2022年7月管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)真題(含答案)

2022年7月管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)（含答案）[單選題]1.以下說法不正確的是()。A.價(jià)值的不確定性是管理信息的基本特征B.系統(tǒng)管理是管理的基本原理C.策劃、組織、控制、改進(jìn)是管理的四項(xiàng)基本職能D.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是管理的根本目的2.一個(gè)組織按照高層結(jié)構(gòu)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)一個(gè)或多個(gè)管理體系時(shí)，以下說法不正確的是()A.可以為認(rèn)證提供便利B.應(yīng)該與組織本身的業(yè)務(wù)相融合C.可以使管理體系運(yùn)行內(nèi)容減少D.可以減少多個(gè)管理體系之間的重復(fù)3.在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，第七章支持屬于()階段。A.策劃B.處置C.實(shí)施D.檢查4.()是認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供可建立信任的認(rèn)證的必要條件。A.客觀公正B.公正，并被認(rèn)為公正C.被認(rèn)為公正D.遵守法規(guī)5.認(rèn)證的價(jià)值取決于第三方通過公征、有能力的評(píng)定所建立的()的程度。A.客觀性B.信任力C.公信力D.公正性6.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證人員的評(píng)價(jià)是一個(gè)()。A.過程B.連續(xù)流程C.活動(dòng)D.持續(xù)過程7.對(duì)認(rèn)證員人員的評(píng)價(jià)方法通常采用記錄審查、()、面談,，觀察和考試五種方式。A.評(píng)審B.意見反饋C.考核D.考察8.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)有()確定審核時(shí)間的程序。A.滿足相關(guān)方期望的B.上級(jí)機(jī)構(gòu)要求的C.符合客戶需求的D.形成文件的……缺少9-16。但有答案解釋說明……17.以下不是確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容為()。A.審核計(jì)劃的實(shí)施B.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤C(jī).樣品量D.審核委托方要求18.在一體化審核中，當(dāng)審核員識(shí)別出與一個(gè)準(zhǔn)則相關(guān)的審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮到這一審核發(fā)現(xiàn)對(duì)其他管理體系中相應(yīng)或類似準(zhǔn)則的()。A.可能影響B(tài).適宜性C.符合性D.失效性19.認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足()。A.法律法規(guī)及其他要求B.規(guī)定要求C.標(biāo)準(zhǔn)要求D.管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求20.審核證據(jù)是建立在獲得的信息樣本的基礎(chǔ)上，是真實(shí)的、客觀存在的可重查可驗(yàn)證的。以下不能作為客觀證據(jù)的是()A.陪同人員介紹的基本信息B.與被審核的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)有責(zé)任的受訪人員的陳述C.與實(shí)施運(yùn)行有關(guān)的記錄中的信息D.現(xiàn)場觀察及受審核方文件中的有關(guān)規(guī)定21.審核記錄是對(duì)審核證據(jù)的客觀記錄，是形成審核發(fā)現(xiàn)和審核報(bào)告的基礎(chǔ)，以下不是組織現(xiàn)場運(yùn)行控制的記錄為()。A.法律法規(guī)清單和合規(guī)性評(píng)價(jià)B.正在高處電氣焊作業(yè)審批單及作業(yè)記錄C.窯爐運(yùn)行控制記錄D.動(dòng)力設(shè)施、能源供給系統(tǒng)運(yùn)行崗位記錄22.當(dāng)你到某組織的一個(gè)部門審核時(shí)，審核計(jì)劃時(shí)間為2個(gè)小時(shí)，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，2個(gè)小時(shí)以后才能回來，你應(yīng)當(dāng)()。A.與組長和管理者代表進(jìn)行溝通，考慮調(diào)整時(shí)間B.告訴經(jīng)理審核時(shí)間很緊，最好不要離開C.先休息，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核D.先看資料，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核23.在審核活動(dòng)的準(zhǔn)備階段對(duì)成文信息的評(píng)審應(yīng)考慮受審核方組織所處的環(huán)境，包括其規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度，以及相關(guān)()6-A.審核范圍B.組織的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C.審核準(zhǔn)則D.審核目標(biāo)24.認(rèn)證機(jī)構(gòu)考慮客戶已獲的認(rèn)證或由另一認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核時(shí),則應(yīng)()，為滿足認(rèn)證要求提供支持。A.對(duì)客戶現(xiàn)場進(jìn)行訪問B.與原認(rèn)證機(jī)構(gòu)或原審核機(jī)構(gòu)協(xié)商C.獲取并保留充足的證據(jù)D.安排補(bǔ)充審核25.()有助于有效利用機(jī)遇并防止不良后果。A.策劃質(zhì)量目標(biāo)B.為組織配置資源C.確定職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn).基于風(fēng)險(xiǎn)的思維26.當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的()。A.民事權(quán)利能力B.授權(quán)的權(quán)利C.民事行為能為D.民事權(quán)利能力和民事行為能力27.合同中的撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人()到達(dá)要約人。A.之前或者與承諾通知同時(shí)B.之前C與承諾通知同時(shí)D.必須提前28.生產(chǎn)者、銷售者依照()規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》C.《中華人民共和國憲法》D.《中華人民共和國計(jì)量法》29.行政許可是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事()的行為。A.全部工作B.部分活動(dòng)C.基本活動(dòng)D.特定活動(dòng)30.從事認(rèn)證的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，并()從事認(rèn)證活動(dòng)。A.在批準(zhǔn)范圍內(nèi)B.在工商注冊(cè)范圍內(nèi)C.在相關(guān)方關(guān)注范圍D.客戶行業(yè)要求基礎(chǔ)上[多選題]31.第一階段審核后認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將()書面結(jié)論報(bào)告客戶。A.第二階段是否準(zhǔn)備就緒B.是否通過認(rèn)證的結(jié)論C.目的是否達(dá)到D.在第二階段可能被判定為不符合的問題32.獲取效益是企業(yè)管理的根本目的，以下哪些是影響實(shí)現(xiàn)管理效益的因素()。A．正確的管理戰(zhàn)略B.追求長期、穩(wěn)定的高效益C.重視經(jīng)濟(jì)效益D.企業(yè)文化建設(shè)33.認(rèn)證決定的主要職能包括()。A.評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的報(bào)告B.評(píng)審申投訴結(jié)果C.評(píng)審認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)及等級(jí)D.評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的其他相關(guān)信息34.管理體系認(rèn)證的主要過程是()和再認(rèn)證。A.認(rèn)證決定B.審核實(shí)施C.監(jiān)督認(rèn)證D.認(rèn)證前的活動(dòng)35.以下哪些是認(rèn)證前的活動(dòng)?()A.選擇審核組B.認(rèn)證協(xié)議C.認(rèn)證申請(qǐng)前評(píng)審D.客戶與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息交流36.可能影響審核方案的范圍和詳略程度的因素包括()。A.相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn)B.有關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求C.受審核組織的規(guī)模、性質(zhì)、場所的多少和大小D.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇37.以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是()。A.確保審核報(bào)告清楚地表明每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的所有要求的符合性B.當(dāng)提出的不符合涉及多個(gè)管理體系時(shí)，確保受審核組織針對(duì)每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件提出整改措施C.確保管理體系應(yīng)有統(tǒng)一的管理評(píng)審D.確保實(shí)施結(jié)合審核的審核組能力滿足所有管理體系的要求38.審核具有()的特點(diǎn)。A.獨(dú)立性B.以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)C.系統(tǒng)性D.形成文件39.審核方案管理通常可涉及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的()。A.認(rèn)證決定人員B.審核組長C.審核實(shí)施D.專業(yè)能力評(píng)價(jià)人員40.審核計(jì)劃應(yīng)為以下哪一相關(guān)方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)()。A.審核委托方B.審核組C.受審核方D.認(rèn)證監(jiān)督部門41.審核計(jì)劃的詳略程度應(yīng)反映()。A.實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)C.審核范圍D.審核過程的復(fù)雜程程度42.受審核方對(duì)審核計(jì)劃的反對(duì)意見應(yīng)在()之間予以解決。A.受審核方B.審核委托方C.審核組長D.認(rèn)證監(jiān)管部門43.首次會(huì)議的目的是()。A.說明審核證據(jù)和發(fā)現(xiàn)B.介紹審核組成員C.確認(rèn)對(duì)審核計(jì)劃的安排達(dá)成一致D.確保所策劃的審核活動(dòng)能夠?qū)嵤?4.平衡記分卡審視自身的業(yè)績的角度有()。A.內(nèi)部運(yùn)營B.學(xué)習(xí)成長C.財(cái)務(wù)D.客戶45.根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》，以下說法正確的是()。A.我國法定計(jì)量單位為國際單制計(jì)量單位B.任何單位和個(gè)人不得違反規(guī)定制造、銷售和進(jìn)口非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具C.企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要,可以建立本單位使用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具D.計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程[簡答題]46.簡述PDCA循環(huán)將管理過程分為哪幾個(gè)階段?答案:(管體基43)PDCA循環(huán)是將管理過程分為四個(gè)階段:plan—doe一check——act。——(Plan)策劃:包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。——D(Do)實(shí)施:根據(jù)已知的信息﹐設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局:再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。(Check)檢查:總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了﹐明確效果,找出問題。——A(Act)處置:對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并子以標(biāo)準(zhǔn)化:對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。47.請(qǐng)簡述審核范圍、認(rèn)證范圍的概念，認(rèn)證文件或認(rèn)證證書上認(rèn)證范圍包括哪些內(nèi)容?答案:(管體基246~247)審核范圍是審核的內(nèi)容和界限。審核范圍通常包括對(duì)實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過程，以及審核所覆蓋的時(shí)期的描述。認(rèn)證范圍是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供證明，承擔(dān)證明責(zé)任的范圍，要在認(rèn)證文件或證書上準(zhǔn)確表述。認(rèn)證文件或證書上認(rèn)證范圍信息包括:一一獲證客戶的名稱和地理位置，對(duì)于多場所情況,認(rèn)證范圍包括總部和所有場所的地理位置，[試題答案]1.C《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P5。管理的四項(xiàng)基本職能是:策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P32。管理信息具有以下基本特征:價(jià)值的不確定性、內(nèi)容的可干擾性、式和內(nèi)容的更替性。2.C《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P70。一個(gè)組織按照高層結(jié)構(gòu)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)一個(gè)或多個(gè)其管理體系時(shí)，不但要與組織本身的業(yè)務(wù)相融合，更重要的是可以減少多個(gè)管理體系之間的重復(fù)，這使得管理體系的運(yùn)行更加簡潔和便利，同時(shí)也為合格評(píng)定提供了便利。3.C《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P79。支持位于高層結(jié)構(gòu)的第7章，主要由資源、能力、意識(shí)、溝通和成文信息五個(gè)二級(jí)條款構(gòu)成。4.B《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P195。公正，并被認(rèn)為公正，是認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供可建立信任的認(rèn)證的必要條件。5.C《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P195:認(rèn)證的價(jià)值取決于第三方通過公正、有能力的評(píng)定所建立的公信力的程度。6.D《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P230。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證人員的評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)過程，在對(duì)認(rèn)證人員初次評(píng)價(jià)后，還要定期實(shí)施持續(xù)監(jiān)督評(píng)價(jià)，并在任何有需要的情況下開展評(píng)價(jià)，如能力擴(kuò)大評(píng)價(jià)、專業(yè)知識(shí)提升評(píng)價(jià)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)更新后知識(shí)評(píng)價(jià)。7.B《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P231:對(duì)認(rèn)證人員的評(píng)價(jià)方法通常采用記錄審查、意見反饋、面談、觀察和考試五種方式實(shí)施評(píng)價(jià)。8.D《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P235。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)建立文件化的確定審核時(shí)間的程序。針對(duì)每個(gè)客戶應(yīng)確定完整有效審核所需的時(shí)間。《《9.D《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P241。審核方案的目標(biāo)應(yīng)該與審核客戶的戰(zhàn)略方向和管理體系的方針和目標(biāo)保持一致，目標(biāo)考慮的內(nèi)容包括:利益相關(guān)方的需求和期望，包括外部的和內(nèi)部的;過程、產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目的特性和要求，以及他們的任何變化;管理體系要求;供方評(píng)價(jià)的需要;認(rèn)證客戶的業(yè)績水平和管理體系的成熟度等級(jí);識(shí)別認(rèn)證客戶的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì);以往審核的結(jié)果等。10.D《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P242。11.AGB/T19011標(biāo)準(zhǔn)3.2條款。審核概論》P6。結(jié)合(多體系)審核是兩個(gè)或兩個(gè)以上不同領(lǐng)域的管理體系被一起審核，如質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等一起被審核。12.A《審核概論》P19。GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)提供了關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃與實(shí)施，以及審核員和審核組能力與評(píng)價(jià)的指南，適用于需要實(shí)施管理體系的內(nèi)部審核、外部審核或需要管理審核方案的所有組織。13.B《審核概論》P35。在監(jiān)視和評(píng)審過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不滿足要求，某些特性或業(yè)績指標(biāo)有不良變化趨勢時(shí)，應(yīng)及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，采取糾正和糾正措施。14.A《審核概論》P35:審核范圍應(yīng)與審核方案和審核目標(biāo)相一致。包括地址、組織單元(,被審核的活動(dòng)和過程，以及審核覆蓋的時(shí)期等內(nèi)容。15.A-《審核概論》P37。專業(yè)能力也可來自專業(yè)審核員，不一定要配《《備技術(shù)專家。16.C《審核概論》P95。17.A《審核概論》P121。當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮以下內(nèi)容:(1)以前審核記錄和結(jié)論的跟蹤;(2)審核委托方的要求;(3)非常規(guī)活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)的機(jī)會(huì)﹔(4)樣本量;(5)審核發(fā)現(xiàn)的分類(如果存在這種情況)。18.A《審核概論》P122。在結(jié)合審核中，當(dāng)審核員識(shí)別出與一個(gè)準(zhǔn)則相關(guān)的審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮到這一審核發(fā)現(xiàn)對(duì)其他管理體系中相應(yīng)或類似準(zhǔn)則的可能影響。19.B《審核概論》P173。認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足規(guī)定要求。20.A陪同人員也稱為向?qū)е邢驅(qū)Ы榻B的信息不能作為審核證據(jù)。21.A22.A23.BGB/T19011-20216.3.1評(píng)審應(yīng)考慮受審核方組織所處的環(huán)境，包括其規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度，以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。24.CISO/IEC170219.1.3.4。如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)考慮客戶已獲的認(rèn)證或由另認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核，則應(yīng)獲取并保留充足的證據(jù)，例如報(bào)告和對(duì)不符合采取的糾正措施的文件。所獲取的文件應(yīng)為滿足校件要求提供支持。25.D《質(zhì)量管理方法與工具》P129?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維有助于有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良后果。26.D《合同法》第九條當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。當(dāng)事人依法可以委托代理人訂立合同。27.A《合同法》第二十七條承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人。28.A29.D《行政許可法》第二條本法所稱行政許可，是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。30.A《認(rèn)證認(rèn)可條例》第九條取得認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)范圍內(nèi)從事認(rèn)證活動(dòng)。31.ACD《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》36。認(rèn)證機(jī)構(gòu)將第--階段目的是否達(dá)成，以及第二階段是否準(zhǔn)備就緒的書面結(jié)論告知客戶，包括識(shí)別任何引起關(guān)注的、在第二階段可能被判定為不符合的問題。32.ABC《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P31。33.AD《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P218，認(rèn)證決定主要職能包括:評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的報(bào)告和其他相關(guān)信息;必要時(shí)與審核組就審核