鄉(xiāng)村旅游特色村建設規(guī)范

1鄉(xiāng)村旅游特色村建設規(guī)范本標準規(guī)定了鄉(xiāng)村旅游特色村建設的術語和定義、建設要求和管理要求。本標準適用于指導鄉(xiāng)村旅游特色村的建設。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095-2012環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標準GB3838-2002地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標準GB/T18971旅游規(guī)劃通則GB/T18973-2016旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T26356旅游購物場所服務質(zhì)量要求GB/T31383-2015景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范DB32/T1666-2016鄉(xiāng)村旅游區(qū)等級劃分與評定3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1鄉(xiāng)村旅游ruraltourism以鄉(xiāng)村自然風光、鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村生產(chǎn)和鄉(xiāng)村生活等為吸引物，滿足游客觀光、休閑、度假、體驗、娛樂、求知等需求的旅游活動。[DB32/T1666-2016，定義3.1]3.2旅游廁所tourismtoilet旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、旅游街區(qū)等旅游活動場所的主要為旅游者服務的公共廁所。[GB/T18973-2016，定義3.1]3.32鄉(xiāng)村旅游特色村characteristicruraltourismvillage以鄉(xiāng)村獨特的環(huán)境風貌、景觀特色、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、民俗風情、農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)村聚落等為基礎資源，以農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)深度融合為發(fā)展路徑，形成相對集中的旅游要素、相對集約的旅游功能和相對集聚的旅游品牌，能夠有效帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，且具有明確空間邊界的行政村或自然村。3.4鄉(xiāng)村旅游民宿r(nóng)uraltourismhomestay地處鄉(xiāng)村，利用當?shù)孛窬拥认嚓P閑置資源，經(jīng)營用的客房不超過4層、建筑面積不超過800㎡，主人參與接待，為游客提供當?shù)剜l(xiāng)村自然風光、鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村生產(chǎn)和鄉(xiāng)村生活方式的小型鄉(xiāng)村旅游住宿設施。4建設要求4.1環(huán)境要求4.1.1生態(tài)環(huán)境生態(tài)環(huán)境良好，空氣、水體、噪聲質(zhì)量應分別符合GB3095-2012中國家二級標準以上、GB3838-2002中國家Ⅳ類水標準以上、GB3096-2008中鄉(xiāng)村聲環(huán)境的相關要求。鄉(xiāng)村景觀風貌保全較完好，宜有體現(xiàn)當?shù)靥厣奶飯@和山林風光，避免城市化、景區(qū)化傾向。宜實施管線下地，形成較好的視覺天際線效果。4.1.2人居環(huán)境村莊主入口宜設置村莊形象標識，標識應簡約、形象、生動、協(xié)調(diào)。村莊內(nèi)宜有較完整的傳統(tǒng)格局和村莊肌理，并實施保護性開發(fā)。村莊內(nèi)部建筑、旅游配套設施、基礎功能設施等應具有鄉(xiāng)村特色，與鄉(xiāng)村整體環(huán)境相融合。當?shù)卮迕竦木幼≡O施宜使用太陽能、風能、天然氣、沼氣等清潔能源。各項旅游設施、設備應符合國家環(huán)保要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，宜采用節(jié)能、環(huán)保技術。垃圾集中場地存放，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。污水排放設施齊全，無污染地面、水體的現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設置，標識明顯，數(shù)量充足，及時清理，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。4.2旅游要素4.2.1餐飲餐飲場所位置應設置合理，可達性較好，舒適度高，規(guī)模和檔次能夠滿足主流市場客群的需餐飲場所衛(wèi)生應符合GB16153中關于餐廳、廚房等的相關要求。食料品種應豐富多樣、特色鮮明、新鮮衛(wèi)生、無毒無害，宜提供本地季節(jié)性特色菜肴。當?shù)卮迕窨蓞⑴c旅游餐飲接待服務或自主經(jīng)營農(nóng)家樂餐飲。餐飲場所服務人員宜著裝統(tǒng)一且富有地方特色，服務熱情周到。34.2.2住宿村莊內(nèi)宜依托當?shù)刈匀缓臀幕Y源稟賦發(fā)展特色鄉(xiāng)村民宿，在特色餐飲、文化體驗、休閑娛樂等方面滿足游客需求。村莊10公里范圍內(nèi)應有數(shù)量充足、環(huán)境舒適的住宿設施，住宿設施宜考慮家庭出游、親子度假的需求。鄉(xiāng)村住宿設施應配備冷暖設備、換氣裝置、無線網(wǎng)絡、有線電視等，能根據(jù)游客需求配備日常用品。應及時更換布草，每客必換，布草統(tǒng)一清洗消毒，定期進行消毒殺菌。宜引導當?shù)卮迕駞⑴c住宿接待服務。服務人員應服務優(yōu)良、熱情周到，應保證24小時有值班人員在崗，著裝宜富有地方特色。4.2.3出行村莊與高速公路進出口、客運汽車站（或火車站、航運碼頭）的距離宜在20公里以內(nèi)，宜有直達村口的公交車或旅游專線車。宜與周邊旅游目的地建立良好的連通路線，道路景觀良好，尺度適宜，路面平整，道路交通標識設置應符合GB/T10001.1的相關要求，能夠滿足自駕游需求。村莊內(nèi)應設置合理的游覽路線，并實現(xiàn)主要道路、公共活動場所路燈照明全覆蓋。宜建設符合鄉(xiāng)村肌理、生態(tài)環(huán)保的旅游慢行系統(tǒng)，且配備體現(xiàn)鄉(xiāng)村特色的慢行交通工具。的相關要求，且與周圍景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。應配備與日常接待量相匹配的停車場（或船舶碼頭），場地宜體現(xiàn)生態(tài)性。宜劃定路邊停車泊位，并做好管理工作，滿足高峰期接待量需求。4.2.4游覽應注重搜集民間民族表演藝術、傳統(tǒng)戲劇和曲藝、傳統(tǒng)手工技藝、傳統(tǒng)醫(yī)藥、民族服飾、民俗活動、農(nóng)耕文化、口頭語言等鄉(xiāng)村非物質(zhì)文化，并進行傳承、保護和展示。應注重挖掘古村落、古建筑、古文物等鄉(xiāng)村歷史文化載體，并進行整修、保護和展示。宜培育特色農(nóng)業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)，如高水平、規(guī)?；姆N養(yǎng)殖業(yè)等，且具有觀賞游覽價值。應至少有3處對外開放時間1年以上的旅游吸引物，應有1家旅游核心吸引物，如旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、工業(yè)旅游區(qū)、自駕游基地等。4.2.5購物購物場所應布局合理、規(guī)模適當，外部廣告標識與周圍觀景相協(xié)調(diào)一致，能夠滿足游客旅游購物和當?shù)卮迕袢粘Ｙ徫锏碾p重需求。購物場所服務質(zhì)量宜符合GB/T26356的相關要求。當?shù)靥厣l(xiāng)村旅游商品不宜少于3類，如特色手工藝品、文創(chuàng)產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、自主知識產(chǎn)權(quán)或?qū)＠唐返?。宜提供有不同?guī)格和包裝的特色農(nóng)副產(chǎn)品供游客選擇。應提供便捷的快遞與物流服務。4.2.6文娛宜有國家級、省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，并開展相關旅游體驗活動。4鄉(xiāng)村休閑娛樂空間宜與公共文化服務空間相結(jié)合，且注重盤活存量資源。鄉(xiāng)村休閑娛樂和文化體驗產(chǎn)品種類不宜少于3類，如農(nóng)事體驗類、漁獵活動類、親子休閑類、體育健身類、文化賞析類、美食品鑒類等。具有鄉(xiāng)村特色、凸顯鄉(xiāng)村風情的夜間休閑活動不宜少于2種，如夜酒（茶）吧、夜康養(yǎng)、夜文藝表演、夜篝火晚會、夜燒烤、夜營等。宜舉辦具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，且具有周期性和連續(xù)性。針對普通游客的切身需求，宜提供多樣的個性化、定制化的特色娛樂服務。4.3公共服務設施4.3.1游客中心游客中心設置和服務工作宜符合GB/T31383-2015中AA級以上旅游景區(qū)游客中心的相關要求，且體現(xiàn)鄉(xiāng)村特色。旅游咨詢服務應保持常態(tài)化。4.3.2會議設施應至少設置1處可容納50人以上的會議場所，會議場所選址宜與村部、住宿設施、餐飲設施等相結(jié)合。會議場所應配備會議音響、話筒、視頻播放等設備。4.3.3旅游廁所旅游廁所宜符合GB/T18973-2016中A級以上旅游廁所的相關要求，宜設置家庭衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）。旅游廁所建設應注重生態(tài)性與獨特性。旅游高峰期宜提供臨時活動廁所，以補充廁位數(shù)量。旅游廁所應設有專人管理維護，保持清潔衛(wèi)生、無異味。4.3.4其他服務設施應提供本地農(nóng)民與游客共享的公共休憩空間，村莊內(nèi)無障礙、遮陽避雨、休息座椅等服務設施應設置齊全。針對老年人、兒童、孕婦、殘障人等特殊人群，應提供愛心關懷服務設施。應配備村醫(yī)務室，具備較強的應急處理能力，24小時保持應急電話暢通有效。危險地段（含在建工程）安全警示應醒目、規(guī)范，防護設施齊備、有效，特殊地段有專人看4.4智慧旅游宜開發(fā)鄉(xiāng)村旅游服務網(wǎng)站，網(wǎng)頁設計合理，功能齊全，更新及時，能及時提供網(wǎng)絡預約、預訂、支付等功能。宜設置鄉(xiāng)村旅游服務公眾號，適時更新信息，提供交通、游覽等多元服務，并在顯目位置公布二維碼，為游客提供便利。宜采用智慧化、多樣化、新穎化的營銷措施。宜注冊電子商務服務站點，用于銷售當?shù)靥厣l(xiāng)村旅游商品。游客集中區(qū)應設置可連接的wifi供游客免費使用，且信號強。5管理要求55.1組織管理5.1.1應成立專門的管理組織，如協(xié)會、合作社等，組織成員中宜有旅游市場管理人員，實現(xiàn)對村莊的常態(tài)化綜合管理。5.1.2應建立有農(nóng)民積極參與管理、建設的各項規(guī)章制度，在符合GB/T18971等相關技術規(guī)范及城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等相關上位規(guī)劃要求的前提下，宜具備完善的具有指導性、前瞻性、可操作性的經(jīng)過專家論證的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，或在各級旅游發(fā)展規(guī)劃中明確本村莊的旅游發(fā)展定位和方向，并有效實施。5.1.3村莊管理組織和各旅游經(jīng)營場所應分別建立并落實符合本層級的旅游安全管理制度，實施法人代表負責的逐級安全責任制，具備完善的消防、治安、交通、救護等防范措施。5.1.4宜有為多數(shù)村民熟知的鄉(xiāng)規(guī)民約。5.1.5應建立完善的衛(wèi)生管理制度，實施衛(wèi)生管理責任制。5.1.6應常態(tài)化組織村莊旅游工作的研究，且形成會議紀要。5.1.7應定期對村莊旅游相關數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析、填報。5.2質(zhì)量監(jiān)督5.2.1應建立完善的質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對服務質(zhì)量進行跟蹤檢查和及時反饋。5.2.2應在明顯位置向游客公布質(zhì)量投訴監(jiān)督的電話號碼，能夠主動征求游客意見