022年）》，為推動產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)向中高端邁進，加快建設超高清視頻產(chǎn)業(yè)集群，建立完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。湖南省積極響應，實施112工程（建成一園，培育一鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模兩千億），到2022年，將馬欄山視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園打造成為具有國際競爭力的“中國V谷”，構建“制造+內(nèi)容+傳輸+應用”的全產(chǎn)業(yè)鏈體系，推動湖南成為全國超高清產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和示范引領區(qū)。在青少年引導上，國家網(wǎng)信辦知道相關平臺調(diào)整優(yōu)化功能設置，上線青少年模式，在該模式下關閉站內(nèi)搜索、彈幕評論、內(nèi)容分享、私信聊天、充值打賞等功能，僅推薦適合青少年觀看的內(nèi)容，確?！扒嗌倌昴Ｊ健毕碌膬?nèi)容更健康。市場監(jiān)管政策更加嚴明，強調(diào)堅決遏制過度娛樂化和宣傳拜金想了、急功近利等錯誤傾向，實施“記錄新時代”紀錄片創(chuàng)作傳播過程等。2.經(jīng)濟發(fā)展改革開放以來，人均GDP穩(wěn)步增長，人們的物質(zhì)需求得到滿足，對精神文明有更大的需求，人們手中的可支配收入也變多了，各類文娛內(nèi)容產(chǎn)品百花齊放。3.社會因素在我國物質(zhì)生活水平不斷提高之后，人們對娛樂文化的需求不斷提高；移動網(wǎng)民人均app每日使用時長不斷增加，其中綜合視頻和短視頻領域的總占比超過即時通訊服務，可見人們對于視頻的使用和喜愛程度非常之高。數(shù)據(jù)來源于極光從09年開始，搜狐主導成立網(wǎng)絡視頻反盜版聯(lián)盟，到后來14年，國家版權局聯(lián)合網(wǎng)信辦開啟“劍網(wǎng)行動”，人們對知識產(chǎn)權、版權的認知有了極大的提高，為內(nèi)容付費已經(jīng)成為非常廣泛的共識；內(nèi)容生產(chǎn)需要成本，用戶作為消費者需要為內(nèi)容的消費付費的基本商業(yè)路徑，正在被更多人認同；19年愛奇藝的視頻會員已經(jīng)超過1億，而后騰訊視頻也相繼追上來。跟著反盜版運動一起進行的，還有版權的價格，2006年，81集的《武林外傳》只賣10萬元；五年后，40集的《宮鎖心玉2》，單集成本就高達185萬元。4.技術發(fā)展1）5G技術5G技術作為底層移動通信的基礎能力，有低延時、高可靠、大寬帶、廣覆蓋的特點，在視頻服務中，可以實現(xiàn)高清/超高清視頻傳輸能力，也就是說4K視頻加載速度很快一點不卡頓，這大大地提高用戶觀看視頻和使用VR時的體驗。2）AI視頻云AI與視頻的結(jié)合，可以對視頻進行標簽化的管理，輔助視頻審核、編輯、視頻搜索、內(nèi)容植入；比如在電視劇中男主給女主遞感冒藥的時候，適時彈出感冒藥的廣告，并支持跳轉(zhuǎn)到電商進行購買；AI視屏云可以激發(fā)新的廣告創(chuàng)意，提升廣告價值。3）TVOS智能電視操作系統(tǒng)國家廣播電視總局科技公司組織由國家廣播電視總局廣播電視科學研究院、華為技術有限公司等110多家單位組成的TVOS工作組，以創(chuàng)新的產(chǎn)學研聯(lián)合攻關機制，研發(fā)了智能電視操作系統(tǒng)TVOS。TVOS6.X將擴展對物聯(lián)網(wǎng)的支撐，實現(xiàn)智能互聯(lián)互通，將完善TVOS應用商店機制和生態(tài)，擴展家庭媒體終端領域。5.國內(nèi)市場現(xiàn)狀2019年中國網(wǎng)絡視頻用戶付費市場規(guī)模達到514億元，以愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷為代表的第一梯隊平臺貢獻率超過7成，頭部產(chǎn)品也在會員付費商業(yè)模式上探索超前點播模式、探索線上線下融合、新分發(fā)形式等等。數(shù)據(jù)來源于易觀從上圖我們可以看出在視頻領域，短視頻正在吞食長視頻的市場，到今年短視頻的用戶規(guī)模已經(jīng)超過了在線視頻。在視頻領域，相關移動應用的活躍用戶如下所示，芒果TV5月份排名第8，抖音、快手主打的短視頻業(yè)務和西瓜主打的中視頻業(yè)務發(fā)展迅猛，給以長視頻為主的在線視頻網(wǎng)站帶來了危機感，愛優(yōu)騰分別開辟了相對應的UGC短視頻模塊。數(shù)據(jù)來源于易觀千帆單純從綜合視頻網(wǎng)站領域來看，芒果TV移動版在2020-10月份的活躍設備為1.8億，排名第四，暫時落后于愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷，與排名第一的愛奇藝相差4億多，有很大的提升空間。頭部視頻網(wǎng)站紛紛由版權買入轉(zhuǎn)化為自制綜藝、自制影視劇，這樣一來可以降低版權開支，還可以提高視頻網(wǎng)站的核心競爭力。獨家熱播劇、網(wǎng)綜、網(wǎng)絡電影是視頻網(wǎng)站吸引用戶向用戶提供核心價值的關鍵所在，其次紀錄片、動漫、知識等滿足用戶差異化需求，可以鞏固流量，提高付費轉(zhuǎn)化能力；目前各平臺的內(nèi)容制作有所提升，加上中國文化的影響力，已有許多網(wǎng)生視頻內(nèi)容出海，比如愛奇藝的《延禧攻略》在18年登上了谷歌年度電視節(jié)目搜索榜第一名。6.國外市場現(xiàn)狀最開始奈飛（Netflix）從事碟片出租業(yè)務，直到07年開始通過互聯(lián)網(wǎng)提供電影和電視節(jié)目，時至今日以成為全球用戶量最大的在線視頻網(wǎng)站。亞馬遜做圖書電商起家，通過以次日達核心物流優(yōu)勢為基礎的prime會員不斷擴張商業(yè)版圖，在05年開始視頻服務。在線視頻網(wǎng)站：7.小結(jié)在互聯(lián)網(wǎng)普及進程中，催生出的在線視頻服務不斷增長，從歷史影視劇等內(nèi)容的版權爭奪到視頻網(wǎng)站自行創(chuàng)作內(nèi)容視頻，改變著影視劇作品創(chuàng)作產(chǎn)業(yè)鏈。國內(nèi)外的視頻網(wǎng)站紛紛自制影視劇，降低內(nèi)容版權采購成本，愛奇藝的《隱秘的角落》、奈飛的《紙牌屋》、亞馬遜的《權利的游戲》內(nèi)容質(zhì)量都受到了市場的肯定。未來隨著TVOS智能電視操作系統(tǒng)成熟，在線視頻網(wǎng)站需要積極調(diào)整產(chǎn)品形態(tài)，基于TVOS創(chuàng)造更多的高質(zhì)量，具有杜比視聽的內(nèi)容。整個市場用戶以及付費訂閱用戶增速放緩，各平臺提高營收的重心在于擴展新的業(yè)務收入如電商、粉絲經(jīng)濟等，并在付費訂閱基礎之上創(chuàng)新收費模式，提高客單價。三、產(chǎn)品概況1.產(chǎn)品定位芒果TV是一款以視聽互動為核心，融網(wǎng)絡特色與電視特色于一體，視頻品類眾多且擁有自主版權的在線視頻網(wǎng)站。芒果TV主打概念“天生青春”，以年輕用戶為目標群體，在內(nèi)容上寓教于樂，對年輕群體的世界觀、價值觀產(chǎn)生一個正向的引導?！拔覀兌ㄎ荒贻p，因為我們覺得現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上面，核心的一個群體就是年輕人；我們作為一個主流媒體，其實國家的政策，包括對一些政策的宣傳，也是針對年輕人的，所以我覺得對年輕人做正向的價值觀的引導是非常重要的；還有很重要的一點，就是年輕人是有消費能力的人群，這就是為什么我們要抓住年輕人這個群體”——來源于華聲新聞-芒果TV專訪，蔡懷軍不同于BAT所扶持的以技術驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺（愛優(yōu)騰），芒果TV背靠芒果衛(wèi)視，可以做內(nèi)容為驅(qū)動的媒體平臺；芒果TV憑借著優(yōu)質(zhì)的自制綜藝和低成本的版本支出，早在18年已實現(xiàn)盈利，而愛優(yōu)騰盡管用戶數(shù)相對更多，但仍在虧損。2.業(yè)務分布從芒果的菜單布局來看，傳統(tǒng)影視劇等長視頻是產(chǎn)品最核心的服務，其次是專業(yè)人士或剪輯愛好者發(fā)布的視頻內(nèi)容；在視頻服務基礎之上，又做了電商、粉絲社交、運營商、金融等業(yè)務。這些業(yè)務基于芒果TV，但是都有自己的運營體系，處于各自為政的一種狀態(tài)，有一點像是小程序，但卻不是。很多芒果游戲，比如芒果抽盲盒、驚喜扭蛋、趣味扭蛋等存在功能重復的情況，每個游戲有自己的簽到、積分、虛擬貨幣、電商等運營手段，給人的第一感覺就是這一塊有點混亂；有一個游戲叫做趣味扭蛋只有在首頁-好玩那里才能進去，在我的-推薦功能里面卻沒有；既然用戶在使用產(chǎn)品的時候有可能會進入這些游戲，且在游戲里留下互動痕跡，那么在個人中心上應該都要有入口去查看。個人中心在內(nèi)容產(chǎn)品上就處于一個幫助用戶歸納總結(jié)使用產(chǎn)品痕跡的一個地方，也是用戶觸達產(chǎn)品所有服務的入口。芒果TV在中短視頻領域布局了以PGC內(nèi)容為主的“大芒”，和以UGC內(nèi)容為主的“小芒”。大芒更專注于影視劇/動漫等的二次創(chuàng)作或一些短劇的創(chuàng)作，專業(yè)化程度偏高。小芒聚焦于VLOG，用戶可以發(fā)布自己的生活，種草喜歡的商品。小芒類似小紅書，是以內(nèi)容+電商的模式引領年輕人的時尚消費，就在今年12月份阿里入股了芒果超媒（芒果TV所屬集團），勢必會給小芒在電商直播、零售物流等方面提供幫助。3.功能結(jié)構4.成長體系從愛優(yōu)騰以及芒果TV來看，綜合視頻網(wǎng)站都將其單獨做一個菜單模塊呢？會員為什么被放在一個非常重要的戰(zhàn)略地位呢？會員本質(zhì)是有成本的用戶粘性和無反感的用戶歧視。有成本的用戶粘性是指用戶付費花錢買了會員，并且因為是某個產(chǎn)品的會員會更多的使用產(chǎn)品，提高對產(chǎn)品的粘性；無反感的用戶歧視是指即便企業(yè)對會員和非會員有不平等的對待，非會員也不會感到不公，會員能享受到更好的服務已經(jīng)得到消費者的共識。我們通過視頻服務獲取流量，然后用流量換取廣告收入，這種模式長久盛行，但是因為廣告的侵入致使用戶體驗變差，流失用戶。這里存在一個矛盾：既要留住用戶，但是又不能放棄廣告收入，不然企業(yè)活不下去；而付費會員模式提供了解決這個問題的思路，會員付費購買相應的服務，那么我們在服務上精益求精，用戶越來越滿意，會員數(shù)越來越多，服務越做越好，這是一個很好的正向循環(huán)。1）會員成長體系芒果TV會員主要分為PC移動影視會員，和全屏影視會員；會員的命名是按會員的使用的場景來命名的，PC移動影視會員就是在PC電腦、手機、iPad可用；全屏影視會員是指五端，除前三者之外，電視和盒子也能用。在購買了會員之后才會進入到會員的等級體系里，在等級體系里，成長值決定等級，而成長值等于開通會員成長值+每日成長值+任務成長值–非會員下降值；非會員下降值指到期后未續(xù)費會每天減少10點成長值。會員等級共9級，隨著等級的提升可以獲得更多的觀影券、會員續(xù)費折扣券、贈送影片、會員時長紅包、活動優(yōu)先參與權等；或許你會和我一樣產(chǎn)生疑問？為什么只有購買了會員之后才能有等級體系，為什么普通用戶不可以積累成長值升級呢？我們假設非會員也能進入等級體系，只是成長值積得慢一些，那什么情況下積累成長值呢？這個問題就轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羰裁辞闆r下給我們貢獻了價值呢？答案是視頻瀏覽時長，時長越大，觀看的廣告數(shù)越多；其他的比如點贊評論等互動行為可以使社區(qū)活躍，但并不會帶來直接價值。那問題來了，用戶會不會掛機？我們?nèi)绾伪O(jiān)控和避免這種行為呢？無法監(jiān)控，我們總不能通過監(jiān)控用戶是否在頁面做過操作來判斷，這太模糊了；除此之外，為了提高瀏覽時長我們在積分體系里面去完成。會員存在的目的是為了通過付費甄別用戶，使企業(yè)為會員傾斜資源更好的服務會員；會員等級存在的主要目的是為了讓用戶持續(xù)不斷的續(xù)費會員，當某段時間并沒有存在打動用戶的獨家作品時，可以通過減少成長值給用戶營造一種損失感，從而激勵續(xù)費。2）積分體系積分體系存在的主要目的是為了引導用戶按產(chǎn)品設計者的方向使用產(chǎn)品，它涉及到積分如何發(fā)放以及如何消耗的問題。芒果TV的積分發(fā)放渠道有：簽到（5）、觀看視頻30分鐘（10）、芒果影視城（50）、評論（10）、分享視頻（10）、發(fā)優(yōu)質(zhì)彈幕（10）、觀看短視頻5分鐘（20）、觀看短視頻6個（10）、打開消息通知（50）。在積分商城里德國進口牛奶一箱12盒需要8700積分，京東約售價35，可得積分與人民幣的兌換比例約為250：1。完成每日任務可以獲得120積分，那么每日至少可賺取0.5塊錢，除每日任務之外，還可通過“芒果答題”游戲贏取、積分話題贏取、“瘋狂星期三”積分翻倍機等游戲獲取。除芒果TV積分體系外，在各分支游戲比如“芒果12點”需要做任務收集“金蛋”，然后得到“芒崽”，可用芒崽兌換對應禮品；在“芒果星球”游戲里需要做任務收集“芒果”，在“抓娃娃”游戲里需要充值“樂幣”，集積分兌換相應禮物（這個游戲里的積分和芒果積分不是同一個），“芒果抽盲盒”、“驚喜盒蛋”和“趣味扭蛋”都有各自的積分體系。實際上，個人覺得“芒果抽盲盒”“驚喜盒蛋”“趣味扭蛋”都可以獨立成應用，只是在還沒壯大的時候，借用芒果TV的流量生存，所以他們都有自己的積分體系，跟芒果TV相關性不大。“芒果12點”“芒果星球”還是在芒果TV的運營體系里，雖然做任務獲得的東西不一樣，但是任務還是瀏覽視頻，評論分享等，他們對不同群眾的吸引力不一樣，是針對積分體系的一種補充。四、競品分析1.競品選擇數(shù)據(jù)來源于易觀千帆在國內(nèi)綜合視頻領域，愛奇藝和騰訊位居前二，且付費會員數(shù)均超過1億，對芒果TV而言很有參考意義。在2020-5月份的數(shù)據(jù)里，可以看出來愛奇藝、騰訊的各項運營數(shù)據(jù)都有所增長，而優(yōu)酷有所下降，故選擇愛奇藝和騰訊視頻作為競品分析。2.范圍層-業(yè)務分布從表格我們可以得出以下結(jié)論：三者都有布局粉絲社區(qū)，長視頻天然的有搭建粉絲社區(qū)的優(yōu)勢，用戶對于影視劇里明星的喜愛需要分享，討論，在APP內(nèi)部有這樣一個板塊，對用戶留存很有幫助。愛奇藝、騰訊在泛內(nèi)容生態(tài)的布局明顯大于芒果TV，他們涉獵了小說、漫畫、演出票務，愛奇藝已經(jīng)將小說內(nèi)容作為VIP的一項權益，騰訊針對小說也推出了暢讀卡。愛奇藝、騰訊視頻都在給自家手游做引流，芒果TV在APP上雖然也有小游戲，但還僅是普通簡單的經(jīng)營類游戲。3.結(jié)構層-信息架構4.框架層-頁面分布三個APP里都有許多業(yè)務，本文是重點分析視頻業(yè)務以及與會員相關的頁面，視頻業(yè)務里A頻道眾多，大部分只是將內(nèi)容進行標簽歸類展示，我們從中挑選首頁模塊里的精選推薦頻道,其次對個人中心頁面、會員中心頁面進行深度分析。1）視頻首頁搜索欄愛奇藝和芒果TV選擇將搜索欄放在頂部，無論切換到哪個頻道都支持搜索視頻，而騰訊視頻放在了分類導航的下方，當切換頻道至某個綜藝的專屬頻道或游戲頻道，是不支持搜索的。個人認為視頻的搜索應該是最主要的，是無論在哪個頁面都可以進行快捷操作的，個人覺得愛奇藝和芒果TV的設計比較好。頂部導航：頂部導航的頻道可以由用戶自定義，如上方各APP第三張圖片所示；騰訊視頻的布局可以單頁面展示更多的頻道供用于選擇，長按頻道開啟編輯模式，可修改我的頻道，即展示在頂部的頻道內(nèi)容；愛奇藝的頻道也很多，但是單頁面展示的很少，添加完一個頻道后就會跳轉(zhuǎn)到首頁對應的頻道，不能一次性增加多個頻道，不太方便。值得一提的小交互是愛奇藝的導航在左滑到底時，可以直接打開頻道編輯頁面。芒果TV的頻道相對較少，這可能是跟視頻沒有智能識別標簽化分類的緣故，所以沒有很多興趣類的頻道。正在追/猜你喜歡：騰訊和愛奇藝都在首頁推薦的下方做了一個“猜你喜歡”的模塊，可能是根據(jù)用戶歷史瀏覽行為做出的個性化推薦；而芒果TV是“正在追”，是將用戶看的綜藝、影視劇、電影等沒看完的視頻按時間順序進行排放。個人認為在打開視頻APP的時候，更多的時候不是發(fā)慌無聊來隨便看看的，一般是通過其它媒體通道了解到了某個劇，然后帶有目的性的打開了視頻APP；我打開它的時候，我不需要它給我推薦，我更想接著我上一次未瀏覽完的視頻接著看。所以我更偏好于芒果TV“正在追”的設計。2）個人中心頁面?zhèn)€人中心可以說是整個APP的導航，APP的所有功能服務和用戶的個人資產(chǎn)都在這里查詢；愛奇藝采用的布局分類很多，清晰明了，但是使用時不夠便捷；騰訊視頻和芒果TV相似，展示了社區(qū)的相關信息（關注、粉絲），再突出了VIP會員和部分推廣內(nèi)容，其次是觀看歷史。在后續(xù)服務的分類上，我覺得騰訊視頻做得更好，原因是騰訊在常用功能那一塊將用戶與騰訊視頻業(yè)務發(fā)生互動的記錄部分展示出來了，其次才是別的推廣業(yè)務，如漫畫、草地場商城等；而芒果TV“我的服務”里，“我的看單”和“我的預約”“我的訂單”是我使用app時主動發(fā)生的行為記錄，它跟“個性皮膚”“投屏助手”放在一起我覺得是違和的。除此之外，芒果TV推薦功能那里放了一堆東西，信息結(jié)構有點亂，個人覺得可以優(yōu)化一下，這一部分會在優(yōu)化方案中詳細描述。3）會員中心頁面會員卡片騰訊的會員卡片充分利用了其空間，將等級，到期時間，續(xù)費記錄以及資產(chǎn)數(shù)量等關鍵信息都顯示出來了，在這一塊信息量非常豐富。相比之下愛奇藝和芒果TV的會員卡片內(nèi)容少很多，看起來更整潔美觀，他們將資產(chǎn)信息放在了下方展示，而騰訊把這塊空間給了續(xù)費模塊，想讓人繼續(xù)續(xù)費會員的意圖實在是太明顯了。我的資產(chǎn)：騰訊將我的資產(chǎn)全放在了卡片，點擊可跳到對應頁面，而愛奇藝采用橫向滑動的模式展示，芒果TV采用平鋪的方式展示；個人比較喜歡平鋪展示，因為我的資產(chǎn)對會員來說是一個重要信息，它不像推薦的東西，是用戶可看可不看的。等級介紹：騰訊和芒果TV采用了將全部等級展示，并指出用戶到了哪一等級，享受了哪些等級權益；而愛奇藝是展示了用戶距離下一等級還差多少，需要點擊詳情才可以看有哪些等級權益。等級點進去都是十分詳細的會員等級成長體系，三者差不多，都是把每一個等級能領的福利寫清楚，并做了表格對比。權益領取：騰訊視頻和愛奇藝的等級權益都需要用戶去主動領取，內(nèi)容較多，都采用了橫向滾動的方式，而芒果采用了主動發(fā)放的方式，沒有這一模塊，這個方式的優(yōu)劣我們在會員體系模塊在詳細拆解。4）會員訂購頁騰訊視頻的會員中心和會員訂購頁面是同一個，這個好處我猜想應該是讓所有的用戶都可以看到會員可以享受到的各種福利，相當于在購買產(chǎn)品前先讓你試用一下產(chǎn)品，對提高用戶對會員產(chǎn)品的認知是有幫助的。在會員套餐介紹上，我覺得愛奇藝做得最好，首先騰訊沒有詳細描述，只是簡短的一句話，附在框框里，我覺得對運營來說是有點不利的；比如你送美團會員，美團會員怎么領，是不是需要一些介紹呢？芒果TV沒有介紹套餐的優(yōu)勢，僅僅是設置了原價這樣一個價格錨點，吸引力不夠。三者的會員都區(qū)分了移動端和電視端，在描述上還是愛奇藝更為清晰；騰訊視頻VIP描述為“適用于非TV用戶”，TV這個詞遠沒有電視讓人更好理解。芒果TV的VIP名字直接叫做PC移動影視會員，好像能get到，可惜名字太長，比較拗口，而全屏影視會員，乍一看仍讓人費解；雖然愛奇藝給電視端的會員命名“星鉆VIP”也讓人費解，但是它在上面很顯著的標識了“電視端”也能看。所以顯然在會員的描述上愛奇藝更勝一籌。騰訊視頻在頁面上還有一個其它會員開通方式，可以理解為是銷售會員的渠道及活動，除了自己給自己買，還有送別人會員卡，幫別人買。5.會員體系會員規(guī)模：根據(jù)愛奇藝最新財報，截至2020年9月30日，愛奇藝總訂閱會員數(shù)量為1.048億，上一季度為1.049億，去年同期為1.058億；騰訊視頻會員2020年Q3會員數(shù)為1.2億，較上季增長了600萬；芒果TV會員僅為1800萬多，是愛奇藝的五分之一；會員類型：騰訊視頻為：騰訊視頻VIP、超級影視VIP、騰訊視頻+騰訊生態(tài)的會員、青春V卡；愛奇藝為：黃金VIP、鉆石VIP、奇異果會員、青春VIP、FUN會員、體育會員、文學暢讀卡；芒果TV為：PC移動影視會員、全屏影視會員；會員等級權益：優(yōu)劣勢分析任何一個視頻網(wǎng)站的最大優(yōu)勢都是其獨家視頻內(nèi)容，撇開自制內(nèi)容不談，我們來分析芒果TV的優(yōu)勢和劣勢。在會員售賣渠道上騰訊和愛奇藝都有針對年輕群體，也算是低收入人群的青春V卡，會員售賣得越多，邊際成本越低，找一個噱頭低價售賣會員卡，我認為是一個明智的做法；騰訊視頻和企業(yè)合作，低價出售，企業(yè)買單，也是可以大批量售出會員。在會員權益上可以看出愛奇藝和騰訊在會員權益的玩法上更加豐富，愛奇藝在泛生態(tài)內(nèi)容如小說、動漫上做得更好，對于這部分受眾很有吸引力；愛奇藝的兒童版APP對家長也很有吸引力，有一種一個會員多個地方可用的感覺，將會員效益擴大了；騰訊視頻依靠集團的生態(tài)體系，融入了游戲，出行相關的權益，使會員權益的內(nèi)涵更為豐富；騰訊視頻VIP很有可能做成類似88VIP卡這一種涵蓋生活方方面面的大會員。在激勵會員持續(xù)續(xù)費上，三者都采取了一致的會員成長體系，通過扣減成長值，降低其會員等級，減少會員可以獲得的觀影券，會員紅包等。除此之外，騰訊視頻還限制只有會員才可以兌換積分，這使不續(xù)費的會員代價更大；至于這個措施是否可以有效減少會員的流失，要看騰訊的數(shù)據(jù)才知道。總的來說，芒果