2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-吉林銀行知識(shí)競(jìng)賽筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-吉林銀行知識(shí)競(jìng)賽筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.個(gè)人抵（質(zhì)）押循環(huán)貸款額度有效期最長(zhǎng)為多久？2.增利賬戶取款業(yè)務(wù)如何辦理？3.整存零取存款的定義4.申請(qǐng)長(zhǎng)白山借記卡需要出示哪些有效身份證件？5.長(zhǎng)春市目前有多少ATM機(jī)（自助取款機(jī)），都分布在哪些地方？6.客戶辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時(shí)，應(yīng)怎樣說(shuō)？7.金融機(jī)構(gòu)如何兌換殘缺、污損人民幣？8.人民幣印制最早采用凹印手感線防偽特征的是（）A、第五套1999年版10元紙幣B、第五套1999年版1元紙幣C、第五套人民幣2005年版100元紙幣9.理財(cái)計(jì)劃按照管理運(yùn)作方式不同劃分為哪幾類？10.個(gè)人信用報(bào)告中的不良記錄會(huì)影響一生嗎？11.第五套人民幣各面額紙幣正面行名下方膠印底紋處，在特定波長(zhǎng)的紫外燈下可以看到（），該圖案采用了（）油墨印刷，可供機(jī)讀。12.客戶請(qǐng)求兌換零錢時(shí)，怎樣回答？13.什么是產(chǎn)品“發(fā)行期”？14.長(zhǎng)白山鉆石卡與長(zhǎng)白山普卡的區(qū)別是什么？15.銀行安全保衛(wèi)工作的主要法律依據(jù)是什么？16.偽造的貨幣是指仿照（）的圖案、形狀、色彩等，采?。ǎ┲谱鞯募儇泿拧?7.什么是貸記卡的最低還款額待遇？18.安全保衛(wèi)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè)內(nèi)容是什么？19.長(zhǎng)白山鉆石卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)是哪里？20.簡(jiǎn)述搶劫銀行犯罪的手段有哪些？21.吉林銀行長(zhǎng)白山卡能不能接收異地匯款？如果可以是否需要告知對(duì)方收款人吉林銀行長(zhǎng)白山卡的密碼？22.長(zhǎng)白山卡在POS機(jī)上的功能？23.什么是積數(shù)計(jì)息法？24.什么是防搶劫技術(shù)防范？25.與客戶道別時(shí)，應(yīng)怎樣說(shuō)？26.什么是吉林銀行長(zhǎng)白山借記卡？27.第五套人民幣100元、50元紙幣采用了立體感很強(qiáng)的（）水印，該水印均位于票面正面（）空白處。28.客戶可以與其他人共同購(gòu)買產(chǎn)品嗎？29.什么是產(chǎn)品“到期日”？30.什么是保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃？31.對(duì)于必須辦理保險(xiǎn)的期房，保險(xiǎn)的起始日最遲到什么時(shí)候？32.什么是產(chǎn)品“起息日”？33.如何強(qiáng)化教育、宣傳、培訓(xùn)，提高人員安全防范技能？34.銀行內(nèi)部安全保衛(wèi)的教育措施內(nèi)容是什么？35.吉林銀行POS按通訊方式不同分哪幾類？36.長(zhǎng)白山借記卡在柜面上如何收費(fèi)？37.活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息時(shí)間38.接聽(tīng)客戶電話時(shí)，就怎樣自我介紹？交談結(jié)束后應(yīng)說(shuō)什么？39.當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)怎樣說(shuō)？40.吉林銀行根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)保障行政部門批準(zhǔn)，可以根據(jù)員工所從事的工作崗位安排員工實(shí)行（）三種工作制度。A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)B、不定時(shí)C、規(guī)定工時(shí)D、綜合計(jì)算工時(shí)41.吉林銀行ATM具備哪些功能？42.在吉林銀行用于質(zhì)押的權(quán)利憑證必須具備的三個(gè)特點(diǎn)是什么？43.增利賬戶如何計(jì)結(jié)息？44.貸款詐騙罪的防范要點(diǎn)都有哪些？45.POS業(yè)務(wù)銀行間的手續(xù)費(fèi)分配方法？46.存款利息的計(jì)息單位47.員工服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)必須堅(jiān)持（）A、存款取款一樣主動(dòng)B、生人熟人一樣熱情C、大額小額一樣歡迎D、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心E、表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇48.如果在ATM辦理業(yè)務(wù)時(shí)由于各種原因造成吞卡怎么辦？49.第五套人民幣1999年版各面額紙幣票面上所有冠字號(hào)碼均有磁性。50.吉林銀行ATM取款手續(xù)費(fèi)是如何收取的？如果是本市同城業(yè)務(wù)如何收??？51.個(gè)人通知存款的起存金額及期限52.《吉林銀行吉林分行薪酬管理辦法》中規(guī)定：崗績(jī)工資制人員的薪酬根據(jù)工作性質(zhì)不同，崗績(jī)工資制分為（）。A、業(yè)務(wù)類和非業(yè)務(wù)類B、前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)C、營(yíng)銷類和非營(yíng)銷類D、機(jī)關(guān)和支行53.帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡可以進(jìn)行哪些跨行交易？54.為什么要加強(qiáng)銀行安全保衛(wèi)工作？55.存款利息的計(jì)算方法有哪些？56.簡(jiǎn)答銀行安全保衛(wèi)隊(duì)伍管理基本內(nèi)容？57.客戶在非營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說(shuō)：“（）”。A、下班了，不辦業(yè)務(wù)了B、也不看看時(shí)間，現(xiàn)在不辦業(yè)務(wù)了C、對(duì)不起，吉林銀行已暫停業(yè)務(wù)交易了，請(qǐng)您改天來(lái)辦D、已經(jīng)結(jié)帳了，不能辦業(yè)務(wù)58.增利賬戶能否辦理無(wú)折存款業(yè)務(wù)？59.簡(jiǎn)述銀行安全保衛(wèi)責(zé)任制的內(nèi)容？60.25、搶劫行銀犯罪是如何界定的？61.持卡人跨地區(qū)消費(fèi)是否收取卡內(nèi)手續(xù)費(fèi)？62.第五套人民幣100元和50元紙幣的水印采用的是毛澤東頭像，10元紙幣的水印是（）圖案。A、毛澤東頭像B、月季花C、長(zhǎng)江三峽63.客戶提供的資料不全時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“資料不全，回去把資料帶齊再過(guò)來(lái)”。64.吉林銀行長(zhǎng)白山卡在境外可使用哪些功能？65.如何維護(hù)金融穩(wěn)定，確保銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展？66.銀行安全保衛(wèi)制度的內(nèi)容有哪些？67.吉林銀行電話銀行是否需要開(kāi)通，怎樣收費(fèi)？68.個(gè)人征信系統(tǒng)收集了哪些信息？69.客戶在電話銀行怎樣辦理的撤銷解掛？70.吉林銀行簽定勞動(dòng)合同期限有兩種，分別是有固定期限勞動(dòng)合同和無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。71.銀行卡按照發(fā)卡對(duì)象如何分類？72.銀行安全保衛(wèi)工作的基本方針是什么？73.我國(guó)《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》中指出用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，工作不滿1年的按1年計(jì)算，但最多不超過(guò)10個(gè)月。74.金融憑證詐騙罪的防范要點(diǎn)有哪些？75.一張銀行卡下可以開(kāi)立幾個(gè)增利賬戶？第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.哪些機(jī)構(gòu)可以收繳假幣？哪些機(jī)構(gòu)可以沒(méi)收假人民幣？2.第五套人民幣2005年版紙幣采用的特種安全纖維是（）。A、有色纖維B、有色熒光纖維C、無(wú)色熒光纖維D、磁性纖維E、金屬纖維3.什么樣的房屋稱為現(xiàn)房？4.評(píng)價(jià)要點(diǎn)業(yè)務(wù)工作是指（）A、正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃；B、不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)；C、及時(shí)與同事及合作者溝通，使工作順利進(jìn)行；D、迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加任務(wù)。5.當(dāng)由于營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)范圍所限，不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“這里辦不成，你到別處去辦”。6.長(zhǎng)白山卡在電話銀行上的功能？7.電話銀行人工服務(wù)的內(nèi)容有哪些？8.持卡人如遺忘密碼如何處理？9.第五套人民幣1元、5角、1角硬幣背面主景圖案分別是（）。A、菊花、梅花、牡丹花B、牡丹花、荷花、蘭花C、菊花、荷花、蘭花10.客戶辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“把手續(xù)給我”。11.理財(cái)產(chǎn)品都有哪些風(fēng)險(xiǎn)？12.存本取息存款的起存金額及期限13.假幣沒(méi)收后，按照規(guī)定向客戶出具《假幣收繳憑證》時(shí)，應(yīng)怎樣說(shuō)？14.理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)銷售金額是多少？15.第五套人民幣50元紙幣背面主景上、下方印圖案中的黃綠色線紋，在特定波長(zhǎng)的紫外光下顯現(xiàn)（）色熒光圖案。16.貸款人最主要考核借款人的因素是什么？17.當(dāng)客戶對(duì)憑證有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)怎樣說(shuō)？18.客戶在非營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)怎樣說(shuō)？19.跨行交易差錯(cuò)出現(xiàn)后如何處理？20.零存整取儲(chǔ)蓄存款的起存金額及期限21.第五套人民幣采用有色熒光油墨印制的圖案，該圖案分布在（）？。A、鈔票正面行名下方B、背面主景C、正面右上角團(tuán)花圖案處22.長(zhǎng)白山鉆石卡的開(kāi)卡流程？23.銀行卡按照信息載體如何分類？24.保險(xiǎn)期最低為多長(zhǎng)時(shí)間？25.平衡記分卡方法是從（）角度入手A、財(cái)務(wù)B、客戶C、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)D、學(xué)習(xí)26.金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作中有哪些義務(wù)？27.評(píng)價(jià)要點(diǎn)勤奮態(tài)度是指（）A、嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間；B、對(duì)工作持積極態(tài)度；C、忠于職守，堅(jiān)守崗位；D、以團(tuán)隊(duì)精神工作，協(xié)助上級(jí)，配合同事。28.個(gè)人房屋貸款到期后借款人的年齡最大為多少歲？29.辦理短信關(guān)聯(lián)提示的賬戶種類？30.吉林銀行卡在省內(nèi)同機(jī)構(gòu)跨區(qū)域ATM發(fā)生業(yè)務(wù)如何收?。?1.什么是理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)？32.“及時(shí)雨”貸款產(chǎn)品具備怎樣的特點(diǎn)？33.防搶劫意識(shí)的教育與訓(xùn)練內(nèi)容是什么？34.第五套人民幣1999年版1元紙幣和2005年版第五套人民幣紙幣都在票面正面（）側(cè)使用了（）手感線。35.員工本人的直系親屬父母、配偶、子女死亡時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可給（）天喪假。A、1B、5C、3D、436.長(zhǎng)白山鉆石卡怎樣換卡？37.搶劫銀行犯罪是如何分類的？38.《吉林銀行吉林分行薪酬管理辦法》中規(guī)定：根據(jù)薪酬的適用對(duì)象不同，分別實(shí)行（）。A、年薪制B、崗績(jī)工資制C、協(xié)議工資制D、特殊工資制39.簡(jiǎn)述安裝使用安全防范設(shè)施的內(nèi)容？40.定活兩便儲(chǔ)蓄存款的起存金額41.簡(jiǎn)述我國(guó)銀行安全保衛(wèi)的現(xiàn)狀？42.如何查詢長(zhǎng)白山借記卡賬戶的余額？43.吉林銀行電話銀行的主要功能是什么？44.吉林銀行吉林分行銀行卡種類？45.通過(guò)電話銀行客戶可以查詢哪類賬戶？46.吉林銀行新入行員工實(shí)行試用期制度，國(guó)家規(guī)定試用期最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月。47.第五套人民幣2005年版（）元和（）元紙幣采用了雙色異形橫號(hào)碼。48.吉林銀行不接受的抵押品是什么？49.紙幣真?zhèn)蔚淖R(shí)別通常采用直視對(duì)比和儀器檢測(cè)相結(jié)合的方法，即通常所說(shuō)的（）、（）、（）、（）。50.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因特殊原因需接聽(tīng)電話，應(yīng)怎樣說(shuō)？征得客戶同意，接完電話后，應(yīng)怎樣說(shuō)？51.第五套人民幣10元紙幣正面主景是（）圖案、背面主景是（）圖案。A、毛澤東頭像、布達(dá)拉宮B、毛澤東頭像、桂林山水C、毛澤東頭像、長(zhǎng)江三峽52.辦理個(gè)人貸款時(shí)，借款人配偶是否需要簽字？53.績(jī)效管理制度的基本要求是（）A、全面性與完整性B、相關(guān)性與有效性C、明確性與具體性D、可操作性與精確性E、原則一致性與可靠性F、公正性與客觀性G、民主性與透明度54.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的定義55.吉林市勞動(dòng)保障部公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是（）元/月。A、650B、510C、550D、68056.怎樣辦理長(zhǎng)白山鉆石卡書面掛失？57.銀行防盜工作存在的主要問(wèn)題是什么？58.簡(jiǎn)述金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的原則是什么？59.第五套人民幣2005年版紙幣運(yùn)用了（）性抄紙技術(shù)。60.吉林銀行卡境外收取標(biāo)準(zhǔn)？61.我國(guó)《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》中指出用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，工作不滿1年的按1年計(jì)算，但最多不超過(guò)（）個(gè)月。A、6B、10C、12D、2462.簡(jiǎn)述銀行內(nèi)部安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的日常工作內(nèi)容？63.吉林銀行個(gè)人商用房抵押貸款的期限是怎樣的？64.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)概念？65.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過(guò)程中，遇到哪些情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)并提供有關(guān)線索？66.持卡人在刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？67.每天自動(dòng)取款機(jī)ATM上能取多少現(xiàn)金？68.《吉林銀行吉林分行薪酬管理辦法》中規(guī)定：崗績(jī)工資制人員的薪酬由（）構(gòu)成。A、月基本薪酬B、季度績(jī)效薪酬C、年度績(jī)效薪酬D、津貼E、福利F、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)69.第五套人民幣1999年版、2005年版的陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案在迎光觀察時(shí)，正背面圖案重合并組合成一個(gè)完整的（）圖案。70.吉林銀行以月為計(jì)薪周期的薪酬發(fā)放時(shí)間為每月（）日，遇公休及法定節(jié)假日相應(yīng)順延。A、1日B、20日C、15日D、5日71.客戶的卡在柜面上能取錢，為什么在ATM機(jī)上取不了？72.收到客戶的投訴、建議時(shí)，應(yīng)怎樣說(shuō)？73.在社保審理吉林銀行職工檔案時(shí)，對(duì)職工出生時(shí)間的認(rèn)定，當(dāng)本人身份證與檔案記載的出生時(shí)間不一致時(shí)，是（）認(rèn)定。A、以本人檔案最先記載的出生時(shí)間為準(zhǔn)B、戶口本出生時(shí)間為準(zhǔn)C、身份證出生時(shí)間為準(zhǔn)74.“銀聯(lián)”卡可以在吉林銀行ATM上進(jìn)行交易嗎？75.紙幣真?zhèn)蔚淖R(shí)別通常采用直觀對(duì)比和儀器檢測(cè)相結(jié)合的方法，即通常所說(shuō)的（）、（）、（）、（）。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案： 三年2.參考答案： 增利賬戶取款業(yè)務(wù)單筆最低取款金額為5萬(wàn)元（含），如支取后賬戶余額低于5萬(wàn)元，則不能辦理取款業(yè)務(wù)系統(tǒng)將提示進(jìn)行銷戶處理。取款時(shí)，不計(jì)付取款部分利息。3.參考答案： 整存零取存款是銀行為客戶提供的一種存款時(shí)約定存期及支取方式，一次存入本金，分次支取本金和利息的業(yè)務(wù)。4.參考答案： 1.中國(guó)公民 16歲以上中國(guó)公民，應(yīng)出具居民身份證/臨時(shí)身份證。 16歲以下中國(guó)公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶，出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。 軍人、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，可出具軍人身份證、武裝警察身份證。 居住在境內(nèi)或境外的中國(guó)籍華僑，可出具中國(guó)護(hù)照。 2.港澳臺(tái)居民 往來(lái)內(nèi)地通行證/臺(tái)灣居民/來(lái)往大陸通行證/或其他有效旅行證件。 3.外國(guó)公民（外國(guó)人、外籍華人和華僑） 護(hù)照/華僑持中國(guó)護(hù)照/外國(guó)人居留許可證。5.參考答案： 吉林銀行目前有ATM112臺(tái)，如商場(chǎng)（百貨大樓、國(guó)貿(mào)等）、學(xué)校（北華大學(xué)、電力學(xué)院等）、大型的超市（大潤(rùn)發(fā)超市、恒客隆等）、以及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也有擺放。6.參考答案： 應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門（人員）簽字（簡(jiǎn)要介紹相關(guān)規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)”7.參考答案： （1）金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說(shuō)明認(rèn)定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回原持有人； （2）殘缺、污損人民幣持有人同意金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定結(jié)果的，對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上； （3）對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。8.參考答案：B9.參考答案： 商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)按照管理運(yùn)作方式不同，分為理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)。10.參考答案： 不會(huì)！無(wú)論貸款還是透支，暫時(shí)資金緊張或一時(shí)疏忽都是難免的，只要盡快還清本息則不影響信用記錄，惡意拖欠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)除外。11.參考答案：該券別面額數(shù)字；無(wú)色熒光12.參考答案： 要報(bào)清收到的錢數(shù)：“這是××元，請(qǐng)您稍等一下”13.參考答案： 發(fā)行期，是指銀行發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的期間，至起息日前一日結(jié)束。14.參考答案： 長(zhǎng)白山鉆石卡與長(zhǎng)白山普卡的區(qū)別是長(zhǎng)白山普卡在它行ATM取款，收取2元的手續(xù)費(fèi)，跨行異地取款，收取金額的2元+5‰，而長(zhǎng)白山鉆石卡無(wú)論是跨行還是跨行異地都不收取手續(xù)費(fèi)。15.參考答案： 公安機(jī)關(guān)在銀行開(kāi)展安全保衛(wèi)工作的主要法律依據(jù)： 1、《人民警察法》、 2、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、 3、《治安處罰法》、 4、《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的決定》、 5、《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、 6、《民用爆炸物品管理?xiàng)l例、重點(diǎn)人口管理工作規(guī)定》、 7、《國(guó)家重建設(shè)項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、 8、《國(guó)有企業(yè)治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、 9、地方性法規(guī)中有關(guān)企業(yè)單位治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。16.參考答案：真幣；各種手段17.參考答案： 持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項(xiàng)有困難的，可按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額還款。18.參考答案： 熟悉掌握保衛(wèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉了解法學(xué)知識(shí)，掌握了解金融業(yè)務(wù)基本知識(shí)，熟練掌握專業(yè)技能和知識(shí)。19.參考答案： 長(zhǎng)白山鉆石卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)是總行社區(qū)銀行部銀行卡中心20.參考答案： （一）外來(lái)暴力型搶劫 從犯罪方式來(lái)看，主要是犯罪嫌疑人持槍械、刀具、爆炸物等，以殺傷銀行工作人員和存取款客戶的暴力手段，對(duì)銀行實(shí)施搶劫。從犯罪特征看，搶劫銀行多為集智能和暴力為一體的集團(tuán)犯罪，具有犯罪的“七重性”： （1）劣跡性。（2）組織性。（3）地域性。（4）高技術(shù)性。（5）預(yù)謀性。（6）快速性。（7）暴力性。 （二）內(nèi)外勾結(jié)型搶劫 犯罪分子為了準(zhǔn)確、迅速地發(fā)現(xiàn)作案目標(biāo)，利用內(nèi)部人員提供作案線索，以縮短作案時(shí)間、減少作案“風(fēng)險(xiǎn)”。內(nèi)外勾結(jié)的作案特征為：現(xiàn)場(chǎng)破壞相對(duì)較少，作案目標(biāo)非常明確，從表象上分析往往不符合常規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)作案人員能長(zhǎng)驅(qū)直入，調(diào)查報(bào)案人員時(shí)，對(duì)于案情的描述往往前后矛盾，對(duì)于許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)往往有意回避。 （三）內(nèi)部人員搶劫 此類案件發(fā)生不多，但危害極大，往往造成銀行內(nèi)部其他人員重大傷亡。作案人員一般具有以下特點(diǎn)：（1）身份合法。（2）業(yè)務(wù)熟練。（3）準(zhǔn)備較長(zhǎng)。21.參考答案： 吉林銀行長(zhǎng)白山卡完全可以接收異地匯款，而且在接收的同時(shí)不用告知對(duì)方收款人的長(zhǎng)白山卡密碼。22.參考答案： 購(gòu)物消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳支付、查詢余額。23.參考答案： 積數(shù)計(jì)息法按實(shí)際天數(shù)每日累計(jì)賬戶余額，以累計(jì)積數(shù)乘以日利率計(jì)算利息。計(jì)息公式為：利息＝累計(jì)計(jì)息積數(shù)×日利率，其中累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)。24.參考答案： 技術(shù)防范是指運(yùn)用光學(xué)、聲學(xué)、化學(xué)、電子等學(xué)科的先進(jìn)技術(shù)，防止刑事犯罪分子進(jìn)行犯罪的一系列措施和方法。技術(shù)防范的作用，主要是為了制造犯罪分子作案時(shí)的困難，迫使罪犯放棄的企圖或停止犯罪活動(dòng)，以及便于銀行保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)、抓獲犯罪，并將其繩之以法。25.參考答案： 應(yīng)說(shuō)：“感謝您對(duì)我們工作的支持，歡迎您再來(lái)”26.參考答案： 吉林銀行長(zhǎng)白山借記卡（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)白山卡）是吉林銀行向社會(huì)發(fā)行的，具有消費(fèi)結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能，以人民幣結(jié)算的金融支付工具。27.參考答案：固定人像；左側(cè)28.參考答案： 根據(jù)監(jiān)管要求，購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品的客戶不可以與其他人共同購(gòu)買。29.參考答案： 到期日，是指理財(cái)產(chǎn)品正常到期日。30.參考答案： 保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃是指商業(yè)銀行按照約定條件向客戶保證本金支付，本金以外的投資風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān)，并依據(jù)實(shí)際投資收益情況確定客戶實(shí)際收益的理財(cái)計(jì)劃。31.參考答案： 對(duì)于必須辦理保險(xiǎn)的期房，保險(xiǎn)的起始日不得遲于預(yù)定交房日。32.參考答案： 起息日，是指開(kāi)始計(jì)算理財(cái)產(chǎn)品的投資理財(cái)收益的日期。33.參考答案： 1、加強(qiáng)安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。 2、嚴(yán)把用人關(guān)（1）挑選政治可靠、懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任各營(yíng)業(yè)室經(jīng)理和專職庫(kù)管員，杜絕濫竽充數(shù)，從源頭上把好用人關(guān)。（2）明確崗位責(zé)任，責(zé)任到人。 3、加強(qiáng)安全培訓(xùn)。（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想教育。（2）加強(qiáng)技防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。）（3）開(kāi)展各種預(yù)案演練。34.參考答案： 加強(qiáng)安全保衛(wèi)教育和培訓(xùn)，提高銀行員工的安全保衛(wèi)意識(shí)和能力，是做好銀行安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)。宣傳教育的教化作用，對(duì)于提高群眾對(duì)銀行安全保衛(wèi)工作的認(rèn)知水平和安全防范能力，都有積極的意義。宣傳教育的內(nèi)容一般包括道德教育、法制教育、安全防范教育和政策、形勢(shì)教育。35.參考答案： 吉林銀行POS按通訊方式不同分為有線POS和無(wú)線POS。36.參考答案： 在吉林省內(nèi)所有吉林銀行柜面辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，不收取通存通兌手續(xù)費(fèi)。37.參考答案： 根據(jù)規(guī)定，人民幣活期存款的固定結(jié)息時(shí)間為：按季結(jié)息，結(jié)息日為每季末月的20日，未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止。38.參考答案： 您好，吉林銀行；再見(jiàn)39.參考答案： 應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理?！?0.參考答案：A,B,D41.參考答案： 吉林銀行ATM可以向本行持卡人提供取款、快速取款、查詢余額、更改密碼、轉(zhuǎn)賬（暫未開(kāi)通）、繳費(fèi)功能；還可為跨行卡客戶提供查詢余額、取款服務(wù)。42.參考答案： 合法、真實(shí)、有效43.參考答案： 增利賬戶分為一天期和七天期兩種。采用積數(shù)計(jì)息法，理財(cái)周期結(jié)束按通知存款利率一次性計(jì)付利息，并將利息轉(zhuǎn)入本金進(jìn)入下一周期，周期內(nèi)銷戶按活期計(jì)付利息44.參考答案： 1、加強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)體系建設(shè)。 2、嚴(yán)把金融工作人員審查關(guān)。 3、提倡嚴(yán)格自律，通過(guò)整肅內(nèi)部提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。 4、在貸款業(yè)務(wù)的受理運(yùn)作上實(shí)行權(quán)力分解，建立健全內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制。 5、抓住易于發(fā)生問(wèn)題的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，從確保貸款安全的實(shí)際需要出發(fā)，把運(yùn)作程序搞緊、搞嚴(yán)。 6、加強(qiáng)銀行發(fā)放貸款后的追蹤調(diào)查和監(jiān)管，通過(guò)延伸工作觸角及時(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。45.參考答案： 中國(guó)銀聯(lián)現(xiàn)行的行業(yè)之間的手續(xù)費(fèi)的分配比率是7、2、1模式，發(fā)卡行占7，收單行占2也就是機(jī)器的出具方，銀聯(lián)占1（如：吉林銀行發(fā)行的銀行卡在工行的商戶刷卡消費(fèi)，銀聯(lián)收取商家1元錢手續(xù)費(fèi)，行業(yè)之間分配方法是吉林銀行收到7角，工行作為收單行收到2角，銀聯(lián)收到1角）46.參考答案： 存款利息均以元為計(jì)息單位，元以下的角分不計(jì)息。利息計(jì)至厘位，支付時(shí)計(jì)至分位將厘位四舍五入。47.參考答案：A,B,C,D,E48.參考答案： 如果是營(yíng)業(yè)時(shí)間，您可以持有效身份證件直接到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取卡；如果是在營(yíng)業(yè)時(shí)間外吞卡的，您可以在次日持有效身份證件到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取卡；如果是離行的機(jī)具，是營(yíng)業(yè)時(shí)間的您可以根據(jù)機(jī)具上留的聯(lián)系電話辦理相關(guān)手續(xù)；營(yíng)業(yè)時(shí)間外的可在次日聯(lián)系，如有疑問(wèn)可撥打吉林銀行的電話銀行96666進(jìn)行咨詢。49.參考答案：正確50.參考答案： 固定收取2元，本行卡在本行機(jī)具上辦理取款業(yè)務(wù)是不收取手續(xù)費(fèi)的51.參考答案： 5萬(wàn)元起存。期限分為：1天通知和七天通知兩種。一天通知存款必須提前一天約定支取存款，七天通知存款必須提前七天約定支取存款。52.參考答案：A53.參考答案： （1）跨行ATM取款 （2）跨行POS消費(fèi) （3）跨行轉(zhuǎn)帳（以銀行是否開(kāi)通為準(zhǔn)） （4）柜面通（以銀行是否開(kāi)通為準(zhǔn)） （5）網(wǎng)上支付（以銀行是否開(kāi)通為準(zhǔn)）54.參考答案： 1、銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要求必須加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。 2、銀行犯罪的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)在要求必須加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。 3、安全保衛(wèi)工作是銀行機(jī)制安全運(yùn)行的可靠保證。 4、安全保衛(wèi)工作是銀行信譽(yù)的支柱之一。 5、安全保衛(wèi)工作是以銀行業(yè)務(wù)具有督促管理作用。55.參考答案： 根據(jù)規(guī)定，商業(yè)銀行可采用以下兩種方法計(jì)算利息： （1）積數(shù)計(jì)息法 （2）逐筆計(jì)息法56.參考答案： （1）加強(qiáng)保衛(wèi)人員思想政治工作。 （2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理。 （3）培養(yǎng)、提高保衛(wèi)人員的管理協(xié)調(diào)能力。 （4）保衛(wèi)人員應(yīng)具備一定的文字寫作，綜合反映能力。 （5）提高保衛(wèi)人員的現(xiàn)代化科技知識(shí)。57.參考答案：C58.參考答案： 增利賬戶不能辦理無(wú)折存款業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)提示：本交易只能辦理儲(chǔ)種為（活期）賬戶的無(wú)折存款業(yè)務(wù)。59.參考答案： 安全保衛(wèi)責(zé)任制的具體形式分為安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制、安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和安全保衛(wèi)成果管理。安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制，是指根據(jù)各個(gè)工作崗位的性質(zhì)和職權(quán)，將其安全保衛(wèi)工作的任務(wù)明確納入崗位責(zé)任范圍的一種制度；安全保衛(wèi)目標(biāo)管理，是指把企事業(yè)單位豐富復(fù)雜的保衛(wèi)工作內(nèi)容與任務(wù)劃歸為具體的、數(shù)據(jù)化的指標(biāo)，將這些指標(biāo)納入該單位的管理中，并將指標(biāo)分解落實(shí)到部門、班組乃至員工個(gè)人的一種管理方法；安全保衛(wèi)成果管理，是指在安全保衛(wèi)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)之上，對(duì)于一些無(wú)法直接用數(shù)據(jù)化指標(biāo)體現(xiàn)安全要求的安全保衛(wèi)任務(wù)，實(shí)施的只注重任務(wù)完成結(jié)果而對(duì)于完成過(guò)程不采用指標(biāo)監(jiān)控的一種管理方法。60.參考答案： 搶劫行銀犯罪是指以非法占有為目的，以暴力、威迫或其他方法搶劫銀行財(cái)物的犯罪行為。對(duì)搶劫行銀犯罪的界定，首先應(yīng)確認(rèn)被搶劫單位是銀行，其次應(yīng)確認(rèn)被搶劫財(cái)物應(yīng)當(dāng)是銀行經(jīng)營(yíng)資金、有價(jià)證券和客戶資金，但不包括銀行辦公用品和自備交通工具等。對(duì)于尾隨客戶搶劫或在自助銀行中搶劫客戶，其財(cái)物屬個(gè)人所有，不宜視為銀行的搶劫。61.參考答案： 吉林銀行發(fā)行的銀行卡持卡人跨地區(qū)進(jìn)行消費(fèi)不收取持卡人卡內(nèi)手續(xù)費(fèi)；62.參考答案：B63.參考答案：錯(cuò)誤64.參考答案： 吉林銀行長(zhǎng)白山卡在境外可以在帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶內(nèi)刷卡消費(fèi)或在ATM上取款。 吉林銀行長(zhǎng)白山卡在境外不能進(jìn)行銀行柜面轉(zhuǎn)賬和取款，不能通過(guò)商戶POS支取現(xiàn)金。65.參考答案： 金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家安全大局。維護(hù)金融穩(wěn)定，防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，保證金融市場(chǎng)的正常運(yùn)行，已成為各國(guó)普遍遵循的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)加強(qiáng)銀行業(yè)監(jiān)管，增進(jìn)市場(chǎng)信心，保護(hù)廣大存款人利益促進(jìn)銀行體系的穩(wěn)定和安全是防范金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和金融危機(jī)、社會(huì)法安穩(wěn)定的重要保衛(wèi)證。66.參考答案： （1）門衛(wèi)、值班、巡查制度。 （2）安全管理制度。 （3）銀行內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪的報(bào)告制度。 （4）安全保衛(wèi)工作檢查、考核以及獎(jiǎng)懲制度。 （5）其他有關(guān)的安全保衛(wèi)制度。67.參考答案： 吉林銀行的電話銀行是免費(fèi)開(kāi)通的，不收取任何費(fèi)用。68.參考答案： 目前，個(gè)人征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于商業(yè)銀行，包括三類信息： （1）身份識(shí)別信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址、工作單位等； （2）貸款信息，包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實(shí)際還款記錄等； （3）信用卡信息，包括發(fā)卡銀行、授信額度、還款記錄等。 隨著數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的逐步完善，還將采集個(gè)人的結(jié)算賬戶信息、非銀行信用信息以及法院民事判決、欠稅等公共信息，以全面反映一個(gè)人的信用狀況。69.參考答案： 在電話銀行是不能辦理撤銷解掛業(yè)務(wù)的，需要到吉林銀行任意網(wǎng)點(diǎn)撤銷解掛。70.參考答案：正確71.參考答案： 按發(fā)行對(duì)象不同分為單位卡（商務(wù)卡）、個(gè)人卡。72.參考答案： 貫徹預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全的方針。73.參考答案：錯(cuò)誤74.參考答案： 1、建立健全公司企業(yè)的注冊(cè)登記及監(jiān)督管理體系，有效遏制金融憑證詐騙犯罪。 2、采取有力措施，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的安全防范和拒腐防變的思想教育。 3、加大金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)控力度，嚴(yán)格規(guī)范很行結(jié)算業(yè)務(wù)方面的管理制度。 4、建立健全金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)行大額儲(chǔ)戶資質(zhì)身份核查檢驗(yàn)制度。 5、努力提高嚴(yán)格依法運(yùn)營(yíng)的自覺(jué)性，不給犯罪分子以可乘之機(jī)。75.參考答案： 銀行卡內(nèi)只允許按照理財(cái)周期不同各自開(kāi)立一個(gè)增利賬戶。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案： （1）商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用社、郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可以收繳假幣； （2）中國(guó)人民銀行、公安機(jī)關(guān)和經(jīng)中國(guó)人民銀行授權(quán)的金融機(jī)構(gòu)具有沒(méi)收假人民幣的權(quán)力。2.參考答案：C3.參考答案： 工程竣工、驗(yàn)收合格、并能夠取得房屋產(chǎn)權(quán)證的房屋，稱為現(xiàn)房。4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：錯(cuò)誤6.參考答案： （1）長(zhǎng)白山卡業(yè)務(wù)介紹。 （2）查詢業(yè)務(wù)。 （3）口頭掛失。 （4）轉(zhuǎn)賬。 （5）自助繳費(fèi)。 （6）金融信息服務(wù)。7.參考答案： 主要是解答客戶對(duì)業(yè)務(wù)的咨詢及受理客戶的建議和意見(jiàn)、投訴。8.參考答案： 持卡人須對(duì)個(gè)人密碼自行保密，否則，密碼泄露所造成的損失全部由持卡人承擔(dān)。持卡人遺忘密碼，可憑卡和本人有效身份證件到本地區(qū)吉林銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失手續(xù)。9.參考答案：C10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案： 主要包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、延期風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)。12.參考答案： 5000元起存。期限分為：一年、三年、五年。13.參考答案： 應(yīng)說(shuō)：“這是我們給您出具的《假幣收繳憑證》，如果您對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可以向中國(guó)人民銀行的分支機(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定”。14.參考答案： 人民幣理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)銷售金額不低于5萬(wàn)元。15.參考答案：黃綠16.參考答案： 貸款人應(yīng)著重考核借款人還款能力。17.參考答案： 應(yīng)說(shuō)：“您有什么疑問(wèn)，我來(lái)為您解釋”18.參考答案： 應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，吉林銀行已暫停業(yè)務(wù)交易了，請(qǐng)您改天來(lái)辦”19.參考答案： 根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)“差錯(cuò)處理規(guī)定”銀行間會(huì)進(jìn)行差錯(cuò)核對(duì)及調(diào)整。20.參考答案： 5元起存。期限分為：一年、三年、五年。21.參考答案：B22.參考答案： 由吉林銀行業(yè)務(wù)人員針對(duì)吉林銀行高端客戶要求，向總行社區(qū)銀行部銀行卡中心申請(qǐng)，并提供開(kāi)卡人的身份證號(hào)、姓名、電子照片，由卡中心審核批準(zhǔn)后，打制長(zhǎng)白山鉆石卡，并將照片打印在卡背面。23.參考答案： 按信息載體不同分為磁條卡、芯片（IC.卡。24.參考答案： 保險(xiǎn)期限不得短于貸款期。25.參考答案：A,B,C,D26.參考答案： 金融機(jī)構(gòu)是資金流動(dòng)的樞紐，是反洗錢工作的前沿，在反洗錢工作中承擔(dān)著重要角色。新通過(guò)的《中華人民共和國(guó)反洗錢法》第三章規(guī)定了金融機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)。 1、建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度。 2、建立客戶身份識(shí)別制度。 3、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定執(zhí)行大額交易和可疑交易報(bào)告制度。 4、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照反洗錢預(yù)防、監(jiān)控制度的要求，開(kāi)展反洗錢培訓(xùn)和宣傳工作27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案： 原則上不超過(guò)60歲29.參考答案： 儲(chǔ)蓄存折、一本通存折、借記卡中的活期賬戶可辦理短信關(guān)聯(lián)提示業(yè)務(wù)。30.參考答案： 為了支持省內(nèi)的地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，吉林銀行發(fā)行的銀行卡，在吉林省內(nèi)凡是設(shè)立吉林銀行分支機(jī)構(gòu)的地區(qū)，ATM發(fā)生業(yè)務(wù)是不收取手續(xù)費(fèi)的。31.參考答案： 理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。32.參考答案： 用途多樣；擔(dān)保靈活；使用便捷33.參考答案： 培養(yǎng)銀行員工樹(shù)立正確的防搶劫意識(shí)是預(yù)防和制止銀行搶劫案件的重要手段。銀行開(kāi)展對(duì)員工反搶劫意識(shí)教育，應(yīng)當(dāng)做到“上崗培訓(xùn)與日常教育相結(jié)合”、“案件教育與制度落實(shí)相結(jié)合”、“預(yù)案演練與實(shí)際操作相結(jié)合”。 （1）對(duì)員工防范意識(shí)的教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)、常抓不懈。 （2）開(kāi)展案例教育應(yīng)當(dāng)與落實(shí)規(guī)章制度相結(jié)合。 （3）銀行應(yīng)當(dāng)制訂一套貼近實(shí)際，具有較強(qiáng)可操作性的處理?yè)尳侔讣A(yù)案。 銀行對(duì)員工開(kāi)展防搶劫訓(xùn)練，應(yīng)當(dāng)從幫助員工正確應(yīng)對(duì)搶劫事件出發(fā)。主要內(nèi)容應(yīng)包括：鼓勵(lì)銀行員工遵守各項(xiàng)規(guī)則制度；解釋“加固目標(biāo)”的概念；提高員工觀察能力；指導(dǎo)如何協(xié)助警方增加逮捕犯罪的可能性；指導(dǎo)員工在面臨搶劫時(shí)，如何正確完成報(bào)警、自救、保障現(xiàn)金安全等動(dòng)作；反對(duì)員工采取“英雄式”或“賣弄式”的危險(xiǎn)行為。34.參考答案：右側(cè)；凹印35.參考答案：C36.參考答案： 長(zhǎng)白山鉆石卡由于磁條消磁、卡面損壞等原因不能正常辦理業(yè)務(wù)，持卡人可到吉林銀行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡，長(zhǎng)白山鉆石卡換卡只能換長(zhǎng)白山普卡。37.參考答案： 按實(shí)施犯罪侵害的對(duì)象，大致可將搶劫銀行犯罪分為以下三類： （1）以銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為對(duì)象的搶劫犯罪 概念：以非法占有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)物為目的，以暴力、威迫或其他方法危及銀行工作人員安全，并實(shí)施對(duì)銀行現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證及其他貴重物品的搶劫行為。 類型：持器械進(jìn)行搶劫；持槍進(jìn)行搶劫；持爆炸物進(jìn)行搶劫；以冒充檢查人員等方式進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶劫；內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行搶劫；以脅持人質(zhì)等方式對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶劫；制造火災(zāi)等意外事故伺機(jī)搶劫；用毒、麻醉品實(shí)施搶劫。 （2）以運(yùn)鈔車為對(duì)象的搶劫犯罪 概念：以非法占有執(zhí)行任務(wù)的銀行運(yùn)鈔車或車中的庫(kù)款為目的，以暴力、威迫或其他方法排除押運(yùn)人員對(duì)車輛的控制，或危及押運(yùn)人員安全，搶劫運(yùn)鈔車中庫(kù)款的犯罪行為。 類型：持槍進(jìn)行搶劫；持爆炸物進(jìn)行搶劫；內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行搶劫；制造交通事故假象實(shí)施搶劫；冒充檢查人員等實(shí)施搶劫；用毒、麻醉品實(shí)施搶劫。 （3）以金庫(kù)為對(duì)象的搶劫犯罪 概念：以非法占有金庫(kù)財(cái)物為目的，對(duì)守庫(kù)人員實(shí)施暴力，并搶奪金庫(kù)財(cái)物的犯罪行為。 類型：持槍進(jìn)行搶劫；持爆炸物進(jìn)行搶劫；內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行搶劫；以撬窗破門、鑿墻挖洞方式進(jìn)入金庫(kù)搶劫；用毒、麻醉品實(shí)施搶劫。38.參考答案：A,B,C39.參考答案： 安全防范設(shè)施安裝使用的范圍主要是重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位。包括儲(chǔ)存金銀珍寶、貨幣、有價(jià)證券的單位和倉(cāng)庫(kù)；金庫(kù)；彈藥庫(kù)；保密室、重要檔案庫(kù)；使用、存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的部位等。40.參考答案： 50元起存。41.參考答案： （一）銀行安全保衛(wèi)體制。 按照國(guó)務(wù)院頒的《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的規(guī)定：國(guó)務(wù)院公安部門指導(dǎo)、監(jiān)督全國(guó)的單位內(nèi)部治安工作，以行業(yè)、系統(tǒng)有監(jiān)管職責(zé)的國(guó)務(wù)院的關(guān)部門指導(dǎo)、檢查本行業(yè)、本系統(tǒng)的單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。 （二）銀行安全設(shè)施。 為進(jìn)一步增強(qiáng)銀行抵御外來(lái)侵害的能力，提高抗拒風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制水平，各銀行都注重安全防范設(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝和管理，基本建成了符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的物防和技防體系。 （三）銀行安全保衛(wèi)法律法規(guī)及規(guī)章制度。 改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深入，社會(huì)治安形勢(shì)的變化，全國(guó)人大、國(guó)務(wù)院、人民銀行、公安部、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)先后頒布、制定了一系列金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的法律法規(guī)和部門規(guī)章，這些法律法規(guī)和規(guī)章制度，構(gòu)成了銀行安全保衛(wèi)的有效“軟件”，是打擊銀行犯罪的有力武器。42.參考答案： （1）為方便您使用長(zhǎng)白山借記卡，吉林銀行免費(fèi)開(kāi)通電話查詢服務(wù)。您可以直接撥打96666電話銀行，按語(yǔ)音提示輸入您持有的長(zhǎng)白山借記卡卡號(hào)和密碼，即可查詢長(zhǎng)白山借記卡賬戶余額。 （2）您也可以就近到任何一臺(tái)貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上，插入長(zhǎng)白山借記卡并輸入密碼，即可查詢長(zhǎng)白山借記卡賬戶余額。 （3）您還可以就近到吉林銀行所轄任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)上選擇長(zhǎng)白山借記卡賬戶余額查詢服務(wù)。43.參考答案： 個(gè)人賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、自助繳費(fèi)、臨時(shí)掛失、人工服務(wù)。44.參考答案： 大商聯(lián)名卡、新華書店聯(lián)名卡、東方商廈聯(lián)名卡、出租車聯(lián)名卡、煙草卡等。45.參考答案： 電話銀行只可以查詢個(gè)人賬戶。對(duì)公賬戶暫時(shí)不能通過(guò)電話銀行進(jìn)行查詢。46.參考