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家具經(jīng)銷商年會(huì)發(fā)言稿--更多年會(huì)策劃請(qǐng)百度歐凱傳媒銷售經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿
各位銷售主任、銷售代表:
隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費(fèi)者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下,每個(gè)公司的員工都像浮出水面的冰山,要直接面對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制,我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通,今天,利用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),我想和大家共同探討一下“我們這個(gè)隊(duì)伍”以及“我們的服務(wù)”,這涉及到當(dāng)前幾個(gè)要引起我們注意的問題。
一,市場(chǎng)有沒有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧,兩個(gè)和尚一窮一富,都想到遙遠(yuǎn)的南海“進(jìn)修”,富和尚惰性十足,終沒去成,而窮和尚卻克服障礙,修成正果。最近在行業(yè)報(bào)看到這樣一則消息,講廣東的綜合市場(chǎng)長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)勁,越大越贏人;關(guān)于北京的一則消息說(shuō),攤點(diǎn)式的卻一天不如一天,越大越冷清,幾個(gè)區(qū)還不一樣,有的大賣場(chǎng)紅,有的專賣店火,等等,說(shuō)不上原因。市場(chǎng)的多樣性決定了我們必須沉在一線,春種夏收,一脈相承。等“捷徑”走,等“模式”套,我想我們公司只會(huì)被市場(chǎng)牽著鼻子走。
前段時(shí)間,辦事處搬家,整理柜子時(shí),我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料,從聯(lián)絡(luò)方式、營(yíng)業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營(yíng)特色、市場(chǎng)份額、分期評(píng)價(jià),事無(wú)俱細(xì)。這是我們?cè)缙谵k事處栗強(qiáng)經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場(chǎng)所得。三百多家店,多少個(gè)工作日;幾千個(gè)數(shù)據(jù),多少串腳迎…
市場(chǎng)沒有捷徑走。
二,服務(wù)能不能量化
該怎樣對(duì)辦事處某一時(shí)期的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估?服務(wù)雖非銷售,但同樣要量化,我想,某一時(shí)期,市場(chǎng)的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的,也許增長(zhǎng)的原因里還有行業(yè)宏觀的因素,還有公司的投入,經(jīng)銷商的配合,等等,但我覺得這些,這和同類競(jìng)品比都有共性,尋求差異,就是我們的兩大優(yōu)勢(shì):品牌和服務(wù)。
今年三月,公司給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū),給每個(gè)經(jīng)銷店落實(shí)了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢?上星期,他們用打“直觀量化卡”的方法,對(duì)80多家商店進(jìn)行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀),進(jìn)行六項(xiàng)大類(店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項(xiàng)的檢查。通過人員交*打分,銷售代表近期的工作成果一目了然,更重要的是,它不僅是考評(píng)某一個(gè)人,更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮?duì)具體某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當(dāng)然,“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題,還要充實(shí)。在以后的工作中,想出更多更好的辦法,持續(xù)改進(jìn)我們做市場(chǎng)的方法,增進(jìn)服務(wù)的績(jī)效,給自己加壓!
三,添一雙眼睛看市場(chǎng)湖南的屈鵬程同事今年就做出了很好的成績(jī),他很快的建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),在湖南發(fā)展了十余個(gè)二級(jí)經(jīng)銷商,并根據(jù)公司的要求建立了自己的經(jīng)營(yíng)管理體系,從一個(gè)50平米的辦公室發(fā)展到300多平米的辦公樓,完全專心專一的經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌。我們今年做的好的已有超過500萬(wàn)銷售收入的經(jīng)銷商,從我們的考察分析都是專心專一經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)銷商。因此今年
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