質(zhì)量管理標準體系基本知識培訓(xùn)測試題及答案

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)測試題單位：姓名：得分：一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，總計30分）1、用于認證標準是（）。a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO2、建立質(zhì)量管理體系必需依據(jù)（）。a.統(tǒng)一模式b.上級要求c.組織本身特點3、ISO9001：《質(zhì)量管理體系要求》是對技術(shù)規(guī)范（）。a.替換b.加強c補充4、不合格事項是指（）。a.產(chǎn)品一些質(zhì)量特征不符合標準要求b.質(zhì)量管理體系一些要求不符合標準要求c.產(chǎn)品設(shè)計一些指標不符適用戶要求5、質(zhì)量管理體系方法是（）標準應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究結(jié)果。a.過程方法b.管理方法c.管理系統(tǒng)方法6、致力于增強滿足質(zhì)量要求能力活動是（）。a.質(zhì)量確保b.質(zhì)量控制c.質(zhì)量改善d.質(zhì)量計劃7、質(zhì)量管理體系評價活動方法有（）。a.管理評審b.內(nèi)部審核c.自我評價d.a+b+c8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出相互關(guān)聯(lián)或相互作用活動是（）。a.產(chǎn)品b.過程c.程序d.服務(wù)9、管理評審是誰責任（）。a.最高管理者b.管理者代表c.質(zhì)量經(jīng)理d.a+b+c10、發(fā)覺不合格應(yīng)采?。ǎ?。a.糾正方法b.質(zhì)量改善c.原因分析d.控制非預(yù)期使用11、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核依據(jù)是（）。a.ISO9001標準b.質(zhì)量手冊c.適用法律法規(guī)d.a+b+c12、糾正方法跟蹤指是（）。a.跟蹤抽樣b.跟蹤檢驗c.驗證確定d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬運是指a.產(chǎn)品完工后交付用戶搬運b.從原料直至成品交付搬運c.倉庫儲存中搬運d.a+b+c14、可追溯性可包含（）。a.產(chǎn)品b.統(tǒng)計c.校正d.a+b+c15、以下哪項活動必需由無直接責任人員來實施（）。a.管理評審b.協(xié)議評審c.內(nèi)部審核d.a+b+c16、返工是使不合格品（）方法。a.滿足用戶要求b.滿足預(yù)期使用要求c.符合要求d.a+b+c17、能力是組織、體系或過程（）并使其滿足要求本事。a.實現(xiàn)產(chǎn)品b.實現(xiàn)用戶要求c.連續(xù)改善d.a+b+c18、標識和可追溯性關(guān)鍵目標是（）。a.識別不一樣產(chǎn)品b.識別產(chǎn)品狀態(tài)c.預(yù)防不合格品流轉(zhuǎn)d.a+b+c19、驗證是提供客觀證據(jù)對（）已得到滿足認定。a.用戶要求b.要求要求c.協(xié)議要求d.特定要求20、對產(chǎn)品相關(guān)要求進行評審應(yīng)在（）進行。a.作出提供產(chǎn)品承諾之前b.簽署協(xié)議以后c.將產(chǎn)品交付給用戶之前d.采購產(chǎn)品之前二、多項選擇題（共5題，每題3分，累計15分）1、在質(zhì)量方面指揮和控制活動，關(guān)鍵包含（）a.制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標b.質(zhì)量策劃c.質(zhì)量改善d.建立管理體系

2、用戶要求是指()a.明示b.必需推行需求或期望c.不言而喻通例d.法律法規(guī)要求3、下列（）是用戶滿意程度基礎(chǔ)特征a.主觀性b.經(jīng)濟性c.層次性d.客觀性4、GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制訂目標在于()a.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)b.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提升產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢c.要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量d.取得國際認可

5、下列說法，()是正確a.程序是文件b.程序是為進行某項過程活動所要求路徑c.程序能夠形成文件d.程序指是一個方法、路徑，但方法、路徑未必是程序三、判定正誤題（共5題，每題2分，共10分）1、著名質(zhì)量管理教授朱蘭提出質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改善（）2、最早提出全方面質(zhì)量管理概念是戴明（）3、一個組織應(yīng)在全部職能和層次上建立質(zhì)量目標（）4、全部監(jiān)視和測量設(shè)備必需進行校準和驗證（）5、組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對全部產(chǎn)品進行唯一性標識，以實現(xiàn)可追溯性（）四、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）1、質(zhì)量2、用戶3、產(chǎn)品4、質(zhì)量方針5、質(zhì)量目標五、簡答題（共4題，共15分）1、質(zhì)量管理八項標準包含哪些內(nèi)容？（5分）2、什么是質(zhì)量控制？（2.5分）3、什么是質(zhì)量改善？（2.5分）4、ISO9000族標準有哪四項關(guān)鍵標準，各自名稱是什么？（5分）一、1、b2、c3、b4、b5、c6、c7、d8、b9、a10、d11、d12、c13、b14、d15、c16、c17、a18、d19、b20、a二、1、abc2、abcd3、ac4、ab5、bcd三、√×√√√四、1、答：一組固有特征滿足要求程度。2、答：接收產(chǎn)品和服務(wù)組織或個人。3、答：過程結(jié)果。4、答：由組織最高管理者正式公布該組織總質(zhì)量宗旨和方向。5、答：在質(zhì)量方面所追求目標。五、1、答：以用戶為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理系統(tǒng)方法，連續(xù)改善，基于