燃氣公司工作心得體會 燃氣公司員工心得(3篇)

燃氣公司工作心得體會燃氣公司員工心得篇一 燃氣工作心得體會【1】 一、安全工作回顧 稽查大隊的安全工作在上一任領(lǐng)導班子及全體隊員的共同努力下，以深入開展“安全工程”、強化安全管理為目標，針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大隊積極調(diào)整內(nèi)部管理，與各科隊簽訂《關(guān)栓、摘表安全責任狀》，加大監(jiān)管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標，為大隊進一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎。 二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排根據(jù)總公司安全越冬工作目標，為了全面落實“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務，并結(jié)合安全越冬期間對科級干部的考察工作，經(jīng)大隊領(lǐng)導班子認真研究，我們必須做好以下幾方面工作： (一)加強責任制落實，嚴格工作程序剛才，大隊領(lǐng)導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調(diào)了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著“誰主管、誰負責”的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領(lǐng)導干部不僅要按規(guī)定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。 (二)加強制度建設，完善管理機制首先，進一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障?？茖W、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規(guī)范和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確保稽查工作安全有序進行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。第三，加強調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的進行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎。 (三)采取有效措施，加強稽查管理今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續(xù)加強進戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。 (四)加強職工安全教育，提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎。 (五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合，為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領(lǐng)導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁藴省⑷罕姽J程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學合理的依據(jù)。 (六)加強領(lǐng)導、分兵把口，確保安全越冬工作有序進行為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來，領(lǐng)導班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業(yè)務及執(zhí)法水平，為競爭上崗的推進做好鋪墊。 (七)加強紀律建設，塑造大隊形象俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴格遵守大隊的各項規(guī)章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。同志們，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拚搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護航。 燃氣工作心得體會【2】 大家好!我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報。我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產(chǎn)工作的。 牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下： 一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。 安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。 為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。 我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領(lǐng)導簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。 今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。 在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設備確保安全為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設備等逐步進行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。 燃氣工作心得體會【3】 **市燃氣總公司關(guān)于開展行風建設和民主評議行風第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署： 一、加強領(lǐng)導，抓住重點，切實搞好自查自糾。 1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。 2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風、服務質(zhì)量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務質(zhì)量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。 3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。 二、突出重點，反復排查問題。 動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風、職業(yè)道德、承諾服務、遵守規(guī)范、業(yè)務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題： 一是服務意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問負責制落實不到位。 二是服務質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務等。 三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。 四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導等。 月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風建設工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。 三、求真務實，堅持以評促建。 1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務水平，提高為人民服務的技能。 2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設。 3、健全規(guī)章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。 (1)重新修訂文明服務規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，(2)認真梳理單位主要服務內(nèi)容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進行公示。 (3)開展“行風建設巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，到服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。 (4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。 經(jīng)過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設。我們將一切從服務人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻! 燃氣公司工作心得體會燃氣公司員工心得篇二 燃氣公司心得體會 幾乎每家每戶都要用到燃氣現(xiàn)在的燃氣公司也是越來越壯大關(guān)于燃氣公司心得體會的有些呢?下面是小編為你整理的內(nèi)容希望對你有幫助 各位領(lǐng)導、各位同仁：大家好我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯永州公文資源版權(quán)所有報我公司在安全生產(chǎn)工作當中加強領(lǐng)導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體 系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標來開展安全生產(chǎn)工作的牢固樹立安全第一的指導思想貫徹執(zhí)行“預防為主防消結(jié)合”的工作方針進一步完善了各項安全規(guī)章制度實行安全管理目標責任制堅持安全與生產(chǎn)相一致“誰主管誰負責;誰受益誰負責”的原則強化安全管理提高安全認識進一步落實了安全生產(chǎn)責任制完善了各項安全管理考核制度按部門劃分了安全管理責任區(qū)層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責任和簽定責任書形成了一個安全管理領(lǐng)導有力、組織健全的管理體系其具體工作如下： 一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說責任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定絕不可掉以輕心雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)才談得上經(jīng)濟效益和社會效益才會有公司的健康發(fā)展從總經(jīng)理到部門職工我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位安全管理是一個系統(tǒng)性的工作應該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標置于全體員工的控制下首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案然后實行分級管理使其達到各盡其責的目的形成齊抓共管的局面由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高為了提高全體員工的整體素質(zhì)今年年初公司制定了培訓計劃分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務技能增強了處理突發(fā)事故的能力我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務知識的培訓教育并進行了達標考試合格率為100使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門除了正常值班人員外其他員工也人手一把總表房鑰匙使其能就近及時排除安全事故真正做到安全工作人人有責人人負責的管理體系天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)我們都嚴格按照城市燃氣有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行對不符合安全規(guī)范的決不通氣堅持“一票否決制”對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案為杜絕事故發(fā)生施工中嚴格實行動火制度分管領(lǐng)導簽字后方能實施對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺實行專人長期的巡回檢查對供氣設備定期保養(yǎng)使其隨時保持良好的工作狀態(tài)按日作好檢查記錄每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生搶險隊、搶險車每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證在公司全體員工的共同努力下今年實現(xiàn)了三無目標二、加強重點部位安全檢查和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識所以形成了雷打不動的安全檢查制度今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改使事故防患于未然對私拉亂接違章用氣違章建筑壓管等狀況我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關(guān)規(guī)定堅決予以取締并限期進行整改為杜絕事故的發(fā)生真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改使事故防患于未然在公司內(nèi)部我們對各部門和各生產(chǎn)崗位分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負責也要對本崗位的安全生產(chǎn)負責通過多年來的實踐證明由于堅持了安全檢查就能夠防止不必要的事故發(fā)生為公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境 三、加強技術(shù)管理使用新型材料更新永州公文資源版權(quán)所有供氣設備確保安全為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站──門站──市區(qū)管網(wǎng)──各調(diào)壓器──各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性普遍存在供氣管網(wǎng)設備老化跑冒滴漏等現(xiàn)象對全市的超期服役運行的供氣設備如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設備等逐步進行更換對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管對老管線也將逐步更換確保供氣設備的正常安全運行為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障 四、做好安全宣傳提高安全意識天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力是一項長期性的工作我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權(quán)、義每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》各幢樓單元門口掛燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念完善自我爭創(chuàng)第一”的業(yè)務技能培訓課希望每一位員工都能“每天進步1%”這句話深深印在了每一位員工的腦海中 在當下這個競爭的社會如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的干多干少一個樣干好干壞一個樣的舊觀念是行不通的那樣的人是會被企業(yè)清除被社會淘汰的植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象自生就是依靠自己靠自生的能力來汲取各種所需營養(yǎng)同時不懼并適應各種惡劣的條件才能生存下去而那些依附于其他不能自給自足營養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來生存的植物無法適應各種未知的惡劣條件時必然會被植物界所拋棄我們要像自生植物一樣讓自己與時俱進積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念接受新時期新體制的轉(zhuǎn)換并且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構(gòu)架和業(yè)務技能努力適應這個變化的社會力爭成為自生的人而不是寄生的人燃氣行業(yè)心得體會燃氣行業(yè)心得體會同時必須緊跟上公司的發(fā)展目標和戰(zhàn)略要求在新的形勢下才能在企業(yè)中占有一席之地才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位世界500強之一的通用汽車公司的207010的人員培訓制度告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的最特殊的優(yōu)質(zhì)人才70%的人屬于中間的是一般人10%的人是差的是庸才我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才當然也不希望自己變成剩余的10%的人那只能讓自己成為70%的人中的一份這70%的人雖屬于中間部分但是通過努力可有提升的空間這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己提高自己各方面的能力才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進 全體員工保持了一顆正直的心一顆努力為客戶服好務的心一顆努力成為最優(yōu)秀的燃氣公司員工的心希望自己每天都能進步1%正是有了堅定的信念才有了具體的行動我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準在工作場所隨時用普通話進行對話在待人接物上做到熱情、周到 人人都在進行完善自我提升自我燃氣行業(yè)心得體會心得體會而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺今后將從人員培訓、班組建設、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學網(wǎng)知識、管理學知識等方面學起、做起同時為了適應公司的高速向前發(fā)展我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務技能服務中心的進步離不開全體員工的共同進步員工們從不會到會從對自己要求不高到人人對自己有要求這樣才能提高服務中心的整體素質(zhì)體現(xiàn)服務中心的整體進步 近期接連發(fā)生了幾起安全事故楚雄市供電有限責任公司“6?”人身觸電事故昭通供電局“6?4”惡性誤操作事故楚雄州電力工業(yè)公司“6?9”人身觸電事故曲靖供電局110kv富源變電站“6?4”人身觸電事故針對這幾起事故各級領(lǐng)導、各部門高度重視對事故通報進行了層層傳達落實并要求深刻領(lǐng)會反思深層次原因落實安全生產(chǎn)責任制曲靖供電局要求在全局員工中開展了“把好安全關(guān)守住生命線”為主題的安全大討論活動 我在學習了事故通報后心里非常震動進行了深刻的反思我在想這些事故為什么會發(fā)生呢?是人的原因還是制度的原因?公司經(jīng)過這么多年的發(fā)展各項規(guī)章制度及操作規(guī)程已非常完善發(fā)生事故的原因主要是人的原因是“違章、麻痹、不負責任”的具體體現(xiàn)“違章、麻痹、不負責任”充分詮釋了事故發(fā)生的原因“違章”就是不按規(guī)章制度不按操作規(guī)程來做事憑自己的個人主觀意識來做事久而久之就變成了習慣性違章;“麻痹”則是進一步違章未認真分析工作過程中的所有環(huán)節(jié)不認真履行工作流程和規(guī)程總認為自己這么做沒什么大不了自己是對的圖方便、圖省事從而導致了事故的發(fā)生;“不負責任”就表現(xiàn)在多方面管理上的不負責任監(jiān)督上的不負責任具體工作者的不負責任即管理不到位、監(jiān)督不到位、執(zhí)行不到位安全工作天天抓、天天講為什么還會出安全事故呢?“違章、麻痹、不負責任”充分體現(xiàn)了事故發(fā)生的原因我們有的人思想麻痹開小差放松了安全意識就進行了違章作業(yè)這是一種非常不負責任的行為是對自己對同事對領(lǐng)導對公司的不負責任更是對家人的不負責任你有沒有想過如果因為你的不負責任導致了安全事故發(fā)生會給同事、領(lǐng)導、家人帶來多大的傷害會給公司的財產(chǎn)帶來多大的損失所以我們在工作時一定要牢記安全堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人作斗爭“常懷責任之心常行責任之事”做安全生產(chǎn)明白人認真遵守規(guī)章制度嚴格執(zhí)行操作規(guī)程強化安全監(jiān)督不放過任何細節(jié)和小事安全無小事用我們認真的責任心來換取持續(xù)的安全無事故 看了“燃氣公司心得體會”的還看了：1.燃氣公司心得體會2.燃氣安全心得體會3.燃氣安全事故心得體會4.燃氣行業(yè)心得體會5.燃氣安全生產(chǎn)心得體會6.燃氣安全知識心得體會7.燃氣行業(yè)心得 燃氣公司工作心得體會燃氣公司員工心得篇三 燃氣公司客服工作心得報告 提高客服服務質(zhì)量是增強通信企業(yè)核心競爭力的前提和基礎,也是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。你知道燃氣公司客服工作心得報告是什么嗎?接下來就是為大家整理的關(guān)于燃氣公司客服工作心得報告，供大家閱讀!燃氣公司客服工作心得報告篇1尊敬的領(lǐng)導： 您好，我是我公司客服部的員工xx，自20xx今，在部門領(lǐng)導及同事的指導和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務部，掌握了客服人員的部分業(yè)務技能。現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導匯報如下： ?一、對公司及部門工作的認識：首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。?二、個人的成長和提高： 1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。 2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息;嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。 3、參與繳費單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。?三、今后自己努力的方向： 1、學習天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務知識;2、和同事交流;3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之 前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。 4、提高自己的溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊蟆？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。 匯報人：xx20xx燃氣公司客服工作心得報告篇2當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：?一、職能工作 1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕 到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個，上門處理問題152次，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93。 2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到97%以上。 3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質(zhì)量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規(guī)范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關(guān)知識及燃氣灶具維修知識的培訓。 4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。 5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。 6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。 7、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。 8、為了認真貫徹安全第一、預防為主的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計劃并認真落實。 9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。 10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。 11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 ?二、部門存在的不足 1、崗位責任制不夠明確、具體;2、部門工作紀律不夠嚴格;3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務流程上不夠完整;4、遇事考慮不夠全面，不夠細致;5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。?三、下半年工作目標 1、搞好員工培訓工作，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。 2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。 3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關(guān)規(guī)范;4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施;5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在; 6、加強非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失;7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作;8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執(zhí)行;9、繼續(xù)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合;10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴;11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報;12、認真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標;13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質(zhì)量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領(lǐng)導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，使客服部的工作 規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。 燃氣公司客服工作心得報告篇3客服部在燃氣公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：?一、客服工作 客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學習實踐科學發(fā)展觀，通過學習深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。 1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶和燃也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體 情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。 2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。 二巡護工作1、天然巡護 隨著燃氣用戶的不斷增加，天然及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中長度已達100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進行了調(diào)整，客服部把運分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保安全平穩(wěn)不間斷的向