《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價規(guī)范（征求意見稿）》

32在提交反饋意見時，請將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。I 2 24.5便于操作 2 2 2 4 9 9 8.4確定評價主體 8.7評價實施 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：馮澤軍、宋敏、王琢璞、劉桂1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價規(guī)范本文件適用于制造業(yè)企業(yè)評價其質(zhì)量管理數(shù)字化水平，也適用于數(shù)字化服務商面向制造業(yè)企業(yè)用戶開展質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價，以及政府組織對其所轄制GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以3.2質(zhì)量管理數(shù)字化digitalizationofqualityma4評價原則24.3客觀公正評價結(jié)果客觀、公正、準確，不受評價對象及外來因素的影4,4易于理解4.5便于操作345.2.1質(zhì)量管理數(shù)字化戰(zhàn)略與組織建設水平5.2.1.1概述5.2.1.2戰(zhàn)略管理水平企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的制定、實施與績效評價情況化，是否將戰(zhàn)略實施與閉環(huán)管控的情況納入企業(yè)戰(zhàn)略年度計劃、績效5.2.1.3組織領(lǐng)導水平企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化組織設置和資源投入情況5.2.2.1概述a)企業(yè)系統(tǒng)設備的數(shù)字化水平和聯(lián)網(wǎng)水平，是否能夠為企業(yè)開展質(zhì)量管理數(shù)字化基礎支撐；5.2.2.2基礎設施建設水平a)質(zhì)量管理數(shù)字化設備比例；55.2.2.3質(zhì)量數(shù)據(jù)治理水平5.2.3.1概述a)研發(fā)設計質(zhì)量數(shù)字化水平：為保障研發(fā)設計質(zhì)量運用數(shù)字化工具的情況；b)采購管理數(shù)字化水平：數(shù)字化管理場景的覆蓋內(nèi)容和范圍；5.2.3.2研發(fā)設計質(zhì)量數(shù)字化水平——企業(yè)是否應用計算機輔助技術(shù)全面輔助產(chǎn)品質(zhì)——企業(yè)是否應用計算機輔助技術(shù)全面輔助質(zhì)量工藝過程動態(tài)仿真與優(yōu)化，并制定長短期改造升5.2.3.3采購管理數(shù)字化水平采購管理環(huán)節(jié)數(shù)字化管理場景的覆蓋內(nèi)容和范圍，重點評價企業(yè)數(shù)字化管理場景是否覆蓋但不限于采購質(zhì)量管理、訂單管理、供應商質(zhì)量管理等方面，以及對應各方面管理數(shù)字化水平達到的程度和65.2.3.4生產(chǎn)質(zhì)量管理數(shù)字化水平——企業(yè)是否構(gòu)建了成熟的質(zhì)量反饋系統(tǒng)，全面實時監(jiān)控工作流程、反饋報告問題故障，制定計——企業(yè)是否構(gòu)建了成熟的質(zhì)量預警系統(tǒng)，及時預警問題故障；制定計劃并定期對系統(tǒng)進行維護——企業(yè)是否對生產(chǎn)制造設備進行數(shù)字化管理，包括但不限于：?設備信息數(shù)字化管理；?設備運行監(jiān)控數(shù)字化管理；5.2.3.5質(zhì)量檢測管理數(shù)字化水平質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，在線檢測裝置建設情況、制造裝備與檢測設備互聯(lián)互通情況，重點評——質(zhì)量良率的監(jiān)控及自動分析水平；——制造裝備與檢測設備互聯(lián)互通程度，包括檢驗效率，檢測覆蓋率、精準程度和預判預警水平5.2.3.6倉儲管理數(shù)字化水平——物資倉儲管理系統(tǒng)覆蓋物料入庫管理的范圍，包括但不限于規(guī)范的入庫流程、采購訂單的確——物資倉儲管理系統(tǒng)覆蓋物料出庫管理的范圍，包括但不限于規(guī)范的出庫流程、出庫單據(jù)及核——物資倉儲管理系統(tǒng)覆蓋庫存管理的范圍，包括但不限于庫存物資的定期盤點、分類管理和——物資倉儲管理系統(tǒng)覆蓋物料配送管理的范圍，包括但不限于物資的配送計劃、配送路線和配——物資倉儲管理系統(tǒng)可實現(xiàn)庫存信息共享的能力；——倉儲管理自動化設備和系統(tǒng)應用水平，包括但不限于實現(xiàn)物資的自動識別、存儲、取貨和搬——其他倉儲管理信息化技術(shù)應用水平，包5.2.3.7銷售及售后管理數(shù)字化水平7——應用信息系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量售后管理的程度和覆蓋范圍，包括但不限于售后安裝、維修和退運輸、配送、流通加工等方面的數(shù)字化管理情況，依托運輸管理系統(tǒng)（TMS應用數(shù)字化——應用信息化手段實現(xiàn)售后產(chǎn)品質(zhì)量追溯的情況，包括但不限于失效產(chǎn)品追溯與質(zhì)量根因分5.2.4.1概述質(zhì)量管理數(shù)字化協(xié)同水平主要評價企業(yè)可實現(xiàn)的與產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上下游溯源水平以及質(zhì)量協(xié)同水5.2.4.2質(zhì)量管理數(shù)字化溯源水平——用戶訂單實時狀態(tài)監(jiān)控是否覆蓋研發(fā)設計、物料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送等業(yè)務環(huán)節(jié)的情——產(chǎn)品質(zhì)量追溯是否覆蓋研發(fā)設計、物料供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交付、售后服務等全生命周期——是否通過數(shù)字化手段實現(xiàn)產(chǎn)品狀態(tài)識別與跟蹤；5.2.4.3產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量協(xié)同水平——協(xié)同研發(fā)、設計、生產(chǎn)、服務一體化運作。5.2.5質(zhì)量管理數(shù)字化生態(tài)圈建設水平5.2.5.1概述質(zhì)量管理數(shù)字化生態(tài)圈建設水平，主要評價企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和外部溝通兩個方面的質(zhì)量管理數(shù)字化5.2.5.2內(nèi)部質(zhì)量生態(tài)建設水平8型化覆蓋內(nèi)容以及學習應用情況，包括但不限于對下列內(nèi)容進行模5.2.5.3外部質(zhì)量生態(tài)建設水平外部質(zhì)量生態(tài)建設水平重點評價共建質(zhì)量管理數(shù)字化平臺水平、質(zhì)量管理數(shù)字化知識經(jīng)驗對外輸——共建質(zhì)量管理數(shù)字化平臺水平，重點評價：——質(zhì)量管理數(shù)字化知識經(jīng)驗對外輸出水平，重點評價：?質(zhì)量管理數(shù)字化知識、經(jīng)驗在供應鏈上下游企業(yè)復制推廣情況；?供應鏈企業(yè)之間數(shù)字化質(zhì)量信息交流和共同改進情況；?參與/牽頭相關(guān)標準制定水平，包括國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團——質(zhì)量管理數(shù)字化知識經(jīng)驗向內(nèi)吸收水平，重點評價：邀請供應鏈上下游企業(yè)參與數(shù)字化質(zhì)量改進交流活動，向內(nèi)吸收、借鑒優(yōu)秀的數(shù)字化質(zhì)量5.2.6.1概述5.2.6.2競爭力提升水平5.2.6.3經(jīng)濟效益提升水平9——企業(yè)基于質(zhì)量管理數(shù)字化的成本降低情況,包括但不限于企業(yè)運營成本降低等；——企業(yè)基于質(zhì)量管理數(shù)字化的效益提升情況,包括但平件平效平6.2評價指標取值要求6.2.3當參評對象對應某條款，指標完全符合或明顯優(yōu)于該條款，獲得該條款滿6.2.4當參評對象對應某條款,應用場6.2.5當參評對象對應某條款,應具備條款要求但在此條款屬空白,獲得該根據(jù)制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價綜合得分，結(jié)合其在6個部分的綜合得分情況，將制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平由低到高劃分為一級至四級。評價綜合得分區(qū)間及對應評價等級和置未引起重視、數(shù)字化基礎條件程度低，進行8.1.2評價流程包括確定評價對象、確定評價需求、確定評價主體、成立評價工作小組、制定評價工8.2確定評價對象8.3確定評價需求8.4確定評價主體8.4.1根據(jù)評價對象和評價需求，確定評價主體，包括制造業(yè)企業(yè)、數(shù)字化服務商和政府組織?！獞信c開展評價工作相適應的專（兼）職評價人員；8.5成立評價工作小組悉國家有關(guān)政策方針及相關(guān)的法律法規(guī)，能勝任評價工作，有熟練運用制造業(yè)質(zhì)量管理——對其出具的評價結(jié)果負責。8.6制定評價工作方案評價工作小組應根據(jù)制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價內(nèi)容和測評表（見附化設備和系統(tǒng)、訪談相關(guān)主管部門負責人、匯總數(shù)據(jù)等方式8.7.3.1評價主體根據(jù)制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平測評表（附錄A）對制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水Q2—第二個一級指標,質(zhì)量管理數(shù)字化基礎Q4—第四個一級指標,質(zhì)量管理數(shù)字化協(xié)同Q5—第五個一級指標,質(zhì)量管理數(shù)字化生態(tài)圈建設水8.7.3.4注明的除外，分項得分按公式（3）進行計Ny—第y個分項對應的采集項權(quán)重。將企業(yè)評價綜合得分與表2進行對照，確定企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平9評價報告9.1.2針對每一項評價條款的要求，詳細闡述評價的過程和判定企業(yè)符合情況的充分依據(jù)，對引用的——評價對象的基本信息；——評價主體的基本信息；——數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)分析說明；——評價過程和特殊情況處理的概述；10.2數(shù)字化服務商宜根據(jù)本文件組織企業(yè)用戶開展質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價，就評價結(jié)果評估用戶數(shù)字化系統(tǒng)應用水平，找準用戶需求，強化精準對接，明確自身平臺產(chǎn)品和服務的提升10.3各級政府組織可依據(jù)本文件面向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)組織開展區(qū)域級制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價，應措施和方案，開展質(zhì)量管理數(shù)字化水平提11.2制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價宜每年進行一次復評，根據(jù)最重重重題型分項得分平理水平1定水平單選2施水平C.制定以達成質(zhì)量管理數(shù)字化為目的的戰(zhàn)略實施計劃，內(nèi)容具單選3效預測水平單選導水平4置水平D.未配備專職人員或部門，主要由第三方服務商推動轉(zhuǎn)型工作單選5入水平分項得分=1000×10%×50%×4發(fā)；制定長短期數(shù)字化技術(shù)投入計劃，并定期調(diào)整單選分項得分=1000×10%×50%×4社會培訓教育及其他技能培訓；技能培訓效果良好（8單選分項得分=1000×10%×50%×4C.資金投入量滿足部分質(zhì)量管理數(shù)字化需求；制定財務管理制單選6設備覆蓋率數(shù)字化生產(chǎn)設備和檢測設備占生產(chǎn)設備和檢測設備單選7化改造升級設備比例待數(shù)字化改造升級的生產(chǎn)設備和檢測設備占生產(chǎn)設單選8例流程行業(yè)中指生產(chǎn)設備中具備自動信息采集功能的設備；離散行業(yè)中指數(shù)控機床與加工中心單選9集水平A.全面采集業(yè)務流程質(zhì)量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)及時、完整可靠（10B.采集關(guān)鍵業(yè)務流程質(zhì)量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)完整可單選理水平單選理水平單選析水平單選用水平程控制和事后監(jiān)督控制，制定長短期數(shù)據(jù)應用計劃（100事中過程控制和事后監(jiān)督控制；制定數(shù)據(jù)應用計劃（5D.未將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應用到業(yè)務流程；未制定數(shù)據(jù)應用計劃單選A.常態(tài)化開展數(shù)據(jù)安全意識培訓；構(gòu)建成熟的數(shù)據(jù)安全管理系單選平平單選輔助質(zhì)量工藝過程動態(tài)仿真與優(yōu)化A.采用計算機輔助技術(shù)全面輔助質(zhì)量工藝過程動態(tài)仿真與優(yōu)制定長期改造升級計劃，提升技術(shù)水平；成效良好（制定長期改造升級計劃，提升技術(shù)水平；成效良好（單選理數(shù)字化水平單選C.應用信息系統(tǒng)實現(xiàn)少部分采購質(zhì)量管理；制定改造升級計劃D.很少應用信息系統(tǒng)實現(xiàn)采購質(zhì)量管理；未制定改造升級計劃理數(shù)字化水平分項得分=1000×35%×15%×20%×（N1+多選質(zhì)量管理數(shù)字化水平D.未應用信息系統(tǒng)實現(xiàn)供應商質(zhì)量管理；未制定改造升級計劃單選率單選A.采用計算機全面輔助數(shù)控加工；制定長短期改造升級計劃C.采用計算機定點輔助數(shù)控加工；制定改造升單選平單選平A.構(gòu)建了成熟的質(zhì)量預警系統(tǒng)，及時預警問題故障,定期對系統(tǒng)單選單選測裝置覆蓋率單選測數(shù)據(jù)自動采集比例單選B.建立質(zhì)量良率管理系統(tǒng)，大部分監(jiān)控及自動分析生產(chǎn)良率單選備與檢測設備互聯(lián)互通水平單選理數(shù)字化水平儲管理系統(tǒng)應用水平分項得分=1000×35%×10%×35%×（N1+N2+N3+NE.庫存信息共享：包括實現(xiàn)入庫、出庫、庫存信息等信息共享多選平D.未實現(xiàn)物資的自動識別或自動存儲或自動取貨或自動搬運單選儲管理信息化技術(shù)應用水平A.應用條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等信息化技術(shù)，全面實現(xiàn)對物資的B.應用條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等信息化技術(shù)，部分實現(xiàn)對物資的C.很少應用條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等信息化技術(shù)，對物資D.未應用條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等信息化技術(shù)，對物資的單選平單選送質(zhì)量售后管理數(shù)字化水平裝質(zhì)量、倉儲質(zhì)量、流通加工質(zhì)量、送達服務質(zhì)量等（1單選分項得分=1000×35%×5%×35%×多選平平分項得分=1000×10%×50%×50%×（N1+N2多選單選供應鏈質(zhì)量協(xié)同水平務參與數(shù)字化協(xié)同率企業(yè)參與數(shù)字化協(xié)同的質(zhì)量管理業(yè)務數(shù)量占全部單選率企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈中參與質(zhì)量管理數(shù)字化協(xié)同單選平)單選平平單選不能推動供應鏈企業(yè)之間數(shù)字化質(zhì)量信息交流和共同改進單選B.邀請供應鏈上下游企業(yè)參與數(shù)字化質(zhì)量改進交流活動；向內(nèi)C.邀請供應鏈上