《超級(jí)激勵(lì)者》-西蒙.斯涅克-讀書筆記1206省公開課一等獎(jiǎng)全國(guó)示范課微課金獎(jiǎng)?wù)n件

真正領(lǐng)袖可是個(gè)人或者團(tuán)體，我們之所以會(huì)追隨他們，不是因?yàn)槲覀儾坏貌贿@么做，而是因?yàn)槲覀兿肴プ冯S。我們追隨真正領(lǐng)袖，不是為了他們，而是為了我們自己。1/16第一部分：一個(gè)不會(huì)先問“為什么”的世界第二部分：另一種做法第三部分：如何贏得眾人追隨第四部分：如何喚起認(rèn)同者的激情第五部分：最大的挑戰(zhàn)就是成功第六部分：探尋“為什么”目錄2/16第一部分：一個(gè)不會(huì)先問“為何”世界致命的假設(shè)人會(huì)根據(jù)收集到的各種數(shù)據(jù)，五官感受等信息做決定。但有些因素很難以量化或者表述出來，我們這個(gè)理性的、擅長(zhǎng)分析、苛求信息的大腦根本看不見他們，我們稱之為直覺。那么，為什么相信直覺的結(jié)果往往會(huì)好于預(yù)期？直覺是一種感情還是模糊的理性？操縱與激勵(lì)操縱行為：價(jià)格、促銷、恐懼心理、煽動(dòng)性的話、同儕壓力、追求新奇操縱行為并不是貶義詞，是一種相當(dāng)普遍且善意的做法，特別在適合追逐短期利益或財(cái)力雄厚的情況下。操縱行為用的越多，買賣雙方的壓力都會(huì)越來越大。對(duì)于買方來講，選擇判斷越來越困難。對(duì)于賣方來講，帶來短期利益的操縱行為隨著時(shí)間推移越發(fā)凸顯弊端。當(dāng)操縱成為常態(tài)，沒人會(huì)是贏家。最重要的是操作行為付出了高昂的代價(jià)，卻無法培養(yǎng)忠誠(chéng)度。3/16我們不應(yīng)該問“為了贏得競(jìng)爭(zhēng)我們應(yīng)該做什么”，而是應(yīng)該問“我們?yōu)楹我@么做，假如用上當(dāng)前全部技術(shù)伎倆和市場(chǎng)機(jī)會(huì)話，那我們應(yīng)該做些什么，才能把理念表達(dá)出來?！蔽覀兏嬖V他人，自己是干什么，有時(shí)候我們會(huì)說我們是怎么做，可是我們極少說，為何要這么做.黃金圈法則第二部分：另一個(gè)做法4/16第二部分：另一個(gè)做法我們生產(chǎn)手機(jī)尤其棒。（How）他們外觀非常漂亮，操作起來很簡(jiǎn)單，而且很人性化。（What）想不想買一個(gè)？我們做每一件事，都在挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)狀況。我們熱愛標(biāo)新立異。（Why）我們方法是，采取漂亮外觀設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品操作起來更簡(jiǎn)單，更人性化。(What)我們生產(chǎn)手機(jī)尤其棒。(How)想不想買一個(gè)？蘋果告訴我們“為何”需要它，普通人只說這個(gè)產(chǎn)品“是什么”。只有當(dāng)我們決定，非買個(gè)手機(jī)不可，“是什么”問題才開始發(fā)揮作用。我們挑選64或128G等版本，這些實(shí)體細(xì)節(jié)確保我們能夠把足夠文件放進(jìn)口袋。我們決定始于“為何”。黃金圈法則5/16沙灘上住著一群史尼奇，有肚皮上有顆星星，有卻沒有。就是這么微小一個(gè)差異，卻讓星肚史尼奇趾高氣揚(yáng)，在他們眼中，肚皮上沒有星史尼奇好像不存在一樣，不但大人之間不交往，孩子們也從小就不在一起玩?？墒怯幸惶?，狡猾老麥克猴給他們上了一課。老麥克猴機(jī)器，一會(huì)兒貼星，一會(huì)兒去星，從渴望取得融入感史尼奇身上賺了大錢。我們生物本能第二部分：另一個(gè)做法人類基本需求-歸屬感。當(dāng)身邊人跟我們有共同價(jià)值觀或者理念時(shí)候，我們就會(huì)產(chǎn)生歸屬感。身為人類我們渴望這種情感，并會(huì)主動(dòng)尋找它。當(dāng)一家企業(yè)清楚把“我為何要這么做”表示出來，把他們價(jià)值觀和使命說明白時(shí)候，假如我們認(rèn)同這些價(jià)值觀，那我們就會(huì)心甘情愿把這些產(chǎn)品和品牌融入自己生活。這不是因?yàn)檫@家產(chǎn)品比別家好，而是因?yàn)樗麄兪欠?hào)，是象征，代表著我們只為摯愛價(jià)值觀和使命。這些品牌讓我們?nèi)〉昧藲w屬感，對(duì)那些也買了這個(gè)品牌人，我們產(chǎn)生了親近感覺。6/16我們邊緣腦十分強(qiáng)大，以至于能夠做出違反理性和邏輯決定。生物特征讓我們我無法說清楚背后決議原因，所以我們就去尋找更詳細(xì)原因當(dāng)理由，比如設(shè)計(jì)、服務(wù)、品牌。這形成了錯(cuò)誤假設(shè)，讓我們誤認(rèn)為價(jià)格和性能更主要。這些原因確實(shí)有用，他們讓我們有詳細(xì)證據(jù)支持決議，但他們無法給出方向，無法啟發(fā)我們、鼓舞我們，無法喚起我們內(nèi)心熱忱。假如你能夠用語言將促使你做出決議直覺講清楚，假如你能夠明明白白“為何”說出來，你周圍人就會(huì)了解，你為何做出這個(gè)決定。假如這個(gè)決定與外部數(shù)據(jù)相符，那么理性原因就加強(qiáng)了這個(gè)決定正確性。這就是黃金圈到達(dá)了均衡，只有均衡才能維持長(zhǎng)久。我們生物本能第二部分：另一個(gè)做法7/16均衡黃金圈能夠在“為何”上引導(dǎo)眾人，能夠在“怎么做”“做什么”上落實(shí)“為何”。一旦他人看到了你是在為“為何”而不是為了是私利去“做什么”“怎么做”，信任就產(chǎn)生了。第三部分：怎樣贏得眾人追隨均衡黃金圈能夠培育信任尋找和我們有共同理念的人“充滿危險(xiǎn)的探險(xiǎn)之旅，現(xiàn)尋覓隊(duì)員。報(bào)酬第，嚴(yán)寒，長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的徹底黑暗，危險(xiǎn)不斷，不知是否能安全返回。萬一成功的話，你將獲得榮譽(yù)，揚(yáng)名天下““為什么”是成功的真正東西蘭利“夢(mèng)之隊(duì)”VS萊特兄弟“兩個(gè)臭皮匠”“為什么”能帶來真正的創(chuàng)新最有資格找到新方法的人是一線員工。他們需要一個(gè)“為什么”激發(fā)他們的熱忱。8/16依據(jù)擴(kuò)散定律，唯有在拿下15%~18%市場(chǎng)份額之后，才能在大眾市場(chǎng)上取得成功。這是因?yàn)樵缙诖蠖鄶?shù)是不愿嘗試新鮮事物，除非已經(jīng)有些人嘗鮮，正式因?yàn)檫@個(gè)，我們不得不降價(jià)，或者是提供增值服務(wù)。我們想要降低實(shí)用主義者擔(dān)憂，這就是操縱。他們或許會(huì)買，不過不會(huì)忠誠(chéng)。這條曲線越往后看，越輕易碰到這種客戶：需要你產(chǎn)品，但未必相信你理念?！耙闭麄€(gè)系統(tǒng)能力是關(guān)鍵所在。生意目標(biāo)是找到那些認(rèn)同你理念人，那些位于曲線左側(cè)人。這些人心甘情愿多花錢，因?yàn)樗麄兒湍銚碛邢嗤砟?，他們?huì)替你號(hào)召其余人跟隨上來。第三部分：怎樣贏得眾人追隨引爆點(diǎn)是怎樣引爆9/16無視擴(kuò)散定律，會(huì)付出高昂的代價(jià)TiVo：消費(fèi)者沒有親手碰到它之前，是不會(huì)明白為什么需要它的。擴(kuò)散定律與社會(huì)運(yùn)動(dòng)馬丁路德金：演講給予了人們清晰的目標(biāo)。他把值得相信的理念給了我們，讓我們可以更好的分享給他人。促成了25萬人出席的偉大演講。第三部分：怎樣贏得眾人追隨引爆點(diǎn)是怎樣引爆10/16第四部分：怎樣喚起認(rèn)同者激情要先問為何，但也要知道怎么做激勵(lì)者坐在圓錐體頂端。實(shí)干派坐在下面一層，任務(wù)是落實(shí)理念。理念的落實(shí)會(huì)把激勵(lì)者的思想通過“黃金喇叭“傳遞出去。11/16迪士尼清楚為何存在，是為了散播輕松純潔家庭娛樂。而且?guī)资陙恚麄冏雒考露荚谧C實(shí)這一點(diǎn)。以至于家長(zhǎng)們完全信得過他們，用不著事先看影片內(nèi)容就能夠放給孩子看。這跟產(chǎn)品質(zhì)量沒關(guān)系。做出這個(gè)決定并不是出于理性。第四部分：怎樣喚起認(rèn)同者激情清楚理念力量12/16第五部分：最大挑戰(zhàn)就是成功第五部分：最大挑戰(zhàn)就是成功理念含糊之后后“沃爾瑪”混同了一件事：他們混同了“為何”和“怎么做”，把”服務(wù)他人“變成了”低價(jià)“。創(chuàng)建之初他們理念是”為小區(qū)服務(wù)，為員工服務(wù)，為用戶服務(wù)“。盡管操縱行為帶來了不錯(cuò)銷售額，不過“電腦能準(zhǔn)確告訴你，你賣出去了多少，可它永遠(yuǎn)無法告訴你，你原來能賣出去多少”13/16第五部分：最大挑戰(zhàn)就是成功遭遇斷層過去星巴克愿景是建造一個(gè)介乎工作與家庭之間舒適環(huán)境，可他們慢慢開始只關(guān)注產(chǎn)品。放棄了維護(hù)成本更高陶瓷杯采取經(jīng)濟(jì)實(shí)惠紙杯，好像就像說：用戶，我愛你，現(xiàn)在端著杯子快走吧。14/16第六部分：探尋“為何”用全新眼光對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)“你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？”“不知道。”“那你們比對(duì)手好在那里？”“我們并不是每個(gè)方面都比對(duì)方強(qiáng)?！薄澳俏覟楹我銈冏錾?？”“因?yàn)槲覀兏杀?個(gè)月前更加好，而6個(gè)月后我們干必定有比現(xiàn)在干好。因?yàn)槲覀兲焯煨褋?，都知道自己為何而工作。我們工作，是為了激?lì)他人，啟發(fā)他人，讓他們?nèi)プ鲎约杭で樗氖虑?。我們比?duì)手更加好么？假如你認(rèn)同我們理念，相信我們做事情能夠幫