艾妮詩市場人員工作手冊

廣州艾妮詩國際美容美體有限公司[艾妮詩]市場人員工作手冊PagePAGE2ofNUMPAGES8艾妮詩市場人員工作手冊廣州艾妮詩國際美容美體有限公司第一章、片區(qū)經(jīng)理每月工作標(biāo)準(zhǔn)一、針對公司內(nèi)部每月1－3日交納月度工作總結(jié)及計劃。（見附件一，附件二）每周一回傳周清周進(jìn)。（見附件三）每月1－3日上交市場競品綜合信息收集。（附上競品的促銷方案，推廣方案）二、針對區(qū)域內(nèi)導(dǎo)師1、每人每周至少一次電話指導(dǎo)；2、熟悉導(dǎo)師的工作日程；3、每人每月一次書面的工作布置與檢查。三、針對講師1、每月6次電話指導(dǎo)；2、每月2次書面主題指導(dǎo)。四、針對代理商（一）、針對代理商本人每人每月四次電話溝通；下市場時每月至少拜訪4個代理商。（二）、品牌小組每人每月8次電話指導(dǎo)；下市場時每月4次實地溝通；每人每月4－6號書面指導(dǎo)一次。五、針對美容院1、每月與加盟店電話溝通不少于6家2、下市場時每月拜訪美容院不低于5家，寫出拜訪報告。（見附件四）附件（一）片區(qū)經(jīng)理工作計劃銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）網(wǎng)點開發(fā)目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）王牌產(chǎn)品銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）重點行動目標(biāo)大型省級招商推廣會議（表格形式、各市場排期）項目促銷工作安排推進(jìn)表目前急需解決的問題采取的策略工作時間推進(jìn)表人員計劃附件（二）片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)銷售目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對計劃總結(jié)分析）網(wǎng)點開發(fā)目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對計劃總結(jié)分析）產(chǎn)品市場分析（對各產(chǎn)品市場表現(xiàn)、銷量分析）競品市場走勢分析代理商、品牌小組運(yùn)作分析（對代理商運(yùn)作能力、品牌小組工作開展情況分析）員工思想狀況分析我品牌各類推廣活動的執(zhí)行分析。自我評估附件（三） 周清周進(jìn)表姓名區(qū)域職務(wù)時間本周工作重點本周重點問題下周工作重點下周解決問題需公司配合解決的問題本周工作行程第二章、技術(shù)講師每月工作標(biāo)準(zhǔn)一、針對公司內(nèi)部：1、每月1－3日回傳月度工作總結(jié)及計劃。（見附件一，附件二）2、每周一回傳周清周進(jìn)。（見附件三）3、每月1－3日上交市場競品綜合信息收集。（附其他產(chǎn)品的產(chǎn)品，促銷方案，推廣方案）二．針對代理商：（一）、針對代理商本人：每月二次以上有關(guān)市場技術(shù)和培訓(xùn)的溝通（二）、品牌小組1．每月1次技術(shù)與培訓(xùn)溝通。2．每2月1次代理商美導(dǎo)培訓(xùn)。三、針對我司美導(dǎo)1、每月2次電話技術(shù)指導(dǎo)2、每2月1次實地培訓(xùn)三．針對美容院：1．每月電話拜訪現(xiàn)有客戶不低于10家。2．每月實地拜訪現(xiàn)有客戶不低于5家。3．每月拜訪陌生美容院不低于5家。4、每3月1次美容師培訓(xùn)會附件（一）技術(shù)講師工作計劃一．培訓(xùn)計劃（各省份表格形式體現(xiàn)）二．招商會計劃（各省份表格形式體現(xiàn)）三．重點行動計劃1．大型省級招商推廣會議（表格形式、各市場排期）2．項目促銷工作安排推進(jìn)表五．目前急需解決的問題六．需采取的措施七．工作時間推進(jìn)表附件（二）技術(shù)講師工作總結(jié)一．培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對計劃總結(jié)分析）二．會議目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對計劃總結(jié)分析）三．產(chǎn)品市場分析（對各產(chǎn)品市場表現(xiàn)、銷量分析）四．競品市場走勢分析五．代理商、品牌小組運(yùn)作分析（對代理商運(yùn)作能力、品牌小組工作開展情況分析）六．我品牌各類推廣活動的執(zhí)行分析。七．自我評估附件（三）周清周進(jìn)統(tǒng)一格式區(qū)域：代理商名稱：姓名職務(wù)填寫日期：================================================================（等號）上周總結(jié)及下周工作計劃：1、上周計劃完成情況：2、上周未完成工作：3、下周工作計劃：（注明周幾）競爭對手動態(tài)：業(yè)內(nèi)競爭品牌信息（包括促銷產(chǎn)品、活動內(nèi)容、活動形式等）：當(dāng)?shù)孛廊菰焊偁幤放菩畔ⅲ海ㄗⅲ焊偁帉κ中畔⒖梢粤砀轿募┛蛻魟討B(tài)：代理商（1）訂貨、回款動態(tài)：（2）代理商人員管理及工作狀態(tài)：（3）代理商相關(guān)政策建議；美容院（1）、促銷動態(tài)（美院自己搞的促銷）：（2）、新增加客戶資料：（3）美容院相關(guān)政策建議：產(chǎn)品動態(tài)：（1）代理商/美容院/消費(fèi)者產(chǎn)品問題反饋：（2）有關(guān)產(chǎn)品其他信息：產(chǎn)品新概念信息：會議信息（1、終端會2、招商會等）：本公司促銷方案培訓(xùn)情況執(zhí)行情況代理商/美院對本方案反饋：培訓(xùn)需求一).工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)所在區(qū)域的技術(shù)管理和技術(shù)培訓(xùn)工作；對所在區(qū)域的技術(shù)傳承工作負(fù)責(zé)；是所在區(qū)域與雅研特公司的技術(shù)總接口；負(fù)責(zé)所在區(qū)域的技術(shù)答疑，技術(shù)整合、技術(shù)偏向調(diào)整，技術(shù)盲點的排除；定期對所在區(qū)域至少20%以上的A類店進(jìn)行拜訪、培訓(xùn),掌握市場技術(shù)狀況，維系重點客戶感情；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理的日常工作；不做為駐店或片區(qū)導(dǎo)師；對所在區(qū)域的銷量負(fù)有責(zé)任；區(qū)域內(nèi)的招商會、終端會、培訓(xùn)會的策劃、組織、執(zhí)行者之一。10.對本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與維護(hù)及加盟店的管理負(fù)有責(zé)任；11.日常工作直接對大區(qū)或省級經(jīng)理負(fù)責(zé)。二).工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各市場品牌小組技術(shù)服務(wù)體系，考核制度的制訂；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各市場品牌小組培訓(xùn)體系的建立；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級經(jīng)理）對品牌小組的工作進(jìn)行管理，指導(dǎo)；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級經(jīng)理）及品牌經(jīng)理對區(qū)域市場的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，并努力達(dá)成；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級經(jīng)理）及品牌經(jīng)理制訂區(qū)域市場的銷售計劃，并努力達(dá)成；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級經(jīng)理）及品牌經(jīng)理制訂本區(qū)域的促銷，市場推廣計劃；制訂區(qū)域市場的各項培訓(xùn)工作計劃,流程,內(nèi)容及制定考核標(biāo)準(zhǔn)；（常規(guī)和非常規(guī)）；10協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對我司駐地導(dǎo)師的工作進(jìn)行合理安排指導(dǎo)及培訓(xùn).公司動態(tài)傳達(dá).12..重點客戶（A類）客戶的每月不少于4家的拜訪、培訓(xùn)；13..區(qū)域市場竟品的新技術(shù)、新產(chǎn)品及活動信息的收集反饋;14..協(xié)助對區(qū)域內(nèi)的有關(guān)招商會、終端會、培訓(xùn)會進(jìn)行策劃、組織、執(zhí)行,并能做好主持,授課的工作.對區(qū)域內(nèi)美容導(dǎo)師的工作進(jìn)行有效指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督和考評。做好公司各個時段促銷方案的傳達(dá)及方案的培訓(xùn)；配合區(qū)域經(jīng)理及代理商做好加盟店區(qū)域保護(hù)工作;做好竄貨事件的調(diào)查處理；；配合品牌小組建立完善的客戶檔案，并對客戶進(jìn)行分級管理。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的技術(shù)疑難問題的解答;了解產(chǎn)品偏向問題并做好相應(yīng)培訓(xùn)工作及產(chǎn)品需求引導(dǎo);建立培訓(xùn)制度協(xié)助代理商做好常規(guī)工作：利用培訓(xùn)工作做到新老產(chǎn)品專業(yè)知識和技術(shù)的推廣工作協(xié)助品牌小組建立培訓(xùn)制度及培訓(xùn)內(nèi)容和考核計劃；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡回培訓(xùn)工作和考核負(fù)責(zé)代理商美容導(dǎo)師、業(yè)務(wù)人員公司新老品專業(yè)知識和手技培訓(xùn)；負(fù)責(zé)加盟店美容師的培訓(xùn)；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好品牌小組的區(qū)域的和人員工作分配及指導(dǎo)；協(xié)助代理商及區(qū)域經(jīng)理制定品牌小組工作績效考核；；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時掌握所在代理尚的進(jìn)\銷\存情況.做好銷售預(yù)測,避免斷貨事件的發(fā)生.21.及時發(fā)現(xiàn)市場需求，向公司提出新產(chǎn)品的開發(fā)方向。三).工作報表月工作計劃及月工作總結(jié)報告；月份工作計劃表月份推廣活動計劃表；市場動態(tài)分析表；網(wǎng)絡(luò)開發(fā)統(tǒng)計表；考勤表；區(qū)域市場人員月工作計劃表進(jìn)銷存報表第二章、美導(dǎo)每月工作標(biāo)準(zhǔn)一、針對公司內(nèi)部：1、每月1－3日回傳月度工作總結(jié)及計劃。（見附件一，附件二）2、每周一回傳周清周進(jìn)。（見附件三）3、每月1－3日上交市場競品綜合信息收集。（附其他產(chǎn)品的產(chǎn)品，促銷方案，推廣方案）二．針對代理商：（一）、針對代理商本人：每月二次以上溝通（二）、品牌小組1．每月4次工作溝通。2．每月1次培訓(xùn)。三．針對美容院：1．每月電話拜訪現(xiàn)有客戶不低于20家。2．每月實地拜訪現(xiàn)有客戶不低于15家。3．每月拜訪陌生美容院不低于15家。附件（一）美導(dǎo)工作計劃一．銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）二．網(wǎng)點開發(fā)目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）三．王牌產(chǎn)品銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）四．重點行動目標(biāo)1．大型省級招商推廣會議（表格形式、各市場排期）2．項目促銷工作安排推進(jìn)表五．目前急需解決的問題六．需采取的措施七．工作時間推進(jìn)表八．人員計劃附件（二）美導(dǎo)工作總結(jié)一．銷售目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對計劃總結(jié)分析）二．網(wǎng)點開發(fā)目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對計劃總結(jié)分析）三．產(chǎn)品市場分析（對各產(chǎn)品市場表現(xiàn)、銷量分析）四．競品市場走勢分析五．代理商、品牌小組運(yùn)作分析（對代理商運(yùn)作能力、品牌小組工作開展情況分析）六．我品牌各類推廣活動的執(zhí)行分析。七．自我評估附件（三）周清周進(jìn)統(tǒng)一格式區(qū)域：代理商名稱：姓名職務(wù)填寫日期：================================================================（等號）上周總結(jié)及下周工作計劃：1、上周計劃完成情況：2、上周未完成工作：3、下周工作計劃：（注明周幾）競爭對手動態(tài)：業(yè)內(nèi)競爭品牌信息（包括促銷產(chǎn)品、活動內(nèi)容、活動形式等）：當(dāng)?shù)孛廊菰焊偁幤放菩畔ⅲ海ㄗⅲ焊偁帉κ中畔⒖梢粤砀轿募┛?/p>