諾基亞企業(yè)文化

諾基亞企業(yè)文化諾基亞的價值觀

諾基亞高效的全球化運營、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠見卓識以及統(tǒng)一的價值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞始終遵循擦以下價值理念：

★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重和關(guān)心客戶

★尊重個人：公開和誠實的溝通，時刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物

★成就感：

共同的眼光和目標，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽

★不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維

這不僅是每個員工的行為準則，也是大家共同信守的企業(yè)哲學(xué)。諾基亞寬松靈活、相互協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)鼓勵和提倡每個員工在不同的崗位充分發(fā)揮其潛力、共同迎接挑戰(zhàn)并獲得事業(yè)發(fā)展。諾基亞公司董事長兼首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉說：“價值觀是一個國際公司保持凝聚力的關(guān)鍵所在，實現(xiàn)承諾的過程比金錢和其它獎勵更為有效。”價值觀、企業(yè)文化和工作方式是建立競爭優(yōu)勢的有效手段。在專業(yè)公司里價值觀的作用尤為重要。

為實現(xiàn)諾基亞的價值觀，諾基亞一直貫徹以下管理方針：

★扁平、非集中制的組織機構(gòu)，令決策更有效

★建立在主要業(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序

★有效的團隊協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神

★建立核心競爭力

★公司上上下下開誠布公的溝通和協(xié)作

★確立目標、訓(xùn)練團隊、表彰成績的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

★鼓勵員工內(nèi)部流動、發(fā)揚光大每個人的技能和諾基亞價值觀

諾基亞的成功有很大一部分取決于員工精湛的技術(shù)與飽滿的熱情。挑選合適的員工，放手工作，并關(guān)心其個人需求。這是一個很大的挑戰(zhàn)，但也蘊含著更大的機會。諾基亞的聘用體系是基于一套完整的薪酬方案，即考慮當?shù)厥袌銮闆r，也考慮相關(guān)人員的技能與表現(xiàn)。諾基亞支持個人承擔責(zé)任、鼓勵其職業(yè)發(fā)展。采用不同的聘用方案，如靈活的工作時間、在家辦公、周期性休息，當然，也包括使用移動通信進行工作。

以人為本的公司文化

通過“投資于人”（Investing

in

People）這一業(yè)績管理系統(tǒng)，員工的責(zé)任心得到激發(fā)，從而積極影響員工的工作目標、表現(xiàn)評定、個人發(fā)展及獎勵。諾基亞的職業(yè)保健服務(wù)著重于工作場所的健康與安全，還有應(yīng)急反應(yīng)計劃與員工救助服務(wù)，以滿足更多個人需要，或應(yīng)付突發(fā)事件。諾基亞鼓勵員工從進入公司第一天起,

就能夠通過員工入職培訓(xùn)計劃、“投資于人”

業(yè)績管理系統(tǒng)、工作輪換和培訓(xùn)計劃不斷取得進步。諾基亞擁有遍及全球的培訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)、管理與領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，同時，諾基亞還擁有各種電子學(xué)習(xí)工具。

強大的內(nèi)部溝通能幫助諾基亞的員工更好地管理信息，加強組織關(guān)系，從而使公司的戰(zhàn)略能夠在公司內(nèi)部順利傳達。諾基亞相信，共同的觀點、共同的認識、開放性、高速度與整體性是使之實現(xiàn)的必要條件。每日在線新聞、內(nèi)部雜志及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供的公司信息，是對業(yè)務(wù)部門和區(qū)域性溝通渠道的良好補充。

志愿行動在公司生活中起著舉足輕重的作用。通過諾基亞的援助倡議，已經(jīng)有數(shù)千名員工投身于各種公益事業(yè)，包括在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在中國植樹造林，在加拿大和波蘭募集基金，在韓國救助孤兒以及在德國擔任青年顧問。

諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊伍，諾基亞尊重多元化，通過“傾聽您的意見”民意調(diào)查、焦點集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績管理系統(tǒng)，鼓勵每個員工反饋自己的意見。

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諾基亞文化變革

諾基亞進入中國市場的文化初衷，所謂初衷，也就是一種組織使命的宣示：“諾基亞致力于在中國的長期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴?！边@句話在諾基亞的外宣文本里幾乎每篇都有，在諾基亞（中國）的領(lǐng)導(dǎo)團隊成員的口中也是頻繁出現(xiàn)。

來看這種文化類型叫做靈活創(chuàng)新文化導(dǎo)向，它有幾個要素：

1、典型特征：這種文化強調(diào)變通性和變革，組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，因此在結(jié)構(gòu)和人員安排上都敞開與外部的聯(lián)系。組織高度重視員工創(chuàng)新與獲取資源：尋求合適的供應(yīng)商、了解顧客的需求、招聘有特長的員工、開拓融資的渠道、觀察對手的活動。組織領(lǐng)導(dǎo)具有企業(yè)家精神，敢冒風(fēng)險，能提出未來發(fā)展遠景并讓員工也理解。目標是建立一種靈活、機敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實現(xiàn)增長不斷獲取資源。

2、基本假設(shè)：革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒ΓM織的主要事務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并為未來做好準備，管理的主要任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得新的資源和利潤。

3、領(lǐng)導(dǎo)類型：革新者、企業(yè)家、幻想家

從文化的初衷上，模型的“組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境”就是諾基亞“成為最佳的合作伙伴”的深層基本假設(shè)。

1977年，諾基亞的總裁卡拉莫（Kar

H

kanvmo）提出了諾基亞的企業(yè)愿景現(xiàn)在依然在激勵著諾基亞人----讓現(xiàn)實的發(fā)展服務(wù)于理想。而這個愿景就是模型“幻想家”的表現(xiàn)，諾基亞也堅信自己“現(xiàn)實理想主義”的發(fā)展特征。

什么的初衷就會有什么樣的文化扦插方式，也會有什么樣的成長歷程。諾基亞中國的20年，我們把大事記瀏覽一遍，就是模型所說“革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒ΓM織的主要事務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并為未來做好準備，管理的主要任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得新的資源和利潤”的基本假設(shè)（核心價值導(dǎo)向），不斷地適應(yīng)環(huán)境和創(chuàng)造市場的20年。

諾基亞在中國的20年，還給了我們一個非常有意義的文化提示：企業(yè)文化非常的簡單，也非常的科學(xué)，它源于初衷又回歸初衷，需要長期的恪守著秉持著，只有這樣才能保證基業(yè)的常青。而不是象我們一些理論學(xué)者所論述的那樣體系復(fù)雜，幾乎涵蓋了文化的所有概念，還緊盯時髦的用語，到頭來反而沒有什么企業(yè)文化的價值。

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諾基亞文化的本土化和國際化

諾基亞堅持文化的國際本土化和本土國際化相融合，在諾基亞看來良好的道德規(guī)范是全世界都應(yīng)接受的準則：中國人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來不把文化的問題當成矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯”，這是諾基亞對于文化問題的判定。

在公司內(nèi)部，諾基亞提倡開放的文化氛圍，在文化融合方面，諾基亞往往從很實際的地方去考慮，像彈性上班時間、創(chuàng)建環(huán)保的工作環(huán)境、幫助個人發(fā)展等等，都是和員工切身利益直接相關(guān)的問題，在微觀中體現(xiàn)以人為本的公司文化。

文化問題在公司中的激化很多時候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。

諾基亞企業(yè)文化解讀：最看重人的潛能

諾基亞最看重的是一個人的潛能，招聘員工一般分為三個步驟。第一，初眩即人力資源部的工作人員根據(jù)個人履歷進行初步挑釁第二，面試。具體用人部門的經(jīng)理與初試合格的候選人進行面談。第三，測評。即由諾基亞綜合評估中心的工作人員對候選人進行全面的測評。諾基亞認為，每一位應(yīng)聘的人沒有失敗或成功之分，而只有他是否適合某一具體工作崗位的差別。

諾基亞企業(yè)文化解讀：最看重人的潛能）

每一個進入諾基亞的新員工，都要有一個入職培訓(xùn)階段，這個階段大約持續(xù)3－6個月，但會因為工作崗位的不同和個人適應(yīng)能力的差別而有長有短。在這一階段中，他們將在與老員工、高級技術(shù)人員甚至專家的共同合作中學(xué)習(xí)，如果有必要，他們還有可能被派出國學(xué)習(xí)幾個月。諾基亞是一個學(xué)習(xí)型的公司，它強調(diào)的是團隊型工作，也就是說，每一個人在與他人合作共同完成一個項目的同時就是一個學(xué)習(xí)的過程；新員工在老員工的幫助下進行具體工作也是一種形式的培訓(xùn)；而課堂培訓(xùn)在諾基亞只是員工培訓(xùn)的一小部分。

公司內(nèi)部的員工之間合作氣氛很寬松，沒有明顯的上下級的區(qū)分。經(jīng)理所做的是確定工作所需的工具和信息，其目的是幫助員工工作。而每個員工都有個人的工作目標，并且會每年進行調(diào)整。公司注重的是工作的結(jié)果，在具體的實施過程中，允許員工按照自己的方式工作。

公司人力資源經(jīng)理任瑞拉說，諾基亞員工的收入是很有競爭力的，包括基本工資、個人工作業(yè)績獎勵、國家規(guī)定的保險項目及公司內(nèi)部的特殊獎勵等幾部分。員工之間收入的高低，主要是取決于工作業(yè)績。

諾基亞能夠為每個人提供適當?shù)陌l(fā)展機會。公司很重視培養(yǎng)自己的管理人才，大多數(shù)高級管理人員從內(nèi)部提升。

諾基亞注重的是人的潛能。只要所學(xué)的專業(yè)與他的工作崗位差別不是很大，公司在挑選人才時不會過分看重他所學(xué)的專業(yè)。

諾基亞不注重形式上的管理，比如動輒就搬出懲罰條例來。我們有一套管理的程序和方法，但主要還是相信員工的自制力，管理條例只是為了更好地支持和幫助員工?！?/p>

諾基亞的企業(yè)文化：欣賞勇氣

諾基亞喜歡具有獨立性，有工作熱情，能發(fā)展自己的員工?？梢哉f，你有多大的潛質(zhì)就能在公司發(fā)揮多大的才能。

諾基亞公司的文化理念是公開和坦誠。

在諾基亞，每個人都有分享知識的職責(zé)。公司鼓勵員工公開坦率地與經(jīng)理溝通。在諾基亞，向經(jīng)理提出挑戰(zhàn)是可行的。員工應(yīng)是有創(chuàng)造力的，有時承擔風(fēng)險的能力也是必要的。

認識你自己。

公司鼓勵員工學(xué)會認識自己，自己的優(yōu)勢及應(yīng)提高的領(lǐng)域，有些人干工作并不是為了在工作中去發(fā)揮自己的優(yōu)勢，似乎有些人是被諾基亞的品牌所吸引而不是對工作本身感興趣。但對公司來說，對工作本身感興趣才是最重要的。

喜歡對公司忠誠