市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽“物業(yè)管理員”理論考試題庫(kù)及答案

PAGEPAGE1市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽“物業(yè)管理員”理論考試題庫(kù)及答案一、單選題1.根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應(yīng)達(dá)到（）。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A2.物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（）的活動(dòng)。A、安全防范B、社會(huì)治安C、精神文明建設(shè)D、公共秩序答案：D3.（）是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。A、緊急搶修B、預(yù)防性維修C、事后維修D(zhuǎn)、大中修答案：B4.以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中不正確的是（）。A、權(quán)責(zé)分明原則，是指物業(yè)管理相關(guān)各方，即業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)等的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確B、依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中要以相關(guān)的法律、法規(guī)和簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)合同》為依據(jù)C、業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的D、服務(wù)第一原則，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓于管理服務(wù)之中答案：C5.單純性寫字樓的功能是（）。A、辦公B、商務(wù)C、居住D、娛樂(lè)答案：A6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（）和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。A、大修和小修B、大修和中修C、小修和項(xiàng)修D(zhuǎn)、大修和項(xiàng)修答案：B7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立接待客戶問(wèn)詢的()。A、服務(wù)制B、查詢制C、首問(wèn)制D、回訪制答案：C8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建接管驗(yàn)收小組，應(yīng)由管理部牽頭，不需要（）人員參加。A、客服部B、工程部C、辦公室D、公司策劃部答案：A9.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須經(jīng)（）的業(yè)主同意。A、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且總?cè)藬?shù)2/3以上B、專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)C、專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)答案：B10.關(guān)于管理規(guī)約，以下說(shuō)法正確的是（）。A、其內(nèi)容都是法律規(guī)范B、訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人C、是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式D、其內(nèi)容純展于道德規(guī)范答案：C11.按物業(yè)租賃期限分類不包括（）。A、定期租賃B、自動(dòng)延期租賃C、不定期租賃D、長(zhǎng)期租賃答案：D12.（）具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求，其收益能力與新建的寫字樓相當(dāng)，有完善的物業(yè)管理服務(wù)，包括24小時(shí)的設(shè)備維修與保安服務(wù)。A、甲級(jí)寫字樓B、乙級(jí)寫字樓C、丙級(jí)寫字樓D、丁級(jí)寫字樓答案：A13.以下關(guān)于我國(guó)物業(yè)管理政策的說(shuō)法正確的是()。A、政策的表現(xiàn)形式是多種多樣的B、法律比政策調(diào)整社會(huì)關(guān)系的范圍更廣泛C、政策由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施D、政策具有國(guó)家意志的屬性答案：A14.城市綠化覆蓋面積占城市面積的比率叫做（）。A、城市綠地率B、城市錄化覆蓋率C、城市綠化率D、城市綠地覆蓋率答案：B15.在正常使用情況下，房屋地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程的最低保修期限為（）。A、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限B、5年C、25年D、20年答案：A16.為了防止客戶室內(nèi)的供水閥門損壞漏水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該建議客戶每（）開關(guān)一次閥門。A、周B、月C、半年D、年答案：B17.原有物業(yè)接管驗(yàn)收過(guò)程中，如屬有危險(xiǎn)的房屋，應(yīng)由（）排險(xiǎn)解危后，才得接管。A、建設(shè)單位B、施工單位C、接管單位D、移交人答案：D18.部分住宅小區(qū)內(nèi)建有會(huì)所,一般只有（）才能免費(fèi)或優(yōu)惠使用其娛樂(lè)設(shè)施。A、該小區(qū)的業(yè)主B、租住該小區(qū)的使用人C、持會(huì)員卡的會(huì)員D、所有服務(wù)管理人員答案：C19.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，合同生效后，因一方當(dāng)事人姓名、名稱變更或法定代表人、負(fù)責(zé)人發(fā)生變動(dòng)，當(dāng)事人（）。A、可以不履行合同義務(wù)B、不能不履行合同義務(wù)C、應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任D、必須重新簽訂合同答案：B20.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)城市綠化建設(shè)的通知》的規(guī)定，到2005年，人均公共綠地面積達(dá)到（）m2以上。A、5B、6C、7D、8答案：D21.關(guān)于文化，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、文化就是人們喜好和厭惡的共識(shí)B、文化由6種要素構(gòu)成C、文化沖突——是指不同文化相互對(duì)立的過(guò)程D、文化融合——是指不同文化相互結(jié)合和相互吸引的過(guò)程答案：C22.在物業(yè)管理中享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人稱為（）。A、物業(yè)管理法律關(guān)系主體B、物業(yè)管理法律關(guān)系客體C、物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容D、物業(yè)管理法律關(guān)系行為答案：A23.關(guān)于排水檢查口設(shè)置及供排水故障，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、建筑排水立管上應(yīng)設(shè)排水檢查口B、排水檢查口之間的距離不宜大于3米、C、排水檢查口在最底層和最高層必須設(shè)D、供水系統(tǒng)常見的故障是供不上水和管網(wǎng)漏水；排水系統(tǒng)常見的故障是下不了水、管網(wǎng)漏水答案：B24.根據(jù)相關(guān)法律，在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中，正確的做法是（）。A、投標(biāo)人以他人的名義投標(biāo)B、對(duì)投標(biāo)方的標(biāo)書按不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審C、對(duì)所有投標(biāo)者推出一致的投標(biāo)條件D、招標(biāo)人在招標(biāo)文件中公布標(biāo)底答案：C25.如果采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用于物業(yè)服務(wù)后，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主C、政府主管部門D、業(yè)主委員會(huì)答案：A26.公有住宅售后的維修資金的繳納，由售房單位按照一定比例從售房款中提取，該部分資金屬（）所有。A、建設(shè)單位B、施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、售房單位答案：D27.《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，新建物業(yè)的建設(shè)單位負(fù)責(zé)物業(yè)的保修，并應(yīng)向（）預(yù)付保修保證金。A、施工單位B、接管單位C、業(yè)主大會(huì)D、行政主管部門答案：B28.檔案管理人員應(yīng)在（）完成物業(yè)管理處客戶檔案清單編制工作。A、領(lǐng)取鑰匙前B、領(lǐng)取鑰匙后C、入住前D、入住后答案：C29.關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、有土地證B、投資在25%以上C、建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證D、政府批準(zhǔn)答案：D30.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對(duì)專有部分占有、使用、收益和處分的權(quán)利是（）。A、共用權(quán)B、共同管理權(quán)C、專有權(quán)D、共有權(quán)答案：C31.一般情況下，確定房屋所有權(quán)人主要憑據(jù)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的登記記錄B、房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的房屋所有權(quán)證C、房地產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主簽訂的合同憑證D、房屋現(xiàn)居住人的身份證明答案：B32.連續(xù)()月不交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》規(guī)定向法院申請(qǐng)支付令，提起督促程序。A、1B、2C、3D、4答案：C33.共有部分是指根據(jù)法律、房地產(chǎn)買賣合同以及區(qū)分所有權(quán)人之間的約定，由區(qū)分所有權(quán)人享有共同財(cái)產(chǎn)權(quán)利的建筑物專有部分以外的()部分。A、公有B、共用C、共有D、公用答案：B34.《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住房的購(gòu)買者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)房款()的比例繳納專項(xiàng)維修基金。A、1%~2%B、2%~3%C、20%D、30%答案：B35.業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式稱為（）。A、包干制B、酬金制C、成本制D、承包制答案：A36.對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,一般應(yīng)每（）對(duì)空調(diào)主機(jī)做一次全面的技術(shù)性能檢查。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B37.客戶遷入寫字樓、使用寫字樓、遷出寫字樓是（）的過(guò)程。A、物業(yè)管理要求B、商務(wù)中心服務(wù)C、執(zhí)行租賃合同D、前臺(tái)服務(wù)答案：C38.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在（）中的合法權(quán)益。A、物業(yè)維權(quán)活動(dòng)B、物業(yè)管理活動(dòng)C、日常工作生活D、房地產(chǎn)投資答案：B39.物業(yè)交付前的開荒保潔責(zé)任歸（）A、施工單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、建設(shè)單位D、業(yè)主答案：C40.下列是入住含義的是（）。A、入住是建設(shè)單位將物業(yè)交付給業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)的活動(dòng)。B、入住是建設(shè)單位將已竣工驗(yàn)收的物業(yè)交付給業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)的活動(dòng)。C、入住是建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)的活動(dòng)。D、入住是建設(shè)單位將已承接查驗(yàn)的物業(yè)交付給業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)的活動(dòng)。答案：C41.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以按照幢、單元、樓層等為單位，推選()名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。A、1B、2C、5D、7答案：A42.我國(guó)《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。A、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)B、罰金C、拘留D、拘役答案：D43.對(duì)電梯運(yùn)行人員和維修人員的管理,必須堅(jiān)持（）的資質(zhì)審查、持證上崗制度。A、建設(shè)行政主管部門B、勞動(dòng)行政主管部門C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主大會(huì)答案：B44.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對(duì)象是（）A、物業(yè)建設(shè)單位B、業(yè)主和物業(yè)使用人C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)答案：B45.當(dāng)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A、不予理睬B、通報(bào)主管部門C、撤管時(shí)再答復(fù)D、及時(shí)答復(fù)答案：D46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)()編制、統(tǒng)計(jì)每戶業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他代收代繳、代收代管費(fèi)用表。A、套內(nèi)面積B、房屋面積測(cè)繪結(jié)算表C、建筑面積D、售樓圖紙答案：B47.在城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)進(jìn)行建筑物、構(gòu)筑物、道路、管線和其他工程建設(shè)的，（）或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)向城市、縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的鎮(zhèn)人民政府申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。A、建設(shè)單位B、設(shè)計(jì)單位C、施工單位D、監(jiān)理單位答案：A48.酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過(guò)物業(yè)服務(wù)委托合同明確業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關(guān)系。A、物質(zhì)交換B、管理與被管理C、勞務(wù)交換D、長(zhǎng)期合作答案：C49.在收到法院一審判決后，若不服判決，可以在判決書送達(dá)之日起()日內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。A、10B、15C、20D、30答案：B50.客戶投訴處理的結(jié)果追蹤可采用（）、電話詢問(wèn)、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行。A、書面登記B、記錄表格C、上門隨訪D、單位回復(fù)答案：B51.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，這體現(xiàn)了物業(yè)管理（）的原則。A、權(quán)責(zé)分明B、業(yè)主主導(dǎo)C、統(tǒng)一管理D、專業(yè)高效答案：C52.業(yè)主大會(huì)是由同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的、代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的（）。A、行政機(jī)構(gòu)B、社會(huì)團(tuán)體C、自治組織D、自發(fā)組織答案：C53.原建設(shè)部《房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)》中規(guī)定,大修、中修工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率應(yīng)為（）A、10%～30%B、20%～40%C、30%～50%D、40%～60%答案：C54.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是()。A、招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇B、招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人C、在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行磋商D、在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改答案：D55.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。A、大修B、小修C、大修、中修D(zhuǎn)、大修、中修、小修答案：C56.企業(yè)的基本財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（）。A、資產(chǎn)負(fù)債表B、利潤(rùn)表C、成本報(bào)表D、現(xiàn)金流量表答案：C57.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)繳納的法定稅費(fèi)是總營(yíng)業(yè)額的（）。A、3.50%B、5.50%C、6.50%D、7.50%答案：B58.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止（）行為。A、搭建建筑物、構(gòu)筑物B、改變住宅外立面，在非承重墻上開門、窗C、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施D、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體答案：D59.人民法院在收到起訴書之日起（）日內(nèi)決定是否受理并通知當(dāng)事人。A、5B、7C、10D、15答案：B60.鋼筋混凝土過(guò)梁，一般規(guī)定過(guò)梁高度為（）的倍數(shù)。A、30mmB、40mmC、50mmD、60mm答案：D61.出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動(dòng)或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)是（）。A、商業(yè)場(chǎng)所B、特種物業(yè)C、公寓樓D、寫字樓答案：A62.2007年8月新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》中，增加了物業(yè)所在地的（）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，作為業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。A、居委會(huì)B、公安機(jī)關(guān)C、街道辦事處D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：C63.房屋出租時(shí)，出租人的義務(wù)沒(méi)有（）。A、有按照合同規(guī)定提供房屋給承租人使用的義務(wù)。B、有保障承租人合法使用房屋的義務(wù)。C、有保障承租人居住安全和對(duì)房屋進(jìn)行保潔、設(shè)備設(shè)施維修的義務(wù)。D、有管好租賃房屋，接受承租人監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作的義務(wù)答案：C64.地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)的建筑規(guī)模在（）m2。A、3萬(wàn)B、5萬(wàn)C、1~3萬(wàn)D、1~5萬(wàn)答案：C65.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）負(fù)責(zé)收取代收代繳的費(fèi)用。A、客服人員B、工程人員C、財(cái)務(wù)人員D、安保人員答案：C66.（）年原建設(shè)部公布了《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。A、1990B、1991C、1992D、1993答案：B67.物業(yè)服務(wù)合同到期或因某些原因終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要向（）報(bào)告專項(xiàng)維修資金的使用情況，并接受審査。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、每位業(yè)主D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：B68.關(guān)于社區(qū)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、社區(qū)是指具有成員歸屬感的人群組成相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)實(shí)體B、社區(qū)具有共同生活人群和具有界限地域C、社區(qū)具有完備生活設(shè)施和共同社會(huì)生活D、社區(qū)具有規(guī)范管理機(jī)構(gòu)、獨(dú)特社區(qū)文化答案：A69.編制房屋維修工程預(yù)算時(shí)，利潤(rùn)的計(jì)算方法是（）×相應(yīng)費(fèi)率。A、直接工程費(fèi)B、間接費(fèi)C、直接費(fèi)D、直接工程費(fèi)+間接費(fèi)答案：D70.反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表是（）。A、成本表B、利潤(rùn)表C、現(xiàn)金流量表D、資產(chǎn)負(fù)債表答案：B71.根據(jù)籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求，業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、10B、15C、28D、30答案：B72.一般不會(huì)影響物業(yè)管理人員與客戶溝通效果的是物業(yè)管理人員的（）。A、語(yǔ)氣B、表情C、動(dòng)作D、性別答案：D73.關(guān)于地面和屋頂，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、地面有整體地面、鑲鋪類地面B、地面有粘貼類地面C、地面有涂料類地面D、屋頂排水方式僅為有組織排水答案：D74.下列不是對(duì)物業(yè)管理有重要作用的心理學(xué)是（）。A、個(gè)性心理學(xué)B、關(guān)系心理學(xué)C、社會(huì)心理學(xué)D、管理心理學(xué)答案：B75.（）是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)。A、商業(yè)物業(yè)B、寫字樓物業(yè)C、住宅物業(yè)D、特種物業(yè)答案：A76.編制房屋修繕工程預(yù)算時(shí)，工程造價(jià)=()。A、直接工程費(fèi)+利潤(rùn)+稅金B(yǎng)、間接費(fèi)+利潤(rùn)+稅金C、其他直接費(fèi)+利潤(rùn)+稅金D、直接工程費(fèi)+間接費(fèi)+利潤(rùn)+稅金答案：D77.物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境管理通過(guò)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的ISO14000系列認(rèn)證后,每（）認(rèn)證機(jī)構(gòu)還要進(jìn)行一次復(fù)查,以保證環(huán)境保護(hù)工作不斷地進(jìn)行下去。A、月B、半年C、年D、三年答案：B78.包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出，不包括以下哪項(xiàng)（）。A、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)B、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用C、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用D、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用答案：C79.下面的（）不屬于客戶關(guān)系管理實(shí)施方式。A、通信B、海報(bào)C、廣告D、住戶手冊(cè)答案：C80.物業(yè)管理法律關(guān)系客體的行為，一類是國(guó)家機(jī)關(guān)的行政行為；另一類是平等主體之間的（）。A、民事行為B、經(jīng)營(yíng)行為C、服務(wù)行為D、管理行為答案：A81.物業(yè)租賃合同訂立后（）日內(nèi),房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門辦理租賃備案。A、10B、15C、30D、60答案：C82.下列選項(xiàng)中，（）不屬于業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時(shí)間B、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力答案：A83.為了及時(shí)了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見、建議以及滿意情況,原建設(shè)部制定的《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》要求,全國(guó)示范項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè)定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求章見單，客戶滿意率至少應(yīng)達(dá)到（）。A、98%B、95%C、90%D、85%答案：B84.物業(yè)承接查驗(yàn)主要步驟包括：①簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；②查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；③確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果；④確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案；⑤移交有關(guān)圖紙資料；⑥辦理物業(yè)交接手續(xù)；⑦解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。A、①④②⑤③⑦⑥B、②③①④⑤⑥⑦C、④⑤②⑦③①⑥D(zhuǎn)、①③②⑥④⑤⑦答案：C85.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)法律程序催討物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)特別注意（）。A、手下留情B、與業(yè)主進(jìn)行溝通C、收集催款工作的書面記錄D、態(tài)度要熱情溫和答案：C86.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅的業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)由（）代管。A、商品房的銷售單位B、商品房的建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)主管部門答案：D87.項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個(gè)階段的工作內(nèi)容（）。A、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段B、建設(shè)階段C、銷售階段D、可行性研究階段答案：D88.物權(quán)以對(duì)物進(jìn)行支配并享受其利益為內(nèi)容。所謂支配，是指對(duì)物進(jìn)行占有、使用、（）或處分。A、收益B、收入C、分配D、支配答案：A89.在編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃零修預(yù)算中，（）不屬于制訂設(shè)備設(shè)施的中長(zhǎng)期零星維修計(jì)劃。A、年度計(jì)劃B、季度計(jì)劃C、月度計(jì)劃D、周計(jì)劃答案：D90.一般情況下基礎(chǔ)埋深不能小于（）。A、5mB、500mmC、1mD、100mm答案：B91.目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是（）。A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場(chǎng)定價(jià)D、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：D92.（）是物業(yè)管理的基本特征。A、社會(huì)化B、現(xiàn)代化C、專業(yè)化D、市場(chǎng)化答案：D93.在下列建筑分類中，說(shuō)法不正確的是（）。A、建筑抗震設(shè)防分為甲類、乙類、丙類、丁類B、建筑按耐火程度分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)C、建筑按耐久年限分為一等（50-100年）、二等（25-50年）、三等（5-20年）D、年限在10年以下的為臨時(shí)建筑答案：D94.如屬于建設(shè)單位原因未交付給業(yè)主的物業(yè)及物業(yè)費(fèi)用，由（）承擔(dān)A、施工單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會(huì)D、建設(shè)單位答案：D95.下列不是物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的是（）。A、收入管理B、成本管理C、稅收管理D、利潤(rùn)管理答案：C96.適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是（）。A、《公有住房售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》B、《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《房屋修繕定額》答案：B97.不僅需要當(dāng)事人意思表示一致，而且還需要交付標(biāo)的物才能成立的合同叫做()。A、諾成合同B、實(shí)踐合同C、雙務(wù)合同D、有償合同答案：B98.“七通一平”工作，需要在房地產(chǎn)開發(fā)的()階段完成。A、投資決策B、前期工作C、施工建設(shè)D、租售營(yíng)銷答案：B99.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到居民保修后，應(yīng)及時(shí)通知（），派人上門維修。A、客服部門B、維修工C、工程部門D、建設(shè)單位答案：C100.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A、權(quán)責(zé)分明B、業(yè)主主導(dǎo)C、統(tǒng)一管理D、專業(yè)高效答案：B101.下面屬于結(jié)構(gòu)施工圖的是（）。A、基礎(chǔ)平面圖B、建筑總平面圖C、立面圖D、剖面圖答案：A102.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開透明、（）。A、全體分?jǐn)侭、平均分?jǐn)侰、受益人與負(fù)擔(dān)人相一致D、自愿分?jǐn)偞鸢福篊103.綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的組織與管理中，無(wú)論采取哪種經(jīng)營(yíng)方式，物業(yè)管理企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的（）。A、考評(píng)B、分析C、措施D、必要性答案：A104.目前，包干制的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式較多地用于（）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算。A、普通住宅小區(qū)B、涉外公寓C、高檔別墅D、商務(wù)樓答案：A105.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A、裝飾裝修企業(yè)B、裝修人C、物業(yè)D、建設(shè)單位答案：B106.物業(yè)項(xiàng)目前期籌備工作是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新承接項(xiàng)目（）前進(jìn)行的人、財(cái)、物及其他運(yùn)營(yíng)方面的準(zhǔn)各工作。A、交接B、入住C、簽訂合同D、履約答案：B107.為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展方向之一就是()。A、降低價(jià)格，實(shí)行低價(jià)策略B、與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作C、自己開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目D、直接投資于房地產(chǎn)業(yè)答案：B108.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由()享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！盇、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)答案：D109.以（）方式管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，在物業(yè)管理活動(dòng)開展初期，對(duì)于推行物業(yè)管理，穩(wěn)定物業(yè)管理收費(fèi)秩序，發(fā)揮了重要的積極作用。A、政府定價(jià)B、區(qū)域定價(jià)C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D、政府指導(dǎo)價(jià)答案：D110.綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括（）A、盡量縮小服務(wù)半徑B、盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加客流量C、布局位置要符合人流走向D、同寫字樓保持足夠的距離答案：D111.對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)（）。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C112.物業(yè)的供電種類按供電方式分為（）A、單回路供電和多回路供電B、高壓供電和低壓供電C、無(wú)自備電源和有自備電源供電D、長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電答案：A113.可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是（）。A、共用部位維修費(fèi)B、辦公費(fèi)用C、企業(yè)對(duì)管理用房的裝飾裝修費(fèi)用D、員工工資答案：C114.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位，（）通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、可以不用B、提倡C、應(yīng)當(dāng)D、必須答案：C115.依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限為（）個(gè)采暖期。A、1B、2C、3D、4答案：B116.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的房屋維修工作主要應(yīng)依據(jù)()來(lái)開展。A、專項(xiàng)維修資金支出表B、現(xiàn)金流量表C、業(yè)主和使用人的要求D、房屋維修公司的需要答案：C117.在客戶來(lái)電投訴完畢后，物業(yè)管理員對(duì)來(lái)電者要（）。A、多做解釋B、表示感謝C、承認(rèn)錯(cuò)誤D、積極辯解答案：B118.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》規(guī)定，一級(jí)服務(wù)小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地的清掃必須做到（）。A、每日1次B、每日2次C、每周1次D、每周2次答案：B119.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中所稱物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照（）對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，向業(yè)主收取的費(fèi)用。A、本企業(yè)的規(guī)定B、國(guó)家的法律規(guī)定C、行業(yè)慣例D、物業(yè)服務(wù)合同的約定答案：D120.房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會(huì)同建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等單位共同分析研究，查明原因。如屬使用不當(dāng)、管理不善等原因，則應(yīng)由（）負(fù)責(zé)處理。A、設(shè)計(jì)單位B、施工單位C、建設(shè)單位D、接管單位答案：D121.物業(yè)服務(wù)成本中不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）。A、固定資產(chǎn)折舊B、員工獎(jiǎng)金C、辦公費(fèi)用D、員工服裝費(fèi)答案：B122.物業(yè)管理評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不應(yīng)少于（）。A、3人B、5人C、成員總數(shù)的1/2D、成員總數(shù)的2/3答案：D123.()是電子文件形成的關(guān)鍵。A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立B、健全的管理制度C、相應(yīng)的支持軟件D、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)答案：A124.對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行（）是物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容A、維修養(yǎng)護(hù)管理B、清理管理養(yǎng)護(hù)C、清理維修養(yǎng)護(hù)D、整改養(yǎng)護(hù)管理答案：A125.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在的購(gòu)買者的（）。A、整合B、集合C、行為D、作用答案：B126.揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益在預(yù)算期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報(bào)表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。A、現(xiàn)金流量表B、預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況表C、預(yù)計(jì)損益表D、基本預(yù)算表答案：B127.物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究最核心的內(nèi)容是()。A、社會(huì)分析B、經(jīng)濟(jì)分析C、政策分析D、法律分析答案：B128.下列不是法的特征的是（）。A、國(guó)家制定B、普遍適用C、權(quán)責(zé)內(nèi)容D、引導(dǎo)實(shí)施答案：D129.規(guī)劃車位之外，占用業(yè)主道路或場(chǎng)地增設(shè)的車位，認(rèn)定為業(yè)主的（）車位。A、共有B、公有C、所有D、占有答案：A130.請(qǐng)選出下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的劣勢(shì)。（）A、直接面對(duì)消費(fèi)者B、市場(chǎng)集中度低C、設(shè)施就近、便利D、培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者答案：B131.“入住手續(xù)辦理和程序”是入住準(zhǔn)備中（）階段A、入住方案策劃B、入住儀式策劃C、環(huán)境準(zhǔn)備D、其他準(zhǔn)備事項(xiàng)答案：A132.安保服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的觀察中心、指揮中心及設(shè)備自動(dòng)控制中心是（）。A、安保部辦公室B、總經(jīng)理室C、監(jiān)控室D、警衛(wèi)室答案：C133.物業(yè)服務(wù)公司每月要及時(shí)將收費(fèi)通知單送達(dá)業(yè)主，并由（）簽收。A、物業(yè)管理員B、公司經(jīng)理C、業(yè)主D、財(cái)務(wù)部門答案：C134.在催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)公司對(duì)于不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，應(yīng)該先發(fā)（）。A、法院傳票B、催費(fèi)通知單C、律師函D、罰款單答案：B135.同一個(gè)商業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般以（）。A、物業(yè)管理企業(yè)的工作時(shí)間B、出租人的工作時(shí)間C、主要承租人的營(yíng)業(yè)時(shí)間D、次要承租人的營(yíng)業(yè)時(shí)間答案：C136.在正常使用下，房屋建筑工程中裝修工程的最低保修期限為()年。A、2B、1C、5D、0.5答案：A137.物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于（）。A、公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用B、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用C、辦公費(fèi)用D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用答案：B138.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所指的4C是顧客、成本、便利和（）。A、價(jià)格B、促銷C、溝通D、產(chǎn)品答案：C139.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的電梯管理隊(duì)伍，由（）負(fù)責(zé)，對(duì)所管電梯進(jìn)行集中專業(yè)化管理。A、電梯維修公司B、電梯值班工C、工程部經(jīng)理D、主管工程師答案：D140.在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是（)。A、按百分比調(diào)整B、按指數(shù)調(diào)整C、按政策性價(jià)格變動(dòng)調(diào)整D、漸進(jìn)調(diào)整法答案：D141.應(yīng)用文書的含義是（）。A、是一種實(shí)用性文書B、是一種交際性質(zhì)的文書C、是一種有固定程序的文書D、是有固定程序、帶有交際性質(zhì)的實(shí)用性文書答案：D142.《合同法》作為調(diào)整平等民事主體之間交易關(guān)系的法律，采取的是()的原則。A、約定優(yōu)先B、法定優(yōu)先C、時(shí)間優(yōu)先D、書面優(yōu)先答案：A143.下列不是一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門B、業(yè)主滿意率80%以上C、載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行D、路燈、樓道燈完好率不低于95%答案：C144.物業(yè)管理企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)，要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，下列不是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方式的是（）。A、制定產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)B、派出專門人員隨時(shí)掌握綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目開展、運(yùn)行的情況C、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)控D、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力答案：D145.關(guān)于建筑圖紙，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、建筑施工圖包括建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖B、平面圖反映房屋大小形狀、房間布置、墻柱位置尺寸、門窗位置尺寸C、立面圖反映建筑外觀特征、藝術(shù)效果、外墻裝飾。剖面圖反映建筑內(nèi)部空間布局、內(nèi)部裝修情況D、建筑詳圖是詳細(xì)的建筑圖紙答案：D146.工業(yè)區(qū)中的廠房和倉(cāng)庫(kù)絕對(duì)不可用作（）。A、生活居住場(chǎng)所B、生產(chǎn)車間C、堆放貨物場(chǎng)所D、辦公場(chǎng)所答案：A147.目前，影響我國(guó)城市居民出租私有房屋的主要因素是（）。A、房屋價(jià)格B、市場(chǎng)供給情況C、市場(chǎng)需求狀況D、房屋租賃政策法規(guī)答案：D148.實(shí)行（）的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承包制B、物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制答案：C149.市場(chǎng)的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務(wù)的供給量與（）成反比。A、資本的價(jià)格B、價(jià)格C、行業(yè)平均利潤(rùn)率D、生產(chǎn)者對(duì)未來(lái)價(jià)格的預(yù)期答案：A150.負(fù)貴大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理工作檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收和考核工作的一股應(yīng)是企業(yè)物業(yè)管理的（）A、綠化主管或經(jīng)理B、綠化技術(shù)員C、綠化工人D、保潔員答案：A151.在現(xiàn)階段無(wú)論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵，就是通過(guò)立法，按照（）將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入合同秩序中。A、合同B、專業(yè)化原則C、市場(chǎng)原則D、社會(huì)化原則答案：B152.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（）。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)答案：C153.“除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫(kù)存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用，嚴(yán)格分清收支兩條線”；這是財(cái)務(wù)管理制度中()的規(guī)定。A、憑證賬冊(cè)制度B、現(xiàn)金管理制度C、固定資產(chǎn)管理制度D、報(bào)銷審批制度答案：B154.物業(yè)正式進(jìn)入使用階段的標(biāo)志是（）。A、全部施工完畢B、全部附屬設(shè)備已安裝完畢C、竣工驗(yàn)收合格D、接管驗(yàn)收完成答案：D155.根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱卣鳎貙?duì)危險(xiǎn)房、嚴(yán)重?fù)p壞房進(jìn)行檢查，即搶險(xiǎn)解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。A、定期B、季節(jié)性C、不定期D、工程答案：B156.物業(yè)管理有許多特性，但其根本屬性是（）.A、專業(yè)性B、廣泛性C、服務(wù)性D、主導(dǎo)性答案：C157.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)于不符合我國(guó)環(huán)境保護(hù)規(guī)定要求的技術(shù)和設(shè)備應(yīng)當(dāng)（）引進(jìn)。A、禁止B、限制C、維修后D、批準(zhǔn)后答案：A158.關(guān)于城市規(guī)劃，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃B、總體規(guī)劃是對(duì)城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出的預(yù)測(cè)性安排C、詳細(xì)規(guī)劃可分為“計(jì)劃性詳細(xì)規(guī)劃”和“修建性詳細(xì)規(guī)劃”D、城市規(guī)劃的實(shí)施分為“報(bào)建審批管理”和“批后管理”答案：C159.房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用構(gòu)件代號(hào)"GZ"表示的是（）A、框架柱B、溝蓋板C、構(gòu)造柱D、鋼筋骨架答案：C160.招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個(gè)以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。A、3B、5C、7D、10答案：A161.一般要求物業(yè)管理員每月對(duì)管區(qū)內(nèi)客戶的走訪查房率要達(dá)到（）。A、40%B、50%C、60%D、80%答案：B162.下列指標(biāo)中，不屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)的是（）狀況指標(biāo)。A、財(cái)務(wù)效益B、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)C、償債能力D、經(jīng)營(yíng)發(fā)展答案：D163.如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員（）。A、絕對(duì)不應(yīng)介入B、應(yīng)當(dāng)及時(shí)、慎重地進(jìn)行處理C、應(yīng)當(dāng)立即撥打“110”電話D、應(yīng)當(dāng)強(qiáng)行驅(qū)趕病患肇事者答案：B164.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)的成立情況、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、10B、30C、60D、90答案：B165.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由（）自主約定。A、物業(yè)公司B、單方C、雙方當(dāng)事人D、業(yè)主委員會(huì)答案：C166.原建設(shè)部制定的《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴熱線應(yīng)當(dāng)保持每天（）小時(shí)A、24B、16C、12D、8答案：A167.我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016-2006)不適用于（）。A、10層及10層以上的住宅建筑B、地下民用建筑C、多層工業(yè)建筑D、高層工業(yè)建筑答案：A168.安全電壓是指（）以下的電壓A、220vB、110vC、36vD、12v答案：C169.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，這體現(xiàn)了物業(yè)管理（）的原則.A、權(quán)責(zé)分明B、業(yè)主主導(dǎo)C、統(tǒng)一管理D、專業(yè)高效答案：A170.公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)（）討論決定同意后，由（）依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。A、居委會(huì)業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)居委會(huì)D、業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)答案：D171.物業(yè)安全管理的方針是（）。A、預(yù)防為主、防治結(jié)合B、預(yù)防為主、消防結(jié)合C、預(yù)防為主、防管結(jié)合D、預(yù)防為主、落實(shí)責(zé)任答案：A172.房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常維修服務(wù)過(guò)程中使用的材料應(yīng)達(dá)到（）合格。A、97%以上B、98%以上C、99%以上D、100%答案：D173.房屋維修工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般不包括()。A、窗明、地凈、場(chǎng)地清B、具備使用條件C、原始記錄齊全D、業(yè)主的評(píng)價(jià)及簽字答案：D174.在接到撤管通知和正式實(shí)施撤管的這段時(shí)間，為了避免業(yè)主的利益受到損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該（）。A、加快撤離速度B、善始善終做好管理工作C、將一切交給業(yè)主委員會(huì)處理D、停止履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)答案：B175.當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移事實(shí)發(fā)生之日起（）內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。A、30B、60C、90D、180答案：C176.客戶的入住是由（）具體負(fù)責(zé)向業(yè)主移交物業(yè)，并辦理相關(guān)手續(xù)。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)B、建設(shè)單位C、施工單位D、業(yè)主大會(huì)答案：B177.對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的（）來(lái)進(jìn)行管理。A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B、長(zhǎng)期負(fù)債C、預(yù)計(jì)收益D、現(xiàn)金預(yù)算答案：B178.關(guān)于《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》的相應(yīng)規(guī)定，下列說(shuō)法()是正確的。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費(fèi)方面要執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支明細(xì)B、定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，滿意率要達(dá)到98%以上C、零修、急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%D、電梯24小時(shí)運(yùn)行答案：C179.下列不是房地產(chǎn)相關(guān)法律的是（）。A、《物權(quán)法》B、《城市房地產(chǎn)法》C、《土地管理法》D、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》答案：D180.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，預(yù)售商品房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在（）之前完成招標(biāo)工作。A、項(xiàng)目竣工B、購(gòu)房人辦理人住C、取得商品房預(yù)售許可證D、接管驗(yàn)收答案：C181.使用干粉、泡沫滅火器是采取了（）滅火。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、抑制法答案：D182.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入()。A、專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、物業(yè)服務(wù)成本C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用D、保險(xiǎn)費(fèi)用答案：B183.物業(yè)的范圍非常廣泛，規(guī)模各不相同，類型多樣，因此管理方法也各異，這體現(xiàn)了物業(yè)（）的特性。A、權(quán)益性B、耐久性C、多樣性D、高值性答案：C184.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物應(yīng)該（）。A、立即清除B、每日清除C、隔日清除D、每周清除答案：B185.（）是檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法，有助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。A、考核B、檢查C、考查D、考評(píng)答案：D186.物業(yè)服務(wù)企業(yè)常年24小時(shí)工作的部門是（）。A、辦公室B、保潔部C、保安部D、財(cái)務(wù)部答案：C187.易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即通知（）A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤綝、公安消防機(jī)關(guān)答案：D188.關(guān)于效力待定民事行為，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、效力待定民事行為是指行為已經(jīng)成了，但效力須經(jīng)特定當(dāng)事人確認(rèn)，才能生效或不生效的行為B、完全民事行為能力人實(shí)施的民事行為，是效力待定民事行為C、無(wú)權(quán)處分行為，是效力待定民事行為D、無(wú)權(quán)代理行為、無(wú)權(quán)代表行為，是效力待定民事行為答案：B189.一般非上人屋面每季度清掃（）次。A、2B、1C、3D、4答案：B190.建筑施工圖不包括（）。A、平面圖B、構(gòu)造詳圖C、立面圖D、結(jié)構(gòu)施工圖答案：D191.開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)簽訂的合同稱為（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、開發(fā)委托合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理合同答案：A192.經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B193.業(yè)主應(yīng)按照（）的約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)商B、房屋銷售合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主和物業(yè)使用人答案：C194.住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議中不應(yīng)當(dāng)包括（）。A、允許施工時(shí)間B、違約責(zé)任C、裝修押金D、禁止行為和注意事項(xiàng)答案：C195.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略工作流程圖正確的是（）。A、建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案B、建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案C、建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案D、建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案答案：A196.國(guó)務(wù)院于2003年頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，并于（）年對(duì)其進(jìn)行了修訂。A、2005B、2006C、2007D、2008答案：C197.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和（）。A、成本控制決策B、利潤(rùn)分配決策C、固定資產(chǎn)折舊決策D、預(yù)算決策答案：B198.寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)是（）。A、滿足客戶需求B、追求利潤(rùn)C(jī)、遵守規(guī)則D、物業(yè)管理服務(wù)答案：D199.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)于（）發(fā)布了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)，由高到低設(shè)定了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，各服務(wù)等級(jí)都對(duì)普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)提出了參考標(biāo)準(zhǔn)。A、2001年1月9日B、2002年1月9日C、2003年1月9日D、2004年1月9日答案：D200.酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給（），其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定支出的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、業(yè)主委員會(huì)B、專業(yè)服務(wù)公司C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、稅務(wù)管理部門答案：C201.物業(yè)接管驗(yàn)收是從確保物業(yè)日后正常使用與維修的角度出發(fā)，對(duì)物業(yè)委托方委托的物業(yè)進(jìn)行（）。A、施工質(zhì)量的全面檢驗(yàn)B、設(shè)計(jì)質(zhì)量的全面檢驗(yàn)C、質(zhì)量評(píng)定D、質(zhì)量驗(yàn)收答案：D202.一般普通住宅小區(qū)公共部位的窗戶需要至少每（）擦一次。A、天B、周C、月D、兩月答案：B203.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。A、轉(zhuǎn)移占有B、不轉(zhuǎn)移占有C、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押D、不動(dòng)產(chǎn)抵押答案：B204.智能化是現(xiàn)代寫字樓的標(biāo)志，智能化建筑至少應(yīng)具備五大要素：樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)、（）自動(dòng)化系統(tǒng)、消防自動(dòng)化系統(tǒng)、通信自動(dòng)化系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。A、綜合布線B、工程保障C、保潔D、保安答案：D205.公有住宅售后的維修資金的繳納，由售房單位按照一定比例從售房款中提取，原則上多層住宅不低于售房款的（），高層住宅不低于售房款的（）A、10%，30%B、10%，20%C、30%，20%D、20%，30%答案：D206.商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個(gè)統(tǒng)一”和“一個(gè)指導(dǎo)”，其中“一個(gè)指導(dǎo)”是指（）的指導(dǎo)。A、質(zhì)量B、安全C、權(quán)益D、形象答案：C207.根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定,未經(jīng)（）的同意嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)。A、業(yè)主B、主管工程師C、監(jiān)控員D、經(jīng)理答案：B208.物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少應(yīng)()對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庑孤﹫?bào)警器點(diǎn)檢一次，點(diǎn)檢的方法是用附帶的點(diǎn)檢氣對(duì)準(zhǔn)報(bào)警器的點(diǎn)檢口，送氣后如果有聲光報(bào)警就是正常。A、每日B、每周C、每月D、每半年答案：C209.房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修分類的根據(jù)是（）A、設(shè)備的大小B、設(shè)備的價(jià)格C、設(shè)備的用途D、設(shè)備的完損狀況答案：D210.房屋中修工程主要適用于一般損壞房,中修后的房屋（）以上必須符合基本完好房的要求。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：B211.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解聘的程序不包括（）。A、雙方提出書面意見B、正確解決雙方的爭(zhēng)議C、盡快選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、做好移交的準(zhǔn)備答案：A212.對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房屋應(yīng)重點(diǎn)搞好（）。A、日常養(yǎng)護(hù)B、提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)C、業(yè)主的保修D(zhuǎn)、物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用答案：A213.物業(yè)管理人員在與客戶溝通時(shí),為了不白白浪費(fèi)時(shí)間,要注意對(duì)方（）。A、是否心不在焉B、是否充滿激情C、能否具體執(zhí)行D、是否理解問(wèn)題答案：A214.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采?。ǎ┑拇胧┳酚懣蛻敉锨返奈飿I(yè)服務(wù)費(fèi)。A、限制欠費(fèi)客戶出入物業(yè)管理區(qū)域B、勒令欠費(fèi)客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域C、暫扣欠費(fèi)客戶車輛D、向欠費(fèi)客戶發(fā)出律師函答案：D215.業(yè)主在室內(nèi)進(jìn)行裝修改動(dòng)衛(wèi)生間防水層的，應(yīng)當(dāng)（）。A、進(jìn)行地面處理B、鋪設(shè)地磚C、進(jìn)行閉水實(shí)驗(yàn)D、加厚地面答案：C216.在前期物業(yè)管理階段，為維護(hù)業(yè)主大會(huì)代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和（）的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項(xiàng)。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《臨時(shí)管理規(guī)約》C、《民法通則》D、《物業(yè)服務(wù)合同》答案：D217.關(guān)于客戶報(bào)修的接待工作，以下做法錯(cuò)誤的是()。A、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià)B、維修結(jié)束時(shí)，維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)C、客戶無(wú)論采取何種形式報(bào)修，接待人員都應(yīng)填寫維修服務(wù)任務(wù)單D、維修人員上門后，應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容答案：B218.下列不是物業(yè)管理人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是（）A、取得各項(xiàng)職業(yè)資格證書B、具有現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)C、具有物業(yè)管理專業(yè)技能D、掌握現(xiàn)代管理手段答案：A219.國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)與原建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》(發(fā)改價(jià)格[2004]1428號(hào))自（）起施行。A、2004年5月1日B、2004年7月1日C、2004年8月1日D、2004年10月1日答案：D220.（）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、包干制B、酬金制C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D、政府指導(dǎo)價(jià)答案：B221.關(guān)于土地使用權(quán)出讓年限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、居住用地70年B、工業(yè)、教育、科技50年C、文化、衛(wèi)生、體育50年D、商業(yè)、旅游、娛樂(lè)、綜合用地用地40年。答案：D222.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工管理資料應(yīng)該歸入（）。A、管理效益檔案B、基礎(chǔ)管理檔案C、安全管理檔案D、精神文明建設(shè)檔案答案：B223.物業(yè)管理人員接待客戶投訴時(shí)（）。A、為了照顧客戶的情緒，即使有疑問(wèn)也不能對(duì)其提問(wèn)B、如果因客觀原因無(wú)法解決客戶投訴的問(wèn)題，為了公司的聲譽(yù)只需告知其結(jié)果，不能解釋更多C、如果認(rèn)為在客戶投訴的問(wèn)題上本公司并沒(méi)有責(zé)任，則可以不向客戶道歉D、處理投訴需在短時(shí)間內(nèi)給客戶滿意的結(jié)果和答復(fù)答案：D224.下列說(shuō)法正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法實(shí)施管理B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)服務(wù)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：D225.如因正常照明因故而中斷，供繼續(xù)工作和人員疏散的照明稱為（）A、應(yīng)急照明B、警衛(wèi)值班照明C、障礙照明D、裝飾照明答案：A226.住宅小區(qū)最大的特點(diǎn)是（）。A、居住功能單一，相對(duì)封閉獨(dú)立B、人口密度高，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、房屋產(chǎn)權(quán)多元化，共用設(shè)施社會(huì)化D、統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，配套設(shè)施齊全答案：A227.衡量住宅小區(qū)物業(yè)管理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是住宅小區(qū)的（）。A、固定資產(chǎn)保值增值情況B、商品化程度C、房屋是否實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)私有化D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的納稅情況答案：A228.在清潔衛(wèi)生服務(wù)中，（）是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。A、游泳池清潔B、外墻清洗C、專項(xiàng)清洗工作D、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔答案：A229.設(shè)備維護(hù)管理主要分為故障性維修和（）兩類。A、技術(shù)培訓(xùn)B、預(yù)見性維護(hù)C、運(yùn)行監(jiān)控管理D、設(shè)備更新改造管理答案：B230.依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，以下選項(xiàng)中不屬于物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本的費(fèi)用項(xiàng)目是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊B、物業(yè)管理服務(wù)人員的福利費(fèi)C、物業(yè)共用部位公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)D、物業(yè)共用部位更新改造費(fèi)用答案：D231.對(duì)客戶的書面意見，物業(yè)管理人員需要（）。A、存放好客戶書面意見，客戶詢問(wèn)時(shí)答復(fù)B、做好記錄并及時(shí)回復(fù)C、等見到客戶時(shí)答復(fù)D、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示是否回復(fù)答案：B232.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)（）。A、可以否決所有投標(biāo)B、不能否決所有投標(biāo)C、可以由3人組成D、應(yīng)公示與投標(biāo)人有利害關(guān)系的組成人員答案：A233.（）應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。A、建設(shè)行政主管部門B、協(xié)會(huì)組織C、物業(yè)管理單位D、建設(shè)單位答案：C234.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說(shuō)法正確的是（）。A、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道B、沒(méi)有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道C、工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)D、冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道答案：A235.關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施的管理，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A、業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理B、對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主有權(quán)依法更換C、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主委員會(huì)所有D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督答案：C236.關(guān)于格式條款，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、格式條款是為了重復(fù)使用而預(yù)先制定的，用于與對(duì)方協(xié)商的條款B、提供格式條款一方，應(yīng)提請(qǐng)對(duì)方注意免責(zé)條款C、提供格式條款的一方，免除自己義務(wù)，排除對(duì)方權(quán)利的條款無(wú)效D、雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)做出有利于提供條款一方的解釋答案：D237.（）是房屋租賃交換時(shí)要維持再生產(chǎn)所確定的最低租金標(biāo)準(zhǔn)。A、商品租金B(yǎng)、成本租金C、市場(chǎng)租金D、基礎(chǔ)租金答案：B238.建筑物的隔墻是指（）。A、直接承受上部傳來(lái)的荷栽B、承受外來(lái)荷栽，自身重量由樓板或梁承受C、不承受外來(lái)荷載，自身重量由樓板或梁承受D、不承受外來(lái)荷載，僅承受自身重量答案：C239.由同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益的業(yè)主自治管理組織是()。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)C、社區(qū)居委會(huì)D、物業(yè)管理委員會(huì)答案：B240.在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析中，居住物業(yè)重點(diǎn)分析（）的內(nèi)容。A、目標(biāo)物業(yè)周圍地區(qū)住宅的供求狀況、價(jià)格水平B、目標(biāo)物業(yè)的周邊環(huán)境及與周圍商業(yè)設(shè)施的關(guān)系C、要充分考慮物業(yè)所處地區(qū)的流動(dòng)人口和常住人口的數(shù)量D、其所處地段的交通通達(dá)程度答案：A241.物業(yè)管理員進(jìn)行文書寫作時(shí)使用材料的原則是（）。A、抓住特征B、典型、新鮮C、集中、強(qiáng)烈D、觀察、分析答案：C242.（）是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。A、《中華人民共和國(guó)民法通則》B、《中華人民共和國(guó)合同法》C、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》D、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》答案：C243.公私權(quán)關(guān)系混合的特征，決定了可以把物業(yè)管理法律關(guān)系分為物業(yè)管理行政關(guān)系和（）兩大類型。A、物業(yè)管理民事關(guān)系B、物業(yè)管理商務(wù)關(guān)系C、物業(yè)管理行政關(guān)系D、物業(yè)管理物權(quán)關(guān)系答案：A244.下列不是車輛停放管理工作內(nèi)容的是（）。A、車場(chǎng)設(shè)備管理B、車輛停放管理C、停車收費(fèi)管理D、停車出入管理答案：A245.物業(yè)接管驗(yàn)收的性質(zhì)是（）。A、政府行為B、企業(yè)行為C、事業(yè)單位行為D、個(gè)人行為答案：B246.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號(hào)《房產(chǎn)測(cè)繪管理辦法》屬于（）。A、憲法B、法律C、行政法規(guī)D、部門規(guī)章答案：D247.（）的全部資產(chǎn)分為等額股份，每個(gè)股東以持股數(shù)額對(duì)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，公司以全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、物業(yè)管理股份合作公司C、物業(yè)管理股份有限公司D、合伙企業(yè)答案：D248.業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，()可依據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。A、其他業(yè)主和公安部門B、公安部門C、其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門答案：C249.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容不包括（）。A、收費(fèi)對(duì)象B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)費(fèi)方式D、服務(wù)電話答案：D250.酒店的消防管理中，（）都要檢查安全門的完好狀態(tài)，檢查消防通道是否暢通。A、每天B、每周C、每季度D、每年答案：A251.確立業(yè)主和企業(yè)雙方權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《物權(quán)法》D、物業(yè)服務(wù)合同答案：D252.()標(biāo)志客戶入住手續(xù)辦理完成。A、簽署《業(yè)主臨時(shí)公約》B、簽收房屋交接驗(yàn)收單C、發(fā)放鑰匙D、交清費(fèi)用答案：C253.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督，尊重業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的意見，各類服務(wù)收費(fèi)應(yīng)通過(guò)（）確定。A、契約或協(xié)商B、物業(yè)服務(wù)公司C、政府規(guī)定D、業(yè)主要求答案：A254.我國(guó)一般商業(yè)場(chǎng)所停車位建設(shè)的建議指標(biāo)是每100m2的營(yíng)業(yè)面積設(shè)置（）個(gè)車位。假如某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積為15000m2，應(yīng)該設(shè)（）個(gè)車位。A、0.3，45B、0.3，30C、0.1，45D、0.1，30答案：A255.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是專業(yè)論成績(jī)?cè)u(píng)定的因素（）。A、論點(diǎn)是否鮮明，得出的結(jié)論是否正確，是否有創(chuàng)新。B、向?yàn)檎撐拿鑼懱峁┹^大幫助的單位或人員表示感謝C、結(jié)構(gòu)是否合理，論證過(guò)程是否邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，闡述是否完整。D、論文的寫作是否規(guī)范，文字是否通順流暢，表述是否清楚、恰當(dāng)，是否無(wú)病句、無(wú)錯(cuò)別字等。答案：B256.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額不應(yīng)包括（）。A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B、投資凈收益C、專項(xiàng)維修資金利息收人D、營(yíng)業(yè)外收支凈額答案：C257.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接待客戶報(bào)修，一般應(yīng)由()填寫維修服務(wù)任務(wù)單。A、工程維修人員B、客戶接待人員C、工程部負(fù)責(zé)人D、報(bào)修客戶答案：B258.經(jīng)鑒定屬危險(xiǎn)房屋的,鑒定機(jī)構(gòu)必須（）A、立即填寫鑒定文書B、及時(shí)發(fā)出危險(xiǎn)房屋通知書C、立即通知使用有效時(shí)限D(zhuǎn)、馬上組織人員搶修答案：B259.小區(qū)中規(guī)劃建設(shè)的車位和車庫(kù)的歸屬，應(yīng)通過(guò)（）來(lái)劃分。A、法律法規(guī)B、開發(fā)建設(shè)單位和購(gòu)房人的購(gòu)房合同的約定C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會(huì)決定答案：B260.關(guān)于物權(quán)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、物權(quán)是圍繞物所形成的權(quán)利B、所有權(quán)是指自由支配標(biāo)的物，并享有排他干涉的權(quán)利C、所謂共有權(quán)是指某項(xiàng)財(cái)產(chǎn)由兩個(gè)或兩個(gè)以上主體共同享有的權(quán)利D、所有權(quán)的權(quán)能有占有、使用、收益和處理答案：D261.（）是我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動(dòng)我國(guó)全面開展物業(yè)管理活動(dòng)的基石，對(duì)我國(guó)建立物業(yè)管理活動(dòng)秩序產(chǎn)生了重大影響。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》答案：A262.物業(yè)管理人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)可疑人員，有權(quán)進(jìn)行（）。A、盤問(wèn)B、審訊C、拘留D、處置答案：A263.下列不是管理規(guī)約內(nèi)容的是（）。A、物權(quán)權(quán)利B、共同利益C、履行義務(wù)D、違約責(zé)任答案：A264.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、管理規(guī)約是由業(yè)主共同制定的，自己管理自己的守則。B、管理規(guī)約是法律法規(guī)和政策的有益補(bǔ)充C、管理規(guī)約能明確權(quán)利讓渡和明確內(nèi)部自律D、管理規(guī)約對(duì)業(yè)主、使用人、繼受人有約束力答案：A265.《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)中心、集貿(mào)市場(chǎng)和人流較多的公共建筑，必須相應(yīng)配建（）。A、綠地B、公共停車場(chǎng)(庫(kù))C、疏散場(chǎng)地D、開敞空間答案：B266.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅（）合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡(jiǎn)稱裝修人)對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動(dòng)。A、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)B、竣工驗(yàn)收C、承接查驗(yàn)D、收房驗(yàn)收答案：B267.測(cè)試車間電器設(shè)備的絕緣程度時(shí)，可選用（）A、萬(wàn)用表B、250V兆歐表C、驗(yàn)電筆D、500V兆歐答案：A268.下列不是物業(yè)服務(wù)合同約定以外服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A、政府定價(jià)B、非法約定C、另行約定D、有償服務(wù)答案：A269.酒店的客房門鑰匙由（）負(fù)責(zé)管理。A、前廳總服務(wù)臺(tái)B、保安部C、客房部經(jīng)理D、總經(jīng)理答案：A270.業(yè)主大會(huì)成立后，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，（）將專項(xiàng)維修資金移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管。A、住房資金管理中心B、房地產(chǎn)行政主管部門C、銀行D、業(yè)主委員會(huì)答案：B271.只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由（）共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、大業(yè)主D、業(yè)主代表答案：A272.關(guān)于中介服務(wù)，下列說(shuō)法下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)中介服務(wù)包括咨詢、評(píng)估、經(jīng)紀(jì)B、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)履行尊守法規(guī)、誠(chéng)實(shí)信用、按照經(jīng)營(yíng)、按規(guī)收費(fèi)、依法納稅、接受監(jiān)督的義務(wù)C、房地產(chǎn)中介活動(dòng)禁止不當(dāng)牟利、借名他用、串通損人、違法違規(guī)D、為發(fā)揮中介服務(wù)人員的積極性，經(jīng)政府批準(zhǔn)，中介服務(wù)人員可以在多家執(zhí)業(yè)答案：D273.檔案的定義是（）。A、原始記錄B、原始文件C、原始圖片D、歷史的原始記錄答案：D274.下列那個(gè)情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）。A、正常使用造成的質(zhì)量缺陷B、因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷C、第三方造成的質(zhì)量缺陷D、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷答案：A275.業(yè)主入住期檔案收集的內(nèi)容是（）。A、業(yè)主檔案資料、相關(guān)檔案資料B、裝修管理資料C、消防管理資料D、存車管理資料答案：A276.根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定，被小河、道路分隔，并與居住人口規(guī)模1000~3000人相對(duì)應(yīng)，配建有居民所需的基層公共服務(wù)設(shè)施的居民生活聚居地，稱為（）。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、住宅小區(qū)D、居住組團(tuán)答案：D277.企業(yè)對(duì)商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入（），在使用期內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出科目。A、遞延資產(chǎn)B、待攤費(fèi)用C、管理費(fèi)用D、固定資產(chǎn)答案：A278.關(guān)于法的概念，下列說(shuō)法正確的是（）。A、法是國(guó)家制定或認(rèn)可的B、法是國(guó)家用強(qiáng)制力保證實(shí)施的C、法是國(guó)家調(diào)整人們行為的規(guī)范D、法是國(guó)家制定或認(rèn)可的，并用強(qiáng)制力保證實(shí)施的，調(diào)整人們行為的規(guī)范答案：D279.地基是基礎(chǔ)下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，包括()。A、基礎(chǔ)的埋置深度B、基礎(chǔ)的自重C、樁基礎(chǔ)D、剛性基礎(chǔ)答案：B280.下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)內(nèi)容的是（）。A、建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板等B、電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備樓道燈等設(shè)備C、道路、綠地、人造景觀、圍墻大門、化糞池機(jī)械停車場(chǎng)等共用設(shè)施D、依法移交有關(guān)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共有設(shè)備設(shè)施。答案：D281.在進(jìn)行客戶資料比較時(shí)，主要通過(guò)（）歸納總結(jié)現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題并匯報(bào)給上級(jí)主管。A、圖形直觀分析B、類比分析C、縱向配比分析D、資料統(tǒng)計(jì)答案：A282.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、業(yè)主委員會(huì)B、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為企業(yè)不超過(guò)職工工資總額的20%，個(gè)人繳費(fèi)比例為8%C、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳費(fèi)控制在職工工資總額的6%，個(gè)人為工資收入的2%D、失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳職工工資總額的3%，個(gè)人為工資收入的2%答案：D283.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本包括的內(nèi)容為（）。A、直接成本B、間接費(fèi)用C、邊際成本D、直接成本和間接費(fèi)用答案：D284.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點(diǎn)不包括（）。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行D、檔案收集的技術(shù)要求高答案：B285.關(guān)于民法，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系B、民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、公序良俗、不濫用權(quán)C、民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利D、民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無(wú)民事行為能力答案：A286.除電梯的日常維修養(yǎng)護(hù)外,電梯的故障修理必須由（）承擔(dān)。A、經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的電梯運(yùn)行人員B、經(jīng)勞動(dòng)部門審查認(rèn)可的單位和人員C、電梯管理人員D、工程部工作人員答案：B287.下列四項(xiàng)工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作的是：（）A、澆水B、病蟲害防治C、雜草防治D、綠化改造工程答案：D288.管網(wǎng)中平時(shí)充滿有壓力的水，發(fā)生火災(zāi)后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速?gòu)膰婎^噴出滅火，同時(shí)發(fā)出火警信號(hào)，這種自動(dòng)噴水滅火設(shè)備是（）。A、濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備B、干式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備C、干濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備D、預(yù)作用自動(dòng)噴水滅火設(shè)備答案：A289.房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由（）向施工單位發(fā)出保修通知。A、監(jiān)理單位B、建設(shè)單位C、物業(yè)公司D、設(shè)計(jì)單位答案：B290.管理規(guī)約是多個(gè)業(yè)主之間形成的共同意志，是業(yè)主共同訂立并遵守的（）。A、強(qiáng)制性條例B、行為準(zhǔn)則C、合同規(guī)定D、基本原則答案：B291.物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是（）。A、特定物B、物業(yè)C、符合一定要求的勞務(wù)D、物業(yè)設(shè)備答案：C292.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》實(shí)施后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以政府指導(dǎo)價(jià)和（）形式收費(fèi)。A、政府定價(jià)B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)C、市場(chǎng)定價(jià)D、業(yè)主定價(jià)答案：B293.消防工作的指導(dǎo)原則是（）A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、預(yù)防為主防消結(jié)合D、安全第一防消結(jié)合答案：C294.根據(jù)《城市綠化條例》的規(guī)定,新建住宅小區(qū)內(nèi)部有路名的道路綠化和養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、街道辦事處C、房管部門D、園林部門答案：D295.《物業(yè)管理?xiàng)l例》中，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是平等的民事主體，是（）的關(guān)系。A、平等互利B、服務(wù)與被服務(wù)C、合作共贏D、共同利益答案：B296.在計(jì)算房屋完損等級(jí)時(shí),一律以（）為計(jì)量單位。A、單元B、幢C、建筑面積D、使用面積答案：C297.利用安裝在現(xiàn)場(chǎng)的各種控制器件提供的信號(hào)進(jìn)行綜合分析，一旦發(fā)現(xiàn)非法侵入、盜竊等情況時(shí)立即報(bào)警的是（）。A、電子保安系統(tǒng)B、辦公管理系統(tǒng)C、電子巡更系統(tǒng)D、通信管理系統(tǒng)答案：A298.統(tǒng)計(jì)未繳費(fèi)業(yè)主的信息包括姓名、房號(hào)、欠費(fèi)項(xiàng)目以及（）A、欠費(fèi)金額B、家庭成員人數(shù)C、業(yè)主學(xué)歷D、業(yè)主代辦需求答案：A299.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理的主體是()。A、建設(shè)單位B、施工單位C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D300.裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，改變住宅外立面和在非承重外墻上開門、窗的行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、供暖管理單位B、燃?xì)夤芾韱挝籆、城市規(guī)劃行政主管部門D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：C301.業(yè)主不得隨意改變住宅的居住用途，是業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守的最基本準(zhǔn)則，也是業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本()。A、權(quán)利B、義務(wù)C、權(quán)利與義務(wù)D、責(zé)任答案：B302.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的高層樓宇供水箱要（）清洗消毒A、定時(shí)B、定人C、定期D、不定期答案：C303.接管驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問(wèn)題，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)處理。A、物業(yè)管理公司B、建設(shè)單位C、施工單位D、設(shè)計(jì)單位答案：B304.《停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由()和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合頒布的。A、交通部B、國(guó)家工商總局C、商務(wù)部D、公安部答案：D305.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。A、定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)B、房屋維修基金C、業(yè)主繳納D、物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用答案：A306.燃?xì)鉄崴鲀?nèi)部的故障一般需要由（）進(jìn)行修理。A、物業(yè)管理員B、專業(yè)人員C、操作人員D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工程部經(jīng)理答案：B307.下列不是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的是（）。A、物業(yè)服務(wù)收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、停車費(fèi)收入D、物業(yè)大修收入答案：C308.《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)立的（）和（）制度，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來(lái)立法趨勢(shì)。A、業(yè)主大會(huì)、住宅專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、前期物業(yè)招投標(biāo)、管理規(guī)約C、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)承接查驗(yàn)D、物業(yè)承接查驗(yàn)、住宅專項(xiàng)維修資金答案：A309.在建筑智能化安全防范系統(tǒng)中,對(duì)樓內(nèi)外通行門、出入門、通道、重要辦公室門進(jìn)行安全防范的監(jiān)控子系統(tǒng)是（）A、辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)B、出入口控制子系統(tǒng)C、防盜報(bào)警子系統(tǒng)D、電子巡更子系統(tǒng)答案：B310.物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，不包括（）A、福利基金B(yǎng)、保險(xiǎn)金C、服裝費(fèi)D、獎(jiǎng)金答案：D311.經(jīng)接管檢驗(yàn)符合要求的原有物業(yè)，接管單位應(yīng)在（）日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收合格憑證，并應(yīng)及時(shí)簽發(fā)接管文件。A、6B、7C、8D、9答案：B312.2003年9月1日，（）的實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化的新階段。A、《物權(quán)性》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》D、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》答案：B313.接管單位按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建設(shè)單位提交的申請(qǐng)和相關(guān)資料進(jìn)行審核，對(duì)具備條件的新建物業(yè)，應(yīng)在（）日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定驗(yàn)收時(shí)間。A、15B、30C、45D、60答案：A314.根據(jù)功能要求和居住區(qū)規(guī)模大小，居住區(qū)道路一般可分為3級(jí)或4級(jí)，其中（）是居住區(qū)的次要道路，解決居住區(qū)的內(nèi)部聯(lián)系。A、居住小區(qū)級(jí)道路B、宅前小路C、居住組團(tuán)級(jí)道路D、居住區(qū)級(jí)道路答案：D315.下列各項(xiàng)中，不屬于管理規(guī)約主要內(nèi)容的是（）。A、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B、專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用C、物業(yè)共用部位的經(jīng)營(yíng)與收益分配D、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)答案：D316.使用人阻礙房屋所有人對(duì)危險(xiǎn)房屋采取解危措施而造成事故的,使用人應(yīng)承擔(dān)（）。A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任答案：A317.對(duì)于需要維修的房屋項(xiàng)目進(jìn)行查勘鑒定，提出具體意見，確定工程施工方案，這種查勘鑒定被稱為房屋的（）查勘鑒定。A、定期B、季節(jié)性C、施工D、工程答案：D318.指房屋結(jié)構(gòu)大部分具有不同程度的損毀,已危及整幢房屋并隨時(shí)有倒塌的可能,且已無(wú)維修價(jià)值,不能通過(guò)修復(fù)保證居住安全的房屋是（）。A、整幢危房B、局部危房C、完好房D、危險(xiǎn)房答案：A319.下列說(shuō)法正確的是（）。A、租住人員在物業(yè)管理活動(dòng)中，不需要遵守管理規(guī)約的規(guī)定B、業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)依法做出的決定對(duì)租房人員沒(méi)有約束力C、租房人員應(yīng)承擔(dān)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)D、租房人員沒(méi)有遵守物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的使用等方面規(guī)章制度的義務(wù)答案：C320.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A、誠(chéng)實(shí)信用B、客觀公正C、權(quán)責(zé)分明D、保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)答案：D321.（）年，國(guó)務(wù)院頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》A、1994B、1997C、2003D、2009答案：C322.因供電公司線路故障需要停電，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)（）。A、貼通知告示B、不需要告示C、電話通知客戶D、向客戶道歉答案：A323.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核結(jié)果可以作為（）的依據(jù)。A、預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景B、評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益C、對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)D、發(fā)展合作伙伴答案：C324.業(yè)主大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的（）。A、派出所B、工商局C、居民委員會(huì)D、街道辦事處答案：C325.物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和其他（）。A、業(yè)主委員會(huì)委員B、業(yè)主代表C、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的業(yè)主D、實(shí)際使用物業(yè)的非業(yè)主答案：D326.業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂的合同稱為（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、開發(fā)委托合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理合同答案：C327.下列不是保潔安全生產(chǎn)應(yīng)注意事項(xiàng)的是（）。A、不同材質(zhì)B、藥水使用C、機(jī)械使用D、高處保潔答案：A328.《大氣污染防治法》規(guī)定,建筑施工未采取有效揚(yáng)塵污染防治措施,致使大氣環(huán)境受到污染,限期改正仍未達(dá)到當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,可以（）A、批評(píng)教育B、多次罰款C、責(zé)令其停業(yè)整頓D、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：C329.《物權(quán)法》正式實(shí)施的意義有（）。A、奠定了行政管理基礎(chǔ)B、奠定了民事管理基礎(chǔ)C、奠定了民事法律基礎(chǔ)D、奠定了行政法律基礎(chǔ)答案：C330.特種設(shè)備的維修保養(yǎng),在一般情況下應(yīng)由有相應(yīng)資質(zhì)的（）承擔(dān)。A、生產(chǎn)廠家B、物業(yè)管理企業(yè)C、相關(guān)專業(yè)企業(yè)D、管理人員答案：C331.寫字樓客戶遷出后，原有的信件和報(bào)刊服務(wù)一般至少還要繼續(xù)提供（）。此后，如果客戶仍然需要服務(wù)，可以為其提供有償使用信箱服務(wù)。A、1周B、2周C、1個(gè)月D、2個(gè)月答案：A332.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的()。A、合法權(quán)利B、合法權(quán)益C、權(quán)利D、權(quán)益答案：B333.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。一是可以幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋;二是可以起到()。A、警告作用B、威嚇作用C、勸告作用D、預(yù)防作用答案：D334.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在()階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。A、立項(xiàng)決策B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、施工安裝D、接管準(zhǔn)備階段答案：C335.國(guó)務(wù)院令第504號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含（）約定的內(nèi)容。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主公約D、建設(shè)承包合同答案：B336.新建物業(yè)承接查驗(yàn)資料移交的重點(diǎn)不包括（）。A、設(shè)施設(shè)備出廠文件B、設(shè)施設(shè)備安裝文件C、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行合格證