家政保潔員工作職責(zé)

保潔員工作職責(zé)

保潔員是指使用保潔養(yǎng)護(hù)專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會(huì)場所、居民家庭等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護(hù)，以及城市環(huán)境保護(hù)工作的人員。目錄1簡介2崗位職責(zé)3規(guī)章制度4申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)5職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求6職業(yè)道德1簡介編輯職業(yè)編碼：4-07-13-02職業(yè)分類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員>>社會(huì)服務(wù)和居民生活服務(wù)人員>>環(huán)境衛(wèi)生人員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)文：勞社廳發(fā)[2008]5號(hào)包含工種：公共區(qū)域保潔員(04-009)道路清掃工(13-092)公廁保潔工(13-094)家庭保潔員職業(yè)描述：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。從事的工作主要包括：(1)使用機(jī)具或手工，對道路、建筑物內(nèi)等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔；(2)對公共區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)。注：職業(yè)描述以已頒布的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容為準(zhǔn)職業(yè)定義：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。

2崗位職責(zé)一、保潔員[1]根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn),無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；九、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；

3規(guī)章制度一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則，客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。三、保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。（2）電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。（3）廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。（4）門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。（5）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。（6）地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。客戶驗(yàn)收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1．能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2．能對老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1．廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2．簡單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常管理1．能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2．能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3．能做交接班記錄1．公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2．水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3．公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1．遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2．遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1．地理方位常識(shí)2．緊急情況應(yīng)對知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1．能辨認(rèn)有害生物2．能實(shí)施蟲控方案1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2．有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1．能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2．能定期更換藥餌3．能處理被滅殺有害生物的尸體1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2．布藥、補(bǔ)藥操作流程3．害蟲尸體處理流程（三）安全防護(hù)1．能實(shí)施人、畜誤服殺蟲藥的緊急應(yīng)對方法2．能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3．能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1．人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護(hù)知識(shí)2．滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1．能識(shí)別地毯的種類2．能識(shí)別地毯污漬3．能根據(jù)污漬選擇清洗方法4．能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1．物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類和適用特點(diǎn)2．地毯的種類知識(shí)3．地毯污漬的種類與成因知識(shí)4．常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1．能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2．能使用吹干機(jī)吹干地毯3．能對地毯局部除污1．各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2．各種污漬的種類3．去除各種污漬的方法4．地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1．能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2．能對地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2．養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3．地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4．地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔（一）打蠟準(zhǔn)備1．能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2．能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3．能布置作業(yè)現(xiàn)場1．常見地面材質(zhì)識(shí)別種類2．地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點(diǎn)3．地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1．能選擇剝離劑剝離原蠟層2．能清洗并干燥地面3．能對地面進(jìn)行打蠟、封蠟、拋光4．能檢驗(yàn)作業(yè)質(zhì)量1．地面打蠟操作流程的技術(shù)要求2．打蠟、封蠟、拋光的方法3．剝離蠟層的方法4．打蠟工具、藥劑的使用方法（三）蠟面養(yǎng)護(hù)1．能對地面進(jìn)行補(bǔ)蠟、拋光，達(dá)到蠟面質(zhì)量2．能對地面蠟面養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．補(bǔ)蠟設(shè)備、藥劑的選擇和使用方法2．補(bǔ)蠟的方法三、晶面處理（可選）（一）作業(yè)準(zhǔn)備1．能識(shí)別需要晶面處理的材質(zhì)2．能選擇晶面處理的設(shè)備工具、藥劑和標(biāo)識(shí)牌3．能布置作業(yè)現(xiàn)場4．能使用清洗機(jī)器清洗地面1．晶面處理工具、藥劑種類和適用特性2．晶面處理的原理常識(shí)3．晶面處理作業(yè)的現(xiàn)場布置要點(diǎn)（二）作業(yè)實(shí)施1．能使用研磨機(jī)進(jìn)行晶面處理2．能使用護(hù)理劑拋光地面1．晶面處理的操作規(guī)程2．晶面處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3．研磨工藝的制定和調(diào)整4．晶面處理的亮度檢測方法（三）日常保養(yǎng)1.能使用相關(guān)的設(shè)備、工具、藥劑對晶面進(jìn)行日常保養(yǎng)2.能對日常保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．日常保養(yǎng)的計(jì)劃和安排2．日常保養(yǎng)的方法及流程四、公共衛(wèi)生間設(shè)施管理（可選）（一）日常管理1．能監(jiān)控公共衛(wèi)生間設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修2．能操作公共衛(wèi)生間設(shè)備，供正常使用1．太陽能設(shè)備常識(shí)2．水處理工藝常識(shí)3．電控知識(shí)（二）設(shè)施維護(hù)1．能對公共衛(wèi)生間的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)2．能向?qū)I(yè)維修人員準(zhǔn)確描述事故癥狀3．能向維修人員提出維修建議1．設(shè)備維護(hù)知識(shí)2．設(shè)備故障常識(shí)五培訓(xùn)指導(dǎo)（一）培訓(xùn)能對初、中級員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)教學(xué)方法的知識(shí)（二）指導(dǎo)能對初、中級員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

6職業(yè)道德講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法家庭保潔是一項(xiàng)流動(dòng)性比較較大的服務(wù)性工作，工作環(huán)境千變?nèi)f化，這就要求保潔員在工作過程中講文明，講禮貌，遵守與客戶的時(shí)間約定，守時(shí)守信，這是取得客戶信任的很重要的條件。保潔人員還要克服世人的偏見，自尊、自愛、自強(qiáng)，靠自己絲辛勤勞動(dòng)致富，遵紀(jì)守法，不為金錢所透惑。具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準(zhǔn)備，在工作中不偷