《全域旅游示范區(qū)評(píng)審工作信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》

ICS03.080

CCSA10

32

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/TXXXX—2022

全域旅游示范區(qū)評(píng)審工作信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)

范

Informationsystemconstructionspecificationforevaluatingall-for-onetourismarea

（報(bào)批稿）

（本草案完成時(shí)間：2022/02/24）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

江蘇省文化和旅游廳??發(fā)布

DB32/TXXXX—2022

II

DB32/TXXXX—2022

全域旅游示范區(qū)評(píng)審工作信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了全域旅游示范區(qū)評(píng)審工作信息系統(tǒng)建設(shè)的總體要求和總體構(gòu)成，明確了系統(tǒng)建設(shè)的用

戶角色、運(yùn)行支持環(huán)境和主要功能的內(nèi)容。

本文件適用于全域旅游示范區(qū)評(píng)審工作信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T22240-2020信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南

DB32/T3733-2020全域旅游信息資源采集規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

全域旅游示范區(qū)all-for-onetourismdemonstrationarea

將特定行政區(qū)作為完整旅游目的地，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)一規(guī)劃布局，創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化公

共服務(wù)，推進(jìn)融合發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施整體營(yíng)銷，具有較強(qiáng)示范作用，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)具備復(fù)制推廣價(jià)

值，且經(jīng)文化和旅游行政部門認(rèn)定的區(qū)域。全域旅游示范區(qū)分為國(guó)家全域旅游示范區(qū)與省級(jí)全域旅游示

范區(qū)。

[來(lái)源：DB32/T3733-2020,定義3.1]

3.2

創(chuàng)建單位candidate

創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的行政區(qū)域。

注：以縣（市、區(qū)）級(jí)為基本單位，還有設(shè)區(qū)市級(jí)和省級(jí)創(chuàng)建單位。

3.3

評(píng)審工作evaluationwork

對(duì)創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收、審核、認(rèn)定、復(fù)核和監(jiān)督管理工作。

3.4

驗(yàn)收組acceptancecheckgroup

由文化和旅游行政部門組織并開(kāi)展評(píng)審工作的工作小組。

3.5

暗訪unannouncedinvestigation

1

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驗(yàn)收組自行安排檢查行程和路線，重點(diǎn)對(duì)創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)的產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)品體系、

公共服務(wù)體系、旅游環(huán)境等驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行檢查的工作方式。

3.6

明查publicevaluation

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、提問(wèn)交談等方式，對(duì)創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)的體制機(jī)制、政策措施、旅游

規(guī)劃等驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行檢查的工作方式。

3.7

會(huì)議評(píng)審meeting-basedevaluation

通過(guò)聽(tīng)取創(chuàng)建單位匯報(bào)、查閱資料、提問(wèn)交談等方式，對(duì)創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)的特色亮

點(diǎn)、創(chuàng)新做法、創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)等驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審的工作方式。

3.8

監(jiān)督管理supervisionandadministration

對(duì)各級(jí)示范區(qū)和創(chuàng)建單位的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管以及示范區(qū)復(fù)核審查的工作。

注：旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況包括區(qū)域內(nèi)過(guò)夜接待人次、投訴處理、重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施、旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等

情況。

4總體要求

4.1應(yīng)滿足全域旅游示范區(qū)評(píng)審工作的暗訪、明查、會(huì)議評(píng)審和監(jiān)督管理各環(huán)節(jié)工作要求。

4.2應(yīng)支持主管部門、創(chuàng)建單位和評(píng)審專家三類用戶角色，支持多終端模式，以應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景需求。

4.3應(yīng)滿足評(píng)審工作全過(guò)程信息化管控，支持?jǐn)?shù)據(jù)和資料填報(bào)、任務(wù)分發(fā)、過(guò)程管控、現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)

收成果匯總等工作內(nèi)容。

4.4宜在暗訪、明查過(guò)程中提供檢查點(diǎn)位的智能推薦、路徑的自動(dòng)規(guī)劃與隨機(jī)調(diào)整、智能導(dǎo)航與導(dǎo)覽、

評(píng)審任務(wù)主動(dòng)提示、評(píng)分結(jié)果自動(dòng)審核等智能化服務(wù)，可支持創(chuàng)建質(zhì)量與評(píng)審結(jié)果的自動(dòng)分析和決策支

持。

5總體構(gòu)成

全域旅游示范區(qū)評(píng)審工作信息系統(tǒng)建設(shè)總體構(gòu)成包括用戶角色、運(yùn)行支持環(huán)境和主要功能，總體構(gòu)

成如圖1所示。

2

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圖1總體構(gòu)成圖

5.1用戶角色

5.1.1應(yīng)具有文化和旅游行政部門用戶角色，用于發(fā)布評(píng)審任務(wù)、遴選評(píng)審專家、監(jiān)督評(píng)估進(jìn)度和歸

檔評(píng)估結(jié)果。

5.1.2應(yīng)具有創(chuàng)建單位用戶角色，用于上傳全域旅游創(chuàng)建工作中的臺(tái)賬等相關(guān)資料，填報(bào)自檢得分。

5.1.3應(yīng)具有評(píng)審專家用戶角色，設(shè)置評(píng)審專家組組長(zhǎng)角色，組長(zhǎng)可制定評(píng)審計(jì)劃、分配任務(wù)和發(fā)布

要求，評(píng)審專家根據(jù)任務(wù)進(jìn)行檢查、記錄并上傳檢查結(jié)果。

5.2運(yùn)行支持環(huán)境

5.2.1硬件環(huán)境

5.2.1.1應(yīng)支持個(gè)人電腦，支持不同用戶角色的相關(guān)工作。

5.2.1.2應(yīng)支持移動(dòng)終端，支持評(píng)審專家暗訪與明查的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

5.2.2軟件環(huán)境

5.2.2.1應(yīng)支持前后端分離、跨平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)。

5.2.2.2前端應(yīng)不限制操作系統(tǒng)，支持Android和iOS系統(tǒng)。

5.2.2.3后端宜支持Linux操作系統(tǒng)環(huán)境。

5.2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

5.2.3.1應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)在線應(yīng)用環(huán)境。

5.2.3.2宜具備支持一定數(shù)量的用戶在線和并發(fā)訪問(wèn)的能力。

5.2.4安全環(huán)境

5.2.4.1所有用戶角色應(yīng)使用賬戶和密碼方式登錄訪問(wèn)系統(tǒng)。

5.2.4.2應(yīng)符合GB/T22240-2020中4.1條款的要求，滿足信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全第二級(jí)及以上的等

級(jí)保護(hù)要求。

5.2.5存儲(chǔ)環(huán)境

5.2.5.1應(yīng)具備存儲(chǔ)全域旅游資源數(shù)據(jù)、地理信息數(shù)據(jù)、驗(yàn)收評(píng)審數(shù)據(jù)的能力，不少于1T容量。

5.2.5.2應(yīng)具備存儲(chǔ)全域旅游評(píng)審相關(guān)的文檔、圖片、音/視頻等文件資料的能力，不少于2T容量。

5.2.5.3應(yīng)具備存儲(chǔ)評(píng)審專家暗訪和明查的實(shí)時(shí)及歷史軌跡數(shù)據(jù)的能力，不少于5T容量。

5.2.5.4應(yīng)具備服務(wù)器數(shù)據(jù)備份能力，宜具有雙機(jī)熱備能力。

5.3主要功能

5.3.1暗訪功能

5.3.1.1應(yīng)具備保密協(xié)議簽訂功能，評(píng)審專家通過(guò)移動(dòng)終端閱讀并同意保密協(xié)議后方可開(kāi)始暗訪工作。

5.3.1.2應(yīng)具備暗訪人員管理功能，維護(hù)暗訪人員信息，包括姓名、電話、工作單位、職稱、職務(wù)等。

5.3.1.3應(yīng)具備暗訪點(diǎn)位管理功能，維護(hù)暗訪點(diǎn)位信息，包括名稱、類型、位置、歸屬創(chuàng)建單位。

5.3.1.4應(yīng)具備暗訪任務(wù)分配功能，評(píng)審專家組組長(zhǎng)將暗訪任務(wù)分配到人。

3

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5.3.1.5應(yīng)具備暗訪過(guò)程的記錄與管理功能，通過(guò)不同終端查看暗訪進(jìn)度、評(píng)分情況、實(shí)時(shí)位置、歷

史軌跡。

5.3.1.6應(yīng)具備暗訪任務(wù)執(zhí)行功能，通過(guò)移動(dòng)終端查看暗訪任務(wù)，包括暗訪任務(wù)列表與暗訪詳情，可

提供智能路徑規(guī)劃功能服務(wù)暗訪工作全過(guò)程，應(yīng)支持現(xiàn)場(chǎng)檢查的線上評(píng)審，包括扣分、扣分理由描述、

佐證圖片上傳等。

5.3.1.7應(yīng)具備暗訪結(jié)果管理功能，查看評(píng)審專家暗訪完成情況，宜支持處理多人檢查的綜合評(píng)分結(jié)

果。

5.3.2明查功能

5.3.2.1應(yīng)具備明查任務(wù)分配功能，評(píng)審專家組組長(zhǎng)將明查任務(wù)分配到人。

5.3.2.2應(yīng)具備明查過(guò)程的記錄與管理功能，應(yīng)通過(guò)不同終端查看明查進(jìn)度、評(píng)分情況、實(shí)時(shí)位置、

歷史軌跡。

5.3.2.3應(yīng)具備明查任務(wù)執(zhí)行功能，通過(guò)移動(dòng)終端查看明查任務(wù)，應(yīng)支持現(xiàn)場(chǎng)檢查的線上評(píng)審，包括

扣分、扣分理由描述、佐證圖片上傳等。

5.3.2.4應(yīng)具備明查記錄管理功能，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)明查的情況進(jìn)行結(jié)果上報(bào)，并對(duì)所有創(chuàng)建單位的明查結(jié)

果進(jìn)行管理。

5.3.2.5宜具備認(rèn)定材料匯總功能，支持自動(dòng)匯總創(chuàng)建單位在不同階段上報(bào)的材料和一鍵下載。

5.3.3會(huì)議審核功能

5.3.3.1應(yīng)具備視頻管理功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)上傳創(chuàng)建視頻，評(píng)審專家、行政部門查看

視頻上報(bào)情況和詳細(xì)內(nèi)容。

5.3.3.2應(yīng)具備專題匯報(bào)材料管理功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)上傳匯報(bào)材料，評(píng)審專家、行政

部門查看材料上報(bào)情況和詳細(xì)內(nèi)容。

5.3.3.3宜具備會(huì)議審核記錄管理功能，包括文檔、音/視頻的記錄。

5.3.3.4宜具備現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)回答記錄功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)在會(huì)議評(píng)審之后上報(bào)本單位現(xiàn)場(chǎng)

提問(wèn)與回答情況，評(píng)審專家、行政部門查看回答上報(bào)情況和詳細(xì)內(nèi)容。

5.3.4臺(tái)賬評(píng)審功能

5.3.4.1應(yīng)具備臺(tái)賬報(bào)送管理功能，創(chuàng)建單位按照全域旅游示范區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)上傳臺(tái)賬資料。

5.3.4.2應(yīng)具備評(píng)審任務(wù)分配功能，評(píng)審專家組組長(zhǎng)將臺(tái)賬評(píng)審任務(wù)分配到對(duì)應(yīng)的評(píng)審專家，可查看

每個(gè)專家的評(píng)審進(jìn)度、評(píng)分結(jié)果、扣分說(shuō)明等。

5.3.4.3應(yīng)具備臺(tái)賬評(píng)審管理功能，評(píng)審專家根據(jù)分配的任務(wù)，高質(zhì)量完成臺(tái)賬資料的評(píng)審。

5.3.4.4應(yīng)支持臺(tái)賬管理功能，包括臺(tái)賬報(bào)送/更新、臺(tái)賬評(píng)分/復(fù)評(píng)。

5.3.5監(jiān)督管理功能

5.3.5.1應(yīng)具備產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況管理功能，創(chuàng)建單位需根據(jù)要求按時(shí)填報(bào)本單位的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況，包括

旅游人次、過(guò)夜接待人次、旅游收入、投訴處理、重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的信息，行政部門

查看上報(bào)情況和詳細(xì)內(nèi)容。

5.3.5.2應(yīng)具備全域旅游資源管理功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)根據(jù)要求填報(bào)和提交創(chuàng)建單位的

全域旅游資源，行政部門查看上報(bào)情況和詳細(xì)內(nèi)容，并可以下發(fā)更新任務(wù)，其中信息資源的相關(guān)內(nèi)容宜

符合DB32/T3733-2020第6章規(guī)定的采集內(nèi)容。

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5.3.5.3應(yīng)具備復(fù)核檢查管理功能，行政部門執(zhí)行全域旅游示范區(qū)的復(fù)核工作，記錄復(fù)核結(jié)果，下發(fā)

整改任務(wù)并跟蹤整改結(jié)果；全域旅游示范區(qū)應(yīng)按照整改任務(wù)反饋整改結(jié)果。

5.3.5.4宜具備日常、中期等不同周期性檢查管理功能，行政部門根據(jù)檢查要求創(chuàng)建檢查任務(wù)，依據(jù)

任務(wù)開(kāi)展日常、中期檢查，記錄檢查結(jié)果，發(fā)布整改要求