艾妮詩市場(chǎng)人員工作手冊(cè)

廣州艾妮詩國(guó)際美容美體有限公司[艾妮詩]市場(chǎng)人員工作手冊(cè)PagePAGE2ofNUMPAGES8艾妮詩市場(chǎng)人員工作手冊(cè)廣州艾妮詩國(guó)際美容美體有限公司第一章、片區(qū)經(jīng)理每月工作標(biāo)準(zhǔn)一、針對(duì)公司內(nèi)部每月1－3日交納月度工作總結(jié)及計(jì)劃。（見附件一，附件二）每周一回傳周清周進(jìn)。（見附件三）每月1－3日上交市場(chǎng)競(jìng)品綜合信息收集。（附上競(jìng)品的促銷方案，推廣方案）二、針對(duì)區(qū)域內(nèi)導(dǎo)師1、每人每周至少一次電話指導(dǎo)；2、熟悉導(dǎo)師的工作日程；3、每人每月一次書面的工作布置與檢查。三、針對(duì)講師1、每月6次電話指導(dǎo)；2、每月2次書面主題指導(dǎo)。四、針對(duì)代理商（一）、針對(duì)代理商本人每人每月四次電話溝通；下市場(chǎng)時(shí)每月至少拜訪4個(gè)代理商。（二）、品牌小組每人每月8次電話指導(dǎo)；下市場(chǎng)時(shí)每月4次實(shí)地溝通；每人每月4－6號(hào)書面指導(dǎo)一次。五、針對(duì)美容院1、每月與加盟店電話溝通不少于6家2、下市場(chǎng)時(shí)每月拜訪美容院不低于5家，寫出拜訪報(bào)告。（見附件四）附件（一）片區(qū)經(jīng)理工作計(jì)劃銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）王牌產(chǎn)品銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)大型省級(jí)招商推廣會(huì)議（表格形式、各市場(chǎng)排期）項(xiàng)目促銷工作安排推進(jìn)表目前急需解決的問題采取的策略工作時(shí)間推進(jìn)表人員計(jì)劃附件（二）片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)銷售目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對(duì)計(jì)劃總結(jié)分析）網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對(duì)計(jì)劃總結(jié)分析）產(chǎn)品市場(chǎng)分析（對(duì)各產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)、銷量分析）競(jìng)品市場(chǎng)走勢(shì)分析代理商、品牌小組運(yùn)作分析（對(duì)代理商運(yùn)作能力、品牌小組工作開展情況分析）員工思想狀況分析我品牌各類推廣活動(dòng)的執(zhí)行分析。自我評(píng)估附件（三） 周清周進(jìn)表姓名區(qū)域職務(wù)時(shí)間本周工作重點(diǎn)本周重點(diǎn)問題下周工作重點(diǎn)下周解決問題需公司配合解決的問題本周工作行程第二章、技術(shù)講師每月工作標(biāo)準(zhǔn)一、針對(duì)公司內(nèi)部：1、每月1－3日回傳月度工作總結(jié)及計(jì)劃。（見附件一，附件二）2、每周一回傳周清周進(jìn)。（見附件三）3、每月1－3日上交市場(chǎng)競(jìng)品綜合信息收集。（附其他產(chǎn)品的產(chǎn)品，促銷方案，推廣方案）二．針對(duì)代理商：（一）、針對(duì)代理商本人：每月二次以上有關(guān)市場(chǎng)技術(shù)和培訓(xùn)的溝通（二）、品牌小組1．每月1次技術(shù)與培訓(xùn)溝通。2．每2月1次代理商美導(dǎo)培訓(xùn)。三、針對(duì)我司美導(dǎo)1、每月2次電話技術(shù)指導(dǎo)2、每2月1次實(shí)地培訓(xùn)三．針對(duì)美容院：1．每月電話拜訪現(xiàn)有客戶不低于10家。2．每月實(shí)地拜訪現(xiàn)有客戶不低于5家。3．每月拜訪陌生美容院不低于5家。4、每3月1次美容師培訓(xùn)會(huì)附件（一）技術(shù)講師工作計(jì)劃一．培訓(xùn)計(jì)劃（各省份表格形式體現(xiàn)）二．招商會(huì)計(jì)劃（各省份表格形式體現(xiàn)）三．重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃1．大型省級(jí)招商推廣會(huì)議（表格形式、各市場(chǎng)排期）2．項(xiàng)目促銷工作安排推進(jìn)表五．目前急需解決的問題六．需采取的措施七．工作時(shí)間推進(jìn)表附件（二）技術(shù)講師工作總結(jié)一．培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對(duì)計(jì)劃總結(jié)分析）二．會(huì)議目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對(duì)計(jì)劃總結(jié)分析）三．產(chǎn)品市場(chǎng)分析（對(duì)各產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)、銷量分析）四．競(jìng)品市場(chǎng)走勢(shì)分析五．代理商、品牌小組運(yùn)作分析（對(duì)代理商運(yùn)作能力、品牌小組工作開展情況分析）六．我品牌各類推廣活動(dòng)的執(zhí)行分析。七．自我評(píng)估附件（三）周清周進(jìn)統(tǒng)一格式區(qū)域：代理商名稱：姓名職務(wù)填寫日期：================================================================（等號(hào)）上周總結(jié)及下周工作計(jì)劃：1、上周計(jì)劃完成情況：2、上周未完成工作：3、下周工作計(jì)劃：（注明周幾）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)：業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌信息（包括促銷產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式等）：當(dāng)?shù)孛廊菰焊?jìng)爭(zhēng)品牌信息：（注：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息可以另附文件）客戶動(dòng)態(tài)：代理商（1）訂貨、回款動(dòng)態(tài)：（2）代理商人員管理及工作狀態(tài)：（3）代理商相關(guān)政策建議；美容院（1）、促銷動(dòng)態(tài)（美院自己搞的促銷）：（2）、新增加客戶資料：（3）美容院相關(guān)政策建議：產(chǎn)品動(dòng)態(tài)：（1）代理商/美容院/消費(fèi)者產(chǎn)品問題反饋：（2）有關(guān)產(chǎn)品其他信息：產(chǎn)品新概念信息：會(huì)議信息（1、終端會(huì)2、招商會(huì)等）：本公司促銷方案培訓(xùn)情況執(zhí)行情況代理商/美院對(duì)本方案反饋：培訓(xùn)需求一).工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)所在區(qū)域的技術(shù)管理和技術(shù)培訓(xùn)工作；對(duì)所在區(qū)域的技術(shù)傳承工作負(fù)責(zé)；是所在區(qū)域與雅研特公司的技術(shù)總接口；負(fù)責(zé)所在區(qū)域的技術(shù)答疑，技術(shù)整合、技術(shù)偏向調(diào)整，技術(shù)盲點(diǎn)的排除；定期對(duì)所在區(qū)域至少20%以上的A類店進(jìn)行拜訪、培訓(xùn),掌握市場(chǎng)技術(shù)狀況，維系重點(diǎn)客戶感情；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理的日常工作；不做為駐店或片區(qū)導(dǎo)師；對(duì)所在區(qū)域的銷量負(fù)有責(zé)任；區(qū)域內(nèi)的招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)的策劃、組織、執(zhí)行者之一。10.對(duì)本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與維護(hù)及加盟店的管理負(fù)有責(zé)任；11.日常工作直接對(duì)大區(qū)或省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)。二).工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各市場(chǎng)品牌小組技術(shù)服務(wù)體系，考核制度的制訂；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各市場(chǎng)品牌小組培訓(xùn)體系的建立；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級(jí)經(jīng)理）對(duì)品牌小組的工作進(jìn)行管理，指導(dǎo)；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級(jí)經(jīng)理）及品牌經(jīng)理對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，并努力達(dá)成；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級(jí)經(jīng)理）及品牌經(jīng)理制訂區(qū)域市場(chǎng)的銷售計(jì)劃，并努力達(dá)成；協(xié)助大區(qū)經(jīng)理（省級(jí)經(jīng)理）及品牌經(jīng)理制訂本區(qū)域的促銷，市場(chǎng)推廣計(jì)劃；制訂區(qū)域市場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作計(jì)劃,流程,內(nèi)容及制定考核標(biāo)準(zhǔn)；（常規(guī)和非常規(guī)）；10協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)我司駐地導(dǎo)師的工作進(jìn)行合理安排指導(dǎo)及培訓(xùn).公司動(dòng)態(tài)傳達(dá).12..重點(diǎn)客戶（A類）客戶的每月不少于4家的拜訪、培訓(xùn)；13..區(qū)域市場(chǎng)竟品的新技術(shù)、新產(chǎn)品及活動(dòng)信息的收集反饋;14..協(xié)助對(duì)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)進(jìn)行策劃、組織、執(zhí)行,并能做好主持,授課的工作.對(duì)區(qū)域內(nèi)美容導(dǎo)師的工作進(jìn)行有效指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)。做好公司各個(gè)時(shí)段促銷方案的傳達(dá)及方案的培訓(xùn)；配合區(qū)域經(jīng)理及代理商做好加盟店區(qū)域保護(hù)工作;做好竄貨事件的調(diào)查處理；；配合品牌小組建立完善的客戶檔案，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的技術(shù)疑難問題的解答;了解產(chǎn)品偏向問題并做好相應(yīng)培訓(xùn)工作及產(chǎn)品需求引導(dǎo);建立培訓(xùn)制度協(xié)助代理商做好常規(guī)工作：利用培訓(xùn)工作做到新老產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的推廣工作協(xié)助品牌小組建立培訓(xùn)制度及培訓(xùn)內(nèi)容和考核計(jì)劃；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡回培訓(xùn)工作和考核負(fù)責(zé)代理商美容導(dǎo)師、業(yè)務(wù)人員公司新老品專業(yè)知識(shí)和手技培訓(xùn)；負(fù)責(zé)加盟店美容師的培訓(xùn)；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好品牌小組的區(qū)域的和人員工作分配及指導(dǎo)；協(xié)助代理商及區(qū)域經(jīng)理制定品牌小組工作績(jī)效考核；；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)掌握所在代理尚的進(jìn)\銷\存情況.做好銷售預(yù)測(cè),避免斷貨事件的發(fā)生.21.及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，向公司提出新產(chǎn)品的開發(fā)方向。三).工作報(bào)表月工作計(jì)劃及月工作總結(jié)報(bào)告；月份工作計(jì)劃表月份推廣活動(dòng)計(jì)劃表；市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析表；網(wǎng)絡(luò)開發(fā)統(tǒng)計(jì)表；考勤表；區(qū)域市場(chǎng)人員月工作計(jì)劃表進(jìn)銷存報(bào)表第二章、美導(dǎo)每月工作標(biāo)準(zhǔn)一、針對(duì)公司內(nèi)部：1、每月1－3日回傳月度工作總結(jié)及計(jì)劃。（見附件一，附件二）2、每周一回傳周清周進(jìn)。（見附件三）3、每月1－3日上交市場(chǎng)競(jìng)品綜合信息收集。（附其他產(chǎn)品的產(chǎn)品，促銷方案，推廣方案）二．針對(duì)代理商：（一）、針對(duì)代理商本人：每月二次以上溝通（二）、品牌小組1．每月4次工作溝通。2．每月1次培訓(xùn)。三．針對(duì)美容院：1．每月電話拜訪現(xiàn)有客戶不低于20家。2．每月實(shí)地拜訪現(xiàn)有客戶不低于15家。3．每月拜訪陌生美容院不低于15家。附件（一）美導(dǎo)工作計(jì)劃一．銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）二．網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）三．王牌產(chǎn)品銷售目標(biāo)（各省份表格形式體現(xiàn)）四．重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)1．大型省級(jí)招商推廣會(huì)議（表格形式、各市場(chǎng)排期）2．項(xiàng)目促銷工作安排推進(jìn)表五．目前急需解決的問題六．需采取的措施七．工作時(shí)間推進(jìn)表八．人員計(jì)劃附件（二）美導(dǎo)工作總結(jié)一．銷售目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對(duì)計(jì)劃總結(jié)分析）二．網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)達(dá)成情況及分析（對(duì)計(jì)劃總結(jié)分析）三．產(chǎn)品市場(chǎng)分析（對(duì)各產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)、銷量分析）四．競(jìng)品市場(chǎng)走勢(shì)分析五．代理商、品牌小組運(yùn)作分析（對(duì)代理商運(yùn)作能力、品牌小組工作開展情況分析）六．我品牌各類推廣活動(dòng)的執(zhí)行分析。七．自我評(píng)估附件（三）周清周進(jìn)統(tǒng)一格式區(qū)域：代理商名稱：姓名職務(wù)填寫日期：================================================================（等號(hào)）上周總結(jié)及下周工作計(jì)劃：1、上周計(jì)劃完成情況：2、上周未完成工作：3、下周工作計(jì)劃：（注明周幾）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)：業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌信息（包括促銷產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式等）：當(dāng)?shù)孛廊菰焊?jìng)爭(zhēng)品牌信息：（注：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息可以另附文件）客