政務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案

政務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)整體解決方案目錄CATALOG0201背景介紹智慧政務(wù)一體化中臺(tái)解決方案03行業(yè)案例及服務(wù)背景介紹01一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)圍繞全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要求，加快推進(jìn)省內(nèi)各地、各部門(mén)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，做到全過(guò)程留痕、全流程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源有效匯聚、充分共享，不斷增強(qiáng)大數(shù)據(jù)服務(wù)能力。進(jìn)一步加快政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合互通，推動(dòng)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)協(xié)同辦理，努力做到全城通辦、就近能辦、異地可辦，不斷提升服務(wù)效能，全面實(shí)現(xiàn)全省“一網(wǎng)通辦”，為助力“五型”政府建設(shè)提供強(qiáng)大支撐。工作目標(biāo)2019.62019.122020基本建成以政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施為支撐的全省一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的全面對(duì)接。除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理，全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。各地、各部門(mén)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與全省一體化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)接盡接、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上；除涉及國(guó)家安全以及法律法規(guī)明確不能對(duì)接外，所有系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)綜合保障一體化公共支撐一體化統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐統(tǒng)一身份認(rèn)證統(tǒng)一電子印章統(tǒng)一電子證照統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享公共入口公共通道公共支撐國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)本地區(qū)業(yè)務(wù)辦理全省統(tǒng)籌協(xié)同聯(lián)動(dòng)省市縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)全覆蓋政務(wù)服務(wù)一體化規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范服務(wù)流程規(guī)范移動(dòng)服務(wù)融合線(xiàn)上線(xiàn)下健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加強(qiáng)安全保障完善運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)化咨詢(xún)投訴加強(qiáng)考核評(píng)估部門(mén)業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)共享總體要求國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)）各省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)①統(tǒng)籌整合本部門(mén)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，依托國(guó)家平臺(tái)公共支撐，辦理本部門(mén)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)；②通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與地區(qū)、部委政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)；③專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域國(guó)家重點(diǎn)信息系統(tǒng)要與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接；④按照一體化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及要求，實(shí)現(xiàn)門(mén)戶(hù)統(tǒng)一規(guī)范、內(nèi)容深度融合，事項(xiàng)集中發(fā)布、服務(wù)集中提供。①各地區(qū)按照省級(jí)統(tǒng)籌原則建設(shè)，建成本地區(qū)各級(jí)互聯(lián)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋；②實(shí)現(xiàn)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)；③依托全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合各類(lèi)網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng)，向企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一便捷的服務(wù)；④鼓勵(lì)地方開(kāi)展個(gè)性化和有特色的服務(wù)創(chuàng)新。政務(wù)服務(wù)一體化-統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)二優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程三融合線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)四推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)推動(dòng)同一事項(xiàng)名稱(chēng)、編碼、依據(jù)、類(lèi)型、辦理流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等基本要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一推動(dòng)辦事流程更優(yōu)、申請(qǐng)材料更少、服務(wù)效率更高，更多事項(xiàng)“一網(wǎng)受理、一次辦成”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體聯(lián)動(dòng)、全流程在線(xiàn)，逐步做到線(xiàn)上線(xiàn)下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)辦理平臺(tái)推動(dòng)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻度高的政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)端延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”、“指尖辦”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全流程網(wǎng)上辦理省級(jí)政務(wù)一體化-統(tǒng)建全省統(tǒng)建01系統(tǒng)名稱(chēng)政務(wù)服務(wù)能力評(píng)估考核系統(tǒng)“一窗式”綜合服務(wù)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)電子證照系統(tǒng)電子印章系統(tǒng)身份認(rèn)證系統(tǒng)網(wǎng)上支付系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行監(jiān)察系統(tǒng)“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)基礎(chǔ)共性強(qiáng)標(biāo)步調(diào)節(jié)約省級(jí)政務(wù)一體化-統(tǒng)籌全省統(tǒng)籌02基礎(chǔ)共性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接個(gè)性系統(tǒng)名稱(chēng)APP/公眾號(hào)/小程序物流配套系統(tǒng)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)用戶(hù)專(zhuān)屬空間短信系統(tǒng)中介服務(wù)超市場(chǎng)景化辦理調(diào)度系統(tǒng)省級(jí)政務(wù)一體化-重點(diǎn)任務(wù)包含十個(gè)方面，共計(jì)23個(gè)任務(wù)。（一）規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（4）（二）優(yōu)化事項(xiàng)辦理（3）（三）融合線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)（2）（四）推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)（2）（五）強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施支撐（6）（六）加強(qiáng)安全和運(yùn)維保障（2）（七）強(qiáng)化咨詢(xún)投訴（1）（八）加強(qiáng)中介服務(wù)管理（1）（九）加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)（1）（十）加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)（1）政務(wù)一體化中臺(tái)解決方案一體化中臺(tái)大數(shù)據(jù)聚合

移動(dòng)化門(mén)戶(hù)02“辦事難、辦事慢、辦事繁”缺少信息監(jiān)管、流程管控缺少統(tǒng)一受理渠道存在“信息孤島”“信息煙囪”問(wèn)題政務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用不高效無(wú)法形成決策依據(jù)5G、云、大、物、智等新技術(shù)未有效利用服務(wù)評(píng)價(jià)體系不夠完善缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心智慧政務(wù)中臺(tái)-建設(shè)背景建設(shè)全流程、一體化綜合服務(wù)平臺(tái)政務(wù)一體化整合系統(tǒng)資源，優(yōu)化辦事流程，促進(jìn)信息共享，推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)便民化在切實(shí)政務(wù)數(shù)據(jù)、打通業(yè)務(wù)，增加投訴、咨詢(xún)受理渠道、便民服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)讓群眾、企業(yè)訴求辦理像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。資源集約化充分利用并整合各級(jí)民心網(wǎng)、12345熱線(xiàn)等渠道和平臺(tái)資源，引入AI技術(shù)，增加智能客服、互聯(lián)網(wǎng)坐席等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)全省“一網(wǎng)通辦”“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”。數(shù)據(jù)智能化建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)規(guī)模化處理及實(shí)時(shí)分析，對(duì)8890平臺(tái)的服務(wù)效能進(jìn)行智能考核、評(píng)價(jià)、監(jiān)督、指導(dǎo)。政務(wù)一體化中臺(tái)-建設(shè)目標(biāo)-智慧政務(wù)一體化中臺(tái)概念PMS統(tǒng)一門(mén)戶(hù)管理系統(tǒng)ISE大數(shù)據(jù)信息聚合引擎ACE用戶(hù)智能代理引擎activitiiH5/WEB統(tǒng)一門(mén)戶(hù)微信公眾號(hào)/小程序APP客戶(hù)端呼叫中心智慧政務(wù)一體化中臺(tái)(數(shù)據(jù)中臺(tái)、服務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái))springcloudeureka提供對(duì)多個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證和統(tǒng)一門(mén)戶(hù)；提供客戶(hù)端（APP/H5/WEB）的統(tǒng)一管理和配置發(fā)布操作,包括：移動(dòng)應(yīng)用管理（MAM）、移動(dòng)內(nèi)容管理（MCM）、移動(dòng)應(yīng)用商店（EAS）…完成對(duì)政企單位官網(wǎng)及BS結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息聚合，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，可同時(shí)聚合多個(gè)信息源數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、分析、處理包括:數(shù)據(jù)聚合及交換、信息資源目錄服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)測(cè)和運(yùn)維管理…管理和鑒權(quán)用戶(hù)，并代理用戶(hù)查詢(xún)第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)并在移動(dòng)端適配生成最優(yōu)顯示或代理用戶(hù)從移動(dòng)端向后臺(tái)信息系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)。包括：移動(dòng)用戶(hù)管理（MUM）、移動(dòng)接入管理。SpringCloud是一系列框架的有序集合，它巧妙地簡(jiǎn)化了分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)發(fā)，如服務(wù)發(fā)現(xiàn)注冊(cè)、配置中心、消息總線(xiàn)、負(fù)載均衡、斷路器、數(shù)據(jù)監(jiān)控等，做到一鍵啟動(dòng)和部署Activiti是一個(gè)針對(duì)企業(yè)用戶(hù)、開(kāi)發(fā)人員、系統(tǒng)管理員的輕量級(jí)工作流業(yè)務(wù)管理平臺(tái)Netflix開(kāi)發(fā)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)框架，本身是一個(gè)基于REST的服務(wù)，主要用于定位運(yùn)行在A(yíng)WS域中的中間層服務(wù)，以達(dá)到負(fù)載均衡和中間層服務(wù)故障轉(zhuǎn)移的目的。SpringCloud將它集成在其子項(xiàng)目spring-cloud-netflix中，以實(shí)現(xiàn)SpringCloud的服務(wù)發(fā)現(xiàn)功能智慧政務(wù)政務(wù)服務(wù)行政審批城市門(mén)戶(hù)智慧公安（警務(wù)助理）智慧信訪(fǎng)智慧監(jiān)獄智慧安監(jiān)智慧市政（巡檢/招投標(biāo)）智慧政務(wù)一體化中臺(tái)-微服務(wù)-中臺(tái)化-云原生體系政務(wù)一體化中臺(tái)=工作流引擎、大數(shù)據(jù)聚合，移動(dòng)化門(mén)戶(hù)工作流程問(wèn)題中臺(tái)化（一體化政務(wù)服務(wù)中臺(tái)）：系統(tǒng)通過(guò)activitii（工作流引擎）及springcloud等技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作流引擎和對(duì)外中臺(tái)服務(wù)能力提供聚信息（大數(shù)據(jù)聚合）：通過(guò)數(shù)據(jù)聚合（ISE）和智能代理（ACE）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合共享；云原生（Cloud+Native）：充分利用和發(fā)揮云平臺(tái)的彈性+分布式優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮云服務(wù)的微服務(wù)、容器化、DevOps（開(kāi)發(fā)和運(yùn)維）、持續(xù)交付的特性。政務(wù)一體化中臺(tái)產(chǎn)品：為政府單位提供的，實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作流引擎、大數(shù)據(jù)聚合、云原生等多項(xiàng)政務(wù)業(yè)務(wù)功能的一體化政務(wù)服務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)。一體化政務(wù)中臺(tái)：基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的政務(wù)督查工作流中臺(tái)，準(zhǔn)自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)適合多委辦局不同案件（項(xiàng)目表單）不同任務(wù)工作流的中臺(tái)通用化產(chǎn)品（表單輸入、工作流配置基本自動(dòng)化）；滿(mǎn)足群眾訴求、網(wǎng)格綜治（自查自糾）、督辦督查（大督查）一體化政務(wù)需求。-政務(wù)一體化服務(wù)平臺(tái)——業(yè)務(wù)思路及場(chǎng)景全域旅游平臺(tái)智慧景區(qū)小程序智慧商旅政務(wù)e張網(wǎng)安監(jiān)安全網(wǎng)格環(huán)保信訪(fǎng)林檢通警務(wù)助理WIFI巡檢產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)電商政務(wù)政務(wù)通掌上民意通信訪(fǎng)通數(shù)據(jù)中臺(tái)城市熱線(xiàn)數(shù)據(jù)綜合服務(wù)平臺(tái)監(jiān)獄數(shù)據(jù)采集信息管理系統(tǒng)智慧園區(qū)智慧產(chǎn)業(yè)園智慧房地產(chǎn)智慧城市“我的城市”城市智慧門(mén)戶(hù)公務(wù)/機(jī)關(guān)事務(wù)管理平臺(tái)安監(jiān)巡檢APPPC（Web）工作流引擎中臺(tái)化數(shù)據(jù)聚合服務(wù)注冊(cè)微服務(wù)云原生微信小程序……前端門(mén)戶(hù)層業(yè)務(wù)模塊層通用技術(shù)層黨建智慧黨建政務(wù)一體化中臺(tái)-系統(tǒng)架構(gòu)政務(wù)一體化中臺(tái)-業(yè)務(wù)流程智慧信訪(fǎng)政務(wù)服務(wù)+行政審批政務(wù)+大督查互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管基層綜合治理城市服務(wù)強(qiáng)政政務(wù)中臺(tái)-模塊規(guī)劃智能服務(wù)接入層政府機(jī)構(gòu)服務(wù)終端內(nèi)部業(yè)務(wù)終端互聯(lián)網(wǎng)公眾類(lèi)終端12345熱線(xiàn)-智能服務(wù)接入層互聯(lián)網(wǎng)公眾類(lèi)終端：包括pc端的對(duì)外服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、小程序等包括全縣各個(gè)政府機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)單位的自助終端、電腦終端、智能引導(dǎo)機(jī)器人等。12345呼叫中心熱線(xiàn)及業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)；該系統(tǒng)如果已經(jīng)存在可通過(guò)接口接入中臺(tái)層進(jìn)行一體化的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)處理內(nèi)部業(yè)務(wù)終端：主要包括供內(nèi)部公務(wù)人員查詢(xún)及受理業(yè)務(wù)的各類(lèi)PC終端（系統(tǒng)）、APP及各類(lèi)展示大屏等。01政務(wù)服務(wù)中臺(tái)層02工作流引擎實(shí)現(xiàn)各類(lèi)行政服務(wù)的業(yè)務(wù)流的執(zhí)行流轉(zhuǎn)，包括與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程對(duì)接和全流程的業(yè)務(wù)管控。03大數(shù)據(jù)聚合引擎實(shí)現(xiàn)各類(lèi)行政服務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)目錄注冊(cè)和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)聚合，同時(shí)通過(guò)該模塊實(shí)現(xiàn)與其他第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互和查詢(xún)，特別是對(duì)接省大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)查詢(xún)類(lèi)及前置審核類(lèi)的數(shù)據(jù)查詢(xún)功能。一體化門(mén)戶(hù)通過(guò)該模塊實(shí)現(xiàn)各類(lèi)接入層的統(tǒng)一接入及管理，做到不同類(lèi)型的接入終端享受到統(tǒng)一一致的行政服務(wù)；同時(shí)通過(guò)該模塊做到對(duì)接入層各類(lèi)接入終端的統(tǒng)一管理和配置。該層主要為于接入層和業(yè)務(wù)層的中間；實(shí)現(xiàn)各類(lèi)前端的服務(wù)請(qǐng)求接入，并且根據(jù)服務(wù)的請(qǐng)求目標(biāo)不同路由到業(yè)務(wù)層的不同業(yè)務(wù)模塊；該層是第一階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容；主要功能模塊（子系統(tǒng)）包括：-政務(wù)服務(wù)中臺(tái)層-政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)層行政服務(wù)電子審批系統(tǒng)行政服務(wù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督監(jiān)管系統(tǒng)大數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析決策統(tǒng)計(jì)展示系統(tǒng)第三方服務(wù)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)層23政務(wù)一體化中臺(tái)-工作流引擎工作流(Workflow)，主要解決的是按照預(yù)定義的規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行傳遞文檔、信息或任務(wù)的過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)某個(gè)預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或者促使此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：訂單、報(bào)價(jià)處理、合同審核、供應(yīng)鏈管理等2.行政管理類(lèi):出差申請(qǐng)、加班申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、用車(chē)申請(qǐng)、各種辦公用品申請(qǐng)等行政表單。3.人事管理類(lèi)：?jiǎn)T工培訓(xùn)安排、績(jī)效考評(píng)、職位變動(dòng)處理、員工檔案信息管理等。4.財(cái)務(wù)相關(guān)類(lèi)：付款請(qǐng)求、應(yīng)收款處理、日常報(bào)銷(xiāo)處理、出差報(bào)銷(xiāo)等。城市服務(wù)APP門(mén)戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)及平臺(tái)的延展，以快速傳播簡(jiǎn)潔應(yīng)用為核心，為政府政務(wù)提供新的信息傳播和政務(wù)服務(wù)獲取方式，為公眾提供最有用最快捷的政府服務(wù)，是公眾隨身攜帶的政府服務(wù)手冊(cè)。實(shí)現(xiàn)對(duì)政府政務(wù)系統(tǒng)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、便民服務(wù)、公共服務(wù)平臺(tái)的真正隨時(shí)、隨地、隨身訪(fǎng)問(wèn)?；谝苿?dòng)終端的民政互動(dòng)服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)是打通了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通道，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端提交和電腦端處理聯(lián)動(dòng)，使政務(wù)服務(wù)在時(shí)間和空間上得到延伸。1.政務(wù)互動(dòng)業(yè)務(wù)功能；2.網(wǎng)上政務(wù)辦事功能；3.移動(dòng)門(mén)戶(hù)功能；4.政務(wù)移動(dòng)化；5.數(shù)據(jù)接口：實(shí)名認(rèn)證、政府網(wǎng)站、政務(wù)系統(tǒng)、公共服務(wù)平臺(tái)、第三方服務(wù)調(diào)用接口，數(shù)據(jù)接口程序的開(kāi)發(fā)與調(diào)用，相關(guān)的網(wǎng)站、政務(wù)系統(tǒng)、公共服務(wù)平臺(tái)、第三方服務(wù)接口調(diào)用(如：實(shí)名認(rèn)證、交通、健康、醫(yī)療、天氣、社保、公積金、水電煤、房產(chǎn)不動(dòng)產(chǎn)等數(shù)據(jù)平臺(tái)整合)的程序開(kāi)發(fā)。一體化中臺(tái)：大數(shù)據(jù)聚合政務(wù)一體化中臺(tái)：一體化門(mén)戶(hù)后臺(tái)管理端小程序公眾號(hào)移動(dòng)端APP互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)：包含微信公眾號(hào)/小程序，移動(dòng)端APP同時(shí)也支持H5網(wǎng)頁(yè)、釘釘二次開(kāi)發(fā)一體化門(mén)戶(hù)：網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、移動(dòng)端APP互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)-微信公眾號(hào)/小程序——為政企客戶(hù)提供專(zhuān)屬微信公眾號(hào)，通過(guò)微信的開(kāi)發(fā)模式對(duì)接聚門(mén)戶(hù)平臺(tái)智能生成自己微信公眾號(hào)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)信息聚合，與客戶(hù)網(wǎng)站信息內(nèi)容自動(dòng)更新同步實(shí)現(xiàn)微信菜單定義、自動(dòng)應(yīng)答可嵌套微網(wǎng)站、多種微網(wǎng)站模板可選微信配套后臺(tái)子系統(tǒng)：微信用戶(hù)注冊(cè)管理子系統(tǒng)（CRM）；營(yíng)銷(xiāo)推廣溯源系統(tǒng)；數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)報(bào)表子系統(tǒng)；社區(qū)論壇子系統(tǒng)……功能及特點(diǎn)智能對(duì)接后臺(tái)信息系統(tǒng)代理用戶(hù)操作多種輕應(yīng)用功能/H5交互式微網(wǎng)頁(yè)提供移動(dòng)端-APP——為政企客戶(hù)提供專(zhuān)屬的移動(dòng)APP客戶(hù)端；——完成對(duì)一個(gè)或多個(gè)信息源的信息聚合——可智能對(duì)接后臺(tái)信息系統(tǒng)代理用戶(hù)操作；——提供手工圖文信息發(fā)布功能。政務(wù)一體化中臺(tái)-互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督子系統(tǒng)-移動(dòng)監(jiān)管應(yīng)用移動(dòng)監(jiān)管平臺(tái)功能

功能大類(lèi)功能細(xì)項(xiàng)詳細(xì)描述開(kāi)發(fā)階段接入手段備注事項(xiàng)信息提交監(jiān)管信息提交可通過(guò)手機(jī)直接提交一期移動(dòng)APP申請(qǐng)政務(wù)外網(wǎng)帳號(hào)監(jiān)管信息查詢(xún)監(jiān)管信息查詢(xún)可查詢(xún)下屬機(jī)構(gòu)提交的信息一期移動(dòng)APP申請(qǐng)政務(wù)外網(wǎng)帳號(hào)大數(shù)據(jù)可視化目前門(mén)戶(hù)站已有大數(shù)據(jù)展示一體化中臺(tái)-大數(shù)據(jù)聚合：城市服務(wù)以政府宣傳、新聞發(fā)布、政府服務(wù)、當(dāng)?shù)靥厣?、政?wù)互動(dòng)等政府網(wǎng)站主體功能為架構(gòu)，結(jié)合訂閱模版、移動(dòng)政府互動(dòng)功能模版完成政務(wù)通APP需求架構(gòu)分析。為公眾提供了便捷。公眾通過(guò)手機(jī)，足不出戶(hù)就可查看辦事事項(xiàng)，不僅簡(jiǎn)便而且快速，為公眾帶來(lái)了方便。提高了公眾的知情權(quán)。在線(xiàn)辦事為公眾提供了各部門(mén)辦理事項(xiàng)的辦事指南、依據(jù)、機(jī)構(gòu)、流程、結(jié)果等內(nèi)容。提高了公眾了解辦理事項(xiàng)的全部?jī)?nèi)容。提高行政辦事效率。在線(xiàn)辦事最大限度擴(kuò)充辦事服務(wù)數(shù)量,提高行政辦事效率,節(jié)省用戶(hù)辦事時(shí)間和精力,有利于節(jié)省政府辦公人員,精簡(jiǎn)政府部門(mén)，也有利于用戶(hù)方便地享用政府公共服務(wù)。提高行政辦事的透明度。公眾通過(guò)在線(xiàn)辦事查詢(xún)網(wǎng)上的審批、申報(bào)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了這些事項(xiàng)辦理的透明化，從而提高了政府在公眾的威信度。辦事指南是最簡(jiǎn)單的一種實(shí)現(xiàn)方式,但應(yīng)保持及時(shí)更新,以便廣大群眾了解到政府各項(xiàng)辦事程序和流程。權(quán)威媒體緊跟時(shí)代生態(tài)共建無(wú)限空間社區(qū)管理和服務(wù)線(xiàn)上渠道以社區(qū)為中心連接居民、居委、物業(yè)、政府、周邊服務(wù)商家等角色，對(duì)社區(qū)內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合。社區(qū)以及上級(jí)政府對(duì)每一戶(hù)家庭每一位居民進(jìn)行一體化、數(shù)字化管理，提供組織架構(gòu)、表單、圖表等多種信息化管理工具，提高管理效率。為社區(qū)居民提供在線(xiàn)上“足不出戶(hù)”就可以享受到服務(wù)的便捷性；拓展服務(wù)種類(lèi)，涵蓋居委、物業(yè)、政務(wù)以及周邊服務(wù)，提升居民服務(wù)體驗(yàn)。結(jié)合權(quán)威的媒體資源，為社區(qū)工作者和居民提供最新最權(quán)威的時(shí)政動(dòng)態(tài)、地方新聞。網(wǎng)格化服務(wù)政務(wù)政務(wù)快捷辦理多部門(mén)協(xié)同政府的各個(gè)委辦局需要對(duì)各類(lèi)場(chǎng)所進(jìn)行相應(yīng)對(duì)巡檢巡查，以便企業(yè)、門(mén)市等能夠依法依規(guī)正常經(jīng)營(yíng)，隨著委辦局的增多，企業(yè)的增多，傳統(tǒng)的人工巡檢巡查日漸不能滿(mǎn)足當(dāng)前的高效工作要求。政務(wù)一體化中臺(tái)-政務(wù)一張網(wǎng)（社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)）區(qū)委政法委自然資源局網(wǎng)格員對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行巡檢排查，有問(wèn)題可現(xiàn)場(chǎng)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，上報(bào)到鎮(zhèn)級(jí)部門(mén)。鎮(zhèn)級(jí)部門(mén)可自行處理的問(wèn)題由鎮(zhèn)級(jí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題上報(bào)到對(duì)應(yīng)的部門(mén)，或者上報(bào)到區(qū)處置中心進(jìn)行處理區(qū)處置中心收到上報(bào)的問(wèn)題后，按照問(wèn)題的類(lèi)型，派發(fā)給對(duì)應(yīng)的部門(mén)，由對(duì)應(yīng)的部門(mén)牽頭處理或者聯(lián)合其他部門(mén)處理網(wǎng)格員可自行添加、刪除網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的企業(yè)區(qū)級(jí)部門(mén)可將接收到的第三方問(wèn)題（12345熱線(xiàn)，區(qū)長(zhǎng)信箱等）派發(fā)給對(duì)應(yīng)的部門(mén)處理每個(gè)事件需要體現(xiàn)出所有的處理流程增加各部門(mén)的事件上報(bào)（應(yīng)急管理局的為突發(fā)事件）功能任務(wù)列表篩選，可按照狀態(tài)篩選任務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，不同層級(jí)可查看不同層級(jí)的任務(wù)統(tǒng)計(jì)功能后臺(tái)可創(chuàng)建網(wǎng)格員、管理員、部門(mén)管理員、查看任務(wù)情況后臺(tái)可進(jìn)行任務(wù)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)監(jiān)督局應(yīng)急管理局行政執(zhí)法局生態(tài)環(huán)境局六大部門(mén)為主體，協(xié)同全區(qū)其他部門(mén)，協(xié)調(diào)處理全區(qū)的問(wèn)題。政務(wù)一體化中臺(tái)-綜治一張網(wǎng)（社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)）基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的政務(wù)督查工作流中臺(tái)，準(zhǔn)自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)適合多委辦局不同案件（項(xiàng)目表單）不同任務(wù)工作流的中臺(tái)通用化產(chǎn)品（表單輸入、工作流配置基本自動(dòng)化）；滿(mǎn)足群眾訴求、網(wǎng)格綜治（自查自糾）、督辦督查（大督查）一體化政務(wù)需求。政務(wù)一體化中臺(tái)-政務(wù)大督查大督查群眾訴求綜治網(wǎng)格政務(wù)一體化中臺(tái)-群眾訴求、接訴即辦-數(shù)據(jù)中臺(tái)

基礎(chǔ)層計(jì)算資源存儲(chǔ)資源網(wǎng)絡(luò)資源安全資源數(shù)據(jù)層工單業(yè)務(wù)庫(kù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)內(nèi)部用戶(hù)信息庫(kù)外部用戶(hù)信息庫(kù)便民企業(yè)信息庫(kù)監(jiān)管信息庫(kù)輔助庫(kù)熱線(xiàn)網(wǎng)站APP微信APIs4個(gè)服務(wù)群眾訴求政務(wù)/政策咨詢(xún)便民服務(wù)公共服務(wù)省市級(jí)12345熱線(xiàn)接入服務(wù)層業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)層核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中臺(tái)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)支撐層運(yùn)維管理統(tǒng)一認(rèn)證數(shù)據(jù)可視大屏控制通用數(shù)據(jù)管理信息交換服務(wù)電子表單工作流引擎數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)緩存服務(wù)文件存儲(chǔ)服務(wù)容器服務(wù)消息對(duì)列NoSQL服務(wù)多種接入調(diào)度派發(fā)流程管控考核評(píng)價(jià)三方對(duì)接數(shù)據(jù)聚合消息通知信息發(fā)布知識(shí)庫(kù)綜合服務(wù)中臺(tái)業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)視圖統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)報(bào)表大數(shù)據(jù)決策營(yíng)商輿情分析監(jiān)管督查便民服務(wù)信息管理公共服務(wù)信息管理人工智能/機(jī)器人語(yǔ)音座席核心庫(kù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)中臺(tái)將群眾訴求、咨詢(xún)、便民服務(wù)、評(píng)價(jià)及訴求統(tǒng)計(jì)分析通過(guò)本平臺(tái)的的信息流和呼叫通訊

流實(shí)現(xiàn)中臺(tái)總線(xiàn)模式的調(diào)度派發(fā)和流程管控，提供全流程的中臺(tái)業(yè)務(wù)提供和數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站便民及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)接入話(huà)務(wù)市長(zhǎng)信箱第三方門(mén)戶(hù)API調(diào)用移動(dòng)端接入工單流轉(zhuǎn)流程管控流轉(zhuǎn)受理政府部門(mén)統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一監(jiān)督管理考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)政務(wù)一體化中臺(tái)的數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)功能:群眾訴求接入渠道統(tǒng)一業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)工作流程統(tǒng)一監(jiān)督考核流程管控統(tǒng)一服務(wù)注冊(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一系統(tǒng)對(duì)接接口調(diào)用統(tǒng)一政務(wù)一體化中臺(tái)-群眾訴求、接訴即辦-數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)環(huán)境監(jiān)測(cè)平臺(tái)（空氣、水利等）物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（無(wú)人機(jī)等低空航空器）大數(shù)據(jù)中心視頻監(jiān)控平臺(tái)（視頻）短信群發(fā)、語(yǔ)音群呼網(wǎng)格化平臺(tái)政務(wù)一體化中臺(tái)-能力集成-融合通信調(diào)度中臺(tái)能力集成一體化中臺(tái)（業(yè)務(wù)中臺(tái)、服務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)）統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺(tái)融合通信調(diào)度能力集成行業(yè)案例及服務(wù)0336應(yīng)用案例-x巡檢綜治中臺(tái)應(yīng)用案例-x基層治理及積分系統(tǒng)通過(guò)平臺(tái)對(duì)接、數(shù)據(jù)錄入、信息采集等方式，建立村內(nèi)(鎮(zhèn)內(nèi))所有人地物事組織全量信息庫(kù),用于村鎮(zhèn)內(nèi)基層工作治理，包括日常工作組織安排、衛(wèi)生防疫、流動(dòng)人口、