商場保潔管理制度

第頁共頁商場保潔管理制度第一章總則第一條為規(guī)范商場保潔工作，提高商場衛(wèi)生水平，保證商場環(huán)境整潔衛(wèi)生，制定本制度。第二條商場保潔管理制度適用于商場內(nèi)的公共區(qū)域和顧客使用區(qū)域的保潔工作。第三條商場保潔管理應(yīng)以人為本，注重環(huán)保，合理安排保潔工作人員的工作任務(wù)，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。第四條商場管理部門應(yīng)制定具體的保潔工作細(xì)則和流程，并對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保保潔工作的質(zhì)量和效率。第五條商場保潔管理應(yīng)與安全管理、消防管理等其他管理工作密切配合，共同維護(hù)商場的正常運(yùn)營和顧客的安全。第二章組織和職責(zé)第六條商場保潔管理工作由商場管理部門負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)，具體落實到保潔主管和保潔人員。第七條商場保潔主管負(fù)責(zé)商場保潔工作的安排和日常管理，確保保潔工作的正常進(jìn)行。第八條商場保潔人員負(fù)責(zé)商場內(nèi)公共區(qū)域和顧客使用區(qū)域的日常保潔工作，按照保潔工作流程進(jìn)行工作。第九條商場保潔主管應(yīng)對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高保潔工作的技能和質(zhì)量，以及自身的管理水平。第十條商場保潔人員應(yīng)服從商場管理部門和保潔主管的安排，認(rèn)真履行保潔工作職責(zé)，保持良好的工作態(tài)度。第三章工作內(nèi)容第十一條商場保潔工作包括但不限于以下內(nèi)容：1.商場內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、天花板、門窗玻璃等表面的清潔和保養(yǎng)工作；2.商場內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生間、通道、樓梯等區(qū)域的清潔和消毒工作；3.商場內(nèi)公共設(shè)施如電梯、自動扶梯、樓梯扶手等的清潔和保養(yǎng)工作；4.商場內(nèi)公共區(qū)域的垃圾收集、分類和處理工作；5.商場內(nèi)公共區(qū)域的綠化保養(yǎng)工作，包括花草植物的修剪、澆水和施肥等；6.商場內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作。第十二條商場保潔工作應(yīng)根據(jù)商場營業(yè)時間進(jìn)行合理的安排，確保商場在營業(yè)時間內(nèi)保持整潔衛(wèi)生。第十三條商場保潔工作應(yīng)按照一定的頻次進(jìn)行，具體頻次應(yīng)根據(jù)商場的人流量、季節(jié)變化等因素合理調(diào)整。第十四條商場保潔工作中使用的工具、清潔劑和消毒用品應(yīng)符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不得使用有毒有害物質(zhì)。第十五條商場保潔工作應(yīng)保證保潔人員的安全和健康，提供必要的勞動保護(hù)設(shè)施和培訓(xùn)。第四章考核和獎懲第十六條商場保潔工作應(yīng)定期進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括保潔工作的質(zhì)量、效率和工作態(tài)度等方面的評價。第十七條商場保潔工作考核結(jié)果應(yīng)作為保潔人員的績效評價依據(jù)，績效評價結(jié)果與薪酬待遇掛鉤。第十八條商場保潔工作中發(fā)現(xiàn)違反本制度的行為，應(yīng)及時進(jìn)行批評教育，并依據(jù)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的處理。第十九條保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)設(shè)施的問題或存在的安全隱患，應(yīng)及時向保潔主管報告，配合處理。第五章附則第二十條商場保潔管理制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸商場管理部門所有。第二十一條商場保潔管理制度自發(fā)布之日起生效，具體日期由商場管理部門確定。第二十二條商場保潔管理制度的具體實施辦法和流程由商場管理部門另行制定，