員工培訓(xùn)-01非暴力溝通

當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。NonviolentCommunicationNonviolentCommunication|1|是什么蒙蔽了愛|2|如何做到非暴力溝通|3|非暴力溝通如何運(yùn)用NonviolentCommunication|1|是什么蒙蔽了愛當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。01是什么蒙蔽了愛【道德評判】如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的?！具M(jìn)行比較】比較也是評判的一種方式。【回避責(zé)任】“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達(dá)?！緩?qiáng)人所難】常常把請求變成命令。NonviolentCommunication|2|如何做到非暴力溝通當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。02如何做到非暴力溝通什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評論。我的感受如何，體會和表達(dá)感受。哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。為了改善生活，我的請求是什么？1.觀察2.感受3.需要4.請求02如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評論“我從未見過愚蠢的孩子；我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請?jiān)谀阏f他愚蠢之前想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。02如何做到非暴力溝通你太大方了當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了她無法完成工作我不認(rèn)為她能完成工作。或她說：“我無法完成工作?！比绻泔嬍巢痪猓愕慕】稻蜁鰡栴}如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康就會出問題米奇花錢大手大腳米奇上周買書花了一千元。歐文是個(gè)差勁的前鋒在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。索菲長得很丑索菲對我沒有什么吸引力。觀察與評論混為一談區(qū)分觀察與感受02如何做到非暴力溝通體會和表達(dá)感受“人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵(lì)被壓抑的心靈“我覺得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”區(qū)分感受和想法清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”建立表達(dá)詞匯表02如何做到非暴力溝通厭煩興奮滿足感動心曠神怡平靜自在踏實(shí)無憂無慮喜悅精力充沛樂觀陶醉厭煩灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡絕望惱怒害怕悲傷自在感動平靜精力充沛心曠神怡滿足陶醉興奮喜悅樂觀踏實(shí)無憂無慮灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡心神不寧惱怒害怕悲傷心神不寧絕望表達(dá)需要得到滿足的感受表達(dá)需要沒有得到滿足的感受02如何做到非暴力溝通感受的根源“——自身的需要和期待以及對他人言行的看法對他人的批評、指責(zé)、評論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人較有可能作出積極回應(yīng)。大部分人的個(gè)人成長經(jīng)歷。1.“情感奴隸”---我們有義務(wù)使他人快樂；2.“面目可憎”----拒絕考慮他人的感受和需要；3.“生活的主人”對自己的意愿、感受和行動負(fù)責(zé)，但無法為他人負(fù)責(zé)。聽到不中聽的話時(shí)的四種選擇。1.認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，責(zé)備自己；2.指責(zé)他人；3.體會自己的感受和需要；4.體會他人的感受和需要02如何做到非暴力溝通非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系區(qū)分請求與命令提出具體的請求明確談話的目的了解他人的反應(yīng)請求反饋NonviolentCommunication|3|非暴力溝通如何運(yùn)用當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。03如何做到非暴力溝通我真受不了自己，現(xiàn)在變得這么胖！慢跑或許會有幫助你對自己好像有些不耐煩，你很重視健康，對嗎？我真是個(gè)糟糕的吉他手！只要多多練習(xí)你一定會很棒的！你好像最近有些沮喪，是嗎？不論我說什么，我的孩子都不聽！這個(gè)年紀(jì)的孩子都會這樣的！聽起來，你很傷心，希望找到和孩子溝通的辦法，你從不好好聽我說話！我沒有啊~聽起來，你很失望，你需要體貼和理解是嗎？認(rèn)真傾聽并反饋03如何做到非暴力溝通用全身心傾聽體會他人的感受和需要傾聽使身心痊愈傾聽的力量03如何做到非暴力溝通如何愛自己當(dāng)我們表現(xiàn)得不完美“笨蛋！”“這種蠢事你也做得出！”“你總是把事情搞得一團(tuán)糟”“我真的應(yīng)該戒煙了”“我必須加強(qiáng)鍛煉”

我想要滿足自己什么需求？當(dāng)我們試圖回避責(zé)任“我不得不打掃房間”“我必須做我討厭的工作因?yàn)槲沂且粋€(gè)丈夫和父親”“我不得不學(xué)習(xí)枯燥的課程因?yàn)槲乙厴I(yè)”

我選擇做_________。是因?yàn)槲蚁隷______。03如何做到非暴力溝通表達(dá)憤怒如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。1停下來，除了呼吸，什么都別做；2想一想是什么想法使我們生氣了；3體會自己的需要；4表達(dá)感受和尚未滿足的需要。表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是03如何做到非暴力溝通運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害使用強(qiáng)制力的目的懲罰的類型懲罰的代價(jià)懲罰的局限性如果沖突雙方都能充分的表達(dá)觀察、感受、需要和請求，并得到對方的理解，那么雙方的需要通?？梢酝瑫r(shí)達(dá)到滿足，至少他們可以求同存異。然而有些時(shí)候，雙方?jīng)]有機(jī)會進(jìn)行這樣的談話，在這種情況下，我們可能就需要使用強(qiáng)制力來避免傷害。出于防衛(wèi)的目的，而不是懲罰對方