2023年央企班組長崗位管理能力認(rèn)證作業(yè)自測全

①企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知

一、判斷題

1.班組長不需要具備遠(yuǎn)見卓識

答案:錯誤

2.核心能力競爭對手很容易模仿

答案:錯誤

3.市場領(lǐng)導(dǎo)者希望在每個方面都比競爭對手做得更好

答案:錯誤

4.在超級競爭的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難

答案:錯誤

5.高速增長的公司把更多的精力放在研究如何打敗競爭對手上

答案:錯誤

6.企業(yè)的效率越高越好

答案:錯誤

7.客戶價值等于客戶感覺的效用

答案:錯誤

二、單項選擇題

1.客戶購買的是

A.那些具體的產(chǎn)品與服務(wù)

B.價值

答案:B

2.每個部都注意站在客戶的立場上思考問題，這個企業(yè)更像

A.追求效率的組織

B.建立并維持親密客戶關(guān)系的組織

答案:B

3.產(chǎn)品或孑技術(shù)的生命周期主要包括幾個階段（萌芽期'高速成長期'成熟期'衰退期）

A.四個

B.三個

答案:A

4.企業(yè)真言害怕的是

A.高效率的做錯誤的事情

B.效率低

答案:A

5.運用抽%思維的能力分析問題解決問題的能力屬于（）

A.技術(shù)技能

B.概念技能

答案:B

6.開發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品性能的組織,一般會

A.鼓勵打破常規(guī)并容忍失敗

B.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運營程序

答案:A

7.下面關(guān)于戰(zhàn)略的認(rèn)識更準(zhǔn)確的是

A.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向

B.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑

答案:B

三、多項選擇題

1.班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個方面把握。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的

B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何

C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣

D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的

答案:B,C,D

2.企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）

A.經(jīng)營范圍

B.協(xié)同作用

C.競爭優(yōu)勢

D.資源配置

答案:A,B,C,D

3.下列關(guān)于班組建設(shè)的說法，正確的是（）（新）

A.創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建設(shè)時代要求

B.提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長平臺

C.要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能

D.傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊

答案:A,B,C,D

在線自測

第1題班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個方面把握。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的

B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何

C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣

D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的

答案:B,C,D

第2題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）

A.經(jīng)營范圍

B.協(xié)同作用

C.競爭優(yōu)勢

D.資源配置

答案:ABC,D

瑩3題計劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣

子。（）（新）

答案:正確

第4題企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班

組層面。（）（新）

答案:錯誤

*5題班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)

指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（）（新）

答案:錯誤

②班組安全管理

一、判斷題

1.班組生產(chǎn)不安全的行為產(chǎn)生的根源主要在于操作者知道正確的操作，卻不遵守。（）

答案:錯誤

2.班.安全員是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。（）

答案:正確

3.危險源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備。（）

答案:錯誤

4.隱鼠排查治理是企業(yè)有效開展安全生產(chǎn)管理的基本途徑。（）

答案:正確

5.班組長是班組安全檢查的第一責(zé)任人。（）

答案:正確

6.班組長應(yīng)該自己負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。（）

答案:錯誤

7.安客檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患。（）

答案:錯誤

8.事故是造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。（）

答案:正確

9.班組在進(jìn)行事故風(fēng)險評估時，需要考慮危害的重大程度和危害發(fā)生的可能性，并據(jù)此做出

危害防范與應(yīng)對策略。（）

答案:正確

一、單項選擇題

1.下列關(guān)于班組長班會的說法，不正確的是（）

A.安全工作內(nèi)容主題明確，針對性強

B.以人為本，注意溝通技巧，調(diào)動工作積極性

C.察言觀色，關(guān)注組員情緒、思想狀況變化

D.班組長應(yīng)在班后會上解決班組成員當(dāng)班期間遇到的所有問題

答案:D

2.下而關(guān)于員工的不安全行為的說法，不正確的是（）

A.知識不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一

B.能力不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一

C.員工僥幸心理作祟是導(dǎo)致不安全行為的原因之一

D.員工的不安全行為是無法杜絕的，班組長再怎么努力也解決不了

答案:D

3.下列關(guān)于班組長安全生產(chǎn)職責(zé)的說法，不正確的是（）

A.編制《自主檢查表》，促使全體班組成員實施檢查

B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果

C.完善“整理整頓清潔清掃標(biāo)準(zhǔn)”，使其得到嚴(yán)格執(zhí)行

D.班組長要負(fù)責(zé)的事情已經(jīng)夠多了，班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高，是

每個員工自己的事，不是班組長的職責(zé)

答案:D

4,企7應(yīng)當(dāng)向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的（）、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

A.危險因素

B.人員狀況

C.設(shè)備狀況

D.環(huán)境狀況

答案:A

5.下而關(guān)于班組長安全管理職能的說法，不正確的是（）

A.貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針

B.要堅持以人為本的原則

C.班組長應(yīng)具備一定的設(shè)備操作及應(yīng)急知識和技能

D.新調(diào)動崗位的員工的安全教育培訓(xùn)工作，不屬于班組長的職責(zé)范圍

答案:D

6.全員安全管理，應(yīng)落實一線員工參與（）的政策。

A.工傷保險

B.安全生產(chǎn)

C.安全監(jiān)察

D.勞動保護(hù)

答案:C

7.下列關(guān)于職業(yè)病的描述，不正確的是（）

A.與生產(chǎn)過程相關(guān)的職業(yè)病危害因素包括：工業(yè)毒物、不良?xì)庀髼l件、生物因素、不合

理的勞動組織以及衛(wèi)生條件惡劣等

B.職業(yè)病首先是“防”，然后才是“治”

C.與勞動過程有關(guān)的職業(yè)病危害因素包括：過長的作業(yè)時間、過大的作業(yè)強度、不合理

的勞動制度、不合理的勞動組織過程等

D.職業(yè)病是無法避免的，每個人都會有的

答案:D

8.造成傷亡事故的直接原因概括起來不外乎人的不安全（）和物的不安全狀態(tài)。

A.思想

B.意識

C.狀態(tài)

D.行為

答案:D

9.某企業(yè)的員工對健康和安全都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價值觀和行為，這說

明該企業(yè)具有（）。

A.企業(yè)文化

B.最好的員工

C.企業(yè)價值觀

D.健康與安全文化

答案:D

10.安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)在（）上下功夫。

A.健全完善

B.分工明確

C.責(zé)任追究

D.貫徹落實

答案:D

11.下列關(guān)于班后會的說法不正確的是（）

A.總結(jié)、講評當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完成情況

B.有針對性的表揚好人好事

C.批評、糾正工作中問題，及時制定整改措施

D.班后會，有時候就是個形式，走走過場即可

答案:D

12.班組安全和健康管理不一定能給企業(yè)帶來的好處有（）。

A.防止傷害員工

B.防止破壞生產(chǎn)率

C.防止給企業(yè)帶來更大的損失

D.防止劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)

答案D

一、多項選擇題

1.下列說法屬于班前會內(nèi)容的是（）

A.布置任務(wù)和班組成員工作安排

B.班組長向組員轉(zhuǎn)達(dá)上級有關(guān)指示

C.提出特殊或重要崗位的注意事項

D.結(jié)合具體任務(wù)、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境情況布置安全工作

答案:A,B,C,D

2.下質(zhì)說事向孑安全檢查內(nèi)容的是（）

A.查思想、查意識

B.查制度、查管理

C.查事故、查處理

D.查隱患、查整改

答案:A,B,C,D

3.安全技能教育包括（）

A.安全操作技能

B.安全防護(hù)技能

C.安全避險技能

D.安全救護(hù)技能

答案:A,B,C,D

4.在下列花區(qū)市，符合我國安全生產(chǎn)方針的是（）。

A.必須堅持“以人為本”

B.實行“安全優(yōu)先”的原則

C.在事故的預(yù)防與處理上應(yīng)重在處理

D.為了保證安全應(yīng)將一些高危企業(yè)關(guān)閉

答案:A,B

5.下列關(guān)于班組長安全管理工作方法，正確的是（）

A.樹立正確科學(xué)安全管理觀

B.建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò)

C.抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理

D.辨識控制危險源，消除習(xí)慣性違章

答案:A,B,C,D

6.考慮傷屋的可能性，應(yīng)包括（）

A.持續(xù)暴露時間和頻率，在這一場所，作業(yè)的持續(xù)時間和頻繁進(jìn)入的機會

B.供應(yīng)（如電，水）中斷，工作中，突然發(fā)生供應(yīng)中斷及其應(yīng)急處理的能力

C.暴露于惡劣氣候，特殊天氣條件帶來的影響，如大風(fēng)天氣下高空作業(yè)

D.個體防護(hù)用品所能提供的保護(hù)及其使用率

答案:A,B,C,D

7.安全生產(chǎn)管理，堅持（）的方針。

A.安全責(zé)任制

B.安全第一

C.預(yù)防為主

D.綜合治理

答案:B,C,D

在線自測

第1題下列關(guān)于班組長安全生產(chǎn)職責(zé)的說法，不正確的是（）

A.編制《自主檢查表》，促使全體班組成員實施檢查

B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果

C.完善“整理整頓清潔清掃標(biāo)準(zhǔn)”，使其得到嚴(yán)格執(zhí)行

D.班組長要負(fù)責(zé)的事情已經(jīng)夠多了，班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高，是每個

員工自己的事，不是班組長的職責(zé)

答案:D

第2題全員安全管理，應(yīng)落實一線員工參與（）的政策。

A.工傷保險

B.安全生產(chǎn)

C.安全監(jiān)察

D.勞動保護(hù)

答案:C

第3題下列關(guān)于員工的不安全行為的說法，不正確的是（）

A.知識不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一

B.能力不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一

C.員工僥幸心理作祟是導(dǎo)致不安全行為的原因之一

D.員工的不安全行為是無法杜絕的，班組長再怎么努力也解決不了

答案:D

第4題下列說法屬于安全檢查內(nèi)容的是（）

A.查思想、查意識

B.查制度、查管理

C.查事故、查處理

D.查隱患、查整改

答案BCD

*5題曾庶傷害發(fā)生的可能性，應(yīng)包括（）

A.持續(xù)暴露時間和頻率，在這一場所，作業(yè)的持續(xù)時間和頻繁進(jìn)入的機會

B.供應(yīng)（如電，水）中斷，工作中，突然發(fā)生供應(yīng)中斷及其應(yīng)急處理的能力

C.暴露于惡劣氣候，特殊天氣條件帶來的影響，如大風(fēng)天氣下高空作業(yè)

D.個體防護(hù)用品所能提供的保護(hù)及其使用率

答案:A,B,C,D

第6題班組安全員是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。（）

答案:正確

第7題安全檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患。（）

答案:錯誤

第8題班組在進(jìn)行事故風(fēng)險評估時，需要考慮危害的重大程度和危害發(fā)生的可能性，并據(jù)此

做出危害防范與應(yīng)對策略。（）

答案:正確

③領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造

一、案例分析題

1.三期案例分析（傾聽的技巧）

傾聽的技巧與原則

----本田宗一郎的啟示

本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。

有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高

興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，

上市后絕對會受到消費者的青睞！”

羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，

急忙抬起頭叫了聲羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：

“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這

是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便坦言相告：“我離開您的原因是由于您沒有自

始至終聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計前，我提到這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的

上市前景。我是以它為榮的，但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，

我于是就改變主意了'“

后來，羅伯A拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。新車

上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

1.三期案例單選1-1

案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做是因為（A）。

A.他覺得自己沒有受到尊重

B.他不習(xí)慣本田的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.他對本田的管理很不滿意

D.兩人的溝通出現(xiàn)了問題

2.三期案例單選1-2

羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時應(yīng)（C）。

A.仔細(xì)觀察

B.心平氣和

C.認(rèn)真傾聽

D.居高臨下

3.三期案例單選1-3

案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（D）。

A.發(fā)送者：羅伯特

B.傳送過程

C.傳送方法

D.接受者：本田

4.三期案例單選1-4

下列關(guān)于本田的說法，錯誤的是（B）。

A.本田雖然閉目養(yǎng)神，但也在聽羅伯特講話。但本田這樣的傾聽方式，極大地

打擊了羅伯特的積極性

B.本田作為管理者，工作繁重，采取這樣傾聽方式應(yīng)該得到理解

C.“第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶”，表明本田尚不明

白羅伯特為何離開，說明其溝通能力確實有待提高

D.本田應(yīng)該接受溝通能力的學(xué)習(xí)，有針對性地提高其傾聽技能與技巧

一、單項選擇題（IH）

1.下列關(guān)于班組長處理班組矛盾的說法，不正確的是（）

A.班組長要正確分析矛盾的性質(zhì)，查找矛盾的真實原因，尋找解決矛盾的理想方法

B.在爭論中，班組長要讓當(dāng)事人注意表達(dá)自己意見的方式，不能把意見之爭演變成意氣

之爭

C.班組發(fā)生矛盾時，班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上，防止偏袒一

方使矛盾復(fù)雜化

D.班組發(fā)生矛盾時，班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點，所謂理不辨不明，辯論越

激烈越好

答案:D

2.張明是一位有個性的領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)方式多是由于他自己的性格和獨特的處世方式而形

成的，但是他進(jìn)入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領(lǐng)導(dǎo)方式根本不起作用，他必須換一種

截然相反的方式進(jìn)行管理。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由（）引起的。

A.個性

B.環(huán)境

C.背景

D.知識

答案:B

3.下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（）

A.耗費較小的心力,取得較大的執(zhí)行效果,說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

B.耗費較小的心力,取得較大的執(zhí)行效果,說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低

C.耗費較小的心力,取得較小的執(zhí)行效果,說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

D.耗費較大的心力,取得較大的執(zhí)行效果,說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

答案:A

4,下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（）

A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評

B.班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責(zé)抱怨自己的部下，這是無能的

表現(xiàn)

C.班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則就是不堅持原則，

也是害了員工本人

D.班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評

答案:D

5.下列關(guān)于非正式小群體的說法，不正確的是（）

A.非正式小群體具有強烈的排他性，圈外人難以進(jìn)入

B.非正式小群體內(nèi)部有一些不成文的規(guī)范或所謂“紀(jì)律”來約束群體成員

C.非正式小群體內(nèi)往往有一兩名領(lǐng)袖人物，他們是自發(fā)產(chǎn)生的，在該群體中常常有較高

的威信和號召力

D.非正式小群體會破壞班組建設(shè)，因此，班組長要嚴(yán)禁班組內(nèi)非正式小群體的產(chǎn)生

答案:D

6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式可以影響班組的激勵水平，優(yōu)秀的班組長通常都具有較高的激勵技巧。

下列說法，不正確的是（）。

A.馬班長在要求員工時總是以身作則

B.李班長對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工

C.丁班長覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊成員必須充滿激情

D.張班組長非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)

答案:C

7.下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）

A.較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作

B.較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作

C.較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作

D.較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作

答案:B

8.下列關(guān)于班組長提高自己的管理技能的說法，不正確的是（）

A.班組長要學(xué)會使用企業(yè)賦予的各項職位權(quán)力

B.班組長要不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

C.班組長要發(fā)揮各種非權(quán)力因素，如班組長的專長權(quán)、個人影響力等，在工作當(dāng)中的作

D.班組長要加強鐵腕管理，讓員工害怕

答案:D

9.張昕被任命為班長。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心

重重。李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這一問題后，寬慰他說，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)技能不是天生的，需要逐漸培養(yǎng)，

并決定為其提供支持。下列說法，不可作為李經(jīng)理的支持策略的是（）。

A.為張昕提供學(xué)習(xí)的機會，以提高其崗位管理能力

B.向張昕傳授管理心得，幫助他盡快提高管理能力

C.讓張昕不用著急，在工作中慢慢領(lǐng)悟

D.在張昕遇到棘手的管理問題時，為其支招，并為其分析解決之道

答案:C

10.下列關(guān)于班組長對待員工的說法，不正確的是（）

A.班組長要能“容人”，對各種性格的人都要能包容

B.班組長要能容人之長，要敢于使用能力超過自己的人

C.班組長對班組員工的優(yōu)缺點都要洞若觀火，事情無論大小都要搞個一清二楚

D.優(yōu)秀班組長，善于把那些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?/p>

答案:C

一、多項選擇題

1.小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)

時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強調(diào)各種困難，”這個報告沒法寫”

“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡

單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。

每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺

得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個

多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，

他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，

下列抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（）

A.抱怨，從某種程度上說，是承認(rèn)自己的無能，承認(rèn)自己沒有能力解決遇到的問題

B.小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是工作態(tài)度有問題

C.別人教一遍能掌握，小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨

D.每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進(jìn)心，能動性也比較高

答案:A,B

2.下列說法正確的是（）

A.當(dāng)班組長的成熟度大于班組員工成熟度較多時，可考慮用“命令”的方式

B.當(dāng)班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時.，可考慮用“說服”方式

C.當(dāng)班組長的成熟度于班組員工成熟度相當(dāng)時，可采用參與式

D.任何情況下，班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度

答案:A,B,C

3.二八原則認(rèn)為，80%的業(yè)績由組織中20%的人創(chuàng)造。下圖的組織臉譜就源于這一原則。根

據(jù)該圖，下列關(guān)于組織員工的說法，正確的是（）

A.位于上端20%的員工，具有極強的責(zé)任心與能動性，較高的業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)能力，能

完成組織中80%的業(yè)績

B.位于中端中60%的員工，屬于安逸于現(xiàn)狀的人。他們會把工作做到一定的程度，即不

求表揚但也盡力避免被批評

C.位于下端20%的員工，推著不走，牽著不動，牢騷滿腹，善于推卸責(zé)任。這類員工,

處理不好，會影響組織文化的健康發(fā)展，影響其他員工的工作熱情

D.企業(yè)中80%的業(yè)績由20%的班組來創(chuàng)造，這20%的班組是企業(yè)中最優(yōu)秀的員工

答案:A,B,C,D

4.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（）

A.不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方

式，效果才最好

B.對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé)任感

C.領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分

D.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者?、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定

答案:A,C,D

5.領(lǐng)導(dǎo)者施胃度構(gòu)成要素，包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)水平

B.領(lǐng)導(dǎo)者的敬業(yè)精神

C.領(lǐng)導(dǎo)者的心理承受能力

D.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作年限

答案:A,B,C

6.下列關(guān)￥或組長表揚策略的說法正確的是（）

A.班組長對班組員工的表揚原則是：多表揚，公開表揚

B.班組長對員工的表揚必須及時，延時的表揚，就沒有效果了

C.在班會上，當(dāng)大家提建議時，班組長可以一邊聽，一邊與發(fā)言者目光交流，同時微微

點頭，這是對發(fā)言者無聲的鼓勵

D.班組長可采取“迂回表揚”的方式，不是當(dāng)面夸他，而是背后贊揚，通過第三者將這

些表揚話傳到被表揚人那里，這樣做的效果會使人感到更加真實

答案:A,B,C,D

7.下,關(guān)1易,方式的說法，正確的是（）

A.命令，指沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級的命令，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng)導(dǎo)

B.說服，指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項命令的自覺性，但是發(fā)出

的命令是不容置疑的，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈父式的領(lǐng)導(dǎo)

C.參與，指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時征求并采納下屬的建議

D.授權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)并充分相信他們能很好地完成目標(biāo)，任務(wù)執(zhí)行

期間不做更多的干預(yù)答案:A,B,C,D

一、判斷題

1.班組長只要把工作任務(wù)安排給組員就可以了，自己不用到工作現(xiàn)場。（）

答案:錯誤

2.班次長要做到“以身作則、言傳身教”，引導(dǎo)并培訓(xùn)班組員工朝正確的方向努力。（）

答案:正確

3.班組長只要個人業(yè)績好就是完成了本職工作。（）

您的答案：錯誤

4領(lǐng)&者執(zhí)行規(guī)章制度時，要遵循先寬后嚴(yán)的原則。（）（新）

答案:錯誤

5.班次長用人的原則是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。（）（新）

案,正確

6.不制定工作目標(biāo)，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（）

答案:正確

7.班組展要經(jīng)?？紤]“采取措施”，不檢查、無計劃、沒有實施方案的是空談的管理。（）

答案:正確

8.所謂“容短”就是對下屬的缺點視而不見。。（新）

答案:錯誤

9.工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了使事情做得更好，更有效。（）

答案:正確

一、單項選擇題（新）

1.張昕被任命為班長。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心

重重。李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這一問題后，寬慰他說，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)技能不是天生的，需要逐漸培養(yǎng)，

并決定為其提供支持。下列說法，不可作為李經(jīng)理的支持策略的是（）。

A.為張昕提供學(xué)習(xí)的機會，以提高其崗位管理能力

B.向張昕傳授管理心得，幫助他盡快提高管理能力

C.讓張昕不用著急，在工作中慢慢領(lǐng)悟

D.在張昕遇到棘手的管理問題時，為其支招，并為其分析解決之道

答案:C

2.下列關(guān)于班組長對待員工的說法，不正確的是（）

A.班組長要能“容人”，對各種性格的人都要能包容

B.班組長要能容人之長，要敢于使用能力超過自己的人

C.班組長對班組員工的優(yōu)缺點都要洞若觀火，事情無論大小都要搞個一清二楚

D.優(yōu)秀班組長，善于把那些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?/p>

答案:C

3.下列關(guān)于班組長處理班組矛盾的說法，不正確的是（）

A.班組長要正確分析矛盾的性質(zhì)，查找矛盾的真實原因，尋找解決矛盾的理想方法

B.在爭論中，班組長要讓當(dāng)事人注意表達(dá)自己意見的方式，不能把意見之爭演變成意氣

之爭

C.班組發(fā)生矛盾時，班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上，防止偏袒一

方使矛盾復(fù)雜化

D.班組發(fā)生矛盾時，班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點，所謂理不辨不明，辯論越

激烈越好

答案:D

4.張而是一位有個性的領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)方式多是由于他自己的性格和獨特的處世方式而形

成的，但是他進(jìn)入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領(lǐng)導(dǎo)方式根本不起作用，他必須換一種

截然相反的方式進(jìn)行管理。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由（）引起的。

A.個性

B.環(huán)境

C.背景

D.知識

答案:B

5.下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（）

A.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

B.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低

C.耗費較小的心力，取得較小的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

D.耗費較大的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

答案:A

6.下久關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（）

A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評

B.班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責(zé)抱怨自己的部下，這是無能的

表現(xiàn)

C.班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則就是不堅持原則，

也是害了員工本人

D.班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評

答案:D

7.下列關(guān)于非正式小群體的說法，不正確的是（）

A.非正式小群體具有強烈的排他性，圈外人難以進(jìn)入

B.非正式小群體內(nèi)部有一些不成文的規(guī)范或所謂“紀(jì)律”來約束群體成員

C.非正式小群體內(nèi)往往有一兩名領(lǐng)袖人物，他們是自發(fā)產(chǎn)生的，在該群體中常常有較高

的威信和號召力

D.非正式小群體會破壞班組建設(shè)，因此，班組長要嚴(yán)禁班組內(nèi)非正式小群體的產(chǎn)生

答案:D

8.班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式可以影響班組的激勵水平，優(yōu)秀的班組長通常都具有較高的激勵技巧。

下列說法，不正確的是（）。

A.馬班長在要求員工時總是以身作則

B.李班長對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工

C.丁班長覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊成員必須充滿激情

D.張班組長非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)

答案:C

9.下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）

A.較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作

B.較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作

C.較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作

D.較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作

答案:B

10.下列關(guān)于班組長提高自己的管理技能的說法，不正確的是（）

A.班組長要學(xué)會使用企業(yè)賦予的各項職位權(quán)力

B.班組長要不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

C.班組長要發(fā)揮各種非權(quán)力因素，如班組長的專長權(quán)、個人影響力等，在工作當(dāng)中的作

D.班組長要加強鐵腕管理，讓員工害怕

答案:D

在線自測

第1題下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（）

A.耗費較小的心力,取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

B.耗費較小的心力,取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低

C.耗費較小的心力,取得較小的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

D.耗費較大的心力,取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

答案:A

第2題下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）

A.較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作

B.較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作

C.較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作

D.較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作

答案:B

第3題下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（）

A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評

B.班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責(zé)抱怨自己的部下，這是無能的

表現(xiàn)

C.班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則就是不堅持原則，

也是害了員工本人

D.班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評

答案:D

第4題學(xué)列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（）

A.不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方

式，效果才最好

B.對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé)任感

C.領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分

D.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定

答案:A,C,D

第5題小工向由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配

任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強調(diào)各種困難，“這個報告沒法

寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但

很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒

掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，

小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。

又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反

映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中

可知，下列抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（）

A.抱怨，從某種程度上說，是承認(rèn)自己的無能，承認(rèn)自己沒有能力解決遇到的問題

B.小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是工作態(tài)度有問題

C.別人教一遍能掌握，小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨

D.每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進(jìn)心，能動性也比較高

答案:A,B

第6題不嬴定工作目標(biāo)，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。

()

答案:正確

第7題所謂“容短”就是對下屬的缺點視而不見。（）（新）

答案:錯誤

④項目管理

一、判斷題

1.項目的生命周期是由項目經(jīng)歷的階段組成的序列。項目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)

果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計階段、實施階段、和

終止階段四個階段。

2.項方是一個組織為實現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一

種有一定獨特性的一次性工作。

答案:正確

3.項看管理（MPM）是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對項目的

要求與期望所開展的各種管理活動。

答案:正確

一、單項選擇題

1.可行性研究是（）

A.研究項目的計劃

B.基于項目的計劃

C.推薦候選技術(shù)的計劃

D.不推薦候選技術(shù)的計劃

答案:B

2.在良行估算成本時.，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（）

不是直接成本。

A.項目經(jīng)理的工資

B.分包商的成本

C.項目所用的材料

D.電費

答案:D

3.下列選項中，不屬于項目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（）

A.挑選項目團(tuán)隊成員

B.知道項目有關(guān)的決策

C.對項目團(tuán)隊的資源進(jìn)行分配

D.決定項目的預(yù)算

答案:D

4.項目管理的特征不包括（）

A.對象

B.內(nèi)容

C.手段

D.重復(fù)性

E.過程

答案:D

5.項目管理的核心任務(wù)是（）

A.環(huán)境管理

B.信息管理

C.目標(biāo)管理

D.組織協(xié)調(diào)

答案:C

6.隨著項目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（）

A.逐漸變大

B.逐漸變小

C.先變大再變小

D.先變小再變大

答案:c

7.你的項目存在一個中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險，這時要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處

理方法是（）

A.在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算

B.請團(tuán)隊成員們幫助估算成本

C.根據(jù)你有的信息，計算一份參數(shù)估算

D.提供一份類比估算

答案:A

8.為了制定預(yù)算，以下都需要評估，除了（）

A.應(yīng)急成本

B.直接成本

C.沉沒成本

D.間接成本

答案:C

9.項卷開始的標(biāo)志是（）

A.確定項目發(fā)起人

B.確定項目預(yù)算

C.確定項目結(jié)束日期

D.確定項目結(jié)果

答案:D

10.項目目標(biāo)是（）

A.項目的最終結(jié)果

B.關(guān)于項目及其完成時間的描述

C.關(guān)于項目的結(jié)果及其完成時間的描述

D.任務(wù)描述

答案:C

11.項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機的項目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項目的（）

A.信息檢索和查詢

B.目標(biāo)控制

C.人、財、物的管理

D.信息收集和存儲

答案:B

12.你在估算項目成本中遇到困難，（）最能恰當(dāng)?shù)拿枋瞿闼龅娇嚯y的最可能的原因？

A.范圍定義不充分

B.所需要的資源不具備

C.進(jìn)度計劃編制中的困難

D.缺乏足夠的預(yù)算

答案:A

13.在制定項目計劃過程中，應(yīng)該運用（）來減少項目風(fēng)險？

A.項目進(jìn)度計劃

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.減輕計劃

D.項目目標(biāo)說明

答案:C

14.項目的“一次性”的含義是指（）

A.項目的持續(xù)的時間很短

B.項目有確定的開始和結(jié)束時間

C.項目將在未來一個不確定的時間結(jié)束

D.項目可以在任何時間取消

答案:B

15.進(jìn)度計劃在項目早期的重要用途是（）

A.確定項目成本

B.溝通項目里程碑

C.制定工作分解結(jié)構(gòu)

D.估算活動持續(xù)時間

答案:A

16.你被指派去負(fù)責(zé)一個新項目。組織使用的是強矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個項目需要購買計算機,

這是（）例子。

A.有限的成本

B.遞減成本

C.固定成本

D.間接成本

答案:C

一、多項選擇題

1.項目管理與一般管理的差異在于（）

A.管理的對象不同

B.管理的方法不同

C.管理的周期不同

D.管理的目的不同

答案:A,B,C

2.項1i管血i程應(yīng)遵循的原則是（）

A.不同項目選擇不同管理過程

B.不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序

C.有些項目管理過程中的活動需要由既定前提條件

D.大型的項目的管理過程需要更加集成和深入，小型項目或子項目的管理過程相對

簡單

E.項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動

答案:A,B,C,D,E

3.下列關(guān)于項目管理目的的說法，正確的是（）

A.項目管理的根本目的是滿足或超越項目的所有相關(guān)利益者對項目的需求與期望

B.項目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項目產(chǎn)出物的功能

C.項目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤，項目供應(yīng)商要求或

期望能夠獲得更多的銷售收入

D.項目設(shè)計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益

E.項目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項目政府主管部門要求和期

望擴大就業(yè)和提高社會福利等。

答案:A,B,C,D,E

4.下列關(guān)于項目負(fù)責(zé)人能力要求的說法，正確的是（）

A.堅強的領(lǐng)導(dǎo)能力

B.人才開發(fā)的能力

C.非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力

D.處理壓力和解決問題的能力

E.管理時間的能力

答案:A,B,C,D,E

在線自測

第1題項目目標(biāo)是（）

A.項目的最終結(jié)果

B.關(guān)于項目及其完成時間的描述

C.關(guān)于項目的結(jié)果及其完成時間的描述

D.任務(wù)描述

答案:C

第2題項目的“一次性”的含義是指（）

A.項目的持續(xù)的時間很短

B.項目有確定的開始和結(jié)束時間

C.項目將在未來一個不確定的時間結(jié)束

D.項目可以在任何時間取消

答案:B

第3題可行性研究是（）

A.研究項目的計劃

B.基于項目的計劃

C.推薦候選技術(shù)的計劃

D.不推薦候選技術(shù)的計劃

答案:B

第4題項目管理的特征不包括（）

A.對象

B.內(nèi)容

C.手段

D.重復(fù)性

E.過程

答案:D

第5贏你的項目存在一個中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險，這時要求你進(jìn)行成本估算，最佳

的處理方法是（）

A.在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算

B.請團(tuán)隊成員們幫助估算成本

C.根據(jù)你有的信息、，計算一份參數(shù)估算

D.提供一份類比估算

答案:A

第6最項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機的項目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項目的（）

A.信息檢索和查詢

B.目標(biāo)控制

C.人、財、物的管理

D.信息收集和存儲

答案:B

第7題進(jìn)度計劃在項目早期的重要用途是（）

A.確定項目成本

B.溝通項目里程碑

C.制定工作分解結(jié)構(gòu)

D.估算活動持續(xù)時間

答案:A

第8題在進(jìn)行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。

（）不是直接成本。

A.項目經(jīng)理的工資

B.分包商的成本

C.項目所用的材料

D.電費

答案:D

第9題項目管理的核心任務(wù)是（）

A.環(huán)境管理

B.信息管理

C.目標(biāo)管理

D.組織協(xié)調(diào)

答案:C

第10題項目開始的標(biāo)志是（）

A.確定項目發(fā)起人

B.確定項目預(yù)算

C.確定項目結(jié)束日期

D.確定項目結(jié)果

答案:D

第11題你被指派去負(fù)責(zé)一個新項目。組織使用的是強矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個項目需要購買

計算機，這是（）例子。

A.有限的成本

B.遞減成本

C.固定成本

D.間接成本

答案:C

第12金下列選項中，不屬于項目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（）

A.挑選項目團(tuán)隊成員

B.知道項目有關(guān)的決策

C.對項目團(tuán)隊的資源進(jìn)行分配

D.決定項目的預(yù)算

答案:D

第13焉隨著項目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（）

A.逐漸變大

B.逐漸變小

C.先變大再變小

D.先變小再變大

答案:C

第14題下列關(guān)于項目管理目的的說法，正確的是（）

A.項目管理的根本目的是滿足或超越項目的所有相關(guān)利益者對項目的需求與期望

B.項目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項目產(chǎn)出物的功能

C.項目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤，項目供應(yīng)商要求或期望

能夠獲得更多的銷售收入

D.項目設(shè)計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益

E.項目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染,項目政府主管部門要求和期望擴大

就業(yè)和提高社會福利等。

答案:A,B,C,D,E

第15題

項目管理與一般管理的差異在于（）

A.管理的對象不同

B.管理的方法不同

C.管理的周期不同

D.管理的目的不同

答案:A,B,C

第16題下列關(guān)于項目負(fù)責(zé)人能力要求的說法，正確的是（）

A.堅強的領(lǐng)導(dǎo)能力

B.人才開發(fā)的能力

C.非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力

D.處理壓力和解決問題的能力

E.管理時間的能力

答案:A,B,C,D,E

第17題項目管理過程應(yīng)遵循的原則是（）

A.不同項目選擇不同管理過程

B.不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序

C.有些項目管理過程中的活動需要由既定前提條件

D.大型的項目的管理過程需要更加集成和深入，小型項目或子項目的管理過程相對簡單

E.項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動

答案:A,B,C,D,E

第18題項目管理（MPM）是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對

項目的要求與期望所開展的各種管理活動。答案:正確

第19題項目的生命周期是由項目經(jīng)歷的階段組成的序列。項目各階段劃分的原則是從某種

交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計階段、實施階

段、和終止階段四個階段。

答案:正確

第20題項目是一個組織為實現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開

展的一種有一定獨特性的一次性工作。

答案:正確

⑤班組基礎(chǔ)管理

一、判斷題

1.在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會給人不同的份量感、空間感、冷曖

感、軟硬感、清潔感和時間感等。（）

答案:正確

2.搬運合理化的原則，包括：對被搬運物幾乎無損耗，搬運方法要科學(xué)、文明，杜絕野蠻粗

暴，減少物品暫時放置的發(fā)生機會，盡可能做到一次到位，搬運環(huán)境安全、適可、杜絕冒險

（）

答案：正確

3.安全標(biāo)示內(nèi)圖的指示意義是避險處（）。

答案：問錯誤

4.安全標(biāo)3示圖的指示意義是禁止吸煙（）。

答案:正確

5.班組長現(xiàn)場管理的目的是：增加價值，消除浪費。（）

答案:正確

6.班組長現(xiàn)場分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設(shè)備、

設(shè)施的配置、分析作業(yè)者的動作、分析現(xiàn)場材料和工具。（）

答案：A正確

7.安全標(biāo)—示圖的指示意義是當(dāng)心機械傷人（）。

答案:正確

8.班質(zhì)長應(yīng)根據(jù)技藝、崗位、能力大小、動作快慢合理搭配組合勞動力，發(fā)揮群體效能。（）

答案:正確

一、單項選擇題

1.班組現(xiàn)場改善四項原則是：取消、合并、重排、（）。

A.簡化

B.改變

C.改善

D.裁剪

答案:A

2.下列選項不屬于物料目視管理要點的是（）

A.明確物料的名稱及用途，分類標(biāo)識并用顏色區(qū)分

B.物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標(biāo)識加以區(qū)分

C.物料的放置能夠保證順利地取放。

D.庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進(jìn)程

答案:D

3.下列選項不屬于安全目視管理要點的是（）

A.讓員工知道何處是安全禁區(qū)

B.應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，班組長清楚就可以了，一般員工不用了解

C.對員工進(jìn)行正確辨認(rèn)安全標(biāo)識的教育

D.讓員工知道何處是安全隱患區(qū)

答案:B

4.產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的時間，不包括（）

A.作業(yè)時間

B.多余時間

C.無效時間

D,必須時間

答案:D

5.6S管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、

場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)

作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些

需要改進(jìn)的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為

需改進(jìn)的狀態(tài)；C狀態(tài)是（）

A.廢棄物

B.現(xiàn)場不需要的物品

C.較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進(jìn)行徹底

的改造來消除

D.清掃不需要的物品

答案:C

6.下兔說法不屬于設(shè)備管理“三好”的是（）

A.管好

B.用好

C.維修好

D.廢舊設(shè)備處理好

答案:D

7.6S是整理（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。

A.簡化

B.重排

C.整頓

D.重組

答案:C

8.工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）。

A.無效時間

B.精細(xì)時間

C.必須時間

D.等待時間

答案:A

9.下而說法不屬于物料保管原則的是（）

A.確保物資倉儲損耗在規(guī)定范圍以內(nèi)

B.物資存放要有利于收發(fā)和盤點方便

C.為高效利用庫存空間，庫存區(qū)不用留通道

D.要符合防火和安全的要求

答案:C

一、多項選擇題

1.以下安全標(biāo)示圖及其對應(yīng)指示意義，正確的是（）

A.禁止觸摸

B.當(dāng)心火災(zāi)

C.必須戴安全帶

D.緊急出口

答案，AB

2.下久說金屬于班組長應(yīng)具備能力的是（）

A.扎實的專業(yè)技術(shù)能力

B.熟練的問題解決能力

C.卓越的組織授權(quán)能力

D.良好的激勵減壓能力

答案:A,B,C,D

3.下列關(guān)于班組長輔助上級領(lǐng)導(dǎo)策略，正確的是（）

A.自動報告工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)知道

B.對上級的詢問有問必答，而且清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)放心

C.接受批評，同樣的錯誤不犯第二次，讓領(lǐng)導(dǎo)省事

D,對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步

答案:A,B,C,D

4.看板管理是把希望管理的項目，通過各類管理板顯示出來。看板管理是一流現(xiàn)場管理的重

要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍、提高管理透明度非常重要的手段。

下列選項可作為看板管理內(nèi)容的是（）

A.質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢圖，以及

改善目標(biāo)

B.成本的信息，如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)

C.交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表；

D.設(shè)備管理信息，如，機器故障數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率等

答案:A,B,C,D

56s素養(yǎng)的“三守”原則（）

A.遵守規(guī)定

B.遵守紀(jì)律

C.遵守時間

D.遵守合同

答案:A,B,C

6.六何分析法的六要素包括：對象（what）、目的（why）、（）。

A.場所（where）

B.時間和程序（when）

C.作業(yè)員（who）

D.作業(yè)手段，怎么做（how）

答案:A,B,C,D

7.下列關(guān)￥品最躬親型班組長的說法正確的是（）

A.此類班組長缺乏管理技能，會阻礙班組員工的成長

B.此類班組長很辛苦，是班組長的楷模

C.此類班組長不利于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強兵弱的班組

D.此類班組長應(yīng)學(xué)會有效授權(quán)答案:A,C,D

8.整理的目的是（）

A.騰出空間，精簡現(xiàn)場，充分利用空間

B.節(jié)約時間，減少無用的管理

C.防止誤用無關(guān)的物品

D.營造清爽的工作場所

答案:A,B,C,D

自測

第1題工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）。

A.無效時間

B.精細(xì)時間

C.必須時間

D.等待時間

答案:A

第2題下列選項不屬于物料目視管理要點的是（）

A.明確物料的名稱及用途，分類標(biāo)識并用顏色區(qū)分

B.物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標(biāo)識加以區(qū)分

C.物料的放置能夠保證順利地取放。

D.庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進(jìn)程

答案:D

第3題6s管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、

物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于

連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有

一些需要改進(jìn)的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也

稱為需改進(jìn)的狀態(tài)；C狀態(tài)是（）

A.廢棄物

B.現(xiàn)場不需要的物品

C.較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進(jìn)行徹底的改

造來消除

D.清掃不需要的物品

答案:C

第4題6s素養(yǎng)的“三守”原則（）

A.遵守規(guī)定

B.遵守紀(jì)律

C.遵守時間

D.遵守合同

答案:A,B,C

*5題看板管理是把希望管理的項目，通過各類管理板顯示出來?？窗骞芾硎且涣鳜F(xiàn)場管理

的重要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍、提高管理透明度非常重要的手

段。下列選項可作為看板管理內(nèi)容的是（）

A.質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢圖，以及改善

目標(biāo)

B.成本的信息，如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)

C.交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表；

D.設(shè)備管理信息，如，機器故障數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率等

答案:A,B,C,D

第6題安全標(biāo)示圖?的指示意義是禁止吸煙（）。

答案:正確

第7題安全標(biāo)示圖盤的指示意義是當(dāng)心機械傷人（）。

答案:正確

第8題班組長現(xiàn)場分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設(shè)

備、設(shè)施的配置、分析作業(yè)者的動作、分析現(xiàn)場材料和工具。（）

答案:正確

（?認(rèn)識班組長

一、單項選擇題

1.下列哪個內(nèi)容不屬于管理者的六項基本功之一（）

A.建立目標(biāo)機制

B.建立反饋機制

C.建立聯(lián)動機制

D.建立投入機制

答案:C

2.下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的是（）（新）

A.無論事情大小，都必須由班組長親自拍板、研究與實施

B.“自己動手來得快”，瞅著下級笨手笨腳，不如自己動手來得便當(dāng)。給員工解釋說明

的時間，自己早就把事情做好了

C.在所有領(lǐng)導(dǎo)方式中，授權(quán)是最好的方式

D.善于授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者高明的“分身術(shù)”，班組長要學(xué)會授權(quán)，從而保證班組長做班組長

該做的事，員工做員工該做的事

答案:D

3.下列關(guān)于班組長基本職責(zé)說法，正確的是（）

A.生產(chǎn)規(guī)劃員工管理

B.人力資源管理生產(chǎn)管理

C.員工培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)

D,生產(chǎn)現(xiàn)場管理班組員工管理

答案:D

4.馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授

權(quán)，下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）。（新）

A.對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

B.根據(jù)任務(wù)，挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

C.給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

D.馬班長必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

答案:A

5.作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（）的情況下，不能授權(quán)。（新）

A.班組中部分成員做這件事比自己做得好

B.自己想放棄一些職責(zé)

C.自己今天不能做的事，別人可以來做

D.自己必須要做一些更為重要的事情

答案:B

6.小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，

他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對他緩解這一境況沒有幫助

的是（）。（新）

A.定期的運動

B.保持工作之外的興趣

C.進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒?/p>

D.把工作拿回家做

答案:D

7.下列關(guān)于班組長的管理能力，由高到低的排序，正確的是（）

A.見識技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力

B.技術(shù)見識人際協(xié)調(diào)能力

C.人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)見識

D.技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力見識

答案:D

8.張班長在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，導(dǎo)致班組員

工對他很不滿。張班長的問題在于他沒有注意好（）之間的平衡。（新）

A.工作和維持工作能力

B.任務(wù)、團(tuán)隊和個人

C.思考和行動

D.工作效果和工作效率

答案:B

9.作為涼組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展

必須與（）的目標(biāo)一致。（新）

A.企業(yè)和班組

B.班組長

C.社會

D.家庭

答案:A

10.管理的基本環(huán)節(jié)是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行計劃檢查評估提升

C.計劃組織協(xié)調(diào)監(jiān)督控制

D.調(diào)查策劃實施評估

答案:C

11.如果你在班組成員取得成績的時候表揚他們,將更能激發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚力。

在（）場合可以贊揚班組員工。（新）

A,私下里

B.會議上

C.工作場場合，包括在其他班組面前或在上級領(lǐng)導(dǎo)面前等

D.以上場合都可以

答案:D

12.時間對每個人都很寶貴，下列說法，不能幫助班組長減少時間浪費的是（）。（新）

A.事先做好安排，避免重復(fù)性的工作

B,