情境領(lǐng)導(dǎo)中工作行為的妙處與價值

情境領(lǐng)導(dǎo)中工作行為的妙處與價值在我們的日常工作中，如何活用情景領(lǐng)導(dǎo)中的工作關(guān)系指數(shù)呢？是工作行為重要還是關(guān)系行為重要呢？作為初學(xué)情景領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)員，一時是較難把握其中的分寸。我們先從日常工作來回顧幾種常見的情景，每天我們九點上班，乘電梯時遇見同事會微笑打招呼和問好，接著打卡簽到，坐到工位上后打開電腦或去接水倒茶，順便和遇見的領(lǐng)導(dǎo)、同事寒暄，聊幾句家長里短。然后計劃整理一天的工作規(guī)劃、開早會，向上級、部門同事、下屬匯報、安排工作，再去執(zhí)行。在上述的情景中，屬于關(guān)系行為的有微笑、打招呼、問好、寒暄、聊天，屬于工作行為的則是開早會、向上級、同部、下屬匯報、安排、執(zhí)行工作。工作行為是推動我們達成績效目標(biāo)動力系統(tǒng)，而關(guān)系行為則維持這套動力系統(tǒng)所需要的潤滑劑，二者靈活的轉(zhuǎn)換配合最終讓我們高效愉快的達成績效目標(biāo)。

既然如此，為什么本文還要強調(diào)工作關(guān)系的重要性呢？這里我們不能把二者割開來看，也不是爭論先有雞還是先有蛋之間的關(guān)系。最終是需要我們?nèi)绾涡纬筛咝Чぷ髂Ｊ剑瑺I造良好的工作氣氛。因此圍繞先工作行為先行的觀點展開下列闡述：

一、有助團隊成員提升自我管理能力。我們常講一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先是需要是一位高績效的自我管理者，如自己的業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、目標(biāo)實現(xiàn)力、時間管理能力均表現(xiàn)出色，才能勝任為團隊的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。在此基礎(chǔ)上，才能夠使領(lǐng)導(dǎo)管理者個人魅力滲透出來。不然我們會在許多私下場合說某某領(lǐng)導(dǎo)、某某經(jīng)理就那點能耐，不是早進公司幾天或有點關(guān)系才坐上去的。但凡在非正式場所，有這種負面評論的領(lǐng)導(dǎo)，他所帶領(lǐng)的團隊績效都不會很優(yōu)秀。所以作為團隊、部門、組織的領(lǐng)導(dǎo)者，首要的是提升自己的工作能力，能后再要求下級也提升工作能力即自我管理能力。在幫助培訓(xùn)下級的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀工作行為及個人品質(zhì)，才促使的能被下級或跟隨者感知，進而得到他們的標(biāo)榜和效仿。

二、有助于形成以工作績效為導(dǎo)向的團隊績效文化。企業(yè)文化主要的因素是整個組織的價值觀，最初是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的個人價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)，往后則體現(xiàn)為企業(yè)為社會所帶的價值，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班所共同遵守的價值觀、行為準(zhǔn)則。因此作為企業(yè)或組織中的一個模塊，即團隊。我們的領(lǐng)導(dǎo)者在保持與企業(yè)一致的價值觀的同時，也需要向團隊輸出優(yōu)秀的價值觀和行為準(zhǔn)則。所以我們特別強調(diào)以工作績效為導(dǎo)向的團隊績效文化，因為這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的跟本所在，也是我們每一位團隊成員的生存價值中重要部分。所以我們會建議每一位團隊領(lǐng)導(dǎo)者都要以高效工作行為為團隊的行為準(zhǔn)則，最好是在團隊內(nèi)規(guī)劃，如以自己或某位領(lǐng)導(dǎo)、某位同事、下級的特定的高效工作行為為學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能后再讓大家去學(xué)習(xí)和效仿。

三、后期使用關(guān)系行為的效果更容易。猶如開篇的比喻一樣，工作行為是硬件動力系統(tǒng)，關(guān)系行為是軟性的潤滑系統(tǒng)，如果團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在維持優(yōu)秀的工作行為時，就能夠向團隊成員穩(wěn)定持久的輸出，從而使團隊成員能感知和學(xué)習(xí)掌握到。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)也被大家認同、認可、尊敬。在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者再向團隊成員或跟隨者使用關(guān)系行為，也容易得多，如日常工作中的接觸只需要很平常的微笑、點頭示意、幾句寒暄等等都