保險營銷原理與實務（第2版） 課件 10探索保險營銷創(chuàng)新

項目10探索保險營銷創(chuàng)新保險營銷理論與實務

（第二版）學習目標了解保險網絡營銷；熟悉保險電話營銷；了解保險整合營銷；熟悉保險數據庫營銷；了解保險手機營銷；了解保險電視營銷；了解基于APP的保險營銷。案例導入探索保險營銷創(chuàng)新閱讀案例，思考問題：1．保險營銷創(chuàng)新應從哪些方面著手？2．提升保險營銷效果的手段有哪些？3．對現在流行的基于APP應用下的各式保險營銷手段談談你的看法。項目10探索保險營銷創(chuàng)新任務10.1了解保險網絡營銷任務10.2認知保險電話營銷任務10.3了解保險整合營銷任務10.4了解保險數據庫營銷任務10.5了解保險手機營銷任務10.6了解保險電視營銷任務10.7了解基于APP的新型保險營銷任務10.1了解保險網絡營銷10.1.1了解保險網絡營銷及其特點1．了解保險網絡營銷

2．知曉保險網絡營銷的優(yōu)點任務10.1了解保險網絡營銷10.1.2了解保險網絡營銷過程1．網絡直銷形式的保單銷售流程任務10.1了解保險網絡營銷2．非網絡直銷形式的保單銷售流程3．理賠流程課堂討論“保險網絡營銷”不等同于“在網絡上賣保險”閱讀材料，討論問題：結合自己在日常生活中所遇到的一些事例來談談對保險網絡營銷的看法。任務10.2認知保險電話營銷10.2.1了解保險電話營銷10.2.2認知保險電話營銷的問題1．消費者認可度不高2．客戶資料準確性不高3．產品過于簡單任務10.2認知保險電話營銷10.2.3了解保險電話營銷策略1．確?？蛻粜畔祿|量2．培養(yǎng)高素質人才3．規(guī)范完善營銷話術4．做好電話營銷增值服務設計和實施5．注重電話營銷與間接營銷的有機結合課堂實作保險電話營銷何去何從閱讀案例并組織學生分組討論下列問題。討論完畢后要求每組派出一名代表對討論結果進行評述，時間不超過5分鐘。各組評述后由教師進行總結點評。

1．保險電話營銷的優(yōu)缺點有哪些？

2．談談你對保險公司開展保險電話營銷前景的認識。任務10.3了解保險整合營銷10.3.1認識保險整合營銷1．了解整合營銷所謂整合營銷，就是從客戶的角度思考，通過研究他們的需求及他們愿為此付出的成本，進行多角度、全面的廣告策略、媒體利用，主動引導客戶消費，以達到企業(yè)與客戶雙方利益的最大化。任務10.3了解保險整合營銷2．熟悉保險公司的整合營銷（1）從客戶視角出發(fā)。①客戶群整合。②客戶需求整合。③客戶價值整合。（2）多方位全面整合。①渠道整合。②系統(tǒng)整合。③流程整合。④效果整合。任務10.3了解保險整合營銷10.3.2了解提升保險整合營銷的途徑1．利用合資企業(yè)2．利用中介機構3．利用價格機制4．利用政府指導性機制課堂實作保險整合營銷的受益體觀察圖10-2，結合自己所學談談保險整合營銷能夠打造出哪些受益體的共贏局面。任務10.4了解保險數據庫營銷10.4.1了解數據庫營銷1．認識數據庫營銷2．了解數據庫營銷的優(yōu)勢（1）可測試性。（2）降低成本，提高營銷效率。（3）獲得更多的長期忠實客戶。（4）企業(yè)制勝的秘密武器。案例分析從理念走向現實：數據庫營銷挖掘客戶價值案例思考：1．中國人保數據庫營銷成功的原因有哪些？2．數據庫營銷需要注意哪些問題？任務10.4了解保險數據庫營銷10.4.2了解保險數據庫營銷的基本程序1．收集客戶信息2．分析與歸類客戶資料3．與客戶溝通4．建立支持性后勤系統(tǒng)5．采取補償措施任務10.4了解保險數據庫營銷課堂實作強化認識保險數據庫營銷結合自己所學，說明保險公司開展保險數據庫營銷要注意的問題。任務10.5了解保險手機營銷10.5.1認識保險手機營銷10.5.2了解保險手機營銷的特征1．標準化營銷，有效到達特定族群2．個人化媒體，實時曝光接觸保險3．互動為王，品牌的植入與滲透任務10.5了解保險手機營銷10.5.3了解保險手機營銷的形式1．WAP鏈接廣告，嫁接互聯網模式2．定向類手機廣告，踩著高蹺舞蹈3．手機新媒體應用廣告，開辟新的營銷藍海課堂討論手機報營銷模式閱讀材料，討論問題：結合自己所學談談你對保險手機營銷的認識。任務10.6了解保險電視營銷10.6.1認識電視營銷1．電視營銷的定義2．電視營銷的實施要點3．電視營銷的優(yōu)缺點任務10.6了解保險電視營銷10.6.2了解保險電視營銷的發(fā)展1．保險公司改變海量業(yè)務員營銷模式，轉戰(zhàn)電視購物頻道促銷2．發(fā)掘保險營銷新渠道課堂討論保險公司轉戰(zhàn)電視購物頻道促銷閱讀材料，討論問題：你認為保險產品是否適合電視營銷，如何開展好保險電視營銷。任務10.7了解基于APP的新型保險營銷10.7.1認識APP營銷10.7.2了解保險微博營銷10.7.3了解保險微信營銷課堂討論微信成保險營銷新渠道閱讀材料，討論問題：1．微信成功應用于保險營銷實踐和車險理賠過程中，主要原因有哪些？2．高科技在保險營銷實踐中有哪些作用？營銷實戰(zhàn)保險業(yè)營銷新良招利用微信做好增值服務實戰(zhàn)要求：1．保險作為服務性金融行業(yè)，由于其經營的特殊性導致保全等相關服務與客戶