《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與管理》課件-汽車(chē)商務(wù)禮儀

汽車(chē)商務(wù)禮儀之儀容√√√通過(guò)學(xué)習(xí)本節(jié)課程，您將能夠掌握商務(wù)禮儀的定義掌握儀容的標(biāo)準(zhǔn)要求了解奧迪品牌的核心理念2Part情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀之儀容模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀在汽車(chē)銷(xiāo)售界，奧迪車(chē)就是尊貴和豪華的代表，而從事奧迪車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的人員，所顯示出的綜合素質(zhì)就與奧迪品牌相適宜。品牌形象是成功的關(guān)鍵，在奧迪品牌核心理念“尊貴”中，把注重形象和禮儀作為核心內(nèi)容。公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。一、奧迪品牌核心理念模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀二、尊貴理念中的形象和禮儀（一）形象和禮儀概念（二）奧迪商務(wù)禮儀“三大紀(jì)律”模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀三、“內(nèi)外兼修卓越奧迪”之儀容模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（一）頭發(fā)模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（二）面部模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（三）手部模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)為先天美好的儀容相貌、儀容修飾美和儀容內(nèi)在美三個(gè)方面的高度統(tǒng)一，忽略其中任何一個(gè)方面，都會(huì)使儀容美失之于偏頗。在這三者之間，儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。修飾儀容的基本規(guī)則，是美觀(guān)、整潔、衛(wèi)生、得體。作業(yè)布置：1.形象和禮儀的區(qū)別是什么？2.儀容包括哪些內(nèi)容？3.工作場(chǎng)合頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么？汽車(chē)商務(wù)禮儀之儀表√√√通過(guò)學(xué)習(xí)本節(jié)課程，您將能夠掌握儀表包括的內(nèi)容掌握正式場(chǎng)合著裝的要求學(xué)會(huì)系領(lǐng)帶模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀四、“內(nèi)外兼修卓越奧迪”之儀表模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（一）著裝模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（二）領(lǐng)帶模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（三）絲巾模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（四）鞋襪模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（五）飾品生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來(lái)，使形象得以美化。作業(yè)布置：1.儀表包括的內(nèi)容有哪些？2.著裝的基本要求是什么？汽車(chē)商務(wù)禮儀之儀態(tài)√√√通過(guò)學(xué)習(xí)本節(jié)課程，您將能夠掌握儀態(tài)包括的內(nèi)容掌握正式場(chǎng)合標(biāo)準(zhǔn)的站姿坐姿走姿蹲姿掌握溝通禮儀模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀五、“內(nèi)外兼修卓越奧迪”之儀態(tài)模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（一）微笑（二）站姿模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（三）走姿模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（四）坐姿模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（五）蹲姿模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（六）座次（七）排位（車(chē)次排位）模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（八）目迎（九）點(diǎn)頭模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（十）握手（十一）引領(lǐng)模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（十二）持物（十三）遞名片模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（十四）遞資料（十五）遞筆模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（十六）敬茶（十七）送客模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀（十八）舉手示意（十九）鼓掌儀態(tài)指的是人的姿勢(shì)，舉止和動(dòng)作。不同國(guó)家，不同民族，以及不同的社會(huì)歷史背境，對(duì)不同階層，不同特殊群體的儀態(tài)都有不同標(biāo)準(zhǔn)或不同要求。模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀六、“內(nèi)外兼修卓越奧迪”之溝通禮儀（一）面對(duì)面（二）電話(huà)模塊三配氣機(jī)構(gòu)模塊五潤(rùn)滑系

情境二汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員商務(wù)禮儀六、“內(nèi)外兼修卓越奧迪”之溝通禮儀（三）手機(jī)（四）短信模