看守所心理健康服務(wù)服務(wù)承諾及質(zhì)量保障方案

第一節(jié)服務(wù)承諾 1第二節(jié)質(zhì)量保證體系綜述 2一、質(zhì)量方針 2二、質(zhì)量目標(biāo) 2三、思想保證體系 3四、組織保證體系 3第三節(jié)質(zhì)量保障措施 3一、服務(wù)質(zhì)量管理社會(huì)化 3二、服務(wù)質(zhì)量管理制度化 3三、服務(wù)質(zhì)量管理體系化 4四、服務(wù)質(zhì)量信息及時(shí)化 4五、服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程規(guī)范化 4六、加快人才資源的開(kāi)發(fā)和利用 4第一節(jié)服務(wù)承諾XXX：XXX參與本次XX看守所在押人員心理能力提升項(xiàng)目，針對(duì)本次服務(wù)項(xiàng)目做出以下承諾：一、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及招標(biāo)人的要求進(jìn)行本次項(xiàng)目的服務(wù)工作。二、我方將根據(jù)招標(biāo)人的要求對(duì)需要的在押人員開(kāi)展一對(duì)一心理咨詢及療養(yǎng)服務(wù)，針對(duì)其心理特點(diǎn)做出適合的療養(yǎng)方案。三、我方將根據(jù)招標(biāo)人的要求，策劃出符合本次項(xiàng)目的詳細(xì)的指導(dǎo)方案。四、遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案及各方面內(nèi)容。五、用心、盡心地做好本次服務(wù)工作，達(dá)到理想的效果。六、我方承諾由我方配備的心理咨詢師具有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有著豐富的心理咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)，且愛(ài)崗敬業(yè)，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好本次服務(wù)項(xiàng)目。七、做好心理輔導(dǎo)的記錄、評(píng)定、診斷工作。第二節(jié)質(zhì)量保證體系綜述為建立健全項(xiàng)目質(zhì)量管理制度和質(zhì)量自檢體系，做到質(zhì)量管理有章可循，依法辦事；保證質(zhì)量管理體系切實(shí)有效運(yùn)行，確保工作質(zhì)量達(dá)到合同約定合格目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量管理水平，結(jié)合我公司的有關(guān)規(guī)定，針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際情況，制定如下質(zhì)量保證體系及管理辦法。一、質(zhì)量方針卓越的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)二、質(zhì)量目標(biāo)1.人員培訓(xùn)率100%；2.滿足采購(gòu)方需求；三、思想保證體系思想保證體系是項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)，該體系就是運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，在服務(wù)的全過(guò)程中全面貫徹“一切為用戶服務(wù)”的思想，以達(dá)到提高項(xiàng)目質(zhì)量的目的。四、組織保證體系服務(wù)質(zhì)量是各項(xiàng)管理工作成果的綜合反映，也是管理水平的具體表現(xiàn)，項(xiàng)目質(zhì)量保證體系必須建立健全各級(jí)質(zhì)量管理組織，分工負(fù)責(zé)，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。組織保證體系主要由成立質(zhì)量管理小組，健全各種規(guī)章制度，明確規(guī)定各職能部門主管人員在保證和提高服務(wù)質(zhì)量中所承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)等內(nèi)容構(gòu)成。第三節(jié)質(zhì)量保障措施一、服務(wù)質(zhì)量管理社會(huì)化采取專家化、社會(huì)化的工作方式，聯(lián)合專家共同參與質(zhì)控工作，取得全社會(huì)的廣泛支持。二、服務(wù)質(zhì)量管理制度化制定各種標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)制度，如制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)崗位培訓(xùn)制度、專業(yè)技術(shù)任職資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備儀器應(yīng)用管理制度、治療各層次的質(zhì)量目標(biāo)、成果實(shí)效性鑒定等等。制度和標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的保證。三、服務(wù)質(zhì)量管理體系化加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，對(duì)從事影響心理治療質(zhì)量人員的能力和資格進(jìn)行動(dòng)態(tài)審定和專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)實(shí)現(xiàn)心理治療過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督控制，對(duì)影響心理矯治過(guò)程的技術(shù)操作加以規(guī)范化制度化。針對(duì)所有能影響到心理治療質(zhì)量現(xiàn)在的或潛在的各個(gè)環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)隱性問(wèn)題嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防措施，對(duì)顯露問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，妥善處理質(zhì)控管理進(jìn)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。四、服務(wù)質(zhì)量信息及時(shí)化調(diào)查研究是質(zhì)控的基本工作之一。不僅對(duì)心理矯治質(zhì)量控制進(jìn)行決策和管理的依據(jù)。而且還要充分發(fā)揮專家作用集思廣益進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)控決策的科學(xué)化、民主化。五、服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程規(guī)范化質(zhì)量控制方法是強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量體系、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)方法、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。六、加快人才資源的開(kāi)發(fā)和利用高質(zhì)量育才、高效益用本學(xué)科發(fā)展，人才為本。得人才者興，用人才者旺。同任何學(xué)科一樣，需要培養(yǎng)一批高學(xué)歷、高資歷、高層次、高水平的