留守兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)關(guān)愛(ài)留守兒童項(xiàng)目管理制度

第一節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)工作制度 2一、工作會(huì)議 2二、日常聯(lián)系 3三、請(qǐng)示匯報(bào) 3四、文檔管理 4五、知識(shí)學(xué)習(xí) 4六、雙向服務(wù) 5第二節(jié)留守兒童走訪慰問(wèn)管理制度 5一、制度總則 5二、對(duì)象范圍 6三、慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn) 6四、申請(qǐng)流程 6第三節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)人員服務(wù)制度 6一、人員管理 7二、服務(wù)要求 7三、服務(wù)形式 8四、服務(wù)紀(jì)律 8五、解決與反饋 9六、入戶走訪 10第四節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)人員管理制度 11一、個(gè)人學(xué)習(xí) 11二、工作和生活 11三、處罰制度 13四、考勤制度 13五、人員考核 15第五節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)工作考核制度 17一、考核目的 17二、考核對(duì)象 17三、考核原則 17四、考核內(nèi)容 18五、考核方法 18六、考核認(rèn)定 19七、結(jié)果運(yùn)用 19第一節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)工作制度一、工作會(huì)議（一）根據(jù)留守兒童關(guān)愛(ài)工作需要，對(duì)重要問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議進(jìn)行研究，具體時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行安排。（二）每周一召開(kāi)一次辦公室工作會(huì)議，研究一周工作安排。（三）不定期召開(kāi)留守兒童關(guān)愛(ài)各種會(huì)議，研究部署各階段工作任務(wù)并抓好落實(shí)。（四）會(huì)議前要做好充分準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄。對(duì)于重要會(huì)議，會(huì)后及時(shí)整理印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。二、日常聯(lián)系（一）建立工作聯(lián)系制度，及時(shí)溝通工作情況及保持信息聯(lián)系暢通。（二）留守兒童關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組建立工作聯(lián)系制度，并明確一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與社區(qū)、各村（居）等調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組在工作上、信息上的聯(lián)系與溝通。（三）建立工作聯(lián)系制度，確定一名聯(lián)絡(luò)員或信息員，負(fù)責(zé)與街道留守兒童關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組在工作上、信息上的聯(lián)系與溝通。（四）留守兒童關(guān)愛(ài)人員要確定一名熟悉留守兒童關(guān)愛(ài)業(yè)務(wù)的骨干人員擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與街道留守兒童關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組在工作上、信息上的聯(lián)系與交流。三、請(qǐng)示匯報(bào)（一）建立層層請(qǐng)示報(bào)告制度。凡涉及政策性問(wèn)題，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論、共同研究，嚴(yán)防重大問(wèn)題不經(jīng)請(qǐng)示、報(bào)告而擅自處理。（二）有關(guān)業(yè)務(wù)等重要問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告，重大問(wèn)題要及時(shí)提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究。（三）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各階段的工作情況和總結(jié)要及時(shí)向上級(jí)留守兒童關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（四）對(duì)各村（居）留守兒童關(guān)愛(ài)辦公室的電話或書(shū)面請(qǐng)示，要指定專人答復(fù)，配備專用記錄本，做好各項(xiàng)答復(fù)記錄，重要問(wèn)題要請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再作答復(fù)。四、文檔管理（一）留守兒童關(guān)愛(ài)有關(guān)文檔管理工作由專人負(fù)責(zé)。不得向非留守兒童關(guān)愛(ài)工作組人員泄露相關(guān)信息，嚴(yán)禁擅自偽造、篡改留守兒童關(guān)愛(ài)文檔資料。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室起草的留守兒童關(guān)愛(ài)文件、簡(jiǎn)報(bào)和有關(guān)材料，要在領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任把關(guān)的基礎(chǔ)上，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審簽，由專人登記編號(hào)負(fù)責(zé)印發(fā)，并做好存檔。（三）上級(jí)留守兒童關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室文件、簡(jiǎn)報(bào)等，由辦公室及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。（四）對(duì)有關(guān)需要傳閱的文件要及時(shí)傳閱簽字，并按順序送他人傳閱，傳閱結(jié)束后交辦公室存檔。（五）借閱文件要登記簽字，保持文件整潔，閱后及時(shí)送還。（六）印章由專人管理。使用印章需經(jīng)辦公室審核，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，由專人登記，承辦人簽字后方可使用。（七）留守兒童關(guān)愛(ài)工作結(jié)束后根據(jù)調(diào)查方案統(tǒng)一處理文檔資料。五、知識(shí)學(xué)習(xí)（一）加強(qiáng)政治理論和黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)，努力提高政策理論水平。（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)留守兒童關(guān)愛(ài)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、調(diào)查方案和工作細(xì)則，不斷提高工作能力。（三）嚴(yán)格上下班制度和逐級(jí)請(qǐng)假制度，指定專人負(fù)責(zé)考勤工作。（四）加強(qiáng)保密觀念，對(duì)于留守兒童關(guān)愛(ài)有關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意提供。（五）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相幫助，密切配合，嚴(yán)禁推諉扯皮。（六）實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，逐級(jí)負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，事后考核。（七）待人禮貌熱情，解答問(wèn)題要耐心細(xì)致，謙虛誠(chéng)懇，樹(shù)立良好形象。六、雙向服務(wù)通過(guò)入留守兒童家、知情況、解其憂，了解生活狀況、工作情況、健康情況以及個(gè)人興趣、愛(ài)好，需要服務(wù)的內(nèi)容、形式或可以為留守兒童提供哪些服務(wù)等雙向調(diào)查，并充分發(fā)揮各成員優(yōu)勢(shì)，形成能力互補(bǔ)、資源互用“人人為我、我為人人”的良好氛圍。第二節(jié)留守兒童走訪慰問(wèn)管理制度一、制度總則（一）為貫徹以人為本的宗旨，切實(shí)關(guān)愛(ài)留守兒童、傳遞組織溫暖，制定本辦法。（二）走訪、慰問(wèn)工作牽頭組織、實(shí)施。各部門如需進(jìn)行慰問(wèn)或者走訪應(yīng)本辦法進(jìn)行申請(qǐng)。二、對(duì)象范圍留守兒童及特困兒童。三、慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)（一）留守兒童家中有人因工傷、生育及意外傷害等住院的員工，慰問(wèn)、走訪標(biāo)準(zhǔn)金額控制在XX元以內(nèi)，由領(lǐng)導(dǎo)小組安排進(jìn)行走訪、慰問(wèn)；（二）留守兒童家中因患重大疾病的，慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)控制在XX元以內(nèi)，由公司領(lǐng)導(dǎo)指定人員進(jìn)行走訪、慰問(wèn)；（三）留守兒童家中有人逝世，發(fā)放慰問(wèn)金標(biāo)準(zhǔn)控制在XX元以內(nèi)，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員進(jìn)行走訪、慰問(wèn)；（四）留守兒童直系親屬逝世，可發(fā)放慰問(wèn)金額XX元，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員進(jìn)行走訪、慰問(wèn)；四、申請(qǐng)流程（一）如需進(jìn)行慰問(wèn)、走訪，首先需提出書(shū)面申請(qǐng)，并附相應(yīng)事實(shí)材料一同遞交至領(lǐng)導(dǎo)小組審核。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組審核后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，有領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排。第三節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)人員服務(wù)制度留守兒童關(guān)愛(ài)人員是將留守兒童信息數(shù)據(jù)化，服務(wù)留守兒童的群體。為扎實(shí)做好工作，進(jìn)一步完善留守兒童關(guān)愛(ài)人員隊(duì)伍管理機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。一、人員管理（一）著裝持證上崗制度留守兒童關(guān)愛(ài)人員著全街統(tǒng)一的“留守兒童關(guān)愛(ài)人員馬甲”，佩戴統(tǒng)一的“工作證”，巡查走訪關(guān)愛(ài)、面向群眾開(kāi)展服務(wù)管理工作。（二）工作例會(huì)制度1.實(shí)行留守兒童關(guān)愛(ài)人員每天“晨會(huì)”和每周例會(huì)制度，原則上由社區(qū)黨組織書(shū)記主持；2.“晨會(huì)”主要是安排當(dāng)天工作；3.每周例會(huì)一般周一召開(kāi)，總結(jié)上周工作，分析存在的問(wèn)題，安排本周工作。二、服務(wù)要求（一）熟悉情況1.留守兒童關(guān)愛(ài)人員應(yīng)對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本情況進(jìn)行走訪、了解、登記、核對(duì)，全方位把握地理位置、留守兒童、特殊人群等基礎(chǔ)信息，做到對(duì)基本情況有問(wèn)必答。及時(shí)收集社情民意，及時(shí)反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求。2.對(duì)簡(jiǎn)易問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)能解決的糾紛，當(dāng)場(chǎng)處理，及時(shí)解決，并記錄在工作日志中；3.遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急處理，立即上報(bào)，并現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，配合組織穩(wěn)控局面、妥善處理。（二）落實(shí)工作巡制度每天保質(zhì)保量地完成工作，健全完善暢通民意的長(zhǎng)效機(jī)制，掌握動(dòng)態(tài)，了解留守兒童的需求，要有記錄，在《留守兒童關(guān)愛(ài)人員工作日志》中要有據(jù)可查。（三）保質(zhì)保量完成事件處理信息記錄按時(shí)填報(bào)每月事件處理信息是格工作的必然要求，各留守兒童關(guān)愛(ài)人員應(yīng)嚴(yán)格按照事件處理的要求，主動(dòng)收集信息，按時(shí)記錄上報(bào)。三、服務(wù)形式（一）定期開(kāi)展集中走訪活動(dòng)，每名成員聯(lián)系一定數(shù)量的留守兒童，原則上集中走訪一遍留守兒童，并將走訪情況上報(bào)，便于信息的及時(shí)統(tǒng)計(jì)錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報(bào)。（二）由責(zé)任人開(kāi)展日常信息采集，并做好與留守兒童關(guān)愛(ài)人員的聯(lián)絡(luò)工作。（三）通過(guò)責(zé)任人上戶的日常性、留守兒童關(guān)愛(ài)人員定期進(jìn)行關(guān)愛(ài)的針對(duì)性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。四、服務(wù)紀(jì)律（一）六不準(zhǔn)1.不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和留守兒童，更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)。2.不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。3.不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益。4.不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機(jī)密，確保信息安全。5.不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。6.不準(zhǔn)無(wú)故缺席留守兒童關(guān)愛(ài)人員開(kāi)展的工作。（二）六不讓1.不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。2.不讓?xiě)?yīng)該反饋的意見(jiàn)或傳遞的信息在我手中中斷。3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。4.不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。5.不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。五、解決與反饋（一）定期分析研判對(duì)于上報(bào)的情況或問(wèn)題，各級(jí)關(guān)愛(ài)每月至少召開(kāi)一次分析研判會(huì)議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實(shí)辦理。（二）限時(shí)辦結(jié)一般性的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為XX天；較復(fù)雜的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為XX天。（三）分類分層處理1.留守兒童關(guān)愛(ài)人員走訪和服務(wù)所收集的問(wèn)題，采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。2.一般性的問(wèn)題，由各負(fù)責(zé)人對(duì)群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復(fù)；3.涉及共性問(wèn)題或矛盾糾紛，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決；村（社區(qū)）未解決的、涉及重大問(wèn)題或矛盾糾紛的上報(bào)協(xié)調(diào)處理。六、入戶走訪為了切實(shí)轉(zhuǎn)變留守兒童關(guān)愛(ài)人員成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，特制定如下制度：（一）全體關(guān)愛(ài)成員必須入戶了解，每月XX日全面走訪。每天不得少于XX小時(shí)。（二）每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，了解他們想什么、盼什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上。（三）入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開(kāi)各種類型座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實(shí)事。（四）在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映，總結(jié)。第四節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)人員管理制度根據(jù)上級(jí)對(duì)留守兒童關(guān)愛(ài)人員的管理要求，特制定以下留守兒童關(guān)愛(ài)人員管理制度：一、個(gè)人學(xué)習(xí)（一）每周組織留守兒童關(guān)愛(ài)人員集中學(xué)習(xí)一次，每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一小時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)和留守兒童關(guān)愛(ài)人員每天至少自學(xué)一小時(shí)；每人每月至少讀一本好書(shū)。（二）每次集中學(xué)習(xí)要有安排、有考勤記錄、有學(xué)習(xí)資料，考勤結(jié)果要存檔。每次集中學(xué)習(xí)，將有一名領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。（二）每名留守兒童關(guān)愛(ài)人員都要統(tǒng)一配備專用學(xué)習(xí)筆記本，每年學(xué)習(xí)筆記不少于2萬(wàn)字，每年至少撰寫(xiě)4篇學(xué)習(xí)體會(huì)或調(diào)研報(bào)告。（三）每季度審閱一次留守兒童關(guān)愛(ài)人員的學(xué)習(xí)筆記，并對(duì)留守兒童關(guān)愛(ài)人員一季度的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（五）凡完不成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)不到學(xué)習(xí)要求的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況予以不同程度的組織處理。二、工作和生活（一）愛(ài)崗敬業(yè)按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退，上班時(shí)間衣著儀表要莊重得體，不著奇裝異服。上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)聽(tīng)錄音機(jī)，不準(zhǔn)下象棋、打牌，不準(zhǔn)在電腦上玩游戲，不準(zhǔn)辦私事，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗、溜崗、串崗。（二）講究衛(wèi)生按時(shí)打掃辦公室內(nèi)衛(wèi)生，必須保持辦公室干凈整潔。（三）節(jié)約用電禁止辦公室內(nèi)開(kāi)“長(zhǎng)明燈”。（四）用語(yǔ)文明接待留守兒童要態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，用語(yǔ)文明，不大吵大鬧，不激化矛盾，不說(shuō)粗話、臟話。（五）維護(hù)集體榮譽(yù)凡辦公樓發(fā)生突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)和留守兒童關(guān)愛(ài)人員要主動(dòng)積極幫助制止解決，不得有意回避，更不許縱容“看熱鬧”。（六）遵守會(huì)議紀(jì)律會(huì)場(chǎng)上不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)喧嘩，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，不準(zhǔn)接打手機(jī)，會(huì)議中手機(jī)一律調(diào)到靜音狀態(tài)，確有特殊原因不能參加會(huì)議的，本人必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。（七）嚴(yán)禁酗酒上班期間嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)和留守兒童關(guān)愛(ài)人員酗酒，中午不準(zhǔn)飲酒，下午不準(zhǔn)醉酒，不準(zhǔn)酒后駕車。（八）嚴(yán)禁賭博不準(zhǔn)上班時(shí)間去休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，不準(zhǔn)參與賭博。（九）認(rèn)真值班值班人員要堅(jiān)守辦公室電話，做好值班記錄，手機(jī)要24小時(shí)開(kāi)機(jī)，值班結(jié)束后，要做好交接班手續(xù)。（十）服從管理凡不服從領(lǐng)導(dǎo)安排和管理，工作出勤不出力，被領(lǐng)導(dǎo)介紹回辦事處的，一律予以待崗處理。（十一）高效辦事工作中要牢固樹(shù)立“雷厲風(fēng)行、聞風(fēng)而動(dòng)、說(shuō)干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作風(fēng)，具體工作要達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、高效化”，要全面提升決策力、執(zhí)行力和推動(dòng)力，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。三、處罰制度凡違反以上規(guī)定，根據(jù)情節(jié)及造成不良影響程度，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后，采取以下處理方式：1.處以50—200元罰款，并在公示欄上公開(kāi)曝光；2.責(zé)成當(dāng)事人寫(xiě)出書(shū)面檢查，在全體留守兒童關(guān)愛(ài)人員會(huì)議作檢查，并在全辦事處書(shū)面通報(bào)批評(píng)；3.待崗處理，待崗期間每月只發(fā)200元生活補(bǔ)助且要正常工作四、考勤制度（一）人員因病因事必須請(qǐng)假，且要寫(xiě)請(qǐng)假條履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，凡未履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，視為曠工。（二）留守兒童關(guān)愛(ài)人員因病、因事必須請(qǐng)假時(shí)，2天之內(nèi)（含2天）由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；2天至7天（含7天）由分管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見(jiàn)后送辦事處主任審批；7天至15天（含15天），由分管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見(jiàn)審批；15天以上至一個(gè)月以內(nèi)（不含30天），領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究審批。因病請(qǐng)假一次最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，因事請(qǐng)假，一年累計(jì)不超過(guò)2個(gè)月。（三）如遇重要工作和非常時(shí)期，除直系親屬婚、喪、重病或本人有病外，其他情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。（四）留守兒童關(guān)愛(ài)人員每曠工一天，罰款100元，凡一月內(nèi)累計(jì)曠工3天以上者（含3天），扣除本月全部工資。并參照有關(guān)規(guī)定予以組織處理。（五）留守兒童關(guān)愛(ài)人員因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以內(nèi)，工資照發(fā)。因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以上，6個(gè)月以內(nèi)，停發(fā)工資及一切福利待遇，身份保留。因事一次請(qǐng)假6個(gè)月以上，將人事關(guān)系介紹到人才交流中心。因事請(qǐng)假一年累計(jì)在2個(gè)月以上4個(gè)月以內(nèi)的，從請(qǐng)假的第三個(gè)月起，停發(fā)一切工資及一切福利待遇。因事請(qǐng)假一年累計(jì)在4個(gè)月以上的，將人事關(guān)系介紹到人才交流中心。（六）留守兒童關(guān)愛(ài)人員病假在2個(gè)月以內(nèi)，發(fā)給原工資；因病請(qǐng)假超過(guò)2個(gè)月的，從第3個(gè)月起，工作年限不滿10年的，發(fā)90%工資；工作年限滿10年和10年以上的，發(fā)100%工資；因病請(qǐng)假超過(guò)6個(gè)月的，從第7個(gè)月起，工作年限不滿10年發(fā)70%的工資，工作年限滿10年和10年以上的發(fā)80%工資。因病不能正常上班的，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定為完全喪失工作能力的，辦理提前離崗手續(xù)。（七）法律和政策規(guī)定的婚假、產(chǎn)假等例外。（八）留守兒童關(guān)愛(ài)人員要按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議，每次召開(kāi)會(huì)議實(shí)行“點(diǎn)名制”，凡遲到、早退、曠會(huì)或會(huì)場(chǎng)接打電話者，每人每次罰款50元并以“三問(wèn)”；每月累計(jì)遲到、早退、曠會(huì)和會(huì)場(chǎng)內(nèi)接打電話達(dá)3次以上（含3次），除扣發(fā)本人全月工資外，同時(shí)予以組織處理。（九）凡主要領(lǐng)導(dǎo)查崗，脫崗、溜崗者，每次罰款50元，且要在公示牌上公開(kāi)曝光。五、人員考核（一）以“查、訪、問(wèn)、看、聽(tīng)”五種形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合留守兒童測(cè)評(píng)意見(jiàn)，綜合評(píng)定，上報(bào)鳳凰山街道辦事處。（二）平時(shí)表現(xiàn)、工作效率實(shí)事求是地評(píng)價(jià)留守兒童關(guān)愛(ài)人員履責(zé)表現(xiàn)，按時(shí)提交考核結(jié)果。（三）考核評(píng)估內(nèi)容1.服務(wù)程序是否嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：留守兒童關(guān)愛(ài)人員要結(jié)合日常走訪巡查，并登記備案；對(duì)需要協(xié)調(diào)處理的工作，做到現(xiàn)場(chǎng)受理，及時(shí)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對(duì)象；對(duì)突發(fā)性事件，立即上報(bào)相關(guān)責(zé)任部門緊急處理，留守兒童關(guān)愛(ài)人員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；對(duì)留守兒童意見(jiàn)，留守兒童關(guān)愛(ài)人員應(yīng)全面掌握信息，客觀分析，合理建議，做好信息跟蹤及反饋。2.制度是否落實(shí)：嚴(yán)格按照要求開(kāi)展每月走訪巡查，信息掌握及時(shí)、準(zhǔn)確，研判、分析精準(zhǔn)，介入及時(shí)，社情民意記錄規(guī)范清晰；按時(shí)參加每月留守兒童關(guān)愛(ài)人員例會(huì)，每季度形勢(shì)分析會(huì)，半年工作小結(jié)會(huì)，年終工作總結(jié)會(huì)。3.服務(wù)態(tài)度是否熱情周到：留守兒童關(guān)愛(ài)人員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，盡心盡責(zé)；保證信息采集真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，達(dá)到全覆蓋；網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域信息實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，臺(tái)賬清楚、整潔、規(guī)范；要深入留守兒童之中，傾聽(tīng)留守兒童意見(jiàn)，了解留守兒童疾苦，盡力為留守兒童排憂解難，切實(shí)做好服務(wù)留守兒童、組織留守兒童、宣傳留守兒童的工作。4.工作能力是否適應(yīng)需求：有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；由社區(qū)居民按“滿意”、“一般”、“差”三個(gè)格次對(duì)留守兒童關(guān)愛(ài)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。90%以上視為“滿意”；60%—90%視為“一般”；60%以下的視為“差”；能與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，動(dòng)態(tài)信息及時(shí)掌握，能協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)；能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)辦理高效快捷。（四）考核結(jié)果依據(jù)考核情況綜合評(píng)價(jià)實(shí)行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項(xiàng)，評(píng)定考核等次。原則上按季度、年度分別考核。季度考核找差距，年度考核綜合季度考核結(jié)果，并以此為獎(jiǎng)懲依據(jù)。根據(jù)以上制度，對(duì)所有留守兒童關(guān)愛(ài)人員的工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第五節(jié)留守兒童關(guān)愛(ài)工作考核制度為全面落實(shí)留守兒童關(guān)愛(ài)工作責(zé)任，扎實(shí)做好工作，根據(jù)要求，制定本考核方案。一、考核目的通過(guò)考核，進(jìn)一步增強(qiáng)參與留守兒童關(guān)愛(ài)工作的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性和主動(dòng)性，主動(dòng)承擔(dān)幫扶責(zé)任，全面完成幫扶任務(wù)，努力加快關(guān)愛(ài)進(jìn)度。二、考核對(duì)象承擔(dān)留守兒童關(guān)愛(ài)任務(wù)的關(guān)愛(ài)工作人員。三、考核原則（一）實(shí)事求是以留守兒童關(guān)愛(ài)工作進(jìn)入時(shí)的狀況為考核基點(diǎn)，以實(shí)際開(kāi)展的幫扶工作和取得的幫扶成效作為考核依據(jù)，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)留守兒童關(guān)愛(ài)工作進(jìn)行考核。（二）科學(xué)規(guī)范根據(jù)留守兒童關(guān)愛(ài)的不同職責(zé)、不同任務(wù)、不同要求，科學(xué)制定考核驗(yàn)收指標(biāo)體系，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)程序，有步驟有計(jì)劃地組織考核。（三）客觀公正堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正，杜絕暗箱操作、違規(guī)操作、人為干擾等，讓整個(gè)考核工作在陽(yáng)光下運(yùn)行，自覺(jué)接受媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督。（四）群