保安部運(yùn)轉(zhuǎn)管理制度

保安部運(yùn)轉(zhuǎn)管理制度

三.安全守則

1.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)管理制度和安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)工具。

2.熟知本部門、本崗位的安全狀況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在

崗，誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制度。

3.嚴(yán)禁上班吸煙。

4.嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器設(shè)備和亂接電線。

5.嚴(yán)禁將槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品帶入酒店，發(fā)現(xiàn)以上物品要及時(shí)

報(bào)告部門主管或保安部。

6.保護(hù)賓客和酒店全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，要立即報(bào)告部門主管

并積極協(xié)助部門主管或有關(guān)部門排除險(xiǎn)情。

7.不準(zhǔn)將大量現(xiàn)金和貴重物品帶入酒店，存放在辦公室或更衣柜內(nèi)。

8.未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，員工不得在店內(nèi)和員工宿舍留宿他人，經(jīng)批準(zhǔn)者要辦理

登記手續(xù)。

9.不得擅自動(dòng)用和挪用各種消防設(shè)施、消防工具。

10.嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法規(guī)、法令、條例。發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部

門，對(duì)包庇和知情不報(bào)者，由有關(guān)部門予以處罰。

11.酒店所有員工均不得攜帶任何行李、衣物、包裹進(jìn)入酒店，所攜帶物品應(yīng)

主動(dòng)交門衛(wèi)檢查。

12.在酒店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)任何遺留物品，必須迅速上交部門主管或值班經(jīng)理，使之

及時(shí)轉(zhuǎn)送到保安部處理。

四.門衛(wèi)制度

1.對(duì)出入人員和車輛所攜帶、裝運(yùn)的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，禁止私自將危險(xiǎn)物品

和違禁物品帶入，對(duì)帶出物品者要索取總經(jīng)理辦公室開具的“出門手續(xù)”。

2.疏導(dǎo)出入車輛和行人，確保門衛(wèi)責(zé)任區(qū)秩序井然。

3.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑事，尤其是違法犯罪線索，要及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)

理，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)開展工作，并采取相應(yīng)措施。

五.客用車輛管理制度

1.對(duì)于進(jìn)出酒店的車輛，必須要關(guān)注，指揮車輛按巡回線路駛?cè)氪筇们啊?/p>

2.指揮司機(jī)將車輛停到車位內(nèi)。

3.會(huì)議期間或車輛高峰期，只指引客人停車地方，不進(jìn)行具體指揮，但要注意

觀察，以免發(fā)生意外，做到接一答二照顧三，避免車輛堵塞。

4.指揮車輛規(guī)范：面向司機(jī)，右手向右平伸，五指并攏，手掌成45°,左手

小臂抬起與身體成90°,五指并攏，掌心向內(nèi)，小臂向右擺動(dòng)45°,重復(fù)擺

動(dòng)，待車停好后將手放下。

5.對(duì)未按規(guī)定停放的車輛，必須先向司機(jī)敬禮，然后按規(guī)定指揮車輛停放規(guī)

范。

6.車輛出入要敬禮，執(zhí)行輔助手勢(shì)。

7.車輛停放，要求頭尾一致，分類停放。

六.財(cái)產(chǎn)物品出店管理制度

1.無論是酒店內(nèi)部員工或外來人員，所購買的酒店物品，帶出時(shí)必須向保安部

出具“出門手續(xù)”。

2.出門手續(xù)的辦理由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理辦公室出示的“出門手續(xù)”必

須在物資部及有關(guān)部門單據(jù)證明后，方可開出，不得隨意亂開。

3.保安人員必須嚴(yán)格檢查出店人員所帶的酒店物品，必須有總經(jīng)理辦公室和有

關(guān)部門的手續(xù)方可放行。

4.酒店物品的帶出必須統(tǒng)一在員工通道出入口，不得從酒店正門帶走。

5.酒店員工必須嚴(yán)格履行進(jìn)出手續(xù)制度，嚴(yán)禁隨意將物品帶出或借出使用。

七.對(duì)講機(jī)使用管理辦法

1.各崗位對(duì)講機(jī)一經(jīng)調(diào)試到位，便加入鎖定，各崗位值班人員均不得解除鎖定

隨意調(diào)試，在使用中如發(fā)現(xiàn)有違反者將給予處罰。

2.對(duì)講機(jī)平時(shí)夾在武裝帶的右前側(cè)，使用時(shí)可摘取，絕不允許任何人玩耍，違

者將給予罰款。

3.各崗位對(duì)講機(jī)交接時(shí)要認(rèn)真檢查，堅(jiān)持誰使用誰負(fù)責(zé)，誰損壞誰賠償?shù)脑?/p>

則。

4.對(duì)講機(jī)要正確使用，在正常情況下，不準(zhǔn)按發(fā)射鍵，如有違反者，由部門作

出處理。

5.如遇特殊情況離開崗位，可用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班請(qǐng)示，對(duì)話要簡單明了。

6.電池由領(lǐng)班負(fù)責(zé)更換，需充電的電池應(yīng)放在規(guī)定的地方，部門統(tǒng)一掌握充電

時(shí)間。

7.如發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有故障，及時(shí)與部門聯(lián)系進(jìn)行維修。

八.雨傘管理辦法

1.雨傘存放在部門辦公室，需用時(shí)由各領(lǐng)班負(fù)責(zé)領(lǐng)取，并檢查雨傘是否有損壞

現(xiàn)象，當(dāng)場申明。

2.交接班需繼續(xù)使用雨傘，各崗位應(yīng)相互交接。

3.不準(zhǔn)將雨傘亂放，不使用時(shí)領(lǐng)班將各崗位的雨傘收回，并進(jìn)行檢查，及時(shí)交

辦公室保管。

4.對(duì)雨傘不愛護(hù)，有損壞者，罰款100元。

5.各領(lǐng)班負(fù)責(zé)領(lǐng)、收雨傘，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行此規(guī)定者，將予以處罰。

九.現(xiàn)場發(fā)生問題處理辦法

1.在酒店內(nèi)部發(fā)生沖突或糾紛，保安人員應(yīng)及時(shí)制止，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.在值班中，如發(fā)現(xiàn)明顯的違法犯罪行為，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，制止犯罪行

為，抓獲犯罪嫌疑人，保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安人員調(diào)查。

3.遇有酗酒鬧事、舞場起哄等，應(yīng)加以制止，控制事態(tài)的發(fā)展。

4.閑雜人員進(jìn)入酒店，要注意觀察其行為，婉言將其勸離酒店。

5.在大堂前或院內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)，要迅速帶客人離開現(xiàn)場，到保安部或有關(guān)部門

處理，以免造成不良影響。

6.處理問題要冷靜，嚴(yán)格遵照酒店規(guī)章制度解決，做到妥善處理。

十.受理報(bào)案工作程序

1.熱情接待報(bào)案人，并做好記錄。

2.做好報(bào)案記錄

報(bào)案人如是受害人，只要做一份陳述記錄；如不是受害人，要尋找受害人，讓

報(bào)案人與受害人各做一份陳述筆錄。同時(shí)，接待人員要將報(bào)案情況記錄在案件

登記簿上，并向保安部經(jīng)理報(bào)告。

3.案件的分析調(diào)查。

（1）保護(hù)作案現(xiàn)場。

（2）如還有可能繼續(xù)作案，應(yīng)立即布置守侯伏擊。

（3）及時(shí)對(duì)報(bào)案的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)查核對(duì)。

4.請(qǐng)示報(bào)告

在分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，嫌疑重大的案件要先向公安部門報(bào)告，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)

和上級(jí)主管部門請(qǐng)示匯報(bào)。

5.配合偵破

（1）在內(nèi)部開展排隊(duì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)作案嫌疑人，對(duì)排除的嫌疑對(duì)象，應(yīng)逐一審

查，弄清疑點(diǎn)，否定一個(gè)排除一個(gè)，對(duì)排除的重點(diǎn)對(duì)象，要逐個(gè)調(diào)查核

實(shí)，做到否定認(rèn)定有依據(jù)。

（2）做好發(fā)動(dòng)群眾提供線索的工作，保安部應(yīng)根據(jù)案情，在確定偵查范圍的

部門或小組，有目的、有計(jì)劃地開展員工發(fā)動(dòng)工作，使員工積極報(bào)案

情、提疑點(diǎn)、提線索。

6.善后工作

案件偵破后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，尋找安全管理的漏洞，向有關(guān)部門提出

整改意見，加以改正，要將調(diào)查過程中形成的材料整理后備案歸檔。

十一。外來施工人員管理制度

1.外來施工人員施工前必須到保安部辦理手續(xù)，并接受安全教育后才能施工。

2.施工人員一律佩戴臨時(shí)出入證進(jìn)出酒店，進(jìn)出酒店要自覺接受保安人員檢

查，攜帶物品（私人物品除外）一律憑施工部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)證明方可放行，凡

有證不戴、無證進(jìn)酒店、冒用他人證件均屬違反管理規(guī)定。

3.施工人員要注意儀表儀容，不準(zhǔn)赤腳，不準(zhǔn)只穿背心、拖鞋進(jìn)酒店。

4.施工人員嚴(yán)格執(zhí)行酒店的有關(guān)規(guī)定和施工要求，按指定的路線行走和活動(dòng)。

不得擅自進(jìn)入客房區(qū)，不得使用客用設(shè)施。

5.施工人員嚴(yán)格執(zhí)行酒店的消防、明火、用電和使用易燃物品的有關(guān)規(guī)定。

6.施工人員在進(jìn)現(xiàn)場前辦理登記手續(xù)，進(jìn)現(xiàn)場施工時(shí)佩戴由保安部核發(fā)的出入

證，不得在施工的樓層、地點(diǎn)接待來訪親友，不得留宿客人。

7.違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)處罰直至拒絕有關(guān)人員進(jìn)酒店施工，若屬施工單

位管理不善，將責(zé)成該單位責(zé)任人限期改正，否則將上報(bào)總經(jīng)理取消合同。

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文件編號(hào)：ZY—BAB—3001

南海能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：A

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保安部運(yùn)作管理規(guī)程

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保安部運(yùn)作管理規(guī)程

1.0目的

十一.1本指導(dǎo)書明確保安部運(yùn)作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常

運(yùn)行。

十二.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運(yùn)和管理工作。

十三.0組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.2職責(zé)

3.2.1保安部經(jīng)理

二.負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)保安工作進(jìn)行業(yè)

務(wù)指導(dǎo)。

三.負(fù)責(zé)新接物業(yè)（安全消防）的接管、驗(yàn)收、移交工作。

四.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

五.負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評(píng)估考核。

六.負(fù)責(zé)對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改

意見。

七.協(xié)助經(jīng)營部負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

八.組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。

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九.負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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保安部運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—BAB—3001頁碼：第2頁/共4頁

3.2.2安全消防主管

(3)負(fù)責(zé)各管理保安隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評(píng)估。

(4)協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格

項(xiàng)，提出合理化建議。

(5)協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

(6)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

(7)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組

織消防培訓(xùn)和演練。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2.3保安隊(duì)隊(duì)長

(1)做好轄區(qū)消防安全管理工作。

(2)負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。

(3)建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(4)經(jīng)常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

(5)經(jīng)常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

(6)負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員，保證所有必要崗位24小時(shí)不

缺人、無治安死角。

(7)負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

(8)負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對(duì)保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思

想教育。

(9)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日

的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。

(10)定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

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（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

十四.0工作要求和內(nèi)容

4.1計(jì)劃的制定和實(shí)施

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4.1.1保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，保安部經(jīng)理審

核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)到各管理處。

4.1.2管理處保安隊(duì)隊(duì)長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及管理處經(jīng)

理的工作安排，制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)管理處經(jīng)理、

保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.1.3保安隊(duì)隊(duì)長應(yīng)根據(jù)年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開展各項(xiàng)工作，督促各崗位人

員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。

4.1.4保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對(duì)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)

行檢查、指導(dǎo)。

4.2保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作：

a）《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

b）《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

c）《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

d）《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

e）《保安員考核規(guī)定》

f）《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

g）《消防管理工作手冊(cè)》

4.3檢查、考核

4.3.1治安、消防工作的日、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。

十五.0引用文件和記錄表格

5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

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5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

5.3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

5.5《保安員考核規(guī)定》

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編號(hào)：ZY—BAB—3001頁碼：第4頁/共4頁

5.6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

5.7《消防管理工作手冊(cè)》

5.8《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

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文件編號(hào)：ZY—YCG—8501

南海能興物業(yè)管埋有限公司版本號(hào)：B

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第1頁/共12頁

保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安隊(duì)運(yùn)作管理工作要求，確保轄區(qū)治安、消防等管理工作的

正常運(yùn)行。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安隊(duì)運(yùn)作管理。

3.0組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

大大車巡

門門庫邏

岡LLJ岡LLJ：岡_JL|岡LU

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3.2職責(zé)

3.2.1保安隊(duì)大隊(duì)長負(fù)責(zé)轄區(qū)的消防安全工作的管理、督導(dǎo)。

3.2.2保安隊(duì)指導(dǎo)員負(fù)責(zé)保安隊(duì)的政治思想教育和培訓(xùn)工作。

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第2頁/共12頁

3.2.3保安隊(duì)中隊(duì)長協(xié)助大隊(duì)長、指導(dǎo)員的工作。

3.2.4保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作的安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報(bào)告。

3.2.5保安員按本指導(dǎo)書做好本崗位的安全保衛(wèi)工作及轄區(qū)正常秩序的維護(hù)。

4.0工作程序

4.1運(yùn)作要求和內(nèi)容

4.1.1保安隊(duì)大隊(duì)長

a）查閱中隊(duì)長、領(lǐng)班前一天的值班記錄，及時(shí)處理中隊(duì)長職責(zé)范圍以外的事宜。

b）根據(jù)實(shí)際情況，合理對(duì)保安員的崗位進(jìn)行調(diào)配。

c）每天巡視各崗位，監(jiān)督檢查中隊(duì)長、領(lǐng)班的工作，確保所有當(dāng)值保安員盡心盡

責(zé)。

d）參加管理處會(huì)議，參加管理處內(nèi)部門之間的工作協(xié)調(diào)，向管理處經(jīng)理、保安部經(jīng)

理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。

e）調(diào)查與處理各中隊(duì)上報(bào)的各類問題。

f）認(rèn)真聽取公司各部門關(guān)于安全防范、防火等工作方面的意見和建議。

g）組織調(diào)查及參與處理保安員違紀(jì)事件，轄區(qū)內(nèi)刑事案件，民事糾紛以及業(yè)主（住

戶）報(bào)失案件。

h）負(fù)責(zé)小區(qū)無線電設(shè)施設(shè)備的管理。督促定期檢查小區(qū)的消防設(shè)施。如遇突起火

災(zāi)，須親臨現(xiàn)場組織撲救和疏散人員。

i）以書面形式上報(bào)小區(qū)安全、消防隱患和相應(yīng)的整改措施，防止事故發(fā)生。

4.1.2保安隊(duì)指導(dǎo)員

a）及時(shí)了解、掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，做好思想教育工作。

b）參加管理處會(huì)議，參加管理處內(nèi)部門之間的工作協(xié)調(diào)，向管理處經(jīng)理、保安部經(jīng)

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理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。

C）負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)中隊(duì)長、領(lǐng)班的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

d）制定保安隊(duì)工作計(jì)劃及人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

e）負(fù)責(zé)對(duì)錄用的新隊(duì)員進(jìn)行入職有的相關(guān)培訓(xùn)。

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第3頁/共12頁

f）制定消防訓(xùn)練計(jì)劃和撲滅初起火災(zāi)的程序和要求，定期安排人員對(duì)小區(qū)消防設(shè)施

進(jìn)行檢查。如遇突起火災(zāi)，須親臨現(xiàn)場組織撲救和疏散人員。

4.1.3保安隊(duì)中隊(duì)長

a）查閱本中隊(duì)前一天值班記錄，及時(shí)處理下屬職責(zé)范圍以外的事宜。

b）根據(jù)實(shí)際情況，分配保安員的崗位，并報(bào)大隊(duì)。

c）每天巡視各崗位，監(jiān)督領(lǐng)班工作，確保所有保安員盡心盡責(zé)。

d）參加管理處例會(huì)、大隊(duì)隊(duì)務(wù)會(huì)，向大隊(duì)提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建

議。

e）調(diào)查和處理各班上報(bào)的各類問題。

f）負(fù)責(zé)保安員的日常管理。

4.1.4保安隊(duì)領(lǐng)班

a）提前15分鐘集合全班隊(duì)員，清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝及儀容儀表是否符合要求。安排

崗位、布置工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

b）帶領(lǐng)本班隊(duì)員與上一班隊(duì)員做好交接工作，處理好班前班后工作。當(dāng)班期間不斷

巡查各崗位及轄區(qū)公共區(qū)域。

c）若遇病、事假等原因造成缺員時(shí)，應(yīng)提前調(diào)整好各崗位值班人員，必要時(shí)親自頂

U-J

岡。

d）監(jiān)督和制止隊(duì)員違紀(jì)行為，處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類事件。

e）受理報(bào)失，首先詢問報(bào)失人的姓名、住址及失物的名稱、特點(diǎn)、地點(diǎn)、時(shí)間等，

同時(shí)向中隊(duì)長報(bào)告，若屬刑事案件范圍，其處理程序是：

——保護(hù)現(xiàn)場，如有可能應(yīng)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)處理，并注意對(duì)嫌疑人員實(shí)行有效監(jiān)控。

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——向中隊(duì)長報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查分析。

——經(jīng)大隊(duì)報(bào)管理處經(jīng)理同意后，向公安部門報(bào)案。

f）協(xié)助監(jiān)控中心做好防火工作，如遇突起火災(zāi)，則指揮本班人員實(shí)施《火警、火災(zāi)

應(yīng)急處理規(guī)程》中的程序進(jìn)行處理，并報(bào)中隊(duì)。

g）如遇意外事件，按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》處理。

h）做好全班隊(duì)員的出勤考核記錄，下班前檢查各崗位的工作情況，收集未處理完的

問題，交代下一班繼續(xù)跟蹤處理。

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第4頁/共12頁

i）整理當(dāng)班記錄，必要時(shí)起草專項(xiàng)報(bào)告。

j）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

k）交班后，召集本班隊(duì)員簡要的總結(jié)當(dāng)班工作情況，帶隊(duì)下班回宿舍。

4.1.5保安隊(duì)保安員

a）提前15分鐘做好接班準(zhǔn)備。

b）在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下到崗位完成接班，接班時(shí)應(yīng)將器材、物品、遺留問題交接好，確

認(rèn)后雙方簽字。

c）熟悉本崗位的任務(wù)和要求，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，按本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)要求和程

序嚴(yán)格執(zhí)行。

d）在領(lǐng)班的帶領(lǐng)和指揮下，果斷地處理轄內(nèi)出現(xiàn)的各種事件。發(fā)現(xiàn)可疑的人員要禮

貌地進(jìn)行盤查或進(jìn)行有效的監(jiān)視，如有火警及其他事故要及時(shí)處理，或采取其他

有效措施，保護(hù)好現(xiàn)場，并及時(shí)上報(bào)。

e）愛護(hù)所執(zhí)器材和崗位上的各種設(shè)施。

f）對(duì)當(dāng)班時(shí)所出現(xiàn)的問題應(yīng)做好記錄，未處理完的問題應(yīng)做好交接，以便下一班進(jìn)

行跟蹤處理。

4.2日常管理工作的內(nèi)容和要求

4.2.1宿舍管理規(guī)定

a）自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持良好的宿舍秩序及清潔衛(wèi)生。

b）保持室內(nèi)物品擺放整齊美觀。員工起床后，必須認(rèn)真整理好內(nèi)務(wù)。床上床下除擺放

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規(guī)定的物品外，其它物品全部放入壁柜疊放整齊。洗刷用具、餐具水桶按指定位置

集中擺放整齊。

C）愛護(hù)公物，如有損壞，照價(jià)賠償，并追究責(zé)任。

d）保持宿舍安靜、不得大聲喧嘩。為確保夜班隊(duì)員有充足睡眠，白天15點(diǎn)前和晚上

22點(diǎn)后不準(zhǔn)播放音響。嚴(yán)禁同事之間發(fā)生爭吵或打架事件。

e）室內(nèi)每天至少清掃一次，以保持宿舍清潔。

f）嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)會(huì)客、留宿客人。違者重罰，領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任。

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第5頁/共12頁

g）出入宿舍要隨手關(guān)門，注意提防盜賊，做好安全防范工作。

h）宿舍內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃易爆劇毒及其他危險(xiǎn)物品。

i）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，時(shí)刻保持高度警惕。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙、亂拉電線、使用規(guī)定

外的用電器等。離開宿舍時(shí)，必須關(guān)燈、拔掉所有用電器的插頭，做到安全用電。

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。

j）妥善保管私人貴重物品，如有遺失后果自負(fù)。

4.2.2內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

a）床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊。涼席下不準(zhǔn)放任何物品。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口

朝前，置于床鋪一端中央。枕頭放于床鋪的另一端中央。床單潔凈平整無皺

紋。

b）蚊帳懸掛應(yīng)當(dāng)整齊一致，白天將蚊帳取下疊好放于壁柜內(nèi)。

c）經(jīng)常穿用的鞋子置于床下懸掛的木板上。上鋪放于床鋪的左邊，下鋪置于右

邊。由兩邊向中間擺放，其順序是：皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、解放鞋、涼鞋。

d）洗漱用具統(tǒng)一放在指定的架子上?？谥盐瞻殉沂诌?5°,牙膏牙刷頭朝右上

置于口盅內(nèi)，牙刷毛刷朝下?？谥阎g保持必要的距離，以便拿取。毛巾豎疊

兩折，橫疊兩折，掛放于口盅架的鐵絲上。

e）水桶統(tǒng)一放在床鋪底下，桶把朝外。桶內(nèi)放物不可高出桶沿。

f）帽子放于疊放整齊的被子前沿中央，帽徽朝前，帽沿與被子前端平齊。

4.2.3作息規(guī)定

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按時(shí)上下班、就寢、參加培訓(xùn)，無特殊情況必須遵守。

a）值班規(guī)定：實(shí)行24小時(shí)值班制。每班須提前15分鐘進(jìn)行交接班。

早班：7：30—12：00,17：30—21：00

中班：12：00—17：30,21：00—23：30

夜班：23：30—7：30

b）就寢時(shí)間：早班隊(duì)員必須在22：00前就寢；中班隊(duì)員必須在1：00前就寢；夜班

隊(duì)員9：00前就寢。

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第6頁/共12頁

C）培訓(xùn)時(shí)間：每周一、三、五上午9：30—10：30為中班培訓(xùn)時(shí)間，每周二、四、

六下午15：30-16：30為早班和夜班培訓(xùn)時(shí)間，所有培訓(xùn)應(yīng)做好培訓(xùn)記錄。其中

每周三上午和周四下午為理論培訓(xùn)時(shí)間。

4.2.4請(qǐng)銷假規(guī)定

a）隊(duì)員因事外出必須請(qǐng)假，值班時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。

b）請(qǐng)假時(shí)應(yīng)逐級(jí)審批，按時(shí)逐級(jí)銷假。

c）審批權(quán)限：領(lǐng)班2小時(shí)以內(nèi)；中隊(duì)長2小時(shí)以上4小時(shí)以內(nèi)；大隊(duì)長或指導(dǎo)員4

小時(shí)以上1天以內(nèi)；1天以上3天以內(nèi)由管理處經(jīng)理審批；4天以上7天以內(nèi)由行

政從事部審批；7天以上由總經(jīng)理審批。

d）請(qǐng)假頻率：隊(duì)員2小時(shí)內(nèi)的請(qǐng)假每月不得超過7次；2小時(shí)以上4小時(shí)以內(nèi)的請(qǐng)

假每月不得超過3次；4小時(shí)以上請(qǐng)假每月不得超過1次。1天以上3天以內(nèi)的請(qǐng)

假每半年不得超過1次；4天以上的請(qǐng)假每年不得超過1次。

e）休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚，必須立即返回保安隊(duì)，聽候調(diào)

遣。

4.2.5紀(jì)律

a）服從命令，聽眾指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動(dòng)，

勇敢無畏。

b）執(zhí)勤時(shí)，嚴(yán)禁脫崗、竄崗、誤崗、抽煙、吃東西、打瞌睡、聽耳機(jī)、接聽手機(jī)，

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不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)，不準(zhǔn)抄手或?qū)⑹址湃肟诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)

的事。

C）不遲到、早退，不能誤班、漏班。

d）處理問題時(shí)必須做到先禮后言，文明禮貌，不打人，不罵人。

e）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，不貪污受賄，不貪贓枉法，不準(zhǔn)動(dòng)用停車費(fèi)和繳獲的贓款。

f）愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者還應(yīng)追究當(dāng)

事人的法律責(zé)任。

g）不講私情，不陷害他人，不給違法犯罪分子通風(fēng)報(bào)信，不私放壞人和其他不法分

子，不行刑逼供。

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編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第7頁/共12頁

h）不泄露工作機(jī)密。

4.2.6保安員職業(yè)道德規(guī)范

a）嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、不干違法的事。

b）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律，嚴(yán)格在保安權(quán)限

范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)。

c）服從命令，聽眾指揮。

d）堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。

e）見義勇為，不怕犧牲。

f）努力學(xué)習(xí)，掌握各種保安服務(wù)技能。

g）注意道德修養(yǎng)，建立高尚的道德情操。

h）忠于職守，忠于公司，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)。

i）嚴(yán)守國家和服務(wù)單位機(jī)密，維護(hù)公司形象。

J）用戶至上，服務(wù)第一。

k）端正態(tài)度，擺正位置，靈活機(jī)動(dòng)，盡心盡責(zé)。

5.0保安隊(duì)各崗位職責(zé)

5.1保安隊(duì)大隊(duì)長

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5.1.1好轄區(qū)消防安全管理工作。

5.1.2負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。

5.1.3建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

5.1.4經(jīng)常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

5.1.5經(jīng)常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

5.1.6負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員，保證所有必要崗位24小時(shí)不缺

人、無治安死角。

5.1.7負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

5.1.8督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿

舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第8頁/共12頁

5.1.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

5.2保安隊(duì)指導(dǎo)員

5.2.1及時(shí)了解、掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，做好思想教育工作。

5.2.2參加管理處會(huì)議，參加管理處內(nèi)部門之間的工作協(xié)調(diào)，向管理處經(jīng)理、保安部

經(jīng)理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。

5.2.3負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)中隊(duì)長、領(lǐng)班的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

5.2.4制定保安隊(duì)工作計(jì)劃及人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考

核。

5.2.5負(fù)責(zé)對(duì)錄用的新隊(duì)員進(jìn)行入職前的相關(guān)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教

育工作，對(duì)保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。

5.2.6定消防訓(xùn)練計(jì)劃和撲滅初起火災(zāi)的程序和要求，定期安排人員對(duì)小區(qū)消防設(shè)施

進(jìn)行檢查。如遇突起火災(zāi)，須親臨現(xiàn)場組織撲救和疏散人員。

5.3保安隊(duì)中隊(duì)長

5.3.1閱本中隊(duì)前一天值班記錄，及時(shí)處理下屬職責(zé)范圍以外的事宜。

5.3.2實(shí)際情況，分配保安員的崗位，并報(bào)大隊(duì)。

5.3.3每天巡視各崗位，監(jiān)督領(lǐng)班工作，確保所有保安員盡心盡責(zé)。

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5.3.4參加管理處例會(huì)、大隊(duì)隊(duì)務(wù)會(huì)，向大隊(duì)提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建

議。

5.3.5調(diào)查和處理各班上報(bào)的各類問題。

5.3.6負(fù)責(zé)保安員的日常管理。

5.4保安隊(duì)領(lǐng)班

5.4.1領(lǐng)本班人員做好小區(qū)的安全、消防等工作，維護(hù)小區(qū)和正常生活秩序。

5.4.2負(fù)責(zé)全班的日常管理和學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作，對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，出現(xiàn)

問題及時(shí)處理重要情況及時(shí)匯報(bào)。

5.4.3協(xié)助保安隊(duì)長、指導(dǎo)員做好經(jīng)常性思想工作，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

及工作能力，因人制宜地對(duì)隊(duì)員進(jìn)行教育。

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5.4.4負(fù)責(zé)檢查本班隊(duì)員的著裝、儀容儀表、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，主持班務(wù)會(huì)，保管好所配備

的通訊器材、自衛(wèi)武器等公用物資。

5.4.5熟悉緊急情況下的應(yīng)急處理方案，牢記各類信號(hào)和聯(lián)絡(luò)方法，落實(shí)安全措施，

預(yù)防各種事故的發(fā)生。

5.4.6按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。

5.5保安隊(duì)保安員

5.5.1保安員在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下工作。

5.5.2服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5.5.3真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，遵紀(jì)守法文明執(zhí)勤。

5.5.4積極維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)治安，敢于同壞人壞事作關(guān)鍵不貪臟枉法，機(jī)智勇敢，團(tuán)

結(jié)戰(zhàn)斗。

5.5.5嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，勇于批評(píng)各自我批評(píng)，吃苦耐勞。

5.5.6積極配合公司管理，嚴(yán)格挨靠公司的規(guī)定，剛正樸實(shí)，為人正派，堅(jiān)持原則，

實(shí)事求是，分清是非，堅(jiān)持正義，抵制非法，同不正派之風(fēng)作斗爭。

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5.5.7對(duì)轄區(qū)內(nèi)的治安狀況做到心中有素，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)衽重點(diǎn)防范，將不利于安全的

苗頭消滅在萌芽之中。

5.5.8塑造保安形象，從我做起，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

6.0小區(qū)各崗位職責(zé)

十六.1門崗職責(zé)

6.1.1負(fù)責(zé)門崗一帶的安全警戒工作。

6.1.2對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

6.1.3嚴(yán)禁無證無卡人員進(jìn)入小區(qū)。

6.1.4訪客進(jìn)入小區(qū)須先聯(lián)系業(yè)主，經(jīng)同意后再登記放行。

6.1.5對(duì)大件物品須有管理處出具的放行條方可放行。

6.1.6協(xié)助清潔組做好保潔工作。

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6.2車庫崗職責(zé)

6.2.1在負(fù)責(zé)車庫的安全警戒工作。

6.2.2熟悉所轄車庫內(nèi)的車位、車輛及所對(duì)應(yīng)的房號(hào)和業(yè)主的姓名等情況。

6.2.3按巡邏路線、規(guī)定時(shí)間對(duì)車庫的車輛進(jìn)行巡查（包括車輛的完好狀況等）。

6.2.4定期對(duì)車庫內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并禁止任何人員在車庫內(nèi)吸

煙。

6.2.5負(fù)責(zé)業(yè)主車輛的指揮工作。

6.2.6對(duì)在車庫內(nèi)閑逛的人員進(jìn)行監(jiān)視、盤查。

6.2.7根據(jù)車庫光線明暗情況開關(guān)車庫的照明燈。

6.2.8協(xié)助清潔組做好保潔工作。

6.3巡邏崗職責(zé)

6.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓層平臺(tái)的安全警戒任務(wù)，出現(xiàn)突發(fā)事件必須迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行

處理。

6.3.2按巡邏路線、規(guī)定時(shí)間對(duì)所轄范圍進(jìn)行徹底巡查。

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6.3.3按規(guī)定時(shí)間開關(guān)共享廳的照明燈。

6.3.4時(shí)刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。

6.3.5對(duì)在平臺(tái)閑逛的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，必要時(shí)進(jìn)行盤查。

6.3.6協(xié)助樓管員對(duì)裝修戶進(jìn)行管理，制止超時(shí)和提前裝修。

6.3.7負(fù)責(zé)平臺(tái)共享廳門的關(guān)閉工作。

6.3.8協(xié)助清潔組做好保潔工作。

6.4百合商鋪崗職責(zé)

6.4.1負(fù)責(zé)百合商鋪一帶的安全警戒任務(wù)。

6.4.2密切注意商鋪周圍的人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)立即處理。

6.4.3時(shí)刻監(jiān)視百合一座到六座的樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。

6.4.4對(duì)商鋪進(jìn)行經(jīng)常性的管理，給鋪主灌輸消防安全知識(shí)，提高鋪主的消防安全意

識(shí)。

6.4.5負(fù)責(zé)車輛的停放指揮，確保車輛停放不序。

6.4.6協(xié)助清潔組做好衛(wèi)生保潔工作。

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

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6.5社區(qū)中心崗職責(zé)

6.5.1負(fù)責(zé)社區(qū)前的車輛指揮、引導(dǎo)工作，確保車輛停放整齊有序。

6.5.2定時(shí)開關(guān)市政廣場水景噴泉。

6.5.3時(shí)刻注意周圍人員，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)上前查問。

6.5.4協(xié)助社區(qū)服務(wù)員，防止客人跑單事件。

6.5.5協(xié)助清潔組維護(hù)好崗位周圍的衛(wèi)生保潔工作。

6.6售樓部崗職責(zé)

6.6.1負(fù)責(zé)售樓部一帶的安全警戒工作。

6.6.2指揮看樓客人的車輛停放，確保車輛停放有序。

6.6.3嚴(yán)密注意進(jìn)入售樓部看樓買樓人員，確保售樓部的財(cái)物安全。

6.6.4協(xié)助售樓部銷售人員做好力所能及的事情。

6.6.5協(xié)助清潔組做好保潔工作。

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6.7社區(qū)北門崗職責(zé)

6.7.1負(fù)責(zé)北門一帶的安全警戒任務(wù)。

6.7.2認(rèn)真禮貌地檢查進(jìn)出人員的證件，對(duì)無證、無卡人員謝絕進(jìn)入。

6.7.3協(xié)助清潔組做好保潔工作。

6.8三期宿舍崗職責(zé)

6.8.1負(fù)責(zé)宿舍一帶的安全警戒任務(wù)。

6.8.2負(fù)責(zé)宿舍一帶的亂擺賣、收廢品等車輛的清理工作。

6.8.3嚴(yán)密注意崗位周圍人員的流動(dòng)情況，防止不法分子乘虛而入。

6.8.4監(jiān)督保安宿舍的衛(wèi)生保潔情況。

6.8.5負(fù)責(zé)女保安外出登記工作。

6.8.6時(shí)刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。

6.9三期飯?zhí)脥徛氊?zé)

6.9.1負(fù)責(zé)飯?zhí)靡粠У陌踩淙蝿?wù)。

6.9.2嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁外來人員由飯?zhí)瞄T和社區(qū)服務(wù)員宿舍側(cè)門進(jìn)入小區(qū)。

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6.9.3時(shí)刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。

6.9.4監(jiān)督清潔組搞好飯?zhí)眯l(wèi)生。

6.10三期南苑商鋪崗

6.10.1負(fù)責(zé)三期東南苑商鋪一帶的安全警戒工作。

6.10.2對(duì)從本崗進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，無證無卡人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

6.10.3時(shí)刻監(jiān)視樓層外立面.，防止不法分子翻墻你案。

6.10.4對(duì)商鋪進(jìn)行經(jīng)常性的管理給鋪主灌輸消防安全知識(shí)，提高鋪主的消防安全意

識(shí)。

6.10.5協(xié)助清潔組做好保潔工作。

6.11生態(tài)公園崗

6.11.1負(fù)責(zé)生態(tài)公園一帶的安全警戒工作。

6.11.2禁止二、三期車輛相互竄行。

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6.11.3嚴(yán)密注意在生態(tài)公園玩耍的小孩，對(duì)有違反規(guī)則的應(yīng)及時(shí)制止，防止意外事

故。

6.11.4時(shí)刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法公子翻墻作案。

6.11.5嚴(yán)密監(jiān)控步行街一帶的行人，禁止外人進(jìn)入小區(qū)范圍。

6.11.6發(fā)現(xiàn)行人踐踏草皮應(yīng)及時(shí)制止。

6.12監(jiān)控中心崗

6.12.1嚴(yán)密注視電子監(jiān)控屏幕，時(shí)刻監(jiān)視小區(qū)情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知相應(yīng)崗位

前往處理。

6.12.2熟練掌握各類事件的處理方法及程序。

6.12.3按時(shí)更換錄像帶，按時(shí)播放背景音樂。

6.12.4落實(shí)好來訪登記制度，嚴(yán)禁一切無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。

6.12.5接受并處理各種電話、可視對(duì)講投訴。

6.12.6幫助未帶卡的業(yè)主（住戶）開啟共享廳門。

7.0引用文件和記錄表格

十七.1《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》

7.2《突發(fā)事件或異常情況的處理規(guī)程》

十八.3《領(lǐng)班巡查記錄表》

十九.4《巡邏崗巡查記錄表》

9.5《交接班記錄表》

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文件編號(hào)：ZY—YCG—8502

南海能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：B

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保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

生效日期：

經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。

會(huì)審簽署：

擬制審核批準(zhǔn)

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保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安員軍事訓(xùn)練要求，確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤

的保安隊(duì)伍。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安員的軍體訓(xùn)練。

3.0職責(zé)

3.1領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的軍體訓(xùn)練的實(shí)施。

3.2中隊(duì)長本中隊(duì)的軍體培訓(xùn)的考核。

3.3大隊(duì)長、指導(dǎo)員負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊(duì)全面的軍體訓(xùn)練工作與考評(píng)。

3.4保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)保安員的整體軍體素質(zhì)。

4.0工作要求

4.1軍訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排

4.1.1根據(jù)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行隊(duì)列、文明禮貌、拳術(shù)、消防業(yè)務(wù)技能、物業(yè)管理

知識(shí)等培訓(xùn)。

4.2軍訓(xùn)內(nèi)容

4.2.1隊(duì)列項(xiàng)目

立正與稍息、跨立與立正、蹲下與起立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮與禮畢、脫戴帽、齊步與

立定、跑步與立定、正步與立定

4.2.2拳術(shù)項(xiàng)目

a）步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁字步、虛步、仆步

b）拳法訓(xùn)練：直拳、勾拳、擺拳

c）掌法訓(xùn)練：立掌、劈掌、插掌、八字掌

d）拳術(shù)訓(xùn)練：軍體拳、擒敵拳、捕俘拳、警棍術(shù)

4.2.3體能項(xiàng)目

長跑、沖刺、俯臥撐、仰臥起坐、蛙跳、鴨子步

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4.3軍訓(xùn)要求：

4.3.1軍訓(xùn)過程中嚴(yán)格按正規(guī)軍事化要求操作。

4.3.2動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件一、附件二、附件三。

4.3.3指揮員聲音洪亮有力、口令清晰，指揮位置正確。

4.3.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。

4.3.5非特殊原因經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.4保安大隊(duì)對(duì)軍體檢閱、觀摩進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《保安員綜合素質(zhì)評(píng)分表》

5.2《培訓(xùn)記錄表》

附件一：軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

附件二：軍訓(xùn)（拳術(shù)）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

附件三：綜合素質(zhì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

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軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

備

序

內(nèi)得

注

號(hào)口令要求

容分

著

1裝著裝整齊統(tǒng)一、服裝干凈整潔2

儀表端正，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留包頭，大

儀

2鬢角和胡須，畜發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)腳不得2

容

超過1.5cm。女保安頭發(fā)側(cè)不過耳、后不過肩。

成班橫隊(duì)（成正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立

班二列橫隊(duì)）正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向右成一列2

集——集合（二列）排列自行看齊。

3

合成班縱隊(duì)（二基準(zhǔn)兵迅速到指揮員正前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，

路縱隊(duì)）----其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后成一路（二路）縱2

集合隊(duì)排列自行看齊。

解

4解散隊(duì)列人員迅速離開隊(duì)列位置。1

散

基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他人向左（右）擺頭45°,眼睛看左

向左（右）看

（右）邊隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名4

---齊

起，以能通視到本人以左（右）第三人為度。

當(dāng)指揮員指定“以X同志為基準(zhǔn)（或以第X名為基

整

5準(zhǔn)）”時(shí)基準(zhǔn)兵立即答“到”，同時(shí)左手握拳高舉，

齊以X為基準(zhǔn)，

大臂前伸略與肩相平，小臂垂直舉起，拳心向內(nèi)。聽2

向中看---齊

到“向中看——齊”的口令后，基準(zhǔn)兵迅速將手放

下，其他隊(duì)員迅速向其看齊。

向前---看迅速將頭擺正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。1

報(bào)橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前往后）依次以短促洪亮的聲

6報(bào)數(shù)2

數(shù)音向左擺頭45°報(bào)數(shù)，最后一名不擺頭。

兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開60°,兩腿挺直，

小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要

7立正平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏微屈，拇指2

正

尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要

直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

稍左腳向左腳尖方向伸出約全腳掌的三分之二，兩腿自

8息稍息然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右2

腳。

停以右（左）腳為軸，右（左）腳跟和左腳掌前部同時(shí)

止

向右（左）一用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90°,身體重心

間4

9一轉(zhuǎn)落于右（左），左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）

轉(zhuǎn)

腳，成立正姿勢(shì)。

法

向后---轉(zhuǎn)同右轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180°02

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保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

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軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序

得

備

號(hào)

分

內(nèi)容口令要求注

上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸

舉手直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微

敬禮4

敬禮向外張約20°,手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩

10

禮肩成一線，同時(shí)兩眼注視受禮者。

注目面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目

敬禮4

禮送（約45°）。

11禮畢禮畢迅速將手放下成立正姿勢(shì)；行注目禮時(shí)，將頭擺正。2

左腳向左跨出約一腳之長（約與肩同寬），身體重心

落于兩腳之間；同時(shí)兩手后背，左手握右手腕，拇指

12跨立跨立3

根部與內(nèi)腰帶上沿（外腰帶下沿）同高，右手手型同

齊步，手心向后。

13立正立正在左腳迅速靠攏右腳的同時(shí)，兩手放下成立正姿勢(shì)。3

雙手捏帽檐或前端兩側(cè)，將帽取下置于左小臂上，小

14脫帽脫帽臂略平，掌心向上，拇指內(nèi)扣，四指扶帽前端中央3

處，帽徽朝前。

15戴帽戴帽兩手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。3

左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手沿褲縫下滑

16坐下坐下3

自然放在兩膝上，上體保持正直。

右腳向右后方撤大半步，迅速蹲下，臀部坐在右腳跟

17蹲下蹲下上（膝蓋不著地），兩手沿褲縫下滑自然放在兩膝3

上，上體保持正直。

18起立起立全身協(xié)力迅速起立，右腳取捷徑靠左腳成立正姿勢(shì)。3

左腳向左腳尖前伸出75cm,腳跟先著地；身體重心

前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指

輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺