季度工作總結(jié)報告（13篇）

最新季度工作總結(jié)報告（優(yōu)秀13篇）這個月的工作總結(jié)是對我過去一個月工作狀況的一次盤點，讓我更好地了解自己的優(yōu)點和不足。以下是一些經(jīng)典的月工作總結(jié)范文，歡迎大家紛紛拿來借鑒。

季度工作總結(jié)報告

__年第一季度，在各級黨委政府和教化主管部門的正確領(lǐng)導下，我校仔細落實“責任、勵志、篤學、家國天下”一中精神，堅持“管理規(guī)范、教有突破、學有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、體、美、勞全面發(fā)展”的培育理念和“文明、和諧、可持續(xù)”的發(fā)展理念，銳意進取、扎實工作、務求實效，全面貫徹教化方針政策，全力實施素養(yǎng)教化，以學生、老師和學校為本，以不斷提高教學質(zhì)量為核心，以平安第一營造良好的德育氛圍，全力推動學校各項工作文明、和諧、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就第一季度工作作報告。

1、文化校內(nèi)建設(shè)成效突顯。從學?；顒?、課程開設(shè)、氛圍營造、場地建設(shè)、教室宿舍文化創(chuàng)建等各方面提升了校內(nèi)的`文化蘊涵，堅持立足學校實際，充分挖掘?qū)W校的辦學特色，通過新聞聯(lián)播進課堂、國學課的開設(shè)、舉辦校運會、書法競賽、合唱團活動、才藝大賽以及“書香校內(nèi)”活動的開展來發(fā)覺人才、培育人才，促進學生的全面發(fā)展，用學校的特色培育學生的特長，提高學生的綜合素養(yǎng)，促進學校的綜合辦學水平和綜合競爭力的提高。大力提倡校內(nèi)文明之風和教室宿舍文化建設(shè)，在綠化的基礎(chǔ)上進一步美化校內(nèi)，營造美麗的育人環(huán)境，校內(nèi)整體氛圍健康向上、精致秀美。

2、和諧校內(nèi)建設(shè)定位精確。學校結(jié)合生源特點，降低德育工作重心，制定班規(guī)，完善校紀，以《云龍一中學生行為規(guī)范和禮儀規(guī)范》為依據(jù)，持續(xù)開展學年“文明禮儀”教化活動，從小事做起，從身邊的事做起，學會做人處事，禮儀他人，成就自己，養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣。“文明禮儀”教化活動作為全?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題，通過評比模范代表人物，宣揚先進集體和個人，弘揚高尚的道德和情操，營造良好的德育氛圍，為培育良好學風和校風打下堅實的基礎(chǔ)。完善學習獎學、助學制度，壯大“崇峰助學基金”，嘉獎和資助得才兼?zhèn)?、家庭貧困的學生順當完成中學和高校學業(yè)，扎實推動教化公允。

3、科研校內(nèi)建設(shè)措施有力。結(jié)合學校管理工作制度的要求，依托“四群”教化活動的開展，切實落實《關(guān)于進一步加強青年老師工作的實施看法》、《關(guān)于老師參與探討生以上學歷(學位)進修補助的規(guī)定》、《關(guān)于選送老師外出培訓和溝通的規(guī)定》、《關(guān)于成立云龍一中導師團的確定》等系列配套政策制度，依托學?，F(xiàn)有優(yōu)質(zhì)教化資源，實行導師制、見習班主任制、教學常規(guī)培育制、進修制、外出溝通學習制、青年老師教學大賽培育制等各種措施，加大對青年老師的培育力度。切實落實教學常規(guī)，結(jié)合《關(guān)于進一步落實教學常規(guī)管理的實施看法》，持續(xù)落實5年以下教齡的老師須寫詳案，6至__年的老師須寫簡案，并有肯定數(shù)量的詳案，__年以上的老師須寫簡案，嚴格要求全體老師不上無打算的課，且把教案列為青年老師履職晉級評優(yōu)的必備條件。對課堂講授、作業(yè)批改和考試分析評價作進一步的要求。嚴格落實教學常規(guī)，作為老師履職晉級的重要依據(jù)進行考核。

4、效益校內(nèi)建設(shè)穩(wěn)步推動。學校以全面提高教化教學質(zhì)量為中心開展工作，立足本校實際，持續(xù)堅持“三優(yōu)先”、“兩突破”的思路扎實推動高三畢業(yè)班的工作，適時召開畢業(yè)班老師工作會議，統(tǒng)一思想，明確詳細的目標任務，實行行之有效的措施手段，全力推動畢業(yè)班工作。充分動員全校力氣推動畢業(yè)班工作。根據(jù)《云龍一中高三至高一一體化教學管理的實施看法》，高一打基礎(chǔ)育學風，高二進角色超介入，高三抓鞏固求突破，穩(wěn)打穩(wěn)扎，切實抓好中學一體化教學管理工作，為畢業(yè)班工作的開展奠定長遠的良性基礎(chǔ)，力求實現(xiàn)__年高考新的突破。全面啟動新一輪學風建設(shè)，全員參加，從教風、學風、作風、校風四大板塊抓實全校學風建設(shè)。

二、工作困難與努力方向。

學校各項工作順當開展之余，仍存在一些制約學校發(fā)展新跨越的瓶頸問題：

1、學校占地面積嚴峻不足。因?qū)W校地域環(huán)境受限，生均占地面積嚴峻不足，人口密度過大，師生教化教學活動開展嚴峻受限，學生課外活動場地嚴峻不足，學生管理難度大。

2、學校等級偏低，發(fā)展后勁不足。學?，F(xiàn)在的等級是全州縣一中少有的一所二級一等高完中，對學校辦學規(guī)模的進一步擴大、辦學條件的改善、年輕老師的成長、教學質(zhì)量的提高產(chǎn)生很大的影響。

3、教化現(xiàn)代化水平不高。因經(jīng)費困難，學校至今沒有建立電子備課室，無法給老師配備電腦，傳統(tǒng)教學仍舊是主要手段，教化現(xiàn)代化水平不高，信息滯后，無法滿意現(xiàn)代教學的需求，影響著教學質(zhì)量的提高。

4、學生困難面大。我校生源絕大多數(shù)來自農(nóng)村，來自貧寒家庭，盡管學校多方籌措設(shè)立了“崇峰助學基金”，但資助面小，資助金額少，很難解決大面積困難學生的生活困難，解除他們的后顧之憂。

三、下一步工作思路。

結(jié)合校情，強化“一個理念”，即人人都是畢業(yè)班教學能手，人人都是畢業(yè)班勵志學生;做好“兩個規(guī)劃”，即做好__屆、__屆高考備考規(guī)劃;立足“三個可持續(xù)”，即生源質(zhì)量可持續(xù)改善、老師隊伍素養(yǎng)可持續(xù)提高、教學質(zhì)量可持續(xù)提升;著力“四項措施”，確保教化教學質(zhì)量穩(wěn)步提升，即抓實畢業(yè)班質(zhì)量分析措施、劃線定責措施、實戰(zhàn)培訓措施和高考專題講座輔導措施。全面推動學校的可持續(xù)發(fā)展。

1、逐項穩(wěn)步落實好學?！豆芾砉ぷ髦贫取返母黜棿胧┮?guī)定，從上而下，全力營造風清氣正、師者敬業(yè)、學者刻苦的工作學習環(huán)境。

2、主動爭取經(jīng)費，啟動云龍一中老師電子備課室、老師現(xiàn)代辦公設(shè)備建設(shè)工程。

3、進一步強化“高三至高一一體化管理”措施，提前謀劃高三工作，抓好畢業(yè)班教學工作，全力保障教學質(zhì)量穩(wěn)中有升。

4、抓好黨建示范點建設(shè)，以“四群”教化活動為契機，黨建促校建，力爭黨風廉政建設(shè)再上新臺階。

5、啟動新一輪學風建設(shè)活動，以教風促學風，以學風正校風。

6、全方位啟動教職工“走出去，請進來”工程，以“走出去”為主，進一步開拓教職工視野，加強溝通學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。

7、落實修訂的教職工嘉獎性績效工資考核安排方法，重視考核結(jié)果，落實激勵機制，提升教職工工作主動性。

8、全面抓好__年高考的沖刺備考工作，提前謀劃好云龍考點的布置、協(xié)調(diào)工作，為全縣考試營造優(yōu)質(zhì)的考試環(huán)境。

9、仔細落實完成好縣委政府、教化主管部門支配的工作目標任務和年度黨風廉政建設(shè)工作任務及各項特性目標任務。

季度工作總結(jié)報告

二季度以來,我們在段黨委的領(lǐng)導下，根據(jù)段黨委黨建工作安排的要求，結(jié)合工區(qū)生產(chǎn)實際,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務。

一、圍繞“4.18”提速調(diào)圖，立足優(yōu)勢，目標同向，確保平安生產(chǎn)。

一是廣泛宣揚教化，強化思想相識。在全體干部職工中記名傳達了王副局長在分局機務系統(tǒng)協(xié)調(diào)會上的講話，充分相識提速調(diào)圖平安的極端重要性，增加了責隨意識;二是轉(zhuǎn)變干部作風，強化平安管理。成立了添乘組、看車組、搶臨修組、救援組等措施，落責到人，組織黨員、職工分別傳達學習了路分局領(lǐng)導“3.29”、“3.30”和左局長4.5重要電話會議上的講話，進一步相識搞好自查自驗的意義，增加了干部的責隨意識，加強了現(xiàn)場盯控力度。三是組織黨員仔細學習落實上級文件精神，每個黨員都制定了確保“4.18”提速調(diào)圖平安的保證措施，結(jié)合二季度黨內(nèi)活動的要求，在各自的崗位上發(fā)揮示范作用。黨員工長在工區(qū)組織下帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干晝夜不間斷的檢查運用機車。4月份共組織112人次檢查運用機車439臺次，發(fā)覺處理各類隱患397件，黨員__等同志帶領(lǐng)職工對段內(nèi)擔當客車的機車從4.17到4.22實行了不間斷地根車添乘。

二、深化開展以“三查三反”為主要內(nèi)容的百日會戰(zhàn)當先鋒、平安生產(chǎn)創(chuàng)佳績活動。

活動中，我們以黨員大會、組織生活等方式進行宣揚發(fā)動，并適時地組織黨員進行探討，認清形勢、明確任務，提高黨員對該活動的重視程度和思想相識，為活動的順當開展奠定良好的基矗同時，我們要求每位黨員以仔細的看法寫出平安保證措施，消退搞形式、走過場的思想意識，以主動的看法投入到活動中。

通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題33件。其中，查擺思想相識方面9件，工作作風方面11件，作用發(fā)揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問題來看，范圍涉及面比較廣，查擺的問題細致、深化，切合實際生產(chǎn)工作，問題大到意識不高等方面，小到掛禁動牌等，有年年搞年年犯的慣性問題，也有由于改革等帶來的新問題。通過查擺的問題，也使我們深刻相識到工作、管理當中存在的不足，找到了差距。

針對查擺的問題我們仔細組織支部黨員逐條分析探討，通過表象看實質(zhì)，探究問題存在的深層緣由。在此基礎(chǔ)上，逐條制定整改措施，落實責任到人頭到崗位，限期消號處理，做到了整改問題堅決堅決。在查擺的33件問題中，對工區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)的29件問題，已經(jīng)進行了徹底整改，并在平安生產(chǎn)當中顯示出了明顯效果。對工區(qū)權(quán)限范圍外的4件問題，也已經(jīng)整理上報給有關(guān)部門或領(lǐng)導，并正在整改當中。

三、深化開展創(chuàng)建學習型機務段活動。

深化思想相識，優(yōu)化創(chuàng)建方案。黨支部從創(chuàng)建學習型組織入手，制定了創(chuàng)建學習型工區(qū)、工區(qū)、班組活動措施，引導干部職工深刻領(lǐng)悟“學習型組織”的豐富內(nèi)涵，提倡“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，教化干部職工增加危機意識和競爭意識，自覺樹立終生學習理念，主動參加創(chuàng)建學習型機務段活動。工區(qū)在創(chuàng)建學習型組織中，利用每天下午工余時間組織部分職工到工區(qū)收看了電化教化專題片，增加了職工的學習愛好，提高了業(yè)務技能。

四、抓好創(chuàng)建“五好”黨支部活動。

組織召開了黨支部委員會，仔細探討了如何進一步開展好創(chuàng)建“五好”黨支部活動?如何在新形勢下做好支部工作?引導各支部本著“上綱要、創(chuàng)五好、爭先進”活動的要求，結(jié)合各自的工作特點，突出戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮，仔細制定了符合實際、內(nèi)容詳細、針對性強的“五好”黨支部創(chuàng)建措施，健全落實了黨支部建設(shè)的七個長效機制，并召開了各支部委員會，規(guī)范了“三會一課”制度、工作匯報制度、信息反饋制度，規(guī)范了各類臺帳記錄。并結(jié)合一季度黨務工作檢查提出的問題，進行了仔細的比照整改，切實提高黨支部的工作質(zhì)量。

財務工作季度總結(jié)報告

各位領(lǐng)導、同仁：

大家好！

20__年在我不斷學習、探究、進步和成長中過去了，這一年來，在村兩委的領(lǐng)導下，在市委組織部的親切關(guān)懷下，在同事們的熱忱幫助下，自覺聽從組織各項支配，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負領(lǐng)導的支持和信任，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)就本人一年來所做工作及執(zhí)行廉潔自律等狀況，向大家報告如下：

一、加強學習，提高政治思想素養(yǎng)。

本人自今年三月份擔當會計以來，能仔細學習會計、廉政方面的各項規(guī)定，履行會計工作職責，主動參與市鎮(zhèn)相關(guān)部門組織的各種業(yè)務學問培訓及會議。通過各種學習，我更堅決了自已的政治立場，那就是在任何時候，任何狀況下都忠于黨、忠于人民、忠于本職。同時督促自已不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自已，不拿原則作交易。

二、嚴謹細致地做好會計工作。

在財務工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到愛崗、敬業(yè)，能仔細執(zhí)行村務公開、民主理財制度，接受黨員群眾監(jiān)督。剛好結(jié)帳，做到帳目清楚、明白。我村每一筆支出都嚴格根據(jù)上級的財務制度和紀委的廉政制度執(zhí)行。仔細做好一事一議籌資籌勞、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險和新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的收繳工作。

三、仔細做好村里的各項事務。

農(nóng)家書屋是項惠民工程，作為農(nóng)家書屋管理員，我仔細將兩千多冊書登記、整理好，分類存放，以便老百姓查找閱讀。利用好“遠程教化管理員”這個特別身份，對黨員干部進行了黨的路途、文化學問、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等學問的宣揚、學習和培訓。作為一名檔案管理員，仔細做好檔案整理工作，將近幾年來的文件等重要信息歸類整理好，以便保存和查找。

四、自身不足。

作為一名新會計，對會計的業(yè)務學問還不夠熟識，要不斷地加強學習，加強業(yè)務學問水平。作為一名剛上任一年多的高校生村干部，工作閱歷還很不夠，須要向黨員干部多多學習，才能讓自己更上一層樓。

述職人：

日期：

一季度工作總結(jié)報告

二季度未發(fā)生人身損害事故，及重大設(shè)備、火災、交通、職業(yè)病及職業(yè)中毒事故，環(huán)境污染事故為零，目標指標完成。

二、主要工作完成狀況：

1、平安管理方面：

a、扎實部署了“四不損害”月活動，“平安月”活動，并根據(jù)部署主動開展系列活動(開展生產(chǎn)事故警示教化、迎接公司“送學問、送涼爽”活動，開展“雙述”活動)。

b、協(xié)作公司做好0133平安管理模式達標考評季度驗收工作;對達標驗收考評反饋的問題，進行逐項整改、落實。

c、匯總作業(yè)區(qū)特別規(guī)作業(yè)的種類及平安措施，結(jié)合崗位特別規(guī)作業(yè)種類，完善修訂搶檢修派工單，并印發(fā)至工段。

d、結(jié)合3.31起吊事故，及生產(chǎn)停電事故之后，對分廠應急響應預案進行了重新修訂諦視。

e、整理、完善體系相關(guān)文件，迎接公司內(nèi)審。

f、對現(xiàn)場防暑降溫設(shè)備設(shè)施進行檢查，對現(xiàn)有軸流風機督促修復。征集員工在防暑降溫方面的看法和建議并主動賜予解決確保人員設(shè)備防暑平安。

g、完成20__年“6.5世界環(huán)境日”及“全國節(jié)能宣揚周”活動，并做好宣揚。

h、組織全員進行“延長杯”平安學問競賽答題以及世界環(huán)境日宣揚答題。i、上報并領(lǐng)用了部分防暑降溫藥品，督促員工現(xiàn)場運用，排查并上報了防暑降溫器具。

j、強化各級人員端午節(jié)期間的平安責任落實。

2、培訓教化方面：

a、本季度安教新工103人，其中正式工62人，臨時工22人，漢鋼培訓14人，轉(zhuǎn)崗4人，復崗1人;三級教化資料齊全。

b、完成危急源基礎(chǔ)調(diào)查表、從新修訂標準化作業(yè)指導書，并審批、上報，印發(fā)至班組進行學習,為開展雙述活動奠定基礎(chǔ)。

c、編寫監(jiān)護人教化培訓教案，對監(jiān)護人分批進行培訓、考試。

d、組織全體平安管理人員參與公司組織的事故應急救援培訓、考試。

e、要求公安處治安、消防專業(yè)人員到現(xiàn)場，對相關(guān)管理人員以及消防重點區(qū)域人員進行了培訓。

f、組織加熱爐、爐號、水泵運行工、高線鉗工進行6s管理學問培訓。組織進行煤氣平安學問、電氣學問培訓、考試;開展觸電事故急救及消防器材演練;防汛演練;煤氣應急響應預案的現(xiàn)場模擬演練。

g、組織平安管理人員參加了公司職業(yè)健康與防護技能的培訓。

h、組織職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)人員參與《職業(yè)病防治法》培訓學習，并考試;完成并上報職業(yè)病防治法宣揚周總結(jié);制定軋鋼廠“職業(yè)病宣揚周”安排，通過橫幅、大屏幕，班組學習，板報等各種載體向員工宣揚新修訂的《中華人民共和國職業(yè)病防治法》。

i、仔細組織進行三季度實力測評考試工作。

3、班組建設(shè)方面：

a、嚴格落實干部包聯(lián)指導班組活動，扎實推動班組活動有序開展。

b、堅持組織對區(qū)域45個班組進行集中驗收考評、匯總，對存在問題的班組當面進行指導。

c、參與燒結(jié)廠組織的“班組事故預想”閱歷溝通活動;昌龍公司的包聯(lián)干部工作周記;在分廠內(nèi)部開展“事故預想”探討活動，編制分廠包聯(lián)干部工作周記并下發(fā)。

d、完成安教室、個別學習室的桌凳配備工作。

f、重點排查起重作業(yè)違規(guī)現(xiàn)象，堅持檢查上下班行走路途及班前平安宣誓、班組平安活動開展狀況。

g、全員參加廣泛傳唱《平安之歌》，營造平安月活動氛圍。

4、平安檢查及隱患治理方面：

a、組織進行了夏季“六防”平安專項檢查，主要包括煤氣專業(yè)，行車專業(yè)，電氣專業(yè)、消防專項檢查;對專項檢查提出的問題進行督促整改、并剛好驗證、反饋。

b、系統(tǒng)排查煤氣平安隱患，協(xié)調(diào)煤氣排水器改造。

c、完成涵洞以東平臺下油污、積水的清理。

d、現(xiàn)場監(jiān)護、指導煤氣三閥組處烘爐閥門平臺進行改造;協(xié)調(diào)，跟蹤固定式報警器的安裝。

e、協(xié)作公司計量處檢查現(xiàn)場煤氣報警器運行狀況，根據(jù)公司計控中心要求，在線材爐號班新增安裝煤氣報警器一部。

f、協(xié)作特種設(shè)備專項檢查，并督促整改相關(guān)問題。

g、組織對現(xiàn)場氧氣、乙炔，電焊機硬件設(shè)施以及作業(yè)過程護品運用狀況進行了檢查。

h、對高線a線精軋漏水，出爐口漏水，風冷線南下側(cè)進行治理。

i、進行了地質(zhì)災難隱患排查與問題反饋工作，利用大屏幕對“6.26”國際禁毒日進行了宣揚。

k、對外圍消防設(shè)施存在的問題利用檢修進行整改、反饋。

l、組織對區(qū)域防汛重點部位進行檢查，對防汛設(shè)施存在的問題進行整改。

5、現(xiàn)場管理方面：

a、完成現(xiàn)場6s管理檢查評分表的制定;規(guī)范現(xiàn)場的定置，完成車間級現(xiàn)場管理責任區(qū)域的劃分。

b、制定并印發(fā)油品管理制度，劃分油品承包區(qū)域。

c、全面清理地下平臺各油站的油污，規(guī)范消防設(shè)施標識，以及平臺下平安通道的標識、刷漆工作，迎接公司驗收。

d、完成參觀通道走廊的刷漆工作。

e、清掃、整頓辦公樓及現(xiàn)場，迎接公司文明單位驗收。

f、完善現(xiàn)場垃圾桶定置管理，制定垃圾桶驗收標準。

g、加大現(xiàn)場治理力度，重點以防火為主，要求班組將消防管理學問納入學習內(nèi)容。

h、集中清掃燒結(jié)院子的積灰及平臺下備品備件的整理，對現(xiàn)場的防護網(wǎng)及工具箱進行刷漆，促使現(xiàn)場面貌大有改觀。

k、堅持周一、周四現(xiàn)場大檢查，對需整改項進行跟蹤、驗證、落實。

三、存在問題：

a、由于備件回貨較慢，部分現(xiàn)場隱患治理不剛好;。

b、生產(chǎn)信息傳遞和檢修掛牌制度執(zhí)行不到位，生產(chǎn)信息傳遞未落實復頌和確認制度;。

c、部分管理干部缺乏平安管理學問，包聯(lián)班組講評不結(jié)合實際;。

d、現(xiàn)場違章違紀現(xiàn)象部分管理干部熟視無睹;。

e、現(xiàn)場治理自覺性差，沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生清理習慣，屬各區(qū)域管理干部的失職;。

f、下班行走路途不夠規(guī)范。

四、綜合管理評比。

每月評比平安管理綠牌單位，現(xiàn)場管理綠牌單位各1個。

2、持續(xù)開展夏季六防隱患排查;。

3、扎實開展防暑降溫、防汛、防洪工作;。

4、加大現(xiàn)場治理力度，促進現(xiàn)場面貌明顯改觀;。

5、根據(jù)對標管理要求，從平安管理、現(xiàn)場管理方面對煉鋼學習，進一步規(guī)范內(nèi)部管理;。

6、主動推行“雙述”(崗位描述、手指口述)活動;。

出納季度工作總結(jié)報告

敬重的領(lǐng)導：

您好！

自從我做了這份工作我就每一天勞碌著，我的工作崗位職責是現(xiàn)金出納票據(jù)核算和現(xiàn)金票據(jù)平安保管等重要職責。

我之前以為這份工作很簡潔，但是當我真正投入工作時我才發(fā)覺我對此工作的了解是錯誤的，當我進入工作時我發(fā)覺出納這份工作不僅僅職責重大還有一些其他問題須要我來好好學習的，終歸理論和實踐是有必需的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，因此工作的效率很一般，對工作構(gòu)成了難度，還好的是，在各位領(lǐng)導、同事和前輩的指導下讓我對此工作了學會了許多，保證了自己經(jīng)手的現(xiàn)金票據(jù)等等的平安以及完整問題。

經(jīng)過了這段時間的工作磨練，讓我明白了出納工作絕不能夠用簡潔來形容，出納工作絕不能夠用雕蟲小技來形容，更不是一個可有可無的一個無足輕重的崗位，作為一個出納員，務必要有較強的平安意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒等等的平安。也要維護個人平安和公司的利益不受到損失。做好出納工作首先要酷愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，出納人員務必具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要酷愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，堅固的樹立為人民服務的思想等等。

以上都是我這段時間工作以來的一些體會和相識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業(yè)務技能，使自身的工作潛力和工作效率得到了快速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一齊共同發(fā)展。

在此，我要特性感謝公司領(lǐng)導和各位同事、前輩在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)切，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年x月x日。

季度工作總結(jié)報告

我于9月透過省公務員考試，被錄用為縣政府辦公室公務員，先后在縣政府辦公室信息督查科、農(nóng)業(yè)科擔當秘書工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員。進入縣政府辦公室以來，在辦公室領(lǐng)導和黨支部的關(guān)切、幫忙下，在各科室同志們的親密協(xié)作下，以堅決的思想信念，務實的工作作風、飽滿的工作熱忱和嚴謹?shù)纳钭黠L，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作?，F(xiàn)將第四季度來工作狀況匯報。

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素養(yǎng)。

作為一名機關(guān)干部，政治合格、素養(yǎng)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習看法，明確學習目標，增加學習自覺性。幾年來，學習了黨和國家的各項方針政策。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，我參與了入黨主動分子培訓班學習，以優(yōu)異的成果完成了各項學習任務，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注意學以致用，努力在駕馭理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。專心投身實踐熬煉，始終持續(xù)正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路途、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到詳細行動上。

二、刻苦學習專業(yè)學問，努力提高業(yè)務水平。

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從老師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務學問，為了盡快更好地適應工作須要，始終注意加強業(yè)務學習，拓寬學問領(lǐng)域，優(yōu)化學問結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務素養(yǎng)。

一是專心向領(lǐng)導和四周同志們學習。學習他們?yōu)槿?、做事、處事之道?/p>

二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面學問，努力從書中吸取養(yǎng)分，豐富頭腦。

三是注意向?qū)嵺`中學。透過下基層，看實情，查實事，立足實際，熬煉分析問題、處理問題的潛力。

四是自覺參與各類業(yè)務培訓。年以來，先后參與了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓，省政府政務信息員培訓，系統(tǒng)學習了相關(guān)業(yè)務學問，有效優(yōu)化了自己的學問結(jié)構(gòu)。

此外，為有效提高自己，我還參與了浙江高校行政管理專業(yè)本科自學考試，并以優(yōu)秀的成果畢業(yè)，透過自考學習，不但拓展了自己的學問領(lǐng)域，豐富了學問視野，提高了學問水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊?，透過不斷的學習磨練，各方面業(yè)務素養(yǎng)方面有了較大提高。詳細表此刻：

一是文字表達潛力明顯增加。目前，各種公文、政務信息及領(lǐng)導講話的撰寫都較嫻熟。

二是組織協(xié)調(diào)潛力明顯增加。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。

三開拓創(chuàng)新潛力明顯增加。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，透過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、堅固樹立宗旨觀念，持續(xù)良好工作作風。

一是不斷增加事業(yè)心和職責感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。常常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也常常夜以繼日工作。

二是端正工作看法。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務實。

三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益動身，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。

在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻持續(xù)昂揚的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、仔細履行崗位職責，切實做好各項工作。

我深知，作為一名稱職的公務員，關(guān)鍵是要能精彩完成各項工作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。

一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，剛好向省、市報送了全縣重點工作進展狀況和很多新思路新舉措信息，許多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。

轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加仔細負責，無論是領(lǐng)導的活動支配，還是各類會議組織，我都能專心做好服務工作，較好地完成領(lǐng)導交辦的任務，深得領(lǐng)導的確定和同事們的好評。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，虛心謹慎，主動理解來自各方面的看法，不斷改善工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，專心維護機關(guān)的良好形象。生活中，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和華蜜觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

季度工作總結(jié)報告

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度化?！毕薅鹊膼圩o客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣揚，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出剛好改進，使產(chǎn)品更好的滿意現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)學問，還應當具備良好的溝通溝通實力，一種產(chǎn)品許多時候是由于運用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就須要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對公司品牌形象的有力宣揚。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場視察。

隨著食品德業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好食品售后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于視察、獨立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、技術(shù)學問水平與實際操作嫻熟。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，主動的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順當，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與推斷力才能使工作順當。

季度工作總結(jié)報告

20xx年的第2個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是年月日，才有幸加入公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車學問也比較模糊。經(jīng)過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時也感覺自身還存在很多問題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去，呈現(xiàn)將來我覺得第2季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

1、銷售任務完成情景。

2、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中19臺，15臺，21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

3、結(jié)合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

（1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時，對汽車學問和銷售學問非常缺乏，我的工作能夠說是很難入手的。前兩個月，我都是在總監(jiān)和經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當?shù)脑趰徫恢歇毩㈤_展工作，整個學習的過程，能夠說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。

（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

（3）重點客戶的開展。我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。探望，對客戶做到每周至少三次的探望。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

（4）自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自我的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應當和公司堅持一樣的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和相識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，業(yè)務上：了解客戶的資料務、愛好愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時駕馭信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

最終我期望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌！

第四季度工作總結(jié)報告

光陰如梭，時間荏苒，高校畢業(yè)就匆忙過去了兩年，在這兩年里經(jīng)驗很多酸甜苦辣，既然選擇了這一條路，就注定須要孤獨負重前行。

一、工作狀況回顧。

20__年_月至20__年__月，最起先在區(qū)間現(xiàn)場值班，那段時間初來乍到什么都不懂，每天帶個卷尺，拿本圖紙到處跑，才發(fā)覺“紙上得來終覺淺”學校所學與現(xiàn)場還是有肯定的差距，其中有兩件事情讓我印象深刻的兩件事情，一次是九號線左線iva斷面開挖的時候，我詢問區(qū)間測量員現(xiàn)場的施工里程，我發(fā)覺他給我說的里程和我記錄的里程無法對應，領(lǐng)導叫我自己一個人拿著卷尺兩米兩米的測量，這時候我知道了，立場與方向不一樣，別人的話不能輕信，凡是必需要自己去考證，其次次也是在區(qū)間九號線左線va斷面墊層澆筑的時候，我在現(xiàn)場值班，澆筑質(zhì)量出現(xiàn)了一些問題，我盡力去管控了但是沒有效果，我明白很多東西不是個人能夠左右的，我們每個或者都似乎飄在大海的孤舟，誰又能確定風浪下次打向哪一個方向?每天跟不同的人打交道，每天發(fā)生的事情都不一樣，第一次對工地生活有了深刻的印象。

后來工作調(diào)度，調(diào)動至車站施工，車站這邊環(huán)境要比區(qū)間惡劣的多，每天跟著__在工地上東奔西跑，也明白了自己工作的意義所在，知道自己應當管什么，做什么了。每天現(xiàn)場值班，生活單調(diào)卻又有規(guī)律，那一段時間真的很艱苦，每天帶著口罩下去，回來的時候口罩上面的確黑色的灰塵油煙，有時候咳出來的痰都是灰褐色的，自己用鋼筋去敲焊疤，焊渣飛濺起來在臉上躺了一個小疤，現(xiàn)在值班打混凝土現(xiàn)場守了一夜，其次天開會還要被人潑臟水說現(xiàn)在澆筑混凝土，技術(shù)人員不到場，爬上臺架上面去量超欠挖，下方裝載機確來移臺架，臺架的晃動，差點把我搖下來了。我曾一度懷疑過人生，懷疑自己上過的高校。

再后來作業(yè)面開展的更多了，自己一個人獨立去管理4a出入口襯砌施工，雖然過程中出了一些小問題，但是總體方向把控還是心里面有一個數(shù)，還是保證平安質(zhì)量的前提下完成了4a出入口襯砌，當時現(xiàn)場施工員是一個__多歲的老隧道工，相當有閱歷，和他合作的這段時間的確還是收獲了很多東西，在重難點問題作出確定的時候，我都會跟他商議一下，因為自己閱歷不足，有的時候動身點和想法都是很好的看法，到了現(xiàn)場確無法實施出來，這一段時間我明白了，我們技術(shù)部門就是服務于工區(qū)并管理工區(qū)，保證平安質(zhì)量的前提狀況下保證施工進度的最大化。

現(xiàn)在，人員調(diào)動緣由，我也轉(zhuǎn)戰(zhàn)后勤內(nèi)業(yè)資料這一塊，負責據(jù)實結(jié)算、施工方案、計價已經(jīng)施工資料這一塊的管理，協(xié)調(diào)，感覺資料還是很亂，后期要做的工作還要好多好多。

二、自我鑒定。

_年時間的工作，我對自己也有了肯定的相識，先說性格方面：做事大張旗鼓、風風火火，但是卻有點毛躁，工作完成得快質(zhì)量卻不能得到保證，有時候資料修改的時間比做的時間還長。我今后肯定留意這一點，做事肯定要慢細。

工作方面，雖然現(xiàn)場管理有了一些閱歷，但是明顯意識到自己現(xiàn)場管理閱歷還是不夠的，不懂測量，很多問題上的考慮不夠充分，現(xiàn)場管控實力還有點欠缺，方案編制過程許多問題考慮得還是不很周到，規(guī)范簡單混淆，后期自己還須要加強學習與理解。

三、自我總結(jié)。

這段時間，自己心境已經(jīng)安靜下來，知道自己須要做什么、應當做什么、想要做什么將來的路還很長自己的選擇也很明確，也給自己制定了后期工作安排：

1、保證按時上下班，自己的工作加班也要按時完成;。

2、抽時間學習規(guī)范、文件、圖紙，每年看兩本工作外的讀物;。

3、盡自己最大努力完成_部長_總交代的事情;。

4、梳理后期資料，并剛好支配人員進行修改整理;。

5、常常去工地，隨時駕馭工地施工動態(tài)，抽空學習測量工作，爭取在今年考得二級建立師證。

6、穩(wěn)住自己的心情，不管任何時候，不拋棄不放棄，堅持自己選擇的路。

季度總結(jié)報告

**年一季度，我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，依據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，促進民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時，自身業(yè)務發(fā)展取得了良好的成果，現(xiàn)就**年一季度工作匯報如下：

在主動組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟發(fā)展實力工作中，依靠國有商業(yè)銀的品牌、先進的算手段、優(yōu)質(zhì)的服務水平為基礎(chǔ)，不斷改革和創(chuàng)新，促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，幾年一季度來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業(yè)精神、服務技能，為客戶供應高效、便捷的服務。通過營銷意識教化、行風建設(shè)、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業(yè)務、銀行卡、代理中間業(yè)務等服務品種，開通網(wǎng)上銀行、漫游江款、小額支付等算方式，極大地為支持當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展供應算服務，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。**年一季度存款余額達到20.8億元，共實現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實力。二是為提高服務水平，支行特地成立服務建設(shè)形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查、督導，為保證服務質(zhì)量有質(zhì)的提高，**年一季度，我行特地聘請各單位的21名退休老干部擔當服務監(jiān)督員，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動，對發(fā)覺服務低劣的員工進行指責教化和罰款處理。三是啟動素養(yǎng)教化工程，制定年一季度度學習安排，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業(yè)素養(yǎng)提高。通過提高全員素養(yǎng)，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信任。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主動籌措，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展。在項目建設(shè)中，為拉動地方經(jīng)濟發(fā)展，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務于企業(yè)發(fā)展，為“建設(shè)新黃驊”貢獻力氣。

依據(jù)農(nóng)行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”?！耙粋€點”就是以服務“三農(nóng)”為立足點，加快了當?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變?！皟蓚€面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和主動培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽樓商貿(mào)有限公司等當?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展。二是解放思想，調(diào)整工作重點，完善金融服務，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟需求;不斷擴大信貸資金支持的范圍，培育優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟發(fā)展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設(shè)的措施。變更“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，想方設(shè)法地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。變更座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深化到企業(yè)及有關(guān)部門，主動抓項目建設(shè)信息，主動了解項目建設(shè)客戶的需求，主動解決項目建設(shè)的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關(guān)領(lǐng)導、有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，并力邀省、市有關(guān)領(lǐng)導前來進行項目調(diào)研，促進信貸支持的落實。

文檔為doc格式。

企業(yè)季度工作總結(jié)報告

時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬間三個月過去了，又到了寫季度工作總結(jié)的時候了，寫總結(jié)報告可以幫助企業(yè)更好的規(guī)避錯誤喲，以下是我收集整理的有關(guān)企業(yè)季度工作總結(jié)報告，歡迎大家前來閱讀。

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標記服的一剎那，我深感驕傲的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名一般的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員輕易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但原委原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，嫻熟的業(yè)務學問、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟識業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我酷愛它。創(chuàng)建無限通信世界，供應嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國移動恒久的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心起先的服務理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐性的講解我們____的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，主動的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐性、細致的說明下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的說明，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今日，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿意人們語言溝通的真正需求，還能滿意人們消遣、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，剛好的向公司反饋信息，依據(jù)客戶的需求，滿意他們更高層次的須要。為此，我常?？从嘘P(guān)____方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的看法和建議，剛好反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有許多不足。假如這次我競聘勝利了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我酷愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假如我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依舊會關(guān)切____事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的幻想。

我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導們能給我一個機會。感謝。

一、為企業(yè)拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片。

20__年9月份起先，____商會將為22個副會長以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內(nèi)容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹（企業(yè)優(yōu)勢、獲得的榮譽、企業(yè)文化等），活動旨在宣揚企業(yè)，促進會員間的相互溝通。

二、編印____商會信息。

20__年7-9月份，商會秘書處接著按安排每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發(fā)1800份，收到了肯定的效果。

三、召開企業(yè)通訊員會議。

20__年7月24日上午，____商會在____黃龍茶藝館實行企業(yè)通訊員會議。會議要求各企業(yè)通訊員主動反饋企業(yè)活動狀況，為《____商會信息》輸送有價值信息、材料。

四、組織聯(lián)誼活動。

20__年8月16日，____商會副會長以上企業(yè)在其次組輪值會長的組織下赴____千島湖進行了為期兩天的聯(lián)誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要探討了與____稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會領(lǐng)導班子換屆選舉、____市工商聯(lián)“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學”活動、成立黨支部等狀況。

五、撰寫企業(yè)文章。

撰寫企業(yè)文章參與____市民營企業(yè)改革31周年宣揚活動和杭州市總工會實行的“雙愛雙評”活動。

六、開展扶貧助學活動。

20__年下半年，____商會聯(lián)合____縣政府在____鄉(xiāng)開展“扶貧助學”活動，與13位貧困學生結(jié)對幫扶。

七、召開其次次會長會議。

20__年9月25日，____商會其次次會長會議在____之江度假村召開，市工商聯(lián)領(lǐng)導、____稠州商業(yè)銀行領(lǐng)導列席參與。會上會長們聽取了其次組輪值會長在7-9月份的活動狀況匯報，具體探討了與____稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會相關(guān)事宜。

來到公司的這段時間，感謝大家對的支持和照看，讓我從中學到從來沒有學過的學問，漸漸地融入到公司這個大團隊里面，每個真誠的笑臉和熱心的幫助感染了我，讓我感受到了集體的暖和和魅力。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我信任自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)驗才能夠成長。在這個世界上完備的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的消逝中將自己的缺點漸漸的訂正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素養(yǎng)。

自我分析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素養(yǎng)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，特性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我始終都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為自己已經(jīng)駕馭了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜愛這份職業(yè)，這股動力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務員。

在這段日子中，感謝公司對我的培育，特別感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，漸漸地提高了自身的處事實力，我肯定會以主動主動，自信，充溢激情的心態(tài)去工作。

在這里誠意向公司各位同事的關(guān)懷和幫助表示特別的感謝，我也肯定會全力以赴做好自己這份工作，爭取能夠以更好的成果回饋公司對的期望。

20__年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績慢慢被公司所相識，同時也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

今年一季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""平安文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作。

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀面貌一新。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的平安。

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題。

(4)對小區(qū)的全部機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點修理調(diào)試好了全部的消防報警系統(tǒng)。

(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)覺了有人散發(fā)__宣揚資料的狀況，協(xié)作派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了__犯罪分子。

(7)公司領(lǐng)導的大力支持下，申報了__市平安文明標兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導到我小區(qū)檢查平安文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作賜予了主動的確定，現(xiàn)已基本完成其它各項打算工作。

(8)開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游，讓老人們渡過了一個開心的重陽節(jié)。

二、經(jīng)營工作方面。

__花園(1-3)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達101、8%以上。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21073元，會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年安排支出總額為10101788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要緣由為：

1、2號樓、__區(qū)教化幼兒園的接管問題始終未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)平安文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施。

3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營安排。

車間季度工作總結(jié)報告

__車間緊緊圍繞年產(chǎn)x噸奮斗目標，以“提質(zhì)降耗、節(jié)能創(chuàng)效”為中心，強化六項基礎(chǔ)管理，規(guī)范職工平安操作行為，踐行“三精”理念，較好的完成了各項生產(chǎn)任務指標。截止到x月x日，x車間完成產(chǎn)量x噸，為年安排的x%，較去年同期增產(chǎn)x噸，創(chuàng)x生產(chǎn)以來最高水平，產(chǎn)品年合格率x%、優(yōu)等品率x%、優(yōu)一等品率x%，優(yōu)等品率、優(yōu)一等品率較去年同期分別增加x%、x%，各主要原料消耗全部達到定額或低于定額。主要抓好以下三個方面工作：

一、生產(chǎn)管理方面。首先從激勵機制入手，接著推行車間管理人員考核機制和生產(chǎn)崗位橫向考核機制，把生產(chǎn)指標與效益工資掛鉤形成經(jīng)濟壓力，增加了廣闊職工的生產(chǎn)熱忱。其次從提升業(yè)務素養(yǎng)入手，針對不同工序操作人員制定工藝技術(shù)培訓措施，通過總結(jié)推廣先進操作法，組織學習“五檢查，五確認”行為規(guī)范，仔細搞好傳幫帶的“學技術(shù)、練技能、強素養(yǎng)”活動，提升了全員業(yè)務技術(shù)實力。三是從原料和工藝優(yōu)化入手，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，避開摻有雜質(zhì)的不合格品進入生產(chǎn)系統(tǒng)。在生產(chǎn)過程中，限制好投料比，保證雙酚a反應完全。依據(jù)半成品化驗結(jié)果，剛好替換色度偏高的氯苯溶劑，依據(jù)離心物料的水分和加料時間的監(jiān)測結(jié)果，剛好調(diào)整離心機的料位探測器。通過規(guī)范化的管理，標準化的操作，保證了產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等各項生產(chǎn)指標的完成。

二、設(shè)備管理方面。加強了對離心、雙錐等重要生產(chǎn)設(shè)備的值守監(jiān)控，強化預防和剛好發(fā)覺故障隱患，使設(shè)備管理由被動性修理向預料性維護。同時，監(jiān)督指導外包修理人員剛好對問題設(shè)備進行檢修保養(yǎng)，加大了對設(shè)備的跑、冒、滴、漏的治理力度，提高了設(shè)備利用率和完好率。另外，我們還通過技改技革不斷改善提高裝備素養(yǎng)，增加設(shè)備性能。7月份，針對離心機料位探測器探針偏離、易斷裂問題，經(jīng)過技術(shù)改造將料位探測器的探針和軸承更換成一體件，并在探針的'背面安置加固筋，經(jīng)過兩個多月的試運行，符合生產(chǎn)工藝要求，解決了制約生產(chǎn)問題。

三、平安管理方面。車間利用班組學習時間，實行平安事故案例分析、平安常識宣講等形式，定期對員工進行平安教化，堅固樹立“平安第一、預防為主”的觀念。通過組織平安征文，平安生產(chǎn)格言、警句征集，深化開展“六想六不干、三抓三保障”大探討活動，使員工主動融入“人人想平安、人人管平安、人人保平安”的工作氛圍之中，從而為平安生產(chǎn)工作奠定強有力的思想保證，實現(xiàn)三季度無工傷、無事故。

四季度，x車間將開展好各項增產(chǎn)、降本、提質(zhì)、降耗活動，主動調(diào)動職工生產(chǎn)熱忱，充分利用生產(chǎn)黃金期爭分奪秒趕進度，堅決信念，克服困難，力爭完成公司下達的各項生產(chǎn)任務指標。

季度總結(jié)報告

報告。

報告。

（一）：

一、一季度主要工作狀況。

1、開展了兩個調(diào)研活動：一是和人才辦聯(lián)合開展了竹房城鎮(zhèn)帶基層組織建設(shè)專題調(diào)研活動，重點就農(nóng)村黨員素養(yǎng)提升工程、基層黨組織設(shè)置創(chuàng)新、村級陣地建設(shè)進行了專題調(diào)研，撰寫了《竹房城鎮(zhèn)帶農(nóng)村黨員隊伍現(xiàn)狀及實施黨員素養(yǎng)提升工程的調(diào)研報告》、《竹房城鎮(zhèn)帶農(nóng)村基層黨組織設(shè)置創(chuàng)新的調(diào)查報告》、《竹房城鎮(zhèn)帶村級陣地建設(shè)的調(diào)研報告》三個調(diào)研報告。二是開展了關(guān)于加強干部德的建設(shè)問卷調(diào)查。根據(jù)中組部和省委組織部的要求，組織各縣市區(qū)、市直有關(guān)單位開展了關(guān)于加強干部德的建設(shè)問卷調(diào)查，撰寫了《關(guān)于加強干部德的建設(shè)問卷調(diào)查報告》。

2、xx年全省重點調(diào)研課題成果豐碩。省委組織部近期下發(fā)了《關(guān)于表彰xx年度全省組織工作優(yōu)秀調(diào)研課題、優(yōu)秀文稿的通知》，我市共有7篇獲得省委組織部表彰嘉獎，其中《社會階層構(gòu)成改變對黨的基層組織建設(shè)影響問題探討》獲得一等獎，《縣城社區(qū)黨建與社區(qū)管理問題探討》、《干部人事制度改革系統(tǒng)性、統(tǒng)籌性、協(xié)調(diào)性問題探討》獲得優(yōu)秀獎，《xx市集中換屆干部心理問卷調(diào)查報告》、《黨旗在庫區(qū)飄揚，黨徽在移民中閃光丹江口市加強基層黨建服務庫區(qū)移民工作紀實》被評為優(yōu)秀調(diào)研文章，《提高人才政策執(zhí)行力，推動組織工作科學發(fā)展》被評為學習貫徹七一重要講話精神，提高組織工作科學化水平優(yōu)秀征文。同時我市三名同志被省委組織部授予優(yōu)秀調(diào)研干部。

3、部機關(guān)刊物《xx組織工作》全新改版。一是刊物紙張由原先16k改為a4紙張;二是封面由原先一般銅版紙改為加膜彩色銅版紙;三是封面內(nèi)頁增加組織工作重大活動、基層采風等圖文資料;四是增加了《xx組織工作》編委會;五是刊物發(fā)行各縣市區(qū)組織部代發(fā)改為郵局直發(fā)。目前第一期經(jīng)領(lǐng)導審定后正式印制。

4、完成了市四屆人大二次會議、市政協(xié)四屆二次會議、全省組織工作會、全市組織工作會、全市組織系統(tǒng)“一迎雙爭”活動視頻會等會議相關(guān)材料的撰寫工作，共撰寫各類材料20余篇，協(xié)作做好了相關(guān)會務工作。

6、參加了“萬名干部進萬村挖萬塘”活動。根據(jù)市委的統(tǒng)一要求，完成了活動的規(guī)定動作，4個村完成堰塘項目22個，總投資68，2萬元，實現(xiàn)了組組建一個小型水利設(shè)施的目標，部“三萬”活動得到片區(qū)牽頭單位的充分確定，向相關(guān)單位和部門報送了活動總結(jié)、調(diào)研報告等材料。

二、主要不足。

一是文稿質(zhì)量有待提高。主要表此刻文稿的針對性不強，缺乏問題意識，缺乏深化探討，帶給決策參謀不夠。二是新聞外宣的力度有待進一步加大。三是調(diào)研工作要進一步加大力度。

三、其次季度重點工作支配。

1、組織召開全市組織系統(tǒng)調(diào)研宣揚會議。

2、依據(jù)部領(lǐng)導指示，擬開展“農(nóng)村黨組織吸引力”和“農(nóng)村黨員入黨動機”課題探討。

3、加大新聞外宣力度，力爭有一批稿件被中央和省、市報刊采納。

4、開展干部人事制度改革重點項目探討。一是下發(fā)《20xx年全市干部人事制度改革工作看法》;二是開展省下達給我市的重點項目探討;三是聯(lián)合部有關(guān)科室，開展專題探討。

一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有許多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的學問。四月份即將來臨，我們所要應對的是人員和商品不同程度的變動，還有每一天復核工作線路的變動，這些證明白一個問題：我們將一切從“零”起先，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了打算，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作安排，將一季度的工作總結(jié)如下：

一、目標管理、溝通協(xié)調(diào)。

1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8xx品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，根據(jù)正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的狀況下，晚班不能完成，在這種狀況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的其次方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率限制方面，有很多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠限制的方面就是根據(jù)《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但能夠在數(shù)量差異方面得到很好的限制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在必需程度上保證商品的平安性(即限制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異限制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品簡單被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責擔當。

二、時間管理，日清日結(jié)。

在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，根據(jù)出單依次、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每一天早上都支配一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參加復核。

三、規(guī)范操作。

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導的指導下，全組同事同心協(xié)力，每一天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，此刻已經(jīng)成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整齊之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每一天下班前都會提示大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理。

在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己起先，每個人對每一天的工作都滿懷熱忱，每一天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導，就應起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充溢信念。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了超多的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。但是，這些都是我要去應對的，就猶如領(lǐng)導所說的，我們要做就做最好，不做就干脆不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的狀況，據(jù)了解，是由于未支配好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作看法不端正的詳細表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的狀況下，信任工作量會隧然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作看法，以實現(xiàn)全組人員同心同德，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學，共同完成。

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種狀況下，領(lǐng)導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們能夠?qū)W到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。能夠提高整個部門的工作效率，又能夠讓大家相互了解我們各班組的工作狀況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，能夠幫忙貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們打算復核時運用的各種小紙箱。

六、學習與培訓。

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(2024國土資源局半年工作總結(jié))我們進解了人生觀，價值觀以及細微環(huán)節(jié)確定成敗。透過學習，我們對健之佳的將來更加充溢信念，堅決工作信念，更加注意規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細微環(huán)節(jié)工作的目標。

2月14日，參與了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，透過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來比照我們此刻的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會根據(jù)此次培訓的一些資料來進行管理。

2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了職責，明白了日常工作流程和資料，以指導我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天就應做好的工作資料，以達成全組工作日清日結(jié)的工作目標。

七、一季度盤點。

3月28日，對倉庫商品進行了全面精確的盤點，透過此次盤點，我們能夠看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作安排：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作看法方面以及差異的限制方面，將會成為我們工作的重點，結(jié)合我們組的實際狀況，將二季度的工作作如下安排：

1、做好人員的工作看法方面的工作;。

2、做好與運輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的精確性;。

4、搬遷后，我們將面臨工作量隧然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

一、各項指標完成狀況。

2.電子銀行狀況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，pos機臺。

二、主要工作措施。

年初，我部便召集員工召開了部門會議，探討部署開門紅工作的開展。詳細措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核，調(diào)動工作專心性。年初，我部結(jié)合總行目標任務、考核。

方案。

等文件，依據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務指標任務安排到人，并制定了具體的考核。

方案。

充分調(diào)動了廣闊干部職工的專心性領(lǐng)導身先士卒職工各個爭先營業(yè)部構(gòu)成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務的劇烈氛圍。

2.抓宣揚、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部非常注意宣揚營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將職責片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深化機關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣揚我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿足度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一齊開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣揚我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務等業(yè)務吸引了許多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝愿的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣揚我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1010余條，拓展pos機2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務質(zhì)量，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu)，自2024年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴格根據(jù)轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運行，每次都順當透過總行驗收，獲得客戶的一樣好評。透過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質(zhì)量。主要表此刻：一是客戶等待時間明顯削減。透過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)覺實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見削減，但客戶等待時間明顯削減，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉(zhuǎn)型前削減2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶理解服務的耐性。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得暖和。三是員工的營銷意識逐步加深。透過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務時，專心向客戶舉薦我行的電子銀行業(yè)務及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深化挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，專心舉薦適合的產(chǎn)品及服務，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在專心拓展新的機構(gòu)客戶。年初，我部透過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息，我部透過和財政對接，做了超多的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔保公司，經(jīng)過半年時間和財政的對接，3月我部勝利開立了農(nóng)業(yè)擔保公司賬戶。

三、存在的問題和不足。

其次，我部一般存在做事慢、拖、做事不專心主動的狀況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作支配后，無人理，更無匯報反饋。比如工作支配下去做得怎樣到什么階段沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的支配。

第三，服務意識不夠強，對服務工作的相識不到位。我部雖根據(jù)轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，看法冷淡，速度慢，客戶有懷疑時說明不到位，不愿多說兩句。

第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策，許多策略的施措都要依據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿足。但此刻內(nèi)訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務。

第五，各崗位職責不明確，不清晰。

****年的前三個月已經(jīng)離我們慢慢遠去，告辭了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的起先，新的起先就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統(tǒng)部也漸漸的完善，當然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點上已經(jīng)很明顯了。

在第一季度里，我完成了在港中旅最終的調(diào)試任務，過完了春節(jié)與***起先擔當軟件園的前期，濱州小區(qū)的開工打算，濟南軍需倉庫的設(shè)備維護，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實施;編寫吉林地稅的初步舉薦方案與成都油庫的初步設(shè)計方案。

在港中旅工程中最終的調(diào)試中，我遇到了許多有關(guān)弱電實施中沒遇到過的實際狀況，在調(diào)試工程中將原先的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機會是很少能夠遇到，我覺得這是我在成長中一筆珍貴的技術(shù)財寶。

在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

在濱州小區(qū)前期，又遇到了與甲方、監(jiān)理、協(xié)作單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業(yè)務水平提高的機會。

在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的不